MANUAL CENTRAL PABX 208

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NDICE ASSUNTO PG. 1. APRESENTAO 2 2. INSTALAO DA CENTRAL PABX 208 2 2.1 - Escolha do lugar ideal para instalao e fixao 2 2.2 Como ligar os fios de cada ramal at a central 2 2.3 - Como ligar os fios na tomada do telefone 3 2.4 - Ligao dos fios das linhas e ramais na central 3 2.5 - Descrio para ligao de linhas e ramais 4 2.6 - Instalao da msica na espera 4 2.7 - Identificador de Chamadas 4 3. PROGRAMAO 5 3.1 - Seleo da programao desejada 5 4. TESTES FINAIS 6 5. CADEADO ELETRNICO 7 5.1 - Tipos de Cadeado Eletrnico 7 5.2 - Como programar e desprogramar o cadeado 7 6. SENHA PARA CADEADO 8 7. OPERAES 8 7.1 - Acesso a linha externa 8 7.2 - Acesso a servios externos 8 7.3 - Captura de chamadas 8 7.4 - Consulta a ramal 8 7.5 - Desvio de chamadas (Siga-me) 9 7.6 - Procedimento de Programao 9 7.7 - Procedimento de Desprogramao 9 7.8 - Rechamada automtica para ramal ocupado 9 7.9- Transferncia de ligaes 9 8. FUNES AVANADAS 10 8.1 - Acesso Linha Especfica 10 8.2 - Consulta Pendular (possuir 2 linhas instaladas) 10 8.3 - Receber segunda chamada da concessionria 10 9. RESUMO DAS PROGRAMAES 10 10. RESUMO DAS OPERAES 11 11. RECOMENDAES IMPORTANTES 11 12. COMO CONFIGURAR O COMPUTADOR PARA 11 ACESSAR A INTERNET VIA RAMAL 12.1 - Coneco a rede de alta velocidade 12 13. CARACTERSTICAS TCNICAS 12 14. POSSVEIS PROBLEMAS E SOLUES 13 15. CERTIFICADO DE GARANTIA 14
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1. APRESENTAO A CENTRAL PABX 208, multiplicar as funes do seu telefone, soluciona problemas de comunicao entre 2 linhas e 8 ramais. Este Manual foi elaborado com o objetivo de descrever a central telefnica MULTITOC modelo PABX 208, assim como orientar sua instalao, programao e utilizao. Deste modo, voc estar devidamente orientado para poder tirar o mximo proveito do equipamento. Consulte www.multitoc.com.br e conhea toda linha de produtos. 2. INSTALAO DA CENTRAL PABX 208 2.1 - Escolha do lugar ideal para instalao e fixao A chave de voltagem sai de fbrica para 220v, com opo para 110v. Para fixar sua central PABX 208 escolha um local seco, livre de poeira, ventilado e com temperatura normal (parede que no receba sol direto ou outra fonte de calor). A central PABX 208 dever ser instalada a, no mnimo, 50 cm do piso. Prximo a uma tomada que possa ser exclusiva. Encontrado o local ideal, utilize broca de 5mm. Deixe aproximadamente 1/2 cm de folga entre a cabea do parafuso e a parede para que a central PABX 208 possa ser encaixada. A tampa da central pode ser retirada e invertida para que as sadas fiquem para cima ou para baixo conforme melhor esttica na instalao. Ainda no fixe a 208 parede nem ligue tomada. Primeiro vamos realizar todas as ligaes, programaes e testes finais. Verifique se seus aparelhos telefnicos possuem chave pulso / tom. Coloque na posio tom (T). 2.2 Como ligar os fios de cada ramal at a central PABX 208 Instale uma tomada para telefone na ponta do fio, como indicado a seguir, e leve a outra ponta at a central; conectores RJ11 6x2 para conectar a linha e os ramais central; Utilize no ligue o fio central PABX 208; Ainda os passos acima para os ramais restantes; Repita pode ligar o telefone direto no conector RJ11 6x2 sem passar pela Voc tomada.

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2.3 - Como ligar os fios na tomada do telefone

Decapar 2 cm de fio e ligar nestas posies

Estes dois parafusos no so utilizados.

