Anlise de Negcios em TI

Curso Intermedirio

Introduo
No mercado de tecnologia, gestores e profissionais esto cansados de ouvir aquela velha mxima que diz necessrio alinhar tecnologia da informao aos negcios. Falar fcil, mas para colocar isso em prtica necessrio que as reas de negcios e de tecnologia de uma organizao se entendam muito bem, o que geralmente um grande desafio. Para criar esse entendimento, existe um tipo de profissional especfico no mercado: o analista de negcios. Por meio de uma convivncia intensa com a rea da empresa ou cliente que demanda tecnologia, o profissional passa a conhecer toda a rotina de trabalho do usurio e consegue coletar dados para orientar o projeto, de forma que ele oferea as melhores solues. O Analista de Negcios deve compreender as reais necessidades do usurio de tecnologia e garantir eficincia das solues.

Papel do Analista de Negcios

Segundo o BABOK, o papel do analista de Negcios : Trabalhar como uma ligao entre os diversos stakeholders (partes interessadas) para levantar, analisar, comunicar e validar os requisitos para mudana de processos, polticas e sistemas da informao. Entender os problemas e as oportunidades do negcio e recomendar solues que possibilitem organizao atingir suas metas.

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O que um Analista de Negcios?

O analista de negcios busca as melhores oportunidades para o negcio, analisa tendncias, cria novos produtos, recria produtos existentes, est sempre preocupado em encontrar novos caminhos para a empresa. Ele est em permanente contato com o cliente e os donos do negcio. O analista de negcios, na nova abordagem da O&P (organizaes e processos), antigo O&M (organizaes e mtodos), vem de maneira a complementar o analista de processos e o analista de sistemas. Os trs tipos de analistas diferentes no devem ser confundidos entre si, no so mutuamente exclusivos e eles podem se complementar naquilo que tm de melhor. Fundamentalmente, esta funo est atrelada ao conhecimento e facilidade em lidar com negcios, assim como descrita acima, mas muito focada nos recursos de TI e de Sistemas (em toda sua extenso) para poder prover solues exequveis para atingir um determinado objetivo.

Escopo de um Analista de Negcios:

Um analista de Negcios no vai dominar todas as tcnicas de Anlise de Negcios. O profissional vai se especializar em determinadas ferramentas, tipos de soluo ou reas de mercado, conforme o seu crescimento e o desenvolvimento de sua carreira profissional. Alguns autores defendem a proposta de dois perfis de Analista de Negcios: Analista de Negcios trabalha no contexto do negcio. uma pessoa envolvida na melhoria de processos, reduo de custos e nas propostas de viso estratgica da empresa. Analista de Negcios em TI trabalha no contexto dos projetos de TI.

O ANALISTA DE NEGCIO PRECISA TER:

Viso de negcio (estratgia) Viso de processos (operao) Viso de tecnologia da informao Por que a empresa precisa de um Analista de Negcios?
Porque em geral, os stakeholders possuem dificuldade em externar suas necessidades e problemas de comunicao. Para reduzir o gap entra a viso estratgica e a execuo (operao). Para estabelecer uma linguagem comum entre o negcio e a tecnologia. Construir uma ponte entre o negcio e a TI. Anlise de Negcios em TI 3

Viso do Negcio

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IIBA, BABOK, CBAP e CCBA

IIBA (International Institute of Business Analysis) Agrupou em um corpo de conhecimento, uma espcie de guia (BABOK), a soma das atividades, habilidades e tcnicas globalmente aceitas como sendo de uso dos profissionais de Anlise de Negcios.

BABOK (Business Analysis Body of Knowledge) Proporciona a definio de um vocabulrio comum e uma referncia bsica para todos os praticantes dessa atividade.

CBAP (Certified Business Analysis Professional) Processo de Certificao

CCBA (Certification of Competency in Business Analysis) Nova certificao anunciada pelo IIBA em 2010 Possui os mesmos requisitos do CBAP com nmero de horas de experincia menor

IIBA
O IIBA (lnternational Instituto of Business Analysis) uma associao sem fins lucrativos que tem como objetivo facilitar o trabalho de profissionais que atuam na rea de anlise de negcio. A anlise do negcio possibilita entender a estrutura, as polticas e operaes de uma organizao e recomendar solues para que uma organizao atinja seus objetivos. O analista de negcio age como elo entre os integrantes de uma organizao para obter, analisar, comunicar e validar necessidades de alteraes em processos, polticas ou sistemas de informao. Ele entende os problemas e as oportunidades e recomenda solues. Seja qual for a sua responsabilidade levantamento de requerimentos, anlise de sistemas, anlise de negcio, gerenciamento de projeto, melhoria de processos o IIBA tem como objetivo facilitar o seu trabalho.

reas de Conhecimento do BABOK

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Planejamento e Monitoramento da Anlise de Negcios

Planejamento da abordagem de anlise de negcios. Conduo da anlise de Stakeholders. Planejamento das atividades de anlise de negcios. Planejamento da comunicao de anlise de negcios. Planejamento do processo de gesto de requisitos. Planejamento, monitorao e divulgao da performance de anlise de negcios. Julgamento de especialistas. Anlise de Stakeholders. Anlise de requisitos de comunicao; anlise de variao. Replanejamento. Sistema de controle de mudana. Processo de lies aprendidas.

