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ASPECTOS DO TRABALHO EM EQUIPE EM UM RGO PBLICO ESTADUAL DE SANTA CATARINA

Carlos Cezar da Rosa1 Deborah Riggenbach2 Ramiro Zinder3

RESUMO As organizaes buscam novas formas de trabalho com o intuito de alcanar seus objetivos, para isso, precisam da integrao de suas equipes de trabalho para que seus processos ocorram de forma padronizada e correta. O presente estudo teve como objetivo analisar o sistema de trabalho em equipe adotado em um rgo estadual pblico localizado em Florianpolis. A pesquisa teve carter exploratrio, descritivo e a coleta de dados ocorreu por meio de questionrios. Os dados foram analisados quantitativa e qualitativamente. Nos resultados obtidos, as questes relacionadas com a prtica do trabalho em equipe receberam atribuies negativas, j as relacionadas com o desempenho individual e com alguns aspectos do comportamento organizacional tiveram nfase mais positiva pela maioria dos sujeitos. Podese presumir que o trabalho em equipe pode contribuir para o crescimento organizacional por meio da qualificao dos funcionrios, planejamento em equipe, tomada de deciso, cooperao e eficincia na soluo de problemas. Palavras-chave: Organizaes. Equipes de trabalho. Comportamento organizacional. ABSTRACT The companies search new forms of work with intention to reach its goals. For this they need the integration of its teams of work so that its processes occur of standardized and correct form. The present study had as objective to analyze the system of team work adopted in a public state agency in Florianopolis. The research had exploratory and descriptive character. The collection of data occurred by questionnaires. The results had been analyzed quantitatively and qualitatively. In the gotten results, the questions related with the practical of team work received negative attributions and the related with the individual performance and of some aspects of organizational behavior had more positive emphasis for the majority of the interviewed. It can be presumed that the team works can contribute for the organizational growth by means of the qualification of the employees, planning in team, taking of decision, cooperation and efficiency in the solution of problems. Keywords: Organizations. Team works. Organizational behavior. 1 INTRODUO

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Administrador (Estcio de S SC). Psicloga, Especialista em Gesto de Recursos Humanos (UFSC) e Mestre em Psicologia (UFSC). Professora do Instituto Catarinense de Ps-Graduao (ICPG). 3 Psiclogo, Especialista em Psicologia (PUC-PR) e Mestre em Lingstica (UFSC). Professor da Faculdade Estcio de S SC.

No atual contexto organizacional, caracterizado pelo aumento da competitividade e acirramento da concorrncia, as empresas esto em busca de novas formas de trabalho que proporcionem benefcios sociais, econmicos e, sobretudo, transferncias de conhecimentos, aprendizagem e habilidades que possam auxiliar a vantagem competitiva das organizaes. As equipes de trabalho se constituem como fator importante no mbito organizacional, proporcionando xito no alcance de objetivos e metas. Estas se constituem em unidades de desempenho cuja implementao cada vez mais freqente no mbito organizacional. Isto pode ser considerado um resultado dos processos de mudana sofridos pelas organizaes em resposta s presses exercidas pelo ambiente externo que demanda respostas efetivas as suas solicitaes. Equipes de trabalho elaboram componentes normativos para regular a ao uns dos outros e formam, assim, uma estrutura organizacional. a partir dessas caractersticas que adquirem sua personalidade. Compreendem um complexo de aes e reaes pelo quais os indivduos relacionam-se uns com os outros. Nas equipes de trabalho, em decorrncia da sua estrutura, a interao entre os membros imprescindvel, pois os objetivos sero atingidos apenas a partir do esforo conjunto. Dilogo e aes integradas so cruciais para o desenvolvimento de vises compartilhadas. Este processo inicialmente informal, mas se a ao coordenada repetitiva e significante, ser institucionalizada. A estrutura organizacional comumente composta por setores ou equipes de trabalho. Estes setores na maioria das vezes apresentam caractersticas especficas decorrentes da natureza das situaes por eles tratados, crenas, valores, interesses e motivaes compartilhados pelos seus membros. Uma equipe de trabalho coesa e com capacidade para atingir objetivos organizacionais precisa observar os processos de aprendizagem grupais, de que forma conhecimentos e crenas individuais sejam aliados, interpretando-os e integrandoos em esquemas coletivamente partilhados. Estes por sua vez podem se constituir em orientaes para aes. O tema deste estudo o trabalho em equipe e o seu objetivo consistiu em analisar o sistema de trabalho em equipe adotado no rgo pblico estadual. A pesquisa foi do tipo exploratria, com o intuito de proporcionar uma viso geral, do modo como o rgo pblico em estudo estabelece e divulga os procedimentos e processos a serem cumpridos pela organizao, relativos s atividades por ela desenvolvidas. Os meios para a coleta de dados envolvem a pesquisa bibliogrfica e a de observao. A bibliogrfica consistiu na coleta de informaes em obras relacionadas temtica em questo com o objetivo de identificar e mensurar problemas ou hipteses.

Utilizou-se para a coleta de dados um questionrio constitudo por dezesseis perguntas fechadas e trs abertas, com a finalidade de obter a opinio dos funcionrios sobre o trabalho em equipe. Foi respondido por 41 pessoas das 53 aptas a respond-lo. Andrade (1999) descreve que o questionrio um conjunto de perguntas que o informante responde, sem a necessidade da presena do pesquisador. Os dados foram analisados de forma quantitativa. Conforme Raupp e Beuren (2003, p. 92), este tipo de abordagem caracteriza-se pelo emprego de instrumentos estatsticos, tanto na coleta quanto no tratamento dos dados e, qualitativamente, na forma de questes abertas, com a finalidade de esclarecer conceitos e idias, compondo o conjunto dos procedimentos adotados para a anlise dos dados. Na pesquisa qualitativa, de acordo com Bauer e Gaskell (2002), h o interesse pelo modo como as pessoas espontaneamente se expressam e relatam o que importante para elas, seus modos de pensar e agir diante das mais diversas situaes. 2 EQUIPES DE TRABALHO Ao se tratar de equipes de trabalho, torna-se necessria a distino entre as mesmas e grupos. Para Chiavenato (2004) um grupo pode ser definido como um conjunto de duas ou mais pessoas que trabalham juntas para alcanarem algum objetivo, os membros so dependentes uns dos outros e interagem entre si para poderem compartilhar informaes e tomar decises que auxiliam cada membro a executar suas tarefas conforme a sua rea de responsabilidade. O autor ainda relata que existem os grupos formais e os informais. Um grupo formal designado para atender algo especfico dentro de uma empresa, enquanto o grupo informal aquele que emerge extra-oficialmente e que no so reconhecidos como parte da estrutura formal da organizao. Os grupos so eficazes tanto para as organizaes como para as pessoas que fazem parte deles. Schermerhorn, Hunt e Osborn (1999) destacam que os grupos podem melhorar a criatividade, muitas vezes aumentando o comprometimento com as decises, uma vez que apresenta controle sobre os seus prprios membros podendo auxiliar as organizaes no alcance de tarefas importantes. Em relao s equipes de trabalho, Simcsik (2001) descreve que estas so a reunio de duas ou mais pessoas que compartilham crenas, normas, valores culturais, posturas ticas, conjunto de leis e que nas relaes interpessoais influenciam umas s outras no mbito pessoal ou profissional. Conforme Martino e Alliprandini (2004, p. 4), o processo de alavancar da aprendizagem individual, a fim de maximizar a aprendizagem organizacional,

