LAS ENTIDADES DE INVERSIÓN COLECTIVA

Y SU SISTEMA DE CONTROL ESTUDIO SOBRE LA IMAGEN CORPORATIVA

INTERNO-OPERATIVO (FONDOS MUTUALES EN EL RENDIMIENTO EMPRESARIAL
DE INVERSIÓN)

MAE -1997 MAE -1999

0001
RESUMEN
Se persigue consolidar organizada y coherentemente desde un
punto de vista Sistémico, la información de este sector del Mer-
cado de Capitales (sistema de inversión) con el Mercado Mone-
tario y/o Bancario (sistema de pagos y sistema de créditos) con
la finalidad de lograr una visión unificada y sin duplicaciones
del Mercado Financiero Nacional, para fines de estudios ma-
croeconómicos. También se busca establecer una base común de
comparación de las empresas regidas por la Ley de Mercado de
Capitales y la Ley de Entidades de Inversión Colectiva, con el fin
de determinar y medir estadísticamente su comportamiento. En
otras palabras, crear un espacio que controle y mida este sector
del Mercado Financiero Nacional.
0003
RESUMEN
Existen nuevas realidades económicas que se encuentran afecta-
das por los cambios que se producen en su entorno. Este proceso
incide de una manera particular en la opinión pública, en virtud
de que estos cambios modifican la percepción que el hombre tie-
ne del entorno en que se desenvuelve. Todo ello a llevado a que
las empresas incorporen en sus estrategias las concernientes a la
implantación de las políticas de Imagen Corporativa para poder
afianzarse en el escenario voluble de la opinión pública. En este
contexto destaca la situación de las empresas de comida rápida,
quienes han tenido un auge considerable, sobre todo, en los últi-
mos años en el mercado venezolano.

Palabras claves: control interno, mercado de capitales, Palabras claves: gestión, comunicación corporati-
fondos mutuales de inversión Julio 1997 va, rendimiento Abril 1999
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
EMILIO OLIVO MAIMONE Prof. Antonio Hitcher KARLA MONSALVE Prof. Francisco Viveros

IMPACTO ECONÓMICO DE LOS TÍTULOS DE

LOS PARQUES TECNOLÓGICOS EN VENEZUE-
LA UNA MODALIDAD DE VINCULACIÓN
UNIVERSIDAD-SECTOR PRODUCTIVO
MAE -1998
0002
RESUMEN
Se realizó una investigación de carácter descriptivo, dirigida a
establecer las características de los Parques Tecnológicos Vene-
zolanos, identificar lo tipos de vinculación entre la Universidad y
el Sector Productivo, que en ellos se presentan y detectar algunas
consecuencias que se derivan de dicha vinculación. El análisis
permitió concluir que los Parques Tecnológicos Venezolanos, se
han venido desempeñando como oficinas comercializadoras de
tecnologías y han comenzado a iniciar su rol de incubadoras de
empresas de tecnologías blandas e, inclusive, de empresas que no
son de base tecnológica, ya que pueden brindar ayuda a cualquier
tipo de iniciativa comercializable.
ESTABILIZACIÓN MONETARIA CAPITALIZAB
(T.E.M.C.) EN EL MERCADO MONETARIO
VENEZOLANO PARA EL PERÍODO 1995-1998
MAE -1999
0004
RESUMEN
Se plantean las bases de un análisis que permita determinar, hasta
que grado incide la colocación de los Títulos de Estabilización
Monetaria Capitalizables de parte del Banco Central de Venezue-
la, a través de operaciones de Mercado Abierto, en el mercado
monetario venezolano, constituyendo este organismo el principal
ente de equilibrio de la política monetaria del país. Es de tomar
en cuenta que estos títulos son emitidos por el propio B.C.V.,
como medida paliatoria con la finalidad de disminuir los niveles
de liquidez, lo cual ocasiona una considerable disminución patri-
monial en el ente emisor.

Palabras claves: parques tecnológicos, desarrollo Palabras claves: mercado monetario, tipo de
científico Julio 1998 cambio, déficit fiscal, inflación Julio 1999
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
MARÍA DE LA CONCEPCIÓN GÓMEZ Prof. Migdalia Perozo Bracho NANCY BARBOZA DE BLANCO Prof. Andrés Reyes Polanco
154 155
 INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGIAS DE
GESTIÓN DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD INFORMACIÓN EN LAS FUNCIONES DE LA
EN EL HOSPITAL ISRAEL RANUAREZ BALZA GERENCIA DE LAS ORGANIZACIONES
SAN JUAN DE LOS MORROS 1998 EMPRESARIALES

MAE -1999 MAE -2000

RESUMEN 0005
RESUMEN 0007

Gerenciar las instituciones públicas y específicamente los Hos-
pitales con criterio de calidad y productividad, es una alternativa
de cambio en la cultura de estas organizaciones que se traduce en
atención oportuna al paciente cuando acude al hospital para satis-
facer las necesidades de salud. El trabajo esta enmarcado dentro
de una modalidad de investigación descriptiva. En atención a los
índices de productividad existe incoherencia entro lo plasmado
por el hospital en el Departamento de Registro y Estadística y los
resultados de la investigación.
Se propone evaluar la influencia que tienen las Tecnologías de
Información sobre las funciones gerenciales. Se parte de un estu-
dio cronológico de la gerencia con el fin de determinar la visión
del recurso humano en la empresa, de acuerdo con el momento
histórico y con la línea de pensamiento predominante. Se encuen-
tra que los distintos eventos históricos tienen una gran influencia
sobre las formas en que cada pensador concibe las funciones, co-
mún a todas estas líneas de pensamiento, que permanece vigente
hoy en día: Planificación, Organización, Dirección, Coordinación
y Control. Siendo las tecnologías de información el fenómeno
singular de cambio de la última mitad del siglo XX, se evalúa su
efecto en este conjunto común de funciones gerenciales.

Palabras claves: atención medica, calidad de

los servicios clínicos, productividad, gestión Palabras claves: gerencia, sistemas, tecnologías de
hospitalaria Julio 1999 información, internet Abril 2000
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
ESTILITA NAVAS DE SALAS Prof. Carlos Zavarce ELIDA VILLARROEL Prof. Renato Valdivieso

PROCESO DE FINANCIAMIENTO A LOS MICROEMPRESARIOS

REALIZADO POR EL PERSONAL QUE LABORA EN EL
ESTUDIO SOBRE: INFLUENCIA DE LOS TIPOS PROGRAMA DE “APOYO A LA MICROEMPRESA” ADSCRITO A
DE PERSONALIDAD (A Y B) EN EL ESTILO DE LA FUNDACIÓN EUGENIO MENDOZA EN LA REGIÓN
TOMA DE DECISIONES CAPITAL, DESDE MARZO DE 1989 HASTA ABRIL DE 1992

MAE -1999 MAE -2000

0006
RESUMEN RESUMEN
0008

Se entiende al estrés como una clase de tensión física, mental,
y/o emocional que se encuentra constantemente presente en la
vida de los individuos. Posee gran influencia en los procesos que
llevamos a cabo de manera cotidiana, como por ejemplo, la toma
de decisiones. Partiendo del hecho de que la Gerencia Media es
pieza clave dentro de la estructura organizacional, el presente
estudio se propone evaluar la relación entre un patrón de afron-
tamiento al estrés, conocido como Personalidad Tipo “A”, y la
calidad del proceso de toma de decisiones dentro del contexto
organizacional.
Palabras claves: toma de decisiones, procesos
organizacional Diciembre 1999
Autor: Tutor:
CARLOS SAÚL RODRÍGUEZ Prof. Francisco Duarte
156
La presencia y crecimiento de los sectores informales de la economía,
agrupados bajo la figura de micros y pequeñas empresas, ha creado un
nuevo mercado para el financiamiento, el cual no ha sido cubierto por
la banca tradicional. Este sector posee características muy particulares
que hacen requerir organizaciones especiales para atenderlos. Dentro de
estas organizaciones, en Venezuela, la Fundación Mendoza es una de
las más eficientes en este proceso y por este motivo es importante ana-
lizar sus procesos para replicarlos y mejorarlos. De este estudio se llego
a la conclusión, que la Fundación es operacionalmente eficiente, pero
se mantiene en el periodo estudiado, gracias al subsidio otorgado por
organizaciones donantes. Adicionalmente se concluye que el secreto de
las organizaciones de micro financiamiento será su sustentabilidad en
el tiempo, para lo cual sus planes deben cubrir sus costos operativos y
generar los suficientes ingresos como para crecer y expandir sus radios
de acción a cada vez más microempresarios.
Palabras claves: microempresas, financiamiento
Julio 2000
Autor: Tutor:
ROBERTO CASTAÑEDA PERALTA Prof. Asdrúbal Lozano
157
MODELO DE EVALUACIÓN DE LA EJECUCIÓN EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DEL PROCESO DE PRIVATIZACION
REALIZADO POR EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA EN CONSEJO DE
PRESUPUESTARIA DEL PROGRAMA MINISTROS, DIRECTORES DEL FONDO DE INVERSIONES DE VENEZUELA,
DIRECTORES DE EMPRESAS DEL ESTADO Y PRIVADAS, MINISTROS DE
“ENSEÑANZA” DE LA UNIVERSIDAD ADSCRIPCION Y OTROS ENTES PUBLICOS, DIRECTIVOS SINDICALES DE LAS
PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR ORGANIZACIONES PRIVATIZADAS EN VENEZUELA, DURANTE EL PERIODO
COMPRENDIDO ENTRE ENERO 1989 HASTA DICIEMBRE DE 1993

MAE -2000 MAE -2000

0009
RESUMEN
Se diseño un proceso de seguimiento, control y evaluación de
la ejecución presupuestaria del programa “Enseñanza” en el ni-
vel de pregrado y en la modalidad presencial, fundamentado en
dos enfoques: seguimiento y control trimestral de la ejecución
financiera con una finalidad fiscalizadora, preventiva y correcti-
va de las desviaciones y tendencias; y evaluación de resultados
físicos en función de los insumos humanos, materiales y finan-
cieros utilizados durante los lapsos académicos. Por tratarse de
un programa presupuestario docente, al análisis hizo énfasis en
las relaciones entre los insumos fundamentales de este proceso
productivo: matrícula, numero de profesores, secciones, horas -
clases semanales, carga académica.
Palabras claves: gastos, estándares, control,
evaluación. Noviembre 2000
0011
RESUMEN
La gestión del Proceso de Privatización, constituyó uno de los instrumentos me-
diante el cual el Estado Venezolano logró la consecución de su macro política de
ajuste estructural. Dicha acción social se justificó, por cuanto se perseguía a través
de ella racionalizar el papel del Estado en el proceso Productivo, lo cual implicó
modificar la forma de propiedad de los medios de producción, que hasta esa fecha
venía funcionando bajo el control del Estado, generando un conflicto entre las rela-
ciones de producción del modelo económico imperante, como lo era el Capitalismo
de Estado. El lapso comprendido entre el mes de febrero de 1989 y diciembre de
1993 es de gran importancia, en razón de que es a partir del año 1989 cuando se ini-
cia en Venezuela el Programa de Reformas Económicas, que contempla una verda-
dera Política de Ajustes Estructurales, vinculado particularmente con la decisión de
Racionalizar el papel del Estado Venezolano en la Producción. La finalidad general
de la investigación se basó en formular una metodología para la gestión del Proceso
de Privatización Venezolano, a la luz de la validación y/o transformación de los
procesos ya realizados en Venezuela durante el periodo evaluado. La investigación
tiene como sustentación teórica el modo de explicación dialéctico; es decir, tiene
como marco teórico el materialismo histórico dialéctico.
Palabras claves: análisis de empresas, proceso
de valoración de entes, gasto público, proceso de
privatización Diciembre 2000

Autor: Tutor: Autor: Tutor:

MARÍA ADELINA MOLINA DE D. Prof. Tibisay Hung Rico ANTONIO HITCHER MARVALDI Prof. Asdrúbal Lozano

MODELO DE NEGOCIACION DESARROLLADO PROPUESTA DE UN MODELO TEÓRICO PARA

POR LAS MUJERES COORDINADORAS DE LA TOMA DE DECISIONES APLICABLE A LA
PROYECTOS DE LAS ORGANIZACIONES NO GESTIÓN DE ADQUISICIONES EN EL SECTOR
GUBERNAMENTALES VENEZOLANAS PUBLICO (ARMADA DE VENEZUELA)
MAE-2001
MAE -2000 0012

RESUMEN 0010
RESUMEN
T-1/2
T-2/2

Las motivaciones fundamentales que condujeron a asumir la investi-
gación, estuvieron determinadas por el interés fundamental de cono-
cer el proceso de negociación que se lleva a cabo en las Organizacio-
nes No Gubernamentales de mujeres (ONGs) que han emergido en
las últimas décadas del siglo XX, en el contexto económico social del
país y que presentan como rasgo característico el ser liderizadas por
mujeres. El proceso de estudio requirió una fundamentación teórica
conformada por aportes del campo administrativo organizacional y
gerencial, los cuales han establecido que la negociación es un medio
básico para resolver problemas y conflictos intra e interorganizacio-
nales. Se requirió el análisis conceptual del tipo de organizaciones a
estudiar y el rol de líder y director de la mujer en ella, dentro de una
serie de reordenamientos económicos, políticos y de relaciones entre
el Estado y la sociedad.
Se plantea un enfoque teórico para optimizar la toma de decisio-
nes aplicables a la gestión de adquisiciones en el sector público,
analizando la Dirección de Materiales de la Armada Venezolana
(DMAT), para lo cual se propone un modelo teórico que per-
mitirá mejorar los procesos decisorios. Se realizo una búsqueda
documental con trabajo de campo, en el contexto de recabar in-
formación a través de los factores externos y los factores internos
(Matriz DOFA), necesarios para desarrollar la investogacipon, se
realizaron entrevistas para determinar los síntomas y las causas
que afectan los procesos de toma de decisiones. También se efec-
tuaron encuestas abiertas y cerradas con la finalidad de conocer el
juicio de los expertos en el área de logística.

Palabras claves: mujer, gerencia, negociación, Palabras claves: toma de decisiones, matriz dofa, Enero 2001
organizaciones no gubernamentales Noviembre 2000 modelos en las tomas de decisiones. Tomo I y II
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
CARMEN DELIA MARTINEZ Prof. Maria Rodríguez JOSÉ LUÍS PÉREZ HERNÁNDEZ Prof. Andrés Reyes Polanco
158 159
 EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DE CAMBIO
REALIZADOS EN LA INDUSTRIA PETROQUIMICA DE
VENEZUELA –PEQUIVEN- DURANTE EL AÑO 1997 Y
SUS PERSPECTIVAS FUTURAS
MAE -2001
RESUMEN 0013
En 1989 Pequiven toma una de las primeras decisiones de cambio profundo, ésta se
basó en la reestructuración de la organización planteada bajo un esquema dado por
Unidad de Negocios, definidas conforme a grupos o familias de productos afines, se-
gún sus características y el tipo de cliente/mercado al cual se dirigen los productos en
cuestión. De esta manera, se buscó integrar bajo un único responsable todas las fases
relativas a un negocio en particular. Así, se contemplan la creación de tres Unidades
de Negocios: Olefinas y Plásticos (UNOP), Fertilizantes (UNF) y Productos Indus-
triales (UNPI), ubicadas en zonas geográficas acordes con los negocios y fuentes de
materia prima de cada una; además fue definida una función de Apoyo Corporativo,
con sede en Caracas, para que ésta ejerciera actividades de asesoría especializada,
definición de objetivos corporativos y toma de decisiones claves para el negocio. La
adopción de esta nueva filosofía organizacional originó la necesidad, entre otras co-
sas, de la búsqueda de una mayor flexibilidad y control en los procesos del negocio,
por la naturaleza y complejidad propias de sus procesos, en 1992 Pequiven inicia un
estudio de factibilidad para la implantación de una plataforma tecnológica con visión
integral que le permitiera estar a la par con las actividades de competidores a nivel
nacional e internacional; para tal fin se decide seleccionar la plataforma tecnológica
denominada SAP (sistemas, aplicaciones y programas).
Palabras claves: cambio organizacional, SAP (sis-
temas, aplicaciones y programas), comercialización
interna, dimensión de cambio tecnológico Mayo 2001
Autor: Tutor:
ANA M. SAPUTELLI F. Prof. Esmelin Graterol
LA GERENCIA BAJO PROGRAMAS DE PRODUCTIVIDAD
EN LA INDUSTRIA FARMACEUTICA NACIONAL
MAE -2001
0014
RESUMEN
El presente estudio tiene como propósito determinar el uso de
los programas de productividad, en la gestión de los Gerentes de
la Industria Farmacéutica Nacional para el mejoramiento de la
misma. El problema parte de conocer si la gerencia de la Indus-
tria Farmacéutica Nacional, hace uso de indicadores e índices de
productividad, y programas de productividad en las organizacio-
nes, que les permita identificar los factores o causas que influyen
sobre ellas, haciendo que éstas sean productivas o no. Esta in-
vestigación esta sustentada en un trabajo de campo de tipo des-
criptivo. Entre los resultados obtenidos se tiene que solo la mitad
de los Laboratorios Farmacéuticos Nacionales cumplen con las
etapas de un programa de productividad, como son: medición,
evaluación, planeación y mejoramiento.
Palabras claves: competitividad, productividad,
gerencia, industria farmacéutica nacional Mayo 2001
Autor: Tutor:
HULDA CASTELLANOS R. Prof. Carmen Y. Silva
160
LAS NUEVAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES EN
EL MARCO DE LA GLOBALIZACIÓN. ANALISIS DE LA
REESTRUCTURACION DE UNA EMPRESA INDUSTRIAL
VENEZOLANA, DE 1994 A 1997.
MAE -2001
RESUMEN
0015
El propósito del estudio, consistió en el análisis riguroso de la realidad de la empresa
Fiesta C.A., donde se pudo evidenciar directamente su modificación organizativa, con
efectos estructurales, de todas sus áreas, niveles y personal. La investigación presenta
en una primera parte, la conformación teórica necesaria para fundamentar la investiga-
ción, con los aportes de estudios derivados del campo científico de la administración
y las condiciones económicas nacionales con rasgos de reordenamientos para ver el
marco donde funcionan las organizaciones empresariales. Por otra parte, al analizar
el entorno empresarial, se revisaron las tendencias económicas prevalecientes en la
realidad mundial, la revolución tecnológica y la trasnacionalización del capital que
ha conducido al proceso de globalización. Al examinar el entorno empresarial, se es-
tudiaron las formas adoptadas en el redimensionamiento organizacional, así como los
cambios profundos que experimentan y la aparición de nuevas estructuras en el entorno
mundial. En una segunda parte, tendencias y transformaciones económicas en la última
década. Posteriormente se presenta el análisis de la información recopilada en la em-
presa estudiada. Sus resultados permitieron formular algunas conclusiones de interés
y a partir de ellos, plantear algunas alternativas en forma de sugerencias. La fusión
de Fiesta con Colombina ha resultado positiva en términos de posicionamiento en el
mercado interno a pesar de ser el mismo duramente competitivo y contar con otros
componentes de gran prestigio y experiencia en cuanto a productos comercializados.
Palabras claves: fusión, globalización, tecnologías Junio 2001
Autor: Tutor:
WILLIAM DE ASCENCAO Prof. Carlos Madrid
DE LA CULTURA GERENCIAL A LA GERENCIA DE LA
CULTURA EN VENEZUELA: UNA PERSPECTIVA
GERENCIAL
MAE -2001
0016
RESUMEN
El presente estudio pretende aportar conocimientos y reflexiones
acerca del desempeño gerencial en las instituciones dedicadas a
la producción de bienes y servicios culturales del país. La confor-
mación metodológica del mismo, corresponde al carácter explo-
ratorio de las investigaciones producto de la ausencia del estudio
formales en el área de la gerencia, específicamente la concebida y
practicada en los organismos dedicados a la cultura. En este sen-
tido, esta investigación da paso a otro estudio con los cuales se
pretenda abordar las características de los procesos de dirección
y liderazgo institucionales en Venezuela y sus aproximaciones al
ámbito de acciones de estos organismos los cuales, por naturale-
za, poseen el reto de propiciar cultura a la colectividad.
Palabras claves: gerencia, cultura, institución u
organización, gestión cultural, gerencia cultural Julio 2001
Autor: Tutor:
JUAN CARLOS BENÍTEZ Prof. Ocarina Castillo
161
 PROCESO DE REESTRUCTURACION OPERATIVO DE
VENEGRAF, C.A. Y SU IMPACTO EN EL MERCADO
GRÁFICO
MAE -2001
0017
RESUMEN
El trabajo de investigación desarrollado, se orienta a la presentación de un
proyecto factible cuya problemática se asienta en la insatisfacción del cliente
que afecta a la empresa del ramo gráfico venezolano Venegraf, para ello se
realizó una abstracción del proceso total de la empresa, determinándose la
necesidad de abordar sus procesos estructurales y organizativos. Es así como
se propone a la empresa gráfica venezolana Venegraf,, reestructurar sus pro-
cesos operativos, lo cual le proporcionara mayores y mejores relaciones con
los clientes del ramo. Los objetivos del estudio responden al análisis de los
conceptos teóricos vinculados a los procesos de reestructuración operativa
en el mercado gráfico en general y a examinar los procesos de producción, la
estructura, la tecnología y el personal existente en Venegraf y hacia la deter-
minación de áreas especificas que presentan dificultades, luego se orientaron
a la propuesta de una estructura de los procesos de producción representados
por la misión, las estrategias, el valor de reinvención, Benchmarking, valor
del mejoramiento de procesos y la satisfacción del cliente. El trabajo de in-
vestigación es de tipo explorativo-descriptivo.
Palabras claves: estructuras, gerencia total de
procesos, mercado gráfico, organización, procesos,
reestructuración Julio 2001
Autor: Tutor:
YAMIRA C. IZAGUIRRE R Prof. José Luís Pardo
PROPUESTA DE UN SISTEMA METROPOLITANO DE
GESTIÓN PUBLICA DEL TURISMO
MAE -2001
RESUMEN
0018
En el marco del escaso reconocimiento de la actividad turística
urbana como promotora del desarrollo local a nivel de la política
pública, que se ha traducido en una clara descoordinación y falta
de visión con respecto a la necesaria relación entre el sector pú-
blico, el sector privado y la comunidad local para una eficiente
gestión gubernamental, el presente trabajo de grado tiene como
finalidad proponer un Sistema de Gestión Pública del Turismo en
Áreas Metropolitanas, y en este caso para la ciudad de Caracas,
que permita el manejo, control, orientación y aprovechamiento
del potencial turístico de la ciudad como factor de desarrollo y
contribución al fortalecimiento de las autoridades municipales y
el proceso de descentralización llevado a cabo en el país. La in-
vestigación es de tipo exploratorio-descriptivo, bajo un enfoque
explicativo.
Palabras claves: turismo, gestión pública, descen-
tralización, planificación, gerencia estratégica Julio 2001
Autor: Tutor:
SANDRA ORNES VASQUEZ Prof. Maria Eugenia Bacci
162
ESTRATEGIAS PARA GERENCIAR EL CAMBIO DE LA
DIRECCION DE HIDROGRAFIA Y NAVEGACION DE LA
ARMADA
MAE -2001
0019
RESUMEN
La actual Dirección de Hidrografía y Navegación con la promulgación de nuevas leyes,
será sustituida por una nueva organización, por lo que es importante aplicar las estrate-
gias adecuadas, para gerenciar el cambio de esta organización y así evitar la improvisa-
ción que solo causa efectos negativos. La primera fase de la Gerencia Estratégica, fue la
base sobre la que se sustentó este trabajo, ya que la misma se refiere a la formulación de
estrategias, y permite orientar la forma en que se obtienen las mismas. Las herramien-
tas gerenciales que se utilizaron para obtener estas estrategias que permitirán gerenciar
el cambio en la Dirección de Hidrografía y Navegación fueron, el Enfoque de Sistema
de Stafford Beer, la matriz DOFA y la técnica de Escenario. La investigación fue de
tipo Descriptiva No Experimental. La actual Dirección de Hidrografía y Navegación
con la promulgación de nuevas leyes, será sustituida por una nueva organización, por
lo que es importante aplicar las estrategias adecuadas, para gerenciar el cambio de esta
organización y así evitar la improvisación que solo causa efectos negativos. La primera
fase de la Gerencia Estratégica, fue la base sobre la que se sustentó este trabajo, ya que
la misma se refiere a la formulación de estrategias, y permite orientar la forma en que se
obtienen las mismas. Las herramientas gerenciales que se utilizaron para obtener estas
estrategias que permitirán gerenciar el cambio en la Dirección de Hidrografía y Nave-
gación fueron, el Enfoque de Sistema de Stafford Beer, la matriz DOFA y la técnica de
Escenario. La investigación fue de tipo Descriptiva No Experimental.
Palabras claves: gerencia estratégica, gerenciar,
cambio, transición Agosto 2001
Autor: Tutor:
ROLENDIO BRACHO Prof. Luís Ojeda
GERENCIA Y CAPACITACIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS EN LA MARINA DE LA
REPÚBLICA FEDERATIVA DEL BRASIL
MAE -2001
RESUMEN 0020
La Marina de Brasil desarrolla importante rol social, de seguridad y
defensa en el país, que hoy día se ha preparado, profesionalmente, por
intermedio de ejercicios operativos involucrados los medios navales, e
intelectualmente, por una red de enseñanza con la finalidad de los recur-
sos humanos (Capitanes de Corbeta y Fragata) para asumir funciones de
comando, dirección y de estado mayor se realiza en la Escuela de Guerra
Naval, la cual los capacita y refuerza la formación. No obstante, en el área
de administración, dicha Escuela, aunque presente los sistemas gerencia-
les de la Marina, carece de fundamentación teórica. Dicha carencia es una
debilidad en el desarrollo de los recursos humanos, una vez que la mayoría
de los cargos ocupados por los oficiales que concluyen los cursos men-
cionados está dirigida a la administración, siendo menor, la cantidad de
oficiales que ocupan cargos en donde ejerzan funciones de estado mayor.
Para solucionar dicha debilidad, el presente trabajo, esta bajo la modali-
dad de investigación documental, de campo y descriptiva.
Palabras claves: administración, gerencia, capa-
citación, formación, recursos humanos, oficiales
navales y Marina de Brasil Agosto 2001
Autor: Tutor:
FLAVIO SOARES FERREIRA Prof. Elsa de Jesús Pastrano Marrón
163

