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Edelweiss Air AG Operations Center CH-8058 Zrich Airport Tel +41 (0)43 816 50 60 Fax +41 (0)43 816 50 61 office@edelweissair.ch www.edelweissair.ch
EDW 1
inhaltsverzeichnis
Sitzpltze Edelweiss Air Sitzpltze Swiss Wichtige Informationen Allgemeine Informationen Gepckregelung
Gut zu wissen In dieser Broschre finden Sie alle wichtigen Informationen zum Flugbetrieb von Edelweiss Air. Als Mitglied der Swiss/Lufthansa-Group setzt Edelweiss Air fr den Leisure- und Ethnicverkehr auf der Langstrecke eine A330-300 und eine A330-200, auf der Kurz- und Mittelstrecke drei eigene A320 sowie verschiedene Flugzeugtypen aus der Flotte der Swiss ein. Alle Flugzeugtypen sind auf einen Blick dargestellt. Zudem ist alles Wissenswerte zum Flugbetrieb und zur Infrastruktur an Bord von Edelweiss Air bersichtlich zusammengefasst. Ebenso sind detaillierte Angaben zu Buchungsformalitten enthalten wie auch praktische Hinweise fr Passagiere und Gste, welche spezielle Betreuung bentigen. Mit dieser Partnerschaft knnen dank der grossen Flexibilitt die Bedrfnisse des Marktes noch besser abgedeckt werden. Sollten dennoch Fragen auftreten, steht ein kompetentes Beratungsteam von Edelweiss Air jederzeit gerne zur Verfgung: facilities@edelweissair.ch Die vorliegenden Informationen und aktuelle Anpassungen sind fr Reisebros auf unserer Website unter dem Link Agent abrufbar. (http://agentnet.edelweissair.info)
Informationen Edelweiss Air Informationen Edelweiss Air Informationen Edelweiss Air Informationen Swiss Informationen Swiss
0 Business Class n | 168 Economy Class 12 Business Class n | 150 Economy Class 20 Business Class n | 138 Economy Class
0 Business Class n | 168 Economy Class 12 Business Class n | 150 Economy Class 20 Business Class n | 138 Economy Class
SWISS A320-32S
0 Business Class n | 168 Economy Class 12 Business Class n | 150 Economy Class 24 Business Class n | 132 Economy Class
SWISS A330-200
Business Class Reihe 7 15
*Die Business Class kann bei Bedarf bis Reihe 5 resp. 8 (Swiss A320 32S: bis Reihe 6 resp. 8) erweitert werden.
wichtige informationen
Check-in Hauptabfertigung Web Check-in Flughafen Zrich Ab 23 Std. bis 90 Min. vor Abflug, Check-in 3 mit LX Ticket auch Check-in 1 mglich. Das Gepck muss bis sptestens 60 Min. vor Abflug abgegeben werden. Das Gepck kann am Check-in 3, Schalter 311 abgegeben werden. Zustzliche Abgabemglichkeiten sind der Bordkarte zu entnehmen. Bei Fragen sind die Passagiere an die folgende Nummer zu verweisen: Tel. +41 (0) 848 555 100. Flughafen Genf Ab 23 Std. bis 90 Min. vor Abflug, Check-in am Swissport Schalter. Das Gepck muss bis sptestens 60 Min. vor Abflug am Dept de bagages (Schalter 79) abgegeben werden.
Allgemeine informationen
Spezialessen Hindu (HNML)* Kosher (KSML) Moslem (MOML) Diabetic (DBML) Gluten free (GFML) Ulcera meal (BLML)* Low calorie (LCML) Low fat (LFML) Low salt (LSML) Non lactose (NLML) Vegetarian (AVML, asiatisch)* Vegetarian (VGML, keine Milchprodukte/Eier) Vegetarian Lacto Ovo (VLML, Milchprodukte/Eier) Baby Meal (BBML)* Child Meal (CHML) fr Kinder von 212 J.
