Cultura e tica nos Negcios: uma investigao sobre a influncia da cultura no comportamento tico nos negcios.

Autoria: Edmundo Incio Jnior e Jorge Manuel Vitria Caetano Junior Resumo: O presente artigo apresenta o resultado de uma pesquisa efetuada com alunos de um curso de especializao para executivos e profissionais em administrao, sobre a influncia da cultura de um pas no comportamento tico das pessoas dentro das empresas. De carter exploratrio, a pesquisa indica algumas proposies para a tendncia das decises ticas nas empresas brasileiras. O trabalho aborda o modelo cultural multidimensional de Hofstede, que destaca cinco dimenses culturais: Fuga Incerteza, Distncia do Poder, Individualismo, Masculinidade e Dinamismo Confuciano; e para o estudo das linhas de orientao tica nas empresas o modelo de estruturas ticas competidoras de Robin e Reidenbach, que apresenta as seguintes orientaes ticas: Relativismo, Egosmo, Utilitarismo (teleologia), Deontologia e Justia. Seguindo os resultados da pesquisa de Hofstede, o Brasil apresenta baixos ndices em Individualismo e Masculinidade e elevados ndices em Distncia do Poder, Fuga Incerteza e Dinamismo Confuciano. Este trabalho sugere que os resultados da pesquisa de Hofstede ainda so vlidos para as dimenses de: Distncia do Poder, Fuga Incerteza, Individualismo e Masculinidade, e que os indivduos dentro das empresas seguem as orientaes ticas baseadas na Justia, no Relativismo e no Egosmo. Consideraes iniciais Este trabalho uma investigao sobre as influncias da cultura no comportamento tico nos negcios. Ele foi realizado atravs de uma pesquisa efetuada com uma amostra de alunos de um curso de ps-graduao para executivos. O tema deste trabalho no , absolutamente, de todo original. Diversos pesquisadores identificaram durante a dcada passada possveis influncias da cultura de um pas no comportamento das pessoas dentro de empresas (Hofstede et al., 1991; Vitell, Nwachukwu e Barnes, 1993; Ralston, Holt et al., 1996), e mais precisamente no que diz respeito tomada de deciso e comportamento tico nas empresas (Hansen, 1992; Reidenbach e Robin, 1990). Buscando uma definio de cultura que possa ser adotada neste trabalho, ser utilizada a definio apresentada por Agrcola Bethlem em seu livro Gesto de Negcios uma abordagem brasileira: A cultura se reflete em significados emprestados pelos indivduos a vrios aspectos da vida, tais como a forma de olhar o mundo e a funo do indivduo nele; nos valores do indivduo (o bom e o mau); e tambm em crenas coletivas (verdadeiro versus falso) e em expresses artsticas (o bonito e o feio). A cultura e as instituies tm uma relao de feedback positivo. A cultura influi nas instituies, que influem por sua vez na cultura, e assim por diante, levando um dado sistema a uma diferenciao cada vez maior dos demais (Bethlem, 1999: 16). Alguns trabalhos identificaram possveis elementos culturais que poderiam ser responsveis pelo sucesso ou fracasso de empresas em determinados pases e sob certas condies econmicas (Hofstede, 1991; Hofstede, 1980 citado por Bethlem, 1999). O Trabalho de Geert Hofstede mostra que a cultura de um pas influencia diretamente a tomada de decises dentro de uma empresa (Hofstede et al., 1991), e o que pode levar as pessoas a um comportamento tico distinto, segundo outros pesquisadores (Reidenbach e Robin, 1990; Vitell, Nwachukwu e Barnes, 1993). Este fenmeno cultural pode explicar a adoo de 1

diferentes critrios de gesto e tica para empresas multinacionais, e a compreenso do comportamento dos gestores de empresas globais. Por outro lado, no estamos falando aqui de modelos ou trabalhos totalmente definitivos, ou que contenham todas as evidncias comprovadas sobre este fato cultural. Ainda que se possa encontrar um vasto nmero de trabalhos sobre este tema, no se encontra, ao contrrio, pesquisas empricas em grande nmero para se comprovar todas as influncias da cultura no comportamento tico nos negcios. E mesmo os resultados de pesquisas empricas desta categoria esto sujeitos a mudanas ao longo do tempo, tratando mais uma vez de evidenciar a necessidade de uma observao constante sobre este tema. Assim, o objetivo desta pesquisa retomar o trabalho de investigao sobre a cultura e o comportamento tico nos negcios a partir do modelo cultural multidimensional de Hofstede (Hofstede et al., 1991), e sobre as estruturas de comportamento tico e tomada de deciso tica na empresa, de Reidenbach, Robin e outros autores (Reidenbach e Robin, 1988 e 1990; Hansen, 1992; Cohen, Pant e Sharp, 1993). As concluses e os resultados deste trabalho foram obtidos atravs da aplicao de um questionrio que segue o mesmo modelo adotado pelos autores acima citados, e que representa a opinio sobre o comportamento tico e cultural de executivos participantes de um programa de ps-graduao para profissionais executivos em administrao. Atenhamo-nos, por enquanto, a examinar mais detalhadamente o modelo cultural multidimensional de Hofstede e em seqncia o modelo de comportamento e tomada de deciso tica de Reidenbach, para mais adiante abordarmos os procedimentos da pesquisa aplicada e seus resultados. O modelo cultural multidimensional de Hofstede No final da dcada de 60 e incio da dcada de 70, Geert Hofstede e seu grupo de pesquisadores desenvolveram um vasto estudo sobre as diferenas culturais existentes entre mais de 70 pases. Eles buscavam compreender como estas diferenas culturais em pases distintos poderiam influenciar o trabalho nas empresas e na gesto administrativa, e identificar diferenas competitivas entre naes que poderiam estar presentes nos valores culturais de um pas (Hofstede et al., 1991). O trabalho de Hofstede foi conduzido pelo ILO (Intenational Labour Office) de Genebra, e teve a colaborao da IBM (International Business Machines), uma grande empresa multinacional que at ento estava presente em 67 pases. Em seu livro Conseqncias da Cultura (Cultures Consequences) (Hofstede, 1980 citado por Bethlem, 1999) Hofstede mostra os resultados de sua pesquisa conduzida por psiclogos nas subsidirias da empresa para um total de 72.215 funcionrios. Hofstede sugere primeiramente quatro dimenses para se medir os valores culturais que podem afetar a forma como a cultura influencia o comportamento, so elas: Distncia do Poder, Fuga Incerteza, Individualidade e Masculinidade. Mais adiante ele identificou uma quinta dimenso, o Dinamismo Confuciano (ou orientao em longo prazo/curto prazo), que poderia explicar o sucesso das naes orientais como a China e o Japo (Hofstede et al., 1991). Estas cinco dimenses descritas por Hofstede vem sendo testadas e aplicadas, a partir de ento, por vrios pesquisadores em todo o mundo. Vrias so as pesquisas que apontam uma validade positiva na adoo destas cinco dimenses para se estudar a cultura, e referenci-las aos mais diversos aspectos da administrao nas empresas. Vitell, Nwachukwu e Barnes (1993), em seu artigo The Effects of Culture on Ethical Decison-Making: an application of Hoftedes typology, apresentam uma proposta para se testar a validade do modelo de Hofstede ao avaliar a influncia da cultura na tomada de deciso tica. Hofstede, Franke e Bond (1991) no artigo Cultural Roots of Economic Performance: a research note, apontam a validade de seu modelo, em trs diferentes pesquisas, para se explicar uma performance econmica de um pas baseando-se na cultura. 2