GUIA METODOLOGICA PARA CONVERTIRSE EN
PEQUEÑO EMPRESARIO EN VENEZUELA
MAE -2001
0021
RESUMEN
Con el fin de contribuir a sistematizar la información, para crear pequeñas
empresas, se elaboró un estudio, con el propósito de facilitar la acción de
nuevos emprendedores, a través de orientaciones acordes con la realidad ve-
nezolana. Se estructuró una investigación teórica con las nociones necesarias
en las áreas: legal, fiscal, económica, financiera, estratégica, gerencial, ad-
ministrativa, de mercadeo y de personal. Mediante un tipo de investigación
exploratorio – descriptiva, guiada por los métodos de observación, induc-
ción – deducción y diseño bibliográfico – documental, se aplicaron técnicas
de observación bibliografica – documental contrastadas con la observación
directa, en el campo de los hechos. Los resultados de la información sirvie-
ron para resumir la secuencia de acciones de potenciales empresarios, para
concretar sus ideas y proyectos. Así, pudo formularse una propuesta de Guía
Metodologica para convertirse en pequeño empresario que se ofrece como
producto terminado del estudio, que ayuda a enfrentar con más herramien-
tas las complejas condiciones productivas, económicas y comerciales de los
procesos internos y globalizadotes.
Palabras claves: empresario, emprendedor, peque-
ñas y medianas empresas (PYME), globalización,
estrategia competitiva Septiembre 2001
Autor: Tutor:
ZORAIDA C. PACHECO G Prof. Teófilo E. Chirinos Chirinos
IMPACTO DE LOS FACTORES GUBERNAMENTALES EN
EL SECTOR TELECOMUNICACIONES EN VENEZUELA
(PERIODO 1999-2050)
MAE -2001
RESUMEN 0022
La inquietud investigativa se concretó en analizar los factores
del entorno con influencia en la situación, seleccionándose los
políticos y de estos los gubernamentales, por su relación directa
con el proceso vivido a fines de los años noventa en el país. Así
mismo se estableció la necesidad de alcanzar este conocimiento,
en el campo de las Ciencias Administrativas y de la Gerencia por
la significación del sector en el contexto y los requerimientos que
presentará a las capas gerenciales, que se forman en ámbitos de
postgrado universitario. Se estructuró un estudio descriptivo-ex-
plicativo-prospectivo que condensó fundamentos teóricos sobre
la importancia del entorno con sus elementos diferenciados, para
el surgimiento y desenvolvimiento de sectores y organizaciones
económicas y empresariales.
Palabras claves: sector telecomunicaciones, entor-
no, estrategia, factores gubernamentales Septiembre 2001
Autor: Tutor:
MILDRED DE ZERPA Prof. Carlos Madrid
164
LA ORIENTACION GERENCIAL DEL CAMBIO FRENTE
A LA IMPLANTACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGIAS DE
INFORMACION
MAE -2001
0023
RESUMEN
La observación de las situaciones y efectos que se produjeron en las
organizaciones, con la implantación de Tecnologías de la Información
constituyó el punto de partida para asumir la investigación. Las revi-
siones preliminares condujeron a apreciar la importancia que adquiere
la orientación gerencial en los procesos de cambio para un aprovecha-
miento de los nuevos recursos tecnológicos y disminuir consecuencias
negativas en el seno de las organizaciones. La fundamentación teórica
del estudio requirió analizar las relaciones entre cambio e implantación
de TI en el medio empresarial, las estrategias gerenciales aplicadas y po-
sibles de aplicar en la transición hacia nuevos tipos de empresa y las ma-
nifestaciones de resistencia organizacional, ante cambios tecnológicos
relevantes y dinámicos. El proceso investigativo realizado, de tipo des-
criptivo, trató de abordar la complejidad del área problemática, mediante
un diseño de campo, con la combinación de los métodos de observación,
inducción-deducción, análisis-síntesis y las estrategias de campo.
Palabras claves: tecnología de la información,
cambio, orientación gerencial, posmodernidad Octubre 2001
Autor: Tutor:
MAGALY MOLINA VEGA Prof. Mirtha Rivero
LA RECURSIVIDAD DE LOS LINEAMIENTOS
ORGANIZACIONALES EN EMPRESAS DE
VENEZUELA
MAE -2001
RESUMEN
0024
El estudio se realizó por la necesaria direccionalidad que deben tener las
organizaciones para orientar su gestión y funcionamiento. Se constituyo
con la conjugación del modelo sistémico que contribuye a la jerarquizar
lineamientos organizaciones y recursivos direccionales para el trabajo, con
el análisis de la visión, misión, objetivos, metas y estrategias, para guiar a
las organizaciones, producidas en las últimas décadas. Su objetivo princi-
pal consistió en analizar la recursividad de la visión, misión, estrategias y
metas de las organizaciones y su relación con el modelo viable de Stafford
Beer. Y los objetivos específicos son: 1. Determinar en una muestra de or-
ganizaciones del área de metropolitana de Caracas, la identificación de su
visión y misión. 2. Analizar la vigencia del mundo empresarial. 3. Estable-
cer la importancia que le otorga a los niveles gerenciales a los lineamientos
organizacionales. 4. Verificar la difusión de información de la visión y la
misión de la organización en el seno de las organizaciones. 5. Analizar los
canales de comunicación de las empresas, en los distintos niveles de recur-
sividad del modelo de sistemas viable de Beer.
Palabras claves: lineamientos organizacionales,
modelo de sistema viable, recursividad y canales de
comunicación Octube 2001
Autor: Tutor:
MARIA H.GAMBOA ZAMBRANO Prof. Luigi Mari Nolfi
165
 ANÁLISIS SOBRE EL EFECTO ECONÓMICO Y SOCIAL
DE LA APERTURA DE LA TELEFONÍA RURAL EN EL
ÁREA CENTRAL DE VENEZUELA EN EL CONTEXTO DE
LA GERENCIA EMPRESARIAL
MAE -2002
RESUMEN 0025
El presente trabajo tiene como finalidad dar a conocer el impacto
económico y social de la instalación de la telefonía pública y resi-
dencial en las poblaciones rurales de la zona II estados: Miranda,
Aragua, Carabobo, Yaracuy, Falcón y Guárico. Este estudio ofrece
un aporte significativo a la gerencia de las empresas de telefonía que
deseen establecer planes de desarrollo e instalación del servicio te-
lefónico en las diferentes zonas rurales del país. Por otra parte este
estudio ofrece la posibilidad a los gobiernos locales, regionales y
organismos oficiales para el diseño de políticas en pro del desarrollo
de las comunidades rurales. Además de esto se puede evidenciar el
beneficio tanto económico como social que se produce en estas zo-
nas por la instalación del servicio telefónico, logrando deducir que
es sumamente beneficioso en todos los aspectos y que los habitantes
de dichas zonas rurales han sentido el impacto que este servicio ha
traído a su modo de vida.
Palabras claves: telefonía rural, efectos sociales,
efectos económicos Marzo 2002
Autor: Tutor:
MARIA ALEJANDRA AZCUNES Prof. José Ramón Bringas
LA GERENCIA DE LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS
DE GENERACIÓN, INVESTIGACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA
ACTIVIDAD CULTURAL VENEZOLANA
MAE -2002
RESUMEN 0026
Las organizaciones culturales venezolanas no están excluidas de cambios debido a las
exigencias de su entorno, que implican la generación de nuevos productos, conceptos
e ideas; por tal motivo deben recurrir a modelos gerenciales igualmente complejos y
dinámicos que fluyan y cambien con los requerimientos del medio y de la sociedad
donde se inserta. De igual forma, debido a que el sector cultural es vital para la forma-
ción e identidad de una nación, y donde la variable calidad debe considerarse de mane-
ra amplia, la gerencia cultural exige por tanto sensibilidad, creatividad, conocimientos
teóricos y aplicación pertinente de las últimas tendencias y conceptos de las ciencias
administrativas. Por tanto, esta investigación tiene como objetivo principal estudiar la
Gerencia de las Organizaciones Públicas de Generación, Investigación y Difusión de
la Actividad Cultural Venezolana, incluyendo temas como la cooperación regional. Se
procede así con el desarrollo de dos ejes temáticos fundamentales; estos son: la Geren-
cia Organizacional dentro del ámbito de las Ciencias Administrativas, y la Gerencia de
las Organizaciones de la Actividad Cultural; adicionalmente, se ofrece una descripción
referencial del entorno e ideas referentes al cambio asociadas a dicho sector. Para tal fin,
se diseña una investigación exploratoria-descriptiva que pretende mediante la aplicación
de un cuestionario y de entrevistas abiertas realizadas a importantes personalidades del
ámbito cultural y gerencial, definir dentro de categorías de análisis basadas en el marco
teórico: qué retos debe enfrentar y cuáles lineamientos estratégicos se imponen en la
gerencia de las organizaciones de la actividad cultural.
Palabras claves: balance scorecard, diseño organizacional,
estrategia competitiva, mejoramiento continuo, planificación
estratégica, posmodernidad, reingeniería Marzo 2002
Autor: Tutor:
UBALDO RUGGIANTONI G . Prof.Sybil Caballero
166
MODELO PARA LA GESTIÓN DEL ESPACIO AÉREO
MAE -2002
RESUMEN
0027
El espacio aéreo nacional como parte integrante del espacio geográfico de
Venezuela, exige constantemente la modernización del sistema de control y
vigilancia gerencial para atender a las exigencias presentes y futura de sus
usuarios en concordancia con la normativa legal vigente. Los avances tec-
nológicos en materia aeronáutica con la introducción de sistemas automati-
zados para el empleo del llamado vuelo libre dejó de ser fantasía y pasó a ser
realidad. Avance que impulsan la industria aeronáutica mundial, ya que el
hombre en su afán de conquistar el espacio ha desarrollado nuevos vehícu-
los espaciales los cuales superan con creces los límites espaciales estableci-
dos. El aeroespacio, representa la nueva frontera hacia donde algunos países
privilegiados en nuestro continente establecieron un desarrollo creciente y
sostenido en su industria aeronáutica, para el fortalecimiento de su sistema
de seguridad y defensa; así como grandes contribuciones a las investigacio-
nes científicas en beneficio de su colectividad. Venezuela, no escapa a esta
realidad ya que estamos inmersos dentro de este mundo globalizado, que
exige rápidamente la modernización del Estado y sus instituciones.
Palabras claves: control de gestión, modelo ciber-
nético de Stafford Beer, modelo de sistema viable Marzo 2002
Autor: Tutor:
JULIO E CÁRDENAS SANDIA Prof. Francisco Mannuzza Moreno
PROPUESTA ESTRATÉGICA DE GERENCIA DE
RELACIÓN CON EL CLIENTE EN EL SECTOR BANCARIO
PRIVADO NACIONAL
MAE -2002
RESUMEN 0028
La siguiente investigación exploratoria trata de describir al sector
bancario de capital nacional y/o extranjero de banca universal en
referencia a la gerencia de relación con el cliente de cartera pasiva.
Se planteó la realidad de un problema que sector bancario presenta
en relación con su cartera pasiva de clientes. Existen clientes más
exigentes y que gozan de una mayor oferta de servicios y/o produc-
tos financieros que pueden acceder fácilmente haciendo uso de las
nuevas tecnologías en línea y en tiempo real. Para esta investigación
se construyó un marco teórico que permitiera tener la óptica ade-
cuada para analizar la problemática antes referida. Se plasmaron el
pensamiento epistemológico, los de gerencia estratégica, gerencia
de la información, sistemas de información, gerencia de relación con
el cliente, gestión del conocimiento, instituciones financieras, entre
otros. Se planteó el objetivo general de hacer una propuesta estraté-
gica de gerencia de relación con el cliente.
Palabras claves: customer relationship managament
(CRM), debilidades internas, estrategias, sistemas
de información, tecnologías de información Marzo 2002
Autor: Tutor:
PEDRO JOSÉ BALZA Prof. Omar A. Ferrer
167
EDUCACIÓN SUPERIOR Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (UNA)
COMO SUJETO DE INVESTIGACIÓN
MAE -2002
RESUMEN
0029
El estudio partió de la necesidad de esclarecer las relaciones com-
plejas entre la Educación Superior y las Nuevas Tecnologías de
Información y Comunicación (NTIC). Se llevó a cabo una investi-
gación documental y de campo, para conocer sistemáticamente las
condiciones actuales, de una institución de educación superior que
utiliza la modalidad de educación a distancia, orientando el estudio
a determinar estrategias de implantación de Nuevas Tecnologías de
Información y Comunicación, por considerar preliminarmente que
la institución debe responder a desafíos presentes y futuros, apro-
vechando las condiciones ventajosas que el sistema a distancia y su
experiencia de más de veinte años le dan. En base a la revisión teó-
rica se estableció, el impacto causado por el uso de las NTIC y las
implicaciones que tienen en la educación a distancia, así como, las
ventajas y limitaciones que presenta su uso.
Palabras claves: educación superior a distancia,
educación virtual, integración de la TI, Nuevas
Tecnologías de Información y Comunicación Abril 2002
Autor: Tutor:
ANTONIA MARTÍN Prof. Carlos Zavarce
ANÁLISIS Y PROPUESTA PARA MEJORAR LA TOMA DE
DECISIONES DEL CONSEJO DE DOCENTES DEL LICEO
NOCTURNO “NICOLAS COPERNICO” CARACAS
MAE -2002
0030
RESUMEN
La toma de decisiones, es un aspecto clave e importante en cualquier
organización, para el funcionamiento y resultado de la gestión. Se
estima que si las decisiones se adoptan de acuerdo a una metodo-
logía, las acciones que generan la aceptación por el colectivo orga-
nizacional y la calidad de los procesos serán favorables. Con esta
consideración básica, se asumió la necesidad de estudiar el proceso
decisorio en una institución educativa, por cuanto se había observa-
do por varios años, su complejidad dada por múltiples factores y una
serie de deficiencias que afectan su desenvolvimiento. Al efecto se
seleccionó el Consejo de Docentes de un plantel de Educación Bá-
sica, Media Diversificada y Profesional en la modalidad de Adultos,
del área Metropolitana de Caracas, por la referencia real y práctica
que proporciona la experiencia y vivencia directa del investigador en
ese ámbito y su formación educativa y administrativa, que le ha dado
elementos suficientes para desarrollar la investigación.
Palabras claves: toma de decisiones, consejo de
docentes, investigación-acción Mayo 2002
Autor: Tutor:
FRANCISCA E. RIVAS DE A. Prof. Henri Thonon
168
LA GERENCIA PARTICIPATIVA
MAE -2002
RESUMEN 0031
La presente investigación tiene la finalidad de brindar un aporte
a las Empresas Venezolanas en cuanto al Modelo de Gerencia
Participativa y dar a conocer y entender su concepto, característi-
cas, analizar sus expectativas y aplicación dentro de las empresas
del sector Eléctrico Público y Privado. El estudio está apoyado
en el marco de los diferentes postulados teóricos científicos, me-
todológicos y prácticos que sustentan el tema seleccionado “LA
GERENCIA PARTICIPATIVA”. El análisis de los datos se co-
rresponde con un enfoque de la investigación de tipo descriptivo,
utilizando la aplicación de cuestionarios al personal supervisor
y supervisado en las diferentes áreas jerárquicas que poseen las
empresas en estudio. Se realizó una amplia revisión de bibliogra-
fía, proporcionando una visión objetiva del tema investigado.
Palabras claves: organización, liderazgo, comuni-
cación, motivación, toma de decisiones Mayo 2002
Autor: Tutor:
MILAGRO DÍAZ DE GÓMEZ Prof. Jesús Silva
EL PROCESO DE PLANIFICACION EN LAS
INSTITUCIONES CULTURALES SUBSIDIADAS POR EL
ESTADO VENEZOLANO. ANÁLISIS DEL PROCESO Y SU
INCIDENCIA EN LA GESTIÓN DE ESTAS
INSTITUCIONES
MAE -2002
0032
RESUMEN
Un adecuado desarrollo de las organizaciones requiere la aplicación de una
administración estratégica que les permita enfrentarse a un entorno más com-
petido y complejo. La cultura es una manifestación social que asume conno-
taciones particulares y amerita tratamientos especiales. Se podría decir que
admite la aplicación general de todo cuanto se ha dicho sobre el proceso de
planificación. Pero, además reclama algunos matices, adecuados a una sen-
sibilidad muy específica. La cultura, es ciertamente una expresión multidi-
mensional y multideterminadas. Su origen, naturales y finalidad, es social,
histórica e ideológica. En el caso de las Instituciones Culturales subsidiadas
por el Estado Venezolano, resulta de gran trascendencia y significado la inves-
tigación llevada a cabo, ya que permitió sustentado en la aplicación de teorías
y conceptos básicos relacionados con la gerencia de organizaciones, evaluar
su proceso de planificación actual; destacando la importancia del proceso de
planificación en sus distintos niveles, como soporte de las demás fases del
proceso administrativo y actividad de vital importancia para la supervivencia
de las organizaciones a largo plazo, principalmente ante los cambios que se
están dando en el entorno.
Palabras claves: CONAC, cultura, organizaciones
culturales, gestión cultural Junio 2002
Autor: Tutor:
YOLANDA QUINTERO AGUILAR Prof. Simón Boada
169
ESTUDIO DIFERENCIAL DE COSTOS POR ALUMNO EN
LAS MODALIDADES SUPERVISADA Y PRESENCIAL DE
LA ESCUELA DE EDUCACION DE LA UNIVERSIDAD
CENTRAL DE VENEZUELA. ANÁLISIS RETROSPECTIVO
ENTRE 1988 Y 1998
MAE -2002
RESUMEN 0033
Esta investigación estuvo dirigida a establecer la diferencia de
costos por alumno en modalidades supervisada y presencial en
La Escuela de Educación de la Universidad Central de Venezuela
entre 1988 Y 1998. Partiendo de un diseño no experimental – lon-
gitudinal, con uso del método comparativo y análisis de las va-
riables: costo global por alumno, costo social por alumno, costo
integrado, presupuesto, ingresos y egresos económicos de alum-
nos, costo de rendimiento académico y costo de cursos ofertados;
se recurrió a dos técnicas: observación documental y encuesta,
administradas por un registro cuantitativo de series históricas y
un cuestionario sobre ingresos – egresos del alumno.
Palabras claves: estudios universitarios supervisa-
dos (EUS), estudios presenciales (EP), costos Junio 2002
Autor: Tutor:
LILIAN PINEDA Prof. Andrés Reyes Polanco
INNOVACION Y COMPETITIVIDAD EN LAS INDUSTRIAS
CULTURALES Y DE LA COMUNICACIÓN EN
VENEZUELA
MAE -2002
0034
RESUMEN
Las industrias culturales y comunicacionales están operando tales cam-
bios en nuestra forma de trabajar, de aprender y vender, de crear, de obte-
ner información, de comunicarnos y, en definitiva, afectan de tal manera
nuestro modo de vida que es necesario asegurar el acceso a las mismas de
todos los ciudadanos, sin exclusión, con el objeto de que no haya discri-
minación y que todos puedan participar en su desarrollo así como apro-
vechar sus beneficios. Es por ello imprescindible que cualquier iniciati-
va global en el campo de la sociedad de la información para Venezuela
contemple las actividades de investigación y desarrollo y especialmente
las de innovación. Sin embargo, Venezuela, no dispone de un sistemas
prospectivo de indicadores estratégicos como parte de un proceso ge-
rencial de innovación orientado al conocimiento de las industrias cul-
turales y comunicacionales que permitan identificar los elementos y las
relaciones de sectores de elevada actividad que, a su vez, determinan el
ritmo de crecimiento, la creación de empleo y, la generación y difusión
de contenidos.
Palabras claves: cadena de valor, sector industrial
cultural, producción, comercialización Junio 2002
Autor: Tutor:
CARLOS E. GUZMÁN CÁRDENAS Prof. Simón Boada
170
LA GERENCIA CULTURAL EN VENEZUELA EN EL ÁREA
DE LA MUSICA ACADEMICA (1990-2000). LA GESTIÓN
DEL MANAGER EN LA PROYECCIÓN DE LA CARRERA
ARTÍSTICA DE UN MÚSICO O AGRUPACIÓN
ACADÉMICOS
MAE -2002
RESUMEN
0035
El estudio partió de una inquietud investigativa generada por la observa-
ción y vivencias directas del investigador sobre el proceso que se lleva
a cabo para promover y proyectar la carrera de un músico o agrupación
académicos en el medio venezolano. La exploración de sus caracteres
peculiares y de sus deficiencias y la importancia que tiene ese proceso en
la carrera musical, permitieron acometer el estudio apoyado en los recur-
sos técnicos, metodológicos y prácticos de las Ciencias Administrativas.
En ese sentido, la revisión preliminar desde el punto de vista gerencial,
permitió ubicarlo como una gestión especifica, la cual está escasamen-
te definida y presenta dificultades, tanto para las organizaciones, como
para los factores involucrados. Se captó asimismo, las posibilidades que
ofrecía su análisis sistemático para proponer pautas de mejoramiento.
El enfoque teórico-metodológico se estructuró con el conocimiento ad-
ministrativo-gerencial vigente y la atención a la especificidad del sector
cultural, por la naturaleza y complejidad de la acción que desarrolla.
Palabras claves : carrera musical académica,
gestión musical, sector cultural, gerente o gestor
musical Junio 2002
Autor: Tutor:
CARMEN PARDO Prof. Mirtha Rivero
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y GESTIÓN DE LA
SEGURIDAD MARÍTIMA EN LA REPUBLICA
DOMINICANA
MAE -2002
0036
RESUMEN
El estudio consistió en analizar las competencias del sector ma-
rítimo y los procesos para planificar y gestionar la seguridad ma-
rítima en la Republica Dominicana, determinando sus fortalezas
y debilidades. Con la finalidad de proponer líneas de acción que
orienten la conducción eficiente y eficaz del referido proceso de
planificación y gestión. El trabajo es una investigación de tipo
descriptiva de campo. Que conlleva a la definición de acciones
de planificación y gestión de estrategias, a ser implementadas por
la Marina de Guerra como instrumento del Estado, para la segu-
ridad marítima en la República Dominicana.
Palabras claves: planificación estratégica y gestión,
seguridad marítima, marco legal de actuación de la
Marina de Guerra Dominicana Junio 2002
Autor: Tutor:
JAVIER O. POLANCO SÁNCHEZ Prof. Carlos Giacopini Martínez
171
 INDICES DE GESTIÓN DE LA GERENCIA DE
SERVICIOS AL PERSONAL – DIRECCION
EJECUTIVA DE RECURSOS HUMANOS CORPORATIVA
DE PETROLEOS DE VENEZUELA S.A. (PDVSA)
MAE -2002
0037
RESUMEN
La investigación se centro en la creación de variables numéricas, que se-
rán utilizadas como herramientas para la toma de decisiones que permitan
dirigir estratégicamente la operación la Gerencia Corporativa de Servicios
al Personal de PDVSA, de manera de optimizar la gestión de la misma.
El trabajo no contempla el detalle de las tareas que se deben realizar, para
alcanzar la Visión del negocio, sin embargo, provee el mapa estratégico
donde se señalan los objetivos estratégicos para lograrlo, los cuales serán
medidos a través de la utilización de los índices objeto del presente es-
tudio, y que permitirán tomar acciones correctivas a tal fin. Se concluye
proponiendo un esquema diferente al presentado por P.Norton en Octubre
2001, para los Mapas Estratégicos de empresas o departamentos de Recur-
sos Humanos y/o servicios. La estructuración metodológica del estudio, se
sustenta en la naturaleza del problema de investigación, que se ha abstraído
de una situación real presente en organizaciones del tipo corporativo, en el
propósito general, y los objetivos establecidos y las bases teóricas – refe-
renciales que las limitan.
Palabras claves: optimizar, mapas y objetivos estra-
tégicos, recursos humanos, variables numéricas
Julio 2002
Autor: Tutor:
ALEXEIS E. AULAR M. Prof. Jesús Silva
MODELO PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA
GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN LA FUERZA
ARMADA NACIONAL
MAE -2002
RESUMEN
0038
Para alcanzar la propuesta, el diseño de la investigación com-
prendió tres fases: en primer lugar un estudio diagnóstico a través
de la investigación bibliográfica y documental, en donde se con-
sideró los principios generales de la actividad de mantenimiento
y como son los procesos, modelos y métodos para la toma de
decisiones, lo que permitió dar el soporte y fundamento al mode-
lo propuesto; se efectuó un estudio analítico y comparativo para
procesar la información. La implementación del modelo, permi-
tirá la opción seleccionada responda a criterios lógicos y estan-
darizados así como agilizará el proceso, permitiendo optimizar el
esquema vigente de la organización que normalmente administra
y no gerencia.
Palabras claves: indicadores, modelo, método,
estrategias. Agosto 2002
Autor: Tutor:
GERARDO A. EMAN RODRÍGUEZ Prof. Manuel Itriago Rodríguez
172
EL CONTROL DE GESTION EN LA ARMADA:
PROPUESTA DE INDICADORES PARA EL COMANDO
NAVAL DE OPERACIONES
MAE -2002
RESUMEN 0039
La Armada, para cumplir con lo exigido en la Constitución Nacional, planifica ac-
tividades operacionales que son ejecutadas por el Comando Naval de Operaciones
(CNAOP), y para ello requiere el empleo de herramientas gerenciales para la su-
pervisión y control de los resultados deseados con esas actividades: vale decir, un
sistema de indicadores para el control de gestión. Tal sistema de indicadores debe
poner en evidencia como las actividades operacionales que lleva a cabo el CNAOP
satisfacen la misión y la visión de la armada. Es por ello que el presente trabajo está
relacionado con el seguimiento y control de las actividades asignadas a los Coman-
dos que integran el CNAOP y, en especial, con la evaluación de los resultados que
se obtienen de las actividades cumplidas a través del sistema de indicadores que se
diseño durante la investigación. Tal sistema vincula el empleo de los medios navales
del CNAOP con la estrategia de la institución: lo que se logró aplicando una herra-
mienta gerencial conocida como Balanced Scorecard.
Palabras claves: indicador, gestión, control, evaluación,
misión, visión
Septiembre 2002
Autor: Tutor:
LUDWIG VERA ROJAS Prof. Karlos Prado Mota
LA SUBCONTRATACION (OUTSOURCING) DE
SERVICIOS DE INFORMACION COMO ESTRATEGIA
GERENCIAL: EL CASO DEL SERVICIO CONSIGO DE
LA BIBLIOTECA LORENZO MENDOZA FLEURY
MAE -2002
RESUMEN 0040
¿Cuáles son las razones o los factores que motivan la provisión externa
de servicios de información? ¿Permite esta estrategia gerencial satisfacer
las necesidades de información de las organizaciones? El presente estu-
dio es una investigación de tipo exploratorio-descriptivo sobre el servicio
CONSIGO de la Biblioteca Lorenzo Mendoza Fleury del IESA, como un
ejemplo de provisión externa (outsourcing) de servicios de información
para las organizaciones. Partiendo de la premisa de que actualmente las
organizaciones hacen un uso intensivo de la información, como un recurso
esencial para el proceso de decisión, se conjugan tres elementos de interés
para el alcance de está investigación: (1) la gestión de la información como
un producto, (2) los servicios de información y (3) la provisión externa en
el medio empresarial. Los resultados de la investigación revelan también
que los proveedores de estos servicios, el CONSIGO en este caso, deben
mantenerse en contacto con los clientes, conocer sus necesidades y ofre-
cerles la información más actualizada posible, haciendo uso de los medios
y tecnologías más eficaces.
Palabras claves: información, servicios de informa-
ción, outsourcing, biblioteca
Octubre 2002
Autor: Tutor:
MARIA DEL CARMEN SANSIVIERO Prof. José Malavé
173
ANÁLISIS DE UNA INSTITUCIÓN PÚBLICA AL SERVICIO
DEL SISTEMA MICROFINANCIERO CASO: BANCO DEL
PUEBLO SOBERANO (ESTUDIO DE OCTUBRE 1999 A
JULIO 2001)
MAE -2003
0041
RESUMEN
Este estudio analiza el desempeño de una organización microfinan-
ciera pública creada para facilitar el acceso al crédito a la población
organizada microempresarialmente que no logra financiamiento por
parte de la Banca tradicional. Se propone como base de evaluación
y análisis, cuatro pilares empresariales aplicados y desarrollados por
una empresa líder en este campo: Cisco Systems, con los cuales abor-
daremos la dinámica organizacional del Banco del Pueblo Soberano
a saber: Liderazgo, Ventajas Competitivas, Modelo de Negocios y
Tecnología. Estos pilares básicos permitirán determinar el marco or-
ganizacional y desempeño en el Banco en su incursión en el mundo de
las Microfinanzas como empresa al servicio del sector microempre-
sarial. A través de ellos conoceremos que tan vulnerable es el Banco
del Pueblo Soberano y qué podemos aprender de la evaluación para
el aporte organizacional de las microfinanzas tanto en instituciones
públicas como privadas.
Palabras claves: gerencia, desempeño, micro-
crédito, microempresa, microfinanzas, pobreza,
desarrollo económico Enero 2003
Autor: Tutor:
NERY CÓRDOVA Prof. Carlos Zavarce
LOS SISTEMAS EXPERTOS FRENTE A LAS BARRERAS
QUE IMPONE LA RACIONALIDAD LIMITADA EN LOS
PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES
MAE -2003
0042
RESUMEN
Se desarrolló el tema de los procesos de decisión bajo la consideración del princi-
pio de la racionalidad limitada sugerido por Simon (1957) incorporándose el uso o
aplicación de sistemas expertos como mecanismos de acción para enfrentarla, lo que
plantea una visión un tanto diferente en cuanto a las vías y modos de encarar el tema
en virtud de los medios y maneras que tradicionalmente han sido previstos para ello,
explorándose además las posibilidades ciertas de estos mecanismos a través de su en-
sayo sobre una situación particular, inscrita ésta en el ámbito de los procesos de toma
de decisiones y referida al proceso de inscripción de estudiantes regulares del Colegio
Universitario de Caracas. De las conclusiones y los resultados obtenidos se destaca, la
efectiva combinación de enfoques y metódicas de análisis, referidos unos al campo de
las ciencias administrativas y otros al ámbito ingenieril, cuya aplicación a lo largo del
estudio permitió demostrar de manera clara y concisa la vinculación o el concierto en
función de un objetivo común de dos áreas de conocimiento con sus propios registros
y protocolos; el diseño y construcción de un prototipo de sistema experto ubicado
en el dominio particular de los procesos de toma de decisiones, cuya aplicación en
el caso particular mencionado arrojó resultados altamente satisfactorios, permitiendo
certificar las posibilidades ciertas de estos mecanismos, colocándolos como alternati-
vas de peso a la hora de enfrentar procesos de decisión altamente complejos.
Palabras claves: racionalidad limitada, decisiones
objetivamente racionales, toma de decisiones, objetiva
racionalidad, sistemas expertos, procesos de elección de alta
complejidad, modelo de racionalidad objetiva Febrero 2003
Autor: Tutor:
GERSON ALBANO Prof. Carlos Zavarce
174
APLICABILIDAD DE LA METODOLOGÍA DE
VALORACIÓN DE OPCIONES EN LOS PROYECTOS DE
INVERSIÓN
MAE -2003
0043
RESUMEN
El objetivo de este trabajo ha sido determinar la utilidad de la aplicación de la me-
todología de valoración de opciones en la evaluación de proyectos de inversión. El
trabajo abordó la discusión teórica de los fundamentos de la metodología de Opcio-
nes Reales y la metodología tradicional de Valor Presente Neto (VPN), así como las
implicaciones del enfoque estratégico de gerencia. La investigación se centró en la
aplicación práctica de las metodologías a un proyecto de inversión en una refinería
nueva. El proyecto tenía las características para ser evaluado como una “Opción de
Compra Europea de Crecimiento”. Los resultados obtenidos evidencian que el valor
del proyecto evaluado bajo la metodología de Opciones Reales difiere significativa-
mente del obtenido a través del método de VPN. Los resultados divergen cuando la
inversión puede ser diferida. El VPN tradicional ignora el valor adicional que podría
obtenerse del diferimiento de la inversión. Al evaluar el proyecto con la metodología
de valoración de Opciones Reales, el proyecto adquiere mayor valor al aumentar la
incertidumbre medida por la volatilidad acumulada asociada al mismo. La valoración
de opciones es un complemento de la metodología de VPN. Las Opciones Reales
proveen a los gerentes de un procedimiento formal, para valorar la flexibilidad que
viene dada por la libertad de acción para enfrentar cambios en el entorno mientras se
espera para ejecutar una determinada inversión.
Palabras claves: valor presente neto, rentabilidad y
riesgo, valoración de opciones Marzo 2003
Autor: Tutor:
ROSA E. ROJAS G. Prof. Rigoberto Moix M.
LINEAMIENTOS QUE AYUDEN A PLANIFICAR UNA
SUCESION EN EMPRESAS DE TIPO FAMILIAR PARA EL
ENTORNO VENEZOLANO
MAE -2003
0044
RESUMEN
Las principales razones que motivaron a realizar este estudio son la
apreciable cantidad de empresas de tipo familiar que existen en Vene-
zuela y en el resto del mundo y la contribución de éstas a los intereses
económicos y sociales en las naciones en las que operan y es las cuales
interactúan. La investigación se efectuó con el fin de conocer cuales son
las causas por las cuales estas empresas fracasan en el traspaso de la
conducción y adicionalmente tratar de proporcionar algunos lineamien-
tos que sirvieran de referencia a todos aquellos empresarios que poseen
organizaciones de tipo familiar o personas que se sientan comprometidas
y que sienten preocupación por el proceso de sucesión gerencial genera-
cional y por la continuidad de la organización. El estudio se desarrolló
de acuerdo al tipo de investigación exploratoria-descriptiva y al diseño
no-experimental, de campo. Se utilizaron métodos de inducción – de-
ducción, análisis – síntesis y las técnicas bibliográficas – documentales,
encuesta – cuestionario.
Palabras claves:empresas familiares, continuidad,
sucesión, planificación Marzo 2003
Autor: Tutor:
HERNÁN LÓPEZ Prof. Tiziana Di Silvio
175
 ALINEACION DE LAS TECNOLOGIAS DE
INFORMACION EN LA FAN Y EL CONCEPTO
ESTRATÉGICO MILITAR VENEZOLANO
MAE -2003
0045
RESUMEN
Se realizó una investigación bibliografica-documental, complementada con
técnicas de campo, con la finalidad de determinar la alineación de las Tecno-
logías de Información (TI) en la Fuerza Armada Nacional con el Concepto
Estratégico Militar Venezolano. Los resultados obtenidos revelaron el grado
de alineación actual, así como debilidades en los dominios de estrategia de
TI, infraestructura de TI e infraestructura organizacional y ausencia de un
proceso formal de planificación de TI. Ante lo cual se plantean como solu-
ciones el desarrollo del Plan Estratégico de TI de la FAN, la elaboración del
patrón de carrera para el oficial especialista e TI, reformular el posiciona-
miento organizacional dentro de la estructura jerárquica del Estado Mayor
Conjunto, de la unidad a cargo de la función de Tecnologías de Información
en el Ministerio de la Defensa, incorporar a los esquemas utilizados en la
planificación militar, la ejecución de ejercicios informáticos entre unidades
operativas y administrativas, con la finalidad de simular las acciones y co-
ordinaciones necesarias para atender las diferentes situaciones que ameriten
la intervención de la FAN.
Palabras claves: tecnología de la información,
alineación, Fuerza Armada Nacional Abril 2003
Autor: Tutor:
ARRIANNE A. ADRIAN ARRAIZ Prof. Carlos Zavarce Castillo
EL ABASTECIMIENTO DE REPUESTOS EN LA ARMADA
MAE -2003
RESUMEN 0046
El limitado desempeño de nuestra economía hasta el presente, ha generado
que le Estado reduzca su capacidad para satisfacer necesidades sociales y por
ende la inversión pública en infraestructura; por otra parte la necesidad de im-
portar gran cantidad de insumos para los diferentes sectores del país ocasiona
problemas en la logística de materiales lo que se traduce en servicios de baja
calidad versus un esfuerzo de inversión elevado, incidiendo negativamente en
el desarrollo del país y afectando los objetivos nacionales. La Fuerza Armada
Nacional y por ende la Armada no ha escapado de esta situación, requiriendo
un mayor esfuerzo en la administración de los recursos disponibles. En un
entorno de deficiente desarrollo económico, aunado a una ruptura del ciclo lo-
gístico, el cual permite la planificación, control y obtención de los materiales,
la organización enfrenta limitaciones para cumplir con los procesos básicos
del abastecimiento y satisfacer los requerimientos de los órganos operativos.
La problemática a nivel de procura que posee el Componente; no ha permitido
que se pueda maximizar la efectividad del apoyo logístico. Se planteó como
objetivo general de esta investigación describir la problemática existente rela-
cionada con el grado de apoyo general de la Armada Venezolana.
Palabras claves: modelo cibernético de Stafford Beer,
matriz cuantitativa de planificación estratégica, matriz
DOFA, matriz PEYEA, matriz EFE, matriz EFI Abril 2003
Autor: Tutor:
ALFREDO ECHEZURIA PÉREZ Prof. Luís Espinoza Cohen
176
ESTUDIO DE CRITERIOS DE ECO-EFICIENCIA COMO
UN FACTOR CLAVE DE COMPETITIVIDAD EN LA
GESTIÓN EMPRESARIAL VENEZOLANA
MAE -2003
0047
RESUMEN
Esta investigación tiene como fin el contribuir al conocimiento aca-
démico y empresarial sobre el Estudio de Criterios de Eco-Eficiencia
como un Factor Clave de Competitividad en la Gestión Empresarial
Venezolana. La investigación es de tipo exploratorio-descriptivo sien-
do la unidad de análisis representantes de empresas, con perfiles de ge-
rencia, coordinación o supervisión. El estudio esta enmarcado bajo el
contexto de la nueva tendencia de desarrollo sustentable que direcciona
a las prácticas gerenciales hacia una visión que inserta la generación de
bienes y servicios, con calidad ambiental, utilizando criterios de eco-
eficiencia, como el nuevo indicador empresarial a tomar en cuenta para
ser competitivos en mercados cada vez más globalizados. El diseño de
esta investigación de campo y bibliográfico aportó aspectos relevantes
acerca de la responsabilidad ambiental y del alcance del compromiso
que asumen las empresas para cumplir las regulaciones gubernamenta-
les como parte del cumplimiento de políticas de gestión ambiental.
Palabras claves: eco-eficiencia, competitividad,
gestión ambiental, normas ISO 14000 Abril 2003
Autor: Tutor:
BETTY MEDINA Prof. Armando Ramírez
ALTERNATIVAS DE APALANCAMIENTO FINANCIERO
PARA LA REPOSICION DE LA INVERSION MILITAR EN
LA FUERZA ARMADA NACIONAL
MAE -2003
RESUMEN
0048
Este trabajo de grado, tiene como finalidad dar un paso hacia la bús-
queda del conocimiento, en materia financiera, orientada a la inversión
militar y con la cual se permite abrir una ventana, para que la Fuerza
Armada Nacional, pueda desarrollar sus planes de avance tecnológico,
adiestramiento, mantenimiento, bienestar social e infraestructura, en for-
ma progresiva y constante. La ausencia de una fuente propia de gene-
ración de recursos financieros, que contribuyan a que la Fuerza Armada
Nacional, puedan desarrollar sus planes, crea una dependencia econó-
mica de los nuevos ingresos provenientes de la negociación del petróleo
y otros minerales (presupuesto fiscal), y de la capacidad de crédito del
Estado Venezolano; que en la mayoría de las veces, se utiliza en planes
sociales a intereses del Gobierno, teniendo la Fuerza Armada que abortar
sus planes por falta de recursos. La investigación está basada en la inves-
tigación histórica y descriptiva, y el diseño investigativo es documental
y de campo.
Palabras claves: apalancamiento, reposición, amor-
tización, financiamiento, inversión Mayo 2003
Autor: Tutor:
ERNESTO G. LEON PETIT Prof. Julián Malave Méndez
177

EL ESTADO RECTOR DEL PUERTO UNA
APROXIMACIÓN ESTRATÉGICA
MAE -2003
0049
RESUMEN
El trabajo de investigación tuvo como finalidad proponer linea-
mientos estratégicos para ejecutar las funciones del Estado Rector
del Puerto, por parte del Comando de Guardacostas de la Armada
de Venezuela, a la luz de las exigencias del Convenio de Viña del
Mar; lo que requirió una evaluación, tanto de la estructura organi-
zacional, como de los procesos de gestión y tecnológicos que so-
portan al referido Comando para la ejecución de dichas funciones
de acuerdo a lo estipulado en el mencionado Convenio. Asimis-
mo se determinaron las oportunidades y amenazas que confronta
la referida Unidad y se identificaron las fortalezas y debilidades
respecto de su estructura organizacional y de sus procesos de
gestión y tecnológicos. El tipo de investigación se inscribe en el
nivel descriptivo y se desarrolló con un diseño documental y de
campo, bajo una modalidad de proyecto factible.
Palabras claves: planificación estratégica, Estado
Rector del Puerto, Comando de Guardacostas,
Convenio Viña del Mar Mayo 2003
Autor: Tutor:
EDGLIS HERRERA BALZA Prof. Oswaldo Vargas
ESTRATEGIAS PARA GARANTIZAR LA EFICIENCIA Y
PERMANENCIA DEL SISTEMA DE ALIMENTACIÓN DE
LA ARMADA
MAE -2003
RESUMEN 0050
Las principales políticas económicas implementadas en los últimos años, sumado a las
nuevas tendencias mundiales, colocan a la Fuerza Armada Nacional y por ende a la
Armada, en el compromiso, por una parte, de participar en el desarrollo del país, y por
la otra, lograr un nivel óptimo de productividad y eficiencia que permita el autofinan-
ciamiento de los roles asumidos y la racionalización de los recursos disponibles, des-
cargando el presupuesto de la Fuerza, y a la vez implementar mecanismos gerenciales
que permitan proyectar la Institución como una organización altamente capacitada para
llevar a cabo una gestión eficiente. La Armada, a través del Sistema de Alimentación,
posee un medio seguro que le permite satisfacer los requerimientos alimenticios de los
hombres, factor necesario en la obtención del éxito de la operación, tanto en tiempo de
paz como en tiempos de conflicto. Este sistema, directamente bajo la administración de
la Dirección de Raciones y Comisariatos, es la organización encargada de operar los
servicios de suministros de provisiones al Componente, en razón de ello su importan-
cia es vital y constituye uno de los factores que determina el apresto administrativo y
operativo de la Institución. Desde su creación (1974) el Sistema de Alimentación ha
prestado un buen servicio, sin embargo durante los últimos cinco (05) años ha dismi-
nuido notablemente su eficiencia, es por ello que se planteó como objetivo general la
definición de una Propuesta Estratégica Gerencial para el incremento de la eficiencia
del Sistema de Alimentación de la Armada.
Palabras claves: eficiencia, estrategia, sistema de
alimentación de la armada Mayo 2003
Autor: Tutor:
XIOMARA E. SANOJA DE MERCADO Prof. Omar Jacinto Márquez Gómez
178
ESTRATEGIAS PARA EL INCREMENTO DE LA
EFICIENCIA DE LOS PROCESOS DE UN SERVICIO
AUTÓNOMO. CASO: OFICINA COORDINADORA DE
APOYO MARITIMO DE LA ARMADA (OCAMAR)
MAE -2003
0051
RESUMEN
Se analizaron los procesos internos del servicio, para identificar
las variables con mayor impacto en la eficiencia de los procesos
administrativos y operativos. Se determinaron las características
del entorno y las internas de la organización, que establecen las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de OCAMAR.
Aplicando la matriz PEYEA se determino la situación competi-
tiva del servicio, como una organización con ventajas competiti-
vas importantes, ubicada en un mercado de alto crecimiento. Las
estrategias obtenidas en la Matriz DOFA se complementaron con
la elaboración de la matriz de evaluación de los factores inter-
nos (Matriz EFI) y matriz de evaluación de los factores externos
(Matriz EFE). De esta manera se plantearon las estrategias que
podrían incrementar la eficiencia de los procesos de OCAMAR
en el mercado naviero del Caribe.
Palabras claves: estrategia competitiva, planifica-
ción estratégica, gerencia estratégica Mayo 2003
Autor: Tutor:
JESÚS MARÍA BELLERA CAMPI Prof. Luís Francisco Campi Olaizola
ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN LOGISTICA DEL
CUERPO DE INGENIEROS DEL EJERCITO VENEZOLANO
MAE -2003
RESUMEN
0052
La nueva Constitución Nacional de la Republica Bolivariana de Vene-
zuela establece la participación activa del Ejército y sus Unidades en el
desarrollo nacional. El Cuerpo de Ingenieros como Unidad que brinda el
apoyo de ingeniería, apoyo técnico, logístico, mantenimiento, así como
atención a desastres y emergencias nacionales, lo cual ha incrementado
las demandas de mantenimiento por la inoperatividad de sus medios. La
problemática económica que ha sufrido el país en los últimos años ha
obligado a reducciones y reconducciones del presupuesto ordinario, pro-
vocando esto la falta de recursos y un aumento de los niveles de inopera-
tividad de los equipos de ingeniería, además de la merma en la capacidad
de actuación del Cuerpo de Ingenieros. En atención a esta problemática
surge la necesidad de generar estrategias que permitan agregar valor a
las actividades que realiza el Cuerpo de Ingenieros para garantizar su
operatividad, así como el apresto operacional para el cumplimiento de
su misión. Este trabajo de grado esta basado en la metodología de Plani-
ficación Estratégica de Fred David.
Palabras claves: abastecimiento, mantenimiento,
planificación estratégica, autofinanciamiento. Mayo 2003
Autor: Tutor:
ALEXANDER HERNANDEZ Q. Prof. Guillermo Cesar Hary
179
 ESTRATEGIAS PARA LA TRANSFORMACION DE LOS
PROCESOS DE EJECUCION PRESUPUESTRARIA EN LA
FUERZA ARMADA NACIONAL
MAE -2003
0053
RESUMEN
Se está en una era que requiere de cambios, innovaciones y competitividad
para poder lograr la integración de nuestro país a la globalización, esto se lo-
grará con la participación colectiva de la sociedad, por otro lado los Estados
deben prever la buena gerencia de sus presupuestos para hacerlos útiles y
eficientes. Se tiene gran inquietud en que los recursos financieros asignados a
través del Presupuesto Público Nacional a las diferentes Organizaciones del
Estado, cumplan a cabalidad sus cometidos como lo establece la Carta Mag-
na, y a ello no escapa la Fuerza Armada Venezolana, que debe dar ejemplo a
la ciudadanía en general demostrando que la acción administrativa persigue
la óptima racionalización de los recursos para alcanzar el cumplimiento de
la misión con eficiencia y efectividad. El propósito de la investigación reali-
zada fue presentar un trabajo de investigación, que persigue diseñar: Estrate-
gias Para la Transformación de los Procesos de Ejecución Presupuestaria en
la Fuerza Armada Nacional (F.A.N.); el mismo está orientado a proporcionar
una visión sistémica de trabajo. La metodología empleada se corresponde
con la modalidad de Proyecto Factible, con base documental.
Palabras claves: transformación, Fuerza Armada
Nacional, gerencia, estrategias, procesos de ejecu-
ción presupuestaria Mayo 2003
Autor: Tutor:
SILVIA CLEMANT DE CEMECO Prof. Carlos Zavarce Castillo
ESTRATEGIA DE LA ARMADA PARA LA ATENCIÓN DE
LA PROBLEMÁTICA AMBIENTAL EN SUS ESPACIOS DE
ACTUACIÓN
MAE -2003
0054
RESUMEN
El objeto de esta investigación es Diseñar una estrategia gerencial
para la preservación y control ambiental en las áreas jurisdiccio-
nales de la Armada, que contribuya con la política ambiental es-
tablecida en la Constitución de la República Bolivariana de Vene-
zuela y la Concepción Estratégica de la Fuerza Armada Nacional.
Para la materialización de este trabajo se empleó el método des-
criptivo desarrollado en base a la metodología de la planificación
estratégica situacional. Se realizó un diagnóstico a la operativi-
dad y aspecto legal de las Unidades comprometidas directamente
en el ámbito ambiental por parte de la Armada, para finalmente
revisar la factibilidad de empleo de un modelo de gerencia es-
tratégica viable para la formulación de estrategias dirigidas a la
incorporación de nuevos procesos y esquemas que originen un
mejor desempeño de la Armada ante esta problemática.
Palabras claves: Armada, desarrollo sostenible,
ambiente, seguridad, gerencia estratégica
Mayo 2003
Autor: Tutor:
DIMAS MEDINA LUGO Prof. Pedro González Caro
180
GERENCIA DE CAMBIO EN EL SOPORTE LOGÍSTICO DE
LA ARMADA DE VENEZUELA
MAE -2003
RESUMEN 0055
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un
modelo para gerenciar el cambio en el sistema de soporte logístico
de la Armada, motivado a la incorporación de tecnología de punta
en los sistemas de armas, electrónica y comunicaciones de las uni-
dades operativas del Comando de la Escuadra. Se fundamentó en los
aportes teóricos de autores prevalecientes en materia de gerencia de
cambio y desarrollo organizacional. La investigación es del tipo des-
criptiva, se aplicaron instrumentos cuestionarios y entrevista abier-
ta a una muestra seleccionada de los Servicios de Mantenimiento y
Abastecimiento del Comando Naval de Logística de la Armada de la
República Bolivariana de Venezuela. Los resultados de los hallaz-
gos producto del análisis e interpretación de los datos, conformaron
elementos doctrinarios para cubrir la brecha de la adecuación de un
Sistema de Soporte Logístico que por diseño demandan las nuevas
tecnologías incorporadas.
Palabras claves: soporte logístico, gerencia de
cambio, tecnologías, doctrina, mantenimiento,
abastecimiento Mayo 2003
Autor: Tutor:
JOSÉ MEZA MONTILLA Prof. Carlos Zavarce Castillo
GERENCIA ESTRATÉGICA DE MANTENIMIENTO
EN LA INFANTERIA DE MARINA
MAE -2003
0056
RESUMEN
La crisis económica de Venezuela y el déficit presupuestario que ello
acarrea, ha llevado a los últimos gobiernos a implementar medidas de
ajustes fiscales que permitan lograr un equilibrio macroeconómico y
atender a las demandas sociales, sin embargo estos recortes en los pre-
supuestos asignados y el impacto real de la inflación al valor real de los
mismos ha afectado a todos los sectores gubernamentales y entre estos,
por supuesto, a la Fuerza Armada Nacional y por ende a la Armada, dis-
minuyendo su capacidad de respuesta y requiriendo un mayor esfuerzo
en al administración de los medios disponibles. El presente trabajo se
basó en la aplicación de Gerencia Estratégica de Mantenimiento de la In-
fantería de Marina, con la finalidad de saber si la organización actual que
posee puede afrontar satisfactoriamente los requerimientos de manteni-
miento en un ambiente de escasez de recursos. La revisión bibliografica,
así como los importantes aportes que suministraron los expertos que fue-
ron entrevistados, permitieron arribar a los resultados esperados.
Palabras claves: gerencia estratégica, control de
gestión, mantenimiento
Mayo 2003
Autor: Tutor:
JOSÉ GREGORIO GÓMEZ Prof. Pedro González Caro
181
 GESTIÓN Y SIMULACION DE ESCENARIOS PARA LA
TOMA DE DECISIONES EN LA ARMADA DE
VENEZUELA
MAE -2003
RESUMEN 0057
El presente estudio caracteriza los nuevos retos que enfrentan los decidores
en la Armada de Venezuela en la búsqueda de conocer el futuro a fin de tomar
decisiones adelantadas y de planificar sus acciones. El anhelo del hombre
por adentrarse en el futuro lo ha llevado a crear y utilizar diferentes métodos
para descubrirlo, uno de ellos, de reciente data en la evolución de la raza
humana, ha sido la Técnica de Escenarios, la cual permite explorar mediante
la consideración de variables, actores y opciones, diferentes futuros posibles
de acuerdo al grado de isomorfismo que el planificador o decidor haya in-
cluido en su modelaje de la realidad, logrando así reducir la incertidumbre
de lo desconocido. Partiendo de esta premisa, el objetivo del estudio estuvo
centrado en la proposición de lineamientos que le permitieran a la Armada
analizar y lidiar adecuadamente con los niveles de complejidad, incertidum-
bre e innovación que caracterizan sus procesos de toma de decisiones en el
manejo de políticas, programa y proyectos. En la presente investigación de
tipo exploratorio descriptivo, se llevó a cabo la evaluación de los procesos
de tomas de decisiones basado en los criterios de calidad, oportunidad, ética
y aceptación.
Palabras claves: toma de decisiones, escenarios,
prospectiva, Armada de Venezuela
Mayo 2003
Autor: Tutor:
FREDDY MEDINA MARTINEZ Prof. Luís Francisco Campi Olaizola
GESTIÓN TECNOLÓGICA EN LA ARMADA DE
VENEZUELA Y SU RELACIÓN CON LOS PLANES DE
DESARROLLO DE LA NACIÓN
MAE -2003
0058
RESUMEN
El presente trabajo de investigación, tiene por finalidad evaluar los procesos
de gestión tecnológica de la Armada de Venezuela y su relación con los pla-
nes de desarrollo de la Nación, a través de la vinculación y articulación con
los lineamientos estratégicos en el ámbito de la ciencia y la tecnología. En el
mismo se estudia los procesos de transferencia tecnológica de la Armada y sus
características fundamentales dentro de la contemporaneidad globalista real,
por medio de modelos dependiente y autárquico tecnológico, en vinculación
con los estados de excepción nacional en todas sus modalidades, y permitió
evaluar en profundidad, su relación con las líneas estratégicas de desarrollo
nacional en el ámbito de ciencia y tecnología, complementando esta parte es-
tructural del estudio con índices de competitividad tanto global como regional,
con los reportes actuales de la Corporación Andina de Fomento (CAF) y del
programa de Naciones Unidas para el Desarrollo Humano (PNUD). La reali-
zación de este trabajo permitió evaluar a través de un modelo propio del autor
la gestión tecnológica de manera cuali-cuantitativa que evidenció el nivel de
vinculación y articulación de las líneas estratégicas de ciencia y tecnología e
innovación nacional con la Armada de Venezuela.
Palabras claves: gestión tecnológica, transferencia
tecnológica, contemporaneidad globalista, índices
de competitividad Mayo 2003
Autor: Tutor:
DANIEL GONZÁLEZ RODRÍGUEZ Prof. Roberto Betancourt Arocha
182
LA GERENCIA DEL CAMBIO EN EL COMANDO DE LA
ESCUADRA
MAE -2003
RESUMEN
0059
La Armada de la República Bolivariana de Venezuela, para darle cumpli-
miento al contenido de la Carta Magna, según establece el artículo No 329,
así como en la Ley Orgánica de la FAN, en su artículo No 10, estableció en
su Plan Estratégico (PLESAR2000-2010) una actualización tecnológica a
sus unidades flotantes del Comando de la Escuadra. Esto con la intención
de hacer frente con un renovado espíritu de cuerpo y abnegada vocación
de servicio a las exigencias de desarrollar un Poder Naval que garantice el
cumplimiento de la misión asignada. Estas actualizaciones tecnológicas de-
mandan de la Institución evaluar el cómo obtener de estos medios su mejor
empleo, ya que esta nueva tecnología está generando cambios importantes
en la organización de trabajo. La gerencia del cambio contribuye a identificar
necesidades organizacionales en los aspectos de procesos, capital humano,
tecnología y estructuras organizativas y como establecer las estrategias apro-
piadas para afrontarlos de manera exitosa. El desarrollo de la investigación
se basó en la investigación descriptiva y de campo.
Palabras claves: planificación estratégica, gerencia
del cambio, tecnología de la información, aprendi-
zaje organizacional Mayo 2003
Autor: Tutor:
MIGUEL ANTUOFERMO RISIO Prof. José Chachati Ata
“INCIDENCIA DE LAS TECNOLOGIAS DE
INFORMACION, EN LA TOMA DE DECISIONES” CASO:
COMANDO DE VIGILANCIA COSTERA DE LA GUARDIA
NACIONAL DE VENEZUELA
MAE -2003
0060
RESUMEN
Para identificar la influencia de las tecnologías de la información y de
comunicación en la toma de decisiones, en el Comando de Vigilancia
Costera de la Guardia Nacional de Venezuela, se efectuó una investiga-
ción de tipo descriptiva, el diseño fue no-experimental. La captura de los
datos se logró por medio del análisis y síntesis, la técnica bibliografica
documental y la aplicación de entrevistas semi-estructuradas. Por ello,
esta investigación giro en torno a identificar esta incidencia y su impor-
tancia, considerando que los lideres de la institución quienes tienen la
responsabilidad de Comando y en especial los integrantes del Comando
de Vigilancia Costera de la Guardia Nacional de Venezuela le dan a las
tecnologías de información y comunicación y su relación con la toma
de decisiones, concluyéndose las tecnologías de información y comuni-
cación ejercen muy poco o casi ningún efecto en el proceso de toma de
decisiones, convirtiéndose en una debilidad de la organización, siendo
un factor poco considerado en la actualidad por quienes integran esta
unidad militar.
Palabras claves: toma de decisiones, tecnologías de
información y comunicación Mayo 2003
Autor: Tutor:
RAFAEL PORTILLO ROJAS Prof. Carlos Zavarce
183

LA INTELIGENCIA ESTRATÉGICA MILITAR EN TIEMPOS
INCIERTOS
MAE -2003
0061
RESUMEN
El presente trabajo pretende mostrar los resultados de una inves-
tigación que considerando los supuestos fundamentales de la Ge-
rencia Estratégica, analizó la Inteligencia Estratégica Militar en
Venezuela. El objetivo general fue el de proponer lineamientos
estratégicos para el Estado Mayor Conjunto a fin de lograr mayor
eficiencia y eficacia en lo relativo a la Inteligencia Estratégica
Militar en los diferentes escenarios en que participa la Fuerza
Armada Nacional atendiendo a nuevos desafíos. La investigación
se enmarca dentro del tipo de investigación descriptiva, siendo el
propósito del investigador de describir situaciones y eventos, y
analizar las situaciones presentes de manera de buscar estrategias
que permitan incrementar eficiencia y eficacia en lo relativo a la
Inteligencia Estratégica Militar.
Palabras claves: gerencia estratégica, inteligencia
estratégica Mayo 2003
Autor: Tutor:
CARLOS PÉREZ LUY Prof.Luís Aguilar Madera
LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS PARA
ADAPTAR LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL
COMANDO DE GUARDACOSTAS EN FUNCIÓN DEL
SALVAMENTO Y SOCORRO MARÍTIMO
MAE -2003
0062
RESUMEN
El propósito de este estudio consistió en analizar la estructura organiza-
cional del Comando de Guardacostas de la Armada de Venezuela a la luz
de los cambios introducidos en la Legislación Nacional a partir de la pro-
mulgación de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela en
el año 1999 y los procesos de gestión de las tareas de Búsqueda y Salva-
mento Marítimo, para determinar sus fortalezas y debilidades internas y las
oportunidades y amenazas que se presentan en el entorno. Todo ello con la
finalidad de proponer líneas de acción que orienten la adaptación de su es-
tructura para la conducción eficiente y eficaz de los procesos de Búsqueda
y Salvamento, de acuerdo a los lineamientos y exigencias establecidos en
los Convenios SAR 79 y SOLAS 74. El trabajo se desarrolló a través de
una investigación de tipo descriptiva de campo y documental. Lo cual con-
dujo a la definición de acciones de planificación y gestión de estrategias,
a ser implementadas por el Comando de Guardacostas como órgano de la
Armada, para asegurar un efectivo servicio de Búsqueda y Salvamento en
nuestra área de jurisdicción.
Palabras claves: planificación estratégica,
estructura organizacional, servicio de búsqueda y
salvamento Mayo 2003
Autor: Tutor:
PEDRO JOSÉ MURILLO Prof. Carlos R. Giacoponi Martínez
184
LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS PARA LA GERENCIA
DELCAMBIO EN LA ORGANIZACIÓN LIGISTICA DE LA
ARMADA
MAE -2003
0063
RESUMEN
El Estado ordenó en el año 1998 la elaboración de un programa
de modernización de la administración financiera, cuyo propósito
será desarrollar e implementar el Sistema Integrado de Gestión
y Control de Finanzas Públicas (SIGECOF). La Armada como
ente del Estado está siendo participe de este proceso desde el año
2001 con la implementación del sistema de gestión SIGECOF, lo
cual ha hecho imperativo que su estructura se adecue en el más
breve lapso posible generando una nueva cultura organizacional.
El objetivo de la investigación es elaborar lineamientos estratégi-
cos que permitan gerenciar los cambios que se producirán como
consecuencia del impacto que la implementación de la tecnología
informática sobre los procesos administrativos y financieros den-
tro de la estructura interna de la Institución.
Palabras claves: planificación estratégica, gerencia
del cambio, gerencia del conocimiento Mayo 2003
Autor: Tutor:
ALFREDO TOVAR YANEZ Prof. Teófilo Rivero Obregón
PLANIFICACION ESTRATÉGICA vs. PLANIFICACION
OPERATIVA EN EL EJERCICIO DE LA SOBERANIA EN
LOS ESPACIOS NO DELIMITADOS CASO: ARMADA DE
VENEZUELA
MAE -2003
0064
RESUMEN
El problema de la delimitación de los espacios marítimos venezolanos es un asunto
de importancia para el Estado venezolano. Los conceptos y actores dados por la
Convención del Mar de 1982, presentan un nuevo reto para el Estado. Entre ellos
destaca el logro de las aspiraciones nacionales en materia de delimitaciones de las
áreas marinas y submarinas. En este contexto se estudiara el manejo de conceptos
de gerencia referidos a la planificación estratégica y al control de gestión, las rela-
ciones internacionales y el ejercicio de la soberanía, así como tratar de determinar
si lo que hasta ahora se ha hecho ha servido para el logro de los objetivos plan-
teados. Así mismo, esto permite visualizar la forma como la Armada está geren-
ciando estos nuevos retos y su contribución el logro de los objetivos estratégicos
nacionales. Se busca definir los elementos estratégicos con los que la Armada ha
enfocado el problema de la delimitación de los espacios marítimos y las acciones
que ha planificado para consolidar la posición venezolana en ellas. Así mismo,
aspira indicar una manera apropiada de estimar los efectos de la actividad de la
Institución sobre los objetivos estratégicos nacionales.
Palabras claves: planificación estratégica, control en
la organización, delimitaciones en Venezuela Mayo 2003
Autor: Tutor:
JOSÉ BOGGIANO PERICCHI Prof.Isabel Bacalao Romer
185
 PLANIFICACION ESTRATÉGICA EN LAS
EMPRESAS DE TRANSPORTE FLUVIAL, CASO: EJE
ORINOCO – APURE
MAE -2003
0065
RESUMEN
El presente trabajo tuvo como objetivo definir estrategias para las em-
presas de transporte fluvial a fin de que puedan desarrollarse en térmi-
nos de competitividad en el marco del desarrollo del eje Orinoco-Apure,
utilizándose como caso para el estudio la empresa “Línea Naviera de
Cabotaje C.A.”, para lo cual se debió identificar los planes del Estado en
materia del desarrollo del Eje Orinoco Apure, evaluar el potencial eco-
nómico de la región y una revisión del estado del arte de la planificación
bajo el enfoque estratégico. La investigación realizada está apoyada en
métodos exploratorios y descriptivos, utilizándose para ello técnicas de
revisión bibliográficas y de campo. En relación al tema investigado, el
Estado venezolano ha generado una serie de estrategias recogidas en
diferentes planes de carácter nacional que tienen entre sus principales
objetivos promover la desconcentración poblacional del área geográfica
de la región norte-costera, a través del fortalecimiento económico del
resto de las regiones, en donde se destaca como proyecto bandera el
desarrollo del Eje Orinoco-Apure.
Palabras claves: planificación estratégica, competi-
tividad, entorno, factores críticos de éxito Mayo 2003
Autor: Tutor:
PEDRO MANUEL PÉREZ RODRÍGUEZ Prof. Manuel Itriago Rodríguez
PROCESO COMERCIAL DE ALIANZAS
ESTRATÉGICAS DEL I.P.S.F.A. EN FUNCIÓN DE LA RA-
CIONALIZACIÓN DE SU GESTIÓN
MAE -2003
RESUMEN 0066
En esta investigación se estudio el proceso comercial de alianzas es-
tratégicas del I.P.S.F.A. en función de la racionalización de su ges-
tión, cuya misión es la de Prestar servicio de previsión social a sus
afiliados, contribuir con el pago de los gastos de asistencia obstétrica,
quirúrgica y hospitalaria de los familiares inmediatos de los afiliados
la adquisición de viviendas, prestar el servicio de Liberación de Gra-
vámenes Hipotecarios, conceder préstamos debidamente justificados
a los afiliados, organizar una Caja de Ahorro, establecer almacenes
de venta al detal de medicina, víveres y otros productos. Los aspec-
tos estudiados son los referentes al proceso de toma de decisiones y
modelos gerenciales aplicados en la búsqueda del cumplimiento de su
misión. La investigación explora guías de acción que le permitan a la
organización, evaluar y adoptar posibles alianzas estratégicas que fa-
ciliten oportunidad de negocios, emprender inversiones y proporcio-
nar lineamientos para la capacitación gerencial necesaria para cumplir
con los objetivos establecidos en su normativa.
Palabras claves: estrategia organizacional, diseño
organizacional, planificación estratégica Mayo 2003
Autor: Tutor:
FERNANDO ALVARADO C. Prof. Migdalia Guzmán de M.
186
PROPUESTA GERENCIAL PARA UNA ALINEACION
ESTRATÉGICA ENTRE LA PROGRAMACION Y LA
EJECUCION PRESUPUESTARIA DE LA ARMADA
MAE -2003
0067
RESUMEN
El presente trabajo de grado, tiene por finalidad hacer una propuesta
de alineación estratégica con la intención de lograr que el personal que
labora en la Armada esté debidamente identificado con la misión y vi-
sión de la Institución, fundamentándose en los valores organizacionales
que en ella existen, a fin de ser aplicada en la programación y ejecución
del presupuesto de la Armada. Considerando que esta propuesta permi-
tirá un cambio dentro de la institución, la autora construyo un concepto
de alineación basado en el estudio de diferentes teorías sobre el tema
adaptándolo a la organización, así como también se estudiaron diferen-
tes modelos que permitieron hacer una propuesta para su aplicación en
la Armada, basada en el cumplimiento de la misión y visión, resaltando
el fortalecimiento de una cultura organizacional que se fundamentara
en el desarrollo individual de los profesionales de la especialidad de lo-
gística.
Palabras claves: alineación, estrategia, misión,
valores, visión
Mayo 2003
Autor: Tutor:
ROSALBA FANDIÑO DE MAITA Prof. Giomar Cartagena Nieves
SISTEMA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION EN LA
ARMADA Y LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y
COMUNICACIÓN
MAE -2003
0068
RESUMEN
El presente trabajo de investigación se planteó como objetivo,
establecer lineamientos estratégicos para gerenciar los riesgos de
seguridad en el manejo y administración de la información en la
Armada. La investigación es de carácter de campo-descriptivo, lo
cual permitió determinar la necesidad que tiene la institución de
actualizar sus procedimientos en lo que respecta al uso y manejo
de la información, haciendo énfasis como parte integral del pro-
ceso de Telemática, en la Seguridad de la Información. Esta in-
vestigación permitió también realizar una revisión bibliográfica y
cotejar el aporte expresado por expertos en la temática planteada,
para finalmente arribar a resultados válidos y pertinentes en la
consecución de los objetivos planteados.
Palabras claves: seguridad de la información,
sistemas de información, planificación estratégica,
cultura organizacional Mayo 2003
Autor: Tutor:
CLEMENTE ANTONIO DIAZ Prof. Julián Salcedo Franco
187

TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y TOMA DE
DECISIONES EN LA INFANTERIA DE MARINA
MAE -2003
0069
RESUMEN
Este Trabajo de Grado intenta Evaluar la influencia que tienen las Nuevas
Tecnologías de Información en los procesos de toma de decisiones ante el
cambio organizacional en función del nuevo plan de empleo de la División
de Infantería de Marina. Las Tecnologías de Información conllevan a que
el Comando de la División de Infantería, además de reservarse decisiones
estratégicas de alto nivel, tomen para sí decisiones que pueden afectar al
personal, material y adiestramiento lo que se conoce como alistamiento
para el combate, de acuerdo a lo previsto en el nuevo plan de empleo
asignado en su Misión. Para ello se efectuó una investigación de tipo des-
criptiva. El diseño fue no-experimental ya que no existió ningún tipo de
manipulación de los hechos y se aplicó el método inductivo en tanto y por
cuanto, a partir de verdades particulares, se concluyó verdades generales.
Concluyéndose que el uso de las nuevas tecnologías de información tie-
nen una relación directa con los procesos de toma de decisiones utilizados
en la alta dirección de División de Infantería de Marina.
Palabras claves: nuevas tecnologías de informa-
ción, toma de decisiones, cambio organizacional,
Infantería de Marina Mayo 2003
Autor: Tutor:
EDGAR A. REYES MÁRQUEZ Prof. Carlos Sánchez Caparrós
TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE
INCERTIDUMBRE EN LA GUARDIA NACIONAL, ANTE
SITUACIONES DE DESASTRES NATURALES
MAE -2003
0070
RESUMEN
La toma de decisiones consiste en la escogencia de una alternativa entre múl-
tiples opciones para dar una solución, es fundamental para cualquier actividad
humana y en este sentido, somos todos tomadores de decisiones, por otra parte la
incertidumbre es lo opuesto a certeza; cuando hay una, no esta la otra; también
es duda y perplejidad. Significa que la información con que se cuenta lleva a la
duda sobre lo que ocurre o ocurrirá. Este concepto está asociado a confusión y a
desconfianza. Inmersos en estos planteamientos, en Venezuela existe una institu-
ción llamada Guardia Nacional que diariamente y en cada una de sus actuaciones
debe enfrentarlos de acuerdo con su misión, funciones y despliegue operativo, lo
cual le obliga a estar presente en gran parte del territorio, en este sentido es que
la Guardia Nacional ha actuado en los desastres naturales ocurridos en Venezuela
y donde sus actuaciones a pesar de ser considerados como eficientes pudieron ser
mejores y de esta forma se pudo haber ayudado a un mayor numero de venezola-
nos. Por tal motivo el presente trabajo de investigación cuyo propósito central fue
determinar cuales son los factores de incertidumbres que ha influido en la toma
de decisiones por parte de los oficiales de esa institución que les ha correspondido
comandar las acciones en las diferentes zonas afectadas. Esta investigación estu-
vo enmarcada dentro de un diseño descriptivo, de campo y documental.
Palabras claves: toma de decisiones, desastres
naturales, situación de incertidumbre Mayo 2003
Autor: Tutor:
LUIS CARRION ROJAS Prof. Johnny Marín Serrano
188
TOMA DE DECISIONES PARA EL CONTROL DE GESTIÓN
DEL CAPITAL HUMANO EN LA ARMADA
MAE -2003
RESUMEN 0071
Se persigue abordar el campo concerniente a la toma de decisiones, específicamente
como es llevado a cabo este proceso en la administración del capital humano (oficia-
les superiores) en la Armada, y su interacción con el sistema de control de gestión,
el cual es un modelo organizativo que permite la planificación y control de las acti-
vidades, este dispone de un sistema informativo, donde es necesario incluir el diag-
nóstico como una de sus funciones primordiales e igualmente es importante realizar
el diagnóstico, para efectuar un seguimiento de los resultados y corregir las posibles
desviaciones que se originen. La administración de personal militar en la Armada
tiene una concepción más amplia, ya que es una responsabilidad de línea y una fun-
ción de staff, con operaciones y controles centralizados por un ente supervisor, el
cual servirá como elemento de investigación para comprender como se desarrollan
estos procesos dentro de esta organización. Considerando que el personal es la más
importante para una organización, y que esta se consolida sobre la base del liderazgo,
preparación, méritos, excelencia y competitividad, esta serie de principios, valores
morales y éticos que rigen la norma.
Palabras claves: toma de decisiones, control de
gestión, proceso de selección Mayo 2003
Autor: Tutor:
ELISA DI TIZIO DE SPIEZIA Prof. José Chachati Ata
TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA DE LA POLÍTICA
COMUNICACIONAL DEL SECTOR GOBIERNO DE LA
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MAE -2003
0072
RESUMEN
El presente trabajo de grado propone lineamientos estratégicos a ser considerados
para que la estructura encargada de gerenciar la información y la comunicación del
gobierno de la República Bolivariana de Venezuela oriente sus políticas comuni-
cacionales hacia la delimitación de nuevas estrategias que incorpore entre otras, la
implementación de las nuevas tecnologías relativas a la información y la comuni-
cación (TICs), específicamente en lo concerniente a la estructura de los medios y el
empleo de las páginas WEB gubernamentales, como elementos estratégicos. En el
marco teórico han sido considerados los principios relacionados con las bases teó-
ricas del fenómeno de la comunicación, así como los nuevos modelos tecnológicos
implementados para mejorar el proceso comunicacional y hacerlo más accesible a
la población en general. La investigación es de tipo documental-descriptivo, bajo
la consideración de juicios de expertos y luego de evaluar cada una de las bases
teóricas analizadas en contraposición con lo emitido por cada uno de los expertos,
se enfocan las posibles líneas estratégicas para estructurar el modelo gerencial para
ejecutar una política comunicacional de Estado. Lo antes señalado permitiría colo-
car al gobierno de la República Bolivariana de Venezuela en un nivel estratégico y
fundamentalmente comunicacional, donde la ciudadanía en general se le otorga la
opción de acceder de manera transparente y rápida a la información relacionado con
los logros gubernamentales.
Palabras claves: política, comunicación, tecnolo-
gía, información, acceso, estrategia Mayo 2003
Autor: Tutor:
MARÍA C. DE DELGADO Prof. Carlos Zavarce
189
 TRANSFORMACION ORGANIZACIONAL DEL CENTRO
DE INVESTIGACION Y DESARROLLO AEROESPACIAL
DE LA AVIACION MILITAR VENEZOLANA
MAE -2003
0073
RESUMEN
Este Trabajo de Grado tiene como objetivo desarrollar y presentar lineamientos
estratégicos para transformar la estructura organizacional del Centro de Investi-
gación y Desarrollo Aeroespacial de la Aviación Militar Venezolana, para ello se
aplicó la teoría y los conceptos básicos de la Gerencia y Transformación Estraté-
gica, y los procesos de este Centro. Se realizó en consecuencia el diagnostico de
la situación actual del Centro que permitió analizar, diseñar y rediseñar, la mi-
sión, visión, valores y factores críticos de éxito. Se identificaron a cada uno de
los procesos internos del centro. Se determinaron las características del entorno y
las internas de la organización, estableciendo las fortalezas, debilidades, oportu-
nidades y amenazas del centro. De esta manera se plantearon las estrategias que
podrían incrementar la eficiencia de los procesos del centro, encaminados hacia
una organización centrada en procesos. La importancia de este estudio radica en la
formulación de un conjunto de estrategias gerenciales, que permitieran enfrentar
los nuevos retos que se presenten al CIDAE y por otro lado sistematizar la teoría de
la Gerencia y Transformación Estratégica como una fuente potencial de lecciones
por aprender, pues, a través de una investigación como está, queda evidenciado su
potencialidad para contribuir al mejoramiento de los procesos de investigación y
desarrollo del componente Aéreo de la Fuerza Armada.
Palabras claves: planificación estratégica, rediseño
organizacional Mayo 2003
Autor: Tutor:
JUAN JOSÉ PINTO COELLO Prof. Carlos Zavarce
COMPARACION ENTRE DOS MODELOS DE GERENCIA
DEPORTIVA
MAE -2003
0074
RESUMEN
El deporte favorece el desarrollo del hombre y se considera como elemento
indispensable para que las personas puedan interactuar y crecer en un en-
torno de competencia y disciplina, para ello se hace menester contar insta-
laciones deportivas en condiciones que permitan la mejora de la disciplina
deportiva, de igual manera se debe contar con el personal que optimice los
recursos disponibles para el buen desenvolvimiento de la instalación deporti-
va. La presente investigación está dirigida a comparar la gerencia deportiva
entre Venezuela y Cuba, a fin de detectar las debilidades y fortalezas, para
optimizar la atención integral al atleta que dedica su tiempo al deporte de
manera significativa. Para ello se hicieron indagaciones de orden teórico,
se utilizaron fuentes documentales, electrónicas, entre otros; con apoyo en
entrevistas de profundidad, la metodología para realizar el análisis es cuali-
tativa. El análisis comparativo entre modelos de gerencia se realizó a través
del DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas), que para
el caso de la investigación se utilizó como matriz comparativa, ésta permite
integrar estos elementos con factores externos e internos, que influyen en el
desenvolvimiento de la organización deportiva.
Palabras claves: deporte, gerencia deportiva,
organizaciones deportivas, gestión Junio 2003
Autor: Tutor:
CELIA PALENCIA C. Prof. Robert Rodríguez I.
190
COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y GERENCIA DE
PROCESOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL EN LA
BANCA VENEZOLANA
MAE -2003
0075
RESUMEN
El presente trabajo de investigación tiene por objeto sentar las bases para
una visión integradora y actual del fenómeno de la comunicación corpo-
rativa en el contexto de las instituciones bancarias privadas del país. Todo
esto con el fin último de acercarnos a la comprensión del proceso de co-
municación implícito en la gerencia de procesos de cambio organizacional
que este tipo de instituciones deben asumir, en el marco de un entorno
complejo, que demanda cada vez mayor competitividad, calidad de servi-
cio, solidez y rentabilidad. Para el logro del objetivo planteado, se recurrió
al método cualitativo de tipo hermenéutico, que tuvo como eje central, la
realización de un trabajo de campo, sobre la base de entrevistas cualitati-
vas semi-estructuradas. El análisis de los resultados obtenidos a partir de
las entrevistas fue de tipo cualitativo, haciendo énfasis en los conceptos,
percepciones y testimonios de todos los sujetos participantes de muestra,
lo que permitió el establecimiento de patrones, mapas conceptuales y con-
trastes entre las visiones y opiniones expresadas por cada uno de los en-
trevistados.
Palabras claves: gerencia, comunicación, desem-
peño organizacional, aprendizaje organizacional,
banca Junio 2003
Autor: Tutor:
HÉCTOR E. TORREALBA M. Prof. Ninoska Díaz de Mariña
DEUDA PÚBLICA EXTERNA VENEZOLANA,
REFINANCIAMIENTOS Y SUS EFECTOS EN
LA BALANZA DE PAGOS, PARA EL PERIODO 1983 – 1998
MAE -2003
0076
RESUMEN
El análisis se orientó hacia los equilibrios de la balanza de pagos, considerando el
déficit y superávit de cada periodo, fundamentalmente, en la cuenta capital, gene-
rados por las amortizaciones de capital e intereses por concepto de deuda pública
externa, así como por los refinanciamientos de dicha deuda. En la cuenta corriente de
la balanza de pagos, se estudiaron los efectos, positivos y negativos, de los saldos del
servicio de la deuda pública externa, por el movimiento originados por los intereses.
Respecto a las reservas internacionales se estableció su relación con el tipo de cambio
la amortización de la deuda pública externa. Destacándose las relaciones existentes
entre la deuda pública externa con respecto el producto interno bruto, reservas in-
ternacionales, exportaciones e importaciones de bienes y servicios, total servicios /
exportaciones, pago de intereses / exportaciones, pago de intereses / producto interno
bruto. La metodología aplicada es la seguida por el Fondo Monetario Internacional
para evaluar los impactos de la deuda externa pública en balanza de pagos de los dife-
rentes países adaptada a las características de la economía venezolana. Como conclu-
sión se evidenció una influencia estadística y contablemente significativa de la deuda
pública externa, servicio y refinanciamiento, en la balanza de pagos y en la política
económica venezolana.
Palabras claves: deuda pública, balanza de pagos,
balanza en cuenta corriente, balanza de capitales,
crédito público, refinanciamiento de la deuda,
producto interno bruto, inflación, amortización,
intereses, servicio de deuda Junio 2003
Autor: Tutor:
ELEUTERIA J. AGUSTIN B. Prof. Carlos Madrid
191
 LA REINGENIERIA DE NEGOCIOS (CASO:
CORPORACION VENEZOLANA DE GUAYANA
ELECTRIFICACION DEL CARONI C.A. C.V.G. EDELCA)
MAE -2003
RESUMEN
0077
Los tipos reingeniería seleccionados para los procesos de apoyo de la
cadena de suministro de inventarios de la empresa Electrificación del
Caroni C.A. (C.V.G. EDELCA), filial de la Corporación Venezolana de
Guayana, serán los referidos a la mejora de los costos y el punto de inno-
vación radical. La cadena de suministros es responsable de garantizar el
suministro de materiales requeridos para la continuidad operativa de la
empresa, comenzando con una solicitud y culminando con la entrega del
producto al cliente. Ésta presenta altos costos operativos, insatisfacción
de clientes internos y externos, largos tiempos de respuesta y altos nive-
les de inventarios, entre otros. Partiendo del rediseño de los procesos de
la cadena de suministro se aspira aumentar la calidad de los servicios,
reducir los tiempos de los procesos, disminuir costos, formar al perso-
nal, activar nuevas aplicaciones tecnológicas y readecuar la estructura en
función de los nuevos cambios, ya que la estructura debe organizarse en
torno a los procesos rediseñados.
Palabras claves: rediseño, tiempo de respuesta,
satisfacción, medición, inventarios Junio 2003
Autor: Tutor:
MIREYA JOSEFINA CEDEÑO Prof. Migdalia Perozo Bracho
ANÁLISIS DE LAS PRÁCTICAS GERENCIALES EN UNA
MUESTRA DEL SISTEMA BANCARIO VENEZOLANO
MAE -2003
0078
RESUMEN
Esta investigación pretende analizar las Prácticas Gerenciales del
Sistema Bancario venezolano en el marco del proceso de apertura
a la banca extranjera iniciada en 1996, ya que existe la necesidad
de realizar un estudio de esta naturaleza, por la carencia del mis-
mo. Se realizó un estudio de tipo exploratorio – descriptivo, donde
el diseño de investigación fue no experimental, asumiendo la mo-
dalidad de investigación transeccional descriptiva, y partiendo de
una investigación bibliográfica – documental y de campo. Las ba-
ses teóricas comprenden las bases referenciales, las teorías expli-
cativas sobre las prácticas gerenciales, una síntesis teórica para el
análisis de las Practicas Gerenciales, y por último la evolución del
sistema bancario. Se concluyó que hay evidencias del surgimiento
de cambios generales en la estructura interna de la banca como en
su entorno, en cuanto a aspectos gerenciales, tecnológicos, econó-
micos, supervisorios, entre otros.
Palabras claves: sistema bancario, sistema financie-
ro, proceso de apertura Julio 2003
Autor: Tutor:
MARTHA J. PEREZ MONTANA Prof. Carlos Zavarce
192
CAMBIO ORGANIZACIONAL DE LAS EMPRESAS
ASEGURADORAS DE VENEZUELA EN LA TRANSICIÓN
POSMODERNA
MAE -2003
RESUMEN 0079
El estudio partió, de una inquietud investigativa generada por la obser-
vación y vivencias del investigador sobre el proceso de transformaciones
económicas, políticas, sociales y culturales de las últimas décadas que
han conducido a rupturas de paradigmas, en el ámbito de la economía, de
la producción y el trabajo. La exploración de sus caracteres peculiares y
de sus deficiencias y la importancia que tiene ese proceso en el cambio
organizacional de las empresas de seguros, permitieron realizar el estu-
dio apoyado en los recursos técnicos, metodológicos y prácticos de las
ciencias administrativas. En este sentido, la revisión preliminar, permitió
ubicarlo como una gestión específica, la cual está definida, pero presenta
dificultades, tanto para las organizaciones, como para los factores invo-
lucrados. Se intentó superar enfoques usuales disciplinarios, multidisci-
plinarios e interdisciplinarios por su dirección y tratamientos particula-
res que ofrecen, no obstante que se reconoce la utilidad de éstos, para el
conocimiento específico y concreto de los hechos organizacionales.
Palabras claves: cambio organizacional, transfor-
maciones, seguros, posmoderno, reordenamiento Julio 2003
Autor: Tutor:
ELVIRA I. CÁRDENAS Prof. Mirtha Rivero
ESTRATEGIAS GERENCIALES DE CAMBIO Y SU
IMPACTO EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN UNA
EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ
MAE -2003
0080
RESUMEN
El cambio y su impacto en el entorno cultural de las organiza-
ciones venezolanas, es el tema principal para el desarrollo de la
presente investigación. El propósito de este estudio esta dirigido
a determinar la incidencia del impacto de la estrategia gerencial
de cambio en la cultura organizacional en una empresa del sector
automotriz, tomando como referencia, lo que ocurre en General
Motors Venezolana (GMV) y la aplicación de una estrategia de
cambio llamada “Lean Manufacturing”. La investigación res-
ponde a la tendencia del pensamiento de la complementariedad,
desde la cual se reconcilian lo cuanti-cualitativo desde una pers-
pectiva que considera lo evaluativo, interpretativo, lo estadístico
y lo matemático, de aquí se característica de estudios de campo, a
partir del cual se realiza un análisis sistemático del problema.
Palabras claves: cultura organizacional, liderazgo,
cambio, estrategia Julio 2003
Autor: Tutor:
OSWALDO E. PALOMARES Prof. Jesús Silva
193