Bestellungen
Mind. 2 Arbeitstage vor Abflug beim Tour Operator, per Mail unter zrh.editing@swissport.com oder online unter http://agentnet.edelweissair.info
* nur auf Langstrecken
Web Check-in ist ab 23 Std. bis 1 Std. vor Abflug mglich. Web Check-in nicht mglich fr Vollcharter (LX 9000er Flugnummern). Vorabend-Check-in Flughafen Zrich 20.00 22.00 Uhr (Check-in 3, Schalter 311329) Beschriftung rotierend: Vorabend Check-in/Check-in next day. Flughafen Genf 18.00 20.00 Uhr (Swissport Schalter)
Special Treatment
Auf Flgen, die von WK durchgefhrt werden: 7.50 dl Champagner Jacquart CHF 42. 2.00 dl Champagner Jacquart CHF 13. 3.75 dl Champagner Jacquart Ros CHF 25. Edelweiss Air Konfekt CHF 20. Edelweiss Air Pralinen (alkoholhaltig) CHF 20. CHF 11., Preisnderungen bleiben vorbehalten.
Auf Flgen, die von LX durchgefhrt werden: 7.50 dl Champagner Jaquart CHF 42. 2.00 dl Champagner Heidsieck CHF 13. Schokoladekuchen CHF 30. Frchtekuchen CHF 30.
Mglich an ber 50 Bahnhfen in der Schweiz. Die Standorte sind auf www.sbb.ch unter dem Suchbegriff fly & rail zu finden. Das Check-in ist frhstens 23 Std. vor Abflug mglich. CHF 20./Gepckstck/Weg. In Business Class kostenlos, in Economy Class gegen Gebhr Beim Tour Operator, via unserer Website oder unter http://edelweiss.air41.de Fr die Einhaltung der Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen ist jeder Reisende selber verantwortlich. Eine Visa Hotline unter der Nummer 0900 099 099 (CHF 1.50 Min.) steht fr Ausknfte ber Einreisebestimmungen zur Verfgung. (Gltig fr alle Anrufe aus der Schweiz.) Aktuellste Informationen bei Flugversptungen per SMS. Registration unter www.edelweissair.ch
unter http://agentnet.edelweissair.info (mindestens 48 Std. vor Abflug). Flughafen Zrich Property Lost & Found (Ankunft Terminal 1) Tel. +41 (0) 900 57 10 15 Flughafen Genf Swissport Objects perdus Tel. +41 (0) 900 77 57 75
Ist ein Kind alleinreisend (unaccompanied minor), steht ein spezieller UM Service zur Verfgung, wobei das Kind am Flughafen und an Bord begleitet und betreut wird. Dabei gelten folgende Vorschriften: Kinder vom 5. bis zum vollendeten 11. Lebensjahr: UM Service ist Pflicht. Kinder von 12 bis 17 Jahre: UM Service ist nicht obligatorisch, jedoch verfgbar. Vor Abflug ist das UMNR im Check in 1 am Careport Schalter zu melden. Die Adresse der Person, welche das Kind bringt und abholt, muss angegeben werden. Kurz- & Mittelstrecken CHF 60. (EUR 45.), Langstrecken CHF 120. (EUR 90./ USD 120./CAD 120.) /Kind/Weg. Bei Kindern, die zusammen reisen, wird jeweils nur 1x die Servicegebhr erhoben. online unter http://agentnet.edelweissair.info Zustzlich bentigte Angaben fr Anmeldung: Name und Geburtsdatum des Kindes.
