CAMPUS JARAGUÁ DO SUL – SC

CURSO TÉCNICO EM ELETROTÉCNICA / MECÂNICA

EIXO TEMÁTICO: GESTÃO EMPRESARIAL

PROFESSOR: SÉRGIO RODRIGUES LISBOA

APOSTILA

PLANO DE NEGÓCIOS

Jaraguá do Sul, fevereiro 2008.

Os Empreendedores
 Muitos bons negócios naufragam pela total falta de entrosamento entre sócios. Por isso é bom
estabelecer os limites de cada um dos sócios, bem como suas responsabilidades.

• Você tem experiência profissional na área escolhida? Pois dela dependerá grande parte do sucesso do
negócio.
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• Você tem conhecimento técnico da área que será trabalhada? Pois muitos empreendedores só vão
conhecer o produto ou serviço quando já estão no mercado, e aí pode ser tarde demais;
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Descreva o seu Negócio

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Metas:
A curto prazo: O que pretende conquistar, com a empresa, nos dois primeiros anos de
funcionamento: que mercados querem conquistar, se vão diversificar os produtos, quanto
querem crescer?

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A médio prazo: O que pretende conquistar, com a empresa, no período de dois a cinco
anos de funcionamento: que mercados querem conquistar, se vão diversificar os produtos,
quanto querem crescer?
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A longo prazo: O que pretende conquistar, com a empresa, após cinco anos de
funcionamento: que mercados querem conquistar, se vão diversificar os produtos, quanto
querem crescer?
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O Consumidor
Não há dúvida que ele é a razão de existir qualquer empresa, por isso todo o tratamento deve ser voltado
à sua satisfação e capacidade de mantê-lo fiel. Conhecer as tendências dos consumidores é essencial ao sucesso
de sue negócio. Por isso é importante o estudo das variáveis que afetam o mercado consumidor e seu
comportamento, tais como desejos, percepções, preferências e necessidades de compra. Estas informações serão
a base para que você possa introduzir novos serviços, alterar preços, trabalhar com a imagem da prestação dos
serviços e sua forma de divulgação, entre outros elementos mercadológicos.

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• Quais (são) serão seus clientes? O que sabe sobre eles?
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• Você conhece o perfil deles? Faixa etária, sexo, renda, hábitos etc.
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• Você conhece bem as necessidades dos seus clientes?

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• O que é melhor para o cliente: deslocamento físico deles até a empresa ou o inverso?
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• Seus clientes são fiéis?

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• Quem participa da compra (organizações ou indivíduos)?

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 • De que modo o cliente compra? Indo até a empresa? Por telefone? Por intermédio de um representante
comercial? Pela Internet?
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• Em que ocasiões o cliente costuma comprar? Durante todo o ano, sem período pré-definido ou em
datas especiais?
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Fornecedores

Outro importante elemento da análise de mercado, são as fontes de fornecimento (matérias-primas,

insumos, máquinas, equipamentos). O fornecedor é o importante elo da corrente que leva seu produto ou
serviço até o consumidor final. Com ele, você poderá ter sempre presente as novidades em termos de
fornecimento, para poder negociar o melhor para sua empresa.

• Qual é o grau de dependência de fornecedores?

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• Se o seu caso for um comércio, os fornecedores vendem mercadorias em pequenas quantidades e
diferentes entre si?
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• Quais as condições de crédito e as formas de pagamento exigidas por eles?

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• Como você irá distribuir as compras entre os fornecedores qualificados, ou você pretende adquirir de
somente um?
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• Os fornecedores são grandes atacadistas, varejistas, cadeias de lojas ou prestadoras de serviços?
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 Concorrências
Em uma economia cada vez mais competitiva em nível nacional e mundial, é importante identificar e
conhecer os concorrentes, isto é, sobre as empresas ou pessoas que vendem o que você pretende vender, além
das várias formas de como eles se movimentam no mercado.
Uma avaliação do mercado concorrente poderá auxiliá-lo a compreender seu próprio negócio e lhe
oferecer condições para melhor decidir de que forma sua empresa poderá se diferenciar deles.
Uma estratégia para você conhecer seu concorrente mais direto é experimentar as mercadorias ou
serviços que estarão concorrendo com o seu produto, vendo assim, o que pode ser melhorado ou inovado.
Observe a qualidade do atendimento, as facilidades de acesso, a forma de colocar as mercadorias ou serviço
à disposição dos clientes, o prazo de entrega oferecido, os modos de pagamento, enfim, o máximo de
informação que você puder obter melhor.
Dentre alguns quesitos, não deixe de analisar da concorrência, por exemplo, a estrutura de distribuição,
de vendas de assistência técnica, se existe peças de reposição para os produtos feitos por eles, garantias etc.

• Do mercado concorrente analisado, você tem como buscar novos segmentos?

Plano de Marketing e Comunicação

O plano de marketing apresenta os principais enfoques relacionados ao mercado pretendido pela

empresa e às estratégias de marketing que devem ser adotadas no sentido de otimizar o desempenho
organizacional.
Para que seu negócio tenha sucesso, você precisa atingir os consumidores e garantir vendas. Por isso, planeje
seu marketing para ter uma noção realista dos custos de seus serviços, das mercadorias vendidas e da matéria-
prima adquirida, adaptando e otimizando os seus recursos, visando ao melhor posicionamento possível para seu
empreendimento no mercado, motivando, então, os consumidores à compra e estruturando sua comercialização
de modo a atingir seu mercado-alvo com sucesso. A abordagem de comunicação e marketing deve ser contínua
e sistemática, considerando as variáveis de sazonalidade e oscilação da demanda. Porém devem ser evitadas
ações isoladas e que não estejam vinculadas a um planejamento inicial, pois estas, muitas vezes, exigem volume
de investimentos elevados e que nem sempre proporcionam o retorno esperado.

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