Smart Business Architecture

Borderless Networks para organizaciones medianas

Guía de diseño base

Revisión: H1CY10
Smart Business Architecture: Guía de diseño base
Cisco Smart Business Architecture Borderless
Networks para organizaciones medianas® es un
diseño integral para redes que tienen entre 100
y 1.000 usuarios. La arquitectura incorpora al campus,
la red WAN, la tecnología inalámbrica, la seguridad,
la optimización de WAN y las tecnologías de
comunicación unificadas probadas conjuntamente
como una solución. Este enfoque de nivel de soluciones
simplifica la integración del sistema que se suele asociar
con tecnologías múltiples, lo que permite al cliente
seleccionar las piezas que resuelven los problemas
de su organización en lugar de preocuparse por detalles
técnicos. Cisco diseñó la arquitectura para cumplir los
siguientes objetivos de organizaciones medianas:
• Facilidad de uso: la solución se puede implementar
con una mínima cantidad de configuraciones;
la administración de redes es más simple y
la arquitectura es modular, de manera que las
organizaciones pueden elegir las tecnologías
que desean.
• Rentable: los productos empleados en la
arquitectura fueron diseñados para organizaciones
medianas que tienen entre 100 y 1.000 usuarios
conectados.
• Flexible y escalable: la arquitectura se encuentra
diseñada para crecer con la organización sin tener
que rediseñarse y los productos tienen la capacidad
de ser reutilizados dentro de la arquitectura, con
lo que se elimina la necesidad de actualizaciones
constantes.
Ventajas arquitectónicas
A continuación, se presentan algunas ventajas que
su organización puede obtener al implementar
Cisco Smart Business Architecture Borderless
Networks para organizaciones medianas.
Ventajas comerciales:
• Un diseño estandarizado, comprobado por Cisco
y compatible con él.
• Arquitectura optimizada para organizaciones
medianas que tienen entre 100 y 1.000 usuarios
y hasta 20 sucursales.
• Arquitectura flexible para posibilitar una migración
fácil a medida que la organización crece.
• Compatibilidad sin inconvenientes para una
implementación rápida del acceso a redes
cableadas e inalámbricas para datos, voz,
trabajadores a distancia y acceso inalámbrico
de usuarios temporales.
• Seguridad y alta disponibilidad para recursos de
información, servidores y aplicaciones de Internet
de la empresa.
• Rendimiento de WAN mejorado y reducción de
costos mediante el uso de optimización de WAN.
• Implementación y operación simplificadas a
cargo de expertos en TI con certificación CCNA® o documentación.
o experiencia equivalente.
• Confiabilidad de nivel empresarial que ofrece
Cisco en los productos diseñados para
organizaciones medianas.
¿Por qué es importante una arquitectura cohesiva
para la organización y de qué manera se integran
estos componentes?
Para que la experiencia del usuario con cualquier
aplicación se considere buena, se deben tener en
cuenta diversos factores. Por ejemplo, en el caso de
un navegador web, abrimos una dirección URL, y la
página aparece en cuestión de segundos. Esto se logra
debido a tres capas específicas que deben funcionar
juntas para hacer llegar al usuario el contenido de
la página mediante una experiencia positiva. Debe
existir una red que brinde la base. También existen
servicios de red que operan en segundo plano para
mejorar y posibilitar la experiencia sin que el usuario
se dé cuenta. Por último, existen servicios para el
usuario que son las aplicaciones con las que el usuario
interactúa directamente.
La importancia de todas las capas se puede ilustrar
también con el sistema telefónico. Imagínese realizar
una llamada telefónica sin tono de llamada o de
ocupado, o tener que descifrar cómo hacer la conexión
entre los diversos puntos del switch entre usted y la
persona a quien desea llamar. Todo eso lo damos por
sentado. Tomamos el auricular del teléfono y oímos el
tono de marcado para confirmar que la red está lista.
Luego marcamos el número, la red enruta la llamada
automáticamente y nos mantiene al tanto del progreso.
Si hay congestión, la red brinda otra ruta o nos informa
que por el momento la llamada no puede realizarse.
Consideremos cada capa y su función en la experiencia
del usuario.
Componentes de la arquitectura
El término arquitectura (del griego "architektonike")
puede referirse a un proceso, una profesión,
La arquitectura como un proceso es la actividad de
diseñar y construir edificios y otras estructuras físicas
principalmente para brindar refugio. En un sentido
más amplio, incluye también el diseño de todo el
entorno construido, desde el macronivel de cómo
un edificio se integra con el paisaje que lo rodea
(vea la planificación urbana, el diseño urbano y la
arquitectura de paisajes) hasta el micronivel de los
detalles arquitectónicos o de construcción y, a veces,
los muebles. Si adoptamos un enfoque aún más amplio,
la arquitectura es la actividad de diseñar cualquier tipo
de sistema.
2
Smart Business Architecture: Guía de diseño base
Como tal, Cisco Smart Business Architecture
Borderless Networks para organizaciones medianas
es un sistema que se creó mediante un proceso
estructurado para ayudar a asegurar la estabilidad
de los procesos y los recursos valiosos de la empresa.
Cisco Smart Business Architecture para organizaciones
medianas puede dividirse en tres componentes
modulares principales, aunque independientes, para
la organización mediana. Estos son: Base de la red,
Servicios de red y Servicios para usuarios, con una
interdependencia de naturaleza jerárquica.
Servicios para usuarios Voz y video
Seguridad,
optimización de WAN,
Servicios de red
acceso de usuarios
temporales
Base de la red Enrutamiento, switches,
tecnología inalámbrica, Internet
Base de la red
Un elemento esencial de la arquitectura mediana es
la base de la red. La Base de la red se asemeja a los
cimientos de un edificio, ya que brinda una plataforma
de la que dependen todos los demás elementos. Como
módulo independiente, la base de la red permite
asegurar que la información se pueda enviar, de
manera confiable, de una ubicación a otra. El usuario
promedio no sabe cómo se logra esto. Sólo sabe que
cuando hace clic con el mouse, se reproduce un video,
se envía un mensaje de correo electrónico o se procesa
una solicitud. Simplemente, funciona.
Los dispositivos de infraestructura inteligentes de
Cisco, como los switches, los routers y los equipos
inalámbricos, son los que permiten realizar esto en
segundo plano.
Servicios de red
