Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Programa de formación: Sistemas Fecha:

Nivel: Técnico Mayo de 2011

Versión 1.0
Sistema de Gestión GUIA DE ACTIVIDADES (Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo
de la Calidad mediante herramientas de software en diagnóstico, formateo de sistema operativo Página 1 de 5
y restauración de controladores)

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE ACTIVIDADES

Nombre del Proyecto: Administración del soporte técnico en sistemas a Duración en meses
instituciones educativas 20
Fase del Proyecto:
Ejecución y desarrollo
Actividad de Proyecto Duración en meses de
Realizar el mantenimiento preventivo y predictivo de los equipos de la actividad
computo, el diseño y simulación de la red y elaborar la base de datos 5
Actividades de Aprendizaje Duración en horas de
Realizar mantenimiento preventivo y predictivo de equipos de computo la actividad
mediante herramientas de diagnóstico, software de formateo, 40
recuperación de controladores y pruebas de conectividad de redes LAN
Competencia: Resultados de Aprendizaje Duración en horas del
resultado
220501001 - Realizar Verificar el estado de operación del 110
mantenimiento preventivo y equipo aplicando herramientas de
predictivo que garantice el software legales según el manual de
funcionamiento del hardware de procedimientos de la empresa y
los equipos respondiendo a las necesidades del
cliente

2. PRESENTACION

Estimados aprendices SENA:

De acuerdo al avance de nuestro proyecto formativo, ahora tenemos la oportunidad de comprobar nuestras habilidades en el manejo de
herramientas de software, las cuales nos permitirán restaurar los equipos de cómputo, de tal forma que funcionen correctamente los
componentes de hardware y los periféricos que le conectemos.

Para ello, la guía presentada le informará paso a paso sobre los casos comunes en mantenimiento preventivo de computa dores y en el
uso de programas tales como driver genius, que le permitirá rescatar controladores de hardware sin la necesidad de buscarlos en internet,
instalación de sistemas operativos, que le garantizará modificar los equipos de cómputo de acuerdo a sus necesidades. Como ayuda ha
sido incluido un apartado para introducirlo en los sistemas operativos Linux. Por otro lado, usted podrá reforzar sus conocim ientos en la
instalación de paquetes de software y finalmente desarrollará una prueba de conectividad de red.

Recuerde que cualquier inquietud podrá informarla no solo a sus docentes y asesores de apoyo, sino a su grupo de trabajo para que en
común acuerdo refuercen el trabajo colaborativo y las estrategias para lograr el objetivo de la guía.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Realizar mantenimiento preventivo y predictivo de equipos de

computo mediante herramientas de diagnóstico, software de formateo, recuperación de
controladores y pruebas de conectividad de redes LAN

Descripción:
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Sistema de Gestión GUIA DE ACTIVIDADES (Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo
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y restauración de controladores)

Parte 1: Ficha de recepción:

1. Para comprobar sus avances en el manejo de terminología empleada en equipos de

cómputo, descargue de la dirección http://integracionsistemascegafe.blogspot.com en la
pestaña mantenimiento o revise la información entregada por el asesor o docente, el
formato denominado Ficha de recepción
2. Imprima el formato y de acuerdo al equipo de cómputo entregado por el asesore o docente,
diligencie el mismo. Tenga en cuenta que el término RAD corresponde al número de
radicado del documento, es decir, el que identificará el mismo entre varias fichas de
recepción. Asimismo, recuerde que el cliente es la persona a quien solicitó el servicio y que
el apartado descripción del servicio es realmente el proceso que el cliente desea que le
realice al equipo de cómputo. Por otro lado, en el apartado observaciones especiales
incluya si el equipo de computo presenta defectos físicos o algún tipo de manipulación que
pueda observarse en el mismo.
3. Diligenciada la ficha, entréguela al cliente (asesor o docente), para que se verifique la
información diligenciada.
4. Si la información es correcta, el cliente le firmará en constancia. Por el contrario, tendrá
que nuevamente diligenciarla.

Parte 2: Práctica de formateo de equipos:

1. El asesor o docente dará la orden de realizar la practica. Para ello, descargue de la

dirección http://integracionsistemascegafe.blogspot.com en la pestaña mantenimiento o
revise la información entregada por el asesor o docente, el archivo denominado Guía
instalación Windows XP.
2. Imprima la guía y desarróllela paso a paso. Nota: tenga en cuenta que no aplicaremos el
programa Virtual PC, ya que avanzaremos directamente a la práctica. Revise los
diagramas observados en la columna derecha, los cuales son equivalentes a realizar un
formateo e instalación del sistema operativo en la práctica real.
3. Tenga en cuenta que: realice dos particiones C: y D: pero verificando que la unidad
C equivalga al 60% de espacio libre del disco duro y la unidad D lo restante.
Asimismo realice un formato NTFS de tipo rápido.
4. Por otro lado, incluya un nombre personalizado a su equipo de cómputo y diligencie los
procedimientos restantes hasta lograr la instalación del sistema operativo.
5. Recuerde que el asesor verificará el proceso desarrollado mediante la lista de chequeo.
Finalmente pasará a la siguiente parte si logra el objetivo.

