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Tecnologa y diseo de la organizacin

Joan Woodward plantea tres tipos de tecnologa de produccin, basndose en el grado en que los procesos para elaborar los productos, se estandarizan y se hacen automticos. o Unidad (artesanal): los productos se elaboran uno a la vez, e incluso, se modifican al fabricarse. El proceso de produccin muestra una estandarizacin mnima o est muy poco automatizado. o Masa (mecanizada o automtica): los trabajadores de la lnea de montaje o los operadores de maquinaria realizan una o ms operaciones al producto. o Proceso (automatizado): el trabajador vigila un proceso automtico. Segn la tecnologa de produccin que se utilice, las funciones del negocio (desarrollo, produccin y comercializacin), se llevan a cabo en un orden determinado: o Unitaria: Comercializacin, Desarrollo, Produccin o Masiva: Desarrollo, Produccin, Comercializacin o De Proceso: Desarrollo, Comercializacin, Produccin Anlisis de Charles Perrow Perrow recomienda considerar la tecnologa como cualquier tcnica de que se sirva la empresa para realizar el trabajo. Sostiene, adems, que la tecnologa tiene dos dimensiones: (1) el grado en que la materia prima presenta excepciones o variantes respecto a la rutina y (2) el grado en que dichas excepciones requieren creatividad o juicio para realizar el trabajo. Estableciendo cuatro tipos de sistema de trabajo: o Artesanales: es posible que haya procedimientos generales, pero los trabajadores deben servirse de su creatividad y juicio en cada caso especfico. Los trabajos artesanales no siguen procedimientos muy detallados. o No Rutinario: los trabajadores deben servirse ampliamente de la creatividad y del criterio personal. o Rutinarios: existen pocas excepciones, los procedimientos son numerosos y especficos, y los trabajadores aplican poco criterio personal o creatividad. o Ingenieril: si bien existen muchas excepciones, los medios para examinarlas sistemticamente estn al alcance de los investigadores, ajustadores y supervisores. Ambiente y estrategia y Ambiente: en general, los sistemas de produccin en masa o de proceso (sistemas de trabajo rutinario, segn Perrow), suelen ser compatibles con ambientes tranquilos y predecibles. Mientras que los sistemas de produccin unitaria (sistemas de trabajo no rutinario), tienden a ser compatibles con ambientes de menor estabilidad. y Estrategia: la estrategia es un poderoso determinante del diseo organizacional. Segn Miles y Snow, existen dos tipos de estrategia: - Estrategia del defensor (o estabilidad): consiste en estar alerta en el dominio propio de mercado. No se hace hincapi en la innovacin, sino en el mejoramiento de la eficiencia de las operaciones actuales.

Estrategia del buscador (o del crecimiento): consiste en buscar oportunidades de mercado. Se centra ms en la innovacin que en la eficiencia. Estructuras de la organizacin

Consideraciones bsicas o Estrategia: la estructura depende de la estrategia. La reorganizacin es un intento de disear una estructura que facilita ms la realizacin de la estrategia de la organizacin. o Tecnologa: el trabajo y la tecnologa segn Woodward son factores relevantes al elegir la estructura de la organizacin. Segn lo que hacen las empresas necesitamos una tecnologa adecuada, y segn su tipo de tecnologa necesitamos una estructura organizacional adecuada para administrarla. o Ambiente: a mayor tranquilidad y predecibilidad, es ms fcil organizar. En ambientes inestables, conviene reorientar la estructura de la empresa, buscando flexibilidad y respuesta rpida ante los cambios. Organizacin funcional Divide las unidades de modo que cada una cuente con un conjunto diferente de deberes y responsabilidades. Parece dar mejores resultados en una situacin donde se desea la ejecucin de una tarea rutinaria. Organizacin por producto Divide las unidades con base en los productos, proyectos o programas. Da mejores resultados en situaciones donde la tarea es menos predecible y requiere una solucin innovadora de problemas. Organizacin territorial Basada en criterios geogrficos, divide las unidades con base en el territorio. Puede establecer la responsabilidad en una sola unidad de negocios, as estimula a los directivos a penar en funcin del xito global de la unidad territorial. Organizacin orientada al cliente Divide las unidades de modo que cada una sirva a un cliente distinto. Organizar por el tipo de cliente ayuda a la organizacin a concentrar el conocimiento de las necesidades especiales y de los canales de distribucin y sacar provecho de l. Organizacin matricial Sistema mltiple de mando, aprovecha los aspectos positivos de la estructura por producto y funcional, evitando sus debilidades. Este diseo se basa en una concepcin menos rgida de las fronteras interdepartamentales. Estructuras mltiples No se limitan al empleo exclusivo de un solo tipo de estructura. Utilizan y combinan libremente todos los tipos que han descrito al tratar de adoptar las partes de la organizacin a las distintas condiciones.

Coordinacin

La organizacin est compuesta por seis partes fundamentales:

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Ncleo de operaciones: es la base de toda la organizacin, donde se encuentran los operadores, las personas que desempean el trabajo de bsico de fabricar productos y proveer servicios. pice estratgico: es desde donde se vigila la totalidad de la organizacin. Desarrolla la planificacin estratgica. Lnea media: establece el nexo entre el pice estratgico y el ncleo de operaciones. Tecno estructura: est compuesta fundamentalmente por analistas, quienes desempean tareas administrativas para coordinar las metodologas de trabajo dentro de la organizacin. Staff: unidades externas a la organizacin que prestan servicios a la misma. Ideologa: abarca las tradiciones y creencias de una organizacin, que es lo que la distingue del resto de las organizaciones.

Entre los mecanismos bsicos de coordinacin se encuentran: o Ajuste mutuo: logra la coordinacin del trabajo mediante el sencillo proceso de comunicacin informal. o Supervisin directa: la coordinacin se establece por la responsabilidad de un supervisor, es decir, una persona coordina dando rdenes a otra. o Estandarizacin: la coordinacin se logra al estandarizar los procesos de trabajo, estandarizar los resultados, estandarizar las habilidades o estandarizar las normas.