Kosten
SMS Tool
Anmeldung
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Allgemeine informationen
Transport von Haustieren In der Kabine (PETC) Folgende Haustiere sind in der Kabine erlaubt: Hunde und Katzen von max. 8 kg inkl. Box. Die Tiere mssen in einer wasserdichten Soft-Box-Tasche transportiert werden, wobei diese Box (inkl. Tier) whrend des ganzen Fluges unter dem Sitz verstaut bleiben muss. Die maximale Anzahl ist auf 3 (A320) resp. 4 (A330) Tiere beschrnkt. Box S 4 kg 57 x 37 x 36 cm Zustzlich steht fr Katzen, Hunde und Box M 6 kg 71 x 50 x 51 cm weitere Haustiere ein Animal-Compartment Box ML 8 kg 82 x 57 x 60 cm im Hold zur Verfgung. Die Tiere mssen Box L 11 kg 93 x 65 x 68 cm jedoch hierfr in einer hartschaligen Box Box EL 14 kg 105 x 75 x 79 cm transportiert werden. Die Box kann beim Supervisor-Schalter von Swissport (Terminal 2, Reihe 3) bezogen werden. Bezahlt wird sie beim Ticket Center. Swissport, Tel. +41 (0)43 812 51 15. Die maximale Anzahl ist auf 2 (A320) resp. 3 (A330) Tiere beschrnkt. Verrechnung zum bergepckansatz (Freigepck wird nicht angerechnet). Weight Concept: gemss Gewicht des Tieres inkl. Box (PETC/AVIH). Piece Concept: PETC 1x bergepckkosten Flat Charge. AVIH 2x bergepckkosten Flat Charge. Impfzeugnis (Tollwutimpfung muss mind. 21 Tage, max. 1 Jahr alt sein) Zchterpapier Nachweis vom Tierarzt, dass das Tier gesund ist bei exotischen Tieren: Halterbewilligung implantierter Mikrochip Fr die Vollstndigkeit der notwendigen Papiere ist der Halter selber verantwortlich. online unter http://agentnet.edelweissair.info Zustzlich bentigte Angaben fr Anmeldung: Art des Tieres, Anzahl, Masse der Box, Gewicht inkl. Behlter. Fr die Einfuhr der Tiere gelten z.T. Sonderbestimmungen. Gltige Updates finden Sie online unter www.edelweissair.ch CHF 110. CHF 140. CHF 190. CHF 240. CHF 290.
Allgemeine informationen
Werdende Mtter Rollsthle Ab der 36. Woche ist ein Arztzeugnis erforderlich. WCHR kann Treppen steigen und sich im Flugzeug bewegen. WCHS kann keine Treppen steigen, aber sich im Flugzeug bewegen. WCHC* kann keine Treppen steigen und sich nicht im Flugzeug bewegen. *Darf nur mit Begleitperson gebucht werden. Ausnahmen knnen unter Tel. +41 (0)43 816 61 14 beantragt werden. Der Transport von batteriebetriebenen Rollsthlen (Trocken-oder Nassbatterien) ist stark reglementiert und eingeschrnkt, nhere Informationen unter www.edelweissair.ch In manchen Fllen (insbes. WCHS und WCHC) wird ein sog. INCAD Formular bentigt. Bitte beachten Sie dazu die nheren Angaben auf unserer Website unter Information. Anmeldung online unter http://agentnet.edelweissair.info Zustzlich bentigte Angaben fr die Anmeldung, falls eigener Rollstuhl mitgefhrt wird: Batterie (Nass/Trockenbatterien), handbetrieben oder elektronisch, zusammenklappbar. Fr die Anmeldung eines WCHS und WCHC ist eine Sitzplatzreservation erforderlich. Sitze fr Personen mit eingeschrnkter Mobilitt Edelweiss Air WK A320: 210 D, 1436 D WK A330-200: 1-5 BDGJ, 4/25/30/31 J WK A330-300: 1-6 BDGJ, 8-37 BDGJ, 38/39 DG Swiss LX 32C: 210 D, 1436 D LX 32S: 210 D, 1436 D LX A330: 24/25/29/30 J
Im Hold (AVIH)
Berechnung/Kosten
Notwendige Papiere/Vorraussetzungen
Sauerstoffflasche wird von der SRTechnics zur Verfgung gestellt CHF 300. (EUR 230.) /Flasche/Weg online unter http://agentnet.edelweissair.info Zustzlich zur Anmeldung muss ein sog. INCAD Formular ausgefllt werden. Bitte beachten Sie dazu die nheren Angaben auf unserer Website unter Information.
Anmeldung
CHF 60. (EUR 50./USD 60.) Business Class 30 kg 8 kg Kindermaterial fr Bordgebrauch 10 kg CHF 18. (EUR 15./USD 18.) / kg 32 kg gratis
CHF 60. (EUR 50./USD 60.) Economy Class 20 kg 8 kg Kindermaterial fr Bordgebrauch 10 kg CHF 18. (EUR 15./USD 18.) / kg 32 kg Zhlt zum Freigepck. Fr Gewicht ber dieser Limite gilt der bergepckansatz, maximal CHF 90. (EUR 70./USD 90.) CHF 120. (EUR 90./USD 120.)