possui uma equipe de trabalho como elemento mediador. Robbins e Finley (1997) descrevem que as equipes agregam valores para as organizaes auxiliando no aumento de produtividade, melhoria da comunicao, realizam tarefas que grupos divididos por funes no poderiam realizar e so mais criativas e eficientes na resoluo de conflitos. Katzenbach e Smith (1995 apud MARTINO; ALLIPRANDINI, 2004) demonstram as caractersticas que diferenciam os termos grupo e equipe. Segue o esquema na ilustrao 1.
GRUPO EQUIPE Existncia de um lder forte. Diviso do papel de liderana. Reunies eficientes, onde os temas so discutidos e Reunies onde todos discutem, decidem e trabalham decididos e responsabilidades delegadas. juntos. Produto do trabalho a soma da contribuio Produto do trabalho coletivo, o resultado coletivo individual. maior que a soma dos trabalhos individuais. Objetivo dos grupos de trabalho o mesmo da Existncia de um objetivo especfico. organizao como um todo. A eficincia medida indiretamente atravs da Desempenho medido diretamente pela avaliao do comparao com outros grupos. produto coletivo. Ilustrao 1: Caractersticas diferenciais de grupo e equipe Fonte: Adaptado de Katzenbach e Smith (1995 apud MARTINO; ALLIPRANDINI, 2004).

A efetividade das equipes de trabalho pode ser considerada o resultado final do seu desempenho. Para Palcios e Andrade (2003, p. 60) a proliferao das equipes de trabalho, como clulas de trabalho, obedece crena, fundamentada ou no, da sua maior efetividade, se comparada de indivduos trabalhando de maneira isolada. Hackman (1987 apud PALCIOS; ANDRADE, 2003) destaca que as equipes de trabalho que atuam em organizaes, em geral, no se desfazem aps a concluso de uma tarefa. Assim, o que acontece durante a execuo da tarefa pode afetar a habilidade ou domnio dos membros para a execuo das atividades subseqentes. A partir destas consideraes, sugere a adoo de trs critrios de avaliao da efetividade da equipe: a) o produto em termos de um determinado padro de qualidade; b) a qualidade das relaes interpessoais que impactam diretamente sobre a possibilidade de sobrevivncia do grupo; c) o saldo afetivo positivo para os membros da equipe. importante destacar qual a diferena entre os termos grupo e equipe, visto que so comumente utilizados, mas que na concepo de alguns autores diferem. Tanto equipes quanto grupos de trabalho so compostos por pessoas apresentando normas, valores e crenas distintas que iro por vez formar uma identidade grupal. Isto ir de certa forma resultar no comportamento destes na organizao, item que ser descrito a seguir. 2.1 COMPORTAMENTO DAS EQUIPES NAS ORGANIZAES

Nas organizaes, de forma geral, executam-se tarefas em equipe. A distribuio das tarefas muda a unidade de responsabilidade pela execuo do trabalho do indivduo para a equipe, introduzindo uma srie de processos que no existem no nvel individual, tais como cooperao, coordenao e conflito, mas que so altamente relevantes para o desempenho da equipe (TAMAYO; PASCHOAL, 2003). Para Moscovici (2001) a equipe como um campo de foras, onde umas concorrem para movimentos de progresso da equipe e outras para dificuldades ou retrocesso, modificando o funcionamento grupal, os objetivos, motivao, comunicao, processo decisrio, relacionamento, liderana e inovao. Todos esses componentes influem para a definio de normas de funcionamento e para o estabelecimento do clima da equipe. Conforme Bergamini (1982), a chegada ao objetivo comum em equipe depende necessariamente de relacionamento na qual h ou no interao para atingir objetivos organizacionais. Moscovici (2001) destaca que as pessoas que compem a equipe trazem seus valores, sua filosofia e orientao de vida. A interao permite conhecimento mtuo e identificao de alguns pontos comuns que serviro de base para a elaborao de normas coletivas, tcitas e explcitas. Moscovici (1999) descreve tambm que a interao est presente em toda a organizao e o que mais influncia no rumo das atividades e resultados. O sucesso da interao parece intimamente ligado a dois aspectos interdependentes: a caracterstica de personalidade de cada um dos sujeitos, e conseqentemente, o sistema de lentes de percepo social que cada um deles utiliza para conhecer o outro. Como as personalidades no so idnticas, os sistemas de lentes de percepo naturalmente diferiro, precipitando distores na configurao das reais caractersticas pessoais daquele com quem se est pretendendo interagir. So nesses casos que os conceitos pr-formados, oriundos das experincias que se teve no passado em situaes de interao com outras pessoas, influem decisivamente (BERGAMINI, 1982). As equipes so formadas por pessoas que tm necessidades especficas quando trabalham juntas. Essas necessidades incluem comunicao eficaz, escuta ativa, soluo de problemas, soluo dos conflitos que por vezes surgem quando as pessoas trabalham em grupo, compreenso e adaptao s experincias diversificadas dos outros membros de equipes e, por ltimo, manuteno de um clima de motivao entre todos os indivduos da equipe (CHANG, 2000). Para que um trabalho em equipe seja bem sucedido, a comunicao essencial. Chang (2000) descreve que a comunicao eficaz o ponto de partida para a compreenso, a