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA APLICACIÓN DE
REGIMENES ADUANEROS ESPECIALES, EN EL SECTOR
ALIMENTOS Y BEBIDAS NO ALCOHÓLICAS,
DE VENEZUELA
MAE -2003
0081
RESUMEN
El estudio trata de la escasa utilización o de la irregular y deficiente aplicación
de los Regímenes Aduaneros Especiales (RAE) que son distintos al Régimen
Aduanero General, vigente en el país, los cuales han sido creados para estimular
la exportación de productos no tradicionales por el sector industrial y aumentar la
participación de la economía venezolana en el comercio regional e internacional.
La revisión preliminar permitió apreciar la complejidad fenoménica de la situación,
en el sector industrial manufacturero por la interacción de diversos aspectos y por
la multiplicidad de relaciones internas y externas, lo cual condujo a establecer la
necesidad de asumir el estudio de una realidad productiva específica, el Grupo de
Alimentos y Bebidas no Alcohólicas de Venezuela; conocer sistemáticamente la
instrumentación de los RAE en este ámbito, especialmente la Admisión Temporal
del Perfeccionamiento de Activos (ATPA) y Dra. Back y determinar las posibilida-
des de análisis en cuanto al diseño de lineamientos gerenciales para su aplicación
en el grupo industrial en referencia. La fundamentación teórica y referencial que
sustentó el estudio reconoció la naturaleza económico-empresarial del problema
seleccionado, su inserción en el marco legal y de relaciones entre sector privado y
sector público, los aspectos organizacionales implícitos y atendió la intencionalidad
de dar aportes útiles.
Palabras claves: regimenes aduaneros especiales,
multidimensionalidad, complejidad, mundialización,
integración, regionalización, estrategia gerencial Julio 2003
Autor: Tutor:
ANNEMARIE KATSCH Prof. Miguel Aizaga
GERENCIA DE LA INNOVACIÓN EN TIEMPOS DE GLO-
BALIZACIÓN (UNA APROXIMACIÓN A LA INDUSTRIA
METALMECÁNICA VENEZOLANA)
MAE -2003
0082
RESUMEN
Los nuevos conceptos empresariales son revelaciones que surgen de la
combinación entre la previsión y el azar, de la interrelación del conoci-
miento tácito y el conocimiento explícito, siendo únicos, eficientes, co-
herentes y contando con impulsores de beneficios representan verdaderas
ventajas competitivas diferenciadas de largo plazo, que le permiten a las
empresas separarse de los márgenes financieros convergentes de la me-
dia de su sector, creando riqueza y bienestar. La imaginación, creatividad,
tolerancia, aceptación de la diversidad, capacidad de soñar y visualizar,
voluntad de éxito, perseverancia, compromiso colectivo por la competitivi-
dad, deben formar parte de los valores de esas organizaciones inteligentes
llamadas a asumir los retos de la Gerencia de la Innovación en Tiempos
de Globalización. A través de un estudio descriptivo el presente trabajo
constata cómo la ausencia de un modelo o enfoque de gerencia de la in-
novación en la industria metalmecánica de Venezuela, afecta fuertemente
su competitividad y en consecuencia la inserción de dicha industria en los
mercados globales.
Palabras claves: gerencia de la innovación, globa-
lización, modelos empresariales, pasión creativa,
conocimiento tácito, conocimiento explícito Julio 2003
Autor: Tutor:
RICHARD STIFANO CARRILLO Prof. Antonieta Rodríguez
194
PROPUESTA METODOLOGICA PARA EL ANÁLISIS Y
DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACION
ESTADISTICA PARA EL SEGUIMIENTO Y CONTROL. CASO:
PROGRAMA DE REDES DE COOPERACIÓN PRODUCTIVA
DEL MINISTERIO DE CIENCIA Y TECNOLOGIA
MAE -2003
0083
RESUMEN
La intención de este trabajo es desarrollar una propuesta metodológica, bajo
la metodología planteada por Fellegi y otros (1977), para el análisis y diseño
de un SIE para la sistematización e integración de datos que aporte la infor-
mación apropiada, oportuna y confiable para una toma de decisiones rápida,
menos tiempo perdido en búsqueda de datos, racional y objetiva que contribu-
ya a agregar valor al Programa y a mejorar los canales de comunicación entre
los diversos actores involucrados en él como también a fortalecer sus propios
mecanismos; asimismo, facilitará el monitoreo y seguimiento de la gestión
de las RCP pertenecientes al Programa Redes de Cooperación Productiva.
El diseño de una metodología de Sistemas de Información Estadística para
la toma de decisiones y para el seguimiento de gestión aportará en primer
lugar, el desarrollo sistémico y tecnológico en los procesos de información, en
segundo lugar la eficiencia y eficacia de los procesos relacionados con el mis-
mo, en tercer lugar, la posibilidad de apoyar la toma de decisión de los niveles
estratégicos del organismo en materia de políticas públicas y por último, esta
metodología estará alineada con los planes y proyectos de automatización de
procesos en otras áreas relacionadas al mismo.
Palabras claves: sistemas de información, teoría de
la información, Internet Julio 2003
Autor: Tutor:
MARTHA GUEVARA Prof. Andrés Reyes Polanco
RETOS DEL PERSONAL DE LAS LÍNEAS AÉREAS
VENEZOLANAS ANTE CAMBIOS POSMODERNOS Y EXI-
GENCIAS DE SU ENTORNO ORGANIZACIONAL
MAE -2003
0084
RESUMEN
Se abordó la complejidad del hecho organizacional seleccionado, mediante una
estrategia cognoscitiva descriptiva, con alcance explicativo y el diseño de in-
vestigación de campo junto a la combinación de los métodos de observación,
análisis-síntesis en continua interacción. Orientaron la contrastación de hallazgos
del análisis bibliográfico-documental, de entrevistas y cuestionarios, aplicados
bajo el marco de posibilidades hermenéuticas, en la interpretación de la realidad
problemática. Permitió el cruce de la información teórica con la empírica, desde
la perspectiva posmoderna, dentro de la línea de investigación Impacto de las
Corrientes Posmodernas en la Cultura Organizacional (IMPOSMO, UCV-LUZ-
UC, 1999-2001). Los resultados principales del estudio consisten en la viabilidad
investigativa al utilizar categorías y dimensiones establecidas en el Proyecto IM-
POSMO, para observar analíticamente cambios en diferentes organizaciones del
contexto nacional; la precisión de caracteres organizacionales y desempeño de
personal en las Líneas Aéreas Venezolanas en tiempos cambiantes y de transición
y la configuración tanto de factores internacionales y nacionales como del sector
aviación comercial y los propios de cada organización en las aerolíneas del país.
Palabras claves: Aviación Comercial Venezolana,
Líneas Aéreas Venezolanas, desempeño del perso-
nal, cambios posmodernos, entorno organizacional Mayo 2003
Autor: Tutor:
ELIZABETH HERNÁNDEZ Prof. Mirtha Rivero
195
 OPTIMIZACION DE LOS PROCESOS DE LA GERENCIA
GENERAL DE SERVICIOS DE TELCEL, C.A.
MAE -2003
RESUMEN 0085
Este estudio gira alrededor de aspectos y elementos relacionados
con la Gerencia General de Servicios, como base fundamental
para analizar y modificar procesos administrativos y operativos,
del mismo modo evaluar los resultados favorables a los objetivos
planteados por esta gerencia. Adicionalmente, se busca ofrecer un
conjunto de herramientas y una visión realista de cuál es la práctica
más efectiva dentro de una gerencia de servicios en las empresas
de telecomunicaciones de Venezuela y contribuir así con el análi-
sis necesario en el área gerencial del país. Objetivos Específicos:
Analizar el flujo de los procesos e información que intervienen en
la Gerencia General de Servicios; Estudiar la estructura organiza-
tiva de la Gerencia General de Servicios; Diseñar una estructura
para la clasificación de la información, con el fin de crear una base
de datos informativos y así mantener registros.
Palabras claves: servicios, mantenimiento preventi-
vo, mantenimiento correctivo, outsourcing Agosto 2003
Autor: Tutor:
VICTOR JOSÉ SALAZAR ESPERANTE Prof. Manuel Castillo
ANÁLISIS DE FACTORES MOTIVACIONALES DEL
DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE CANTV ANTE EL
CAMBIO ORGANIZACIONAL GENERADO CON LA
APERTURA DEL SECTOR TELECOMUNICACIONES
MAE -2003
0086
RESUMEN
El régimen de concurrencia limitada finalizó el 28/11/00, dándose inicio
al proceso de apertura de telecomunicaciones, en el ámbito de telefonía
básica; junto con esto se incrementaron las inversiones en el sector y se
establecieron nuevas empresas operadoras que venían a competir por el
mismo Mercado que poseía CANTV. Este nuevo escenario de apertura
generó en la CANTV múltiples cambios tanto en la estructura, como en
los procesos y sistemas en general, lo cual también tuvo sus efectos en el
comportamiento organizacional y por ende en el personal de la empre-
sa. De allí el interés de la investigación en analizar los factores motiva-
cionales y el desempeño del personal en el marco de los cambios antes
mencionados a raíz de la apertura del mercado de las telecomunicaciones.
La fundamentación teórica de la investigación demandó la necesidad de
explorar las relaciones entre la motivación y el desempeño, con el cambio
y el comportamiento organizacional, así como también la situación de las
telecomunicaciones en Venezuela con el nuevo mercado legal del sector.
Palabras claves: motivación, desempeño, cambio,
apertura, telecomunicaciones, CANTV Septiembre 2003
Autor: Tutor:
EDGAR O. MONCADA A. Prof. Carlos Zavarce Castillo
196
GERENCIA DE LA TECNOLOGIA DE INFORMACION EN
ORGANIZACIONES EN PROCESOS DE CAMBIO EN EL
SIGLO XXI
MAE -2003
RESUMEN
0087
La fundamentación teórica del estudio requirió analizar los dis-
tintos paradigmas que enfrentan las organizaciones en cuanto a
la Tecnología de Información, además de identificar las oportuni-
dades ofrecidas por la misma, en donde los avances tecnológicos
han sido un factor importante para que las empresas participen
en un mercado que tiende a ser global y digital, sus efectos en la
evolución de la gerencia y los factores que deben tomar en cuenta
los líderes a fin de tener éxito en su aplicación. Los resultados
obtenidos permiten visualizar las principales reflexiones que de-
ben tener en cuenta los líderes de las organizaciones del siglo
XXI para competir eficazmente a través del uso de la tecnología
de información, así asimilar y adaptar sus organizaciones a los
cambios del entorno.
Palabras claves: tecnología de información,
cambio, gerencia Septiembre 2003
Autor: Tutor:
IDALY RODRÍGUEZ Prof. Jesús Silva
MODELO GERENCIAL PARA LA PLANIFICACION Y
ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO DE
INFRAESTRUCTURA EN LA ARMADA
MAE -2003
0088
RESUMEN
La Armada de Venezuela con la finalidad de cumplir con su misión y afrontar el nuevo
rol que le asigna la Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela, cuenta con
una gran cantidad de instalaciones distribuidas a nivel nacional en donde tiene esta-
blecidas sus unidades administrativas, educativas, operacionales y de apoyo logístico,
las cuales demandan de la aplicación de acciones de mantenimiento en su respectiva
periodicidad cuya ejecución depende de la metodología que emplee el Comando de
la fuerza para prever los recursos necesarios que permitan cubrir dicha actividad de
la manera más eficaz y eficiente. Actualmente los resultados obtenidos del proceso de
planificación y ejecución del mantenimiento de infraestructura de la institución no han
sido los más esperados ya que no existe coincidencia entre lo planeado y lo ejecutado,
por el contrario la demanda de mantenimiento se ha incrementado y esto ha incidido sig-
nificativamente en el bienestar de su recurso humano. El presente trabajo esta dirigido a
establecer metódicamente una herramienta gerencial que permita optimizar los procesos
de planificación y administración del mantenimiento de infraestructura, en función del
escenario económico que vive actualmente país en donde el logro de los objetivos que se
plantee toda institución del Estado va a depender de la forma funcional y racional como
se administren los recursos que le sean asignados. La metodología a utilizar se enmarcó
en una investigación descriptiva apoyada con una investigación documental, utilizando
técnicas de campo, tales como la encuesta y entrevistas estructuradas.
Palabras claves: gerencia, planificación estratégica,
administración, mantenimientos, infraestructura Octubre 2003
Autor: Tutor:
ORLANDO MANEIRO GASPAR Prof. Alcibíades Jesús Paz
197
 PROPUESTA PARA LA REALIZACION DE PLANES DE
EXPANSION DE PLANTA TELEFONICA NACIONAL
MAE -2003
RESUMEN
0089
Se propone una manera de realizar planes de expansión de planta telefóni-
ca nacional de un modo óptimo, con el uso de principios y conceptos de la
Gerencia Cibernética. Esta investigación tomó en cuenta los procesos y me-
canismos existentes y buscó la manera de mejorarlos. El estudio plantea la
investigación de un problema en la empresa de telecomunicaciones CANTV,
la única en el país que operaba la telefonía básica en régimen de concurrencia
limitada. Consta fundamentalmente de tres fases bien definidas. En la primera
fase se realizó un levantamiento de información sobre las versiones sucesivas
del plan de expansión de planta telefónica nacional; en la segunda fase, se
recabaron y analizaron los elementos que intervienen en la elaboración de los
planes de expansión de planta telefónica nacional; y la última fase se diseñó
una propuesta dirigida a mejorar sustancialmente los procesos estudiados.
Los resultados principales del estudio se encuentran en la aproximación teóri-
ca de la cibernética al estudiar un fenómeno gerencial de nuestra realidad, lo
cual permitió avance y aplicación del conocimiento y en los aportes concretos
de tipo práctico que tienen intención de mejorar procesos gerenciales en un
adecuado desempeño organizacional de CANTV.
Palabras claves: planificación, cibernética,
gerencia, planes de expansión de planta telefónica,
telecomunicaciones, telefonía Octubre 2003
Autor: Tutor:
RICHARD A. CABRERA MORALES Prof. Manuel Mariña Muller
FORMULACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PRESUPUESTO
NACIONAL PERÍODO 1990-1998
MAE -2003
RESUMEN 0090
El estudio tuvo como finalidad conocer un área de la problemática administrativa
pública, que es de suma importancia para la gestión del Estado y para la sociedad
venezolana. Se propuso esclarecer la forma y proceso de la formulación presupues-
taria como parte fundamental de la elaboración del Presupuesto Nacional, al haber
detectado la necesidad de conocerla mejor, en sus bases, patrones de funciones y
efectos. Se trató de comprender la forma de orientarlo por principios administrati-
vos-financieros y técnicos, para contribuir a la gestión y gerencia pública. Se guió
la investigación por el carácter descriptivo y la posibilidad que ofrecen los diseños
bibliográficos-documental y de campo. Con los métodos de observación, deduc-
ción-inducción y análisis-síntesis, se obtuvo información útil a través de técnicas
bibliográficas, la observación, la encuesta-cuestionario, aplicada ésta a informantes
claves de los entes del proceso presupuestario, para alcanzar un análisis cualitativo-
cuantitativo. Los resultados principales obtenidos revelan la importancia de la etapa
de formulación presupuestaria, los caracteres de complejidad y diversidad que alcan-
za en la administración pública y las restricciones legales y operativas. Constituye un
conjunto de información sobre un aspecto vital de la gestión y gerencia del Estado,
que representa un avance del conocimiento en el campo científico administrativo.
Palabras claves: presupuesto nacional – formu-
lación presupuestaria, gestión y administración
pública Noviembre 2003
Autor: Tutor:
MOISÉS SILVA Prof. Julio Corredor
198
GERENCIA AMBIENTAL EN LA INDUSTRIA PETROLERA
VENEZOLANA EN EL PROCESO DE APERTURA. PERIODO
1997-2002
MAE -2003
RESUMEN 0091
La inquietud investigativa se concretó en analizar los factores que sirven de marco
significativo en la toma de decisiones de Petróleos de Venezuela S.A. (PDVSA) en el
ámbito de la sustentabilidad, seleccionándose la tecnología, las leyes, los procesos,
los empleados y las comunidades (la sociedad), el mercado, la estructura, la política,
el ambiente y el presupuesto, y de éstos los procesos, por su relación directa con el
sistema de gestión ambiental implantado en PDVSA a fines de los años noventa.
Se estructuró un estudio descriptivo-explicativo que condensó fundamentos teóri-
cos sobre la importancia del entorno ecológico con sus elementos diferenciados,
para el surgimiento y desenvolvimiento de sectores y organizaciones económicas y
empresariales. Contó la investigación con un recurso extraordinario: la oportunidad
de conocer y evaluar, bajo la metodología de la Norma ISO 14000, el Sistema de
Gestión Ambiental de PDVSA enmarcado en el modelo de Desarrollo Sustentable
y la Ecoeficiencia. Se estima que el estudio contiene una utilidad específica, por los
hallazgos y el contraste efectivo de planteamientos trazados y su importancia está
relacionada con las dimensiones que adquiere el aspecto ambiental en la industria
petrolera venezolana, como pilar para las transformaciones económicas, sociales,
ambientales, políticas y culturales de la actualidad.
Palabras claves: industria petrolera nacional, ambiente,
desarrollo sustentable, ecoeficiencia, factores significativos,
toma de decisiones, gestión ambiental, sistema de gestión
ambiental Noviembre 2003
Autor: Tutor:
MILAGROS SALAZAR Prof. Carlos Madrid
ELEMENTOS DEL ENTORNO Y ESTILOS DE
MANEJO DE CONFLICTO EN GERENTES
VENEZOLANOS
MAE -2003
RESUMEN
0092
El propósito del trabajo fue determinar el estilo de manejo de conflictos predominan-
te utilizado por gerentes del Área Metropolitana de Caracas y estudiar la influencia de
algunas características demográficas y elementos del entorno sobre el estilo de manejo
de conflictos predominante. Se seleccionó una muestra de 558 profesionales universita-
rios, pertenecientes a organizaciones públicas y privadas. Se aplicó un cuestionario de
características demográficas, elementos del entorno laboral y el inventario de estilo de
manejos de conflicto, ROCI –II, forma “A”, elaborado por (Rahim, 1983) adaptado y
validado para la población venezolana en la presente investigación. Los resultados obte-
nidos muestran que los gerentes de Área Metropolitana de Caracas tienden a comportarse
predominantemente según el estilo Integrador, siendo el segundo estilo más utilizado el
comprometido. En relación a los elementos del entorno estudiados, se encontró que el rol
que ocupa el gerente en la organización, que el tipo de organización en la que labora y
la experiencia laboral no influye de forma significativa sobre el uso del estilo de manejo
de conflicto. Cómo principales contribuciones del estudio se logró obtener información
sobre las tendencias de uso de los estilos de manejo de conflicto en la muestra estudiada,
se realizó la adaptación y prueba empírica de un instrumento para la evaluación del cons-
tructor estilo de manejo de conflictos en la población de Gerentes Venezolanos y se logró
determinar la influencia de algunas características demográficas y elementos del entorno
sobre los estilos de manejo de conflicto.
Palabras claves: manejo de conflictos, compor-
tamiento organizacional, métodos gerenciales,
interacción interpersonal, equipos de trabajo Diciembre 2003
Autor: Tutor:
JORGE J. RAMÍREZ L. Prof. Guillermo J. Álvarez G.
199
 PROPUESTA DE ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL
MEJORAMIENTO DE SATISFACCIÓN LABORAL EN LA
ARMADA, CASO SUBMARINOS
MAE -2004
RESUMEN 0093
El objetivo general es proponer estrategias gerenciales que incidan en la satisfac-
ción laboral del personal de tripulantes del Escuadrón de Submarinos. La Inves-
tigación se enmarca dentro de los tipos de investigación de campo, documental
y como un proyecto factible siendo la intención del investigador efectuar un
análisis sistemático del problema con el propósito de describirlo, explicar sus
causas y efectos, entender su naturaleza y factores constituyentes prediciendo su
ocurrencia para lo cual se generan tres (03) fases o etapas, en primer lugar diag-
nosticar la situación actual, en segundo lugar efectuar un arqueo de información
(documental, estudios de otros sistemas) y en tercer lugar el diseño y aporte de
estrategias. Este trabajo de investigación es el estudio del fenómeno de bienestar
social con incidencia directa en un problema de seguridad y defensa, por ser los
integrantes del Escuadrón de Submarinos miembros y actores de la Fuerza Arma-
da, para lo cual se planteo la conducción de un objetivo en el área administrativa,
social y de seguridad nacional. En el caso especifico del Escuadrón de Subma-
rinos, se pretende evidenciar la necesidad de diseñar e implementar, estrategias
gerenciales con miras al mejoramiento del bienestar y sus mecanismos en ese
grupo elite de la Armada.
Palabras claves: formas de financiamiento, planes
de beneficios socioeconómicos, seguridad social Enero 2004
Autor: Tutor:
LUÍS MANUEL TOUCEIRO AREÁN Prof. Ángel López Rojas
LA CULTURA EMPRESARIAL EN LA PEQUEÑA Y
MEDIANA INDUSTRIA DE LA REGIÓN CENTRAL DE
VENEZUELA
MAE -2004
0094
RESUMEN
La presente investigación sobre la Cultura Empresarial de la Pequeña y
Mediana Industria tiene como objetivo general “Analizar los elementos
organizativos y culturales de la Pequeña y Mediana Industria del estado
Aragua a fin de establecer su incidencia en los cambios y asimilación de
nuevas concepciones organizacionales presentes en el entorno económi-
co mundial”. Los objetivos específicos son: Determinar los elementos
que conforman la cultura empresarial de la gerencia de las pequeñas y
medianas industrias seleccionadas en la muestra. Describir la actitud y
disposición de los gerentes de la pequeña y mediana industria frente al
cambio y modernización. Identificar el número de pequeñas y media-
nas industrias que han emprendido y aplican técnicas de modernización
organizacional. Se ha considerado trascendente estudiar la cultura em-
presarial de la pequeña y mediana industria en virtud del gran éxito que
han tenido empresas de otros países al adoptar otras formas de hacer
las cosas y erigirse la cultura empresarial como una alternativa para el
cambio en el pensamiento administrativo.
Palabras claves: cultura empresarial, cultura
organizacional, cambio, pyme Febrero 2004
Autor: Tutor:
GREGORIO A. LOBO DÍAZ Prof. Amanda Contreras
200
EL ANÁLISIS DEL ENTORNO Y SU APLICACIÓN EN LA
GERENCIA DEL SECTOR PÚBLICO VENEZOLANO
MAE -2004
RESUMEN
0095
El objetivo de esta investigación es establecer algunos lineamientos teó-
ricos y conceptuales que permitan optimizar el empleo del Análisis del
Entorno como instrumento de apoyo para la eficaz toma de decisiones
en el sector público. Para ello revisamos algunas causas que impiden el
óptimo desempeño de las unidades de análisis en dicho sector, partiendo
de la hipótesis que las debilidades originadas en el sistema y la cultura
política nacional, afectarán la actuación de la Administración Pública
como estructura organizativa a través de la cual el Gobierno instrumenta
sus decisiones, así como el estilo y las capacidades de liderazgo de la
gerencia pública en todos sus niveles. Se justifica su estudio por la im-
portancia crucial del análisis del entorno para la supervivencia y progre-
so de las organizaciones gubernamentales. Se trata de una investigación
exploratorio - descriptiva con alcance explicativo.
Palabras claves: análisis del entorno, gerencia pú-
blica, toma de decisiones, inteligencia estratégica, Marzo 2004
planificación
Autor: Tutor:
KEILA GRILLET Prof. Julio Corredor
EL LIDERAZGO EN LAS PYMES VENEZOLANAS:
INCIDENCIA DE LOS NEXOS FAMILIARES EN LA TOMA
DE DECISIONES
MAE -2004
0096
RESUMEN
Partiendo de la significativa importancia de la pyme en Venezuela desde el
punto de vista económico y social, se estudia la evolución histórica de esta,
sus distinciones y principales problemas, tomando en especial consideración
las características psico-sociales del venezolano, entre las que destaca la va-
loración a la familia, por lo que es resaltante la existencia de nexos familiares
en la pyme venezolana, es decir pequeñas y medianas empresas donde más
de un miembro de la familia forma parte de la misma; esta característica hace
que estas organizaciones estén revestidas de una especial complejidad dado
el impacto que tales nexos familiares tienen sobre la actuación del líder para
la toma de decisiones. Se concluye que en aquellas organizaciones venezo-
lanas denominadas como pymes donde uno o más miembros de la familia
comparten la gerencia, los nexos familiares tienen un impacto sustancial en
la evolución de la organización y de la familia, el gerente por lo general tiene
poca disposición a la adaptación de los cambios, no sigue un patrón formal
para la toma de decisiones, sus actuaciones son regularmente enmarcadas en
la improvisación y la falta de planificación.
Palabras claves: toma de decisiones, liderazgo,
pyme Mayo 2004
Autor: Tutor:
TRINA PEÑA ISAYA Prof. Andrés Reyes Polanco
201
 DETERMINACIÓN DEL POSICIONAMIENTO ESTRATEGIA GERENCIAL PARA ENFRENTAR LAS
COMPETITIVO DE LA GUARDIA NACIONAL DE EXIGENCIAS DEL CÓDIGO DE PROTECCIÓN MARÍTIMA
VENEZUELA ANTE LA ECONOMÍA DIGITAL EN LA ARMADA

MAE -2004 MAE -2004

RESUMEN 0097
RESUMEN 0099

Las Tecnologías de Información han sido reconocidas como un medio implícito para hacer a
toda organización competitiva, las empresas han tenido que adoptar las Tecnologías de Infor-
mación para poder ser competitivos y sobrevivir en esta nueva e-conomia. La Guardia Na-
cional como una Institución que presta servicios a la comunidad en general, no escapa a esta
realidad, de esto se desprende que la Guardia Nacional debe cambiar, mejorar y adaptarse. Es
imperativo que se incorporen las tecnologías de información en las labores cotidianas. Este
escenario está imponiendo una necesidad de cambio en los procesos que se están realizando
en el área operativa y administrativa. Se hace necesaria la incorporación de nuevas metodolo-
gías, tecnologías y formas de trabajo para poder adaptarse a la nueva era digital. Se determinó
el posicionamiento competitivo de la Guardia Nacional ante la Economía Digital. Para ello se
realizó una investigación bibliográfica-documental, complementada con técnicas de campo.
El diseño fue no-experimental ya que no existió ningún tipo de manipulación de los hechos.
La captura de los datos se logró por medio del análisis y síntesis, la técnica bibliográfica y
la aplicación de entrevistas estandarizadas interactuando directamente con los entrevistados,
lográndose identificar ¿Qué tan preparada está la Guardia Nacional para afrontar los retos y
desafíos que trae consigo el advenimiento de una sociedad de la información, basada en el
manejo de las nuevas TIC? Entre los hallazgos encontrados están una serie de limitaciones
que en su mayoría son consecuencia de las restricciones que la disponibilidad presupuestaria
impone, la rigidez originada por la estructura piramidal propia de la Institución y la no alinea-
ción de los lideres del Componente con la prioridad e importancia que tienen las TIC como
herramienta fundamental de todos los procesos que se realizan.
Palabras claves: tecnologías de información y
comunicación, economía digital, Guardia Nacional Mayo 2004
Autor: Tutor:
MIGUEL MORALES MIRANDA Prof. Carlos Zavarce
El presente trabajo de grado se orientó a sugerir las estrategias
gerenciales que pudiese adoptar la Armada para conjuntamente
con la Administración Acuática coadyuvar esfuerzos y cumplir
con las exigencias del Código Internacional para la protección
de los Buques y de las instalaciones portuarias (CPBIP); de igual
manera se realizó un ejercicio estratégico con el objeto de de-
terminar las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades;
lográndose así la conformación de la matriz DOFA. El tipo de
investigación se basó en el nivel descriptivo y se desarrollo bajo
un diseño documental y de campo. Se hizo uso de las matrices
dada en los protocolos de planificación estratégica tales como:
(EFI, EFE, DOFA Y MCPE).
Palabras claves: código internacional, instalaciones
portuarias, estrategias y seguridad, protección,
gerencia y buque Mayo 2004
Autor: Tutor:
MAURICIO CATOL VICENT Prof. Oswaldo José Vargas

ESTRATEGIAS DE LA ARMADA VENEZOLANA PARA LA ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DESARROLLO

DEFENSA INTEGRAL DE LOS ESPACIOS ACUATICOS E DEL CONTROL INTERNO DE LA ARMADA, EN EL
INSULARES MARCO DEL NUEVO ORDENAMIENTO JURÍDICO

MAE -2004 MAE -2004

0098
RESUMEN
Los nuevos postulados gerenciales asumidos e implantados en los últimos
años, por innumerables instituciones a nivel global, así como la aparición de
las llamadas organizaciones inteligentes, colocan a la Fuerza Armada Nacio-
nal y por ende a la Armada, en el compromiso, de hacer un diagnóstico de su
estructura funcional, con la finalidad de poder determinar, desde el punto de
vista gerencial y estratégico, ¿dónde se encuentran en los actuales momentos?,
¿Cuál es su razón de ser? y ¿hacia donde se quiere ir?, son estas pues, algunas
interrogantes, que el presente trabajo de investigación trató de responder, en
aras de procurar una significativa mejora de los procesos y actividades rela-
cionados con el objeto de estudio. A tal efecto, esta investigación incorpora
una propuesta acerca de un conjunto de estrategias para la Armada que po-
drían coadyuvar con la Defensa Integral de los Espacios Acuáticos e Insula-
res. La propuesta posee elementos estratégicos que representan oportunidades
de elevada consideración donde la Armada podría considerar la posibilidad
de aprovecharlas para impulsarse de manera definitiva como el ente nacional
capaz de ejercer en todo su contexto la Autoridad Acuática nacional.
Palabras claves: factores críticos de éxito, planifi-
cación estratégica, objetivos Mayo 2004
Autor: Tutor:
JUAN CARLOS CARABALLO Prof. Carlos Giacopini Martínez
202
0100
RESUMEN
El trabajo de investigación tuvo como finalidad proponer lineamientos
estratégicos para desarrollo del Sistema de Control Interno de la Arma-
da, en el marco del nuevo ordenamiento jurídico; lo que requirió de un
diagnóstico de los procesos que actualmente ejecuta la Armada para la
adquisición de bienes y servicios. Asimismo se identificaron las oportu-
nidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la Armada para la ejecu-
ción del control interno.El tipo de investigación fue descriptiva con un
diseño documental y de campo. Las técnicas de recolección de datos
fueron a través de la entrevista; utilizando dicha información para la
elaboración de las matrices que ofrece la Metodología de Planificación
Estratégica (EFI, EFE, DOFA, MCPE). Los resultados obtenidos se ana-
lizaron en forma cualitativa y cuantitativa, obteniéndose los aspectos
a considerar para la formulación de estrategias para el desarrollo del
Sistema de Control Interno de la Armada.
Palabras claves: control interno, ordenamiento
jurídico del control interno, Comandancia General
de la Armada, planificación estratégica Mayo 2004
Autor: Tutor:
ROSANA GONZÁLEZ DE MARTÍNEZ Prof. Carlos Zavarce Castillo
203
 ESTRATEGIA GERENCIAL EN LA INVESTIGACIÓN ESTRATEGIAS PARA VINCULAR EL GASTO DE
DE SUCESOS Y/O SINIESTROS ACUÁTICOS EN EL DEFENSA CON EL DESARROLLO NACIONAL
COMPONENTE ARMADA

MAE -2004 MAE -2004

0101 0103
RESUMEN RESUMEN
Más del 85% del intercambio comercial venezolano se realiza por mar, así mismo el principal
producto de exportación a través del cual el Estado percibe sus mayores ingresos económi- Se pretende mostrar al gasto militar como elemento dinamizador de la economía, capaz
cos, se transporta por ese medio, a raíz de la entrada en vigor de la Ley de Reactivación de de contribuir con el proceso armónico de desarrollo económico y social de la nación.
la Marina Mercante, el Estado Venezolano dio un giro en cuanto a las políticas acuáticas La investigación se estableció como descriptiva, de campo y documental, la revisión bi-
se refiere, demandando mayor seguridad para la vida, la protección del medio ambiente y bliográfica permitió establecer los fundamentos teóricos que desprenden la necesidad de
los bienes trasportados por mar; pero el ambiente marítimo es inclemente y los buques, son vincular los gastos en defensa con el desarrollo nacional, del mismo modo se continuó
susceptibles de sufrir accidentes durante la navegación, accidentes que en la mayoría son con la revisión de la normativa legal que soporta la obligación de articular el presupues-
atribuidos al error humano, la fatiga que inducen al ser humano los sistemas modernos, no
to destinado a defensa con el desarrollo económico y social de la nación.
obstante esta situación puede ser controlada reduciendo al mínimo las posibilidades de ac-
cidentes, tomando las medidas adecuadas en el momento oportuno y esta ventaja la da la
Investigación de Siniestros y Sucesos Acuáticos; la seguridad, actividad medular en el mundo
marítimo es la razón de la investigación y de ella se han derivados importantes avances en
materia de Seguridad Marítima, determinar las causas que ocasionaron un accidente es ayu-
dar a salvar vidas y evitar daños al ambiente; en Venezuela hay dos organismos del Estado
que investigan siniestros y sucesos acuáticos, uno es el Componente Armada de la Fuerza
Armada Nacional y el otro es el Instituto Nacional de los Espacios Acuáticos (INEA), cada
uno con un procedimiento particular para tal fin, la integración en materia de investigación
de accidentes de estos dos organismos contribuirá notablemente en la efectividad en la en la
ejecución, implementación y control de las medidas de prevención para garantizar la segura
de las personas, cosas y medios.
Palabras claves: desarrollo nacional, gastos
Palabras claves: seguridad de la vida, capacitación, defensa, visión intergeneracional, coordinación,
protección al medio ambiente Mayo 2004 planificación, vinculación. Mayo 2004
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
EDGAR J. MÁRQUEZ BOLÍVAR Prof. Enrique Durán LUÍS A. NUÑEZ GONZÁLEZ Prof. Bernardo Bastardo C.

ESTRATEGIAS PARA GERENCIAR LAS OPERACIONES ESTUDIO DEL SISTEMA DE CAPACITACIÓN DE UNA
DE INFORMACIÓN (CASO ARMADA DE VENEZUELA) EMPRESA EN RED Y SU PROYECCIÓN EN LA FUERZA
AÉREA VENEZOLANA

MAE -2004 MAE -2004

0102 0104
RESUMEN RESUMEN
Esta investigación tuvo el propósito de conocer y reflexionar sobre el manejo actual Se condujo un estudio sobre el sistema de capacitación de la empresa Latinet y su proyec-
ción en la Fuerza Aérea Venezolana (FAV). Los objetivos perseguidos, fueron: determinar
que realiza la Armada, de la información y su influencia sobre él público a fin de lo-
los niveles de las variables de Autodeterminación, manejo de la incertidumbre, apertura al
grar credibilidad y transparencia de su actuación. El desarrollo de nuevas tecnologías cambio, manejo del fracaso y flexibilidad de la empresa Latinet; realizar una proyección de la
en el área de las comunicaciones ha influido notablemente el campo de las funciones investigación sobre la organización militar. La importancia de la presente investigación está
sociales y se percibe una evolución de la misma que se mueve con la información, centrada en conocer de manera metódica el sistema de capacitación de una empresa en red
dando paso a diversas explicaciones acerca del cambio social actual. Constituye así con el fin que dichos conocimientos puedan ser usados como materia prima para los futuros
materia de vital importancia para que la Armada desarrolle su conocimiento del uso procesos de transformación, desarrollo y cambio organizacional que conduzcan a la FAV a un
actual de la información. La Armada como una institución parte de la Seguridad y mayor avance y productividad. El diseño del estudio es de campo, de nivel descriptivo.
Defensa del Estado debe conocer el manejo de los distintos aspectos de la informa-
ción y utilizarlos para difundir al público las diferentes tareas que realizan en el cam-
po social y de entrenamiento militar, evitando las confusiones y malos entendidos.
Entonces es necesaria una estrategia clara para el manejo de los distintos factores que
componen las Operaciones de Información como son las ramas de comunicaciones,
computación e informática, las Operaciones Cívico Militares, Inteligencia, y las Re-
laciones Públicas entre otros.

Palabras claves: gerenciar, información, operaciones de Palabras claves: sistema de capacitación de empresa en
información red, Fuerza Aérea Venezolana, autodeterminación, crecimien-
Mayo 2004 to psicológico Mayo 2004
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
JUAN CEDEÑO GARRIDO Prof. Ludwig Vera Rojas ANÍBAL DÁVILA HERNÁNDEZ Prof. Ricardo Fernández Rizo

