CREATIVIDAD E INNOVACION

Creatividad e innovación son el punto central para el proceso empresarial. Las

organizaciones innovadoras se caracterizan por sus capacidades para canalizar las
aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados útiles para el mercado, la calidad o la
productividad internas.

Pero, qué entendemos por “creatividad”. Muy bien, la creatividad se

entiende como la capacidad para combinar ideas o sistemas de una manera
original o para establecer asociaciones poco comunes entre las ideas. 

Mientras que la “innovación” se entiende como un proceso

consistente en convertir en una solución a un problema o una
necesidad, una idea creativa.

El gerente empresarial también puede motivar a las personas, al transmitirles seguir

sus propias ideas creativas. En un ambiente tan dinámico, turbulento y amenazante como el
que vivimos en los negocios, es conveniente fomentar las innovaciones.

Algunas compañías rentables, lo son gracias a su afán de cultivar la innovación en

todos los niveles de la organización. Los distintos departamentos toman ideas nuevas y las
transforman en productos o servicios exitosos que el mercado compra por su originalidad.
Los emprendedores de negocios iniciadores comprometen recursos importantes en
proyectos innovadores que le den ventajas competitivas difíciles de seguir por los
competidores, sin una dedicación y constancia en la promoción interna de innovación es
seguro que se complique obtener la preferencia de los clientes y consumidores.

Proceso Creativo:
El proceso creativo, pocas veces es simple y lineal. El mismo consiste en cuatro fases que
se traslapan e interactúan entre si, a fin de llegar los resultados deseados en toda
organización.
 Escaneo
Inconsciente

Intuición

Percepción

Formulación
Lógica

Verificación de las ideas mediant

la lógica o el experimento.
Para lograr un ambiente favorable para que se den las cuatro etapas antes descritas.
Los gerentes o propietarios del negocio deben cuidar tres aspectos fundamentales:

a. La estructura.
b. La cultura organizacional.
c. La dirección del personal.
 Las estructuras organizacionales pueden influir positivamente en las innovaciones
cuando cuenten con menos especialización laboral y menos reglas, y sean estructuras más
bien descentralizadas que faciliten la flexibilidad, la adaptación y que hacen que resulte
más fácil adoptar las innovaciones. Por otra parte, la disponibilidad de recursos es la base
para el desarrollo de la innovación.

Es necesario ser consciente de las posibles pérdidas de recursos por le ineficacia de

las innovaciones. Por último, la comunicación fluida y frecuente entre las áreas de la
empresa contribuye a eliminar las posibles barreras que representan obstáculos para la
innovación porque facilita la interacción entre los distintos departamentos participantes en
el desarrollo de las ideas creativas.

Aprenda a estimular entre el personal que tiene iniciativas novedosas y asígnele

recursos, inclusive, los relativos a incentivos ligados a los resultados de las innovaciones.

Una de las técnicas más conocidas para

facilitar la creatividad dentro de las
organizaciones fue desarrollada por Alex F.
Osborn, quien le dio el nombre de “Lluvia de
Ideas” o su término en ingles “brainstorming”, la
cual consistía en la interacción del grupo
organizacional por medio de aportación de ideas,
donde su propósito principal es el de mejorar la
solución de problemas al encontrar soluciones
nuevas y desacostumbradas.

En la sesión de “lluvia de ideas”, se busca la multiplicación de las ideas, bajo las

siguientes reglas:

a. Ninguna idea se critica.

b. Cuanto más radicales sean las ideas, mejor.
c. Se insiste en la cantidad de la producción de ideas.
d. Se alienta al mejoramiento de las ideas de otros.

Aprender de los errores. Con ello se fomenta que los empleados experimenten y se
premian sus experimentos que posteriormente se introducen como productos nuevos al
mercado. La cultura propicia este comportamiento de correr riesgos. La cultura innovadora
abarca las siguientes características:

 Aceptar la ambigüedad
 Tolerar lo poco práctico
 Pocos controles externos
 Tolerar el riesgo
  Tolerar el conflicto
 Enfocarse en los fines, y no en los medios
 Enfocar la empresa como un sistema abierto

Por último en lo relativo a la dirección de personal, las organizaciones innovadoras

promueven activamente la capacitación y el desarrollo de sus miembros, de tal suerte que
sus conocimientos se mantengan actualizados.

Ofrecen a sus empleados gran seguridad de empleo para así reducir el miedo a ser
despedido por cometer errores, y alientan a las personas a convertirse en campeones del
cambio. Se les apoya, se les incentiva y se asegura que las innovaciones serán implantadas.
Las investigaciones demuestran que las personalidades de los campeones del cambio tienen
algunos rasgos comunes:

 Gran confianza en sí mismos

 Perseverancia
Energía
Actitud de apertura a correr riesgos
 Liderazgo dinámico
 Convicción personal en su misión
 Generan compromisos para apoyar su misión

La innovación y creatividad no son exclusivos de las grandes corporaciones, las

pequeñas y medianas empresas pueden capitalizar sus características naturales de enorme
flexibilidad, sencillez en la estructura y agilidad en las respuestas a iniciativas de las
personas con buenas ideas para mejorar el desempeño del negocio y con ello la preferencia
de sus clientes.

