INFORME ACTIVIDAD II

MEZCLA DE MERCADEO

TUTOR: YASMID OSORIO PINILLA

ALUMNO: HECTOR FABIO ARIAS CARDONA

INSTITUCION: SENA VIRTUAL

PEREIRA – RISARALDA

2011
Informe sobre el La Mezcla de Mercadeo.
Antecedentes.
La mezcla de mercadeo conforma un sistema de elementos que están
interrelacionados y se afectan mutuamente. No actúan en forma aislada. Por el
contrario, deben obedecer a una concepción planificadora e integrada, que se
manifiesta en la mixtura que las empresas les ofrecen a sus consumidores. En el
año de 1961, el autor Jerome Mccarthy propuso una clasificación de los
componentes de la mezcla de mercadeo conocida con el nombre de las “CUATRO
P” (en ingles: Product, Price, Promotion, Place). Ese modelo se puso
rápidamente de moda y, aunque ha sufrido diferentes modificaciones por parte
de otros tratadistas, todavía siguen sirviendo como base para explicar la
composición de la mezcla de mercadeo. Para considerar una mezcla de mercadeo
de cinco componentes: Los cuatro ya mencionados, y uno nuevo, que a nuestro
juicio es imprescindible, dada la enorme importancia que ha adquirido en estos
últimos años: EL SERVICIO AL CLIENTE. De este modo, nuestra mezcla de
mercadeo quedaría así: Producto, Precio, Promoción, Plaza.

Ahora bien, la mezcla de mercadeo se desenvuelve dentro de un ambiente, que

involucra factores económicos, sociales, culturales, tecnológicos, políticos. Estas
fuerzas afectan la mezcla de mercadeo, la condicionan, la modifican. La misma
naturaleza de la empresa:

 Su tamaño

 El capital con que cuenta,

 Sus recursos tecnológicos,

 El personal de que dispone,

Estos, son factores que limitan y determinan la mezcla de mercadeo que una
empresa puede ofrecer a sus consumidores.

Después de este resumen a continuación presento un análisis de la mezcla de

mercadeo para la empresa OBIKUZ S.A.S de la ciudad de Pereira.
MEZCLA DE MERCEDEO EMPRESA OBIKUZ S.A.S.

Introducción.

Como ya lo había descrito en el informe anterior OBIKUZ S.A.S es una empresa nueva en
la región cafetera, ubicada en el centro del denominado triángulo dorado, la ciudad de
Pereira. Debido a que su portafolio se ha enfocado en tres productos y servicios que
considera son los indicados para lograr una mayor participación y fidelización de sus
clientes actuales y futuros y con el fin de maximizar su conocimiento de la marca y
dentro de su mercado objetivo, OBIKUZ S.A.S va ha implementar un programa de
marketing bien integrado que utiliza una mezcla de marketing (producto, precio, plaza y
promoción) que satisfaga las necesidades y deseos de su mercado objetivo. Los cuatro
elementos de Mezcla de Mercado que OBIKUZ Integrador Tecnológico utiliza son los
siguientes:

Producto

Tras varios meses de preparar los productos y servicios para atender a usuarios del
sector empresarial, OBIKUZ ha definido que sus productos estratégicos serán aquellos
que sean de alta integración técnica en las empresas, aquellos que brinden a sus clientes
una ahorro en sus gastos operacionales fijos a corto plazo y que permita la reusabilidad
de sus recursos tecnológicos actuales. Adicionalmente, los productos de OBIKUZ estarán
respaldados por personal experto en su implementación, montaje y capacitación a sus
clientes.

Actualmente el producto de seguridad y networking NETBOX se encuentra operando en

mas de 100 instituciones educativas del Depto de Risaralda dentro del proyecto Risaralda
Digital para el Ministerio de Educación abalado además por el mismo Ministerio de
Tecnologías de Información y Comunicaciones de Colombia. Esto demuestra que es un
producto estable, innovador y altamente competitivo dentro del mercado de soluciones
de seguridad para redes y navegación segura en internet.

Precio

Teniendo en cuenta que actualmente las condiciones actuales de las tasas de cambio
están tan bajas (hablando del dólar como moneda de negociación) OBIKUZ ha preparado
una estrategia con respecto a sus tarifas en productos y es la de ensamblar sus propios
equipos “appliances” para ofrecer un valor agregado diferencial al cliente. Los precios
que OBIKUZ ofrece permiten que la empresa pueda moverse con márgenes competitivos
frente a productos de gamas más altas, además se tiene la oportunidad de personalizar
el producto de acuerdo a un buen análisis de la situación del cliente. Claro está que para
la empresa también ha sido desfavorable esta disminución en la tasa de cambio debido a
que los competidores más fuertes y de gamas más altas están entrando con mayor
fortaleza al mercado nacional.
Anteriormente las diferencias en precios era en relación 10:4, hoy por hoy la relación en
precios esta en 10:7, lo que consideramos entonces es en ajustar los precios de
configuración y soporte, para lograr un margen adicional frente a la negociación.

NETBOX es un producto que se ha conformado por tres modelos así:

NETBOX MINI : Producto que se ofrece para empresas micro, con hasta 5 PCs. Este
equipo cubre las necesidades de control y seguridad de información de pequeñas
empresas, manteniendo el servicio de filtrado de contenido, navegación segura y
administrada a un precio de US$1350. Actualmente el mercado ofrece soluciones
similares a precios que estan en rangos de US$1560 y US$1890 para productos de
esta categoría.

NETBOX BASICO: Igual al anterior pero con mayor capacidad de usuarios o PCs
conectados. Hasta para 15 PCs. Precio de US$2140 vs US$2570

NETBOX PREMIUM: Hasta para 50 PCs. Precio de US$2370 vs US$2760

NETBOX CORPORATE: Este equipo se debe valorar bajo el criterio de un análisis

de información al cliente-

Plaza

OBIKUZ realiza la venta a través de varios canales. Esta preparando un plan de web
marketing para llegar al sector empresarial y comercial con base en su base de datos de
clientes prospectos obtenida de la cámara de comercio y de contactos obtenidos durante
toda la trayectoria de los socios actuales de OBIKUZ. El segmento de mercado que
OBIKUZ logra cautivar corresponde a las entidades privadas y públicas que requieren de
protección en sus sistemas de información de misión crítica (Bases de datos de clientes,
contabilidad, información de mercados, información de proveedores, etc).

Promoción

Actualmente OBIKUZ realiza el esfuerzo de promocionar sus productos mediante la

realización de visitas y el contacto personal, lo que ha sido difícil y desgastante debido a
la falta de conocimiento muchas empresas de estos productos y servicios, lo cual ha
implicado un proceso de alfabetización tecnológica a muchos empresarios. Se esta
desarrollando una estrategia de mail-marketing para llegar a las personas detrás de las
empresas (empresarios, profesionales y gerentes de tecnología) con los términos más
sencillos y de forma más didáctica para capturar la atención de la mayor audiencia. Se
hicieron algunos volantes promocionando una visita gratuita de diagnóstico y asesoría
sobre los sistemas de seguridad, pero no tuvo impacto en el público objetivo, quizás
debido a que estos volantes fueron entregados a empresas (recepción) y no dirigidos a
los respectivos encargados en las áreas de comunicaciones y sistemas.
Por medio de este corto análisis, resalto y analizo algunos logros y deficiencias más
destacables de la empresa OBIKUZ S.A.S que consideramos son las bases del crecimiento
a futuro a corto plazo que permita hacer rentable y sostenible a la empresa.