A construção de uma política de gestão de pessoas para esta empresa tem por objetivo a melhoria da gestão estratégica com análise realizada a partir de pesquisas e indicador es regulares, na participação direta do responsável pelos recursos humanos. Caberá a est e a supervisão e coordenação conforme crescimento da atividade nos cargos, e também no c adastro e recrutamento destes. Uma das principais medidas será a priorização do setor de atendimento ao cliente com a capacitação, participações em cursos de atualização contínua na área comercial e financeir s este será o principal medidor na mudança das metas já relacionadas. No relacionamento com os empregados, a disseminação das informações será executada em reun iões periódicas e breves. Devido ao número reduzido de componentes na empresa, a questão de desempenho será abordada diretamente ao colaborador.
1.12.2- Política Mercadológica
Para alcançar as metas iniciais, será realizada a segmentação da estrutura de vendas, co m foco na relação custo e preço, pois averiguou-se que não existe a fidelização da clientel , pois o produto ainda concorre com outras categorias de bebidas.Esse recurso se rá utilizado pois existe uma grande dificuldade na entrada desse setor em Angra do s Reis. Com essa percepção, será feito uma análise do perfil do cliente a longo prazo. A comercialização se dará da revenda de água mineral sem gás e gaseificada, e escolhidas c onforme melhores opções de mercado. A atividade permanecerá focada nos negócios com a pe ssoa física (o gestor), principalmente na área de turismo e comércio. Os itens para fo rmulação de preço serão a unidade do produto e a embalagem do produto, conforme aquisição n atacado e varejo. Por se tratar de uma nova empresa sem outras filiais, primariamente busca-se o p reço inicial como atrativo para captar os compradores e então realizar uma adaptação nos processos conforme o feedback no pós-venda. Como esta instituição ainda não é rankeada no mercado, a opção feita é pela categorização dos elementos, para criar um diferencial. Para facilitar uma fatia de mercado menos favorecida, a área comercial desenvolverá um sistema de empréstimo de galões para as empresas. Através de um termo de responsabi lidade e compromisso, trabalharemos com o sistema de troca de vasilhames. Inicialmente, nossos clientes (hotéis, pousadas, etc.) serão visitados semanalmente por um vendedor, que nesse primeiro momento será executado pelo próprio sócio, que já te m um vasto conhecimento em vendas externas e assim, reduzindo os custos com a co ntratação de mais um funcionário. O vendedor fará a demonstração e registrará o pedido junt o cliente, que será entregue no dia seguinte. Após a entrega será feito um pós-venda que visa saber como está a qualidade dos serviços prestados pela empresa, sugestão, etc Para facilitar esse pós-venda, a empresa contará com a utilização do database marketing, que será monitorado e exercido pelo próprio vendedor, que deverá colher as informações e anexa-las ao banco de dados. Estas informações terão certo sigilo e serão colhidos duran te um bate-papo informal. Metas A curto prazo= infiltrar no mercado consumidor A médio prazo= estabelecer uma relação recíproca com o cliente A longo prazo= melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados ao cliente politica gestão pessoas www.hu.ufsc.br/~plano2012/downloads/politica_-versao_final_-_nov.2008(2).doc http://www.planalto.gov.br/casacivil/foruns/static/arquivos/apresent_sm.pdf politica de mercado infoinvest.com.br/modulos/doc.asp%3Farquivo%3D00121020.wan%26doc%3Dian520.doc%26 language%3Dptb+pol%C3%ADtica+mercadol%C3%B3gica&hl=pt- www.marketinguniabc.com/disciplinas/fundamentos_marketing/adm-mkt-I-parte1-Prof- Pedro-Silvestre.ppt+política+mercadológica&hl=pt- http://hdestudos.files.wordpress.com/2008/03/administracao-mercadologica.pdf