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Gepckregelung
Zahlungsmodalitten Flughafen Zrich Bezahlung am Swissport Cashier desk, Terminal 1 und Terminal 2. bergepck von mehr als 100 kg: per mail an facilities@edelweissair.ch Sportgepck ber 120 cm oder Fahrrad: via Tour Operator oder online unter http://agentnet.edelweissair.info Gefhrliche Gter Gefhrliche Gter im Reisegepck sind aus Sicherheitsgrnden verboten. Folgende Artikel oder Stoffe drfen nicht mitgefhrt werden: Feuerwerkskrper und Leuchtraketen, Sodapatronen, Campinggas, Benzinflaschen und Benzinpumpen, Benzin, Alkohol ber 70 %, Farbe und Farbverdnner, Auto- und Feuchtbatterien, Haushaltschemikalien und Gifte. Weitere Artikel (z.B. Tauchflaschen, Tauchlampen, Feuchtbatterien von Rollsthlen, Sauerstoffflaschen & Druckbehlter, Waffen sowie Medizinische Hilfsmittel) knnen nur unter bestimmten Bedingungen und/oder mit der von Edelweiss Air erteilten Genehmigung transportiert werden. Flughafen Genf Bezahlung am Swiss Verkaufsschalter.
Gepckregelung
Handgepck Zustzlich zum Handgepck sind folgende Gegenstnde falls notwendig an Bord erlaubt (ausgenommen Kleinkinder): 1 Laptop, 1 Mantel oder Decke, 1 Schirm oder Gehstock, 1 Damenhandtasche, 1 kleine Kamera oder Fernglas, Lesestoff fr die Reise. 55 x 40 x 20 cm 8 kg Es drfen keine spitzen Gegenstnde, welche lnger als 5 cm sind, im Handgepck mitgefhrt werden. Die Sicherheitskontrollen unterliegen den lokalen Behrden, es gibt keine international gltige Liste von nicht erlaubten Gegenstnden. Gegenstnde knnen von den lokalen Behrden konfisziert werden. Die Handgepckregeln sehen vor, dass Flssigkeits-Flschchen, Gel-Dosen, ZahnpastaTuben usw. nicht grsser sein drfen als ein Deziliter (100 ml). Es drfen so viele 100 ml Verpackungen mitgenommen werden, wie in einem durchsichtigen und verschliessbaren Plastikbeutel von einem Liter Inhalt Platz haben. Diese Handgepckregelung wird an smtlichen Edelweiss Air-Destinationen angewendet und gilt insbesondere auch fr den Transitbereich (Dreiecksflge). Medikamente, welche fr den Flug unerlsslich und original verpackt sind. Babymilch und Mesli (die Inhalte mssen in Anwesenheit des Sicherheitspersonals gekostet werden). Fluggesellschaften haften fr beschdigte Gepcksstcke, jedoch nicht fr beschdigte oder verlorene Inhalte. Fr eine gute Verpackung (auch beim Sportgepck) ist der Passagier verantwortlich. Fr Schden, welche auf unzureichende Verpackung zurckzufhren sind, wird eine Haftung ausgeschlossen. Eine Reisegepck-Versicherung wird empfohlen.
