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Wo befinden Sie sich gerade mit Ihrem Geschäft?

80 Fragen

Ob Ihr Geschäft groß oder klein ist, Marketing ist der Dreh- und Angelpunkt, der Sie
mit Ihren Kunden verbindet. Einen klar formulierten, schriftlichen Marketingplan zu
haben hilft Ihnen, die wichtigen Dinge tun zu können, die Ihr Budget und Ihre Zeit
zulassen, um damit hervorragende Ergebnisse für Ihr Geschäft zu realisieren.

Zu wissen, was funktioniert und was nicht und vor allem, das beste Ergebnis für Ihr
Marketingbudget zu erhalten, gehört zu einem funktionierenden Geschäft dazu. Mit
der heute verfügbaren modernen Technologie können Sie die Resultate Ihres
Marketingplans unmittelbar messen und bewerten, um Korrekturen oder
Veränderungen vornehmen zu können.

Am Ende dieser Checkliste werden Sie erkennen, wo Ihr Marketingplan die meisten
Lücken aufweist. Bitte beschreiben Sie es so genau wie möglich. Selbst wenn Sie
diese Liste nur nutzen sollten, um sich selber einen Überblick verschaffen zu wollen,
werden Sie einige frische Ideen bekommen und bestimmt wird sie Sie an einige
Dinge erinnern, zu denen Sie schon immer Antworten gesucht haben.

Allgemeines
1. Wir haben bereits einen Marketingplan für unser Geschäft Ja Nein
2. In unserem Geschäft ist mindestens eine Person für Marketing verantwortlich
Ja Nein
3. Unsere Mitarbeiter sind damit vertraut, wie unsere Produkte und Dienstleistungen
vermarktet werden Ja Nein

Marktforschung
4. Wir kennen unsere Zielgruppe genau und haben eine schriftliche Beschreibung
Ja Nein
5. Wir haben den idealen Kunden unserer Zielgruppe definiert (Alter, Geschlecht,
Einkommen, Wohnort etc.) Ja Nein
6. Wir haben unsere potentiellen Kunden innerhalb der Zielgruppe bestimmt, die von
uns kaufen könnten. Ja Nein
7. Wir wissen, wer unsere 3 nächsten Mitbewerber sind, welche Dienstleistung / Produkte
sie zu welchem Preis anbieten. Ja Nein
8. Wir haben einen Preis/Leistungsvergleich zwischen unserem und dem nächsten
Mitbewerber gemacht und haben Gründe überlegt, warum jemand unser Geschäft oder
das unseres nächsten Mitbewerbers wählen würde. Ja Nein
9. Wir sind uns bewusst über die Höhe des Umsatzes, den unser Geschäft auf dem derzeitigen
Stand erzielen kann. Ja Nein
10. Wir abonnieren einen Newsletters oder Handelsjournals in unserem Geschäftszweig, so
dass wir immer auf dem neuesten Informationstand sind. Ja Nein

Marketing Methoden
Webseite

11. Wir haben bereits eine Webseite Ja Nein


die Adresse lautet: www. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12. Wir haben mehrere Webseiten, die Adressen lauten:

www. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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13. Wir haben eine Liste mit Suchbegriffen (keywords) für unser Geschäft angelegt und
aktualisieren diese regelmäßig Ja Nein
14. Die Informationen auf unserer Webseite sind aktuell und werden regelmäßig aktualisiert
Ja Nein
15. Unserer Webseite hat eine übersichtliche und einfache Navigation und die hinterlegten
Informationen sind leicht zu finden Ja Nein
16. Unsere Webseite hat ein Kundenkontaktformular für einen Newsletter oder ein spezielles
Angebot Ja Nein
17. Wir haben ein automatisiertes System zur Beantwortung von eMails (Autoresponder), das
automatisch Informationen an Kunden und Interessenten versendet, sobald ein Interessent
seine Daten im Kundenkontaktformular hinterlässt. Ja Nein
18. Unsere Telefonnummer und Adresse ist gut sichtbar auf der Startseite hinterlegt und bietet
einen kostenlosen Rückruf an. Ja Nein
19. Wir haben eine Kontaktseite mit Wegbeschreibung und Anbindung an Google Maps
Ja Nein
20. Wir nutzen eine separate Telefonnummer, um zu erkennen, welche Anrufer von der
Webseite kommen Ja Nein

Die Webseite beantwortet folgende Fragen:

21. eine „über uns“ Seite gibt über die Historie unseres Unternehmens Auskunft
Ja Nein
22. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind auf der Startseite leicht zu finden
Ja Nein
23. Verschiedene Unterseiten enthalten mehr Informationen über die von uns angebotenen
Produkte und Dienstleistungen Ja Nein
24. es gibt eine separate Seite, die spezielle Fragen der Kunden beantwortet (FAQ’s)
Ja Nein
25. auf unserer Webseite bieten wir verschiedene Fachartikel zum Download an, die unseren
Expertenstatus unterstreichen Ja Nein
26. Empfehlungsschreiben unserer zufriedenen Kunden sind mit Namen und Bild auf unserer
Webseite hinterlegt Ja Nein
27. Unsere Webseite stellt klare und attraktive Bilder unserer Produkte und Dienstleistungen
dar Ja Nein
28. eine Preisliste, bzw. Bilder unserer Produkte mit Preisen oder ein Menu (Restaurant) finden
sich auf unserer Webseite.
29. Bilder und Kurzbeschreibungen unserer Mitarbeiter Ja Nein

