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Facebook Knigge

Als Adolph Freiherr Knigge 1788 sein berhmtes Werk ber den Umgang mit Menschen verffentlichte, dachte er wohl kaum an digitale soziale Netzwerke. Doch wie in jedem Raum sozialer Interaktion sind auch auf Facebook wichtige Verhaltensregeln zu beachten, wenn man seinen Gesprchspartnern nicht auf den sprichwrtlichen Schlips treten mchte. Im Dialog mit Kunden ist das noch ungleich schwieriger, schlielich mchten Sie als Verkufer ein Hchstma an Aufmerksamkeit fr ihr Produkt. Da ist bloe Zurckhaltung keine Lsung. Unsere fnf wichtigsten Benimmregeln helfen Ihnen dabei, im Mittelpunkt des Geschehens zu stehen und trotzdem den Kunden Knig sein zu lassen. Unsere fnf Tipps fr Ihren Erfolg auf Facebook 1. Fallen Sie auf 2. Zeigen Sie Charakter 3. Seien Sie ein guter Gesprchspartner 4. Zeigen Sie echtes Interesse 5. Seien Sie grozgig 6. Last but not least der Erfolg!

Fnf Tipps zum richtigen Umgang mit Facebook


30.05.2011

Facebook Knigge 1. Fallen Sie auf!


Auch auf Facebook interessiert sich niemand fr das Mauerblmchen in der Ecke. Wer beachtet werden will, muss auffallen und das natrlich mglichst positiv. Indem Sie fr den Nutzer interessante Kommentare auf anderen Facebook Pages hinterlassen, lenken Sie die Aufmerksamkeit auf sich und steigern die Zahl der Besucher ihrer eigenen Seite. Ihre Fanpage muss fr den Erstbesucher interessant wirken und sich farblich vom Standard-Blau-Wei des Netzwerks abheben. Dafr sind groe Bilder genau das Richtige! Gestalten Sie ihre Seite mit einem groen und freundlichen Prolbild, wie wre es zum Beispiel mit einem lchelnden Mitarbeiter des Monats unter Ihrem Logo? Vermeiden Sie auerdem zu viel blanken Text, das wirkt langweilig und einfallslos. Verwenden Sie stattdessen beispielsweise die Willkommen Applikation von yourfans, um Gste mit einem einladenden Bild auf ihrer Seite zu be-

2. Zeigen Sie Charakter!


Wer Denn langfristig sollte sympathisch authentisch wirken bleiben. es Sinne ihrer Markenidentitt aufgebaut sein. Machen Sie ihr Produkt und Ihr Unternehmen zum Individuum! Von der farblichen Gestaltung ber die Themen der Bilder bis hin zum Tonfall ihrer Posts und Kommentare sollten alle Ihre Aktivitten genau auf die Marke abgestimmt sein. Spricht Ihre Marke kindlich oder seris? Ist sie mnnlich oder weiblich? Jeder ihrer Posts sollte solche Eigenschaften wiedergeben. Scheuen Sie dabei nicht davor zurck, Ecken und Kanten zu zeigen! mchte, Gesprchspartner merken

schnell, wenn man vorgibt, jemand anderes zu sein. Jede Marke ist eine Persnlichkeit, mit speziellen Eigenschaften, Qualitten und Marotten. Ihr Facebook Auftritt sollte daher ganz im

3. Seien Sie ein guter Gesprchspartner!


In jeder Unterhaltung ist es wichtig, Interessantes berichten. in keiten und und Relevantes Sie also Abstnden zu Achten darauf, NeuigIhre Alltag zu posten, die ihre Facebook Fans erheitern und berraschen. Hin und wieder ein Bild oder ein Video ist eine gute Idee, bleiben Sie vielseitig. Dabei sollten Sie ihre Fans nicht mit den immer gleichen Posts langweilen oder gar verrgern, weniger ist oft mehr. Vor allem sollten Sie zuhren und zur Interaktion ermuntern. Stellen Sie Fragen und gehen Sie bereitwillig auf Kommentare und Fragen Ihrer Fans ein. Denn bedenken Sie: Wenn Ihre Fans nicht mit Ihnen interagieren, verschwinden Sie aus deren News Feed!

regelmigen

Informationen

ber

Firma, Ihr Geschft, die Branche, die Mitarbeiter oder auch einfach nur den

Fnf Tipps zum richtigen Umgang mit Facebook


30.05.2011

4. Zeigen Sie echtes Interesse!


Wenn Sie viel mit Ihren Fans interagieren wollen, dann ist es wichtig, dass diese sich ernst genommen fhlen. Zeigen Sie also echtes Interesse an der Meinung ihrer Klientel! zu Holen Sie sich ein Feedback Veranstaltungen oder testen Sie Designvorschlge fr ein neues Produkt auf die Reaktionen der Fans. Das schafft ein Gefhl der Zusammengehrigkeit und Sie protieren von kreativen und konstruktiven Vorschlgen. Sparen Sie deshalb nicht mit Danksagungen: Wenn Ihre Facebook Fans beispielsweise bei der Produktevaluierung geholfen haben, dann drfen Sie auch demtig erwhnen, wie wichtig das fr Ihr Unternehmen ist.

5. Seien Sie grozgig!


Echte Freunde knausern nicht. Zeigen Sie sich daher bei Ihrer Fangemeinschaft spendabel. Ein kostenloser Download fr neugewonnene Fans ist ein tolles Willkommensgeschenk: Nutzen Sie dafr zum Beispiel die Fanvorteil App von yourfans. Doch auch Ihre treuen Anhnger wollen hin und wieder umgarnt werden, denn kleine Geschenke erhalten die Freundschaft. Gruppenrabatte, Gewinnspiele, Wettbewerbe und Einladungen zu Events die Mglichkeiten Danke zu sagen sind vielseitig und mit den Apps von yourfans spielend leicht umzusetzen.

Last but not least - der Erfolg


Wenn Sie Ihrer Kreativitt freien Lauf lassen und diese fnf einfachen Verhaltensregeln beachten, steigt Ihre Beliebtheit auf Facebook schneller als gedacht. Bedenken Sie aber, dass Ihr Facebook Auftritt immer ein Job fr Pros ist! Wer fr tausendfachen Kundenkontakt verantwortlich ist, sollte die Marke leben und wissen was er tut. Niemand kennt Ihre Marke besser als Sie. Deshalb stellen wir Ihnen Apps zur Verfgung, mit denen Sie in Eigenregie oder in Zusammenarbeit mit einer Agentur professionelles Facebook Marketing betreiben knnen. Wenn Sie aber doch einmal individuelle Beratung wnschen, sind wir gerne fr Sie da.

Haben Sie Fragen?


Fr weitere Informationen zum Thema Facebook Marketing oder unseren Anwendungen besuchen Sie unsere Website unter www.yourfans.de oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@yourfans.de. Mit freundlichen Gren, Bjrn Zimmer
yourfans Geschftsfhrer