• Si bien la encuesta es ardua de tomar, el trabajo viene despues cuando

se procesan los resultados y se coordidan los distintos intercambios que

hay con la gente para mostrar y compartir los resultados. Cada área
puede tener distintas problematicas, aparece un mosaico de fortalezas
y debilidades de cada sector y en suma de la organización , por
donde pasan los temas que más nos preocupan.

• Siempre manteniendo el rol del lider como un gestor de cambio para

aprovechar esa habilidad, hacerla propia y empezar a ver cuales son los
comportamientos que se deben cambiar. Y ¿ porque recae, el peso sobre
el jefe? Entre otras cosas porque ( hace poco vi la encuesta de una
consultora que preguntaba porque habian entrado en la compañia y la
respuesta fue en primer lugar del 80% porque compraron el proyecto ,
por revistas por las paginas web que tenian por la onda que tenia el que
realizo la entrevista etc) la gente que se va de la compañia se va por
problemas con el jefe que no puede resolver, porque las relaciones se
hacen insostenibles, porque no duermen, porque aparece el estres etc.
Por eso es importante la informacion que nos pueden entregar las
encuestas que dan un condimento que muestra donde tenemos que
fortalecernos , la verdad es que en nuestras organizaciones hay lujos
que no pueden darse como por ejemplo perder gente valiosa. El rol del
jefe es muy importante y a partir de las encuentas podemos
tener informacion relevante para mejorar el rol del lider.

• Metafora del jardinero: El jardinero mete la semilla en la tierra, si la riega

y la cuida nace el tallo y la flor ..en las organizaciones se quieren tomar
atajos ..hacer crecer el tallo más rapido ..y hay procesos que no son
asi ..los procesos no suceden con apretar un botón. El mundo no es
automático, las personas estamos presentes, podemos equivocarnos
para aprender, podemos aprender modelos, deberiamos dar mas espacio
a que la gente genere sus inquietudes. El 80% los problemas son por
fallas de liderazgo pero eso no quiere decir que el jefe sea malo,
sino que se debe analizar al lider dentro de un sistema.
• Analizar al individuo fuera del contexto es un error que se puede
cometer pero nuestra formación nos obliga a pensarlos en conjunto.
Estamos acostumbrados por nuestra formación a pensar un poco mas
allá de lo q sobresale. En nuestro trabajo la toma de encuestas es
importante, muchas veces aparece que no hay un super jefe, ni un super
empleado. Nadie tiene un comportamiento ejemplar , pasa que a veces
hay un ataque al narcisimo, en relación a que no todo lo que se hace
es perfecto, lo que si hay que tomar en cuenta es la fortaleza para salir
adelante a la vez que se intenta mejorar la manera de liderar.
• Las encuestras nos traen sintomas, los sintomas mas acusiosos que
hay en determinado sector y no se equivoquen la mayoria de los
resultados apuntan a fallas del liderazgo.
• El liderazgo cambia, el que tiene el mando hoy puede que no lo tenga en
dos años más.Es un reflejo momentaneo de lo que vivimos hoy.

• Hay un concepto que aprendi hace un tiempo , al hablar de cultura

organizacional, q es dificil de definir ..lo que la gente hace cuando el jefe
 no esta. Quiere decir que el compromiso que el jefe les pudo
transmitir, esa cultura se transmite en el lugar de trabajo.
• El proyecto que compra la gente es un contrato, del cual el lider debe
hacerse cargo.
• La función del lider o de quien esta al frente .. nosotros le ayudamos al
jefe a leer el contrato, enseñarle al otro a descrifrar el contrato a
resignificar el contrato que tiene la organizacióncon sus colaboradores y
la respuesta del jefe es la de responder a ese contrato en nombre de la
organizacion.

• Florencia: En mi experienciaa es importante preguntar a la organización a

que se dedica, a que nos dedicamos es un trabajo interesante cuando
uno gestiona clima ..por ej en la catedra de psicología del trabajo podría
preguntar a que se dedican..a formar alumnos, a pasar teoría,a generar
practicas relevantes..uno se debe poner de acuerdo a que nos dedicamos
como organización.

• Cada equipo tiene un tono personal de decir a que nos dedicamos.

Acordar en un conjunto a que nos dedicamos alinea mucho al equipo y da
cuenta tambien del aporte y construccion individual de cada sujeto y lo
muestro con un ejemplo chiquito: si tenemos que atravezar tal trayecto,
cual barco elegirias ...uno espera que un lider realiza determinadas
acciones, a , b , c etc hay una serie de espectativas en relación al lider.
En una organizacion para dar cuenta del liderazgo y ante la pregunta: si
tenemos que atravezar determinado proceso: a que barco te subis ..es
relevante tratar de entender que con preguntas sencillas que hacemos
cada dia en términos de lograr el desarrollo de la gente y como podemos
también construir capacidades. Es un trabajo dia a dia, construimos
capacidades en las organizaciones.

• Este tema de clima, esta referido basicamente al tema del estado del
vinculo por ambas partes, por la organización y quienes son parte de la
ella como colaboradores en todo nivel..medimos, auditamos el estado
del vinculo..el contrato psicológico , que puede ser sano o ser violado,
esto de forma icc. Ya sea por que no se dió con las expectativas o
(marcelo se va a enojar)por el lider. En ese caso es necesario reconstruir
el significado de los contratos.
• Uno habla su contrato de expectativas con quien ? Con el jefe porque él
es el pagador o vehiculizador de la paga del contrato de
expectativas, cuando el jefe esta ausente se siente el vacio de la
posibilidad de concretar ese contrato. Nosotros le explicamos el
contrato, le ayudamos a leer el contrato..eso es gestionar el clima ,
resignificar el contrato y la responsabilidad de pagarlo en nombre de la
organización.

• Ejemplo:
En las bolsas desarrolladas londres new york y londres cualquier analista
pregunta un aspecto..¿como esta el clima y el compromiso? ..antes esto
no se preguntaba..hoy aparece la pregunta ..mostrame como está el
compromiso: si esta bajo hay q hacer mucha inversion, entonces se
descuenta un número.Depende de como este el clima se invierte plata.
 Como esta el clima ...si esta malo se pierde plata ..si no hay buen clima,
no hay interés en proyecto no hay compromiso y por ende no hay calidad
de contribución y finalmente se termina teniendo un empleo y no un
trabajo...el Clima puede dar cuenta del bienestar psiquico...y nosotros lo
trabajamos. Significa Calidad de vida laboral. No significa trabajar menos
horas, sino como trabajar.

Preguntas:
• Gestionar clima en pymes, con accionista presente: el tema del contrato
psicologico vale para cualquier organizacion no importa el tamaño que
tenga porque importa la calidad del vinculo del sujeto con el trabajo.
Como se incluye en la agenda de todos los dias al accionista y su
capacidad de operar activamente, el debe aprender a leer las
necesidades que tienen sus colaboradores, que lo que tiene q lograr es
calidad de contribucion, esto implica estar alineado con los
colaboradores y que el proyecto sea de todos ..si el emprendedor es el
fundador muchas veces la org es parte de su yo ..los demas son manos y
cabeza de el y eso enjoroba su bienestar fisico no le permite al otro ser
persona recuperar su subjetividad.

• formalizacion del rol y liderazgo:

• como operamos frente a una situacion de conflicto: