Marketing

Consulting

In Zeiten des mächtigen Social Web:

Wie führt man Mitarbeiter kundenorientiert?
Motivierte Mitarbeiter sind der Garant für zufriedene und
gleichzeitig loyale Kunden. Doch das ist leider in vielen
Unternehmen keine Selbstverständlichkeit. Dabei war es noch nie
so dringlich, Mitarbeiterführung kundenorientiert zu gestalten.
Denn bestimmt wird das heutige Kaufverhalten der Kunden vom
Social Web, wo sich das Machtverhältnis zwischen Anbieter und
Konsument umgekehrt hat. Business-Speaker Anne M. Schüller
liefert mit ihrem Hörbuch „Die kundenorientierte
Mitarbeiterführung“ einen Werkzeugkasten für erfolgreiches
Führen in neuen Zeiten.

„In unserer neuen Business-Welt ist der Kunde nicht mehr nur passiver
Verbraucher, sondern gestaltet den Markt aktiv mit“, erklärt die
Management-Beraterin Anne M. Schüller, die für ein Marketing der neuen
Generation steht. „Die Unternehmen wurden vom Jäger zum Gejagten, der
Kunde ist der wahre Boss. Es ist also höchste Zeit für neue Umgangsformen
im Management, mit Mitarbeitern und Kunden. Nur kundenfokussierte
Unternehmen haben künftig die Nase vorn.“

Die zehnfache Buchautorin hat deshalb in ihrem Hörbuch „Die

kundenorientierte Mitarbeiterführung“ wertvolle Erfolgsrezepte
zusammengestellt, die Unternehmern und Führungskräften zeigen, wie sie
eine zukunftsfähige Mitarbeiterführung gestalten können. „Dabei ist es
überaus wichtig, die Mitarbeiterführung so auszurichten, dass sie den neuen
Anforderungen eines Marktes gerecht wird, der gleichzeitig Gewinnerzielung
und auch Menschlichkeit erwartet“, mahnt Anne M. Schüller, Europas
führende Expertin für Loyalitätsmarketing.

Das Hörbuch verdeutlicht motivierend und praxisnah, wie Führungskräfte

solche Rahmenbedingungen schaffen, dass die Mitarbeiter ihr Bestes für die
Kunden nicht nur geben können, sondern dies auch wollen. Sieben Schritte
zu einer kundenfokussierten Mitarbeiterführung weisen den Weg. Basis
hierfür sind unter anderem eine ‚lachende‘ Unternehmenskultur sowie eine
prall gefüllte Ideenbank voller Kundenbegeisterungsideen.
 Anne M. Schüller
Die kundenorientierte Mitarbeiterführung
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für
erfolgreiches Führen in neuen Zeiten
Breuer & Wardin, 1 CD, 77 Min., Preis: 19,90 Euro /
29.90 CHF
ISBN: 978-3939621898

Das Buch zum Thema, ausgezeichnet mit dem

Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008 – jetzt in 3.
Auflage

Anne M. Schüller
Kundennähe in der Chefetage
Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen

Orell Füssli, Zürich, 3. aktual. Auflage 2011, 26,50

Euro / 44.00 CHF
255 Seiten, ISBN: 978-3-280-05282-2

Weitere Infos: www.kundenfokussierte-

unternehmensfuehrung.com

Über die Autorin

Anne M. Schüller ist Managementberaterin und gilt als

Europas führende Expertin für Loyalitätsmarketing. Sie
hat über zwanzig Jahre in leitenden Vertriebs- und
Marketingpositionen verschiedener
Dienstleistungsbranchen gearbeitet. Die Diplom-
Betriebswirtin und Bestsellerautorin zählt zu den zehn
besten Speakern Deutschlands (Conga Award 2010) und lehrt an
mehreren Hochschulen. Sie steht für ein Marketing der neuen
Generation. Zu ihrem Kundenkreis gehört die Elite der Wirtschaft.
www.anneschueller.com