LA MEZCLA

MERCADOLÓGICA

Evidencia de aprendizaje. Mercadotecnia

Online

Descripción breve
Aplicar los conceptos aprendidos en esta unidad mediante el estudio de una
organización gubernamental que tiene presencia en internet.

GABRIELA YONG SANCHEZ FRAGOSO

Prof. Maria Eugenia Rodriguez Valdez
Contenido
Mercadotecnia online SAT.....................................................................................................4

¿Qué es el SAT?.................................................................................................................4

Mezcla mercadológica.......................................................................................................4

Producto........................................................................................................................4

Precio.............................................................................................................................5

Publicidad......................................................................................................................5

Plaza..............................................................................................................................6

Personas........................................................................................................................6

Proceso..........................................................................................................................6

Pruebas físicas...............................................................................................................6

Cliente...........................................................................................................................7

Comunicación................................................................................................................7

Costo..............................................................................................................................7

Conveniencia.................................................................................................................7

5 beneficios que brinda el portal del SAT a los contribuyentes.........................................7

 Segmentación del mercado...............................................................................................8

Como logra el SAT la segmentación de mercado...............................................................8

Conclusión.............................................................................................................................9

References...........................................................................................................................10
Mercadotecnia online SAT
 ¿Qué es el SAT?

El SAT o Servicio de Administración Tributaria es una organización de la

Administración Pública Federal, se encarga de la recaudación, impuesto y vigilancia de las

obligaciones fiscales de las empresas y/o personas físicas o morales.

Mezcla mercadológica

Producto

Algunos de los servicios que brinda son:

 Inscripción en el RFC

 Todos los avisos relacionados con el RFC.

 Tramitar y validar tu CURP ante el Registro Nacional de Población e

Identificación Personal.

 Obtener todo el material relacionado con percepciones y deducciones.

 Obtener toda la ayuda necesaria para tramitar la firma electrónica y su

contraseña correspondiente.

 También, la factura electrónica se tramita gracias al SAT.

 Todas las declaraciones, pagos y garantías de impuestos deben realizarse

ante el SAT.

 Al momento de estar iniciando los proyectos con tu empresa, es necesario

realizar ciertos trámites que te validen y concedan el carácter de patrón.

 El SAT es el encargado de realizar este servicio.

  Para beneficiar a tus empleados con vales, ya sean de despensa o de

gasolina, es recomendable contar con los monederos electrónicos

otorgados por el SAT. En el caso de los vales de despensa estos solo son

deducibles si son otorgados a través del monedero electrónico.

 
Precio

Al ser una organización gubernamental y la encargada de vigilar que las

obligaciones fiscales sean cumplidas; me parece que ningún servicio o tramite tiene costo.

Publicidad

El SAT maneja diferente tipo de publicidad como:

 Anuncios impresos y electrónicos

 Anuncios televisivos

 Spots para radio

 Material audiovisual

Donde incitan y hacen recordatorios al consumidor a realizar todas sus

obligaciones fiscales.

Plaza

El SAT cuenta con su página WEB para hacer llegar sus productos al consumidor, al

igual que también cuenta con sus establecimientos físicos donde se pueden realizar los

trámites en diferentes delegaciones. También cuenta con proveedores autorizados; el SAT

autoriza a empresas particulares (personas morales) para que le ayuden en la operación y

control fiscal del contribuyente mediante los servicios particulares que ofrecen.

Personas

Existen empleados en los establecimientos del SAT que ayudan y brindan la

atención al consumidor, también existe ayuda telefónica y por medio de chat en la página.

Proceso

Respecto a la atención a clientes, cuentan con sus procesos y jerarquías de

atención, además de que tienen divisiones dependiendo el trámite que se desea hacer.

Cabe mencionar que realmente algunos de los procesos suelen ser tardados y el

tiempo de espera en la atención es muy lento.

Pruebas físicas

El SAT cuenta con pruebas, primero que nada, está el establecimiento, segundo

hay testimonios que avalan los tramites y servicios que se brindan.

Cliente

El cliente es cualquier personas física o moral con actividades fiscales, personas

que tengan empresas inscritas o empleados a su cargo.

 Comunicación

Actualmente el SAT tiene su página web y redes sociales como Facebook e

Instagram.

Costo

Como se menciono en “Precio”, el SAT ofrece servicios gratuitos ya que es una

organización gubernamental.

Conveniencia

La página del SAT es confusa, es una de las páginas que no cuentan con términos

de usabilidad ni UX. Para una persona mayor de edad sería mucho más fácil acudir

directamente a sus oficinas.

5 beneficios que brinda el portal del SAT a los contribuyentes.

 Según el SAT, los beneficios por ser una persona formal son:

 Descuento gradual de ISR

 Descuento de IVA

 Subsidio de cuotas del IMSS

 Guarderías, pensión para el retiro e Infonavit

 Apoyos a PYMES
 Segmentación del mercado

Según Philip Kotler, economista y especialista en marketing, “la segmentación de

mercados es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en

varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación

es conocer realmente a los consumidores”.

Como ya hemos platicado antes la segmentación de mercados es una división de

los consumidores según sus características, hay diferentes tipos de segmentación, entre

las principales son la demográfica, geográfica y psicográfica; que nos incluye zona de

donde viven los usuarios, comportamiento, edad, etc.

Sin una buena segmentación es posible que nuestro producto no sea dirigido al

mercado correcto y como consecuencia no tener éxito en su venta.

Como logra el SAT la segmentación de mercado

 Personas físicas

 Personas morales

Va dirigido a todas las personas pero sobre todo a personas con actividad

empresarial.

El SAT se dirige a las personas que tienen un negocio, ya que podrían pasar a ser

formales, para emitir facturas.

Personas físicas, pero que realizan actividades empresariales o prestan servicios

que no requieren de un título profesional.

 Aplica siempre que el total de los ingresos en conjunto, no excedan de los dos

millones de pesos.

Personas con actividades empresariales y obtengan ingresos de hasta dos millones

de pesos al año.

Conclusión

La mezcla de mercadotécnica es importante para poder desarrollar planes de

estrategia del mercado acordes a los objetivos de la cualquier empresa; lo principal es

conseguir la satisfacción de las necesidades del mercado meta previamente segmentado

mediante el producto o servicio.

References

Catálogo de productos y servicios. (n.d.). Gob.Mx. Retrieved March 22, 2022, from

https://www.sat.gob.mx/consultas/53693/catalogo-de-productos-y-servicios

Conoce que es un proveedor de certificación de recepción de documentos digitales - Consultas de

orientación - Portal de trámites y servicios - SAT. (n.d.). Gob.Mx. Retrieved March 22, 2022,
 from https://www.sat.gob.mx/consulta/45088/conoce-que-es-un-proveedor-de-

certificacion-de-recepcion-de-documentos-digitales

Tipos de segmentación de mercados: cuáles son y su importancia. (2020, August 31). Zendesk MX.

https://www.zendesk.com.mx/blog/tipos-segmentacion-mercados/

(N.d.-a). Ciat.Org. Retrieved March 22, 2022, from

https://www.ciat.org/Biblioteca/Revista/Revista_43/espanol/2018_RA_43_Monsalve.pdf

(N.d.-b). Retrieved March 22, 2022, from http://file:///E:/UNADM/Fundamentos%20de

%20mercadotecnia/U3/FME_U3_Contenido.pdf