Estas pontas dos fios devem ser levadas at a central e colocar o conector 6x2

2.4 - Ligao dos fios das linhas e dos ramais central

cabo com os fios das linhas e dos ramais

Linha 1

Linha 2

ou

Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal computador 8 9 6 7 5 2 4 3

MUS

Conectar os plugs RJ11 (6x2) nas entradas linha 1 e linha 2 e os ramais 2 9.

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2.5 - Descrio para ligao de linhas e ramais Na central PABX 208 os ramais so numerados de 2 9. Reserve os ramais 2 e 3 para ligar a quem atende mais ligaes. Ramal Atendedor em Falta de Energia Numa eventual falta de energia eltrica, o ramal 2 estar LIGADO diretamente linha 1 e somente ele estar funcionando para efetuar ou receber ligaes. Caso exista a linha 2, esta ficar inoperante a falta de energia, a menos que esteja conectada a um NO BREAK. 2.6- Instalao da msica para ser ouvida na espera da central A central PABX 208 permite que se instale uma fonte de msica ou mensagem, para ser ouvida para quem aguarda ser transferido ou est na espera. Pode ser ligada nesta entrada, uma Espera Digital, um rdio, um aparelho de CD, outra fonte qualquer de msica que possua uma sada auxiliar. Para instalar, siga o desenho abaixo.
Placa de controle da central 208

Com jumper : msica interna Sem jumper : msica externa

Retire a tampa da central, e verifique ao lado direito, o conector com a serigrafia MUS (msica). Retire o mesmo para colocar msica externa. Conecte a fonte de msica no conector MUS (junto aos ramais). Oua a msica (quem est ligando para a central) e faa os ajustes necessrios, como volume, timbre, etc... Caso voc no queira instalar nenhuma fonte de msica, certifique-se que o conector MUS est conectado. 2.7 - Identificador de Chamadas O Pabx 208 no possui identificador de chamadas nos ramais, para utiizar o mesmo, a operadora deve disponibilizar o servio e seu identificador instalado antes do Pabx. A linha deve ser conectada antes do identificador e depois seguir no Pabx. Assim o sinal ser identificado.

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3. PROGRAMAO (SEMPRE COM A CENTRAL DESLIGADA) A programao realizada atravs de 4 chaves, numerados de 1 4, presentes na parte externa da central. Relao dos Servios Programveis: A tabela abaixo mostra a funo de cada uma das 4 chaves. 4 3 2e1 Deve se manter em OFF se voc tiver 2 linhas. Tipo de discagem nas linhas. Deve se manter em OFF se alguma das linhas no aceitar discagem por TOM. Para programao da central PABX 208, ver item 3.1 pg. 5.

3.1 - Seleo da programao desejada A central PABX 208 possui 4 formas de programao que so selecionadas por meio de chaves1 e 2. Chamada Externa: quando for recebida ou efetuada uma ligao. Chamada Interna: a chamada entre os ramais da central. PROGRAMAO 1 Chave 1 ON e 2 ON Nesta configurao, ao receber uma chamada externa, seja da linha 1 ou 2, todos os ramais tocam como se todos estivessem ligados juntos.

PROGRAMAO 2 Chave 1 OFF e 2 ON Nesta configurao, ao receber uma chamada externa, seja da linha 1 ou 2, tocam somente os ramais 2 e 3. PROGRAMAO 3 Chave 1 ON e 2 OFF Nesta configurao, ao receber uma chamada externa, seja da linha 1 ou 2, tocam todos os ramais, porm o ramal 9 no recebe transferncia se estiver ocupado a fim de no interferir numa possvel conexo de internet. Nesta situao o ramal 9 est preparado para a conexo ao modem. PROGRAMAO 4 Chave 1 OFF e 2 OFF Nesta configurao, ao receber uma chamada externa, seja da linha 1 ou 2, tocam somente os ramais 2 e 3. Nesta situao o ramal 9 est preparado para a conexo ao modem.

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4. TESTES FINAIS Primeiros testes para verificar as operaes.