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Eliciao de Requisitos
Preparao para a eliciao. Conduo eliciao. Documentao dos resultados Confirmao dos resultados Brainstorming Anlise de documentos Grupos focais Identificao de interfaces Entrevistas Observao direta Prototipao Workshop de requisitos Engenharia reversa Pesquisa/questionrios

Gerenciamento e Comunicao de Requisitos

Gerenciamento do escopo dos requisitos da soluo Gerenciamento da rastreabilidade dos requisitos Manuteno dos requisitos para reuso Preparao do pacote de requisitos Comunicao de requisitos Gerenciamento de conflitos com requisitos Apresentao de requisitos Reviso de requisitos Aprovao formal de requisitos Baseline 7

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Anlise Corporativa
Definio das necessidades do negcio Definio do gap nas capacidades para atender as necessidades do negcio Determinao da abordagem recomendada para a soluo Definio do escopo da soluo Desenvolvimento de Business Case Anlise de competitividade e Benchmark Anlise decisria Decomposio Modelos econmicos e anlise de benefcios Arquitetura corporativa Tcnicas de estimativas Anlise de viabilidade Anlise de Gaps Anlise de objetivos Anlise de oportunidades Anlise de problemas Anlise SWOT

Anlise de Requisitos
Priorizao de requisitos Organizao de requisitos Especificao e modelagem de requisitos Determinao de premissas e restries Verificao de requisitos Validao de requisitos Regras de negcios 8

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Modelagem de dados Modelagem de estados e eventos Indicadores, mtricas e relatrios. Requisitos no funcionais Modelagem organizacional Cenrios e casos de uso Modelagem de processos

Avaliao e Validao da Soluo

Avaliao de soluo proposta Alocao de requisitos Determinao de quo pronta est a organizao Definio dos requisitos de transio Validao da soluo Avaliao da performance da soluo Divulgao de defeitos e questes Contrataes por RFI, RFQ, RFP Inspees estruturadas Testes de aceite de usurios (UAT)

Competncias de um Analista de Negcios

Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Tcnicas: Conhecimento de metodologias, frameworks, padres, normas, ferramentas, tcnicas, aplicaes/sistemas e melhores prticas de gesto.

Negcio Conhecer os processos (de negcio e de apoio), linha de negcio, estratgia (viso, misso e valores), cadeia de valor da empresa.

Comportamentais: 9

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Empreendedorismo, comunicao, pr-ao, bom relacionamento pessoal, responsvel, ser facilitador, saber negociar, liderana, criatividade e pensamento analtico e soluo de problemas.

Mapeamento de Processos
O Mapeamento de Processos objetiva captar as atividades relativas a determinado processo, organiz-las em ordem funcional, gerando um fluxograma de atividades, havendo uma posterior descrio em relao s tarefas, responsveis, durao, frequncia, etc.

Gerenciamento de Processos de Negcio

O Gerenciamento de Processos de Negcio ou Gesto de Processos de Negcio (em ingls Business Process Management ou BPM) um conceito que une gesto de negcios e tecnologia da informao com foco na otimizao dos resultados das organizaes atravs da melhoria dos processos de negcio. So utilizados mtodos, tcnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicaes, documentos e outras fontes de informao.

Modelagem de Negcio
Notao A notao permite fazer representao grfica das atividades, regras de negcio, tarefas, papis, responsabilidades e fluxo de trabalho do processo. A notao do processo geralmente tambm define os seguintes elementos: Objetivo do processo Especifica as entradas Especifica as sadas Recursos consumidos Regras de negcio Atividades feitas em alguma ordem (fluxo de trabalho) Eventos que conduz o processo

Alguns exemplos de notao: IDF0 Fluxograma 10

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BPM EPC Ericson-Penker Business Extensions UML

Exemplos de Notaes
IDEF0
Integration Definition Function Modeling (IDEF0) um padro desenvolvido nos anos 70. Tem grande aceitao pelo mercado. IDEF0 um mtodo projetado para modelar decises, aes e atividades de organizao ou um sistema. IDEF0 foi derivada de outra linguagem grfica chamada SADT (Structed Analysis and Design Technique). Os modelos IDEF0 ajudam a organizar a anlise de sistemas e promove a comunicao entre os analistas e os clientes. Principais Caractersticas: Promove a comunicao; Simplicidade Diagramas so baseados em caixas (box) e setas

Modelo:

Exemplo:

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A linguagem IDEF0 pressupe a exploso em nveis de abstrao, do maior nvel de abstrao ao menor nvel, ou seja, o mais detalhado.