eMail

30. Wir haben ein System, um die eMail Adressen unserer Kunden und potentieller Kunden zu
sammeln Ja Nein
31. Wir nutzen einen sicheren eMail Marketing Service wie Aweber, ConstantContact (englisch)
oder KlickTipp (deutsch) Ja Nein
32. Wir erstellen einen regelmässigen Newsletter für unsere Kunden Ja Nein
33. Wir können die Reaktionen auf unseren Newsletter jederzeit nachvollziehen und wissen,
wie hoch die Öffnungsrate, bzw. Austragungsrate ist und wie oft auf Links geklickt wir
Ja Nein
34. Wir senden gelegentlich spezielle Mailings wie zeitlich begrenzte Angebote oder
Erinnerungen aus Ja Nein
35. Wir haben besondere eMails, die wir für Veranstaltungen oder zur Begrüßung neuer
Kunden nutzen, eine Liste mit Tipps und Hinweisen etc. Ja Nein

Online Werbung
Welche Online Werbemaßnahmen nutzen Sie derzeit?

36. Wir nutzen Pay Per Click Werbung wie z.B. Google Adwords Ja Nein
37. Suchmaschinenoptimierung – eine Vielzahl von Links, Suchbegriffen oder Tags, die
optimiert sind, um Kunden zu unserer Webseite und den wichtigsten Produkten oder
Dienstleistungen zu führen Ja Nein

Blogs

38. Wir haben einen Blog auf unserer Webseite, bzw. unsere Webseite ist ein Blog
Ja Nein

39. Wir nutzen einen Bloganbieter, wie z.B. Blogger oder WordPress Ja Nein

Social Media Marketing


Wir haben …

40. eine Facebook Fan Page Ja Nein


41. ein Twitter Konto Ja Nein
42. ein LinkedIn Konto Ja Nein
43. einen GoogleBuzz Zugang Ja Nein
44. ein MySpace Konto Ja Nein
45. einen YouTube Kanal Ja Nein
46. ein FlickR Konto Ja Nein
47. Wir nutzen diese Social Media Werkzeuge bereits intensiv Ja Nein
48. Wir möchten gerne Hilfe in Anspruch nehmen, um diese Social Media Marketing
Werkzeuge zu nutzen Ja Nein

Lokale Suche -
Nutzen Sie die Lokalen Dienste dieser Suchmaschinen?

49. Google Ja Nein


50. Yahoo Ja Nein
51. Bing Ja Nein

Mobile Suche -
Bitte kreuzen Sie an, welche Dienste Sie bereits nutzen

52. unsere Webseite ist für mobile Nutzer optimiert Ja Nein


53. wir haben eine mobile „Landing Page“ Ja Nein
(Bei der Landing Page steht ein bestimmtes Angebot im Mittelpunkt, welches ohne Ablenkung vorgestellt wird)

54. mobile Anzeigen Ja Nein


55. QR Codes Ja Nein
56. Textnachrichten (SMS) Ja Nein

Verzeichnisse –
Welche Online Verzeichnisse nutzen Sie, um Ihr Geschäft zu vermarkten?
57. Gelbe Seiten Online Ja Nein
58. YELP Ja Nein
59. andere, wie meineStadt.de, QYPE, HotFrog etc. Ja Nein

Nutzen Sie
60. Facebook Anzeigen? Ja Nein
61. Bannerwerbung auf anderen Webseiten? Ja Nein

Andere Promotions –
Welche anderen Marketing Methoden nutzen Sie?

62. Empfehlungsprogramm für bestehende Kunden? Ja Nein


63. Affiliate Programm für Empfehlungen ähnlicher Geschäfte Ja Nein
64. Direkt Mailings Ja Nein
65. Radio Werbung Ja Nein
66. Fernsehwerbung lokaler Sender Ja Nein
67. Coupon Marketing (GroupOn, wergehthin, Qype deals etc.) Ja Nein
68. Anzeigenwerbung (welche Tageszeitung, Magazine) Ja Nein
69. KennstDuEinen.de Ja Nein
70. CraigsList.de Ja Nein

Sichtbarkeit zur Strasse / Schilder

71. Unser Geschäft hat eine von der Straße aus gut sichtbare Außenwerbung Ja
Nein
Veröffentlichungen in der Presse

72. Unser Unternehmen nutzt Veröffentlichungen in der Presse, um Veranstaltungen oder


neue Produkte bekannt zu machen Ja Nein

Media Kit

73. ein Media Kit steht für Medienanfragen in gedruckter Form oder Online zum Versand per
eMail zur Verfügung Ja Nein

Budget

74. Wir haben ein festgesetztes jährliches Marketingbudget Ja Nein


75. Das Marketingbudget hängt prozentual vom Bruttoumsatz ab Ja Nein
76. Durchschnittliche monatliche Ausgaben für Marketing und Werbung ………… €

Nutzerverfolgung (tracking)
Wie messen Sie die Effektivität Ihrer Marketing Methoden?

77. Wir fragen Anrufer und neue Kunden, wie sie von uns erfahren haben und notieren es in
einer Liste. Ja Nein
78. Ich führe eine Liste woher Anrufe und Kunden kommen Ja Nein
79. Unser Team ist angehalten, die Kunden zu fragen wo sie uns gefunden haben und wie sie
zu unserer Webseite gelangt sind. Ja Nein
80. Wir haben ein System, das uns aufzeigt, wie unsere unterschiedlichen Marketing
Methoden zur Generierung neuer Kunden funktionieren. Ja Nein

Was sind Ihre größten Anforderungen und Bedenken im Bezug auf Ihr Marketing?

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