P central PABX 208 Mantenha a

desligada;

P Confira a seleo de voltagem 220v ou 110v; P as ligaes efetuadas; Confira todas P PABX 208 na tomada ; Ligue a central P ligar que alguns ramais toquem; comum ao P dos ramais, verifique se h tom de discagem (um tom contnuo V a cada um com uma pequena pausa); P 2, espere pelo tom de discar e disque 3. O ramal 3 deve tocar. V ao ramal Pea para algum atender e verifique o funcionamento; P 3 e disque para o ramal 4, repetindo; V ao ramal P Sucessivamente at o ltimo ramal; P Do ltimo ramal, disque para o ramal 2; P no funcionou, confira a ligao das tomadas e, se for o caso, Se algum ramal coloque outro telefone no lugar do que no funciona e repita o teste; P Libere os ramais que vo fazer ligaes externas, verifique o item 5 CADEADO ELETRNICO; P ligao externa atravs de cada linha instalada. Para acessar a Efetue uma linha 1 disque 18, aps obter o tom de discagem da linha, faa uma ligao para testar a linha. Para linha 2 disque 19 . P Teste o funcionamento individual de cada linha para as ligaes de entrada, pedindo a algum que telefone para os nmeros das linhas que voc acabou de instalar. Neste teste deve ser verificado se as ligaes esto tocando nos ramais desejados. P testes foram executados, sua central PABX 208 est apta a Se todos os operar.

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5. CADEADO ELETRNICO Ao instalar todos os ramais podemos realizar ligaes externas. Cada ramal pode ser programado para inibir alguns tipos de ligaes externas. Se voc ativar o cadeado eletrnico em um ramal ele ento s estar apto a realizar as ligaes conforme o tipo de cadeado. Para PROGRAMAR O CADEADO voc deve ir at o ramal que deseja programar e realizar a programao a partir dele. 5.1 - Tipos de Cadeado Eletrnico TIPO1 - permite ligaes locais e bloqueia DDD, DDI, Celular e 0900 A partir da programao este ramal s poder realizar ligaes locais ou internas e ser bloqueado para ligaes DDD, DDI, para telefone celular (8,9) e para 0900. TIPO 2 - o ramal programado s pode realizar ligaes internas A partir da programao este ramal s poder realizar ligaes internas, ou seja, de um ramal para outro. Se algum tentar realizar uma ligao externa deste ramal, estar bloqueado. 5.2 - Como Programar e Desprogramar o Cadeado TIPO 1 DESPROGRAMAR PROGRAMAR Libera o ramal para fazer todo o tipo de ligaes, quando aberto e quando fechado impede ligaes do tipo DDD,DDI, celular... (8,9) Fechado Aberto V at o ramal que deseja programar, V at o ramal que deseja programar, retire o fone do gancho e disque 12 retire o fone do gancho e disque 12 Em seguida disque a senha do ramal, Em seguida disque a senha do ramal, Aps a senha disque 1 e ponha o Aps a senha disque 0 e ponha o fone no gancho. fone no gancho. Por exemplo: a senha 5555, neste caso discar: 12 5555 1 TIPO 2 DESPROGRAMAR PROGRAMAR Quando fechado impede todo o tipo de ligao externa. O ramal s pode fazer ligaes internas. Fechado V at o ramal que deseja programar, retire o fone do gancho e disque 13 Em seguida disque a senha do ramal, Aps a senha disque 1 e ponha o fone no gancho. Aberto V at o ramal que deseja programar, retire o fone do gancho e disque 13 Em seguida disque a senha do ramal, Aps a senha disque 0 e ponha o fone no gancho.

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6. SENHA PARA CADEADO ELETRNICO

Obs: estas senhas no podem ser alteradas

RAMAL 2 3 4 5

SENHA 3253 1012 6250 6411

RAMAL 6 7 8 9

SENHA 2914 8307 2758 6399

7. OPERAES Este captulo descreve as operaes que podem ser realizadas. 7.1 - Acesso a Linha Externa Retire o fone do gancho Disque 0 Ao receber o tom da rede pblica, disque o nmero externo desejado. 7.2 - Acesso a Servios Externos Esta facilidade permite o acesso aos servios fornecidos pelos bancos ou outras entidades, tais como telesaldo, consulta a dados de carto de crdito, servio de despertador, etc, onde necessrio discar outros nmeros aps a ligao ser completada. Retire o fone do gancho. Disque 17 Ao receber o tom da rede pblica, disque o nmero desejado. 7.3 - Captura de Chamadas Por exemplo: vamos supor que um outro ramal, que no o seu, esteja tocando. Voc no precisa se levantar e ir at l para atender. Basta usar esta operao. Toca um outro ramal que no o seu. Retire o fone do gancho e Disque 14 A ligao atendida automaticamente pelo seu ramal. 7.4 - Consulta a Ramal Voc recebeu uma ligao externa e precisa consultar o usurio de outro ramal, mas no pode desligar a ligao. TOM
Sobre a ligao externa em andamento, pressione a tecla FLASH A ligao externa passa para a espera. Disque o nmero do ramal desejado. Ao atender, a ligao interna se completa. Para voltar ligao externa, pressione a tecla FLASH