Parte 3: instalación de software:

1. Antes de instalar algún programa, informe al asesor o docente, quien le indicará el

proceso de seguridad a seguir.
2. El asesor o docente le entregará una copia de los programas a instalar. Si lo desea usted
puede proponer algunos programas adicionales para instalar, siempre y cuando lo autorice
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el asesor.
3. En primer lugar instale un antivirus: recomendación Avira Antivirus Personal: siga el
asistente de instalación.
4. En segundo lugar instale un programa compresor de archivos: Winzip o Winrar están
disponibles.
5. En tercer lugar instale los programas Adobe Reader (lector de archivos PDF), Java (para
aplicaciones wev), Mozilla Firefox (Navegador WEB), Office 2007 (programa editor de
texto, presentaciones, hojas de cálculo, entre otros) y Klite códec Pack (programa
reproductor de videos compatible con formatos desconocidos). Tenga en cuenta que cada
programa tiene un asistente de instalación y un contrato de licencia. Revísenlos
cuidadosamente y desarrolle el procedimiento que le indican.
6. El asesor o docente verificará el proceso desarrollado.
7. Nota: si lo desea, descargue de la dirección web ya mencionada la guía instalación
de Linux como introducción a la instalación de sistemas operativos GNU LINUX. Lo
invitamos a una nueva experiencia en sistemas operativos.

Parte 4: identificación, búsqueda, instalación y copia de seguridad de controladores de hardware

(drivers):

1. Antes de iniciar, usted debe obtener e instalar el software Everest Ultimate y Driver Genius
9. El asesor o docente le entregará copia de los mismos
2. Descargue de la dirección http://integracionsistemascegafe.blogspot.com en la pestaña
mantenimiento o revise la información entregada por el asesor o docente, el archivo
denominado Guía drivers.
3. Desarrolle la guía mencionada en el siguiente orden:
a. Parte 1 (identificando drivers): verifique cuales drivers no se encuentran instalados en
su equipo de cómputo
b. Parte 4 (verificando drivers con Everest ultímate): identifique la referencia de los drivers
desconocidos que no están instalados
c. Parte 5 (buscando e instalando drivers en internet): para ello requiere el acceso a
internet para descargar y realizar pruebas de ensayo y error para instalar los drivers
restantes. Para ello, solicite apoyo al asesor o docente.
4. Cuando logre instalar todos los controladores drivers, realice una copia de seguridad de los
mismos mediante el software Driver Genius.
a. Realice la Parte 2 de la guía drivers (rescatando drivers)

Observación final: con la copia de seguridad obtenida, recuerde guardarla en una memoria USB o
medio de almacenamiento externo, con ello, cada vez que realice un formateo de equipos de
cómputo, no tendrá que buscar los drivers por internet, sino que podrá aplicar la Parte 3 de la guía
drivers para reinstalar los controladores nuevamente.

ANIMO Y EXITOS EN SU PRUEBA DE DESEMPEÑO Y PRODUCTO

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y restauración de controladores)

Ambiente(s) requerido:
Ambiente de informática o de mantenimiento de equipos de cómputo que incluya por lo menos 10
equipos de cómputo en funcionamiento.
Material (es) requerido: 10 equipos de cómputo con periféricos, puertos y unidades de
almacenamiento en condiciones de correcto funcionamiento. VideoBeam, instaladores de
sistemas operativos bajo plataformas Windows Linux, instaladores driver genius, Everest y
aplicativos adobe reader, office 2007, java, klite códec pack. Fichas de recepción en medio físico.
Guías de apoyo y tutoriales de mantenimiento de computadores

4. EVIDENCIAS Y EVALUACION

Producto entregable: - Ficha de recepción de equipos de cómputo

- Equipo de cómputo funcionando
- Copia de seguridad Drivers del equipo de cómputo
Forma de entrega: - Durante toda la jornada de formación 7:00am a 3:00pm el aprendiz
tendrá plazo para desarrollar la guía de aprendizaje.
- Se verificará la entrega de la evidencia mediante Lista de chequeo,
la cual el aprendiz deberá cumplir con el 100% de las actividades.
- La evidencia será valorada de acuerdo al cumplimiento de cada
parte realizadas.
Criterios de - Instala los diferentes Sistemas Operativos y Herramientas del
Evaluación: paquete de Office en el computador de acuerdo con la complejidad
tecnológica del equipo, respetando los derechos de autor, para
garantizar la compactibilidad y el funcionamiento del equipo de
cómputo según las necesidades del usuario.
- Determina el software de instalación requerido por el usuario de
acuerdo con la Marca, modelo y referencia del equipo periférico y/o
componente de Hardware para garantizar su funcionalidad en la
implementación del sistema.
- Diagnóstica el nivel de alteraciones técnicas del hardware y el
software mediante la aplicación de software de diagnóstico,
relacionado con la detección de virus, programas espías y estado
actual de componentes de hardware que garantice el
funcionamiento del equipo de cómputo.
Fecha de entrega: mayo de 2011
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6. BIBLIOGRAFIA

Blog Sistemas CEGAFE: http://integracionsistemascegafe.blogspot.com

Paginas de descarga de software (versiones de prueba):

Everest ultimate: http://www.lavalys.com/products/everest-pc-diagnostics/

Driver genius: http://www.driver-soft.com/

Enlaces de interés

Formato Ficha de recepción: http://es.scribd.com/doc/53759664/ficha

Instalación de XP: http://www.ordenadores-y-portatiles.com/formatear-xp.html
Guía instalación XP bajo Virtual PC: http://es.scribd.com/doc/51685868/instalacion-de-xp
Instalación de Linux: www.youtube.com/watch?v=gccl-yapYcY
Guía instalación de Kubuntu bajo virtual Box: http://es.scribd.com/doc/51686093/kubuntu
Guía Drivers: http://es.scribd.com/doc/51685963/Drivers

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre completo Cargo Dependencia Fecha

Autores Andrés Mauricio Avila Instructor Coordinación Académica – Mayo de
Sarmiento CEGAFE SENA Regional 2011
Boyacá - Tunja