c

c c c Fecha:
c Servicio Nacional de Aprendizaje ± SENA 15 de
Septiembre de
c 2009
Sistema de Gestión REGIONAL SANTANDER
de la Calidad CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y
TURISTICOS
MATERIAL DE FORMACION c
c
c
TN. ASISTENCIA ADMINISTRATIVA.

INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES.

Para poder entender la administración se debe conocer la perspectiva de la

historia de la misma, los hechos acerca de lo que ha pasado y ha marcado la
historia, y relacionarlas con otras experiencias y otros conocimientos actuales.
Es por eso que es importante conocer la historia y origen de la administración.
La administración aparece desde que el hombre comienza a trabajar en
sociedad. Por ello el ser humano es social por naturaleza y tiende a
organizarse y cooperar con sus semejantes.
Las sociedades se han ido transformando, ya que durante siglos se
caracterizaron por poseer formas agrarias de vida donde la familia, los grupos
informales y las comunidades eran importantes. Mas adelante éstas se han ido
transformando a industrias, impulsadas por la Revolución Industrial y
caracterizadas por el surgimiento y desarrollo de las grandes organizaciones y
centros industriales.
Los conocimientos sobre la administración se inician en plena Revolución
Industrial, en el siglo XIX, cuando comenzaron surgir las grandes empresas
que necesitaban de nuevas formas de organización y prácticas administrativas.
Es por ello que la siguiente monografía brinda información recolectada por
unos cuantos autores, para tener un conocimiento básico sobre sus inicios y
cambios que se han ido produciendo en la administración a lo largo de su
desarrollo LA ADMINISTRACIÓN: Es universal en el mundo moderno.
Cualquier organización necesita tomar decisiones, coordinar actividades,
manejar personal, así como evaluar la ejecución dirigida hacia objetivos de
grupo. Debido a la impor tancia creciente de la administración y los nuevos
retos muchos investigadores en varias disciplinas concentraron su atención en
parte del concepto de administración y el concepto de empresa.

Desde los orígenes de la humanidad, el hombre se asocio a otras personas

para alcanzar, mediante el esfuerzo, determinados objeti vos. De ese esfuerzo
conjunto nacieron las empresas primitivas, que se remontan a la época de los
Asirios, Babilonios, Fenicios, Egipcios. Si analizamos personajes como
MOISÉS hablaba de la organización, decía que para organizar un grupo de
personas se requiere de un dirigente. Igualmente debemos conocer el
pensamiento de filósofos como SÓCRATES, PLATON, ARISTÓTELES, RENE
DESCARTES, TOMAS HOBBES, JUAN JACOBO ROSEAU, CARLOS MARX,
FEDERICO ENGELS.
c
c c c Fecha:
c Servicio Nacional de Aprendizaje ± SENA 15 de
Septiembre de
c 2009
Sistema de Gestión REGIONAL SANTANDER
de la Calidad CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y
TURISTICOS
MATERIAL DE FORMACION c
c
c
El camino a la Administración tuvo igualmente gran influencia de estamentos
como la Iglesia. Que nos deja el aporte de la organización escalar o piramidal
iniciando desde una base en donde se encuentran los obreros y termina con la
máxima autoridad de la organización. La organización militar cuyo aporte
apunta a una organización línea, es decir cada empleado sabe cuales son sus
deberes y su jefe inmediato.

Sin embargo la historia de administración es relativamente nueva y surgió con

la aparición de la gran empresa. Lo que provocó el fenómeno de la gran
empresa y la administración modernas ocurrido a fines del siglo XVIII y llegó a
los fines del siglo XX ese proceso que trajo grandes cambios políticos, sociales
y económicos y se llamó REVOLUCIÓN INDUSTRIAL. Que inicia en Inglaterra
con la maquinaria de vapor.

La revolución industrial se efectuó en dos etapas distintas:

PRIMERA FASE: Llamada la revolución el carbón y del hierro como principales

fuentes de energía y materia prima.