interpretao e a ao. Por outro lado, a comunicao com rudos e distores pode levar a equipe ao desentendimento, interpretao incorreta dos fatos e aes inadequadas. Desta forma, para que ocorra uma aprendizagem em equipe, alm de uma comunicao efetiva, Dazzi e Cadori (2003) descrevem que necessrio valorizar as potencialidades de cada membro de uma equipe, pois coletivamente idias inovadoras podero emergir. O desempenho da equipe depende tanto da excelncia individual quanto da capacidade do trabalho em conjunto. 2.2 MOTIVAO NO TRABALHO EM EQUIPE Nenhuma organizao pode funcionar sem certo grau de comprometimento por parte de seus membros. O comprometimento est de certa forma relacionado a fatores motivacionais no ambiente organizacional. Stoner e Freeman (1999, p. 6) afirmam que motivao so os fatores que provocam, canalizam e sustentam o comportamento de um indivduo. A motivao no trabalho manifesta-se pela orientao do empregado para realizar com presteza e preciso as tarefas e persistir na sua execuo at atingir o resultado previsto ou esperado (TAMAYO; PASCHOAL, 2003). Na ilustrao 2 pode-se observar a estrutura motivacional do indivduo, que conforme Tamayo e Paschoal (2003) so compostas por conjuntos motivacionais, que parecem estar presentes em indivduos das mais diversas culturas.

MOTIVAO Autodeterminao Estimulao Hedonismo Realizao Poder Segurana Conformidade Tradio Benevolncia

METAS MOTIVACIONAIS Ter autonomia, decidir por si mesmo e/ou participar nas decises, controlar a organizao e execuo do seu trabalho. Ter desafios na vida e no trabalho, explorar, inovar, ter emoes fortes na vida e no trabalho, adquirir conhecimentos novos. Procurar prazer e evitar a dor e o sofrimento, ter satisfao e bem-estar no trabalho. Ter sucesso pessoal, mostrar a sua competncia, ser influente, se realizar como pessoa e como profissional. Ter prestgio, procurar status social, ter controle e domnio sobre pessoas e informaes. Integridade pessoal e das pessoas ntimas, segurana no trabalho, harmonia e estabilidade da sociedade e organizao em que trabalha. Controlar impulsos, tendncias e comportamentos nocivos para os outros e que transgridem normas e expectativas da sociedade e da organizao. Respeitar e aceitar ideias e costumes tradicionais da sociedade e da empresa. Procurar o bem-estar da famlia e das pessoas do grupo de referncia.

