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Provedores de Servios Logsticos Especializados Operadores Logsticos Servios sob medida e personalizados Servios com valor agregado Mltiplas atividades Em geral, no baseado em ativos Operador deve possuir amplo conhecimento de anlise de solues logsticas Negociaes demoradas para contratos (3 a 9 meses) Contratos de longo prazo e negociados pela alta gerncia (em geral de 3 a 5 anos) Objetivo reduzir custo total, melhorar nvel de servio e maior flexibilidade Remunerao e precificao complexas Servios genricos e padronizados Servios tipo Commodities Normalmente uma nica atividade Baseado em ativos Prestador de servio possui qualificao especializada Negociaes rpidas para contratos Contratos tendem a ser de curto ou mdio prazos Clientes tentam minimizar custos especficos Processos de remunerao e precificao bastante simples
Servios Avanados
Logstica Lder
Valor Agregado
Operador Logstico
Servios Bsicos
Provedor de Focado na reduo de custo Servios Nichos de servios Logsticos Infra-estrutura especfica
Fonte: Framework desenvolvido pelo Georgia Institute of Technology e pela Cap Gemini Ernst & Young, 2001.
Empresas baseadas em ativos aumentam a disponibilidade de servios Empresas atuando num modelo hbrido Empresas de Transportes / Armazenagem Freight forwarders Agentes de Carga
Basead o em Ativos
No Baseado em Ativos
A Terceirizao Logstica
Consultorias
4PLs
Operadores Logsticos Armazns Transportadoras Empresas de Software
Operaes
Tecnologia
Escala de 1 a 5 Preo cobrado Experincia do 3PL na atividade a ser terceirizada Qualificao do pessoal do 3PL 4,6
4,5 4,3
Uso e Aplicao da TI
UPS investiu US$ 11 bilhes nos ltimos 10 anos em tecnologia da informao. Investir em tecnologia ser crucial para crescer no mercado, em funo da comoditizao dos tradicionais servios de logstica. Caractersticas da TI:
Facilmente customizvel. Fcil integrao com os Clientes. Sincronizao de dados em tempo real. Visibilidade (pedidos, inventrio e embarques). O uso da TI est evoluindo da TI transacional para a TI analtica para suportar a gesto do supply chain.
GRANDES CLIENTES Grandes OLs OLs menor porte Provedores Logsticos Especializados
Entregas nos finais de semana tambm sero cada vez mais freqentes em funo da disponibilidade de recebimento dos Clientes.
As Comunidades Logsticas
Grupos de empresas atingiro altssimos nveis de sofisticao tecnolgica e qualidade de produtos e servios e se diferenciaro das demais empresas. Comunidades logsticas se formaro objetivando o aproveitamento da sinergia entre as empresas. Barreiras administrativas, tecnolgicas e econmicas sero criadas visando manter o equilbrio do sistema. Um ou mais 4PLs gerenciaro a cadeia de materiais da comunidade logstica, contando com 3PLs e Provedores Logsticos Especializados de alto nvel. O mercado de servios logsticos, da forma como atualmente est estruturado, continuar existindo, porm na periferia das grandes comunidades logsticas, envolvendo principalmente pequenas e mdias empresas.
As Comunidades Logsticas
3PLs
Cliente n
Fornecedores em geral
Consultorias
Longo ciclo de venda Alto custo / baixo retorno dos investimentos em tecnologia Delivering on promises Encontrar e reter talentos Lucratividade inadequada
0 5
Total de Pontos
10
15
20
Fonte: Pesquisa Anual Realizada em 2003 pela Accenture e pela Northeastern University com Operadores Logsticos nos EUA.
Gesto Contratual
O contrato no apenas uma proteo legal, mas tambm um documento de trabalho. Ele direciona parcerias e estabelece regras de trabalho. Um bom contrato maximiza as vantagens e minimiza as desvantagens das parcerias. uma forma de garantir que as partes mantenham uma perspectiva de longo prazo. Contratos servem para administrar possveis conflitos.
C L I E N T E do C L I E N T E
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Cliente I
Governo
Provedores de TI