Los Servicios de red están por encima de la Base
de la red. Si usamos una analogía similar, podemos
decir que los Servicios de red son como las puertas,
las ventanas y las cerraduras del edificio. Un edificio
sin estos elementos es sólo una caja. Al agregar estos
servicios, la caja se convierte en un edificio, una
estructura utilizable que brinda confiabilidad, seguridad
y disponibilidad de los recursos de la organización.
Algunos usuarios son concientes de la importancia
de los servicios de red, pero no interactúan
directamente con ellos. Un ejemplo de esto sería el
acceso remoto por VPN. El usuario necesita iniciar
el cliente de VPN o VPN con SSL para acceder a los
recursos empresariales, pero no sabe o no le interesa
exactamente cómo funcionan esos servicios.
Entre los servicios de red inteligentes de Cisco,
podemos mencionar la virtualización, los firewalls
y otros dispositivos de seguridad, la optimización
de WAN y el acceso de usuarios temporales.
Servicios para usuarios
Por último, por encima de los Servicios de red, están
los Servicios para usuarios. Los Servicios para usuarios
son como los servicios públicos del edificio, por
ejemplo, agua, electricidad, teléfono y televisión
(por cable, satelital). Por lo general, el usuario necesita
tener acceso directo a estos servicios. A la mañana,
se encienden las luces, suenan teléfonos y hay agua
para preparar el desayuno. Algunos Servicios para
usuarios generales incluyen software de aplicaciones
comerciales electrónicas, sistemas CRM, correo
electrónico y mensajería instantánea. Los Servicios
para usuarios específicos de Cisco incluyen Cisco
Unified Communications y los sistemas de colaboración,
voz y video.
Base de la red
La mayoría de los usuarios considera la red como
un simple mecanismo de servicios de transporte
para el traslado de datos desde un punto A hasta un
punto B lo más rápido posible. Muchos resumen esto
como "velocidades y avances". En la realidad, la red
afecta a todo el tráfico y debe conocer los requisitos
del usuario final y los servicios que se ofrecen.
Aun cuando el ancho de banda es ilimitado, hay
aplicaciones disponible durante cierto tiempo que
son afectadas por las fluctuaciones, las demoras y las
pérdidas de paquetes. Como medio de transporte de
toda la información de nuestra sesión, el diseño y el
funcionamiento de esta capa es esencial para todos
los servicios. Su función es de suma importancia para
el éxito de cualquiera de los servicios prestados a
través de ella. La capa de red brinda un transporte
eficaz tolerante a fallas que distingue entre las diversas
aplicaciones, de modo tal que los recursos se
compartan de manera equitativa y, a la vez, se
mantenga un nivel de servicio apropiado. Dentro
de la arquitectura, hay opciones de conectividad
cableada o inalámbrica que ofrecen mecanismos
avanzados de priorización y configuración de colas
como parte de la calidad de servicio (QoS) integrada,
con el objeto de asegurar un uso óptimo de los recursos.
La red del campus de la oficina central
El campus es el concentrador de las comunicaciones
de la red. Está conectado a la WAN, a la granja
de servidores y a Internet en la oficina central,
lo que lo convierte en un elemento esencial de
la red. La red del campus debe tener un alto nivel
de disponibilidad que la haga compatible con las
aplicaciones comerciales esenciales y los medios
en tiempo real. En el pasado, la alta disponibilidad
significaba pagar por conexiones redundantes que
no se usaban. Con la arquitectura mediana, todas
las conexiones de red están activas y transportan
tráfico real.
3
Smart Business Architecture: Guía de diseño base
Ventajas
• El núcleo con capacidad de recuperación ofrece
una recuperación ante fallas muy veloz para el
tráfico de medios en tiempo real
• La menor complejidad de configuración implica
una solución de problemas más sencilla
• Uso pleno de todos los enlaces de las redes
sin enlaces inactivos en una configuración
redundante
Red de campus
Sala de servidores/
Centro de datos
Núcleo/Distribución
Acceso de clientes
En muchos diseños, la alta disponibilidad agrega
complejidad, lo cual dificulta la solución de problemas
de la red, reduce la facilidad de uso de la red y fuerza
un equilibrio entre la alta disponibilidad (HA, High
Availability) y la facilidad de uso en el diseño. El
cambio de un diseño tradicional de doble núcleo al
diseño de campus de Smart Business Architecture
Borderless Networks para organizaciones medianas
reduce la complejidad sin pérdida de disponibilidad,
gracias a la introducción del núcleo con capacidad
de recuperación. El núcleo con capacidad de
recuperación reduce la configuración del núcleo
un 80% o más y facilita el proceso de solución de
problemas de red, a la vez que sigue ofreciendo una
capacidad de recuperación muy veloz en caso de falla.
En un diseño tradicional de doble núcleo, se usa la
misma VLAN en varios switches de acceso y se utiliza
el Protocolo de árbol de expansión para evitar bucles
de capa 2 en la red. El árbol de expansión tiene dos
desventajas principales: tarda en recuperarse tras una
falla, se toma varios segundos o más (mucho más
si el tráfico de la red son medios en tiempo real,
como voz o video) y tiene que bloquear los enlaces
redundantes en la red, en cuyo caso reduce el ancho
de banda a la mitad. En una red de doble núcleo,
estos problemas se pueden solucionar mediante
sintonización agresiva del árbol de expansión y una
configuración de VLAN única para cada switch de
acceso. En las redes actuales de multiservicio, los
usuarios acceden a cuatro o cinco redes VLAN en
el curso de un día de trabajo normal, y la cantidad
de VLAN y subredes que deben configurarse en
un diseño de doble núcleo para ajustarse a las
deficiencias del árbol de expansión pueden ser muchas.
El diseño del núcleo con capacidad de recuperación
elimina estos inconvenientes, ya que no depende del
árbol de expansión para la recuperación ante fallas.
De ese modo, se puede usar una sola VLAN para
varios switches de acceso. El diseño de campus de
próxima generación no requiere ajustes adicionales
para una recuperación veloz.
El diseño de campus de Smart Business Architecture
Borderless Networks para organizaciones medianas
mejora el uso de las conexiones desde la capa de
acceso hasta el núcleo de la red. Ambos enlaces
ascendentes de los switches de la capa de acceso
están activos y permiten que circule tráfico. Estos
enlaces duplican el ancho de banda disponible
