Kundeninformation

02a/22

Abhol-Prozedere am Flughafen Frankfurt Rhein Main

Aufgrund von weitreichenden Baumassnahmen im Ankunftbereich des Terminal 1,

sowie der Terminal-Vorfahrt an Terminal 2 am Flughafen FRA, möchten wir Sie über
das Abholprozedere von Fahrgästen informieren.

Leider sind aufgrund dieser Baumassnahmen die Kurzparkmöglichkeiten massiv

eingeschränkt, so dass wir bis auf Weiteres keine persönliche Abholung im Terminal
anbieten können. Das Prozedere bei Ankunft am Flughafen FRA gestaltet sich deshalb
wie folgt:

Unser Fahrer nimmt mit den Fluggästen entweder bereits im Vorfeld oder nach deren
Landung Kontakt auf. Es ist deshalb unabdingbar, dass alle Fluggäste nach der Landung
auf Ihrem Mobiltelefon erreichbar sind. Nachdem die Gäste das Terminal verlassen
haben, rufen Sie Ihren Fahrer kurz zurück, um ihm mitzuteilen, an welchem Ausgang
Sie stehen. Die Türen vom Terminal ins Freie sind nummeriert. Bitte nennen Sie Ihrem
Fahrer die entsprechende Exit-Nummer.

Wir möchten alle Gäste ausserdem bitten, NICHT direkt hinter der Einfahrtschranke zu
warten. Dort können wir auf keinen Fall anhalten, auch wenn das Ihrerseits gut gemeint
ist. Auch können wir nicht mehr auf der Fahrspur anhalten, um „schnell alles zu
verstauen“. Hier gibt es z. Zt. rigoros Abmahnungen seitens der Terminal-
Parküberwachung der Fraport, die teils erhebliche finanzielle Konsequenzen für uns mit
sich bringen. Bei wiederholten Zuwiderhandlungen droht uns ausserdem die
Stornierung unserer Vorfahrterlaubnis für den VIP-Bereich. Dieses Risiko können und
wollen wir auf keinen Fall eingehen. Sollte im Bereich, in dem Sie warten, kein Parkslot
zur Verfügung stehen, müssen wir Sie bitten, sich zu Fuss zum Parkslot des Fahrers zu
begeben.

Dieses Abholprozedere gilt, bis auf Weiteres, ohne Ausnahme.