Fluxograma
Descrio: O fluxograma muito simples. Um retngulo usado para indicar um passo de processamento. Um losango representa uma condio e as setas mostram a orientao do fluxo de controle. Exemplos:

BPMN (Business Process Modeling Notation)

O BPMN fornece uma notao para expressar os processos de negcio em um nico diagrama de processo de negcio (Bussiness Process Diagram BPD). Fornece uma notao que compreensvel por todos os usurios, analistas e tcnicos do negcio. Garante que linguagens projetadas para a execuo de processos de negcio, tais como o BPEL4WS e o BPML sejam visualmente expressos com uma notao comum. Simbologia do BPMN

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Um dos objetivos da BPMN criar um mecanismo simples para o desenvolvimento dos modelos de processos de negcio e ao mesmo tempo poder garantir a complexidade inerente aos processos. Quatro categorias bsicas de elementos: Objetos de Fluxo: o Eventos o Atividades o Gateways Objetos de Conexo: o Fluxo de Sequncia (Sequence Flow) o Fluxo de Mensagem (Message Flow) o Associao Swimlanes: o Pools o Lanes Artefatos: o Objeto de Dados (Data Object) o Grupo o Anotao

EPC (Event-Driven Process Chain)

O EPC habilita a modelagem de processo com uma sequncia lgica de funes. Considerando o EPC como um processo que pode ser entendido como a quantidade de funes que so disparadas por um ou mais eventos. Exemplos:

A EPC foi desenvolvida em uma colaborao da empresa IDS (que desenvolveu a ARIS Toolset) com a SAP AG, sendo o componente chave de modelagem de business process do SAP R/3. A principal crtica com relao a este tipo de ferramenta sobre o seu alto custo, a Anlise de Negcios em TI 13

complexidade de utilizao e barreira que este tipo de ferramenta impe participao de todos os membros da equipe. Ela dificulta a atividade de mo na massa, distanciando um pouco as pessoas do modelo gerado.

Eriksson-Penker Business Extensions (EPBE)

EPBE um poderoso conjunto de conceitos que pode ajudar na modelagem de negcio. A extenso composta por: vises, diagramas, constraints, tagged values e estereotipo. Notao: O processo de negcio uma coleo de atividades que tem como objetivo produzir um resultado (sada). Ele implica em fluxo de atividades que comea da esquerda para direita. Geralmente um elemento que representa um evento colocado esquerda do processo e sadas so colocadas direita. Para demonstrar atividades internas do processo um diagrama de atividades (UML) pode ser colocado dentro do elemento do processo de negcio que uma coleo de atividades que tem como objetivo produzir um resultado (sada). A notao usada para representar um processo de negcio apresentada abaixo. Exemplo:

UML A UML (Linguagem de Modelagem Unificada) uma linguagem-padro (OMG) para elaborao da estrutura de projetos de software. A UML poder ser usada para: Visualizao; Especificao; Anlise de Negcios em TI 14

 Construo de modelos e diagramas; Documentao. A UML adequada para a modelagem de sistemas, cuja abrangncia poder incluir sistemas de informao corporativos a serem distribudos por aplicaes baseadas na Web e at sistemas complexos embutidos de tempo real. A UML apenas uma linguagem e, portanto, somente parte de um mtodo para desenvolvimento de software. Ela independente do processo, apesar de ser perfeitamente utilizada em processo orientado a casos de uso, centrado na arquitetura, iterativo e incremental. Exemplo:

O Diagrama de Atividades deve ser utilizado para facilitar o entendimento das regras de negcio (principalmente para regras complexas):

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Elementos do diagrama de atividades:

Um business case (caso de negcio) tem foco em modelar o processo de negcio. Ele modela os processos. Por exemplo, um business case para um processo de Check IN pode incluir os seguintes passos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Solicita o TKT do passageiro; Verifica o TKT, nome, destino e n do voo; Solicita a bagagem; Pesar e colocar a etiqueta de identificao na bagagem; Entregar o TKT ao passageiro e Despachar a bagagem.

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Anotaes

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