en relación con los diseños tradicionales, en los
cuales el árbol de expansión bloqueaba uno de los
enlaces ascendentes. También es posible aumentar
la tasa de transferencia a la capa de acceso o la sala
de servidores al aumentar la cantidad de enlaces
ascendentes, lo que permite adaptar el diseño al
ancho de banda requerido.
El nuevo diseño de usuario de Smart Business
Campus Architecture Borderless Networks para
organizaciones medianas aumenta la velocidad y
la disponibilidad, reduce la complejidad y facilita la
solución de problemas y la administración de la red.
Esto implica menos tiempo de inactividad y menos
administradores requeridos para operar la red en
las organizaciones medianas.
Red de área amplia (WAN) y sucursal
Las organizaciones requieren un flujo continuo
de información hacia dentro y hacia fuera de la
red corporativa. La arquitectura mediana brinda
un diseño sólido de WAN con la misma tecnología
utilizada para garantizar que algunas de las empresas
más importantes permanezcan conectadas en una
arquitectura diseñada para organizaciones medianas.
Una red WAN de alta disponibilidad contribuye a
asegurar un flujo ininterrumpido de información
comercial.
La WAN es el punto en el que la organización se conecta
con las sucursales a través de una red privada. Se
denomina sucursal a la ubicación remota donde los
empleados desarrollan actividades en nombre de la
empresa. Una sucursal debe tener el mismo nivel de
acceso a las aplicaciones corporativas que la oficina
central, nada más que a una escala menor. La WAN
se interconecta con todas las ubicaciones y agrega
todo el tráfico de las sucursales a la oficina central.
Ventajas
• Reduce los gastos operativos gracias a la integración
de servicios en una misma plataforma.
• Protege la inversión con un diseño modular flexible
• Admite todos los tipos de conexión WAN
de los principales proveedores de servicio.
La función principal del router WAN es transportar
información entre las sucursales y la oficina central.
Las sucursales en Smart Business Architecture
Borderless Networks para organizaciones medianas
4
Smart Business Architecture: Guía de diseño base
se diseñaron para admitir de 20 a 40 usuarios con
PC, teléfonos IP y dispositivos inalámbricos de
voz y datos. El Cisco Integrated Services Router
(ISR) brinda la plataforma para ofrecer la creciente
cantidad de servicios y los requisitos de rendimiento
mayores de las sucursales actuales.
Los usuarios necesitan acceder sin inconvenientes
a los servicios de red, tanto de manera local como
a través de la red WAN a la oficina central. Para
aumentar el rendimiento en la WAN y mejorar la
experiencia del usuario, se pueden implementar
los servicios de calidad de servicio (QoS) y una
optimización de la WAN. La optimización de la WAN
emplea compresión, almacenamiento en caché y
otras tecnologías de optimización de aplicaciones,
con el fin de aumentar el ancho de banda de la WAN
de cuatro a cinco veces la velocidad del enlace. Los
usuarios de las sucursales conectados con la oficina
central mediante un enlace T1/E1 sienten como si
estuviesen conectados con la LAN del campus. Los
servidores están centralizados en la oficina central,
lo que reduce el tráfico de la WAN. La calidad de
servicio (QoS) prioriza el tráfico crítico para la empresa
y el tráfico sensible a la latencia por encima de cualquier
otro tráfico, de modo que el rendimiento de las
aplicaciones de voz y video sea alto y el tráfico
de menor prioridad no interfiera con las actividades
de la empresa.
Tecnología inalámbrica
La conexión permanente y en todo lugar se convirtió
en la base de los negocios y la vida cotidiana. Son
pocos los edificios que cuentan con los puertos
de red cableados necesarios para admitir todas las
ubicaciones y personas que necesitan conectarse
con los recursos de la empresa. Las redes inalámbricas
permiten al usuario estar conectado y mantener activo
el flujo de información, independientemente de las
limitaciones físicas del edificio.
Los equipos inalámbricos de la oficina central y
de las sucursales utilizan tecnología Wi-Fi para la
transmisión de voz, video y datos en toda la red de
la organización mediana, en vez de tecnología celular.
Ventajas
• Flexibilidad de la red: una red más amplia sin
cableado adicional
• Facilidad de administración: control centralizado
de la infraestructura inalámbrica
• Fácil implementación: núcleo de red preconfigurado
para la conexión de puntos de acceso a cualquier
puerto de acceso
A fin de cumplir con los requisitos de movilidad
en la arquitectura, el diseño incorpora productos
y configuraciones específicos para brindar una
solución segura, flexible, escalable y rentable.
Prestar servicios integrales de movilidad inalámbrica
en la oficina central y las sucursales y, a la vez,
mantener la facilidad de uso y el bajo costo de
propiedad puede resultar algo difícil si se implementan
puntos de acceso en modo autónomo. Los puntos de
acceso autónomos crean varios dispositivos que se
deben configurar, monitorear y administrar. Al usar un
controlador de LAN inalámbrica (WLC, Wireless LAN
Controller), se pueden controlar todos los puntos de
acceso de manera central, reducir los gastos generales
de administración y simplificar las fases de
implementación. El enfoque de WLC tiene muchas
ventajas, además de ser un punto de administración
central. Para garantizar un acceso seguro a la red
inalámbrica, todos los empleados se autentican en
un directorio corporativo, lo que elimina la necesidad
V
WAN
Puntos de acceso
de la sucursal
Sucursal
Redes VLAN
LWAPP Datos inalámbricosde la
oficina central
Usuarios Servicio de voz inalámbrico
temporales de la oficina central
de mantener un almacén de nombres de usuario y
contraseñas separado. Otro desafío es permitir el
acceso de visitantes a la red para conectarse con
la red de su empresa o para navegar en Internet. El
WLC permite superponer una red virtual de usuarios
temporales a la red actual de la empresa, sin los
gastos que implica una infraestructura separada.
El WLC se conecta con el firewall en la Internet
perimetral y brinda a los usuarios temporales acceso
de red virtual a Internet solamente, con seguridad a
través de la red corporativa.
Si bien el hardware del WLC está centralizado, la
red inalámbrica de las sucursales brinda acceso
inalámbrico a la LAN local. Esto permite evitar los
cambios abruptos de sentido del tráfico que, de otro
modo, tendría que viajar hasta la oficina central y, luego,
volver a la red local de la sucursal, con el consiguiente