204 205
 FORMULACIÓN DE LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS
PARA GERENCIAR LOS RECURSOS DE LA ARMADA EN
EL DESARROLLO DE LA RUTA SOCIAL ACUÁTICA, EN
EL EJE ORINOCO-APURE
MAE -2004
RESUMEN 0105
Las políticas del Estado venezolano en materia de desarrollo social, ha sido a tra-
vés de programas o proyectos sociales, siendo pionero el Plan Bolívar 2000, Pescar
2000, hasta las diferentes misiones, enmarcadas en la triada de la corresponsabilidad
entre el Estado, la sociedad y la Fuerza Armada Nacional en su nuevo rol, como lo
establece el art. 328, en relación a la participación activa en el desarrollo y cons-
ciente de la meta prioritaria de la Nación, la cual es la ocupación equilibrada del
Territorio Nacional (ordenamiento territorial), debido a que el 90% de la población
se encuentra en la franja Norte Costera y Central y solo el 10% de la población
en la franja Sur, presentándose altos niveles de pobreza, infraestructura inadecuada,
servicios insuficientes y escasa articulación de las actividades económicas producti-
vas; en donde se encuentra un gran potencial como el 90% de los recursos Hídricos
Nacionales, 95% del potencial Hidroeléctrico, 80% del potencial Forestal; 50% de
los suelos con vocación pecuaria, las mayores reservas nacionales mineras (metáli-
cas y no metálicas), un enorme potencial pesquero, turístico y la mayor reserva del
petróleo pesado del mundo.
Palabras claves: planificación estratégica,
situaciones objetivas, ordenamiento territorial,
potencialidad Mayo 2004
Autor: Tutor:
JOSE VILLAFAÑA VALDIVIESO Prof. Omar Márquez Gómez
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO Y ENTRENAMIENTO
OPERATIVO
(CASO: ARMADA DE VENEZUELA)
MAE -2004
RESUMEN 0106
El presente Trabajo de Grado tiene como objetivo determinar las estrategias que
permitan concretar un sistema de gerencia del conocimiento del capital humano de
la Armada, que contribuya a su entrenamiento operativo, en concordancia con las
actuales exigencias de la Institución y de la guerra moderna, para ello se revisaron y
aplicaron las teorías y conceptos de la gerencia del conocimiento, innovación y crea-
tividad, así como los de la organización inteligente, la gerencia basada en la creación
del conocimiento y el aprendizaje organizacional, aplicados todos al entrenamiento
operativo del componente Armada, para ello se evaluaron las fortalezas y debilida-
des actuales que posee la organización en este entrenamiento operativo, se hizo una
revisión de la plataforma tecnológica utilizada actualmente en este tipo de entrena-
miento operativo, así como un análisis de los aspectos que aporta la gerencia del
conocimiento para la implantación de estrategias destinadas para este tipo de entre-
namiento tan relevante para la Armada, todo esto permitió considerar los hallazgos y
concretar esos resultados, de tal manera de poder así determinar esas estrategias que
coadyuven a aprovechar al máximo las bondades de la gerencia del conocimiento.
Se determinaron así las características actuales de la organización, tanto internas
como externas, conociéndose las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
del entrenamiento operativo.
Palabras claves: gerencia del conocimiento, entrenamiento
operativo, creatividad, innovación, organización inteligente,
aprendizaje organizacional Mayo 2004
Autor: Tutor:
VIBERTO QUINTEIRO PÉREZ Prof. Miguel Mujica Areurma
206
GERENCIA ESTRATÉGICA DE LA
SALVAGUARDA NAVAL EN EL ESTADO
VENEZOLANO
MAE -2004
RESUMEN 0107
En Venezuela las funciones de Salvaguarda Naval se han ejercido a través de la Armada,
específicamente por el Comando de Guardacostas, siendo establecidas sus funciones, respon-
sabilidades y lineamientos en esta materia, en el contexto de la Ley Orgánica de las Fuerzas
Armadas Nacionales (LOFAN) y la Concepción Estratégica Naval (CEN); sin embargo, el
Instituto Nacional de los Espacios Acuáticos e Insulares (INEA), soportado jurídicamente
en la Ley Orgánica de los Espacios Acuáticos e Insulares (LOEA), tiene funciones bien
amplias en materia de Salvaguarda Naval; esto ha generado redundancia de funciones para
la ejecución de las actividades relacionadas con este particular en el Estado venezolano. Para
ello, en este Trabajo de Grado se abordó esta temática, la cual incide en la eficacia operativa
de la Concepción Estratégica Naval y por ende en el desarrollo y proyección de la Institu-
ción Armada como parte del ente constitutivo de la Defensa Integral del Estado venezola-
no, siendo necesario el uso de herramientas de carácter gerencial, que permitieron arribar
a estrategias que deben ser puestas en práctica para fortalecer y/u orientar al Modelo de
Salvaguarda Naval, todo ello apoyado en la excelente posición geoestratégica de Venezuela,
en el importante despliegue operativo del Comando de Guardacostas a nivel del área litoral
e insular del país y su disponibilidad de medios navales entre otras, lo que genera a través
del diagnóstico obtenido las posibles formas de acción a desarrollar como opciones estraté-
gicas que hagan sustentables la ejecución de las funciones de Salvaguarda Naval de manera
efectiva en toda la extensión de las aguas jurisdiccionales, aspecto de vital importancia para
el Estado venezolano.
Palabras claves: gerencia estratégica, comando
de guardacostas, salvaguarda naval, concepción
estratégica naval Mayo 2004
Autor: Tutor:
JORGE HERNÁNDEZ SALAZAR Prof. José Chachati Ata
GESTIÓN DEL CAMBIO PARA EL TALENTO HUMANO
EN EL SISTEMA EDUCATIVO NAVAL
MAE -2004
RESUMEN 0108
La existencia en la actualidad mundial, de líneas de pensamientos y posturas so-
bre cambios conceptuales e institucionales, despierta gran interés en realizar una
investigación que de manera especifica permita determinar posibilidades de conducir
nuevas innovaciones que contribuyan elevar la calidad del desempeño del Talento
Humano en relación al empleo eficiente y eficaz de recurso. Sobre la base de las
consideraciones anteriores, la presente investigación pretende aportar elementos
necesarios para el fortalecimiento del sistema educativo naval, que contribuya en
elevar la calidad del Talento humano y la capacidad combativa de las Dependencias,
Unidades Flotantes, se establece la búsqueda los elementos que inciden en la gestión
del cambio y los procesos gerenciales y administrativos para la gestión del cambio
del talento humano requerido por la Armada y finalizando proponer el modelo para
la gestión del cambio del talento humano requerido en relación al Sistema Educativo
Naval y el Sistema Educativo Militar del Siglo XXI. La metodología utilizada es un
diseño no experimental, de tipo proyecto factible apoyado en una investigación de
campo, a nivel descriptivo, el cual es analizado a través de la estadística inferencial.
Los resultados obtenidos reflejan la importancia de mantener un Sistema Educativo
Naval que permita desarrollar una Gestión de Cambio y del Talento Humano con
probada competencia para atender anticipadamente con eficacia y eficiencia los pro-
blemas actuales y futuro con relación a la Misión y Visión de la Armada.
Palabras claves: gestión del cambio, gestión del talento
humano, competencia, gestión del conocimiento, organiza-
ciones que aprenden
Mayo 2004
Autor: Tutor:
JUAN R. VELÁSQUEZ J. Prof. Magaly Briceño
207
 IMPORTANCIA DE LA GERENCIA DEL
CONOCIMIENTO, LA TEMÁTICA AMBIENTAL Y LA
DOCTRINA EN LA ARMADA
MAE -2004
0109
RESUMEN
El estudio efectuado tiene como objetivo, generar lineamientos estratégicos para mejorar
la gerencia del conocimiento de la temática ambiental en la Armada y su relación con la
doctrina de empleo de sus unidades. El presente trabajo esta basado en una combinación de
investigación aplicada, dirigido básicamente hacia una investigación documental y de campo.
Se seleccionó una muestra del tipo no probabilística e intencional, extraída de la población
del sistema armada objeto de estudio; para obtener los datos se aplicó un instrumento tipo
entrevista semiestructurada para los expertos e informantes estratégicos considerados, con
el fin de recopilar la información necesaria para tener una visión global de la problemáti-
ca estudiada. De los resultados obtenidos en términos generales, se infiere la necesidad de
incrementar y aumentar el conocimiento sobre la temática ambiental en el personal inte-
grante de esta institución, contribuyendo con la formación de un individuo con una actitud
ecológica-ambientalista, que lo conduzca a establecer una mejor interacción con el entorno
natural y social de su institución y de la localidad, para garantizar un desarrollo sostenible
efectivo. Coadyuvando de esta manera a mejorar el cumplimiento de la misión, en cuanto a
la problemática ambiental nacional e internacional se refiere, que sin duda alguna, día a día
se incrementa de forma acelerada y que innegablemente repercutirá en la supervivencia de
los seres vivos sobre el planeta.
Palabras claves: Armada, gerencia del conoci-
miento, temática ambiental, doctrina, desarrollo
sostenible Mayo 2004
Autor: Tutor:
MIGUEL DÁVILA CARRERO Prof. Alberto Monagas Martín
INTEGRACIÓN DE LA ARMADA DE VENEZUELA AL
SISTEMA NACIONAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E
INNOVACIÓN
MAE -2004
0110
RESUMEN
La transferencia de tecnología constituye una de las bases esenciales para alcanzar
una disminución aceptable de la dependencia tecnológica foránea de la Armada de
Venezuela. Esa dependencia de países o de empresas multinacionales con un índice
de desarrollo mayor al nuestro, trae como consecuencia problemas o dificultades
para iniciar un verdadero proceso de desarrollo endógeno, pues si nos dedicamos a
importar maquinarias, equipos, sistemas y partes de ellos (repuestos) en una forma
constante, sin tomar en cuenta el desarrollo de nuestras potencialidades en el campo
de la ciencia y la tecnología, solo nos estaremos convirtiendo en un país consumidor
y usuario de tecnología La República Bolivariana de Venezuela cuenta actualmente
con unas bases legales favorables para el incentivo de las actividades de investiga-
ción y desarrollo, actividades importantísimas para disminuir esa dependencia tec-
nológica foránea. En este Trabajo de Grado se abordó esta temática, la cual incide en
el desarrollo de la Armada y en su capacidad para cumplir las funciones de defensa
y salvaguarda naval, asignadas en la constitución nacional. Para ello se utilizaron
herramientas gerenciales que permitieron plantear unos lineamientos generales que
permitan la integración de la Armada al Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e
Innovación.
Palabras claves: transferencia de tecnología, dependencia
tecnológica, gerencia tecnológica, gestión tecnológica
Mayo 2004
Autor: Tutor:
JORGE GUTIÉRREZ GONZÁLEZ Prof. Mauricio Ramos Álvarez
208
LA ARMADA VENEZOLANA Y LA SEGURIDAD
ALIMENTARIA EN LA GERENCIA DEL
PROYECTO “PESCAR 2000”
MAE -2004
0111
RESUMEN
El trabajo es un estudio evaluativo del proceso gerencial del proyecto PESCAR 2000
manejado por la Armada de Venezuela, siendo esta investigación no experimental, tiene
como objetivo estudiar el Proceso Gerencial que lleva a cabo la Armada de Venezuela en
el marco del Proyecto PESCAR 2000, considerando la importancia que representa para
la seguridad alimentaría, la pesca artesanal y el recurso pesquero venezolano, que se
demuestre en términos concretos las bondades e inconsistencias, para plantear acciones
dirigidas a mejorarlo o alcanzar la máxima eficiencia utilizando el enfoque metodológi-
co. Asimismo, se consideraron como sujetos participantes a los oficiales y suboficiales
que gerencian el proyecto en cuestión, así como también a expertos en el área de segu-
ridad alimentaría, es decir, se estimó que los mismos poseen la información requerida
para completar la entrevista no estructurada y la guía de observación utilizada en esta
investigación. Cabe destacar, que es necesario realizar acciones que permitan superar las
debilidades que actualmente refleja el proceso gerencial, tomando en cuenta la propuesta
planteada en este estudio, como una alternativa a brindarle capacitación tanto al personal
encargado de gerenciar el proyecto como a las comunidades que lo ejecutan.
Palabras claves: Proyecto Pescar, seguridad
alimentaría, pesca artesanal, recurso pesquero,
planificación estratégica Mayo 2004
Autor: Tutor:
RAFAEL PADRÓN LUQUE Prof. Percy Zanders
LAS PYMES VENEZOLANAS ANTE LA ECONOMÍA
DIGITAL. CASO: SECTOR DEL PLÁSTICO DEL ESTADO
ARAGUA
MAE -2004
0112
RESUMEN
Para estar preparados para la economía digital, las empresas deben contar con cuatro pilares
que son esenciales para poder involucrarse en esta nueva economía como lo son la tecnología,
el liderazgo para impulsar los cambios, el modelo de negocios adecuado y las capacidades
empreesariales que soporten las estrategias planteadas ante los nuevos retos. En Venezuela las
empresas grandes son las que están involucradas de lleno en esta nueva economía, quedando
por fuera las empresas de los sectores más bajos. La mayoría de las PYME Venezolanas, no
cuentan con una infraestructura, no tienen líderes que impulsen este tipo de estrategias, ni
cuentan con las capacidades necesarias. Con miras a estudiar el posicionamiento competiti-
vo del Sector PYME ante la Economía Digital, se estudiaron las PYME del Sector plástico
del Estado Aragua mediante el uso de la metodología NetReady propuesta por Hartman y
Sifonis. La investigación fue de tipo descriptivo. Como conclusión se puede decir que dichas
empresas no se encuentran preparadas para incorporarse a la Economía Digital.
Palabras claves: economía digital, liderazgo, modelo de
negocio, capacidades empresariales, tecnología
Mayo 2004
Autor: Tutor:
CAROLINA ELORTEGUI Prof. Carlos Zavarce
209
 LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS EN EL ÁMBITO
MILITAR QUE CONTRIBUYAN A LA REDUCCIÓN DE
LAS INCIDENCIAS DEL PLAN COLOMBIA EN CUANTO
A SEGURIDAD Y DEFENSA QUE AFECTEN EL
DESARROLLO DEL EJE ORINOCO-APURE
MAE -2004
0113
RESUMEN
El desarrollo del Eje Orinoco-Apure es una estrategia coherente para la ocupación del
Territorio venezolano en el mediano y largo plazo; para ello, se requiere estructurar su
espacio interior con un sistema multimodal de transporte confiable y de bajo costo, que
permitirá interconectar el país por su parte media, desde el extremo occidental de Vene-
zuela, hasta la región de Guayana y el océano Atlántico; también integraría la conexión
norte-sur, integrando la amazonia. Uno de sus objetivos centrales es el de lograr una
mejor distribución de la población en el ámbito nacional, contribuyendo de manera más
efectiva, al logro de otros objetivos, como el de seguridad y defensa, y el mejor apro-
vechamiento de sus recursos naturales y los potenciales mineros, agrícolas, forestales y
turísticos. Este trabajo se realizó utilizando la investigación de Campo, de manera que
todos los datos recolectados tengan algún significado y den respuestas a los objetivos
planteados en el estudio, evidenciando los principales hallazgos encontrados y conectán-
dolos de manera directa con los aspectos teóricos conceptuales que sustentan al mismo,
así como los cocimientos que se disponen con relación al problema que se investigo. Se
hizo uso de la matriz FODA, la cual permitió establecer las estrategias en cuanto al uso
de las fortalezas para aprovechar las oportunidades, tratando de vencer las debilidades
para neutralizar las amenazas y el uso de las estrategias, para minimizar las debilidades
y atenuar las amenazas que pudieran influir o agravar el problema estudiado.
Palabras claves: planificación estratégica, Eje Ori-
noco-Apure, Plan Colombia, gerencia estratégica
Mayo 2004
Autor: Tutor:
ARMANDO POLLY BLANCO Prof. Edgar Barreto Cortéz
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS Y GERENCIALES PARA
EL EMPLEO DE MEDIOS NAVALES EN LA LUCHA CONTRA
EL TRÁFICO ILÍCITO DE DROGAS
MAE -2004
0114
RESUMEN
Aún cuando las drogas han existido siempre y seguirán existiendo, el consumo
problemático se ha manifestado con fuerza en las ultimas décadas según Mayorca
(1999), transformándose en un problema social que va en aumento ya que cada vez
hay más personas que consumen algún tipo de droga, en mayores cantidades y a
edades más tempranas. Hay una mayor variedad de drogas y mayores facilidades
para acceder a ellas. El consumo abusivo de drogas afecta a las personas, a las fa-
milias, a la sociedad, es decir, un problema que nos afecta a todos y que requiere
ser enfrentado por los diferentes sistemas o grupos de nuestra sociedad (Familia,
escuela, consultorio, iglesia, empresa, municipio, universidad, entre otros). El papel
que juegan todos los órganos de seguridad del estado es de suma importancia, por
lo que con el presente trabajo se pretende a su vez alcanzar un nivel superior de co-
nocimientos sobre el empleo de los medios navales en oposición a las amenazas no
militares, tal como es el caso que nos ocupa, en lo referente al tráfico ilícito de dro-
gas, aportándole a la Armada líneas estratégicas a seguir para combatirlo, partiendo
de un mejor conocimiento del tema. Como consecuencia del presente estudio se han
generado nuevas estrategias para el empleo de los medios navales en la lucha contra
el tráfico ilícito de drogas.
Palabras claves: MERCOSUR, Tratado de Libre Comercio
(TLC), Comisión Nacional Contra el Uso Indebido de Drogas
(CONACUID) Mayo 2004
Autor: Tutor:
MANUEL BARRERO SIERRA Prof. Oswaldo Reina Rivero
210
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA MITIGAR
LA VULNERABILIDAD DE LA TECNOLOGIA DE
INFORMACIÒN DE LA ARMADA ANTE LAS
AMENAZAS SOCIOTECNOLÓGICAS
MAE -2004
0115
RESUMEN
Las Amenazas Sociotecnológicas se han convertido en verdaderos peligros para la Humani-
dad, y son las instituciones de cada Estado las llamadas a atender y enfrentar tales amenazas.
En Venezuela esta responsabilidad recae principalmente en su Fuerza Armada y específica-
mente en área acuática, a la Armada de Venezuela. Es así que cuando se efectúa un rápido
análisis de los procesos críticos de la institución vemos como a raíz de la incorporación de
nuevas Tecnologías de Información y Comunicación, con el fin de enfrentarse a los cambios
que se han estado suscitando en todas las tendencias organizacionales actuales. Pero a su vez
una de las áreas más atacadas y vulneradas de las organizaciones, en tal sentido el presente
trabajo de investigación presenta una serie de lineamientos estratégicos que permitan mitigar
la vulnerabilidad de las Tecnologías de Información de la Armada ante las Amenazas Socio-
tecnológicas. En este contexto, el presente trabajo de investigación se planteó como objetivo,
establecer lineamientos estratégicos mitigar la vulnerabilidad de las Tecnologías de Informa-
ción y Comunicación de la Armada ante las Amenazas Sociotecnológicas. La investigación
es de carácter de campo-descriptivo, lo cual permitió determinar la necesidad que tiene la
institución de actualizar su Doctrina y procedimientos en lo que respecta a la seguridad de la
información, haciendo énfasis como parte integral del proceso de Telemática, en la Seguridad
de la Información.
Palabras claves: amenazas sociotecnológicas,
vulnerabilidad de las tecnología de información
y comunicación, planificación estratégica, cultura
organizacional Mayo 2004
Autor: Tutor:
BLAS MISTICCHIO TORTORELLA Prof. Carlos Zavarce
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE
OFICIALES DE ARMAMENTO DE LAS FRAGATAS
CLASE MARISCAL SUCRE
MAE -2004
RESUMEN 0116
Este trabajo de grado abordó la temática del desempeño profesional del oficial per-
teneciente a la División de Sistemas de Combate de las fragatas clase “MARISCAL
SUCRE”, ya que estas unidades están siendo sometidas a un proceso de moder-
nización de los sistemas de armas y se requiere contar con un proceso educativo
que garantice la capacitación y adiestramiento de este personal. En tal sentido, para
establecer o desarrollar unas estrategias alternativas con sus respectivos lineamientos
estratégicos, direccionados al área de estudio, se usó una herramienta de carácter
gerencial, la cual permitió arribar a esas estrategias que deben ser puestas en práctica
para fortalecer la capacitación y adiestramiento y por ende mejorar el desempeño del
personal de oficiales de la División de Sistemas de Combate.
Palabras claves: sistemas de armas, división sistemas de
combate, capacitación y adiestramiento, desempeño profesio-
nal, planificación estratégica
Mayo 2004
Autor: Tutor:
EDSEL MALPICA A. Prof. Simón Boada Bonilla
211
 LINEAMIENTOS GERENCIALES ESTRATÉGICOS
PARA EL CONTROL DEL TRÁFICO MARÍTIMO EN
LA ARMADA DE VENEZUELA
MAE -2004
0117
RESUMEN
Con el fin de garantizar la seguridad de las vías de comunicación marítima se han realizado
una serie de acuerdos entre los diferentes países, los cuales son supervisados por la Organi-
zación Marítima Internacional (OMI), estos han sido acogidos por nuestra legislación na-
cional y entre las diferentes materias que cubre, exigen que el Estado Ribereño, en este caso
Venezuela, debe garantizar la seguridad en las vías de comunicación marítimas adyacentes
a su territorio. Una poderosa herramienta para el cumplimiento de esta responsabilidad la
constituye el establecimiento de un sistema de Control de Tráfico Marítimo eficiente, que
integre la información proveniente a lo largo de nuestras costas ya sean continentales o
insulares, un sistema con estas características permitiría el combate de diferentes ilícitos que
tienen lugar en los espacios acuáticos como el contrabando, contaminación, narcotráfico e
incluso el terrorismo que como hemos observado ha incrementado sus actividades en todo el
orbe. En nuestro país esta actividad es realizada por la ARMADA a través del Comando de
Guardacostas y por el Instituto Nacional de los Espacios Acuáticos (INEA), a raíz del desa-
rrollo de las nuevas tecnologías de información y comunicaciones, la tendencia actual es la
de contar con un sistema integrado que facilite este proceso, por lo que este trabajo pretende
enfocarse en el diagnóstico del proceso actual realizado por la ARMADA, y proponer estra-
tegias que permitan optimizar el proceso de CTM en nuestro país, que permita incrementar
la seguridad y defensa.
Palabras claves: control de tráfico marítimo, tecno-
logía de información y comunicaciones, Armada,
estrategias, seguridad y defensa Mayo 2004
Autor: Tutor:
HECTOR G. PACHECO Prof. Salbatore Cammarata B.
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA
ACTUALIZACIÓN DE LA CONCEPCIÓN ESTRATÉGICA
NAVAL EN EL ESCENARIO DEL CARIBE : SOPORTADOS
EN LAS OPERACIONES AERONAVALES DESDE EL
ESPACIO INSULAR DE LA REPÚBLICA
MAE -2004
0118
RESUMEN
La investigación pretende contribuir a la actualización de la Concepción Estratégica Na-
val en concordancia con los roles que ejecuta la Armada en función de las denominadas
nuevas amenazas, los desarrollos tecnológicos y la posición geográfica privilegiada de
Venezuela; contribuyendo al establecimiento de estrategias actualizadas para el empleo
del poder naval, atendiendo con criterio de aguas interiores el espacio marítimo ubicado
entre el cordón insular y la costa continental, así como la proyección de este poder al
entorno caribeño en sus aguas jurisdiccionales. A tal efecto, el Objetivo General es el
siguiente: Formular estrategias soportadas en las operaciones aeronavales desde el espa-
cio insular de la República que contribuyan a la actualización del concepto estratégico
naval venezolano en el escenario del Caribe, redundando en la presencia naval permanen-
te en las aguas jurisdiccionales venezolanas. Se analiza la concepción estratégica naval
venezolana a la luz de las metas de la organización en relación con el entorno actual,
aportando ideas que contribuyan a visualizar y considerar las perspectivas futuras del rol
de la Armada, como parte del poder del Estado, en la defensa, seguridad y participación
en el desarrollo de la Nación aprovechando para ello la situación geográfica del país. En
este orden de ideas, el análisis se efectúa considerando las directrices formuladas en la
Concepción Estratégica Naval, en razón de su actualización y adaptación conforme a las
necesidades del Estado; para ello, se planteó el empleo de la planificación estratégica
como herramienta gerencial que contribuye a este propósito.
Palabras claves: despliegue, territorios insulares, operacio-
nes aeronavales, poder naval
Mayo 2004
Autor: Tutor:
JUAN FERNANDO JIMÉNEZ PEÑA Prof. Ludwig Vera Rojas
212
LOS PROCESOS GERENCIALES DEL INEA Y LA
IMPLEMENTACIÓN DEL CÓDIGO PBIP PARA
LA PROTECCIÓN DE LOS BUQUES
MAE -2004
0119
RESUMEN
La presente investigación tiene como objeto hacer un estudio de los procesos geren-
ciales y la estructura organizativa del Instituto Nacional de los Espacios Acuáticos e
Insulares (INEA) ante la implementación del Código Internacional para la Protección
de Buques e Instalaciones Portuarias (PBIP). Se utilizó como diseño una investigación
no experimental de campo de tipo descriptivo, apoyada en la revisión bibliográfica para
dar mayor sustento a la misma. La metodología utilizada permitió al investigador extraer
los hechos directamente de la realidad donde ocurren, a partir de la opinión de gerentes
y expertos con inherencia en el código, a fin de establecer criterio entre lo que “es” y lo
que “debe ser”. Para ello utilizó el modelo del cambio organizacional para analizar la
forma en que la implementación del código incide en los procesos gerenciales y estruc-
tura organizativa de la institución e igualmente para hacer la revisión de los mismos se
apoyó en el modelo de análisis de estructura organizativa del management basado en la
teoría de Robbins, lo cual le permitió establecer un diagnóstico de la capacidad de res-
puesta que podría tener el INEA ante el PBIP. Los resultados de los hallazgos producto
del análisis e interpretación de los datos, conformaron elementos que evidencian la ne-
cesidad que tiene el INEA de incluir dentro de su organización formal una unidad desti-
nada a cumplir con las funciones que establece el código PBIP y actualizar su tecnología
de información, a fin de responder exitosamente a los requerimientos del Código.
Palabras claves: INEA, código, estructura, proce-
sos, cambio, tecnología, convenios
Mayo 2004
Autor: Tutor:
PABLO GARCIA OCANTO Prof. Oswaldo José Vargas
PROPUESTA DE DISEÑO DE UN SISTEMA DE
FUNCIONAMIENTO PARA SER IMPLEMENTADO EN LA
TESORERÍA DE LA SEGURIDAD SOCIAL EN
VENEZUELA
MAE -2004
0120
RESUMEN
En Venezuela, la concepción de un nuevo Sistema de Seguridad Social ha pasado
por diferentes momentos, entre los cuales uno de los de mayor trascendencia se
ubica cuando se dicta en el año 1997 la Ley Orgánica del Sistema de Seguri-
dad Social Integral (LOSSSI), cuya revisión se vio traducida en la nueva Ley
Orgánica del Sistema de Seguridad Social (LOSSS), refrendada el 6 de Diciem-
bre de 2002, Los cambios establecidos en la nueva Ley Orgánica del Sistema de
Seguridad Social (LOSSS) también implica la creación un Instituto Autónomo
que preste los servicios como Tesorería de la Seguridad Social, en este trabajo
de investigación se plantea diseñar un sistema de funcionamiento que pueda ser
utilizado en la nueva institución una vez sea creada, para el análisis de los datos
de la investigación, que el caso específico fue el análisis de triangulación de la
entrevista semi-estructurada efectuada a expertos en la materia tanto en Venezue-
la, como en España y Nicaragua. Se efectuó un estudio de la Seguridad Social en
Venezuela para luego realizar la presentación y análisis de los resultados donde,
a través de los hallazgos, se generó el Diseño de funcionamiento de la Tesorería
de la Seguridad Social en Venezuela para al final terminar con las conclusiones y
recomendaciones de la investigación realizada.
Palabras claves: seguridad social, tesorería, diseño
de funcionamiento, LOSSS. reformas de seguridad
social Mayo 2004
Autor: Tutor:
RAMÓN JOSÉ CARRASCO Prof. Manuel Mariñas Muller
213
 SISTEMA UNIFORME DE CUENTAS CONTABLES PARA TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA EN LA
EMPRESAS DEL SECTOR ELÉCTRICO EN VENEZUELA ORGANIZACIÓN AEROPORTUARIA DE LA BASE
AÉREA GENERALISIMO FRANCISCO DE MIRANDA
MAE-2004
0121
T-1/2 MAE -2004
0123
RESUMEN
T-2/2
RESUMEN
En nuestro país, la industria del sector eléctrico ha adquirido niveles de desarrollo sig-
nificativos en comparación a países en desarrollo, sin embargo, el sector no supera su Este trabajo tuvo como finalidad Formular una propuesta estratégica para la transformación
calidad de servicio por problemas relacionado a su estructura y tamaño del sistema. El de la organización aeroportuaria de la Base Aérea Generalísimo Francisco de Miranda, con la
Estado ha formulado un nuevo Marco Regulatorio mediante la Ley del Servicio Eléc- finalidad de conseguir el fortalecimiento, la funcionalidad, seguridad y rentabilidad requerida
trico, siendo Venezuela el único país de América Latina carente de este marco legal. para que sea más eficiente en las operaciones y servicios, a la luz de las exigencias internacio-
Una de esta debilidad es la de homologar información que facilite el rápido análisis de nales según la OACI. Se realizó un ejercicio estratégico con miras a determinar la F.O.D.A.
la situación de la Industria en todos sus aspectos económicos y técnicos. Para esto se formular visión, misión, objetivos estratégicos, valores y factores críticos de éxito. El tipo de
investigación se inscribe en el nivel descriptivo y se desarrolló bajo un diseño documental y
diseña un Sistema Uniforme de Cuentas Contables (SUCC) para el sector que agilice tal
de campo. Se hizo uso de las matrices ofrecidas en los protocolos de planificación estratégica
función y conciba armonizar y unificar las datas de todas las empresas que participan en
(EFI, EFE, FODA, PEYEA, MCPE).
el sector: El SUCC brinda una nueva herramienta que permite estandarizar la presenta-
ción de sus Estados Financieros bajo principios de uniformidad de criterios contables,
transparencia, publicidad y confidencialidad, obteniendo cifras comparables dentro y
fuera del sector, facilitando su análisis y la elaboración de estadísticas. La investigación
es de tipo descriptiva y documental. En la recopilación de datos el investigador utiliza
la observación directa, entrevistas, con un cuestionario de preguntas abiertas. Por lo
tanto los resultados obtenidos muestran la clara posición en determinar la necesidad
de Diseñar un Sistema Uniforme de Cuentas Contables para las Empresas Eléctricas
en Venezuela.
Palabras claves: bases aéreas, transformación,
Palabras claves: costos, mercado de balance, estrategia
normas técnicas, Sistema Eléctrico Nacional Mayo 2004
Tomo I y II Mayo 2004
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
JUAN JOSÉ TALAVERA Prof. Nestor Cegarra JOSÉ PUENTE GARCIA Prof. Carlos Zavarce

TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA DE LA UNIDAD NAVAL TRANSFORMACIÓN Y CAMBIO ORGANIZACIONAL DE

COORDINADORA DE LOS SERVICIOS DE CARENADO DE LA ARMADA EN MATERIA DE GUERRA DE MINAS A LA
LA ARMADA. (UCOCAR) LUZ DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y POTENCIALES
AMENAZAS

MAE -2004 MAE -2004

0122
RESUMEN
Este Trabajo de Grado tiene como objetivo desarrollar Lineamientos Estratégicos que
contribuyan a la Transformación Estratégica de la Unidad Naval Coordinadora de los
Servicios de Carenado de la Armada (UCOCAR) en el mercado de la Industria Naval
nacional y del Caribe, basado en las teorías de la planificación estratégica, gerencia del
cambio; aplicables a los procesos de este Servicio Autónomo sin personalidad jurídica.
Se analizan los procesos internos de UCOCAR, aplicándose una metodología para
identificar cuales son las variables que inciden con mayor impacto en la eficiencia de
los procesos administrativos y técnicos. Se definieron las características del entorno
tanto interno como externo de la organización, obteniendo las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas que presenta UCOCAR. Posteriormente se efectuó la pro-
puesta de lineamientos estratégicos más pertinentes que lograran fortalecer su posicio-
namiento comercial en el mercado de la Industria Naval. La importancia de este estudio
radica en que el mejoramiento de la competitividad de UCOCAR como Unidad de
Negocio mediante el empleo de estrategias gerenciales, incidirá notablemente en un
mayor desarrollo de este como un Servicio Autónomo eficiente y productivo, capaz de
consolidarse en entorno comercial y lograr la autogestión mediante la generación de
sus propios recursos económicos con miras a lograr un sitial destacado en el mercado
del mantenimiento y construcción naval tanto a nivel nacional como internacional con
comprobados estándares de calidad.
Palabras claves: planificación estratégica, gerencia de
cambio y competitividad Mayo 2004
Autor: Tutor:
HENRI EMILIO ANGULO ARIAS Prof. Ewald F. Quintana Fondis
214
0124
RESUMEN
El presente trabajo de grado, tiene por finalidad hacer una propuesta de lineamientos
estratégicos que orienten la transformación y el cambio de la cultura organizacional
de la Armada en el fortalecimiento de su estructura física y humana para poder en-
frentar un eventual escenario de guerra de minas en nuestros puertos y canales estra-
tégicos de navegación, puntos vitales para nuestra economía nacional que se basa
en la importación y exportación de más del 95 % de sus productos, utilizando para
ello el transporte marítimo nacional. Considerando que esta propuesta permitirá un
cambio dentro de la institución, se construyó un marco teórico alineado con los nue-
vos términos gerenciales basados en la materia de la Guerra de Minas, igualmente se
estudiaron diferentes modelos de la Gerencia Estratégica, que permitieron hacer una
propuesta de lineamientos estratégicos para su aplicación en la Armada, basada en
el cumplimiento de su misión y visión, resaltando el fortalecimiento de una cultura
organizacional que se fundamentará en el desarrollo individual de los profesionales
de la especialidad de Operaciones y Armamento. En la metodología empleada se
utilizó la investigación exploratoria al inicio, por ser un tema poco estudiado, pasan-
do luego a descriptiva. En el trabajo de campo se utilizó la entrevista de expertos, ya
que en la Armada hay un universo muy reducido de profesionales con conocimiento
del tema de investigación.
Palabras claves: gerencia estratégica, planificación
estratégica, cultura organizacional, gerencia del
conocimiento, estrategia, misión, visión, guerra
de minas Mayo 2004
Autor: Tutor:
AGUSTÍN UZCÁTEGUI RIVAS Prof. Ludwig Vera Rojas
215
 ESTRATEGIAS PARA EL CAMBIO EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL CASO ARMADA
MAE -2004
RESUMEN 0125
En el marco de los procesos de cambio organizacional que hoy día están permeando las
organizaciones tanto públicas como privadas, es necesario ver las instituciones como un sis-
tema que afecta y es afectado por su entorno y en ese sistema, además de los procesos, de
los productos, de los beneficiarios y usuarios, existe un componente fundamental: la Cultura
Organizacional cuyos elementos: valores, ritos y rituales, creencias, artefactos y supuestos
afectan el desarrollo de las actividades y le brindan unas formas de pensar y actuar que
las distinguen de las demás. Esas formas de pensar y de actuar, en el marco de los nuevos
procesos económicos, políticos, culturales y organizacionales requieren ser revisados y adap-
tados a las nuevas realidades con la finalidad de alcanzar cambios de actitudes en el factor
humano. Para preparar a las personas en el marco de esos cambios, es necesario el diseño de
estrategias que conduzcan a acciones orientadas a transformar esa cultura, he allí el propósito
de la investigación: Diseñar estrategias para la promoción del cambio en la cultura organi-
zacional, caso: Armada Venezolana. El tipo de investigación que se realizó es descriptiva y
explicativa, la data y la información se obtuvieron aplicando la matriz FODA y entrevistas
semiestructuradas.
Palabras claves: gerencia, cambio organizacional,
cultura organizacional
Junio 2004
Autor: Tutor:
CÉSAR JOSÉ SAAVEDRA S. Prof. Katiuska Torres
INSTITUTOS AUTÓNOMOS Y FUNDACIONES
ADSCRITOS A LA ADMINISTRACIÓN CENTRAL DEL GO-
BIERNO DE VENEZUELA ANTE LA ECONOMÍA DIGITAL
MAE -2004
0126
RESUMEN
Se plantearon un conjunto de estrategias que pueden desarrollar los Institutos Autónomos
y Fundaciones adscritos a la administración central del gobierno de Venezuela, para ser
exitosos en su incorporación a la Red de Redes, teniendo como propósito la obtención de
resultados positivos en la preparación para la red, para lo cual se hace necesario tomar en
consideración cuatro pilares fundamentales; liderazgo, modelo empresarial, capacidades
y tecnologías; factores que debe observar la Gerencia, ante los retos y desafios que trae
la incorporación a la Red de Redes. Los resultados obtenidos se sistematizaron siendo
objeto de un exhaustivo análisis, determinandose el grado de posicionamiento competi-
tivo ante la economía digital de tales entes públicos; tomando como base la experiencia
regsitrada por la Empresa Cisco Systems, quien ha demostrado mantener posiciones de
vanguardia en el Mercado de las comunicaciones a nivel mundial.
Palabras claves: economía digital, posicionamiento
competitivo, e-bussines Junio 2004
Autor: Tutor:
LUZMILA ABREU Prof. Carlos Zavarce
216
PLAN ESTRATÉGICO PARA LA ADMINISTRACION
DEL ESPACIO EXTERIOR SUPRAYACENTE A LA
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MAE -2004
RESUMEN 0127
Se proponen lineamientos estratégicos a ser considerados para la administración del
espacio ultraexterior suprayacente a la República Bolivariana de Venezuela, y por me-
dio de ella el gobierno de la República Bolivariana de Venezuela oriente sus políti-
cas aeroespaciales hacia la delimitación de nuevas estrategias en lo concerniente a la
exploración y explotación del espacio ultraexterior, mediante una entidad y un marco
regulatorio que determine quien, como, por que y cuando planificar ejecutar y controlar
las actividades en el espacio ultraexterior. A tal efecto, las nuevas propuestas que aquí se
incorporan acerca de desarrollos tecnológicos y elementos estratégicos de la exploración
y explotación espacial, representan oportunidades de elevada consideración, donde el
aparato gubernamental puede aprovecharlas para impulsarse de manera definitiva como
una organización de alta competitividad y productividad. En el marco teórico han sido
considerados los principios relacionados con las bases teóricas de la administración
del espacio ultraexterior. La investigación es de tipo documental-descriptivo, bajo la
consideración de juicios de expertos y luego de evaluar cada una de las bases teóricas
analizadas en contraposición con lo emitido por cada uno de los expertos, se enfocan
las posibles líneas estratégicas para estructurar el modelo gerencial para ejecutar una
administración del espacio ultraexterior de Estado. Lo antes señalado permitiría colocar
al gobierno de la República Bolivariana de Venezuela en un nivel estratégico en lo que
se refiere a la exploración y explotación del espacio ultraexterior.
Palabras claves: administración, espacio ultraexte-
rior, exploración, explotación, estrategia
Junio 2004
Autor: Tutor:
JOSÉ G. DELGADO MARTÍNEZ Prof. Carlos Zavarce
LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO EN LA
ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA VENEZOLANA
MAE -2004
0128
RESUMEN
El presente trabajo de investigación pretende conocer la viabilidad de la gerencia del co-
nocimiento dentro de la administración tributaria venezolana, planteándose como objetivos
conocer y estudiar la Administración Tributaria venezolana, representada en el Servicio Na-
cional Integrado de Administración Aduanero y Tributario (SENIAT), en cuanto a: su per-
sonal, estructura, procesos, cultura, valores y estilo de gerencia, niveles de información que
se manejan dentro de dicho entorno y su relación con los sistemas tecnológicos que existan.
Adicionalmente se determinará su factibilidad de implantación y si fuese necesario los re-
querimientos para su información. Esta pretensión está sustentada en el hecho de que dicho
organismo busca modernizar el Sistema Tributario Venezolano, lo que conlleva a estudiar
otras formas de cómo gerenciar, una organización de carácter estatal, que contribuye con el
desarrollo de nuestro país.
Palabras claves: gerencia, información, conocimiento,
tributación, recurso humano, capital intelectual, innovación
Julio 2004
Autor: Tutor:
ROSANNA CRISTINI Prof. Jean Yves Simon
217

LINEAMIENTOS DE LA PYMI VENEZOLANA, DENTRO
DEL MARCO DE LA GLOBALIZACION
MAE -2004
RESUMEN 0129
En la presente investigación se realizó por una parte la revisión del impacto de la glo-
balización sobre el sector productivo. Luego se procedió a visualizar la PYME en los
modelos de desarrollo que han guiado el proceso de industrialización para conocer como
estos han incidido en las características del PYME en Venezuela, aun cuando la atención
de la investigación se centró en torno a la Pequeña y Mediana Industria venezolana, fue
inevitable realizar una mirada a la industrialización en América Latina. En cuanto al
ámbito temporal del estudio se realizó una revisión de la situación vivida por la PYMY
venezolana desde 1999 hasta el primer semestre 2004, fundamentada en la opinión de
los empresarios, y se revisó la perspectiva que éstos tienen para el segundo semestre del
año. La investigación se considera de tipo descriptiva. En general al observar el compor-
tamiento de la PYME independientemente del periodo se aprecia que se caracteriza por
poseer una gran capacidad de sobre vivencia por que a pesar de su precario desempeño
obtenido a lo largo de los años, la ausencia de un perfil claro de especialización, los
restringidos niveles de productividad, la baja capacidad de innovación tecnológica, el
reducido acceso al capital, que condicionan una nula vocación exportadora, este sector
se mantiene y aun representa una posibilidad para el mejoramiento de la economía na-
cional.
Palabras claves: globalización, pyme
Julio 2004
Autor: Tutor:
OMAR J. AGUAJE FUENMAYOR Prof. Amanda Contreras
MODELO DE PERFIL DE ADIESTRAMIENTO POR
PROCESOS PARA LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL AD-
MINISTRATIVO. CASO UNIVERSIDAD
SIMÓN BOLIVAR – SEDE DEL LITORAL
MAE -2004
0130
RESUMEN
A partir de la captación de la situación problemática detectada en el subsistema de
Capacitación y Adiestramiento, el cual se realiza de forma esporádica, no planificada y
no responde a un perfil previamente definido en función de las necesidades reales del
personal administrativo de la Universidad Simón Bolívar – Sede del Litoral, se realizó
un estudio de características, condiciones y posibilidades para mejorarlo. El modelo
diseñado, permite elaborar el perfil de Adiestramiento mediante el cual se podrán pla-
nificar programas de Capacitación acordes con cada área de desempeño del Recurso
Humano. La investigación se realizó dentro de la modalidad de proyecto factible, apo-
yada en una investigación de campo y documental.
Palabras claves: modelo perfil de adiestramiento, capacita-
ción, procesos, sistemas, recurso humano Julio 2004
Autor: Tutor:
ELBA Y. MÁRQUEZ OSUNA Prof. Marjorie Moreno
218
PROPUESTA ESTRATÉGICA PARA EL CONTROL
DE LA INMIGRACION ILEGAL DE NACIONALES
COLOMBIANOS EN LA FRANJA FRONTERIZA DEL
ALTO APURE VENEZOLANO
MAE -2004
RESUMEN 0131
Las recurrentes inmigraciones, entre los diferentes países de América y en el caso particular
de la interacción fronteriza entre Venezuela y Colombia, han sido provocadas básicamente
por factores económicos y como reacción a los peligros que representan los conflictos polí-
ticos, incluidas las guerras internas o la violación de los derechos humanos. Las situaciones
causadas por esas inmigraciones requieren de la intervención y supervisión a niveles nacional
e internacional. Acciones semejantes son requeridas en la medida en que los requerimientos
inducen eventualmente problemas políticos, sociales y económicos en los países receptores.
La inestabilidad de las políticas de seguridad de Colombia se ha convertido en un factor
potencialmente desestabilizador de la región, a la vez nuestro país se ha convertido en el prin-
cipal destino de los inmigrantes Colombianos que buscan espacios seguros para establecerse.
Estas consideraciones representan el fundamento de interés de esta investigación, toda vez
que en el espacio geográfico limitado a este trabajo, vale decir el espacio fronterizo del Alto
Apure. La investigación fue realizada con el propósito de determinar estrategias gerenciales
que debe adoptar el Estado Venezolano para revertir la situación problemática en la región
del Alto Apure.
Palabras claves: inmigración ilegal, control,
seguridad, defensa
Julio 2004
Autor: Tutor:
WILFREDO TORREALBA BARRIOS Prof. Ricardo Zomacal Longo
DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA
APLICACIÓN DE ACCIONES PSICOLÓGICAS EN ÁREAS
DE DESASTRES
MAE -2004
0132
RESUMEN
En este trabajo se realizó una investigación bibliografica-documental, complemen-
tada con técnicas de campo, cuyos resultados revelaron que en la actualidad no se
cuenta ni con un Plan Nacional de Emergencia para la Protección Civil y Admi-
nistración de Desastres, ni con un plan de acciones psicológicas para estos casos.
Ante la vulnerabilidad del país, esta situación trae como consecuencia una frecuente
falta de coordinación con los diversos organismos que intervienen al momento de
la ocurrencia de un desastre y no permite que el manejo de la información sea útil,
oportuna y fidedigna, lo que dificulta la aplicación de acciones psicológicas que per-
mitan el logro de los objetivos del Estado. Para lograr estos objetivos, se requiere del
adecuado uso de la información y de una política informativa acorde a los medios
de comunicación social, de tal manera que la población afectada y opinión pública
en general, reciba la información apropiada sobre el impacto del desastre, medidas
tomadas, necesidades de la población, etc., a fin de evitar saqueos y alteraciones del
orden público y minimizar la incertidumbre tanto en los pobladores de las zonas
afectadas como en las aledañas y ciudadanía en general.
Palabras claves: acción psicológica, amenaza, dam-
nificado, desastre, estrategia, fenómenos naturales,
vulnerabilidad
Septiembre 2004
Autor: Tutor:
RAMÓN A. DURÁN GONZÁLEZ Prof. Carlos Giacopini Martínez
219
ENFOQUE DE UNA GERENCIA DE CALIDAD EN EL
PROCESO DE MANTENIMIENTO PARA LOS
VEHÍCULOS ANFIBIOS URUTU
MAE -2004
RESUMEN 0133
El trabajo de investigación está orientado, al análisis y estudio de modelos de calidad, con
el fin de lograr enfocar una gerencia de calidad que se adapte al área de mantenimiento
de vehículos anfibios en el Batallón de Vehículos Anfibios “CC. Miguel Ponce Lugo”, de
manera de optimizar la gestión técnica del mantenimiento. Para tal efecto se hizo necesario
acudir a expertos en la materia, de manera de obtener la información más veraz con respecto
al tema tratado, aplicando entrevistas, cuestionarios, así como la investigación bibliográfica
para ampliar los conceptos y conocimientos sobre Calidad. Una vez obtenidos los resultados
de la investigación se efectúo un análisis crítico y cualitativo. De esta investigación se pre-
tende obtener el conocimiento necesario para la aplicación del concepto actual de Calidad, así
como la filosofía del mejoramiento continuo del proceso, la excelente prestación del servicio
al usuario y lograr ser competitivos, que son los objetivos que persigue un buen sistema de
calidad. Los resultados de la investigación expuestos a lo largo de este estudio, señalan, que
el control de calidad es necesario en la organización y específicamente debe ser efectuado en
el área de mantenimiento para vehículos anfibios, de manera de que sea el mismo proceso que
se vaya mejorando continuamente, logrando optimizar los costos y el tiempo de los manteni-
mientos, trayendo como resultado final un trabajo eficiente y por ende un bienestar para las
tripulaciones de los vehículos URUTU.
Palabras claves: calidad total, gerencia de sistema
de calidad, competitividad, normalización, geren-
cia de mantenimiento Septiembre 2004
Autor: Tutor:
PABLO M. UZTÁRIZ MÁRQUEZ Prof. Jesús A. Repilloza Ramírez
PROPOSICIÓN DE UN SISTEMA INDEPENDIENTE DE
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN PARA LA TROPA DE LA
INFANTERIA DE MARINA VENEZOLANA
MAE -2004
0134
RESUMEN
Un análisis profundo del sistema actual de reclutamiento y selección de
tropa en Venezuela, al compararlo con las nuevas tendencias gerenciales,
su comparación con el de un país mucho más desarrollado estudiando
aportes de ideas y la búsqueda de parámetros que consoliden la facti-
bilidad de un sistema nuevo e independiente para la organización que
será piloto, La Infantería de Marina, son a groso modo los pilares de este
estudio. La verificación de las debilidades y fortalezas, amenazas y opor-
tunidades, llevaron al diseño que hoy se materializa en un proyecto facti-
ble que persigue proponer uno nuevo que esté totalmente adaptado a las
nuevas tendencias de la administración de personal, visionando la meta
de que sea más eficiente. Se pretende optimizar una parte del sistema de
administración de personal de la Fuerza Armada Nacional de Venezuela,
desde el punto de vista de un integrante de la misma, apoyándose en las
conclusiones más relevantes de esta investigación.
Palabras claves: administración de personal,
cambio organizacional, Infantería de Marina,
excelencia, sistema, gerencia Septiembre 2004
Autor: Tutor:
GUSTAVO A. COLMENARES FLORES Prof. Jose Matheus Campos
220
GERENCIA PARA MEJORAR LA GESTIÓN
AMBIENTAL-FINANCIERA DEL PARQUE
NACIONAL MORROCOY
MAE -2004
RESUMEN 0135
Uno de los Parques Nacionales con mayor riesgo ambiental es Morrocoy y ante la
merma de la capacidad operativa del Instituto Nacional de Parques (INPARQUES), se
evaluó la situación de su gestión ambiental-financiera durante el período 2001-primer
semestre de 2004, en procura de hallar alternativas de solución de gerencia pública. Me-
diante el apoyo de teorías de gestión, una legislación relacionada con la sostenibilidad
y gerencia de áreas protegidas, una investigación descriptiva de modalidad documental
y de campo dentro de un diseño no experimental, y la aplicación de técnicas de mues-
treo intencional-dirigido de sesenta expertos y un cuestionario focalizado con preguntas
cerradas y abiertas validado por juicio de expertos en contenidos temáticos, se pudo
concluir que: los componentes financieros establecidos para apoyar la gestión ambien-
tal de INPARQUES, en el Parque Nacional Morrocoy durante el período 2001-primer
semestre de 2004, carecen de un enfoque de sistema ante la inexistencia de una política
financiera definida y documentada; la gestión ambiental de INPARQUES en el Parque
Nacional Morrocoy ha sido poco eficaz, prevaleciendo en su entorno interno y externo
múltiples limitaciones; continúa observándose al primer semestre de 2004 una situación
de alto riesgo ambiental en Morrocoy; existen líneas de acción vinculadas a la cogestión
financiera y la mejora del desempeño útiles para minimizar limitaciones.
Palabras claves: acción preventiva, acción correcti-
va, calidad de vida, contratos de concesión, degra-
dación ambiental, sistema de gestión ambiental Septiembre 2004
Autor: Tutor:
MARCOS M. HERNÁNDEZ Prof. Julio Santos Corredor Ruiz
GESTIÓN Y VALOR ECONÓMICO DEL AGUA EN
VENEZUELA
MAE -2004
0136
RESUMEN
En este trabajo se introduce la determinación del valor económico del agua y
los Sistemas de Información Geográfica (SIG) como herramientas de gestión del
agua que permitirán a los entes encargados de su gestión y planificación en ha-
cerla más eficiente y sistemática, así como sensibilizar y educar a los usuarios en
un uso más racional del recurso. Como casos particulares se determinó el valor
económico del agua para los usos urbano, agrícola e hidroelectricidad aplicando
algunas de las metodologías empleadas en otros países y adaptando los cálculos
necesarios de acuerdo a la disponibilidad de información. En el uso hidroeléc-
trico se utilizó el método de cálculo empleado por Electrificación del Caroní
(EDELCA), el cual esta en función de los costos marginales de las unidades tér-
micas mas altas. Para orientar las acciones de gestión en base al valor del agua, se
determinaron las demandas, ofertas y disponibilidades del agua en el país. Con
esta situación actual y la proyección a futuro de la disponibilidad de los recursos
hídricos será posible tomar las medidas necesarias para evitar los conflictos en
cuanto su aprovechamiento y escasez.
Palabras claves: ambiente, cuenca hidrográfica,
conflictos, demanda de comercio y servicios, eva-
luación multicriterio, volumen de producción Octubre 2004
Autor: Tutor:
CARMEN I. GOITÍA B. Prof. Maria E. Rincones C.
221

