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Usability & User Centered Design

Kurzeinblick

M. Schaffner

Situation spren

Bekannte Aufgabe mit Objekt vergegenwrtigen

Wie mchte ich das am liebsten?

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Usability & UserCenteredDesign / M. Schaffner / 4.6.2008

berblick

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Usability
Usability

Definition & Nutzen

Wahrnehmung & Koginition

Kommunikation

User Centered Design

Definition & Nutzen

Projektvorgehen & Methoden

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Definition (ISO 9241-10)


Usability

Definition & Nutzen

Wahrnehmung & Koginition

Kommunikation

User Centered Design

Definition & Nutzen

Projektvorgehen & Methoden

Gebrauchstauglichkeit nicht nur fr freundliche Benutzer Fr Benutzer ist die Oberflche/Interface das System
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Wahrnehmung & Kognition


Usability

Definition & Nutzen

Wahrnehmung & Koginition

Kommunikation

User Centered Design

Definition & Nutzen

Projektvorgehen & Methoden

1. Objekte -> Sinnesreize 2. Mustererkennung (zusammenfassen und trennen) 3. Filterung & Schubladisierung: Bedeutung finden / Bereiche zuordnen, Relevanz bestimmen 4. Verstehen und Verknpfen mit Bekanntem 5. Behalten und Errinnern 6. Reaktion, linke Krperhlfte -> Bild links

Gehirnhlften Links: Sprache & Infos, rechte Krperhlfte -> Text rechts Rechts: Raum & Bilder, linke Krperhlfte -> Bild links
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Kommunikation
Usability

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Wahrnehmung & Koginition

Kommunikation

User Centered Design

Definition & Nutzen

Projektvorgehen & Methoden

Sender Empfnger Absicht / Botschaft Inhalte / Sprache Art Mittel / Kanle Interpretation / Verstndnis (Vorkenntnisse / Konditionierung) Kommunikationskriterien Akzeptanz ansprechend? Kodierung zielgruppengerecht? Rollen werde ich akzeptiert / integriert? Lohn was bekomme ich? Aufbau woran kann ich anknpfen?
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Wahrnehmung & Koginition

Ich will einfach schnell zu meinem Ziel Orientierung & Fhrung: woher? wo? wohin? (bin auf richtigem Weg) Gleiches sieht gleich aus, funktioniert gleich und heisst gleich Konsistenz & Wiedererkennbarkeit Unterschiedliches ... unterschiedlich - Kontraste Keep it short and simple verstndlich und wesentlich Wichtigstes und ntzlichstes zuerst (es gibt genug Mll) Entscheidungsfaule klicken schneller weg (<3s) Ich mag mich nicht erst mit der Struktur der Site befassen
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User Centered Design

Definition & Nutzen

Projektvorgehen & Methoden

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Was ich will ! ... ?


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Warum Projekte scheitern


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Zwei Hauptgrnde: Unvollstndige, wechselnde und/oder unklare Anforderungen Mangelnder Einbezug der Bentzenden und geringe Akzeptanz

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Anforderungen finden
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Definition & Nutzen

Projektvorgehen & Methoden

Analyse und Verstehen (Blickwinkel) der Benutzer, ihrer Aufgabe und des Anwendungskontexts (Umfeld) Erarbeitung optimaler Ablufe und Prozesse (Benutzersicht) Definition der Funktionen und Informationen Strukturieren auf Oberflche (soll untersttzend sein)
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Iterativ und agil


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Definition & Nutzen

Kleine Schritte: Wichtigstes resp. Kritischstes zuerst + nutzenorientiert - risikoorientiert Verstndnis und Umfeld ndert -> neue Anforderungen Validieren und Feedback einholen Verstanden? Vollstndig? Passt in mein Workflow? Bringt mir Mehrwert? Es funktioniert und ist praktisch
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Kommunikation

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Definition & Nutzen

Projektvorgehen & Methoden

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Methodenberblick
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Kommunikation

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Definition & Nutzen

Projektvorgehen & Methoden

was & wozu

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Situation verstanden?
Bedrfnisse Wnsche Vorwissen Vorstellungen Ziele Verhalten

ngste

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