desperdicio de ancho de banda de la WAN.
El método del WLC representa un paso hacia el futuro,
ya que brinda los cimientos de una funcionalidad más
avanzada. Esta funcionalidad incluye servicios de
localización, detección de puntos de acceso dudosos,
predicción de RF y aprovisionamiento de políticas,
todos los cuales se pueden construir en la actual
arquitectura mediana.
V
Núcleo/
Distribución
Acceso
de clientes
Servicio de voz inalámbrico
de la sucursal Puntos de acceso
Datos inalámbricos delcampus
de la sucursal
5
Smart Business Architecture: Guía de diseño base
Internet perimetral
Internet perimetral es el punto en que la red corporativa
se conecta a Internet. Es el punto por el que el tráfico
de los usuarios corporativos sale de la red y el tráfico
de Internet entra a la red corporativa para llegar a
las aplicaciones externas, como Internet y correo
electrónico. Como se trata de una conexión a Internet
siempre activa, por lo general, permite el ingreso del
tráfico externo a la red corporativa. Es un objetivo
principal de ataque.
Ventajas
• Brinda acceso a Internet rápido y seguro para
aumentar la productividad de la empresa
• Frena los ataques provenientes desde Internet
que podrían interrumpir las actividades de la
empresa
• Simplifica la administración y la configuración,
ya que combina todas las funciones de seguridad
en un mismo dispositivo
• Protege el tráfico de los usuarios de la supervisión
y la manipulación con tecnologías VPN
En este punto de la red, es común tener un firewall,
un dispositivo VPN y un sistema de prevención de
intrusiones (IPS) para mitigar las amenazas comunes
de Internet. En el pasado, las empresas necesitaban,
al menos, seis dispositivos para ofrecer una
conectividad segura a sus empleados.
La arquitectura mediana aprovecha el dispositivo
Cisco Adaptive Security Appliance (ASA) para
realizar las tres funciones en un mismo equipo,
utilizando sólo dos dispositivos en vez de seis. Esto
reduce la cantidad de dispositivos que el personal
de TI debe conocer y respecto del cual debe brindar
asistencia. Asimismo, al haber menos dispositivos
en la red, los costos de mantenimiento de hardware
y software son menores. El Cisco ASA ofrece una
alta disponibilidad para servicios de firewall y VPN.
La función de firewall brinda un filtrado activo de
la capa de aplicaciones para el tráfico entrante y
saliente, acceso saliente seguro para los usuarios y
una red DMZ (demilitarized zone) para los servidores
Internet perimetral
Trabajador Trabajador móvil
a distancia
Internet
ASA 5510 ASA 5510
en modo activo
de espera
Internet
perimetral
Núcleo/
Distribución
a los que se necesita acceder desde Internet. El
dispositivo ASA admite VPN con IPsec y SSL para
VPN de acceso remoto y de sitio a sitio, lo que
brinda a empleados y partners una manera segura
de conectarse a la red corporativa desde Internet.
El ASA admite la funcionalidad IPS completa para
alertar y bloquear ataques. El nuevo filtrado de
reputación SensorBase decide fácilmente qué tráfico
bloquear según la reputación de la fuente del tráfico.
SensorBase permite a Cisco IPS bloquear el doble
de ataques y detectar ataques en función de la
reputación de la fuente. Así, Cisco IPS puede bloquear
ataques de hora cero sin depender de las firmas y,
a la vez, disminuir el porcentaje de falsos positivos.
En resumen, los requisitos de seguridad del
núcleo de la Internet perimetral se pueden reunir
con un único par de dispositivos desarrollado
con un enfoque basado en soluciones, según las
necesidades de la empresa.
Servicios de red
Los servicios de red se ejecutan en segundo plano
y de ellos dependen los servicios del usuario para
funcionar o aumentar el grado de confiabilidad y
eficacia. En algunos casos, la red no sirve sin ellos.
Tomemos nuestro ejemplo del navegador web. La
PC que tiene instalado el navegador probablemente
obtuvo una dirección de red mediante algún servicio
de direccionamiento dinámico (DHCP, Protocolo de
Configuración Dinámica de Host). La dirección URL,
fácil de entender para el usuario, necesita convertirse
de un nombre, como www.cisco.com, a una dirección
de red mediante el servicio de resolución de nombres
(DNS, Sistema de Nombres de Dominio). La solicitud
se envía por la ruta más corta disponible a un
equilibrador de carga en la red que distribuye la carga
entre varios servidores y permite así la conversión del
sitio web. Los servicios de seguridad de red ayudan
siempre a proteger la información y eliminar el tráfico
malintencionado o impedir que éste llegue al destino
previsto.
Dentro de la arquitectura, hay muchos servicios de red,
como la aceleración de las aplicaciones, diversas formas
de seguridad, el acceso de usuarios temporales
y recursos multimedia utilizados por Unified
Communications.
Virtualización
Las tecnologías de virtualización pueden ayudar a su
empresa a tratar los recursos de TI como un conjunto
de servicios compartidos que se pueden combinar
y recombinar para aumentar la eficacia y escalar
rápidamente.
Cuanto mayor sea la eficacia con que las empresas
usan sus recursos de TI actuales (servidores,
almacenamiento, redes y otros equipos), mejor será
su retorno de la inversión. Un uso eficaz puede ayudar,
además, a postergar la adquisición de nuevos equipos
y reducir, en gran medida, los costos de energía y
refrigeración. Las organizaciones consideran el software
de virtualización como un modo de aumentar el uso de
servidores. Sin embargo, algunas empresas líderes ya
se están preguntando sobre la complejidad operativa
que conlleva esta estrategia.
6
Smart Business Architecture: Guía de diseño base
En muchos casos, la virtualización se centró
en servidores y, en cierta medida, en sistemas
de almacenamiento. Si se virtualiza toda la red,
se alcanzarán niveles de eficacia aún mayores.
Mediante ciertos avances tecnológicos clave y la
reconfiguración de los procesos y las estructuras
operativos, la red puede tener un papel esencial
en la creación de una infraestructura virtual para
aumentar la eficacia.
El objetivo es construir una infraestructura global
y escalable, que combine dominios anteriormente
separados en silos y los integre en una estructura
de servicios virtuales compartidos que puedan
ofrecerse en una fracción del tiempo que le toma
configurar un entorno de aplicación tradicional.
La arquitectura mediana crea una base para la
ejecución de servicios virtuales. En el diseño, las
redes de área local virtuales (VLAN) se usan para