PULSO
Sobre a ligao externa em andamento, disque o nmero do ramal desejado. A ligao externa passa para a espera. Ao atender, a ligao interna se completa. Para voltar ligao externa, disque 1

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7.5 - Desvio de Chamadas (Siga-me) Este servio til quando voc est ausente de sua sala e quer que suas ligaes toquem em outro ramal. Cada ramal s pode programar um desvio, no entanto, todos podem ser desviados para um nico ramal. 7.6 - Procedimento de Programao quando voc sai da sala Disque 15 + nmero do ramal desejado Ao ouvir o tom de discar interno, volte ao gancho. 7.7 - Procedimento de Desprogramao quando voc volta ao seu ramal Disque 150 Ao ouvir o tom de discar interno, volte ao gancho. 7.8 - Rechamada Automtica para Ramal Ocupado Quando voc disca para um ramal e recebe o tom de ocupado, voc pode discar 4 sobre o tom de ocupado e voltar o fone ao gancho. Assim, to logo aquele ramal fique livre, seu telefone tocar conectado ao ramal desejado . Caso voc tenha ativado este servio e deseje desativ-lo, disque 10 7.9 - Transferncia de Ligaes Transferncia com Consulta TOM Sobre a chamada externa, pressione a tecla FLASH Disque o nmero do ramal desejado. Ao atender, consulte sobre a transferncia. Caso aceite, volte ao gancho. A ligao passar automaticamente para o ramal chamado. Caso no aceite, pressione a tecla FLASH para retornar. PULSO Sobre a chamada externa, disque o nmero do ramal desejado. Ao atender, consulte sobre a transferncia. Caso aceite, volte ao gancho. A ligao passar automaticamente para o ramal chamado. Caso no aceite, pressione a tecla 1 para retornar.

Transferncia sem Consulta Voc recebeu uma ligao externa e precisa transferir para algum ramal. TOM Sobre a chamada externa, pressione a tecla FLASH Disque o nmero do ramal desejado. Volte ao gancho. Caso no seja atendida, em 30 segundos, a ligao retorna a voc. PULSO Sobre a chamada externa, disque o nmero do ramal desejado. Volte ao gancho. Caso no seja atendida, em 30 segundos, retorna a voc.

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8. FUNES AVANADAS 8.1 - Acesso Linha Especfica Retire o fone do gancho , de qualquer aparelho liberado pelo cadeado. Para acessar a linha 1, disque 1 + 8 Para acessar a linha 2, disque 1 + 9 8.2 - Consulta Pendular ( possuir duas linhas instaladas ) Voc est em uma ligao externa e recebe o "bip" avisando que outra ligao externa est chegando. Para atender esta segunda ligao, proceder como indicado a seguir. TOM Estando em conversao com uma ligao externa tecle FLASH + 0 A ligao externa passa para a espera. A nova ligao externa se completa Pode-se alternar a ligao externa discando novamente FLASH + 0 PULSO Estando em conversao com uma ligao externa tecle 1 + 0 A ligao externa passa para a espera. A nova ligao externa se completa Pode-se alternar a ligao externa discando novamente 1 + 0

8.3 - Receber segunda chamada da concessionria (caso a facilidade esteja habilitada na concessionria) Voc est em uma ligao externa e recebe o "bip" da concessionria avisando que outra ligao externa est chegando. Para atender esta segunda ligao: P conversao com uma ligao externa tecle FLASH + * + 2 Estando em P A ligao externa que estava bipando atendida P Pode-se alternar a ligao externa discando novamente FLASH + * + 2 Ateno: esta ligao no pode ser transferida pois est retida na central pblica. 9. RESUMO DAS PROGRAMAES Servios
Cadeado Eletrnico - Bloqueia DDD, DDI, 0900, Celular (8,9) Cadeado Eletrnico - s permite ligaes entre ramais Desvio de Chamadas ( Siga-me ) Rechamada Automtica de Ramal

