Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-GRH-108
APROBADO POR: FECHA: Abril, 2009
1. FINALIDAD
La Gerencia de Recursos Humanos tiene como finalidad administrar eficientemente el Recurso
Humano de la Empresa mediante una efectiva contratación, capacitación, prestación de
servicios a empleados y sistema de planillas.
2. OBJETIVOS GENERALES
a) Dotar a las áreas de la Empresa del personal idóneo para cada puesto de trabajo en base
a una Planificación previa.
3. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Alinear el Recurso Humano con los objetivos y planes estratégicos de la Empresa.
2. Disponer de un banco actualizado de Elegibles a nivel interno.
3. Aplicar el proceso de Reconversión Laboral en Coordinación con Organización y
Métodos.
4. Aplicar el sistema de Evaluación de Desempeño a nivel nacional.
5. Suministrar los Recursos Humanos que requieren las diferentes áreas organizacionales
de la Empresa previa aplicación del proceso antes descrito.
6. Coordinar con Tecnologías de la Información la actualización permanente del sistema
integrado de Recursos Humanos.
7. Diseñar planes de carrera Administrativa y Técnica de la Empresa.
8. Diseñar y aplicar el sistema de evaluación del desempeño
9. Disponer de Procedimientos que permitan efectivos controles para los trámites asociados
a los movimientos de personal y expedientes.
10. Revisión y actualización de Normas y/o disposiciones vinculadas con la Administración
del Recuso Humano.
11. Mantener efectivas relaciones Obrero - Patronales
12. Mantener actualizado el manual de descripciones de puestos.
13. Realizar Auditorias parciales y globales de los diferentes puestos de la Empresa.
14. Asesorar a la Gerencia General y demás áreas de la Empresa en asuntos inherentes a
Recursos Humanos.
15. Mantener un sistema actualizado de los procedimientos a seguir para el manejo de las
planillas de la Empresa.
16. Aplicar a las normas correspondientes las reglamentaciones y procedimientos para el
manejo de promociones y ascensos.
17. Coordinar con la Gerencia de Asuntos Legales la defensa de la Empresa en los casos de
conflictos para efecto de materia laboral.
18. Fomentar cordiales relaciones entre la Empresa y la Representación Sindical.
19. Velar por adecuadas condiciones de higiene y salubridad para un mejor desempeño del
personal.
20. Coordinar actividades culturales, deportivas o de recreación.
21. Establecer los procedimientos necesarios para garantizar las condiciones de higiene y
seguridad contempladas en la contratación colectiva.
22. Realizar campañas de información en materia de higiene, salud y seguridad ocupacional.
23. Ejecutar funciones relacionadas al área que sean encomendadas por la administración
superior.
24. Diseñar y actualizar cuadros estadísticos para apoyar las diferentes necesidades que en
materia de personal sean requeridas por las unidades organizacionales de la empresa.
25. Proponer estudios y proyectos de fortalecimiento y/o ordenamiento
Institucional en coordinación con Organización & Métodos.
4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4.1 Dependencia Jerárquica
La Gerencia de Recursos Humanos depende Directamente de la Gerencia General.
5. RELACIONES DE COORDINACIÓN
Recursos Humanos
Gerencias
Sub Gerencias
Departamentos
Secciones
Agencias locales
Asistencia
Médica y
Social
Higiene,
Salud y
Seguridad
Ocupacional
Relaciones
Laborales
1. FINALIDAD
Este Departamento tiene la finalidad de Administrar el proceso de Capacitación de los
Recursos Humanos de la Empresa, en atención de los requerimientos de cada una de sus
áreas, orientados a ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades y destrezas a fin
de optimizar su productividad y el desempeño de sus actividades.
2. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Planificar, coordinar, implementar, ejecutar y controlar programas de capacitación del
personal de la Empresa a nivel nacional.
2. Coordinar con las diferentes áreas de la Empresa la identificación de las necesidades
reales de capacitación.
3. Poner en marcha el plan de carrera de la Empresa, tomando como base el sistema de
evaluación del desempeño empresarial aplicada en la misma.
4. Implementar un Plan de incentivos, tendente a incrementar la productividad del
empleado.
5. Hacer uso de las herramientas modernas de enseñanza, para ofrecer mejores programas
de capacitación; apoyándose en tecnología de punta.
6. Establecer y operar laboratorios, talleres, foros, conferencias, etc. que faciliten las
practicas de capacitación.