crear una segmentación lógica, segura y confiable
entre las funciones de voz, video, datos, dispositivos
cableados/inalámbricos y administración en la red. El
diseño también admite servidores virtuales y equipos de
almacenamiento en la sala de servidores o el centro
de datos.
Seguridad
La seguridad es parte integral de la implementación
de cada red en la actualidad. Ante la necesidad
de tener redes seguras y confiables, proteger la
información y observar los requisitos de conformidad
reglamentaria, toda empresa debe implementar
servicios de seguridad diseñados dentro de la red,
en vez de agregarlos a último momento. Como la
mayoría de las redes están conectadas a Internet y
expuestas a amenazas de gusanos o virus y ataques
dirigidos, las empresas deben tomar medidas para
proteger su infraestructura de red, los datos de los
usuarios y la información sobre los clientes.
Ventajas El acceso remoto se convirtió en un servicio
• Facilita la implementación de tecnologías indispensable para los empleados que se encuentran
de seguridad para fines del cumplimiento de viaje o trabajan desde su casa. Cada vez son más
reglamentaria las organizaciones que brindan a los partners acceso
remoto a sus redes para realizar el mantenimiento de
• Protege el acceso remoto de empleados los sistemas a un costo menor. La arquitectura mediana
y partners permite el acceso remoto seguro de los usuarios por
• Protege los datos de los usuarios y de la medio de software o hardware cliente. VPN con SSL
empresa en la red ofrece una máxima flexibilidad y conectividad segura
para empleados y partners que se conectan a la red
• Demuestra una flexibilidad máxima para usuarios corporativa aun desde recursos no corporativos. Si
con hardware o software de cliente VPN se utiliza una solución de acceso remoto actual, la
arquitectura es flexible y puede admitir clientes VPN
Trabajador a distancia Móvil
tradicionales con IPsec y L2TP/IPsec. Los trabajadores
VPN de software VPN de software a distancia pueden usar hardware cliente que les
o hardware permita tener una conexión siempre activa, de modo
que el usuario que acceda a la red desde la casa,
tenga la misma experiencia que tendría en la oficina
corporativa.
Durante varios años, las organizaciones utilizaron
V sistemas de detección de intrusiones (IDS) y sistemas
ASA 5505
de prevención de intrusiones (IPS) para detectar
y bloquear el tráfico malicioso en las redes. Sin
embargo, para varias leyes y normas del sector
privado recientes, estos sistemas pasaron de
ser "recomendados" a "obligatorios" en las redes
corporativas. La arquitectura mediana admite IPS en
diversos factores de forma y niveles de rendimiento.
Internet Los IPS se pueden implementar solos como un servicio
autónomo, con soluciones basadas en dispositivos
para campus de alto rendimiento y uso de servidores.
Estos sistemas pueden integrarse en el firewall para
ASA 5510
ASA 5510
proteger el perímetro de la red o en los routers para
en modo proteger la sucursal. Todos los factores de forma son
de espera
activo
compatibles con los modos en línea o promiscuo, que
Internet
permiten al cliente inspeccionar el tráfico y le notifican
perimetral
cuando se detecta tráfico malicioso o bloquean el tráfico
en tiempo real.
7
Smart Business Architecture: Guía de diseño base
Optimización de la red WAN
La optimización de la red WAN permite garantizar un
uso óptimo de los recursos de red entre ubicaciones
remotas, usuarios y la oficina central. La optimización
de la red WAN acelera las aplicaciones en la WAN,
envía video a la oficina central y brinda servicios de
hosting local de servicios de TI de la sucursal. Cisco
Wide-Area Application Services (WAAS) permiten a
los departamentos de TI centralizar las aplicaciones
y el almacenamiento en el centro de datos y, a la vez,
mantener un rendimiento LAN de las aplicaciones,
brindar servicios de TI alojados localmente y reducir
el espacio que ocupan los dispositivos en la sucursal.
La solución de optimización de WAN de los servicios
WAAS de Cisco permite que las organizaciones logren
estos principales objetivos de TI:
• Aceleración de las aplicaciones: mejore la
productividad de los empleados remotos
• Consolidación de TI y optimización de WAN:
minimice los costos de TI de la sucursal al centralizar los costos, ya que se utilizan los mismos equipos
los servicios y el hardware en la oficina central
• Agilidad de TI de la sucursal: atienda rápidamente seguro a los usuarios temporales.
las necesidades comerciales cambiantes; los
cambios se pueden hacer desde la ubicación
central, en vez de enviar a un técnico a la sucursal corporativa. El tráfico de usuarios temporales fluye
remota
• Protección de datos simplificada: facilite el
cumplimiento y la continuidad del negocio
Acceso inalámbrico de usuarios temporales
Las empresas actuales tienen una gran variedad
de usuarios temporales que necesitan acceder
a Internet mientras están en las instalaciones.
La arquitectura mediana de Cisco brinda acceso
inalámbrico a los usuarios temporales a través de
los mismos puntos de acceso que a los usuarios
corporativos. Los usuarios temporales incluyen:
clientes, visitantes, partners y proveedores. Para
incorporar este amplio grupo de usuarios, el acceso
de usuarios temporales debe implementarse en toda
la red, no sólo en las salas de conferencia.
Ventajas
• La complejidad y los costos de los servicios de
acceso inalámbrico de usuarios temporales son
menores
• El tráfico de usuarios temporales se separa
para preservar la seguridad del tráfico de la
organización
• El acceso de los usuarios temporales es controlado
por el personal de TI y se puede otorgar mediante
un simple acceso genérico de usuarios temporales
o por medio de cuentas de usuario individuales
• El acceso seguro de usuarios temporales está
diseñado dentro de la arquitectura mediana
y no requiere ningún hardware adicional
Las empresas pueden usar la red inalámbrica de
la arquitectura mediana para otorgar acceso a los
usuarios temporales a través de los mismos puntos
de acceso que usan los empleados internos. Esta
función simplifica las actividades de la red y reduce
para varios servicios y, a la vez, se ofrece acceso
La arquitectura permite garantizar que la red de usuarios
temporales no comprometa la seguridad de la red
en un segmento separado y, una vez que entra en
la red cableada, se conecta mediante un túnel a un
controlador inalámbrico y se encamina a una interfaz
DMZ del firewall. De esta manera, se protege la red
