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Comportamiento organizacional Es el estudio de la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que las personas actan dentro de las organizaciones. Robbins (1999) lo define como el campo de estudio que investiga el flujo que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, a fin de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organizacin. Factores claves - El ambiente exterior: Toda organizacin forma parte de un sistema mayor que posee otros mltiples elementos. - La tecnologa: Posee una influencia significativa en las relaciones de trabajo. Tiene costos y beneficios. Influye en la tarea que realizan. - La estructura: Define las relaciones formales de las personas dentro de la organizacin. Se relaciona con el poder y los deberes, esta relacin crea problemas complejos de colaboracin, negociacin y toma de decisiones. - Las personas: Constituye el sistema social interno de la organizacin y est compuesta por individuos y grupos. Los individuos son seres vivientes, pensantes y con sentimientos. Los grupos pueden ser formales e informales. Diversidad Conjunto de diferencias individuales que existen entre las personas, que las hacen a todas y a cada una, nicos y distintos a los dems. Dimensiones de la diversidad 1. Primarias: Diferencias innatas que ejercen una influencia importante en nuestras primeras relaciones sociales. Representan lo esencial de lo que somos. Son observadas por otras personas. La gente tiende a desarrollar estereotipos sobre esta dimensin. 2. Secundarias: Son caractersticas personales que pueden alterarse. Las adquirimos, rechazamos y/o modificamos durante nuestra vida.

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Diferencias individuales 1. El concepto de uno mismo: La conciencia del Yo en lo fsico, social y espiritual.

Clave de calificacin Sume su calificacin de la columna izquierda para los siguientes nmeros: 1-2-6-8-10-15-16-17 y 18. Para los otros, invierta la calificacin (ej. 5 se vuelve 1; 4 se vuelve 2). Mientras ms alta sea su calificacin, ms alta ser su autoestima.

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2. Autoestima: Es la conciencia sobre lo que uno vale. 3. Personalidad: Es la suma total de las formas en las cuales un individuo reacciona e interacta con otros (Los determinantes de la personalidad son herencia, ambiente y situacin). 4. Localizacin de control: Los individuos se diferencian en trminos de cuanta responsabilidad personal tienen por sus conductas y por sus consecuencias. Puede ser interna y externa.

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5. Autoeficacia: Creencia de una persona sobre sus posibilidades de llevar a cabo una tarea con xito. Esta es baja cuando de asocia a una incapacidad aprendida, generando la idea que uno no tiene sobre el entorno que lo rodea. 6. Habilidades: Son caractersticas amplias y estables, responsables del rendimiento mximo del individuo, en tareas tanto mentales como fsicas. Una destreza: Es la capacidad especfica de manipular objetos fsicamente. 7. Test

Dimensiones de la personalidad