LA GERENCIA DEL ÁREA ELECTRÓNICA EN LA
FUERZA ARMADA NACIONAL
MAE -2004
RESUMEN 0137
El área de “La Electrónica” es de gran relevancia, e involucra un elevado por-
centaje del presupuesto del Ministerio de la Defensa (MINDEFENSA). El hecho
de tener controles administrativos independientes, trae como consecuencia un
desconocimiento general de las diferentes situaciones que ocurren en cada Com-
ponente de la Fuerza Armada Nacional (FAN). En virtud de las tendencias de ge-
rencia moderna, es necesario determinar los efectos que produciría la activación
de una Dirección Superior a nivel del MINDEFENSA y que centralice el esfuerzo
logístico, con miras a reducir el gasto y emplearlo con mayor eficiencia para un
mejor provecho conjunto de la FAN. Por ello, se vislumbra que es inminente la
necesidad de buscar soluciones en corto plazo, mediante un modelo gerencial que
haga posible mejorar el funcionamiento de la situación planteada. En este estudio
se planteó como objetivo el presentar una propuesta para establecer un Sistema
de Control Administrativo en el área de “La Electrónica” en la FAN, a fin que se
puedan controlar, evaluar y analizar de manera conjunta, las diversas operaciones
logísticas de sus cuatro Componentes.
Palabras claves: gerencia estratégica, complejidad
empresarial, fusionamiento, operaciones logísticas,
transferencia tecnológica, esfuerzo logístico,
control administrativo, eficiencia y eficacia
Octubre 2004
Autor: Tutor:
LUIS H. GONZALEZ CARMONA Prof. Efraín José León Guerra
BALANCED SCORECARD COMO MODELO GERENCIAL Y SU APLI-
CABILIDAD EN ORGANIZACIONES DEL SECTOR PÚBLICO. CASO
DE ESTUDIO: GERENCIA REGIONAL DE TRIBUTOS INTERNOS DE
LA REGIÓN CENTRAL DEL SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE
ADMINISTRACIÓN ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT)
MAE -2004
RESUMEN 0138
En la actualidad el Servicio Nacional Integrado de Administración Adua-
nera y Tributaria (SENIAT), tiene como objetivo lograr el cumplimiento
voluntario por parte de los contribuyentes de las obligaciones que se
generen en la relación jurídica tributaria, todo ello en el marco de las Po-
líticas Tributarias existentes, objetivo que debe estar en armonía con una
administración moderna. Cabe destacar que esta organización pública no
escapa de las situaciones que han caracterizado a este sector en Venezue-
la, presentado problemas, fallas, deficiencias y debilidades relacionadas
con su funcionamiento, principalmente con las referidas a la utilización
de los indicadores de gestión no financieros en la gestión de sus recursos,
todo dentro del marco legal, reglamentario y estatutario que la rige. Con
el diagnostico realizado se detectaron las necesidades de aplicación del
BSC a fin de contrastar una realidad con un modelo teórico.
Palabras claves: modelo, indicadores de gestión, recauda-
ción, gestión de recursos Noviembre 2004
Autor: Tutor:
LIRIANA SILVA CORREDOR Prof. María Fátima de Macedo
222
MODELO COMPUESTO PARA SOPORTAR LA TOMA
DE DECISIONES LOGÍSTICAS EN EMPRESAS
MANUFACTURERAS DE PRODUCTOS DE
CONSUMO MASIVO
MAE -2004
RESUMEN 0139
Este trabajo está basado en el desarrollo de una propuesta de un modelo que agrupa elementos
estadísticos y tecnológicos debidamente asociados bajo el control del tomador de decisiones,
con miras a mejorar la calidad y oportunidad de las decisiones logísticas en empresas manu-
factureras de productos de consumo masivo. El propósito de mismo es proponer el diseño
de un instrumento de proceso que pueda ser fácilmente automatizado de manera que agilice
el manejo de información a lo largo de la Cadena de Abastecimiento. Esta investigación se
ubica en la modalidad de Proyecto Factible. Puede identificarse como una Investigación de
Campo y tiene carácter descriptivo ya que se realiza un análisis de una problemática con el
propósito de describirla y darle la solución más adecuada. La metodología empleada para el
desarrollo de este trabajo contempló una serie de fases, cuya orientación básica se dirigió a
la recolección, análisis de datos y diseño del modelo. Para el análisis de la situación actual y
del modelo propuesto se emplearon diversas técnicas, tales como: entrevistas, observación
directa simple, cuestionario, cuyo diseño se basó en un escalamiento tipo Likert y otras he-
rramientas de análisis y desarrollos de modelos que facilitaron la construcción y modelado de
la propuesta. El resultado se ve reflejado en la propuesta de un marco conceptual que brinda
un plano de actuación común donde una estructura define las cualidades de un modelo como
respuesta a necesidades organizacionales.
Palabras claves: cadena de abastecimiento, logís-
tica, modelo, toma de decisiones, manufactura,
supply chain
Noviembre 2004
Autor: Tutor:
CÉSAR R. MOLINA V. Prof. Carlos E. Zavarce C.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL MUNICIPIO
“JOSÉ FELIX RIBAS” EN LA VICTORIA, ESTADO
ARAGUA
MAE -2005
0140
RESUMEN
Este trabajo es una investigación en conceptos amplios: cultura democrática y cultura
organizacional en el Municipio “José Félix Ribas” en La Victoria, Estado Aragua; para
realizarla se escogieron dos unidades de investigación: la comunidad del sector “El
Calvario” y la Alcaldía del Municipio “José Félix Ribas”, desarrollando una investi-
gación de tipo diagnóstico, cualitativa, fenomenológica, buscando e interrelacionando
bajo una concepción sistémica datos descriptivos acerca de la cultura en la comunidad
y en el Municipio como organización, siguiendo un diseño de investigación flexible,
observando a las personas en su contexto, haciendo el esfuerzo por comprenderlas
dentro de él. Se efectúo un análisis válido y fiable, utilizando los instrumentos dise-
ñados para los datos obtenidos tratando con su orden y sistematicidad darle sentido
a la investigación, permitiendo encontrar el significado intersubjetivo, contemplando
la realidad de un modo holístico; aplicando el Método de Comparación Constante,
procurando generar teorías (por ejemplo de las categorías, propiedades e hipótesis que
la componen), demostrando validez a través de la saturación y la triangulación, rea-
lizando comparaciones múltiples de un fenómeno único, de un grupo – y en varios
momentos- considerando a través de las entrevistas hechas y analizadas al sujeto, su
“espíritu humano” en oposición a su mundo exterior, relacionando e interpretando la
teoría substantiva con respecto a lo que expresa el ser, ese sujeto en su existencia.
Palabras claves: cultura democrática, participación,
sociedad civil, cultura organizacional, municipio Enero 2005
Autor: Tutor:
NEDHER GONZÁLEZ Prof. Víctor Córdova
223
 PLAN ESTRATÉGICO PARA LA PROMOCIÓN DEL
UNA PROPUESTA ESTRATÉGICA PARA LA OPTIMI- CAMBIO ORGANIZACIONAL EN LA UNIVERSIDAD
ZACIÓN DE LOS PROCESOS DE MERCADEO DEL NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZA
TIEMPO COMPARTIDO EN VENEZUELA ARMADA NACIONAL (UNEFA)

MAE -2005 MAE -2005

RESUMEN 0141
RESUMEN 0143

Como parte importante de la industria de la hospitalidad se encuentra la actividad del Tiempo
Compartido o Multipropiedad, entendida como el derecho al disfrute por un período deter-
minado cada año, de unas vacaciones en un apartamento que forma parte de un complejo
turístico equipado con una variedad de servicios y actividades para sus usuarios. El Tiempo
Compartido es, de hecho, la compra por adelantado de alojamiento vacacional. La población
venezolana de clase media, segmento al cual han estado dirigidas tradicionalmente las ventas
de Tiempo Compartido, ha experimentado en los últimos años un fuerte impacto negativo
en su poder adquisitivo, aunado a esta situación los programas de mercadeo desarrollados
para esta actividad han afectado considerablemente la credibilidad del producto y por tanto la
comercialización y rentabilidad del negocio de Tiempo Compartido en Venezuela. Durante
muchos años, el turismo ha sido el pilar fundamental de la economía de muchos países tanto
desarrollados como en vías de desarrollo. El Objetivo General de la investigación consiste
en Elaborar una propuesta estratégica para la optimización de los procesos de mercadeo del
Tiempo Compartido en Venezuela.
Se identificaron los paradigmas gerenciales que han predominado en la institución,
de igual manera se determinaron las principales características que definen el estilo de
liderazgo y el tipo de clima organizacional que predominan en la universidad, por lo cual
se establecieron estrategias a fin de apoyar y orientar al recurso humano en función del
cambio que de acuerdo a los resultados deberá efectuarse. Se justificó el estudio debido
a la importancia que representa el tema de la planificación organizacional en cuanto a
los cambios estratégicos que demanda la sociedad venezolana y el Estado para las ins-
tituciones educativas, por su condición de promotores del cambio innovador como ele-
mento importante en la aplicación de métodos que estimulen la productividad; tomando
en cuenta que el conocimiento y la educación representan los ejes fundamentales del
desarrollo económico y social de los pueblos. Se desarrolló bajo el enfoque del modelo
cuantitativo, con un diseño de investigación de campo de tipo descriptivo. La planifica-
ción estratégica del cambio se debe iniciar con la revisión de la misión y la visión donde
el liderazgo propicie un elevado espíritu de creatividad e innovación

Palabras claves: planificación estratégica, cambio

Palabras claves: administración estratégica, organizacional, clima organizacional, liderazgo,
promotor de tiempo compartido, mercadeo estrategias, cultura organizacional, educación
Enero 2005 superior Abril 2005
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
ALEJANDRO MÁRQUEZ SALAS Prof. Manuel Castillo Guilarte LUIS RODRÍGUEZ GUEVARA Prof. Nivia Quiaragua

EL E-LEARNING COMO ESTRATEGIA PARA

TRANSFORMAR LOS PROGRAMAS DE POSTGRADO EL LIDERAZGO FEMENINO EN LA FUERZA ARMADA
EN VENEZUELA (APROXIMACIÓN AL ESTUDIO DE NACIONAL (ESTRATEGIAS PARA GERENCIARLO).
LOS PROGRAMAS DE POSTGRADO EN GERENCIA EN
VENEZUELA)

MAE -2005 MAE -2005

0142 RESUMEN 0144
RESUMEN
El avance progresivo en el uso creciente de las tecnologías de información y comunica- El presente trabajo pretende demostrar el significado de la mujer dentro del ám-
ción, constituyen un factor distintivo en las transformaciones actuales de la vida econó- bito militar como elemento de cambio dinamizador en un mundo que tradicional-
mica-social y ejercen posibilidades efectivas de utilización en el campo educativo. Bajo mente había sido liderado por el hombre, motivo por el cual el objetivo general
esta consideración general y al reconocer la necesidad de introducir cambios en procesos fue proponer estrategias que permitan gerenciar el cambio en el subsistema de
determinados de los Postgrados en Venezuela, se asumió un estudio localizado en el ám- personal referido al liderazgo ejercido en la Fuerza Armada Nacional con el in-
bito de los Programas de Postgrado en Gerencia, cuyo propósito general consistió en greso del género femenino en el ámbito castrense. La investigación se inscribió
proponer estrategias de transformación, basadas en tecnologías de información y comu-
como descriptiva, analítica, de campo y cualitativa. Llegando a la conclusión de
nicación, especialmente en la modalidad e-learning. La sustentación teórico-referencial
de la investigación se conformó con el tratamiento e integración de los ejes temáticos:
que el liderazgo femenino y el masculino deben encontrar un terreno común, ser
transformación de la Educación Superior, debate de las tecnologías de información en complementarios no excluyentes y lograr el equilibrio a través de la sinergia.
educación y los modelos gerenciales y las tecnologías de información y comunicación,
complementando con los aportes de investigaciones antecedentes sobre la virtualización
y uso de nuevas tecnologías de información y comunicación, en Universidades del país.
Los resultados principales obtenidos muestran al interior de los Postgrados en Gerencia
con unas condiciones favorables en la visión de los líderes docentes y estudiantes hacia el
uso de las tecnologías de información y comunicación, y con unas condiciones desfavo-
rables, como son las limitaciones de infraestructura y financieras.

Palabras claves: tecnologías de información y

Palabras claves: liderazgo femenino, estrategias
comunicación, e-learning, virtualización educativa,
gerenciales, FAN, arquitectura estratégica
postgrados en gerencia Marzo 2005 Mayo 2005
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
CARLOS A. ZARZALEJO Prof. Carlos Zavarce ROSA ELENA TOVAR WEFFE Prof. Carlos Zavarce

224 225
 LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA
FORMULACIÓN DE LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS APLICACIÓN DE LAS POLÍTICAS ACUÁTICAS DEL
DE LA ARMADA VENEZOLANA PARA COMBATIR EL ESTADO. CASO: INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
TERRORISMO EN LOS ESPACIOS ACUÁTICOS MARINA

MAE -2005 MAE -2005

RESUMEN 0145
RESUMEN 0147

Se proponen lineamientos estratégicos para afrontar un eventual ataque terrorista en las
dependencias del Estado o de interés vital para la nación, que se encuentre en los espa-
cios acuáticos territoriales venezolanos. Para realizar el presente trabajo se empleó una
metodología basada en la investigación del tipo descriptivo, documental y de campo.
El análisis del investigador consistió en el estudio histórico y evolutivo del terrorismo
hasta el presente, la legislación actual, nacional e internacional, que aborda el tema y las
tendencias mundiales en contra de este flagelo. La aplicación de la administración estra-
tégica, permitió el análisis para diseñar lineamientos estratégicos, basados en un método
científico, para la lucha contra el terrorismo en los Espacios Acuáticos.
Cabe preguntarse si Venezuela está preparada para saber qué se encuentra a lo largo y ancho
de su Plataforma Continental y su Zona Económica Exclusiva. Venezuela, como Estado ma-
rítimo, tiene un gran compromiso en este sentido, y a pesar de que hace relativamente poco
tiempo fue publicado en Gaceta Oficial un paquete de Leyes que rigen el desarrollo de una
gran cantidad de actividades relacionadas con los espacios acuáticos, todavía se encuentra
en mora con el mar. ¿Por qué en mora? Porque queda un gran trecho para conocer el mar
bajo la jurisdicción venezolana. Para el desarrollo de la presente investigación inicialmente
se conceptualizó el significado del término “Vocación Acuática Nacional”, establecido en
las Políticas Acuáticas del Estado venezolano; se estableció una población de expertos y
de los representantes o tomadores de decisiones de las instituciones que estén directamente
involucradas en las actividades de investigación científica marina, de manera que se conoció
la opinión experta respecto al problema en estudio. Asimismo se inventariaron los centros de
educación superior de tercero y cuarto nivel, reconocidos por el Consejo Nacional de Uni-
versidades (CNU) y la Oficina de Planificación del Sector Universitario (OPSU), en los que
se imparten carreras afines a la investigación científica marina. Se examinaron los planes de
investigación oceanológica a nivel nacional.

Palabras claves: políticas acuáticas, oceanopolítica,

Palabras claves: terrorismo, legislación, Fuerza acuapolítica, estrategias
Armada Nacional, defensa, seguridad, espacios
acuáticos, lineamientos estratégicos Mayo 2005 Mayo 2005
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
JESÚS F. MEDINA LÓPEZ Prof. Ludwig Vera Rojas ANTONIO JOSÉ PÉREZ AGUIRRE Prof. Luís Ojeda Pérez

IMPACTO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICA- PROPUESTAS GERENCIALES PARA LA TRANSFORMA-

CIÓN EN LA ARMADA DE VENEZUELA
CIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN FÍSICO-DEPORTIVO
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL

MAE -2005 MAE -2005

0146
RESUMEN
En el estudio se dio a conocer el estado en que se encuentran la ciencia, la tecnología, el
conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesa-
rios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político
del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. La justificación estuvo dada
a que la organización requiere adaptar sus estructuras tecnológicas a aquellas que se
suscitan en el mundo actual, para convertir a la Armada en punta de lanza tecnológica
que coadyuve al engrandecimiento de nuestro país, debido a que en Venezuela existen
inmensos recursos que pueden ser desarrollados a lo largo de toda su extensión. Se
desarrollo bajo el esquema de investigación descriptiva, con un diseño o estudio de
campo.
0148
RESUMEN
Este Trabajo de Grado tiene como objetivo proponer propuestas gerenciales que apunten a
la transformación del modelo tradicional de gestión que rige la actividad físico-deportivo
de la Fuerza Armada Nacional, que permita a través de la integración óptima de los re-
cursos organizacionales, del talento humano, materiales y financieros conseguir el for-
talecimiento, la funcionabilidad y la calidad requerida para que sea más eficiente en las
operaciones de prestación de un servicio físico-deportivo en el ámbito militar venezolano,
sobre la pretensión de que la Fuerza Armada Nacional debe conducir un proceso de moder-
nización de sus unidades operativa y administrativas para alinearse con el estamento cons-
titucional relacionado con el concepto de Seguridad de la Nación, como lo es la participa-
ción en forma activa al desarrollo nacional. Para ello se indagó en la teoría y los conceptos
sobre el Proceso Administrativo, la Gerencia de Procesos, la Planificación Estratégica en
las Organizaciones Deportivas, El Servicio Deportivo, Gestión de Calidad y la Economía
del Deporte, empleando en el proceso científico instrumentos de diagnóstico estratégico y
evaluación de la calidad para el análisis de la problemática, a través de los cuales se deter-
minaron los factores del entorno, estableciendo las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas y el nivel de la organizaciones que administran el deporte en cuanto a gestión de
la calidad. Por otro lado, el trabajo de investigación tuvo la modalidad de proyecto factible
apoyado de un estudio de campo con carácter exploratorio-descriptivo.

Palabras claves: gestión, organización, administra-

Palabras claves: impacto, tecnología, gobierno ción, calidad, eficiencia y transformación
electrónico, ciencia, seguridad, defensa integral Mayo 2005 Mayo 2005
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
JESÚS MOIZ MENDOZA Prof. Carlos Zavarce ARICHUNA SILVA ROMERO Prof. Norma Noguera de Boersner

226 227

PROPUESTA PARA LA IMPLANTACION DE UNA
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO EN LAS
ORGANIZACIONES SIDERÚRGICAS
MAE -2005
RESUMEN 0149
Este trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar un proyecto factible de carácter
estratégico para el desarrollo de iniciativas o programas de gestión (o gerencia) del conoci-
miento en empresas siderúrgicas que permita la búsqueda y sostenimiento de crecientes ven-
tajas competitivas basadas en sus recursos humanos. Los resultados más relevantes muestran
que en la empresa estudiada se ha desarrollado una filosofía de gestión y se han iniciados las
actividades de documentación de procesos y estandarización. Esto define un punto muy im-
portante de avance en los procesos de gestión del conocimiento por cuanto se han creado las
bases para la toma de decisión y el aprendizaje compartido. Entre los aspectos de la cultura
organizacional más relevantes en las iniciativas planteadas se encuentran la comunicación
y la participación en los procesos de toma de decisiones. Finalmente la propuesta del pro-
yecto viable incorpora un programa de Gestión del Conocimiento compuesto de diferentes
iniciativas. Estas se relacionan con el diseño y planificación de estrategias organizacionales
para incorporar en la cultura empresarial de Minera Loma de Níquel, un programa e inicia-
tivas de gestión del conocimiento; la implementación inicial; identificación y mapeo de los
recursos organizacionales de conocimiento, principalmente en le área de producción; la im-
plementación de la infraestructura basada en tecnología de información y comunicaciones; la
adquisición del conocimiento necesario para desempeñar una tarea (individual), y; medición
/ optimización de las actividades de gestión de conocimiento.
Palabras claves: gerencia del conocimiento, com-
petitividad, innovación Mayo 2005
Autor: Tutor:
JESUS A. DE ARAUJO L. Prof. Nivia Quiaragua
TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL
DEL TRANSPORTE AÉREO DE LA FUERZA ARMADA
NACIONAL
MAE -2005
0150
RESUMEN
Este trabajo tiene como objetivo desarrollar y presentar lineamientos para la transforma-
ción estratégica organizacional que permita a través de la integración, el empleo eficaz
y eficiente de los recursos del Transporte Aéreo de la Fuerza Armada Nacional, sobre
la pretensión de que todos sus componentes deben prepararse para enfrentar los nuevos
retos y desafíos establecidos por mandato constitucional, que trae consigo garantizar la
independencia y soberanía de la Nación y participar de forma activa en el desarrollo na-
cional, lo cual obliga a la necesaria evaluación estratégica de la capacidad organizacional
actual para afrontar esta nueva directriz. Se aplicó la teoría y los conceptos básicos de
la Gerencia y Transformación Estratégica, empleando instrumentos de direccionamiento
estratégico para el diagnostico y análisis de la problemática, a través de los cuales se de-
terminaron las características del entorno, estableciendo las fortalezas, debilidades, opor-
tunidades y amenazas de estas organizaciones. La investigación fue del tipo exploratorio-
descriptivo, dentro de un diseño de investigación de campo no experimental.
Palabras claves: transformación, organización,
integración, eficacia, eficiencia
Mayo 2005
Autor: Tutor:
OMAR FLORES MENESES Prof. Carlos Zavarce
228
DETERMINAR UNA PROPUESTA GERENCIAL QUE
PERMITA HACER A UCOCAR COMPETITIVA DEN-
TRO DEL ENTORNO NACIONAL E
INTERNACIONAL
MAE -2005
RESUMEN
0151
Todos estamos de acuerdo en que el cambio se ha convertido en una constante en las
organizaciones exitosas: globalización, organizaciones centradas en el cliente, Internet y
nuevas tecnologías, Gestión de relaciones con los clientes (CRM), cambios en la gestión
de recursos humanos, gestión de la cadena de aprovisionamiento (Supply Chain Ma-
nagement), etc., pero los problemas vienen cuando, tras haber definido qué se necesita
cambiar, se ha de gestionar ese cambio. Los antecedentes de la investigación, están
basados en trabajos de investigación orientados hacia el área de Modelos Gerenciales, la
administración y la organización de las empresas con los cuales se orientó la búsqueda
del soporte para el basamento teórico de la investigación en cuanto a la Competitividad,
Cultura Organizacional, Estrategia y Recursos Humanos, para lo cual se utilizó una
metodología bajo los esquemas de investigación del modelo documental descriptivo,
constituyendo la parte medular de la misma la descripción, la recolección de datos de
campo a través de instrumentos (cuestionarios) y las técnicas de análisis (estadística del
muestreo), incluyendo una dimensión comparativa para la aprobación de un modelo
gerencial que pudiese ser aplicado en la empresa con la finalidad de mejorar su com-
petitividad.
Palabras claves: alianza estratégica, análisis de la
competencia, calidad de servicio, comportamiento
organizacional, cultura organizacional, identidad
corporativa, posicionamiento Junio 2005
Autor: Tutor:
HUMBERTO CARRILLO MONTESINOS Prof. Ewald F. Quintana Fondis
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DEL PODER NAVAL
VENEZOLANO EN LA ZONA NAVAL ATLÁNTICA
MAE -2005
0152
RESUMEN
La fachada Atlántica, es una zona de elevado interés para la política exterior venezolana, los
fenómenos económicos, políticos y sociales que allí suceden, producto de acciones entre los
países limítrofes, (la Republica de Trinidad y Tobago, Guyana y Surinam) en virtud que esta
zona constituye un reservorio, energético y natural comprobado que contrasta con el resto
de los países colindantes en la región, del hemisferio y extracontinentales, convirtiéndose
en un centro de producción energética envidiable capaz de satisfacer las carencias de otras
regiones, esto hace necesario contar con un poder naval que permita mantener un nivel de
disuasión efectivo para enfrentar una potencial amenaza. En tal sentido Venezuela tiene el
ineludible compromiso de concentrar el esfuerzo por ejercer un control y vigilancia de todo
lo que allí acontece en particular al proyecto de la plataforma deltana, nuevas relaciones
políticas internacionales y el surgimiento de nuevos procesos productivos, lo que lleva a la
Armada a tener un escenario de acción amplio y altamente participativo en esta área, dadas
las amenazas, esto plantea nuevos retos, en lo que concierne a las funciones y demás aspectos
vinculados con la seguridad y defensa integral, está investigación permite proponer una di-
rección estratégica con base a información disponible y cuestionarios a expertos, a fin de que
la Armada de la República Bolivariana de Venezuela, como organización, pueda acometer de
manera íntegra los nuevos alcances que se presentan en la zona, por lo que requiere plantear
nuevas estrategia con miras a un desarrollo sostenible y sustentable asociado al crecimiento
endógeno nacional.
Palabras claves: dirección estratégica, lineamientos es-
tratégicos, seguridad y defensa integral, zona naval atlántica
ante nuevas amenazas Junio 2005
Autor: Tutor:
JULIO SOTO URBANO Prof. Isidro Morales Paul
229

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA CREACIÓN DE
UNA EMPRESA DE TELEMÁTICA DEL ESTADO
VENEZOLANO
MAE -2005
RESUMEN 0153
Los progresos que ha tenido la tecnología le ha permitido a los servicios de seguridad y
defensa de todas las naciones mejorar sus posibilidades de adquirir informaciones que
sean de vital importancia para prever amenazas internas y/o externas. Pero a pesar de
que ello es conocido, en Venezuela al parecer a dicho tópico no se le ha dado la impor-
tancia que amerita, aunque estratégicamente se han planteado diferentes alternativas a
los fines de solventar esta vulnerabilidad y se ven reflejadas en las Líneas Generales del
Plan de desarrollo Económico – Social 2001 – 2007, mediante el cual se pretende ofertar
servicios telemáticos a toda la ciudadanía al menos costo con la mayor cobertura, con la
tecnología de punta y que garantice la misma en los estados de normalidad, conmoción
o catástrofe. El presente trabajo formula estrategias gerenciales para la creación de una
Empresa de Telemática del Estado venezolano, bajo la modalidad de trabajo de campo
apoyado en un estudio documental.
Palabras claves: comunicación, información,
telemática, sistema de seguridad, nuevas amenazas
tecnológicas
Junio 2005
Autor: Tutor:
JOSE GREGORIO FERNÁNDEZ Prof. Carlos Zavarce Castillo
ESTRATEGIAS PARA EL CONTROL DE LOS BUQUES DE BANDERA
NACIONAL Y EXTRANJERA EN TIEMPO REAL EN VENEZUELA
MAE -2005
0154
RESUMEN
Por ser el Comando de Guardacostas el responsable de cumplir actualmente con las
funciones de salvaguarda naval, le corresponde velar por el cumplimiento del control
de los buques extranjeros y nacionales, para así disminuir con la contravención de las
leyes venezolanas y también para cumplir a darle más seguridad. Se hace necesario
una investigación de la estructura organizacional, la producción de los resultados de
las funciones del control e igualmente alcanzar los objetivos organizacionales garan-
tizando que los individuos se adapten a las exigencias de la organización, motivado a
que la estructura es el medio en el cual se ejerce el poder y se toman decisiones. Se
analizaron los procesos llevados a cabo por el Comando de Guardacostas y se deter-
minó si los mismos logran una mayor competitividad de la Institución para generar un
servicio óptimo y cumplir con los acuerdos suscritos por el Estado en cuanto al control
de buques. Se revisaron los procesos tecnológicos del Comando de Guardacostas para
ejecutar el control, por cuanto, en los últimos tiempos, el entorno ha cambiado mucho
y la Institución debe romper con los paradigmas y evolucionar para, que de esta ma-
nera, determinar las causas que impiden la eficiencia y eficacia de los resultados de la
misma, pudiéndose prevenir el incumplimiento de las leyes, desastres ecológicos, acci-
dentes marítimos entre otros que traerían consigo innumerables pérdidas económicas,
humanas y ambientales.
Palabras claves: planificación estratégica, método
de triangulación, Comando de Guardacostas Junio 2005
Autor: Tutor:
FELIX GRANADO IRAZABAL Prof. José Chachati Ata
230
ESTRATEGIAS PARA GESTIONAR EL CAMBIO
DESDE UNA PERSPECTIVA GERENCIAL EN UNA
EMPRESA EN PROCESO DE TRANSFORMACIÓN
MAE -2005
RESUMEN 0155
El presente trabajo tiene como objetivo principal determinar las estrategias del cambio en una
empresa en proceso de transformación. El mismo esta enfocado dentro de los lineamientos
Analítico Descriptivo, enmarcado en una investigación de campo-experimental que consiste
en la elaboración de una propuesta o modelo como solución a un problema o necesidad de
tipo práctico en un área particular del conocimiento a partir de un diagnóstico preciso de las
necesidades del momento, en la investigación los datos son proporcionados por el personal
operativo a través de encuestas, las cuales son recopiladas y analizadas para determinar las
estrategias de cambio al implantar el proceso de transformación. La finalidad de esta inves-
tigación es aportar a las empresas interesadas una perspectiva positiva acerca del proceso
de cambio y proponer estrategias que permitan solventar las situaciones que podrían incidir
negativamente en el éxito de la gestión, para así disminuir los posibles riesgos ocasionados en
función de los cambios y aumentar el grado de apropiación y compromiso de los empleados,
aprovechando las oportunidades de mejora que se puedan encontrar durante el desarrollo del
proceso y proporcionando la información pertinente para que el personal asimile y compren-
da los nuevos procesos que han sido diseñados.
Palabras claves: cambio organizacional, gerencia,
estrategia
Junio 2005
Autor: Tutor:
ALCIRA BELLO ORTEGA Prof. Jesús Silva
ESTRATEGIAS PARA EL EMPLEO DEL PODER NAVAL
VENEZOLANO QUE COADYUVE A LA POLͬTICA
EXTERIOR CON LOS ESTADOS INSULARES DEL
CARIBE ORIENTAL CON DELIMITACIONES MARÍTIMAS
PENDIENTES
MAE -2005
0156
RESUMEN
El área del Caribe, es una zona de gran interés para la política exterior venezolana, en ella
confluyen una serie de Estados Insulares con diferentes culturas e idiomas, se suceden una
serie de fenómenos económicos, políti¬cos y sociales, producto de sus interrelaciones, Ve-
nezuela a lo largo de los años ha delimitado sus áreas marinas y submarinas con la mayoría
de ellos, pero aún existen algunos con los cuales no se ha delimitado las fronte¬ras ma-
rítimas entre los que se pueden mencionar Montserrat, San Cristóbal y Nevis, Dominica,
Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas y Granada. Al respecto, la delimitación de áreas
marinas y submarinas entre Venezuela y cada una de dichas islas, aparte de reafirmar la so-
beranía y jurisdicción sobre ese espacio venezolano (ZEE), se ha perfilado como una solu-
ción para poder salir al mencionado mar pasando por espacios que están bajo la sobera¬nía
plena o limitada de otros Estados sin presiones o exigencias extraordina¬rias y como un
mecanismo para mejorar las relaciones existentes en la zona del Caribe insular. Venezuela
lleva a cabo una serie de visitas operacionales y oficiales, así como otras actividades con el
fin de mantener presencia constante y coadyuvar a la diplomacia a través del Poder Naval
como instrumento de la política exterior.
Palabras claves: estrategias, delimitaciones, Poder
Naval, seguridad de¬fensa, desarrollo, Estados
Insulares, Escenarios de actuación de la Armada
en el Caribe Junio 2005
Autor: Tutor:
RAMÓN COSTERO CORONA Prof. Isidro Morales Paul
231
 LA GERENCIA DE PRE-CRISIS EN PROYECTOS DE
CRÉDITO PÚBLICO. CASO: ARMADA
VENEZOLANA
MAE -2005
RESUMEN 0157
La Armada para poder llevar adelante su misión cuenta con recursos humanos y materiales.
Estos recursos materiales están mayormente representados por unidades navales las cua-
les requieren la aplicación de programas de mantenimientos garanticen su operatividad, su
constante actualización para avanzar en concordancia con los adelantos tecnológicos. Para la
ejecución de estos mantenimientos la Armada cuenta con recursos dentro de su presupuesto
ordinario y además con fondos procedentes de operaciones de Crédito Público. Estas distin-
tas fases del proceso son llevadas a cabo por varios entes de la Armada, y a pesar de existir
una gran experiencia en su elaboración, no existe un mecanismo estándar ni sistemático que
permita mejorar la realización de los proyectos, evidenciándose mayores dificultades en las
fases de ejecución de contratos, cierre de las actividades y periodos de garantías. Es por ello
que el presente trabajo de investigación plantea la formulación de un sistema de información
que permita la recolección y el procesamiento de datos e información que pueda ser utilizada
en el desarrollo de proyectos de mantenimiento a través de operaciones de Crédito Público,
por medio del cual se logre reducir al mínimo los posibles problemas que se puedan presentar
durante las fases de ejecución y cierre de los contratos. Como metodología a ser aplicada
para el logro de los objetivos se diseñó una investigación de tipo descriptiva, documental
y de campo, que se llevará a cabo a través de la revisión bibliográfica y la aplicación de
entrevistas a expertos.
Palabras claves:mantenimiento, crédito público,
sistemas de información
Junio 2005
Autor: Tutor:
ALBERTO J. ACOSTA SOTOMAYOR Prof. Carlos Zavarce Castillo
LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS DE LA ARMADA PARA
LA SEGURIDAD EN EL ÁMBITO DE LA EXPLORACIÓN Y
EXPLOTACION DE LOS YACIMIENTOS DE GAS Y
PETRÓLEO UBICADOS EN LA ZONA NAVAL DE
OCCIDENTE
MAE -2005
0158
RESUMEN
La empresa estatal PDVSA, ha emprendido en los últimos años una serie de estrategias
orientadas a fortalecer la capacidad energética del Estado mediante la exploración y ex-
plotación de nuevos yacimientos de petróleo y de gas libre y asociado. Es así como se ini-
cia el plan de exploración de recursos hidrocarburíferos costa afuera, con la participación
de empresas privadas nacionales y extranjeras a través del otorgamiento de licencias. Esta
estrategia asegura una colocación estable para sus productos, permitiendo el incremento
de la capacidad de producción de gas no asociado salvando los riesgos de pérdidas para
la empresa estatal y asegura el financiamiento de los proyectos de desarrollo por la in-
versión extranjera. Entre los años 2002 y 2004, se otorgaron licencias para exploración y
explotación de hidrocarburos gaseosos no asociados en el área de la Plataforma Deltana,
y en la actualidad se adelanta el proyecto para iniciar un desarrollo con las mismas carac-
terísticas en el Golfo de Venezuela y costas del Estado Falcón. Como resultado de esta
investigación, se proponen lineamientos estratégicos con base a información disponible
y entrevistas a expertos de la Armada y de PDVSA, a fin de que la Armada de la republi-
ca Bolivariana de Venezuela pueda acometer los nuevos retos que, como brazo armado
del Estado en los espacios acuáticos, le plantea este nuevo desarrollo energético que ha
emprendido el Estado.
Palabras claves: planificación estratégica, poder
marítimo, poder naval
Junio 2005
Autor: Tutor:
IVÁN PADRON TABORDA Prof. Omar Márquez Gómez
232
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL ESTADO
VENEZOLANO EN REFERENCIA A LAS CUENCAS
HIDROGRÁFICAS. CASO: LAGUNA DE COCINETAS
MAE -2005
RESUMEN 0159
La problemática principal de la Laguna de Cocinetas es su tendencia natural de aislarse
este cuerpo de agua, impidiendo el flujo desde la boca o entrada a la laguna hasta el saco
a través del canal de acceso debido, en primer término a la acción eólica, la cual vierte
grandes cantidades de arena proveniente de las dunas ubicadas en su margen oriental y al
transporte de sedimentos vía corriente litoral, en segundo término, al amortiguamiento
de la onda de marea, lo que produce una mitigación en el volumen de agua que llega
hasta el saco principal de la laguna. A través del presente trabajo se revisaron y aplicaron
las teorías y conceptos de la planificación estratégica, así como se efectuó una revisión
de las leyes y reglamentos que ha elaborado el gobierno nacional con el fin de garantizar
la perpetuidad de nuestro territorio nacional, así mismo se efectuó una revisión de los
conceptos sobre fronteras, limites y geopolítica, los cuales permitieron entender y desa-
rrollar los Lineamientos Estratégicos, que se presentan en este trabajo de grado.
Palabras claves: planificación estratégica, sobera-
nía, preservación, lineamientos
Junio 2005
Autor: Tutor:
EDGAR PARRA DUQUE Prof.Luís Ojeda Pérez
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA DOCTRINA
DE EMPLEO DE LOS MEDIOS NAVALES EN EL
DESARROLLO INTEGRAL DE LA NACIÓN, CASO
COMANDO DE LA ESCUADRA
MAE -2005
0160
RESUMEN
Se efectuó un diagnóstico del Comando de la Escuadra identificando como es el proceso
que se lleva a cabo para la asignación de los medios navales en misiones relacionadas con
este tema, realizándose entrevistas estructurales a expertos que participaron y participan di-
rectamente en este proceso, en paralelo con una investigación de campo, detectándose am-
bigüedades conceptuales en cuanto a la doctrina de empleo de estos medios navales con
que cuenta en la actualidad el Comando de la Escuadra, estos son utilizados reactivamente
y no proactivamente, con el único fin de tratar en lo posible de cumplir con la diversidad de
misiones asignadas, estableciéndose una serie de lineamientos estratégicos que podrían ser
implementados para estructurar un proceso que permite generar una doctrina de empleo en-
granada con los ámbitos de acción de la Armada mediante una utilización racional y eficiente
de las unidades, garantizando que estas se encuentren en un estado de operatividad óptimo
para el cumplimiento de funciones en tiempo de paz y en tiempo de guerra.
Palabras claves: lineamientos estratégicos, doctrina,
medios navales, desarrollo integral de la Nación
Junio 2005
Autor: Tutor:
JUAN MONTERO LEDO Prof. Isaac Jordán Escobar
233
 LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA MATERIALIZAR UN
CONVENIO ENTRE LA ARMADA (COMANDO FLUVIAL) Y
EL INSTITUTO NACIONAL DE CANALIZACIONES (PUERTO
ORDAZ) PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO
DE SUS UNIDADES FLUVIALES
MAE -2005
RESUMEN 0161
El Instituto Nacional de Canalizaciones debe garantizar la seguridad en las vías fluviales
en cuanto a señalización y dragado de los canales para el transito de buques de diferentes
calados, y poder mantener en equilibrio todas las actividades que allí se realizan en el
campo industrial y comercial, nuevas relaciones políticas internacionales y el surgimien-
to de nuevos procesos productivos, distributivos y de consumo, lo que conlleva tanto a la
Armada como al INC a mantener operativas sus unidades fluviales para desarrollar sus
funciones en este escenario de acción. Se proponen lineamientos estratégicos para mate-
rializar un convenio entre el Comando Fluvial con el INC, (Puerto Ordaz). El diseño de
la investigación es de carácter descriptivo y diseño transeccional correlacional.
Palabras claves: Armada, convenio, lineamientos
estratégicos, mantenimiento, seguridad, defensa
nacional Junio 2005
Autor: Tutor:
ANGEL RICARDO RUEDA PINTO Prof. Marcos Pérez Pacheco
LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS EN EL ÁMBITO DE LA LOGÍSTICA
PARA LAS OPERACIONES ANFIBIAS Y DE APOYO A LA POBLACIÓN
CIVIL; CASO: DIVISIÓN DE LA INFANTERIA DE MARINA
“GENERAL SIMÓN BOLÍVAR”
MAE -2005
0162
RESUMEN
Los recortes de presupuesto y el impacto real de la inflación, han afec-
tado a todos los sectores gubernamentales y entre estos, a la División de
Infantería de Marina “Gral. Simón Bolívar”, disminuyendo su capacidad
de respuesta y requiriendo un mayor esfuerzo en la administración de los
medios disponibles. Es por ello, que tomando en cuenta estas tendencias,
el desafío que se le presenta a esta organización es buscar un desarrollo
en términos de gerencia, que le permita reconocer las prioridades opera-
cionales y hacer los ajustes requeridos, a fin que se utilicen los recursos
económicos disponibles en forma eficiente y a la vez implementar me-
canismos que permitan impulsar a la Institución. Esta situación obliga
aplicar gerencia estratégica a fin de adoptar nuevas estrategias para que
en un ambiente de recursos escasos, cumpla con las obligaciones deriva-
das de la Constitución en lo relacionado a Defensa Militar.
Palabras claves: planificación estratégica, método
de triangulación, Comando de Guardacostas Junio 2005
Autor: Tutor:
FRANCISCO GONZÁLEZ Prof. Pedro Valor Delgado
234
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA
INTEGRACIÓN Y USO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIONES DE LA
FAN
MAE -2005
RESUMEN 0163
El presente trabajo de grado, en virtud de la obligatoriedad legal, así como de los requeri-
mientos tanto administrativos como operacionales, para que la institución Armada consolide
una red telemática, propone los lineamientos estratégicos a ser considerados por la Dirección
de Comunicaciones de la FAN (DICOFAN), ente que debe ser el rector en materia de TIC
dentro de la organización, para que oriente sus políticas a los efectos de influenciar sobre
el resto de los servicios o direcciones de informática, comunicaciones y telemática de los
componentes de la FAN así como del Ministerio de la Defensa, a objeto de que enfoquen
sus esfuerzos para lograr la integración de los sistemas de información y telecomunicaciones
con los que cuenta la institución, con el propósito de orientar el uso de la referida tecnología
para cumplir de manera más eficiente cada uno de los roles constitucionalmente asignados,
como son la defensa militar, el mantenimiento del orden interno y la participación activa en el
desarrollo de la Nación. La investigación fue de tipo documental-descriptiva, bajo la conside-
ración de juicios de expertos, se enfocan las posibles líneas estratégicas para la integración y
uso de los sistemas de información y comunicaciones. Lo antes señalado permitirá a la FAN
un eficiente cumplimiento de los roles que constitucionalmente se le ha asignado, contribuir
a la consolidación de la red del Estado y en consecuencia a la implementación de facilidades
que contribuirán a mejorar la gestión gubernamental.
Palabras claves: sistemas, información, comunica-
ciones, integración, estrategia
Junio 2005
Autor: Tutor:
JOSÉ G. CHAPARRO BOSQUE Prof. Julián Salcedo Franco
MODELO DE TOMA DE DECISIONES PARA EL SERVICIO
DE TRANSPORTE MARÍTIMO AL CARIBE ORIENTAL
DEL SERVICIO AUTÓNOMO DE LA ARMADA (OCAMAR)
MAE -2005
0164
RESUMEN
El presente estudio, tiene como temática el proponer un modelo de toma de decisiones para
el servicio de transporte marítimo al Caribe Oriental que presta la Oficina Coordinadora
de Apoyo Marítimo de la Armada (OCAMAR) a través de la utilización de las unidades
navales de Transporte suficientemente autorizados para tal fin. La investigación se esta-
bleció como descriptiva, no experimental seccional transversal, considerando la revisión
bibliográfica y de campo. Para ello se efectuó en primera instancia la identificación de la
situación actual en cuanto al proceso de toma de decisiones, estudiando posteriormente
algunos modelos universales de toma de decisiones que permitieron seleccionar el más
idóneo para su aplicación al servicio de transporte marítimo, quedando plasmados en el
modelo ideal al combinar los indicadores de los diferentes modelos estudiados y de esta
manera coadyuvar a disminuir la disonancia cognitiva y dar a los Gerentes un basamento
sólido en pro de la consecución de la rentabilidad del mencionado servicio, en pro de la
Nación y como participación activa de la Armada de la República Bolivariana de Venezue-
la en el desarrollo de la Patria que todos queremos.
Palabras claves: Servicio Autónomo OCAMAR,
transporte marítimo, Caribe Oriental, toma de
decisiones, modelos
Junio 2005
Autor: Tutor:
JUAN CARLOS FLORES ZAVALA Prof. Andrés Reyes Polanco
235
 MODELO GERENCIAL DE ORGANIZACIÓN PARA TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA DE LA
LA RESERVA NAVAL DIRECCIÓN DE TELEMÁTICA DE LA ARMADA
(DTEL)

MAE -2005 MAE -2005

RESUMEN 0165
RESUMEN 0167

El presente trabajo de investigación, nació de la inquietud del autor luego de observar el La Armada de Venezuela, en los últimos años ha incorporado y desarro-
Sistema de Reserva de la Armada, que debe tener como objeto evitar que los Reservistas
pierdan el contacto en las FAN y el logro de mantener un grado eficiente de conservación de llado importantes avances en TI en apoyo a sus actividades funcionales
habilidades, destreza, aptitudes y conocimientos militares mediante adecuados programas (operativas y administrativas), pero su rápido crecimiento ha generado
que faciliten su Movilización en situaciones que impliquen su empleo inmediato, ante una un ambiente complejo para la gestión de los recursos telemáticos insta-
situación de emergencia planteada. Además, lograr mayor acercamiento entre el componente
lados. Esta ventaja estratégica, no es tal cuando el nivel de complejidad
Armada y la población civil, en especial con el personal que aún no ha realizado el Servicio
Militar. En la actualidad se justifican todas las acciones inmediatas adoptadas por el Gobierno genera vulnerabilidades y hace poco funcional la gestión de tecnología
Nacional para enfrentar la crisis que vive nuestro país utilizando la Fuerza Arma- de información. Este trabajo analizó y evaluó la problemática existente
da Nacional y la Sociedad en el Desarrollo Nacional, mediante la implantación de planes en la Dirección de Telemática de la Armada, como unidad funcional res-
y programas conocidos comúnmente como misiones, los cuales son de orden coyuntural y
nacieron como una iniciativa para paliar en el corto plazo la enorme deuda social. La investi- ponsable de la gerencia del factor tecnología dentro de la institución.
gación ayudará a resolver el problema de elaborar lineamientos estratégicos que le permita a
la Armada planificar y desarrollar las decisiones para organizar la reserva naval, y su empleo
en forma precisa y oportuna.