corporativa del tráfico de usuarios temporales y se
brinda acceso a Internet este tipo de usuarios.
Cuando los usuarios temporales se conectan
a la red inalámbrica, se los redirige a una pantalla
de inicio de sesión web en la que se les pide que
ingresen un nombre de usuario y una contraseña
para acceder a Internet. Se puede crear una sola cuenta
de usuario temporal genérica con una contraseña que
se reinicia de manera diaria o semanal o asignar
cuentas individuales a cada usuario temporal. La
arquitectura es flexible para equilibrar la complejidad
y las necesidades de seguridad de la empresa.
Servicios para usuarios
Los servicios para usuarios representan la capa
que todos conocemos. Estos son los servicios o
las aplicaciones que usamos a diario y con los que
interactuamos de forma directa, desde atender el
teléfono para usar el servicio telefónico hasta leer
nuestro correo electrónico mediante el servicio
de correo electrónico. Es aquí donde comienza la
experiencia del usuario. El diseño y la estructura de
la aplicación o del producto afectan su facilidad de
uso. La interacción entre este servicio para el usuario
y los servicios de red influyen en su desempeño
cuando el usuario lo utiliza. La arquitectura ofrece los
servicios de mensajería por teléfono y por voz como
parte de las opciones iniciales de los servicios para
usuarios.
Comunicaciones unificadas
Los productos Unified Communications (UC) de
Cisco brindan comunicaciones de voz y video de alta
calidad que se amplían según el número de personas, a
pocas personas o a cientos de miles. Las organizaciones
medianas eligen las características y las funciones
según sus necesidades específicas, ya sea un simple
correo de voz o centros de llamadas complejos.
Ventajas
• 10 ó 10.000 usuarios; la cifra aumenta a medida
que la empresa crece.
• Funciones básicas de llamadas o centros de
llamadas complejos; elija lo que mejor se adecue
a las necesidades de su organización
• Utiliza los sistemas de mensajería actuales de
la empresa y crea una plataforma para fines de
colaboración
La arquitectura mediana admite de 100 a 1.000
usuarios, ya se trate de trabajadores móviles o a
distancia, situados en la oficina central o en sucursales
remotas, en configuraciones cableadas o
inalámbricas. La solución integra las ventajas de las
comunicaciones multimedia (para llamadas de voz y
video) con mensajería en una arquitectura modular.
La consolidación de estos servicios en una sola red
8
Smart Business Architecture: Guía de diseño base
crea una solución rentable y simple de configurar,
administrar y utilizar, que permite reducir el costo
total de propiedad (TCO) y establecer las bases
para la integración de otros servicios y procesos
comerciales.
El módulo Unified Communications emplea tres
productos principales: Cisco Unified Communications
Manager, Cisco Unity® Connections y Cisco Integrated
Services Routers.
Cisco Unified Communications Manager admite
el motor de procesamiento multimedia (llamadas
de voz y video, y movilidad) de primer nivel y amplía
las funciones de telefonía a dispositivos de red
de telefonía por paquetes, como teléfonos IP,
dispositivos de procesamiento multimedia, puertas
de enlace de voz sobre IP (VoIP) y aplicaciones
multimedia. Los servicios adicionales, que incluyen
conferencias multimedia, centros de contacto de
colaboración y sistemas de respuesta multimedia
interactivos, se proporcionan a través de Interfaces
de Programación de Aplicaciones (API) abiertas de
telefonía de Cisco Unified Communications Manager.
Las organizaciones medianas pueden ahorrar dinero,
reducir el consumo de energía y utilizar menos espacio
si reducen la cantidad de centralitas privadas (PBX)
a un sistema de implementación central con
supervivencia integrada en el router de la sucursal
en caso de falla de WAN. El uso de menos PBX
permite ahorrar dinero en gastos de electricidad
y refrigeración, y usar menos espacio en la sala de
equipos, el armario de cableado o el centro de datos.
Además de ahorrar dinero, el uso de menos equipos
y energía también contribuye a los proyectos y objetivos
ecológicos de la empresa para la protección del medio
ambiente.
El control de admisión de llamadas (CAC) integrado
permite garantizar que se mantendrá la calidad de
servicio de voz y video, ya implementada en los
módulos del campus y WAN, en todos los enlaces
WAN. En la actualidad, las organizaciones medianas
pueden reducir gran parte de los costos al utilizar
sus conexiones WAN IP para sus llamadas de sitio
a sitio, en vez de utilizar enlaces troncales de redes
telefónicas públicas conmutadas (PSTN) más costosos.
Cisco Unity Connection es la aplicación de mensajería como parte de la Arquitectura mediana. Estos incluyen
unificada para la arquitectura mediana. Cisco Unity
Connection integra, de manera transparente, las
funciones de mensajería y reconocimiento de voz
para brindar acceso mundial continuo a llamadas
y mensajes. Cisco Unity Connection también ofrece
funciones eficaces de contestador automático, que
incluyen el enrutamiento inteligente de llamadas
entrantes y opciones fáciles de configurar de
identificación de llamadas y notificación de mensajes.
Los empleados pueden personalizar las opciones
de comunicación mediante funciones avanzadas
que se pueden configurar para aumentar la
productividad individual y grupal. La interfaz de
usuario flexible aumenta la eficacia del servicio de
mensajería para usuarios del servicio de correo de
voz, independientemente de la frecuencia con que
lo utilicen. Por ejemplo, la interfaz de usuario del
teléfono y la distribución del teclado de tonos de
cada usuario se pueden personalizar para facilitar
la migración de los sistemas tradicionales de correo
de voz. Los usuarios también pueden usar la interfaz
de administración web para definir y administrar sus
propias normas de transferencia de llamadas, que
les permitirá personalizar la entrega de llamadas
entrantes según el autor de la llamada, la hora
o el estado del calendario.
De forma alternativa, Cisco Unity Connection ofrece
una opción de mensajería integrada que le permite
descargar los mensajes de voz en el buzón de correo
de su PC a través del protocolo IMAP (Internet Mail
Access Protocol, Protocolo de acceso a correo por
Internet). Sobre la base de su infraestructura de
mensajería actual y sus clientes de correo electrónico común para comunicarse sin fronteras y colaborar
IMAP, la mensajería de escritorio de Cisco Unity
Connection ofrece un acceso simple y nativo