Ativar
12 + senha + 1 13 + senha + 1 15 + ramal 4

Desativar
12 + senha + 0 13 + senha + 0 150 10

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10. RESUMO DAS OPERAES Servios Acesso Linha Externa Acesso Linha 1 Acesso Linha 2 Acesso Servios Externos Captura De Chamada Consulta a Ramal (ramal por Tom) Consulta a Ramal (ramal por Pulso) Consulta Pendular (ramal MF) Operao 0 18 19 17 14 FLASH + ramal + FLASH p/ retornar ramal + 1 para retornar FLASH + 0

11. RECOMENDAES IMPORTANTES NO BREAK Caso voc deseje que seu equipamento funcione durante a falta de energia eltrica, dever instalar um no-break com potncia superior a 40 VA. PROTEO PARA AS LINHAS As protees de linha da central PABX 208 so dimensionadas para suportarem descargas de mdia intensidade. No caso de se instalar a central PABX 208 em regies isoladas, por exemplo: zonas rurais ou periferia urbana, onde as linhas ficam mais expostas, aconselhvel o uso de protees adicionais para as linhas e para a rede eltrica. Utilizar aterramento adequado. Se este for seu caso e voc tiver alguma dvida, entre em contato com nossa rede de revendedores ou solicite maiores informaes por nosso site: www.multitoc.com.br. 12. COMO CONFIGURAR O SEU COMPUTADOR PARA ACESSAR A INTERNET VIA RAMAL Quando o computador est ligado direto a linha telefnica, ao acessar o provedor ele disca direto o nmero telefnico do provedor. Uma vez que o computador ligado a uma posio de ramal, o acesso internet tambm passa a ser via ramal, desta forma, uma pequena alterao deve ser feita nas caractersticas de acesso ao provedor. Alteraes necessrias. 1. No menu INICIAR do WINDOWS, em CONFIGURAES, acessar o PAINEL DE CONTROLE 2. No PAINEL DE CONTROLE acessar o cone INTERNET ou OPES DE INTERNET 3. Acessado o cone INTERNET, acessar o item CONEXO 4. Em CONEXO, existe um boto "propriedades" ou pode existir "configuraes", e dentro de "configuraes" o boto "propriedades".

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5. Acessar o boto propriedades e no item "nmero de telefone do provedor" inserir antes do nmero telefnico do provedor, o nmero 0 (zero) e duas vrgulas, ex.: o nmero do provedor 340-4444, colocar 0 ,, 3404444. 6. O nmero zero para o ramal que est ligado ao computador poder ter acesso a uma linha, e a vrgula para inserir uma pequena pausa antes da discagem do nmero telefnico do provedor. 7. Para maiores esclarecimentos, consultar o provedor. OBS.: Caso voc tenha 2 linhas e queira que seu acesso internet seja feito sempre pela mesma linha ( 1 ou 2 ), ao invs do 0, coloque 18 para a linha 1 ou 19 para linha 2. 12.1 - Coneco a rede de alta velocidade Quando a internet for de alta velocidade, deve -se conectar ao quadro de distribuio (splinter), a rede de dados ao modem do computador, e a linha telefnica na linha 1 ou 2 do Pabx 13. CARACTERSTICAS TCNICAS Tipo de equipamento: Central Privativa de Comutao Telefnica (CPCT-CPA). Tecnologia: Controle por programa armazenado (CPA). Arquitetura centralizada com um nico processador. Circuitos perifricos com hbrida eletrnica. Comutao: Matriz eletrnica do tipo espacial com tecnologia CMOS. Acessibilidade plena. Capacidade do equipamento: 2 troncos e 8 ramais. Condies ambientais: Temperatura 0 a 45 C. Umidade relativa 0 a 90% sem condensao. Alimentao: Fonte AC com 110/220v (+20% -15%) Freqncia: 50 ou 60 Hz Enlaces: 2 enlaces internos, ou seja, voc pode ter, no mximo, 4 ramais em ligao interna e mais dois em ligao externa (se 2 linhas estiverem ligadas central). Consumo: Mximo: 20W. Alcance das linhas: Central-ramais: Resistncia de loop: Ramais=900 Ohms, incluindo telefone Linhas: 1500 Ohms Ramal: 150 m com fio 22 AWG (tranado). Protees: Proteo a Varistor nas linhas.