Perspectiva Empresarial
Las organizaciones tienen estrategias diferentes para promover la innovación,
veamos cómo 3M promueve la Innovación dentro de su compañía a través del principio de
la “Creatividad y la Innovación”:

Uno de los maestros de la innovación es la Minnesota Mining

& Manufacturing (3M). El ambiente organizacional de 3M
promueve el pensamiento creativo y la tolerancia de nuevas
ideas. Se guía por dos principios fundamentales:

1. Ser muy innovadora.

2. Satisfacer al cliente en cualquier aspecto.
 El proceso de innovación típico en 3M funciona de la siguiente manera: Cuando
una persona de la organización tiene la idea de un nuevo producto, él o ella forma un
equipo integrado por individuos de las áreas funcionales, como el departamento técnico,
manufactura, marketing, venta y en ocasiones finanzas.

La compañía también aliente a los clientes a contribuir

con sus ideas. El equipo trabaja en el diseño del producto,
producción y marketing. Más aún, se exploran varios usos del
producto., Los miembros del equipo son recompensados por el
éxito del producto. Las reglas o guías son bastante simples:

a. Desarrollar tolerancia al fracaso.

b. Recompensar a aquellos que tienen la idea de un buen producto y que pueden
formar un buen equipo de acción para promover el producto.
c. Establecer relaciones estrechas con los clientes.
d. Compartir tecnología con otros en la compañía.
e. Mantener el proyecto vivo al asignarle tiempo o asignaciones financieras y
mantener pequeñas divisiones.

El Gerente Creativo:

George Terry, dijo: que “la vitalidad de una empresa se deriva de la habilidad de sus
gerentes para crear y aplicar ideas”, un buen gerente debe ser capaz de pensar
creativamente, debe buscar constantemente nuevas combinaciones, mejores metas y
métodos mejorados; debe mantenerse alerta para saber lo que está sucediendo, para
reconocer sus problemas y encontrar solución a ellos; debe tener voluntad para destruir lo
pasado de moda y lo ineficaz, para reemplazarlo con lo nuevo y lo mejor” 

Un auténtico gerente es por definición un líder y “el líder creativo presta atención
a los valores, los compromisos y las aspiraciones.
Enfoque Empresarial: Elaboración del Plan de Negocios para un
Proyecto Empresarial:
La “Planeación” es el primer paso hacia la administración efectiva, es decir que la misma se
asocia con la elaboración del “PLAN DE NEGOCIOS” para un proyecto nuevo, para lanzar
y hacer crecer sus empresas.

1. Nombre de la Compañía.
2. Oportunidad en el mercado.
3. Cómo atiende la oportunidad?
4. Quienes son los competidores actuales y cual es la ventaja de la empresa.
5. Descripción del mercado meta.
6. Estrategia de marketing.
7. Modelo de negocios (estrategias).
8. Resumen de los ingresos y utilidades proyectadas.
9. Descripción del equipo administrativo.
10. Presupuesto necesario de inversión.
11. Estado actual de la empresa.

PRACTICAS DE PLANEACION EN: JAPON, ESTADOS

UNIDOS, CHINA, MEXICO Y COLOMBIA
El presente cuadro comparativo expresa las cualidades de los cuatro países:
 Japonesa Estadounidense China Mexicana
Orientación a largo Primordialmente Orientaciones a largo y Fundamentalmente
plazo orientación a corto corto plazo (planes a orientada a corto plazo
plazo cinco años y un año)
Toma de decisiones Toma de decisiones Toma de decisiones Toma individual de
colectiva (ring) con individual por comités; en la decisiones, aunque basada
consenso cima, con frecuencia en el consenso del nivel
individual directivo
Participacion de Participación de unas Participación de arriba Participación de un grupo
muchas personas al cuantas personas al abajo; participación a de la alta dirección en la
preparar y tomar la tomar la decisión y niveles inferiores preparación y toma de
decisión “venderla” a colegas decisiones
con valores
divergentes
Flujo de decisiones Decisiones iniciadas De arriba hacia abajo, El proceso de toma de
críticas de arriba en la cima, que fluyen iniciadas en la cima decisiones se lleva a cabo
hacia abajo y de hacia abajo en la cima de la
regreso a la cima; organización, soportado
flujo de decisiones no por los mandos medios y
críticas de abajo operativos
hacia arriba (en
cualquier caso, el
interés está en el
consenso)
Toma de decisiones Toma de decisiones Toma de decisiones Toma ágil de decisiones,
lenta; rápida rápida; lenta lenta; implementación lo que con frecuencia
implementación de la implementación que lenta (pero los cambios provoca su revisión y
decisión requiere compromiso, se dan) ajustes posteriores
a menudo resulta en
decisiones subóptimas