7. Coordinar con entidades nacionales e internacionales, programas de capacitación,
asistencia técnica y adquisición de equipo didáctico.
8. Reproducir y asignar los materiales didácticos requeridos por los participantes en la
capacitación
9. Proveer al personal interesado, los documentos necesarios para participar en el proceso
de aplicación, selección y goce de los beneficios de beca y bono estudiantil.
10. Elaborar y custodiar los expedientes respectivos como fuente y soporte para el
otorgamiento de los beneficios de beca y bono estudiantil.
11. Participar en el Comité de Becas de la Empresa.
12. Elaborar el Plan de capacitación, a través de instructores eventuales de la Empresa. En
coordinación con el Departamento de Contratación.
13. Elaboración de dictámenes y recomendaciones técnicas he informes de las
capacitaciones brindadas.
14. Revisar y validar manuales, presentaciones de los diferentes cursos de capacitaciones en
conjunto con el equipo de trabajo multidisciplinario.
15. Elaboración de Diplomas y certificados de reconocimiento a los participantes de las
capacitaciones.
16. Elaborar Plan Operativo y presupuesto Anual.
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4. RELACIONES DE COORDINACION
1. FINALIDAD
El Departamento tiene la finalidad de administrar eficientemente el Recurso Humano de la
Empresa a través de un efectivo Proceso de Reclutamiento y Selección; por delegación de
la Gerencia de Recursos Humanos.
2. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con el
Departamento de Contratación de Recursos Humanos.
2. Efectuar investigaciones de campo a fin de detectar las necesidades de recursos
humanos que se presenten en las diferentes áreas de la Empresa.
3. Mantener un Banco de datos actualizado de elegibles, para cubrir las diferentes clases de
puestos de trabajo.
4. Aplicar con los instrumentos técnicos correspondientes las diferentes fases de las
entrevistas iniciales o preliminares.
5. Elaborar y actualizar los instrumentos y formatos necesarios de su área de competencia.
6. Coordinar la elaboración de contratos individuales de trabajo por servicios profesionales
y por sustituciones, con el Departamento de Relaciones Laborales previa autorización de
la Gerencia de Recursos Humanos.
7. Coordinar y dirigir estudios de investigación sobre: a) reclutamiento y selección de
personal, b) clasificación de puestos y salarios, c) control de la contratación del Recurso
Humano, d) Traslados, e) Nombramientos, f) Reasignación de puestos al personal
permanente.
8. Elaborar dictámenes técnico-administrativos del área de trabajo, revisarlos y
refrendarlos.
9. Gestionar con CENCAPH la inducción al nuevo personal y el entrenamiento en el
puesto de trabajo.
10. Promover un sistema de registro y control, que permita el mayor grado de seguridad en
cuanto a la custodia y manejo de los expedientes y acciones de personal.
11. Elaborar y presentar informes periódicos de las actividades realizadas en el
Departamento.
12. Elaboración y entrega del Carné de identificación de los Empleados a Nivel Nacional.
13. Realizar investigaciones anuales del clima organizacional de la Empresa.
14. Realizar inventario de personal a Nivel Nacional.
15. Gestionar la practica de estudiantes, Universitarios y nivel medio en las diferentes áreas
de la Empresa.
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4. RELACIONES DE COORDINACION
DEPARTAMENTO DE PLANILLAS
1. FINALIDAD
El Departamento de Planillas tiene como finalidad ingresar todos los movimientos y
rotaciones del personal generados por la Gerencia de Recursos Humanos y a su vez
administrar el sistema de pago a empleados permanentes y por contrato a Nivel
Nacional.
1. FUNCIONES PRINCIPALES
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4. RELACIONES DE COORDINACION
1. FINALIDAD
Este Departamento tiene como finalidad de atender los diferentes servicios que el empleado
tiene como derecho al Contrato Colectivo.
2. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Aplicar leyes, reglamentos, normas y demás disposiciones, (Código de Trabajo,
Contrato Colectivo, Reglamento Interno, Reglamento Higiene y Seguridad, Plan
Médico, etc.), velando por su fiel cumplimiento.
2. Velar por la actualización de las normas, reglamentos y demás disposiciones propias del
área.
3. Licitación, recepción y entrega de uniformes a Personal.
4. Observar y revisar uniformes e implementos de protección Personal.
5. Establecer condiciones que garanticen el bienestar social de los empleados.
6. Administrar eficientemente los programas de beneficios sociales, otorgadas por la
empresa a través de la contratación colectiva.