Compreenso, tolerncia, procura do bem-estar de todos na sociedade e na organizao onde trabalha, proteo da natureza. Ilustrao 2: Motivaes do empregado e metas motivacionais Fonte: Tamayo e Paschoal (2003, p. 42). Universalismo

Bergamini (1997) aponta que cada pessoa tem suas prprias orientaes motivacionais. O sentido que cada um atribui ao que faz e lhe d satisfao prprio apenas daquela pessoa. Isso fornece sentido maneira pela qual cada um se sente motivado. Deve-se levar em considerao a existncia das diferenas individuais e culturais quando se fala em motivao. Estes fatores podem afetar o entendimento de uma necessidade assim como a maneira particular que as pessoas agem na busca de seus objetivos. Estar motivado no deve ser confundido com situaes em que as pessoas tm momentos de alegria, bem-estar ou entusiasmo. Estes estados podem ter sido provocados durante o processo motivacional, mas no explicam como se chegou at eles nem como eles apareceram. A motivao muito mais ampla do que os comportamentos, tudo deve ser considerado sob o ponto de vista do indivduo que a vivencia e no somente por quem observa (BERGAMINI, 1998). Obter resultados em uma organizao um desafio devido s diferenas individuais, por isso faz-se necessrio que haja uma interao entre os membros da equipe e a existncia de um lder eficaz que saiba conduzi-los em busca de objetivos e mantendo-os motivados. Uma equipe que tenha interao positiva entre os membros, motivao e busca integrada do atingimento de metas, ter uma maior probabilidade de ser eficaz, alcanando objetivos almejados. Descritos os aspectos tericos e conceituais relacionados a equipes de trabalho, seu comportamento na organizao e aspectos motivacionais, segue a anlise dos dados coletados na pesquisa. 3 ANLISE DOS DADOS COLETADOS A pesquisa foi realizada em um rgo pblico estadual de Santa Catarina, com sede em Florianpolis. Seu ramo de atividade o de apoio administrao pblica estadual, atuando h 29 anos como controladora das empresas financeiras do Governo do Estado de Santa Catarina. A organizao, de acordo com seu estatuto, tem como objetivos adquirir e administrar, sob qualquer forma e nos limites permitidos em lei, participaes e controles

societrios, promovendo sob a orientao do Governo do Estado, o desenvolvimento econmico e a integrao da ao do Estado com a dos Municpios e da Unio. Sendo uma empresa de economia mista, organiza-se com uma Assemblia Geral de acionistas, rgo Superior, um Conselho Fiscal, um Conselho de Administrao e uma Diretoria Executiva, cuja estruturao geral definida como segue abaixo por: Presidente Executivo; Diretor Administrativo e Financeiro; Diretor de Loterias e Desenvolvimento do Desporto e Diretor de Planejamento. Primeiramente os dados foram coletados por meio de questionrios. Foi traado um perfil dos funcionrios da organizao em estudo que ser descrito a seguir. Na organizao, 46% dos funcionrios so do gnero feminino e 54% do masculino. Em relao ao tempo de servio na organizao estudada, 10% esto h mais de 30 anos, 17% h menos de 21 anos, 27% de 21 a 25 anos e 46% de 26 a 30 anos. Isto se configura desta forma, pois a empresa, com o tempo, foi enxugando o seu quadro de funcionrios. Alguns se aposentaram e no houve a contratao de novos. O motivo de que h tempo no ocorrem contrataes, e sim, desligamentos, pelo fato de que com o passar do tempo muitos servios realizados na empresa foram sendo repassados para outros rgos pblicos estaduais. O nmero de funcionrios que apresentam ensino superior e ps-graduao representa 64%, demonstrando que os funcionrios possuem um grau satisfatrio de estudo. A organizao incentiva capacitaes por meio do seu sistema de cargos correspondente ao nvel de estudo. Dentre o fator cargo no houve disparidades entre os trs tipos de cargos, ficando bem distribudos. Cada um dos cargos corresponde a um nvel de escolaridade, o tcnico de desenvolvimento quem tem o ensino mdio, o tcnico de desenvolvimento classe 1 quem tem ensino superior completo e o tcnico de desenvolvimento B classe 2 correspondente a quem possui ps-graduao e outros. Em relao opinio dos respondentes referentes ao trabalho em equipe, 49% descrevem que raramente h trabalho em equipe na empresa, 34% relataram que muitas vezes h trabalho em equipe. Verificou-se que isto ocorre, pois, conforme o setor que os respondentes fazem parte, exigido mais ou menos trabalho em equipe. O setor que trabalha com mais freqncia em equipe o da Diretoria de Loterias, tendo em vista a equipe de fiscalizao, onde o trabalho obrigatoriamente deve ser realizado em conjunto. O setor de planejamento tambm realiza alguns trabalhos em equipe, por outro lado na Diretoria Administrativa o trabalho praticamente individual, onde cada um dos diretores toma suas prprias decises, caracterizando assim um trabalho em grupo e no em equipe, de acordo com as diferenas j mencionadas na reviso de literatura exposta acima.