al correo de voz desde casi cualquier cliente
de correo electrónico.
Cisco Integrated Services Router brinda tres servicios
integrados específicos de Unified Communications
el servicio de puerta de enlace para conectividad
con la PSTN, recursos multimedia en forma de
puentes de conferencia y el control auxiliar de
llamadas en forma de Telefonía de supervivencia
de sitios remotos (SRST, Survivable Remote Site
Telephony), en caso de pérdida de conectividad con
la ubicación central.
Cisco Unified SRST es un componente esencial
del módulo Unified Communications. Cisco Unified
Communications Manager, situado en la oficina central,
brinda servicios centralizados de telefonía para todos
los sitios. Sin embargo, como se trata de un servicio
centralizado, es propenso a interrupciones del servicio
que podrían afectar a todos los usuarios. Cisco Unified
SRST ofrece servicios auxiliares de telefonía para que
la sucursal tenga un servicio telefónico continuo si
pierde comunicación con la oficina central. Lo que
reduce los costos aún más es que la administración
de la aplicación Cisco Unified SRST en los sitios remotos
no requiere personal de TI.
La mayor confiabilidad de Cisco Unified SRST como
servicio integrado en el ISR hace de Cisco Unified
Communications una solución rentable para la
arquitectura mediana y contribuye a garantizar el
funcionamiento del servicio de telefonía para los
usuarios en las sucursales.
Reuniones web: WebEx
Las reuniones ya no se realizan únicamente en persona
en una sola ubicación. Para que una empresa pueda
subsistir y tener éxito, es necesario que opere en
distintos husos horarios y países. Internet es el medio
independientemente de la ubicación.
9
Smart Business Architecture: Guía de diseño base
Ventajas
• Muestre presentaciones o aplicaciones y comparta
cualquier cosa en la pantalla de su PC
• Reúna a diseñadores e ingenieros remotos para
analizar los planes más recientes
• Organice reuniones periódicas entre miembros
del personal de distintas ubicaciones geográficas cualquier lugar. Combina el uso compartido de la
• Realice sesiones innovadoras participativas con
sus equipos de marketing y publicidad
• Haga presentaciones de ventas para clientes
potenciales
• Use WebEx® en toda la empresa: genere contactos,
capacite a los clientes y brinde asistencia.
Cisco WebEx Meeting Center incluye estas
magníficas funciones:
• Conferencias telefónicas integradas
• Soporte multimedia para PowerPoint,
animaciones en Flash, audio y video
• Grabación y reproducción de reuniones
• Acceso a reuniones con un clic desde la barra
de tareas, además de aplicaciones para PC
de escritorio, aplicaciones de programación
y aplicaciones de mensajería instantánea
populares
• Compatibilidad con PC, Mac y iPhone
• Comunicaciones seguras
• Reuniones en línea ilimitadas
• Capacidades integradas de conferencias
telefónicas y VoIP
Muchas de las nuevas aplicaciones y herramientas
se ofrecen en la modalidad "Software como servicio"
(SaaS, Software as a service): el usuario sólo se
suscribe y las ejecuta por Internet. Los servicios
de red confiables, como la conexión a Internet,
la infraestructura WAN y la seguridad, permiten
asegurar que una organización pueda confiar en las
aplicaciones SaaS como WebEx de Cisco para fines
de colaboración clave.
WebEx de Cisco es un modo sencillo de intercambiar
ideas e información con cualquier persona y en
computadora de escritorio en tiempo real con las
funciones de conferencia de voz y video básico,
para que todos vean lo mismo mientras uno habla.
Algunas personas lo denominan conferencia web por
el uso compartido de contenido web y del teléfono.
Otros lo llaman reunión en línea porque atienden
los asuntos comerciales en línea como si lo hicieran
en persona. Cualquiera sea el nombre que se le
dé, WebEx es un excelente modo de trabajar con
personas en distintas ubicaciones geográficas.
Con WebEx, podrá intercambiar información, tomar
decisiones y colaborar como si lo hiciera en persona,
aunque esté en otro continente. No pierda tiempo
con mensajes y viajes innecesarios. Conozca colegas,
clientes y partners remotos en línea, y haga más en
menos tiempo.
Desarrolle y diferencie su negocio
mediante la venta de servicios con Cisco
A medida que ayude a los clientes a agilizar la
transformación comercial y la innovación con la
implementación de una arquitectura de red segura
y confiable, podrá generar mayores ingresos y
aumentar la satisfacción del cliente mediante la
venta de servicios con Cisco. La venta de servicios
con Cisco es un complemento extraordinario
del posicionamiento de sus propios servicios de
valor agregado, como las ofertas de migración e
implementación, que lo ayudarán a obtener más
oportunidades como asesor tecnológico y comercial.
Los servicios comprenden:
• Cisco Smart Care Service: un servicio de
colaboración exclusivo prestado por partners
certificados de Cisco, con una plataforma de
servicio activa que les permite basarse en los
conocimientos sobre redes, las metodologías,
las herramientas técnicas y la infraestructura de
servicios de Cisco para crear nuevos servicios
personalizados para los clientes.
• Cisco SMARTnet® Service: mantenga la
integridad operativa de la red de su cliente
mediante el acceso en cualquier momento a los
conocimientos técnicos y los recursos de Cisco
que permiten solucionar rápidamente problemas
de redes.
• Cisco Software Application Support Services:
intensifique la disponibilidad, la funcionalidad y
la confiabilidad de las aplicaciones de software de
Cisco con actualizaciones y mejoras combinadas
con el acceso a especialistas en aplicaciones de
software de Cisco.
• Servicios de Soporte de Cisco para el Sistema
de prevensión de intrusiones: permita a su cliente
identificar con precisión, clasificar y detener todo
tráfico malicioso o perjudicial en tiempo real con
soporte de hardware y software, actualizaciones
de sistemas operativos y aplicaciones, asistencia
técnica, alertas oportunas y actualizaciones de
archivos de firmas.
• Cisco Unified Communications Essential Operate
Service: mantenga la alta disponibilidad, seguridad
y eficacia operativa de la red Cisco Unified
Communications de su cliente.
• Cisco Smart Foundation Service: ayude a asegurar
la confiabilidad operativa y proteja las inversiones
tecnológicas en ciertos productos para
organizaciones pequeñas y medianas mediante
un servicio de asistencia técnica en redes simple
y rentable.
10
Smart Business Architecture: Guía de diseño base