7. Mantener un adecuado ambiente de trabajo a través del establecimiento y manejo de
programas de Higiene y Seguridad.
8. Integrar el Consejo de Administración del Plan de Asistencia Médica.
9. Investigar, dictaminar y actuar conforme a ley en todo lo referente a conflictos laborales
con empleados.
10. Investigar, dictaminar y actuar conforme a la ley en todo lo referente a conflictos
laborales de los empleados.
11. Asesorar a la Gerencia de Recursos Humanos en la materia de su competencia.
12. Elaborar Plan Operativo y presupuesto Anual.
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4. RELACIONES DE COORDINACION
1. FINALIDAD
Esta Sección tiene como finalidad de atender y proporcionarle asistencia médica a todo
empleado permanente de la empresa.
2. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Planificar, organizar, dirigir, supervisar y controlar el plan de asistencia médico.
2. Administrar y dar mantenimiento al Programa de Jubilados y Pensionados en atención a
la cláusula # 71 del contrato colectivo vigente.
3. Gestionar los siguientes beneficios de acuerdo al Contrato Colectivo: ayuda de lactancia,
permisos con goce de sueldo (Cláusula No.55, Inciso e).
4. Investigar, gestionar y dar seguimiento a pagos de los beneficios de vida colectivo, para
empleados que devengan sueldo hasta Lps.7, 999.00.
5. Registrar e investigar Incapacidades.
6. Realizar investigaciones socio económicas.
7. Montar programas de sensibilización en pro de la salud del empleado y en coordinación
con casas farmacéuticas.
8. Dar consejerías laborales, familiares y de enfermedades.
9. Elaborar dictámenes por fraccionamiento y vacaciones proporcionales.
10. Llevar un control clínico de cada uno de los empleados que hacen del servicio medico.
11. Brindar atención medica, prescribir tratamiento, orientar, educar y contribuir a la salud
física y mental de los beneficiarios del plan medico.
12. Elaborar mensualmente y remitir a la Gerencia de Recursos Humanos estados
financieros en cumplimiento a la ley de transparencia.
13. Gestionar adquisición de medicamentos a través de los proveedores y el pago de los
mismos.
14. Custodia y controla los medicamentos entregados por los proveedores.
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4. RELACIONES DE COORDINACION
1. FINALIDAD
Esta Sección tiene la finalidad de administrar y controlar el sistema de Higiene y Seguridad,
a fin de garantizar la integridad física y mental de los empleados de la empresa.
2. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Realizar investigaciones en los sitios de trabajo para detectar las necesidades en materia
de higiene y seguridad.
2. Aplicar los procedimientos necesarios para garantizar las condiciones de higiene y
seguridad contempladas en la contratación colectiva.
3. Aplicar los procedimientos necesarios, tendientes a estimular el cumplimiento de las
normas de higiene y seguridad.
4. Realizar campañas de información en materia de higiene, salud y seguridad ocupacional.
5. Ampliar las políticas establecidas por la empresa, en torno a las condiciones de higiene y
seguridad en los diferentes puestos de trabajo.
6. Revisar y actualizar los instrumentos necesarios en su área de competencia (formatos,
actas, etc).
7. Revisión control y entrega de uniformes de trabajo a nivel nacional
8. Participación y seguimiento de la licitación de uniformes y calzado.
9. Facilitar información técnica y asesoramiento a los empleados de una manera efectiva,
en el cumplimiento de las disposiciones legales del Reglamento de Higiene y Salud.
10. Vigilar el correcto funcionamiento de la Comisión y sub-Comisiones, de Higiene y
Salud a nivel nacional, brindándoles el respectivo asesoramiento técnico.
11. Investigar y levantar actas, en caso de accidentes de trabajo.
12. Gestionar las compras administración, control y distribución de los botiquines de
medicamentes a nivel nacional.
13. Disponer de un reglamento de Higiene y Seguridad, orientado a velar por la integridad
física y metal de los empleados.
14. Llevar un control del vencimiento de los medicamentos que contienen los botiquines.
15. Realizar supervisión de trabajo con base a un programa anual de fumigación y chapeo en
las diferentes oficinas de la Empresa Nacional.
16. Mantenimiento y control del parque recreativo de Valle de Ángeles.
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4. RELACIONES DE COORDINACION
1. FINALIDAD
Esta Sección tiene como finalidad contribuir al fortalecimiento de las relaciones obrero
patronales, mediante la efectiva aplicación de la leyes, normas reglamentos internos,
contrato colectivo y disposiciones generales con el propósito de prever y solventar los
conflictos que pudiesen presentarse en materia laboral.
2. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Aplicar leyes, reglamentos, normas y demás disposiciones legales tendentes a armonizar
las relaciones obrero/patronales, velando por el fiel cumplimiento de las leyes
pertinentes (Código de Trabajo, Contrato Colectivo, Reglamento Interno de Trabajo,
etc.).
2. Asesorar a otras dependencias de la empresa en la materia de su competencia.
3. Dictaminar sobre los requerimientos y/o soluciones de conflictos laborales, documentar
y orientar a los Jefes de las diferentes dependencias en la aplicación del Código de
Trabajo, Reglamento Interno de Trabajo y Contrato Colectivo vigente.
4. Colaborar con la Gerencia de Asuntos Legales en la resolución de los conflictos
obrero/patronales, que se ventilan en los Tribunales de Justicia competentes.
5. Supervisar a nivel nacional el cumplimiento de las leyes, normas, reglamentos, etc.; con
el propósito de prevenir futuros conflictos laborales.
6. Levantar actas en representación de la empresa, y emitir dictamen correspondiente en
relación con la falta cometida por los empleados, y que ameriten sanciones
(Suspensiones, cancelaciones), en su relación laboral con la Empresa.
7. Impartir charlas de orientación sobre el Reglamento Interno de Trabajo y Contrato
Colectivo vigente, a los empleados de la empresa, para evitar el surgimiento de
conflictos entre patrono y trabajadores.
8. Elaborar prorrogas a contratos.
9. Informar mensualmente a la Sección de Planillas del movimiento relativo al personal
que labora por contrato individual de trabajo, por tiempo determinado y servicios
profesionales.
10. Analizar, discutir y dictaminar todos aquellos casos, en los que finalice la relación de
trabajo del empleado para efectuar el pago de derechos y prestaciones laborales, si
legalmente procede.
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4. RELACIONES DE COORDINACION
2. FINALIDAD
Este Departamento tiene como finalidad contribuir al fortalecimiento de las relaciones
obrero patronales, mediante la efectiva aplicación de las leyes, normas y disposiciones
generales con el propósito de prever y solventar los conflictos que pudiesen presentarse en
materia laboral.
2. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Aplicar leyes, reglamentos, normas y demás disposiciones legales tendentes a armonizar
las relaciones obrero/patronales, velando por el fiel cumplimiento de las leyes
pertinentes (Código de Trabajo, Contrato Colectivo, Reglamento Interno de Trabajo,
etc.).
2. Asesorar a otras dependencias de la empresa en la materia de su competencia.
3. Dictaminar sobre los requerimientos y/o soluciones de conflictos laborales, documentar
y orientar a los Jefes de las diferentes dependencias en la aplicación del Código de
Trabajo, Reglamento Interno de Trabajo y Contrato Colectivo vigente.
4. Colaborar con la Gerencia de Asuntos Legales en la resolución de los conflictos
obrero/patronales, que se ventilan en los Tribunales de Justicia competentes.
5. Supervisar a nivel nacional, el cumplimiento de las leyes, normas, reglamentos, etc.; con
el propósito de prevenir futuros conflictos laborales.
6. Levantar actas en representación de la empresa, y emitir dictamen correspondiente en
relación con la falta cometida por los empleados, y que ameriten sanciones
(Suspensiones, cancelaciones), en su relación laboral con la Empresa previa
investigación de campo.
7. Impartir charlas de orientación sobre el Reglamento Interno de Trabajo y Contrato
Colectivo vigente, a los empleados de la empresa, para evitar el surgimiento de
conflictos entre patrono y trabajadores y llevar control de vencimiento de contratos.
8. Elaborar contratos individuales y de Servicios Profesionales y las prorrogas de la misma
9. Informar mensualmente a la Sección de Planillas del movimiento relativo al personal
que labora por contrato individual de trabajo, por tiempo determinado y servicios
profesionales.
10. Analizar, discutir y dictaminar todos aquellos casos, en los que finalice la relación de
trabajo del empleado para efectuar el pago de derechos y prestaciones laborales, si
legalmente procede.
11. Emisión de dictámenes de reconocimiento de la antigüedad, permisos con goce y sin
goce de sueldos.
12. Entrega de notas de cancelación.
13. Asignar número de personal a los nuevos empleados.
14. Coordinar con la Gerencia de Asuntos Legales los reingresos de empleados por
sentencia Judicial.
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4. RELACIONES DE COORDINACION