Quando questionados se o trabalho em equipe contribui para o desenvolvimento das atividades, 49% dos respondentes declararam que acreditam que o trabalho em equipe sempre contribui para o desenvolvimento das atividades e 36% responderam que muitas vezes. Isto corrobora a idia de que a capacidade da equipe em cumprir com suas tarefas e chegar ao objetivo esperado o que determina a sua eficcia, os objetivos e metas impulsionam a equipe a alcanar o sucesso. A efetividade das equipes de trabalho pode ser considerada o resultado final do seu desempenho. As equipes de trabalho que atuam em organizaes, em geral, no se desfazem aps a concluso de uma tarefa. Assim, o que acontece durante a execuo da tarefa pode afetar a habilidade ou domnio dos membros para a execuo das atividades subseqentes. Na questo se o trabalho em equipe era eficiente, verificou-se que 41% dos respondentes acreditam que raramente a forma de trabalho em equipe adotada eficiente e 32% informam que muitas vezes eficiente. Isto evidencia que a maioria dos funcionrios participantes da pesquisa acredita que o trabalho em equipe contribui para o desenvolvimento das atividades, mas raramente o mtodo de trabalho utilizado o correto, no sendo eficiente como esperado. Em relao questo da relevncia de uma liderana para alcance de resultados em um trabalho em equipe, 78% dos respondentes consideram que sempre h a necessidade de se ter uma liderana para que o trabalho em equipe alcance resultados. A atitude de cada lder em uma organizao surte efeito no sucesso em vencer os obstculos impostos pelo mercado de trabalho e conseqente concorrncia. A eficcia em liderana mais facilmente obtida quando no se trata de um esforo isolado, empresas consideradas vencedoras possuem um time de bons lderes. Bergamini (1982) entende que a liderana o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas s tarefas dos membros de uma equipe, tendo a capacidade de exercer influncia sobre os outros, modificando as atitudes ou o comportamento de indivduos ou grupos. No aspecto comunicao entre gestor e equipe, 39% responderam que raramente esta eficiente e outros 39% responderam que muitas vezes eficiente. A comunicao no uma tarefa fcil e em equipe se torna mais difcil, dado o nmero de variaes de relaes interpessoais e interesses que precisam se adequar aos da equipe. Em relao questo se a comunicao entre a equipe de trabalho contribui para o bom desenvolvimento dos trabalhos pde-se verificar que dos respondentes, 46% acreditam que a comunicao entre sua equipe de trabalho sempre contribui para o bom desenvolvimento dos trabalhos e 39% acreditam que muitas vezes. A capacidade das pessoas