Anmeldung
Flssigkeiten im Handgepck
Ausnahmen Detailinformationen unter www.edelweissair.ch oder kontaktieren Sie els@edelweissair.ch Elektronische Gerte Laptops und grssere elektronische Gerte mssen gesondert gerntgt werden. Detailinformationen unter www.edelweissair.ch oder Tel. +41 (0)43 816 50 60. Hinweis: ReisegepckVersicherung empfohlen
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Stretcher (STCR) LCD Bildschirme vor den Reihen 1 und 4 LCD Bildschirme vor den Reihen 6, 9, 14, 18, 28, 31, 34 Bestellung
An folgenden Sitzpltzen befinden sich Notausgnge: 11/12 ABC DEF. Nicht erlaubt auf diesen Sitzen sind: Infants und Kinder (212 J.) unbegleitete Kinder bis 12 J. Personen, die Tiere in der Kabine mitfhren werdende Mtter krperlich und/oder geistig behinderte Personen Personen, die durch ihre Krpermasse, Krankheit, Verletzung oder aus Altersgrnden eingeschrnkt mobil sind
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Die BSCT sind so bemessen, dass Infants bis ca. 8 Monate (bis 70 cm/11 kg) Platz haben. Sitze, bei denen Babybaskets installiert werden knnen: Business Class Economy Class 1 AB/DG/JK (3) 7 DE/FG/JK, 28 DE/FG (5) Fr eine BSCT Bestellung muss folgender dafr vorgesehener Sitzplatz reserviert werden: Business Class Economy Class 1 A/D/K 7 D/F/K, 28 D/F
online unter http://agentnet.edelweissair.info Max. 1 Infant (Kleinkind bis 2 Jahre) pro Sitzgruppe AB/DEFG/JK. Max 2 Infants auf den Sitzgruppen 7 DE/FG sowie 28 DE/FG. Infants drfen nicht auf den Sitzen bei den Notausgngen (Sitze 29 AB/JK) platziert werden. Beachten sie dazu auch den Abschnitt Notausgnge. 1-5 BDGJ, 24/25/30/31 J. Die Armlehne kann in der Economy Class senkrecht gestellt werden, damit Personen mit eingeschrnkter Mobilitt einfacher auf den Platz gelangen knnen. PRMs drfen nicht auf den Sitzen bei den Notausgngen (Sitze 29 AB/JK) platziert werden. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt Notausgnge. 7A, 8A, 42B.
Bildschirme In seat video (eigener Monitor in Armlehne verstaubar) LCD Bildschirme vor Reihe 1 Overhead LCD Bildschirme in der Mitte ber Reihe 3 Notausgnge In seat video (eigener Monitor in Rckenlehne des Vordersitzes integriert) LCD Bildschirme vor Reihe 7 und 28/29
Medical Outlets An folgenden Sitzpltzen befinden sich Notausgnge: 29 AB/JK. Nicht erlaubt auf diesen Sitzen sind: Infants und Kinder (212 J.) unbegleitete Kinder bis 12 J. Personen, die Tiere in der Kabine mitfhren werdende Mtter krperlich und/oder geistig behinderte Personen Personen, die durch ihre Krpermasse, Krankheiten, Verletzungen oder aus Altersgrnden eingeschrnkt beweglich sind
40/41/42 AB werden fr den Einbau des Stretchers gebraucht. Anmeldung STCR nur via den gngigen Institutionen wie REGA oder Meda GmbH.
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Die BSCT sind so bemessen, dass Infants bis ca. 8 Monate (bis 70 cm/11 kg) Platz haben. Sitze, bei denen Babybaskets installiert werden knnen: Business Class Economy Class 1 AB/DG/JK (3) 7 DE/FG, 28 DE/FG (4) Fr eine BSCT Bestellung muss folgender dafr vorgesehener Sitzplatz reserviert werden: Business Class Economy Class 1 A/D/K 7 D/F, 28 D/F
online unter http://agentnet.edelweissair.info Max. 1 Infant (Kleinkind bis 2 Jahre) pro Sitzgruppe AB/DEFG/JK. Max 2 Infants auf den Sitzgruppen 7 DE/FG sowie 28 DE/FG. Infants drfen nicht auf den Sitzen bei den Notausgngen (Sitze 7 AB/JK und 29 AB/JK) platziert werden. Beachten sie dazu auch den Abschnitt Notausgnge. Alle gangseitigen Sitze, ausser den Notausgngen: Business Class Economy Class 1-6 BDGJ 8-37 BDGJ, 38/39 DG Die Armlehne kann senkrecht gestellt werden, damit Personen mit eingeschrnkter Mobilitt einfacher auf den Platz gelangen knnen. PRMs drfen nicht auf den Sitzen bei den Notausgngen (Sitze 7 AB/JK und 29 AB/JK) platziert werden. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt Notausgnge.
In seat video (eigener Monitor in Armlehne verstaubar) LCD Bildschirme vor Reihe 1
In seat video (eigener Monitor in Rckenlehne des Vordersitzes integriert) LCD Bildschirme vor Reihe 7 und 28/29
Notausgnge
An folgenden Sitzpltzen befinden sich Notausgnge: 7 AB/JK, 29 AB/JK. Nicht erlaubt auf diesen Sitzen sind: Infants und Kinder (212 J.) unbegleitete Kinder bis 12 J. Personen, die Tiere in der Kabine mitfhren werdende Mtter krperlich und/oder geistig behinderte Personen Personen, die durch ihre Krpermasse, Krankheiten, Verletzungen oder aus Altersgrnden eingeschrnkt beweglich sind
1A, 9A, 43A. 43/44/45 AB werden fr den Einbau des Stretchers gebraucht. Anmeldung STCR nur via den gngigen Institutionen wie REGA oder Meda GmbH.