Palabras claves: desarrollo organizacional, cambio Palabras claves: gerencia estratégica, tecnología de
organizacional información, interoperabilidad
Junio 2005 Junio 2005
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
BENIAMINO LILOIA RIVERO Prof. Jose Matheus Campos ERICK VILLALOBOS HUERTA Prof. Julián Salcedo Franco

PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PYMES

ENCARGADAS DE LA FABRICACIÓN DE COMPONENTES Y PRÁCTICAS GERENCIALES ASOCIADAS AL MANEJO
PRESTACIÓN DE SERVICIOS A LA AVIACIÓN VENEZOLANA, DEASIMETRÍAS DE INFORMACIÓN POR PARTE DEL
BAJO EL ESQUEMA DE LA TEORÍA Z CASO DE ESTUDIO BANCO CENTRAL DE VENEZUELA 2004-2006
AEROPUERTO LA CARLOTA-CARACAS

MAE -2005 MAE -2005

RESUMEN 0166 RESUMEN 0168

El Banco Central de Venezuela (BCV) ha formulado e instrumentado desde el año 2001 un

La pequeña y mediana empresa tiene una importancia, vital para el desarrollo socio-
económico, no sólo por el gran aporte como fuente de trabajo, debido a su gran poten-
cialidad como generadora de empleo con menos capital que la gran industria, sino por su
gran capacidad de creación de nuevos empresarios y sus posibilidades de completación
con las grandes industrias. La importancia de la teoría Z radica en que proporciona los
medios para dirigir a las personas de tal forma que trabajen más efizcamente en equipo.
La conclusión principal de Ouchi es que la levada productividad se da como consecuen-
cia del estilo directivo y no de la cultura, por lo que él considera que sí es posible asimilar
como aportaciones japonesas sus técnicas de dirección empresarial y lograr así éxito en
la gestión de las organizaciones.
Palabras claves: pymes, teoría z, estrategia,
Junio 2005
Autor: Tutor:
HUMBERTO JOSÉ MARCANO LÓPEZ Prof. Evaristo Madrid Rapale
236
Proceso de Transformación y Cambio (PTC) en su Estructura Organizacional (EO), con el
objetivo de hacerla más flexible para maximizar los beneficios que ofrecen las TIC como
recurso estratégico fundamental para una actuación regida por la Rendición de Cuentas (RC),
la Responsabilidad Pública (RP) y la Transparencia, así como con el objetivo de fortalecer
su sistema de dirección, operación y decisiones. Particularmente, en materia de información
y comunicación se están desarrollando dos proyectos: Proyecto de Flujos Electrónicos de
Información (FENIX) –Intranet-, y Proyecto de Interconexión con el Entorno -Extranet-, los
que tienen como propósito fundamental disminuir las AI, tanto las generadas en la institu-
ción, como fuera de ella. Evidentemente, la instrumentación de ambos involucra el cambio
de la arquitectura del negocio, lo que requiere la aplicación de un compendio de Prácticas
Gerenciales –Reingeniería, Outsourcing, Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), Balance
ScoreCard (BSC), Gestión del Cambio (GCa) y Gerencia del Conocimiento (GC), cuya apli-
cación, evolución y resultados se constituyen en los principales ejes de la investigación pre-
sentada. El éxito en la instrumentación de las Prácticas Gerenciales Asociadas al Manejo de
AI por parte del BCV contribuirá con la posterior consecución de los propósitos superiores
del Estado y la Nación, con especial énfasis en la búsqueda de la estabilidad y el desarrollo
económico y social, lo que representa un importante incentivo para la profundización de los
análisis en torno al tema de investigación seleccionado.
Palabras claves: dato, información, conocimiento,
intranet, extranet, sociedad del conocimiento,
asimetrías de información, gerencia de la informa-
ción, gerencia del conocimiento, transparencia Julio 2005
Autor: Tutor:
ELIANA MAYORCA GUILIANI Prof. Carlos Zavarce
237
 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
TRANSFORMACIÓN DEL SECTOR AGUA POTABLE Y Y LA GERENCIA ESTRATÉGICA EN EL SISTEMA
SANEAMIENTO EN VENEZUELA: DEL CENTRALISMO A BANCARIO VENEZOLANO: BANCOS MERCANTIL,
LA MUNICIPALIZACIÓN PROVINCIAL, BANESCO Y DE VENEZUELA

MAE -2005 MAE -2005

RESUMEN 0169
RESUMEN 0171

Este proyecto de investigación pretende presentar la evolución institucional de los servicios

de agua potable y de saneamiento en Venezuela, durante los últimos 20 años (1984-2004).
Además de revisar el proceso de transformación del Sector en cuatro etapas esenciales por
las que ha pasado. Dichas etapas se basaron en el esquema institucional que caracterizó a la
prestación de los servicios de agua potable y de saneamiento en cada período. La primera
etapa es la centralista, prevaleciente en las décadas de los 80; la segunda, corresponde a la
transformación transitoria con la creación de una Casa Matriz con un holding de 10 em-
presas hidrológicas; la tercera es el inicio de la etapa de descentralización de los servicios
en 1993 y por último la introducción del marco legal del sector, con la aprobación de la
Ley de Prestación de los Servicios de Agua Potable y de Saneamiento (LOPSAPS), en el
año 2001; la cual contiene un sustento a las responsabilidades de los distintos niveles de
Gobierno, empresas prestadoras y usuarios de los servicios. Estas etapas antes menciona-
das se concretaron en dos para cubrir los objetivos de esta investigación, las cuales fueron:
La primera: Transformación de INOS A HIDROVEN. La segunda: Transformación de
HIDROVEN a Las Nuevas Instituciones y a la Transferencia de Los Servicios. Así mismo
se revisó la participación de los distintos actores a lo largo de estos años y el impacto de
cada etapa en los procesos de transformación que se han gestado: del centralismo a la mu-
nicipalización de los servicios de agua potable y de saneamiento en el país.
Analizar la Responsabilidad Social Empresarial y la Gerencia Estraté-
gica en el Sistema Bancario Venezolano: Bancos Mercantil, Provincial,
Banesco y de Venezuela con énfasis en la gerencia estratégica, como en-
foque gerencial necesario para la administración de la práctica de RSE,
sustentado en una Ética Gerencial, que conlleve a la honestidad y trans-
parencia administrativa. Este estudio es de tipo documental y de cam-
po, además, se adoptó el nivel descriptivo de investigación. La ayuda a
terceros a través de la RSE, debe estar enmarcado en un pensamiento
administrativo que se acerca más a lo que se conoce como postmoderni-
dad, donde lo público es responsabilidad de todos, en contraposición al
enfoque economisista.

Palabras claves: centralismo, descentralización, ad-

ministración pública, reorganización, transforma- Palabras claves: responsabilidad social, gerencia
ción, modernización, servicios públicos, prestación estratégica, ética gerencial
de servicios, agua potable, saneamiento Julio 2005 Octubre 2005
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
SARIT AZÓCAR DE LLANOS Prof. Jesús Silva OSCAR BRAVO Prof. Efraín Márquez Pérez

DISEÑO DE UN MODELO GERENCIAL PARA EL OPTIMO

GESTIÓN TECNOLÓGICA DE INFORMACIÓN EN LA DESEMPEÑO DE LOS RECURSOS HUMANOS EN PDV
EMPRESA MARINA
AVÍCOLA VENEZOLANA

MAE -2005 MAE -2005

0170
RESUMEN
El estudio partió de la observación de una realidad empresarial de lo cual la em-
presa avícola venezolana, representada en el Grupo de empresas Seravian, ha
presentado un acelerado crecimiento y para sostenerse exitosamente en mercados
nacionales e internacionales requiere que la integración de su proceso producti-
vo se encuentre sustentado en una plataforma tecnológica capaz de responder al
dinamismo y continuos cambios de la nueva economía. Dentro de su estructura
tecnológica posee singular importancia las tecnologías de información y comu-
nicación (TIC) ya que hacen posible la convergencia de todas las funciones de la
empresa. Para ello se efectuó una investigación de carácter descriptivo – expli-
cativo con el fin de conocer, definir, interpretar su razón y resultados, enmarcada
en un diseño de campo por tratarse de una situación existente en una realidad
empresarial, El estudio fue efectuado en función a dos aspectos, el grado de pre-
paración de la empresa en cuanto al manejo de sus TIC así como su aplicación
estratégica en el negocio, los cuales estuvieron evaluados en relación a los cuatro
factores claves de éxito propuestos por la obra Netready: Liderazgo, Tecnología ,
Modelo de negocio y Capacidades.
0172
RESUMEN
La presente investigación tuvo como propósito diseñar un modelo ge-
rencial basado en acciones motivadoras para optimizar el desempeño
del recurso humano que labora actualmente en PDV Marina. Luego del
análisis del objeto de estudio se evidencia la satisfacción en algunos de
los factores de calidad de vida estudiada, así como también existen al-
gunos aspectos con debilidades que es preciso revisar; como beneficios
sociales no remunerados, la integridad y el desarrollo profesional – la-
boral. Una vez revisados dichos elementos del objetivo que se persigue
con esta investigación es propiciar la calidad de vida laboral, por ser este
un aspecto de singular importancia para lograr un desempeño optimo
camino a la excelencia. El estudio corresponde a un proyecto factible,
con apoyo en una investigación de campo de tipo descriptiva.

Palabras claves: empresa avícola venezolana, tec- Palabras claves: gerencia, factores del óptimo
nologías de información y comunicación, gestión, desempeño
netready, estrategias Octubre 2005 Noviembre 2005
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
ADOLFINA VALLEJOS ORREGO Prof. Carlos Zavarce SNYDER K. MARTÍNEZ VOLKMAR Prof. Luís Espinoza Cohen
238 239
 GERENCIA PARA LA CAPITALIZACIÓN DEL
CONOCIMIENTO Y LA CULTURA DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN ARMADA
MAE -2005
RESUMEN 0173
La presente investigación tuvo como objetivo elaborar una Propuesta Gerencial
para un Sistema de Gestión del Conocimiento, que le permita a la Armada ade-
cuarse a los cambios tecnológicos y organizacionales de esta época. La justifica-
ción del estudio, estuvo fundamentada en la necesidad evidente de la Armada de
adquirir un sistema que brinde seguridad, claridad y permanencia en el tiempo;
del recurso más preciado de la institución su conocimiento y cultura organizacio-
nal, adaptado a las condiciones de administración del recurso tecnológico, eco-
nómico y organizacional, en función de las necesidades operativas y funcionales.
Siendo así, los lineamientos teóricos se desarrollaron bajo la concepción de las
nuevas tendencias mundiales y los criterios de selección del modelo gerencial
utilizado fueron bajo el enfoque de comparación de sistemas empleados a nivel
global, estos parámetros fueron las bases principales de esta propuesta. El tipo
de investigación se inscribe en el nivel investigativo descriptivo apoyado en un
diseño documental y de campo.
Palabras claves: gestión del conocimiento, factores
determinantes del éxito, capital intelectual
Noviembre 2005
Autor: Tutor:
JOSÉ SUÁREZ DÍAZ Prof. Omar Márquez Gómez
INFLUENCIA DE LOS ASPECTOS INFORMALES DE LA
GERENCIA EN EL INSTITUTO DE PREVISIÓN Y ASISTENCIA
SOCIAL PARA EL PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO
DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN, IPASME
MAE -2005
RESUMEN
0174
El estudio consistió en analizar los aspectos informales de la gerencia en el
Instituto de Previsión y Asistencia Social del Ministerio de Educación (IPASME)
1995-2001, los estilos de dirigencia en la organización IPASME-Caracas, durante
los últimos cinco años con el propósito de conocer sus relaciones con los procesos
administrativos y sus implicaciones, en el entendido de que sus resultados serán
un aporte práctico para la solución de los conflictos organizacionales originados
por los aspectos informales de la Gerencia en los procesos administrativos no solo
en el IPASME, sino en la administración descentralizada. La investigación se
sustentó, tanto en las Teorías Clásicas del Liderazgo como en las más recientes,
así mismo se revisaron las Teorías de Organización y Sistemas con el propósito
de contrastarlas con la realidad objeto de estudio. La situación irregular detectada
mediante la investigación realizada en el Instituto de Previsión y Asistencia So-
cial para el Personal del Ministerio de Educación IPASME, condujo a proponer
un modelo organizativo que permita contribuir a mejorar la problemática de la
organización, generada por la dirigencia informal, así como la influencia de los
aspectos informales de la gerencia en los procesos administrativos de la Institu-
ción.
Palabras claves: liderazgo formal, dirigencia informal,
administración pública, administración centralizada,
administración descentralizada Noviembre 2005
Autor: Tutor:
LUIS SARMIENTO BOLÍVAR Prof. Nuria Rico
240
POSICIONAMIENTO COMPETITIVO DEL SECTOR
TELECOMUNICACIONES VENEZOLANO ANTE LA
ECONOMÍA DIGITAL
MAE -2005
RESUMEN 0175
La nueva economía digital ha impulsado a muchas empresas a redefi-
nir sus estrategias para poder mantenerse competitivas en este mundo
global, de aquí la necesidad de analizar comparativamente el grado de
preparación para la red de las principales empresas de telecomunicacio-
nes venezolanas: Movilnet, Telcel y Digitel, basado en los estándares de
la evaluación de la empresa Cisco System. Se logró cuantificar por cada
empresa los cuatro pilares indispensables, definidos por Hartman en su
obra NET READY, para la inserción exitosa en la red: liderazgo, modelo
de negocio, capacidades y tecnología, donde se determinó las brechas y
el nivel de grado de preparación para la red que las empresas tienen, lo
que les permite definir las estrategias necesarias para poder mantenerse
y seguir creciendo de manera competitiva en esta economía.
Palabras claves: economía digital, telecomunica-
ciones, liderazgo, modelo de negocio, capacidades,
tecnología, posicionamiento Noviembre 2005
Autor: Tutor:
JAVIER LEÓN Prof. Carlos Zavarce
PROPUESTA GERENCIAL PARA UN SISTEMA DE
COMUNICACIONES ALTERNO PARA LOS COMANDOS
FLUVIALES Y PUESTOS NAVALES
MAE -2005
RESUMEN 0176
La presente investigación tuvo como objetivo elaborar una Propuesta Gerencial
para un Sistema de Comunicaciones Alterno de largo alcance para los Comandos
Fluviales y Puestos Navales, que le permita a la Armada adecuarse a los cambios
tecnológicos y organizacionales de esta época. La justificación del estudio, estu-
vo fundamentada en la necesidad evidente de la Armada de adquirir un sistema
de comunicaciones alterno, que brinde seguridad, claridad y permanencia en el
tiempo, adaptado a las condiciones del territorio nacional de acuerdo a su esque-
ma gerencial global o individual y a las necesidades del comando. Siendo así, los
lineamientos teóricos se desarrollaron bajo la concepción de las comunicaciones
satelitales y los criterios de selección del modelo gerencial utilizado fueron bajo
el enfoque sistémico que permite una visión mecanicista centrada en procesos
logrando la concepción de la organización como una máquina, estos parámetros
fueron las bases principales de esta propuesta. El tipo de investigación se inscribe
en el nivel descriptivo apoyado en un diseño documental y de campo.
Palabras claves: comandos fluviales, puestos
navales, sistema de comunicaciones de la armada,
comunicaciones satelitales, enfoque sistémico
Noviembre 2005
Autor: Tutor:
HUMBERTO GANAIM RICKEL Prof. Víctor Micheli Carrizo
241

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN GERENCIAL PARA
EMPRESAS VENEZOLANAS PRODUCTORAS DE CERVEZAS
MAE -2006
RESUMEN 0177
La presente investigación se desarrolló en el campo de la gerencia de Comunica-
ciones Corporativas, específicamente dentro de las estrategias utilizadas para la
gestión de las relaciones con los clientes establecidas a fin de identificar las que
se implementan en las empresas productoras de cervezas en Venezuela. Entre las
contribuciones de este estudio esta el haber concretado específicamente de las es-
trategias de comunicación de las empresas venezolanas productoras de cervezas,
tomando en cuenta que en Venezuela existes escasos antecedentes de este tipo
y sus posibles efectos sobre el éxito de la organización. La imagen corporativa
exige una visión integradora, y en Venezuela no existe todavía una aceptación de
estos conceptos que no están relacionado con acciones de ventas, sino mas bien
focalizados en el aspecto humano de las organizaciones ya que implica una triple
dimensión. En primer lugar una dimensión axiológica en la que se encierran los
valores culturales de la organización, un planteamiento ético en su relación con
terceros, su responsabilidad con la sociedad.
Palabras claves: comunicación, identidad corpora-
tiva, administración estratégica
Enero 2006
Autor: Tutor:
MONICA AÑEZ MOGOLLON Prof. Ricardo Salas Auvert
PROPUESTA DE UN MODELO DE CALIDAD DE SERVICIO AL
USUARIO BAJO LA FILOSOFIA DE CALIDAD TOTAL, PARA EL
FONDO NACIONAL DE DESARROLLO URBANO
MAE -2006
RESUMEN 0178
Esta investigación busca establecer la necesidad de FONDUR de implementar
la aplicación de un modelo de calidad de servicio al usuario interno y externo,
bajo el sistema de gestión de calidad total para su oficina principal en Caracas. La
importancia de esta propuesta radica en el hecho de que puede considerarse como
un poderoso instrumento gerencial que le permitiría incrementar su productividad
a través de su eficacia y eficiencia al realizar sus procesos, es una estrategia que se
orientaría en la búsqueda de una institución más competitiva, al conseguir la satis-
facción del usuario y por consiguiente, generar un aumento de su participación en
el mercado. El sistema de gestión de calidad basado en la calidad total ofrece una
manera distinta de enfocar, analizar y comprender la situación que actualmente
vive FONDUR, sin duda alguna, sus lineamientos van acordes con la realidad
que están atravesando es estos momentos, sujetos a las distintas fluctuaciones e
influencias tanto del medio como de las personas que el conviven, la organización
posee una excelente oportunidad de mejora de sus procesos internos para lograr
de esta manera ser más eficientes, productivos y estimular una reducción drástica
en sus costos.
Palabras claves: calidad total, diseño organizacio-
nal, administración pública
Enero 2006
Autor: Tutor:
ELISA O. ORDOÑEZ DE MARCANO Prof. José Pérez Montenegro
242
ESTRATEGIAS PARA DISMINUIR EL IMPACTO EN LA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LAS EMPRESAS
QUE IMPLEMENTAN UN SOFTWARE DE SISTEMA DE
GESTION INTEGRAL DE INFORMACIÓN (ERP)
MAE -2006
RESUMEN 0179
Para simplificar funciones en la estructura organizacional se implementan
software de sistemas de gestión integral de información ERP (siglas en inglés:
ERP, Enterprise Resource Planning) que cubren todas las expectativas tecno-
lógicas deseadas en las organizaciones e incorporan las mejores prácticas de
negocios. Todo proceso de transformación en la empresa genera un Impacto
en la Cultura Organizacional, de no contar con la planificación estratégica es
la Empresa quien sufre el impacto que ocasionan en la Estructura y en la cultura
organizacional con el desplazamiento y pérdida de empleos. Se utiliza una
Metodología descriptiva de las tecnologías de información, en un estudio
transeccional para conocer el impacto a los cambios, niveles de la organi-
zación, adaptación y resultados en cultura organizacional con el Diseño y
proyecto de un Modelo Estratégico para Organizaciones que implementan un
software ERP basado en el Modelo de Sistema Viviente de Milán Juranovich
estructurado en Pre Implementación, Implementación y Post Implementación. Se
aplican cuestionarios en C.A. CONDUVEN y se le emplea el SPSS (siglas en
ingles; Statistical Package for the Social Sciences) para obtener el índice de
confiabilidad es decir; Alfa de Cronbach de 0.964 siendo su nivel de satisfacción
máximo de 1.
Palabras claves: estructura organizacional, enterpri-
se resource planning (E.R.P), impacto, gestión Marzo 2006
Autor: Tutor:
ORLANDO A. WONG CARRIAZO Prof. Emmanuel Lopez C.
NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y
CÍRCULOS DE CALIDAD EN EMPRESAS EDUCATIVAS
GLOBALES
MAE -2006
RESUMEN
0180
La presente investigación se desarrolló en el marco de las Ciencias Sociales, área de
Administración. Tiene por objetivo Determinar el grado de preparación del Centro
de Desarrollo Evolutivo del Niño (CEDENI) para implementar Círculos Virtuales de
Calidad, a fin de insertar a la institución en la era de las Empresas Educativas Globa-
les, optimizar la gestión, abaratar costos y satisfacer las necesidades de clientes inter-
nos y externos. Entre los contenidos desarrollados resaltan: Globalización, Cambio
Organizacional, Filosofía de Calidad, Círculos de Calidad, Empresas Educativas
Globales, reseña histórica y funcionamiento de la empresa, entre otros. Siendo la
metodología utilizadas la de Investigación no experimental o de Campo a nivel Des-
criptivo, ya que la información requerida fue extraída y detallada directamente de
la realidad del problema en estudio a través del instrumento de recolección de datos
diseñado para tal fin. El soporte Teórico se fundamentó en los planteamientos de los
diferentes autores que abordan el tema, entre los que resaltan: Hartman Amir, Taps-
cott Don, Deming Edwards, Chiappe, Stoner, etc, girando en torno a palabras claves
tales como: Tecnología de Información, calidad, era digital, globalización, círculos
de calidad, empresas educativas globales, entre otros y manejando un lenguaje pro-
pio del área, como: Globalización, cambio organizacional, calidad, circulo virtuales,
tecnología de información y Empresas Educativas Globales, entre otros.
Palabras claves: calidad, globalización, comunida-
des virtuales, empresas educativas globales
Marzo 2006
Autor: Tutor:
MARÍA TERESA LUGO Prof. Carlos Zavarce
243
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN
VENEZUELA. SACO: ESTUDIO COMPARATIVO
FUNDACIÓN POLAR – FUNDACIÓN PROVINCIAL
MAE -2006
RESUMEN 0181
Esta investigación servirá para determinar cuales necesidades y exigencias de la
sociedad venezolana actual han sido totalmente satisfechas o atendidas por el sec-
tor empresarial; y además investigar aquellas áreas de interés social que requieren
un apoyo y auxilio inmediato por parte de los actores responsables socialmente.
La responsabilidad social empresarial favorece las inversiones y eleva el valor de
la empresa; genera oportunidades comerciales y ventajas competitivas; contri-
buye al desarrollo sostenible; alienta la relación con los stakeholders (grupos de
interés, como clientes, proveedores, accionistas, etc.); crea sentido de pertenencia
y retiene recursos humanos talentosos; consolida la cultura corporativa y mejora
el clima laboral, constituye un factor clave de liderazgo empresarial; promueve la
imagen y reputación de la empresa y facilita la generación de nuevas oportunida-
des de comunicación, entre otras ventaja. La investigación es del tipo descriptiva
/ explicita
Palabras claves: responsabilidad social, desarrollo
sostenible, marketing solidario
Marzo 2006
Autor: Tutor:
KATTIA MORALES VELASCO Prof. Alba Carosio
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2000 Y SU
INCIDENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD DE ORGANIZACIONES
DE VIAJES
MAE -2006
0182
RESUMEN
En toda organización, la calidad de sus productos o servicios constituye uno de los
factores esenciales para su funcionamiento. Existe una tendencia mundial por parte
de los clientes, de ser más exigentes respecto a la calidad. Por ello, se considera que,
para que una organización sea reconocida por la calidad de sus productos o servicios,
a través de las diferentes certificaciones internacionales como ISO 9000. La calidad
se ha convertido en el mundo de hoy, caracterizado por la globalización, en una nece-
sidad que ninguna organización puede pasar por alto, para permanecer en el mercado.
Por esta razón los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9000, y
específicamente en su última versión ISO 9001:2000, donde se condensa el consenso
internacional en lo que a normalización se refiere, han cobrado una gran populari-
dad. La empresa Italcambio Agencia de Viajes, C.A., obtuvo la certificación ISO
9001:2000 a su Sistema de Gestión de la Calidad, con el objeto de ser más competi-
tiva y poder satisfacer los requerimientos de sus clientes, ya que dentro de la actual
coyuntura política, económica y social, cada vez más deteriorada, la supervivencia
de las empresas que conforman el sector turismo en Venezuela se ven amenazadas,
quedando la productividad de estas organizaciones de viajes, comprometida, por lo
que aquellas empresas que decidan hacer todo lo que esté a su alcance para mejorar
su productividad.
Palabras claves: calidad total, gestión de la calidad,
normalización, proceso de medición, Serie ISO 9000,
sistema de gestión de la calidad Marzo 2006
Autor: Tutor:
MARIA DEL CARMEN RODRIGUEZ Prof. Julio Corredor
244
ALINEACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES CON LA
CONCEPCIÓN ESTRATÉGICA DE LA ARMADA
MAE -2006
RESUMEN 0183
Se llevó a efecto una investigación del tipo exploratoria-descriptiva que
apoyada en técnicas de campo, abordó el tema de las tecnologías de in-
formación, su influencia en la organización Armada y como contribuyen
estas al logro de los objetivos que se han previsto en los planes estra-
tégicos de la organización, se realizaron mediciones sobre el grado de
alineación de las tecnologías de información con los planes y directrices
de la organización, así como del grado de preparación que esta tiene para
asumir las nuevas tecnologías de información y comunicaciones para
finalmente proponer un modelo de alineación de tecnología de informa-
ción con la Concepción Estratégica Naval
Palabras claves: alineación, estrategia de TI, tecno-
logía de información, preparación de la red
Abril 2006
Autor: Tutor:
DAVE CARRASQUEL CONTRERAS Prof. Carlos Zavarce
LA GERENCIA DEL CAMBIO APLICADA A UNA EVA-
LUACIÓN DEL DESEMPEÑO BAJO UN MODELO DE
COMPETENCIAS EN EL SECTOR PÚBLICO VENEZOLA-
NO (CASO BANCO CENTRAL DE VENEZUELA)
MAE -2006
0184
RESUMEN
El Banco Central de Venezuela, dentro de su proceso de planificación estraté-
gica, se planteó un cambio en el manejo de sus recursos humanos, basado en la
implementación de la gestión del desempeño, bajo el enfoque de un modelo de
competencias que abarcara todos los ámbitos de los recursos humanos. De este
proceso surgió el objetivo general de la investigación: Evaluar la incidencia que
tiene sobre las expectativas de los trabajadores de staff, la evaluación del desem-
peño basada en un modelo de competencias diseñado para el Banco Central de
Venezuela y su influencia en la consecución de los objetivos organizacionales.
La investigación fue evaluativa sobre el modelo planteado por el BCV, con un
diseño no experimental basado en la investigación transeccional correlacional/
causal, en el que se aplicó un cuestionario a una muestra definida de profesionales
de staff del BCV, cuyos resultados permitieron hacer inferencias (el modelo de
evaluación no ha sido aplicado a la fecha de presentación de la defensa) sobre la
incidencia contemplada en el objetivo general, así como realizar recomendacio-
nes sobre como gerenciar el cambio en el desarrollo de un nuevo modelo, dirigi-
das a los distintos organismos del sector público venezolano que se aboquen a la
implementación de este tipo de gestión por competencias.
Palabras claves: gestión del conocimiento, gerencia
por competencias, gerencia del cambio
Abril 2006
Autor: Tutor:
ZULLY JOSEFINA TOVAR Prof. Jesús Silva
245
 CALIDAD DE SERVICIO DE LOS EVENTOS PROGRAMADOS Y
ESTILOS GERENCIALES EN LAS ORGANIZACIONES
CULTURALES VENEZOLANAS
MAE -2006
RESUMEN 0185
La gestión cultural en el país ha experimentado una importante evolución desde
el punto de vista gerencial, dado que dirigir, gerenciar y administrar instituciones
culturales de cualquier tipo ya no es un asunto menor en el que se puede impro-
visar. Han surgido iniciativas de miembros del sector cultural, organizaciones e
instituciones culturales, educativas y empresariales del sector público y privado,
que han conducido a estructurar acciones asentadas en la concepción de gestión y
gerencia cultural. La gerencia de organizaciones culturales ya no es considerada
como una afición extraña dentro de la actividad cultural y de los que la realizan,
sino que se ha entendido que es necesaria para desarrollar un proceso idóneo en
la consecución de sus objetivos, que exige formación y capacidades para dirigir y
administrar la actividad cultural en constante crecimiento y mayor complejidad.
Por esto, el problema de investigación que se plantea cobra importancia, dado que
su objetivo principal es determinar los estilos gerenciales de las organizaciones
culturales del Área Metropolitana de Caracas sobre su calidad de servicios
Palabras claves: gerencia cultural, estilo gerencial,
calidad de servicio
Mayo 2006
Autor: Tutor:
BRICEIDA ALMADO Prof. Henri Thonon
GERENCIA ESTRATÉGICA Y LA INFANTERÍA DE MARINA EN LOS
PROGRAMAS SOCIALES DEL PLAN BOLÍVAR 2000
MAE -2006
RESUMEN
0186
En este trabajo se realizó una investigación bibliográfica-documental, comple-
mentada con técnicas de campo, cuyos resultados revelaron que en la actualidad
el concepto de la Infantería de Marina no contempla actividades dirigidas a la
participación activa en el desarrollo de la nación. Ante las nuevas actividades
que se establecen en la Constitución de la República Bolivariana para la Fuerza
Armada Nacional hace perentorio que se establezca cual debe ser la participación
de las unidades de la Infantería de Marina en los programas sociales que estipula
el Plan Bolívar 2000 en el teatro de operación social Nº 27, esta situación ha
traído como consecuencia una frecuente falta de coordinación entre los distintos
organismos que intervienen al momento de la ejecución de los citados programas
lo que incrementa un desgaste extra de recursos materiales, financieros y huma-
nos. Para lograr evitar duplicidad de funciones y trabajos innecesarios que afectan
la eficiencia en el logro de los objetivos planteados en el Plan Bolívar 2000, se
requiere actualizar el concepto de empleo de la Infantería de Marina de acuerdo al
marco legal vigente e interrelacionar a los entes gubernamentales para optimizar
las actividades que se ejecuten.
Palabras claves: planificación estratégica, pensa-
miento estratégico, gerencia estratégica
Mayo 2006
Autor: Tutor:
MIGUEL F. ZAMBRANO CASTRO Prof. Luwdig Vera Rojas
246
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS PYMES
VENEZOLANAS
MAE -2006
RESUMEN 0187
Dentro del objetivo de la administración y gerencia del conocimiento está lo que la empresa
sabe sobre sus productos, procesos, mercados, clientes y empleados, y sobre el como combi-
nar estos elementos para hacer a una empresa competitiva. Por esta razón, esta investigación
se pretendió analizar la influencia de la gestión del conocimiento en las pequeñas y medianas
empresas de la zona industrial de Las Minas, Municipio Los Salías, Estado Miranda, en
concordancia con las teorías de la gestión gerencial. El tipo de investigación fue descriptiva,
enmarcada en un diseño de campo. La población estuvo constituida por 35 pequeñas y
medianas empresas ubicadas en la zona industrial de las Minas del Municipio Los Salías,
y la muestra fue el 30% de la población objeto de estudio. Los datos fueron recolectados
mediante la técnica de la encuesta, utilizando un cuestionario con preguntas cerradas y res-
puestas dicotómicas. La validez se determinado por el método de juicios de expertos y la
confiabilidad se logró a través del paquete estadístico para Ciencias Sociales, denominado
SPSS para Windows, versión 12.0. Para el análisis de los datos se utilizó la estadística des-
criptiva. Los resultados que arrojó la investigación es que la gestión del conocimiento no
está realizando ninguna influencia en las actividades gerenciales, ya que en ningún momento
estas organizaciones manejan el proceso de interacción entre el conocimiento tácito y el co-
nocimiento explícito. Se recomienda a las PyMES en estudio, deben de generar un proceso
con unas estrategias que les permita adquirir, almacenar y aplicar el conocimiento y diseñar
una infraestructura que le permita el mantenimiento de ese proceso
Palabras claves: gestión gerencial, gerencia del
conocimiento, capital intelectual, capital humano,
capital relacionar, capital estructural Mayo 2006
Autor: Tutor:
FÉLIX OLIVO Prof. Asdrúbal Lozano
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y DESARROLLO DE
COMPETENCIAS GERENCIALES, EN LAS PEQUEÑAS Y
MEDIANAS EMPRESAS (PYMES) VENEZOLANAS
MAE -2006
RESUMEN 0188
Actualmente, los expertos en Gestión Humana, se están dando cuenta, que ya no es
suficiente el coeficiente intelectual, para determinar si una persona es competente
para desempeñar un puesto, sino que se requieren otras competencias: las emocio-
nales. Esta investigación tuvo como objetivo general, analizar la influencia de la
inteligencia emocional, como una estrategia competitiva, para el desarrollo de las
competencias de los gerentes de la PyMES, ubicadas en la zona industrial de Las
Minas, Municipio Los Salías, Estado Miranda. El tipo de investigación fue descrip-
tiva, enmarcada en un diseño de campo con una revisión bibliográfica. Los datos
fueron recolectados mediante la técnica de la encuesta, utilizando un cuestionario
con preguntas cerradas y respuestas dicotómicas. Los resultados que arrojó la inves-
tigación es que el estilo gerencial es autocrático, se interesan más por los resultados
que por las personas, poseen competencias técnicas pero adolecen de competencias
emocionales, por lo que se recomienda, no asumir un estilo gerencial único, sino
que el gerente debe adaptarse y tomar la iniciativa de hacer las cosas en beneficio de
la empresa; establecer alianzas estratégicas entre FEDEINDUSTRIA y establecer
planes de capacitación para los gerentes en materia gerencial e inteligencia emo-
cional e implantar un modelo de desarrollo de competencias técnicas, directivas y
emocionales.
Palabras claves: inteligencia emocional, emocio-
nes, competencias técnicas, cognitivas, emociona-
les, competitividad Mayo 2006
Autor: Tutor:
NANCY GONZALEZ Prof. Asdrúbal Lozano
247
LA GESTIÓN DEL CAMBIO HACIA LA SOSTENIBILIDAD
INSTITUCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES DE
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO AGRÍCOLA. CASO:
INSTITUTO NACIONAL DE INVESTIGACIONES
AGRÍCOLA (INIA)
MAE -2006
RESUMEN 0189
El estudio trata de un tipo de organización distintiva en el medio social, corres-
pondiente a sistemas de investigación y desarrollo, que se concretó en el “Instituto
Nacional de Investigaciones Agrícolas” (INIA) Venezuela, para asumir una inves-
tigación, cuyo propósito consistió en analizar su proceso de transformación orga-
nizacional dirigido hacia la sostenibilidad institucional, en el período 1998 -2003.
Se sustentó teóricamente en las contribuciones de enfoques y análisis relativos a las
organizaciones y a las formas de implantar cambios, según requerimientos actuales,
producidos en el campo científico administrativo y lo correspondiente a la necesaria
sostenibilidad institucional. Se siguió un proceso metodológico de análisis descripti-
vo, cuantitativo y cualitativo, apoyado en un diseño transeccional bibliográfico y de
estudio de campo, orientado por los métodos de observación, inducción-deducción,
análisis-síntesis y cuantitativo. La información se logró con estrategias cognosciti-
vas bibliográfico-documentales y la encuesta-cuestionario, que dieron cuenta de la
evolución organizativa, proceso de transformación y logros alcanzados en el INIA.
Los resultados principales de la investigación comprenden de modo general, la cons-
trastación teórica –empírica de la gestión de cambios organizacionales y de modo
específico, el conocimiento de un proceso de transformación en la realidad organi-
zacional del medio nacional.
Palabras claves: transformación institucional,
gestión del cambio organizacional, sostenibilidad
institucional Mayo 2006
Autor: Tutor:
LUCÍA ESTHER CASSESE O. Prof. Mirtha Rivero
PLAN ESTRATÉGICO ADMINISTRATIVO DEL PUERTO AUTO-
NOMO PUERTO CABELLO ANÁLISIS Y PROPUESTA 2004-2005
MAE -2006
RESUMEN
0190
El trabajo se desarrolló con la estrategia metodológica de un trabajo de
campo descriptivo, los objetivos específicos se lograron con asistencia
de las herramientas de Planificación siguientes: El Modelo de Efectivi-
dad Organizacional, Berghusen y Pericas, que permitió describir la or-
ganización interna y externamente y lograr identificar las oportunidades
y amenazas del entorno, el resultado fue evaluado con el Modelo de
Planificación Estratégica, B. Quin y H. Minzberg, el método analítico
de formulación de estrategias de F. David; ésta consta de tres etapas: la
etapa de los insumos en la que se incluye la matriz EFE y EFI, la etapa
de adecuación donde se desarrollo la matriz DOFA y PEYEA, y la etapa
de decisión a través de la matriz MCPE
Palabras claves: estrategia, plan, Puerto, sistema
Mayo 2006
Autor: Tutor:
MARIA VICTORIA FLORES TRUJILLO Prof. Evaristo Madriz Rapale
248
LA GERENCIA DEL BIENESTAR SOCIAL COMO
ESTRATÉGICA PARA LA CONTRIBUCIÓN AL DESA-
RROLLO DE LA PERSONA
MAE -2006
RESUMEN 0191
El desarrollo de un conjunto de actividades conducentes a la identifica-
ción de los factores limitantes de la gerencia del bienestar social de la
Armada como proceso para el desarrollo humano satisfactorio del per-
sonal militar y sus familiares. La investigación es fáctica desde el punto
de vista del conocimiento, descriptiva de tipo transaccional exploratorio,
soportada en un trabajo de campo. Los encuestados y los entrevistados
afirman que el proceso gerencial de bienestar social de la Armada: Esta
constitucionalmente desactualizados; el personal y los recursos son kuy
escasos; los métodos y las técnicas gerenciales están desactualizados; la
cultura organizacional institucional, la política institucional, la actitud
gerencial y, las normas y procedimientos vigentes, son limitantes muy
intensas para la eficacia de la gestión de Bienestar Social en la Armada.
Palabras claves: seguridad social, bienestar social,
gerencia. Junio 2006
Autor: Tutor:
RAÚL RODRÍGUEZ Prof. Victor Cordoba
ESTUDIO DEL PROCESO LOGÍSTICO COMO
ESTRATEGIA DE LAS EMPRESAS VENEZOLANAS DE
TRASLADO DE VALORES
MAE -2006
0192
RESUMEN
Se propone como objetivo fundamental la realización de un estudio a los procesos
logísticos de las empresas venezolanas de traslado de valores, relacionados con su
almacenamiento, transporte y distribución de los materiales logísticos. En la actualidad
estas empresas cuentan con unos procesos desactualizados con relación a las técnicas
y procedimientos de las actividades logística. La investigación se efectuó de forma es-
tructurada, estableciendo una planificación de los aspectos a ser observados, los cuales
fueron: Las empresas de Custodia y Traslado de Valores, la logística, el abastecimiento,
almacenamiento, inventarios, distribución, sistemas de información y formulación de
estrategias. La metodología utilizada es una investigación Descriptiva, no Experimen-
tal y Transeccional, en la que se establecieron características, que identificaron hechos
y realidades dentro de los procesos operacionales de las empresas de Custodia y Tras-
lado de Valores, su entorno y el personal que trabaja en el mismo. Luego de hacer un
análisis de la información recopilada, se procedió a establecer una propuesta para las
actividades de almacenamiento, distribución y transporte del material logístico de las
empresas de Custodia y Traslado de Valores, que permitirá obtener resultados más
favorables, para la planeación de nuevos compromisos, así como la disminución de re-
procesos y perdidas de tiempo en los controles administrativos, logrando así un efecto
benefactor para las empresas, los clientes y los trabajadores.
Palabras claves: atención al cliente, control de
inventario, custodia de valores, estrategia logística,
logística industrial, servicio de o hacia banco Julio 2006
Autor: Tutor:
JOSÉ ANTONIO ROMERO Prof. José Luís Pérez Hernández
249
 PROPUESTA DE UN MODELO DE CONTRALORÍA SOCIAL PROPUESTA DE EVALUACIÒN DEL DESEMPEÑO PARA
PARA LAS MISIONES EDUCATIVAS ROBINSON, RIBAS Y EL PERSONAL ADMINISTRATIVO, EN EL SISTEMA DE
SUCRE IMPULSADAS POR EL GOBIERNO BOLIVARIANO EDUCACIÓN CORPORATIVA DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ

MAE -2006 MAE -2006

RESUMEN 0193
RESUMEN 0195

La observación y la experiencia nos dice que la contraloría social que se ejerce desde
la base (la población beneficiada), es muy escasa, ya que, a pesar de existir el empuje
transformador que motoriza a todo ciudadano y ciudadana de esta Nación, aún persis-
ten algunos focos de miedo interno que coartan o limitan el accionar de las persona. En
este sentido, la creación de un mecanismo de control social pasa por la construcción de
escenarios óptimos para el aprendizaje; el cultivo de valores y principios; la creación
de una verdadera identidad nacional y la siembra en la mente de los venezolanos y
venezolanas de hacer respetar nuestros derechos bajo cualquier circunstancia, teniendo
siempre en cuenta, los deberes que nos incumben. Consciente de la importancia que
actualmente reviste el tema de las Misiones Educativas Robinsón 1 y 2, Ribas y Sucre
como políticas sociales impulsadas por el Gobierno Bolivariano para la transformación
del Estado venezolano y, por consiguiente, para la construcción de una nueva estruc-
tura social venezolana, enmarcadas en la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela de 1999, el presente estudio tendrá repercusiones directas y prácticas sobre
la gestión gubernamental en las Misiones Educativas, ya que aportará información cua-
litativa y cuantitativa de valor gerencial para mejorar el funcionamiento y operatividad
de estas políticas sociales.
La presente investigación cuyo propósito consistió en analizar la situación problemática de
la evaluación del desempeño del personal, con funciones administrativas en los Convenios
Corporativos de la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, que permitiera
precisar posibilidades de mejoramiento mediante el Diseño de un Programa de Evaluación
del Desempeño. Se fundamentó en los aportes teóricos sobre esta área especializada de las
ciencias administrativas y referencialmente, en el marco institucional de los Convenios Cor-
porativos de la universidad seleccionada. El proceso metodológico se constituyó con diseño
de proyecto viable, orientado por los métodos de observación, deducción, análisis y síntesis,
para realizar diagnóstico de la situación al usar observación documental y encuesta-cuestio-
nario aplicado a una muestra del personal de los Convenios Corporativos. Los resultados
principales del estudio están representados en la información y conocimiento concreto obte-
nido sobre evaluación del desempeño en el área de una organización universitaria del país y
la elaboración de la propuesta sistematizada en un instrumento útil posible de implantar, que
permita el mejoramiento de la evaluación del personal con funciones administrativas, lo cual
redunde en la acción institucional y en su relación con las empresas y organizaciones en el
contexto venezolano.

