Modelltest 1

Schriftlicher Ausdruck

Aufgabe A

Betreff: Fragen zur Mitgliedschaft

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Anzeige im Stadtmagazin hat mich sehr angesprochen. Ich interessiere mich für eine
Mitgliedschaft in Ihren Studios. Dazu habe ich aber noch einige Fragen.

Mich würde interessieren, wie viel eine Mitgliedschaft für Studierende kostet und wie die
Kündigungsfristen sind. Darüber hinaus wüsste ich gern, ob es einen Rabatt für Partnerinnen oder
Partner gibt.

Könnten Sie mir außerdem bitte mehr Informationen zu Ihrem Kursprogramm geben? Auf Ihrer
Homepage finde ich dazu leider nichts. Zum Beispiel würde ich sehr gern an einem Taekwondo-Kurs
für Anfänger teilnehmen. Allerdings habe ich nur dienstags oder donnerstags abends Zeit für einen
solchen Kurs. Gibt es bei Ihnen einen passenden Kurs im Angebot? Und wenn ja, in welchem Studio
findet er statt?

Da ich im Winter ein dreimonatiges Praktikum im Ausland machen werde, kann ich in dieser Zeit Ihre
Studios nicht nutzen. Wäre es in diesem Fall möglich, eine kostenlose Trainingspause zu machen,
oder müsste ich meine Mitgliedschaft dann kündigen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort. Vielen Dank im Voraus.

Mit herzlichen Grüßen

Simon Haller

Aufgabe B

Betreff: Unser Aufenthalt in Ihrem Ferienhaus

Sehr geehrte Frau Vogt,

als ich Ihre Anzeige „Traumhaftes Ferienhaus“ gelesen habe, war ich sofort begeistert. Ich habe mich
auf ein paar ruhige Tage in der Natur gefreut. Doch leider hat der Aufenthalt in Ihrem Haus gar nicht
meinen Erwartungen entsprochen.

Laut Ihrer Anzeige handelt es sich zwar um ein Nichtraucher-Ferienhaus, aber leider hatten andere
Gäste im Haus geraucht. Deshalb hat es in einem Schlafzimmer sehr unangenehm gerochen.

Bettwäsche und Handtücher hatte ich ja extra hinzugebucht. Jedoch hätte ich für den Preis von 15
Euro erwartet, dass es pro Person mindestens zwei Handtücher gibt. Wenn wir das gewusst hätten,
hätten wir unsere eigenen Handtücher mitgebracht.

Besonders ärgerlich war es, dass wir keine Ruhe hatten, denn im Haus nebenan wurde während
unseres Aufenthalts renoviert. Schon um 7 Uhr morgens wurden wir vom Lärm der Handwerker
geweckt – sowohl an den Wochentagen, als auch am Wochenende! Das fanden wir nicht nur
unangenehm, sondern auch extrem ärgerlich. Natürlich verstehe ich, dass Sie nicht für den Lärm der
Nachbarn verantwortlich sind. Aber Sie hätten mich über die Renovierungsarbeiten informieren
müssen.
Vielleicht könnten wir uns darauf einigen, dass wir nicht den vollen Preis für das Ferienhaus
bezahlen. Ich freue mich auf einen konkreten Vorschlag von Ihnen.

Beste Grüße
Nicola Mey

Modelltest 2

Schriftlicher Ausdruck

Aufgabe A

Betreff: Angebot für eine Diebstahlversicherung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich würde gern eine Diebstahlversicherung für meine Fahrräder abschließen und habe bei meiner
Recherche Ihre Versicherung gefunden. Die Leistungen, die Sie auf Ihrer Webseite für die Plus-
Versicherung beschreiben, klingen überzeugend.

Ich möchte Sie bitten, mir ein konkretes Angebot für meine Räder zuzusenden. Ich besitze zwei
Fahrräder, die ich vor etwa drei Jahren gekauft habe: ein Rennrad (Neupreis 2.500 Euro) und ein E-
Mountainbike (5.000 Euro). Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie noch Informationen benötigen.

Außerdem habe ich zwei weitere Fragen: In Ihrer Werbung steht, dass die Räder immer versichert
sind, wenn man sie mit einem Schloss sichert. Ich wüsste gern, ob das für alle Arten von Schlössern
gilt oder ob ich ein besonders sicheres Schloss brauche?

Darüber hinaus hätte ich gern mehr Informationen über den Versicherungsschutz im Ausland. Ich
fahre nämlich regelmäßig mit meinem Fahrrad in die Ferien. Wären meine Räder auch in anderen
Ländern versichert?

Ich freue mich auf Ihre Antwort und Ihr Angebot.

Mit freundlichen Grüßen

Pascal Nowak

Aufgabe B

Betreff: Workshop „Bewerbungstraining" am 20.11.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihr Angebot für ein effektives Bewerbungstraining hat mich sehr angesprochen. Ich suche schon seit
längerem nach einer Möglichkeit, Vorstellungsgespräche mithilfe von Rollenspielen zu üben. Letzte
Woche habe ich dann an Ihrem Workshop in Hannover teilgenommen und war leider sehr
enttäuscht.

Obwohl der von mir gebuchte Kurs mit maximal vier Personen stattfinden sollte, haben sechs
Personen daran teilgenommen. Dadurch hatten alle weniger Zeit für das individuelle Training.

Zudem war das Feedback zu den Rollenspielen weder motivierend noch hilfreich. Bei der
Besprechung unserer Videos fühlte ich mich nicht wohl. Das ist der Grund dafür, dass ich an diesen
Tag nicht so viel gelernt habe. Meine Fragen wurden von den Coaches zwar beantwortet, aber ich
hatte nicht das Gefühl, dass sie sehr willkommen waren.
Ich hoffe, dass mein Feedback hilft, Ihre Kurse in Zukunft zu verbessern. Ehrlich gesagt erwarte ich
außerdem, dass Sie mir einen Teil der Kursgebühren erstatten.

Es würde mich freuen, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen

Amanda Gonzalez