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em se relacionarem com as demais e de trabalharem em conjunto depende em grande parte da capacidade de comunicao, que a essncia do trabalho em equipe bem sucedido. Isto o ponto de partida para a compreenso, a interpretao e a ao. As equipes so formadas por pessoas que tm necessidades particulares de cada membro e gerais, como, comunicao eficaz, determinada autonomia para execuo de atividades, escuta ativa, soluo de conflitos e aspectos relacionados motivao para realizao da tarefa. A questo que abordava se o funcionrio se sentia realizado com o resultado do seu trabalho dentro da equipe, observou-se que 46% dos respondentes se sentem muitas vezes realizados com o resultado do seu trabalho dentro da equipe e 27% sempre se sentem realizados. Conforme Bergamini (1997) cada indivduo tem suas prprias orientaes motivacionais, atribuindo a cada coisa o que lhe d satisfao e a maneira pela qual se sente motivado. Consideram que raramente o clima na empresa estimulante para o trabalho, 36% e, muitas vezes estimulante, 32%. Para o clima ser estimulante necessrio ter respeito e apoio entre as pessoas, e alguns componentes agem decisivamente no estabelecimento do clima, como os objetivos, a comunicao, relacionamento, liderana, dentre outros. Dentre os resultados, observou-se que 46% dos respondentes consideram que seu desempenho muitas vezes condizente com a sua capacidade e 32% consideram que sempre condizente. Os respondentes apresentam um grau de escolaridade satisfatrio, o que influncia na capacidade de cada um, mas o desempenho da equipe depende tanto da excelncia individual quanto da capacidade do trabalho em conjunto. Pde-se verificar que 41% dos respondentes muitas vezes se sentem motivados pelo seu gestor para trabalhar em equipe, mas 29% raramente se sentem motivados. necessrio que haja uma interao entre os membros do grupo, a presena de um lder eficaz que saiba conduzi-los em busca do objetivo e tambm mant-los motivados. O administrador, sozinho, no pode completar essas tarefas. necessrio o esforo conjugado de todos os componentes da organizao. Para Stefano e Gomes Filho (2003), as organizaes que desejam obter xito precisam considerar as necessidades individuais, no basta somente pagar os salrios, mas valorizar seus subordinados, visto que a motivao parte do indivduo e no somente de fatores externos. Dos respondentes, 54% consideram que muitas vezes a soluo de conflitos pela equipe eficiente, mas 34% consideram que este tipo de soluo raramente eficiente. As equipes so formadas por pessoas que apresentam necessidades especficas quando trabalham juntas. Essas necessidades incluem comunicao eficaz, escuta ativa e soluo dos conflitos

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que surgem quando as pessoas trabalham em grupo. Quanto anlise qualitativa da pesquisa, esta abrangeu questes abertas do questionrio que consideraram quais eram os pontos fortes e fracos do trabalho em equipe na organizao e contribuies em relao ao questionrio ou tema em questo. Nos pontos fortes, os respondentes de forma geral descreveram o desenvolvimento, tomada de deciso, qualificao, relacionamento interpessoal eficaz, cooperao e qualificao. Os pontos fracos do trabalho em equipe trazidos pelos pesquisados foram: falta de interesse pessoal, deficincias na comunicao, integrao e liderana, prepotncia e arrogncia, carncia de uma quantidade maior de profissionais e ausncia de objetivo e misso do grupo e da empresa. Citaram como contribuies que a organizao deveria aproveitar mais as qualidades tcnicas dos funcionrios. 4 CONCLUSES A pesquisa permitiu analisar de que forma ocorre o trabalho em equipe adotado na organizao em estudo. Pde-se perceber, de uma maneira geral com a anlise dos dados obtidos, que as questes relacionadas com o trabalho em equipe na prtica, ou seja, no cotidiano da empresa, receberam mais atribuies negativas. Na opinio da maioria dos respondentes, raramente existe trabalho em equipe, e o modo que o mesmo executado no eficiente. H deficincias na comunicao entre o gestor e a equipe. Entretanto, nas questes relacionadas com o desempenho individual ou relacionadas maneira como se sentem em relao a alguns aspectos, receberam avaliaes mais positivas pela maioria dos respondentes, tais como: muitas vezes se sentem livres para desempenhar suas funes; h realizao na maioria das vezes com os resultados do seu desempenho dentro da equipe; e o desempenho individual condizente com a sua capacidade. Pode-se sugerir, a partir da realizao desta pesquisa e dos resultados obtidos, que para este rgo pblico transformar seus aspectos negativos em pontos positivos, ele deve investir em especial na integrao de seus funcionrios, por meio das mais diversas estratgias. Deve-se tambm delegar mais trabalhos s equipes, fazendo com que aprendam a trabalhar integradas a outras pessoas na busca de alternativas que solucionem possveis conflitos. REFERNCIAS

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