Palabras claves: evaluación del desempeño,

convenios corporativos de la U.N.E.S.R., per-
Palabras claves: control social, principios de la sonal administrativo, mejoramiento institucional
participación, misiones sociales bolivarianas universitario
Septiembre 2006 Octubre 2006
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
YOVANY ANTONIO PINEDA Prof. Alba Carosio IVÁN RAMÍREZ Prof. Mirtha Rivero

E – GOB EN ESTADO VARGAS (UN CASO DE ESTUDIO) TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS PARTIDOS
POLÍTICOS VENEZOLANOS

MAE -2006 MAE -2006

RESUMEN 0194
RESUMEN 0196

El Gobierno Electrónico que no es más que aquellas actividades basadas en las
TIC´s y en particular Internet, que el Gobierno desarrolla para aumentar la efi-
ciencia de la gestión pública, mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos y
proveer a las acciones de Gobierno de un marco más transparente; se ha constitui-
do en el marco de acción del Gobierno Venezolano de cara a una política eficiente
y transparente, que permita la participación ciudadana. Así pues, con base en la
metodología establecida por Cisco Systems, NET READINESS, se evaluó el gra-
do de preparación y el E-gob en la Gobernación del Estado Vargas. Se proponen
estrategias que permitan a la Gobernación del Estado Vargas aprovechar las ven-
tajas que ofrece el uso de las Tecnologías de Información y el Gobierno Electróni-
co, todo esto enmarcado en el plan estratégico que sigue el Estado Venezolano de
empoderar a los ciudadanos para garantizar una democracia participativa.
Asumiendo como premisa que las tendencias del entorno político tie-
nen implicaciones para las capacidades organizacionales de los partidos,
desde la perspectiva de la ciencia administrativa y especialmente, desde
la teoría de sistemas abiertos y la gerencia estratégica, el trabajo tiene
como objetivo generar estrategias que pudieran contribuir con la trans-
formación de los partidos políticos y, en especial con la institucionaliza-
ción del MVR (Movimiento Quinta República), que entre el universo de
partidos políticos existentes actualmente en Venezuela, fue seleccionado
como caso de estudio. La investigación se orienta hacia un diseño de
campo no experimental

Palabras claves: tecnología de información y

comunicación, comercio electrónico, economía Palabras claves: partidos políticos, capacidades
digital, gobierno electrónico, sociedad del conoci- organizativas, entorno, estrategias
miento, software libre Octubre 2006 Octubre 2006
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
RONALD A. RIVAS M. Prof. Carlos Zavarce WILLIAM F. ROSAL V. Prof. Nelson Lara
250 251
DETERMINACIÓN DEL GRADO DE PREPARACIÓN PARA
LA RED, DE LAS EMPRESAS PÚBLICAS VENEZOLANAS,
DEL SISTEMA ELÉCTRICO NACIONAL (SEN),
SIGNATARIAS DEL CONTRATO DE INTERCONEXIÓN
MAE -2006
RESUMEN 0197
Este trabajo se enfoca en determinar el grado de preparación para la red,
de la empresas públicas venezolanas, del Sistema Eléctrico Nacional,
(CADAFE, CVG EDELCA y ENELVEN), signatarias del contrato de
interconexión, dedicadas a la generación, transmisión, distribución y co-
mercialización de energía eléctrica. Se enmarca dentro de una investiga-
ción no experimental del tipo descriptiva y correlacional con un diseño
documental, bibliográfico y de campo. El procedimiento a aplicar se
basa en la metodología de Net Ready o los cuatro pilares de la prepara-
ción para la red descritos en la obra de Hartman y Sifonis
Palabras claves: liderazgo, modelo de negocio,
capacidades, tecnología
Noviembre 2006
Autor: Tutor:
MILIXI CARVAJAL Prof. Alejandro Hecht
DISEÑO DE ESTRATEGIAS GERENCIALES DIRIGIDAS AL
MINISTERIO DE TURISMO CON MIRAS A INCREMENTAR EL
NIVEL DE COMPETITIVIDAD DEL TURISMO DE TIPO
RECEPTIVO INTERNACIONAL EN VENEZUELA
MAE -2006
RESUMEN 0198
En Venezuela, gobernantes y población en general no han visto en el turismo
un factor dinamizador de la economía o una fuente primaria de ingresos como
puede serlo el petróleo, pese a la importancia que ha ido cobrando a nivel global
y a las fortalezas con las que cuenta el país para ello. Actualmente se están em-
prendiendo estrategias para potenciar el turismo receptivo nacional, olvidadando
en cierta medida al Turismo Receptivo Internacional, esencial generador de di-
visas extranjeras. Desde esta perspectiva se asumió este estudio cuyo propósito
es el diseño de una Propuesta de Estrategias Gerenciales dirigidas al Ministerio
de Turismo con miras a Incrementar el Nivel de Competitividad del Turismo de
Tipo Receptivo Internacional en Venezuela. Para ello se delineó una investigación
del tipo proyecto factible, descriptiva, sustentada primero en una investigación
documental, y posteriormente en una investigación de campo. Estos resultados
permitieron determinar la necesidad de diseñar estrategias para elevar el nivel
de competitividad del turismo internacional, las cuales deben centrarse en lograr
un compromiso real de todos los actores sociales del país; en generar cambios
estructurales a todo nivel; y por último, en crear un elemento diferenciador para
el turismo de tipo receptivo internacional en Venezuela
Palabras claves: turismo receptivo internacional,
competitividad, estrategia
Noviembre 2006
Autor: Tutor:
YOVANKA GUERRA Prof. Yamary González
252
ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA
SOLUCIÓN DEL DÉFICIT HABITACIONAL EN
VENEZUELA
MAE -2006
RESUMEN 0199
El objetivo principal de este trabajo de grado, entre otras importantes considera-
ciones, es proporcionar una clara noción de Estrategias Gerenciales factibles de
ser aplicadas convenientemente para facilitar el poder resolver el déficit acu-
mulado de viviendas en Venezuela, todo ello tras el análisis sistemático de los
factores que intervienen en esta compleja problemática, los cuales constituyen
graves deficiencias, para lo cual se hace necesario poder adecuar, estas mismas
estrategias, a las acciones correctivas correspondientes. Lo difícil no es la gran
cantidad de factores que influyen sobre esta problemática, ni la muy variada com-
plejidad de cada uno de ellos. Lo que realmente restringe, limita o imposibilitad
la ejecución de planes y proyectos para solucionar el problema radica en la fal-
ta de visión gerencial y la aplicación de las adecuadas estrategias para el logro
de los objetivos. Puede considerarse que este Trabajo de grado se ha concebido
con la intención de aportar ideas determinantes sobre estos particulares, que bien
pudieran facilitar la obtención de respuestas al problema, con el deseo que sean
realmente de utilidad para los organismos responsables de las políticas
nacionales, estadales y municipales en materia de viviendas, para todos
los ciudadanos, para nuestro País.
Palabras claves: estrategia, hábitat, vivienda,
déficit, barrios, construir, urbanismo Noviembre 2006
Autor: Tutor:
FRANCISCO JAVIER CENTENO Prof. Jesuardo Areyan
INFLUENCIA DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
EN EL LIDERAZGO DEL PROCESO DEL CAMBIO
MAE -2006
RESUMEN 0200
Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) han creado un gran impacto
en el funcionamiento de las organizaciones e incluso han alterado su propia estructura.
Además, han evolucionado los perfiles de las personas que laboran en la organización.
Las TIC generan diversos efectos, dependiendo de la función que desempeñen en el
seno de la organización. Este estudio identifica las necesidades mínimas del líder or-
ganizacional en materia de Tecnologías de Información y Comunicación cuando se
encuentran involucrados en el proceso de cambio y transformación, así como determi-
nar la influencia positiva que aporta este conocimiento para gerenciar el cambio en las
organizaciones. Se afirma que el líder organizacional debe tener unos conocimientos
mínimos, sin ser técnico especialista, de las Tecnologías de Información y Comunica-
ción. El estudio expone la dicotomía existente entre las definiciones de liderazgo y
gerencia; se menciona las distintas competencias para el manejo de las organizaciones,
los aspectos que afectan las nuevas tendencias de la tecnología de la información en
la actual sociedad del conocimiento y se afirma que existe una relación entre la Tec-
nología de Información y Comunicación y el desempeño del Líder del Cambio en las
organizaciones.
Palabras claves: gerencia, liderazgo, tecnología de
información, sociedad del conocimiento, proceso
de cambio, líder Noviembre 2006
Autor: Tutor:
JUAN J. SARELL GALARRAGA Prof. Tomás Páez Bravo
253

LAS INNOVACIONES DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN COMO FACTORES
MOTIVADORES DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
MAE -2006
RESUMEN 0201
Se analizó la influencia de las TIC como factores motivadores del Cam-
bio Organizacional. La investigación se realizó desde el marco del Pen-
samiento Sistémico, del cual se sigue la orientación epistemológica y la
metodología para el análisis y el desarrollo. El marco conceptual está
sustentado en aspectos de la Teoría de la Organización, Planificación
Estratégica, Manejo del Cambio Organizacional, Tecnologías de la In-
formación, finalizando con algunas Decisiones Estratégicas vinculadas
a Tecnología. Se logró establecer el proceso secuencial de Cambio Or-
ganizacional influenciando por las innovaciones en TIC, así como la
importancia de alinear las estrategias de estas tecnologías con las estra-
tegias de las organizaciones en las cuales se incorporan.
Palabras claves: gerencia, tecnologías de la infor-
mación, cambio organizacional, proceso de cambio
Noviembre 2006
Autor: Tutor:
BLANCA I. QUINTERO P. Prof. Vladimir Petit
DISEÑO DE UN MODELO DE EMPRESA CONSULTORA
DE COMUNICACIONES ESTRATÉGICA
MULTIFUNCIONAL EN EL CONTEXTO DE LA
GLOBALIZACIÓN
MAE -2007
RESUMEN 0202
Cuando se habla de globalización, se piensa en un conjunto de relaciones
económicas, políticas y sociales que han modificado sustancialmente a
la estructura mundial. La globalización, en lo comunicacional, se revela
como una tendencia hacia el establecimiento de una cultura global. Men-
sajes masivos, uniformes, estandarizados. En el ámbito organizacional,
para permanecer en el mundo globalizado de los negocios, es esencial,
prever los posibles cambios o transformaciones a través de la búsqueda
de una anclaje dinámico organización-entorno. La evolución y creci-
miento de las organizaciones van de la mano con el desarrollo de medios
de información y comunicación, particularmente desde el punto de vista
de la integración de la información. El estudio se caracterizó por ser un
proyecto factible de carácter exploratorio descriptivo.
Palabras claves: globalización, comunicación
estratégica, empresas consultoras, comunicación
corporativa
Abril 2007
Autor: Tutor:
EMILIO BRUN Prof. Antonieta Rodríguez
254
EVALUACION DEL PROGRAMA DE GERENCIA DE LA
CALIDAD SEIS SIGMA (SIX SIGMA) PARA EL
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS (PRODUCTIVOS Y
OPERATIVOS), EN LA EMPRESA (CASO DANA DE
VENEZUELA) UBICADA EN VALENCIA EDO. CARABOBO
MAE -2007
RESUMEN 0203
El investigador se propone evaluar la efectividad y eficiencia del programa de gerencia Seis
Sigma (Six Sigma) en el mejoramiento de los procesos productivos y administrativos en
las empresas (caso Dana de Venezuela), no solo en el logro de 3,4 defectos por millón, sino
también el de la satisfacción del cliente, reducción en los costos y disminución en el tiempo
de los procesos. Por lo que cabe preguntarse ¿la aplicación de la filosofía Seis Sigma (Six
Sigma) ha producido los resultados esperados en la calidad de los procesos y productos en
función a los estándares establecidos por esta de las empresas (caso Dana de Venezuela)?. La
investigación abarcará diferentes aspectos que repercutirán directamente sobre la propuesta
para la aplicación de Seis Sigma como herramienta gerencial tomando en cuenta las posibles
fallas existentes en las herramientas gerenciales utilizadas, así como, las fallas cometidas
en la fabricación de los productos o prestación de los servicios y las consecuencias que esto
originó. Así como también, los beneficios que podría implicar el aceptar a esta herramienta
gerencial como filosofía de calidad para la empresa .Además se generará información con-
fiable, que puede ser utilizada como herramienta para el mejoramiento de la calidad de los
productos, y reforzar las metas y objetivos de cada una de las empresas que integran el sector
de las pequeñas y medianas empresas, lo que conducirá a incrementar las ventas y alcanzar
un mayor posicionamiento en el mercado
Palabras claves: administración de la calidad,
competitividad, control de la calidad, los seis
principios de seis sigma
Abril 2007
Autor: Tutor:
ALFREDO BLANCO Prof. Asdrúbal Lozano
MODELO DE GERENCIA ESTRATÉGICA PARA LAS
PYMES DE LA INDUSTRIA DEL CALZADO EN EL ÁREA
METROPOLITANA DE CARACAS
MAE -2007
RESUMEN 0204
El proceso de Gerencia Estratégica se aplica de igual forma tanto a em-
presas grandes como pequeñas. La investigación propone el diseño de
un modelo de Gerencia Estratégica para las PYMES de la Industria del
Calzado en el Área Metropolitana de Caracas. Es menester efectuar un
análisis del entorno (variables macroeconómicas, políticas, regulacio-
nes gubernamentales, mercado, etc.) en aras de identificar y analizar las
oportunidades y amenazas del sector calzado; análisis estratégico inter-
no orientado a cuantificar y considerar las fortalezas y debilidades de las
PYMES de la industria del Calzado, así como identificar factores claves
de éxito
Palabras claves: gerencia estratégica, PYMES
Mayo 2007
Autor: Tutor:
LUIS ALFREDO BARRIOS GARCIA Prof. José Pérez Montenegro
255
 MODELO DE GESTIÓN PARA LA GERENCIA DE LA
SEGURIDAD INTEGRAL EN LA INDUSTRIA
CEMENTERA NACIONAL CASO:
LAFARGE VENEZUELA
MAE -2007
RESUMEN 0205
El objetivo principal de este trabajo es la elaboración de un Modelo de Gestión basa-
do en los principios de la Calidad Total (Total Quality Management) para gerenciar
la Seguridad Integral en la Industria Cementera Nacional, caso: Empresa Lafarge Ve-
nezuela, a través de una evaluación de las estrategias aplicadas por la misma durante
el periodo que va desde el año 2.001 al 2.005. En cuanto a la metodología empleada,
el trabajo se enmarca dentro de lo que se define como un Proyecto Factible, porque
ofrece una propuesta orientada a resolver una problemática específica. El diseño de
la investigación es de tipo Campo, ya que la realidad fue estudiada directamente en el
lugar de los hechos. La población tomada para el estudio estuvo compuesta por todos
los trabajadores de Lafarge Venezuela, distribuidos en dos Plantas Cementeras (Ocu-
mare del Tuy y San Cristóbal). Para obtener la información necesaria, se utilizaron
cuatro modalidades de instrumentos: Encuesta, Entrevista, Observación Directa e
Investigación Documental. De las conclusiones obtenidas en el trabajo, se desprende
que existen muchas debilidades en la gestión de la Gerencia de Seguridad Integral de
Lafarge Venezuela, sobre todo a nivel de presencia de liderazgo por parte de ésta y
problemas de tipo comunicacional
Palabras claves: acto inseguro, calidad total, mode-
lo de gestión, seguridad y salud ocupacional
Mayo 2007
Autor: Tutor:
ASUELIA B. NÚÑEZ P. Prof. Ana M. Saputelli F.
LECCIONES PARA NUEVOS EMPRENDORES EN VENEZUELA:
ESTUDIO DE CASOS EXITOSOS DE EMPRENDEDORES
FINANCIADOS POR EL FONDO DE CRÉDITO INDUSTRIAL
FONCREI EN EL PERIODO 2003-2004
MAE -2007
0206
RESUMEN
Actualmente se cree que la iniciativa y el espíritu emprendedor pueden
ser cultivados y transmitidos en forma de lecciones a quienes puedan
aprovecharse de ellas, al igual que en otros campos del saber, hay mucho
que aprender de la experiencia de otros, evitando incurrir en los costos
materiales y morales del ensayo y error, y evitar la actual realidad de em-
presas formadas por emprendedores, que se arriesgan por primera vez,
la proporción de fracasos sea alta. La investigación tiene como objetivo
fundamental analizar las lecciones o enseñanzas de la experiencia en
emprendedores venezolanos que han recibido crédito con FONCREI en
el período 2003 – 2004. Se establecieron como objetivos específicos:
identificar las características y prácticas de las empresas manejadas por
los emprendedores exitosos; definir las competencias necesarias de estos
emprendedores; identificar la posición frente al riesgo
Palabras claves: emprendedor, experiencias exitosas,
FONCREI
Junio 2007
Autor: Tutor:
LUCILA PIÑERO Prof. Santiago D. Márquez
256
VALORACIÓN DEL PROCESO DE CALIDAD TOTAL EN
LA GERENCIA PRESUPUESTARIA DE UN
ORGANISMO DEL SECTOR SALUD EN VENEZUELA
MAE -2007
RESUMEN 0207
El presente documento recoge los resultados de varios meses de esfuerzo respecto
de la identificación y desarrollo de esta línea de investigación. El marco teórico
realiza una revisión de las principales aproximaciones conceptuales a la calidad
y hace un acercamiento al contexto del tipo de Organización objeto de estudio,
así como también la precisión de la importancia y el impacto del seguimiento
permanente a los indicadores más relevantes en el diseño de un Modelo de Geren-
cia de la Calidad Total aplicable a la Gerencia Presupuestaria de Organizaciones
cuya misión es la prestación de servicios de salud. El desarrollo metodológico
posterior ofrece a los responsables de la gestión de calidad en las instituciones
prestadoras de servicios, los elementos necesarios para aproximarse al diseño de
modelos o sistemas de indicadores prácticos y útiles para la toma de decisiones.
El documento constituye un importante avance en especial en dos aspectos rele-
vantes: el aspecto novedoso del instrumento de medición, y la incorporación del
manejo integral de los indicadores de calidad destacados, por lo cual se constituye
en un punto referencial para los trabajos subsecuentes en el tema
Palabras claves: calidad, calidad total, sistema,
indicadores, monitoreo de la calidad, gerencia de la
calidad, gerencia presupuestaria, sector salud Junio 2007
Autor: Tutor:
OMAIRA SUÁREZ Prof. Jesuardo Areyan
ESTRATEGIA COMPETITIVA BASADA EN
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
(TIC) PARA LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
VENEZOLANAS. CASO DE ESTUDIO: SECTOR
AUTOPARTES DEL DISTRITO CAPITAL
MAE -2007
0208
RESUMEN
La capacidad competitiva de los países se relaciona al desarrollo y cre-
cimiento de sus empresas, especialmente de las Pequeñas y Medianas
Empresas (PyME). El desempeño y competitividad de éstas empresas
se está viendo afectado por el uso de las Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC), las cuales han reconfigurado estructuras y proce-
sos de negocios, que basados en la integración de la economía, de las
comunicaciones y en el acortamiento de las distancias en los mercados,
han desarrollado unas nuevas lógicas en la dinámica medio ambiental de
las organizaciones. Las PyMES venezolanas no están suficientemente
preparadas para enfrentar los desafíos que prometen las TIC´s, resul-
tando necesario la reconfiguración de su actual modelo de negocio y la
adopción de una cultura de gestión estratégica, que incorpores el aumen-
to de la eficiencia y la productividad, como condiciones básicas para
sobrevivir.
Palabras claves: pyme, tecnología, planifica-
ción estratégica, competitividad, información,
comunicación Octubre 2007
Autor: Tutor:
ANDY ALEXANDER RANGEL R. Prof. Carlos Zavarce
257
 EL CAMBIO ORGANIZACIONAL COMO FACTOR GERENCIA DE LOS PROCESOS DE CREACIÓN DE VALOR
COMPETITIVO EN LAS EMPRESAS PRODUCTORAS DE CAL EN EL DEPARTAMENTO DE DOCUMENTACIÓN,
DEL ESTADO MIRANDA CORRESPONDENCIA Y ARCHIVO DEL BANCO CENTRAL
DE VENEZUELA

MAE -2007 MAE -2008

RESUMEN 0209
RESUMEN 0211

Se aborda el contexto actual de bajo nivel de competitividad que poseen las
pymes productora de cal del estado Miranda. Los objetivos de la investigación
tienen como finalidad elaborar un plan estratégico para el cambio organizacional
que contribuya al mejoramiento de la competitividad en el mercado nacional e
internacional de estas empresas. El estudio es de tipo descriptivo en modalidad
de proyecto factible. Entre los hallazgos obtenidos destacan que las cuatro em-
presas poseen bajo nivel tecnológico, escasa planificación estratégica, grupos de
trabajos cohesionado y alineados, la comunicación es abierta y democrática, la
línea de mando está bien definida y existe una cultura organizacional acorde con
los objetivos empresariales.
La metodología fue de proyecto factible, descriptivo y no experimental transec-
cional causal que permite guiar el proceso de investigación desde la recolección
de los datos hasta el análisis de los mismos, para plantear la formulación del
modelo basado en sistema de gestión del Cuadro de Mando Integral. Se aplicó
un cuestionario dirigido a evaluar el dominio de contenido especifico en las ha-
bilidades de inteligencia emocional, asertividad , autoestima y actitudes persona-
les enmarcadas en cada mapa mental, necesario para diagnosticar la percepción
y disposición frente a los cambios por parte del factor humano, dado que para
desarrollar el nuevo sistema de gestión debe generarse un cambio de cultura or-
ganizacional.

Palabras claves: competitividad, comportamiento Palabras claves: gerencia basada en valores, cuadro
organizacional, cultura, plan estratégico de mando integral, indicadores
Diciembre 2007 Enero 2008
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
AQUILES PEÑA Prof. Nivia Quiaragua GEORLENA MÁRQUEZ PAZ Prof. Asdrúbal Lozano

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL INSTITUTO NACIONAL MODELO DE GESTIÓN DE CRÉDITO Y COBRANZAS

DE LOS ESPACIOS ACUÁTICOS E INSULARES (INEA)
PARA LA RECUPERACIÓN EFECTIVA DE LA CARTERA
EN LA EMPRESA DE ALIMENTOS CONGELADOS LA
GRANJA

MAE -2008 MAE -2008

RESUMEN 0210 RESUMEN 0212

Se parte de la valoración de los aportes del pensamiento estratégico, en la ciencia
administrativa y en el área del conocimiento gerencial, para examinar realidades
organizacionales concretas, se llevo a cabo en una Institución del sistema ad-
ministrativo público nacional; el INEA. El proceso metodológico se constituyo
con el nivel descriptivo; un diseño no-experimental; que combinó lineamientos
bibliográfico-documentales y de estudio de campo. Se concluye, que la puesta en
marcha de estrategias conduce a disminuir las debilidades incrementar las posibi-
lidades de cambios o mejoras en los procesos. Se concretaron las posibilidades y
potencialidades para mejorar su direccionamiento estratégico.
Modelo de Gestión de Crédito y Cobranzas con técnicas efectivas que permitan la
recuperación de la cartera invertida en los deudores de la empresa de Alimentos
Congelados La Granja, que contribuya a las expectativas de los accionistas y la
continuidad funcional satisfactoria de la empresa. El trabajo estuvo enmarcado
bajo la modalidad descriptiva con carácter cuantitativo, ya que se analizó la situa-
ción problemática en todas sus dimensiones, sustentado en una investigación de
campo. Donde se concluye que los procedimientos, procesos y operaciones que se
desarrollan en la gestión de crédito y cobranzas son coherentes, se adaptan a las
necesidades de la organización, permiten fijar metas y objetivos, así como tam-
bién se detectó la necesidad de disponer de un nuevo sistema de administración
de cuentas a cobrar basados en las tecnologías de información y comunicación
que mejoren las funciones administrativas y permitan mantener el control de la
gestión de crédito y cobranzas.

Palabras claves: gerencia estratégica, gerencia Palabras claves: indicadores financieros, indicado-
pública, direccionamiento estratégico res de gestión, crédito
Enero 2008 Enero 2008
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
GIUSEPPINA MEROLA V. Prof. Carlos Zavarce JOSÉ RICARDO GONZÁLEZ L. Prof. José Pérez Montenegro
258 259
 DISEÑO DE UN MODELO DE INDICADORES DE MODELO DE GERENCIA PARTICIPATIVA BASADO EN
DESEMPEÑO PARA LAS ORGANIZACIONES DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS
CONSULTORÍA DE SISTEMAS HUMANOS PARA EL FONDO ESPECIAL DE
JUBILACIONES Y PENSIONES

MAE -2008 MAE -2008

RESUMEN 0213
RESUMEN 0215

La ausencia de un sistema de medición del desempeño puede producir

una administración ineficiente de los recursos, por ello es importante
contar con un modelo de indicadores en los diversos niveles de la com-
pañía, derivados de un estudio detallado de la misión, visión, objetivos,
metas y estrategias, esto puede lograrse apoyado en el ambiente del Ba-
lance Scorecard. A través del modelo desarrollado, empleando como
eje de validación la consultora de sistemas VentureStars, se logró medir
la rentabilidad de la organización, definir las acciones de mejora que
se pueden adoptar para mejorar la rentabilidad de la empresa, medir el
grado de satisfacción del cliente, conocer cómo se encuentra la organi-
zación en el mercado con respecto a la competencia, medir la eficiencia
de la organización en cuanto al desarrollo e implantación de proyectos,
determinar sí la consultora cuenta con personal especializado y determi-
nar la satisfacción del personal.
Proponer un modelo de Gerencia Participativa basado en la Planificación Estraté-
gica de los Recursos Humanos en el organismo “Fondo Especial de Jubilaciones
y Pensiones”, como alternativa de integración del personal en la misión y objeti-
vos empresariales, dentro del cual la Gerencia de Recursos Humanos es el estrate-
ga principal. Con los siguientes objetivos:1. Diagnosticar la situación actual de la
Planificación Estratégica y Gerencia Participativa del organismo “Fondo Especial
de Jubilaciones y Pensiones”. 2. Determinar los requerimientos necesarios para
lograr las Estrategias de Gerencia Participativa en el organismo “Fondo Especial
de Jubilaciones y Pensiones”. 3. Definir los elementos que integran el Mode-
lo de Gerencia Participativa de Recursos Humanos, basado en la Planificación
Estratégica para el organismo “Fondo Especial de Jubilaciones y Pensiones”. 4.
Proponer el el Modelo de Gerencia Participativa de Recursos Humanos, basado
en la Planificación Estratégica para el organismo “Fondo Especial de Jubilaciones
y Pensiones”, considerando los posibles recursos técnicos, humanos, operativos
y financieros.

Palabras claves: planificación estratégica, geren-

Palabras claves: balance scorecard, matriz dofa,
cia participativa
factores críticos de éxito,
Febrero 2008 Marzo 2008
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
FRINEE . PAREDES R. Prof. Asdrúbal Lozano KONKENZY A. DI GREGORIO SOJO Prof. Trina Barbero Fajardo

PROFESIONALIZACION DEL EJECUTIVO DE CAPITAL INTELECTUAL EN CVG EDELCA

ORGANIZACIONES DE REPRESENTACION EMPRESARIAL EN LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA EL DISEÑO DE
VENEZUELA A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE HERRAMIENTAS QUE PERMITAN SISTEMATIZAR Y
COMPETENCIAS ESTRATEGICAS
FORTALECER SU CAPITAL INTELECTUAL

MAE -2008 MAE -2008

RESUMEN 0214
RESUMEN
0216

En el ámbito empresarial es común la iniciativa de crear organizaciones que aglutinen los inte-
reses de los diferentes sectores, con miras a lograr las mejores relaciones con el resto de la socie- Se analizaron los diferentes factores que influyen sobre el capital intelec-
dad, incluyendo a los entes del Estado, dado que al final todos tienen como objetivos comunes el
bienestar de la ciudadanía, el crecimiento y el desarrollo integral de la nación. Bajo esta premisa
tual entre los cuales se encuentran: la satisfacción del personal, tipología
existen las Organizaciones de Representación Empresarial (ORE), cuya finalidad es satisfacer del personal, grado de estabilidad, competencias del personal, mecanis-
las necesidades y expectativas de sus agremiados frente a las condiciones sociales, económicas mos de almacenamiento y transmisión del conocimiento, así como la
y políticas de un contexto tanto local como global, caracterizado por constantes cambios, así
importancia estratégica que tiene el capital intelectual para la organiza-
como el impacto de los adelantos tecnológicos que hoy abarca áreas puntuales como el manejo
de la información, la educación y la comunicación. Los resultados exitosos esperados en este ción. Se llevo a cabo una investigación de campo de carácter descriptiva,
tipo de organización, depende en buena medida de la capacidad de los ejecutivos para gerenciar univariable transeccional mixta. Los resultados obtenidos permitieron
estratégicamente los recursos y satisfacer plenamente los objetivos corporativos de las organiza- determinar que la empresa debe dedicar mayores esfuerzos para incor-
ciones empresariales, bajo las condiciones que las caracterizan y las hacen un tanto diferente de
otras organizaciones de la sociedad civil. Para superar estos escollos, se llevó a cabo la presente porar estrategias que permitan almacenar y transformar el conocimiento
investigación cuyo objetivo general es: Formular una estrategia de capacitación gerencial para individual en colectivo. ya que de nada sirve generar nuevo conocimien-
el personal ejecutivo de las organizaciones de representación empresarial en Venezuela, a los to y desarrollarlo si este no es aprovechado por toda la organización.
fines de alcanzar el desarrollo de capacidades y competencias gerenciales. Metodológicamente
se trata de una investigación Tipo Proyecto Factible, con apoyo de un diseño de campo de
naturaleza descriptiva, con la finalidad de alcanzar una caracterización y análisis del objeto de
estudio. Así se generó una propuesta de estrategia de capacitación en-línea o virtual, basada en
la opinión de expertos combinada con las consideraciones del marco teórico.

Palabras claves: gerencia estratégica, capacitación Palabras claves: aprendizaje, conocimiento, capital
gerencial, representación empresarial, competencias, intelectual, lineamientos estratégicos
educación virtual y gerencial Febrero 2008 Abril 2008
Autor: Tutor: Autor: Tutor:
ROCIO GUIJARRO Prof. Maria Josefina Mas B. ADRIAN G. CHACÓN OVALLES. Prof. Julio Corredor
260 261
 INCIDENCIA DE LA MOTIVACIÓN LABORAL EN EL CLIMA
ORGANIZACIONAL DE CORRETAJES DE SEGUROS
VENEZOLANAS
MAE -2008
RESUMEN 0217
Determinar la Incidencia de la Motivación Laboral en el Clima Organizacional
de corretajes de Seguros Venezolanas, fundamentándose teóricamente en Bittel,
Bobbins Kossen, Chiavenato, Dessler, McGregor, Herzberg, Maslow, Goncalves,
Litwin y Stinger, entre otros autores que manejan las variables desde distintos
puntos de vista. La investigación se definió como un método mixto cualitativo -
cuantitativo de tipo descriptiva - de campo. Analizando el conocimiento teórico
con relación a las variables: Motivación Laboral y Clima Organizacional, esta
investigación arrojo resultados acerca de la incidencia de ambas variables en los
trabajadores, que permitirá tomar medidas correctivas y a su vez incentivar a los
gerentes y colaboradores a que estén más conscientes de la Motivación que utiliza
la empresa y la forma en que esto influye en el Clima para que realicen una labor
efectiva y se sientan identificados con ella.
Palabras claves: motivación, conducta, clima,
percepción
Abril 2008
Autor: Tutor:
HISBET BRAVO TORRES Prof. Giomar Cartagena Nieves
GERENCIA ESTRATÉGICA DE ASEGURAMIENTO DE INGRESOS
PARA LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES
DE VENEZUELA
MAE -2008
RESUMEN 0218
Proponer un Direccionamiento Estratégico para una Gerencia de Asegu-
ramiento de Ingresos en las Empresas del Sector de Telecomunicacio-
nes de Venezuela, la muestra correspondió a las empresas que prestan
servicio de telefonía fija local y telefonía móvil. Se pudo conocer que
dichas empresas pierden entre 5% y 15% de sus ingresos, que existe un
avance significativo en esta materia, que las empresas ejercen la función
y han identificado las áreas de perdidas de ingresos. Se determinaron un
conjunto de estrategias las cuales fueron enmarcadas dentro del contexto
de organización, procesos, herramientas, comunicación, capacitación y
conocimiento necesarios para monitorear el ciclo de ingresos y llevar
con éxito la función.
Palabras claves: fraude, interconexión, internet,
riesgo, valor agregado
Abril 2008
Autor: Tutor:
GEOVANA BLAS Prof. Carlos Zavarce
262
MODELO GERENCIAL DE PREVENCIÓN DE FRAUDE DE
TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO A PARTIR DE LOS
RIESGOS OPERATIVOS
MAE -2008
RESUMEN 0219
Surge la necesidad de proponer una alternativa de solución a la problemática del
fraude con tarjetas de crédito/débito, permitiendo de ésta manera cumplir con
las exigencias de las franquicias, controlar el fraude con tarjetas y brindar me-
canismos y procesos que garanticen seguridad y confiabilidad a los clientes. El
modelo propone un análisis de la cadena de valor de tarjetas de crédito/débito, la
identificación de los riesgos operativos inmersos en cada una de las actividades de
la cadena y su posterior relación con los eventos de fraude, en este punto se inicia
la conexión entre el fraude de tarjetas crédito/débito y los riesgos operativos que
posee la institución. La propuesta esta constituida por el paso a paso que permite
llevarla a la práctica, y al mismo tiempo provee de un Simulador que orienta el
orden en que deben ser aplicadas o atendidas las acciones de prevención de fraude
que pueda establecer la institución de acuerdo a sus necesidades.
Palabras claves: modelo, cadena de valor, riesgo
operativo, eventos de fraude
Abril 2008
Autor: Tutor:
YANETH C. CORREA L. Prof. José Pérez Montenegro
DISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN DE RIESGO PARA
MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE LA GERENCIA
BANCARIA
MAE -2008
RESUMEN 0220
El diseño de un modelo de control de riesgo operación permitiría mejo-
rar la gestión de BanPro y se puede traducir en un aumento de la eficien-
cia de las operaciones y en un ahorro significativo en el aporte de capital
mínimo requerido por concepto de riesgo, a través de la concepción o
contribución en el desarrollo de una metodología de medición generada
internamente. Favoreciendo la identificación de las perdidas contables y
extra contables, fortaleciendo la cultura corporativa nos permitiría co-
nocer los riesgos y su taxonomía, desarrollar planes para su mitigación,
evaluar el costo - beneficio de su mitigación, y permitiría crear un pro-
ceso continuo de mejora a través del monitoreo, mediante la creación de
indicadores de rendimiento y riesgo.
Palabras claves: riesgo, balance scorecard
Mayo 2008
Autor: Tutor:
HUMBERTO JOSÉ ISCURPI Prof. Asdrúbal Lozano
263
 EL GOBIERNO ELECTRÓNICO EN EL MINISTERIO DEL
PODER POPULAR PARA RELACIONES EXTERIORES DE
LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MAE -2008
RESUMEN 0221

El Ministerio del Poder Popular para Relaciones Exteriores comenzó en

el año 1999 a dar sus primeros pasos en cuanto a gobierno electrónico,
a través de la adquisición de una plataforma tecnológica, la creación de
una pagina Web informativa, la disposición de internet, correo electróni-
co, redes telefónicas, servidores, bases de datos y servicios meramente
informativos en línea; con el fin de prestar servicios de calidad a los
ciudadanos, dar información eficaz al exteriror a través de sus misiones
diplomáticas y así estrechar las distancias, afianzar las relaciones de dia-
logo con los distintos países.

Palabras claves: TIC, TI, Gobierno Electrónico

Mayo 2008
Autor: Tutor:
LUCIBEL CONTRERAS Prof. Carlos Zavarce

264