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A32C: Reihen 10A, 10F, 11A, 11F A32S: Reihen 11A, 11F, 12A, 12F, 36 ABC/DEF Welcome Drink 1 Vorspeise Hauptspeisen ( bis zu 3 zur Auswahl) Dessert Kaffee alle Getrnke (inkl. Champagner) kostenlose Benutzung der Bordunterhaltung 1 Film pro Leg (nur auf Legs mit entsprechender Flugzeit) Musikprogramm Schweizer Zeitungen, Zeitschriften ssse berraschung Sitzplatzreservation gratis (kleine Vorspeise) 1 Hauptspeise Dessert alkoholische Getrnke gegen Gebhr Kopfhrer gegen Gebhr (CHF 5.) 1 Film pro Leg (nur auf Legs mit entsprechender Flugzeit) Musikprogramm Zeitungen (nur inbound)
Bildschirme Notausgnge
A32C: LCD Bildschirme vor den Reihen 1, 4, 6, 9, 11, 15, 25, 28. 31, 34 A32S: LCD Bildschirme vor den Reihen 1, 4, 7, 9, 14, 15, 25, 28, 31, 34 Stretcher (STCR) An folgenden Sitzpltzen befinden sich Notausgnge: 11/12 ABC/DEF. Nicht erlaubt auf diesen Sitzen sind: Infants und Kinder (212 J.) unbegleitete Kinder bis 12 J. Personen, die Tiere in der Kabine mitfhren werdende Mtter krperlich und/oder geistig behinderte Personen Personen, die durch ihre Krpermasse, Krankheit, Verletzung oder aus Altersgrnden eingeschrnkt mobil sind Bestellung
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Die BSCT sind so bemessen, dass Infants bis ca. 8 Monate (bis 70 cm/11 kg) Platz haben. Sitze, bei denen Babybaskets installiert werden knnen: Business Class Economy Class 11 AB/DG/JK (3) 17 AB/FG/JK, 27 DE/FG (5) Fr eine BSCT Bestellung muss folgender dafr vorgesehener Sitzplatz reserviert werden: Business Class Economy Class 11 A/D/G/K 17 A/F/K, 27 E/F
online unter http://agentnet.edelweissair.info Max. 1 Infant (Kleinkind bis 2 Jahre) pro Sitzgruppe (AB/DEFG/JK). Infants drfen nicht auf den Sitzen bei den Notausgngen (Sitze 28 AB/JK) platziert werden. Beachten sie dazu auch den Abschnitt Notausgnge. 24/25/29/30 J. Die Armlehne kann senkrecht gestellt werden, damit Personen mit eingeschrnkter Mobilitt einfacher auf den Platz gelangen knnen. PRMs drfen nicht auf den Sitzen bei den Notausgngen (Sitze 28 AB/JK) platziert werden. Beachten Sie dazu auch den Abschnitt Notausgnge. 11A, 39A. 39/40/41 AB werden fr den Einbau des Stretchers gebraucht. Anmeldung STCR nur via den gngigen Institutionen wie REGA oder Meda GmbH.
In seat video (eigener Monitor in Armlehne verstaubar) LCD Bildschirme vor Reihe 7 und 11 Overhead LCD Bildschirme in der Mitte ber Reihen 7 und 11
In seat video (eigener Monitor in Rckenlehne des Vordersitzes integriert) LCD Bildschirme vor Reihe 17 und 27/28
Notausgnge
An folgenden Sitzpltzen befinden sich Notausgnge: 28 AB/JK. Nicht erlaubt auf diesen Sitzen sind: Babies und Kinder (212 J.) unbegleitete Kinder bis 12 J. Personen, die Tiere in der Kabine mitfhren werdende Mtter krperlich und/oder geistig behinderte Personen Personen, die durch ihre Krpermasse, Krankheiten, Verletzungen oder aus Altersgrnden eingeschrnkt beweglich sind
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