Resumen de la guía de diseño Definición de la arquitectura de red

Ya se trate de voz, video o datos, la información es Oficina central
un recurso fundamental que define el rendimiento
de la empresa. En el pasado, las empresas afrontaron Unified
Servidores Communications
varias dificultades con el uso de productos de redes:
Management Host
eran complejos y difíciles de usar, implementar y
administrar.
Switch - Sala Pila - Sala de
de servidores servidores
Sala de
servidores

Aceleración Controlador
V
Router de la sucursal de aplicaciones de red LAN
con IDS y aceleración inalámbrica
de las aplicaciones WAN

Switch de la sucursal Router V Pila de switches

Puerta de
enlace del campus principales

Punto de acceso Internet

inalámbrico
Firewall

Sucursal Núcleo

Switch de Pila de switch

acceso de de acceso de
VPN de hardware clientes clientes
Trabajador a distancia/ y software
Cisco Smart Business Architecture Borderless Trabajador móvil
Networks para organizaciones medianas incluye
tres elementos modulares principales, aunque
interdependientes, para la organización mediana. Punto de
acceso inalámbrico
Estos son: Base de la red, Servicios de red y Acceso
Servicios para usuarios, con una interdependencia
de naturaleza jerárquica. La interdependencia es
Smart Business Architecture Borderless Networks específicamente seleccionados y probados para las
que cada nivel depende del nivel inferior. Para un
para organizaciones medianas de Cisco ofrece un organizaciones medianas.
suministro confiable de aplicaciones y servicios
diseño prescriptivo. La Guía de implementación
comerciales, tanto internos como externos respecto La implementación del diseño de red de Smart
y la Guía de configuración del producto brindan
de la ubicación física de la empresa, estos tres Business Architecture Borderless Networks para
instrucciones detalladas para implementar la
niveles deben funcionar de manera cohesiva. De organizaciones medianas permite asegurar la
solución. La mayor parte del trabajo ya está hecho.
lo contrario, las aplicaciones de voz, video y datos integridad futura de la empresa, ya que brinda
Cisco simplificó el proceso y, a la vez, mantuvo la
pueden fallar e incluso verse afectadas, y poner en una infraestructura de servicios de red estable,
inteligencia integrada de cada producto; productos
peligro la empresa. segura y escalable.

11
Smart Business Architecture: Guía de diseño base

Americas Headquarters Asia Pacific Headquarters Europe Headquarters

Cisco Systems, Inc. Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Cisco Systems International BV
San Jose, CA Singapore Amsterdam, The Netherlands

Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses, phone numbers, and fax numbers are listed on the Cisco Website at www.cisco.com/go/offices.
CCDE, CCENT, CCSI, Cisco Eos, Cisco HealthPresence, Cisco IronPort, the Cisco logo, Cisco Nurse Connect, Cisco Pulse, Cisco SensorBase, Cisco StackPower, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco Unified Computing System, Cisco WebEx, DCE, Flip Channels, Flip for
Good, Flip Mino, Flipshare (Design), Flip Ultra, Flip Video, Flip Video (Design), Instant Broadband, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Cisco Capital, Cisco Capital (Design), Cisco:Financed (Stylized), Cisco Store, Flip Gift
Card, and One Million Acts of Green are service marks; and Access Registrar, Aironet, AllTouch, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Lumin, Cisco
Nexus, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, Continuum, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Explorer, Follow Me Browsing, GainMaker, iLYNX, IOS, iPhone, IronPort, the IronPort logo, Laser Link,
LightStream, Linksys, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, PCNow, PIX, PowerKEY, PowerPanels, PowerTV, PowerTV (Design), PowerVu, Prisma, ProConnect, ROSA, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, WebEx, and the
WebEx logo are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries.

All other trademarks mentioned in this document or website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0910R) C07-542273-01 01/10

12