Hamburg, 14.

弥生 月曜日

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Schreiben vom DATUM.

Sie kennen das schon: Sie bekommen Post von uns und werden aufgefordert, etwas zu
tun: zu beantworten, an uns zurückzusenden, zu zahlen oder uns anzurufen.

Heute ersuchen wir Sie jedoch um etwas anderes: Bitte, haben Sie noch etwas Geduld!

Gegenwärtig können wir leider aus internen Gründen nicht sofort auf Ihre Angelegenheit
eingehen. Dafür möchten wir uns heute entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.

Trotzdem können Sie uns selbstverständlich helfen: Bitte rufen Sie uns in der
Zwischenzeit nicht an, um den Stand der Bearbeitung zu erfragen. Dann dauert es länger,
bis wir Ihr Anliegen bearbeiten können - und das wollen wir genauso wenig wie Sie!

Ihre Zufriedenheit liegt uns schließlich am Herzen.

Deshalb werden Sie bald die entsprechende Antwort erhalten. Versprochen!

Mit freundlichen Grüßen