SEGUNDA FASE: Revolución de la electricidad, del acero y derivados del

petróleo, se produce la transformación de los medios de transporte y de las
comunicaciones igualmente surgen las grandes organizaciones
multinacionales.
Como consecuencia de este progreso, el crecimiento acelerado y
desorganizado de las que comenzaron a exigir una administración científica y
más técnica capaz de sustituir el empirismo, y la necesidad de una mayor
eficiencia y productividad de las empresas, para enfrentar un mercado
competitivo se da paso a la administración moderna.

ADMINISTRACIÓN MODERNA: La administración es una ciencia exacta que

no se basa en leyes rígidas y al contrario necesita fundamentarse en principios
generales y flexibles, capaces de ser aplicados a situaciones diferent es. Estos
principios son condiciones o normas es decir son recetas de comportamiento
que el administrador debe adoptar en todas las situaciones que enfrenta en la
empresa.

Toda unidad social debe dotarse de recursos para alcanzar objetivos a través
de la reunión de factores de producción que pueden llamarse recursos
empresariales con los cuales la empresa realiza las actividades para alcanzar
sus objetivos así de esta manera existen funciones esenciales cada una de las
cuales administra un tipo especif ico de recurso empresarial.
c
c c c Fecha:
c Servicio Nacional de Aprendizaje ± SENA 15 de
Septiembre de
c 2009
Sistema de Gestión REGIONAL SANTANDER
de la Calidad CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y
TURISTICOS
MATERIAL DE FORMACION c
c
c
CONCEPTO DE ADMINISTRACION

¦ Administración es la ciencia, técnica o arte que por medio de los

recursos humanos, materiales, y técnicos, pretende el logro optimo de
los objetivos mediante el menor esfuerzo para lograr una mayo r utilidad. c

2. la administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de

los objetivos institucionales por medio de un mecanismo de operación y
a través de un proceso administrativo. (FERNANDEZ ARENA)

3. La administración constituye una actividad importante en una sociedad

pluralista, que se basa en las actividades de cooperación que el hombre
desarrolla en las organizaciones.

4. La tarea básica de la administración es alcanzar los mejores resultados,

utilizando la capacidad de las personas. En cualquier tipo de
organización humana se busca el logro de determinados objetivos con
eficiencia y eficacia. La administración dirige el esfuerzo de los grupos
organizados.

5. El contenido de la administración varía aplicada: para la administrac ión

científica, lo importante son los métodos y procesos de trabajo del
obrero; para la teoría clásica de la administración, la administración
implica previsión, organización, dirección coordinación y control del
trabajo realizado en la org anización; para la teoría de la s relaciones
humanas, la administración debe buscar los mejores resultados
estableciendo condiciones que permitan la integración de la personas en
los grupos sociales y la satisfacción de las necesidades individuales.

6. El objetivo de la administración es la misma actividad organizacional. En

un principio, el objetivo de la administración era simplemente la actividad
fabril; después se extendió a las empresas industriales y, más adelante,
a todo tipo de organización humana hasta llegar a abarc ar,
paulatinamente, el intercambio de la organizaciones y sus ambientes.

7. la administración como el conjunto sistemático de reglas para lograr

máxima eficiencia y eficacia en las formas de estructurar un organismo
social. Es decir es la técnica de la coordinación si la relacionamos a la
empresa la administración es la técnica que busca lograr resultados de
c
c c c Fecha:
c Servicio Nacional de Aprendizaje ± SENA 15 de
Septiembre de
c 2009
Sistema de Gestión REGIONAL SANTANDER
de la Calidad CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y
TURISTICOS
MATERIAL DE FORMACION c
c
c
máxima eficiencia y eficacia en la coordinación de la cosas y personas
que integran una empresa

8. la administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar

el empleo de los recursos organizacionales para conseguir determinados
objetivos con eficiencia, además de ser el recogimiento de ideas,
conceptos, pensamientos, etc.