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14. POSSVEIS PROBLEMAS E SOLUES Este captulo descreve alguns problemas que voc pode encontrar na instalao do equipamento e suas solues. Caso voc encontre um problema diferente do descrito, entre em contato com o suporte tcnico da MULTITOC. Problema Um determinado ramal est mudo Possvel soluo

P o aparelho telefnico est bom. Verifique se Coloque outro no lugar P ligao entre o telefone e a central Verifique a PABX 208. Verifique se no h fio quebrado Pse a voltagem est selecionada Verifique corretamente Pcentral PABX 208 da tomada, aguarde Desligue a uns 15 segundos e ligue novamente Pcentral PABX 208 da tomada, aguarde Desligue a uns 15 segundos e ligue novamente P central PABX 208 Veja se a programao 3 ou 4 P Verifique a configurao de seu micro

Voc ligou a central PABX 208 e todos os telefones esto mudos

Voc ligou a central PABX 208 e todos os telefones tocam sem parar Meu micro no acessa a Internet

est com

Meu micro no acessa servio de home banking

P software de seu home banking para Configure o discar 0,, (zero vrgula vrgula) antes do nmero

Eu disco 0 para pegar P somente uma linha instalada, o Se voc tem linha e no ouo tom de conector 4, na parte externa da central PABX 208, discar deve estar colocado P 1 e 2 por acesso especfico.Disque Acessar linha 18 para a linha 1 e 19 para a linha 2 No consigo ligar para fora. Disco 0 e volta o tom de discar

P linha permite discagem por tom e Veja se sua confira o chave 3 na parte externa da central PABX 208
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No consigo ligar para fora. Disco 0 e volta o tom de ocupado. O telefone de um determinado ramal no toca Ramal no aciona Cadeado Eletrnico

P Veja se o Cadeado do ramal no est ativado P aparelho ou test-lo em outro ramal Substituir o que esteja funcionando P a senha do ramal a ser programado Confirme se
est correta

Ao discar para o Banco, P a tele saldo voc deve discar 17 para Para acesso no consigo acessar pegar a linha, e no 0 tele saldo Disco para um ramal e toca em outro Ramal ouve outro ramal

P para onde voc discou e verifique se V ao ramal

o desvio de chamadas no est ativado.

P telefones sem fio instalados, veja se Se voc tem

as freqncias no esto muito prximas

15. GARANTIA DO PRODUTO CENTRAL PABX 208

A Multitoc assegura, ao primeiro proprietrio deste produto, garantia contra defeitos de material ou de fabricao que nele se apresentar, por um perodo de 12 meses, contados a partir da data de aquisio, comprovada pela nota fiscal de venda. Durante a vigncia desta garantia os servios a serem prestados so restritos unicamente ao conserto gratuito das peas defeituosas ou substituio por outras, desde que, a critrio da Multitoc, se constate falha em condies normais de uso. A Multitoc declara a garantia nula, sem efeito, se este equipamento sofrer qualquer dano por motivo de acidente de qualquer natureza, de uso abusivo ou fora das exigncias das normas e/ou da concessionria local sobre aterramento, obras civis mal-acabadas, influncias da natureza qumica, eletroqumica, eltrica, ou fenmenos naturais, flutuaes excessivas da corrente eltrica, descuido do usurio no manuseio, transporte ou remoo do sistema ou ajuste ou conserto por pessoas no autorizadas. Os servios acima referidos, tanto os gratuitos como os remunerados, sero prestados pela Multitoc e somente nos locais autorizados e indicados. O deslocamento de um tcnico credenciado ao local de instalao dever ser negociado diretamente com a revenda. O proprietrio responsabiliza-se pelas despesas e riscos de transporte (ida e volta) do equipamento a estes locais. Apresente este certificado juntamente com a nota fiscal de compra quando for solicitar servios que esto cobertos pela garantia. Produto: CENTRAL PABX 208 Nota Fiscal n: __________ Data:___________
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