Tambm os pesquisadores Beekun e Stedham (1999), em seu artigo The Effects of Culture on Business Ethics: a cross-cultural, comparative investigation, prope a adoo do modelo de Hofstede para a aplicao no contexto de comportamento tico. Mais recentemente, Beekun, Stedham et al. (2000) apresentam no artigo Business Ethics in Brazil and the U.S.: a comparative investigation, uma comparao entre duas pesquisas realizadas, uma no Brasil (que o objeto deste trabalho) e outra nos EUA, utilizando o modelo cultural multidimensional de Hofstede. Abordemos, ento, estas cinco dimenses: Distncia do Poder: o quanto membros menos poderosos de instituies e organizaes aceitam que o poder seja distribudo desigualmente. (Hofstede, 1980 citado por Beekun, Stedham et al., 2000). Em pases com alta distncia do poder encontram-se pessoas que consentem sem questionar s ordens daqueles com maior autoridade. Distncia do poder pode ser vista como o endosso da sociedade desigualdade, e o seu inverso como a expectativa de uma relativa igualdade nas organizaes e instituies (Hofstede et al., 1991). Em pases com elevada distncia do poder, as empresas tendem a ser mais centralizadas, e verifica-se uma obedincia rigorosa entre as pessoas. Em contra partida, empresas em pases com baixa distncia do poder valorizam menos a superviso, e h menores desigualdades no poder. Fuga Incerteza: aponta um sentimento de desconforto em situaes desestruturadas ou incomuns, enquanto seu inverso mostra tolerncia a circunstncias novas ou ambguas (Hofstede et al., 1991). A Fuga Incerteza nos diz o quanto pessoas se sentem ameaadas por situaes ambguas, e tem criado crenas e instituies que tentam evit-las (Hofstede, 1980 citado por Beekun, Stedham et al., 2000). Culturas que apresentam alta fuga incerteza necessitam de elevada segurana, tendem a ser agressivas, e possuem alta crena nos tcnicos e em seus conhecimentos. Neste ambiente, indivduos tentam evitar situaes imprevisveis, desestruturadas e incertas adotando cdigos estritos de comportamento (Vitell et al., 1993). J culturas com baixa fuga incerteza aceitam melhor o risco e tendem a ser menos agressivas. Esta dimenso tambm aponta o grau de adoo e aceitao que uma cultura tem a regras escritas. Individualismo: descreve a tendncia que as pessoas tem em se preocuparem apenas com seus prprios e imediatos interesses familiares (Hofstede, 1980 citado por Beekun, Stedham et al., 2000). Individualismo a tendncia de indivduos em primeiramente cuidarem de si prprios e de seus familiares imediatos, e seu inverso a integrao de pessoas em grupos coesos (Hofstede et al., 1991). Esta dimenso descreve a extenso entre o individualismo e o coletivismo, que est para a tendncia de pessoas em grupo cuidarem uns aos outros, protegendo os interesses de todos os membros. O coletivismo mostra um senso de lealdade para com o grupo, e o indivduo est entre seu prprio individualismo e sua fidelidade ao grupo. Masculinidade: uma orientao afirmao ou competio, bem como uma distino de papis sexuais, e o seu inverso uma atitude mais modesta e cuidadosa para com outros. (Hofstede et al., 1991). Assim, nesta dimenso encontra-se a masculinidade em um extremo, a situao em que os valores dominantes da sociedade so sucesso, dinheiro e bens materiais (Hofstede, 1980 citado por Beekun, Stedham et al., 2000), e a feminilidade em outro, onde a Feminilidade pode ser descrita como a cultura onde pessoas se preocupam com outras pessoas e com a qualidade de vida (Hofstede, 1980 citado por Beekun, Stedham et al., 2000). Assim culturas mais masculinas esperam que homens sejam mais ambiciosos e competitivos, e que a tarefa das mulheres seja a de servir queles mais fracos e que precisem de ajuda. Desta forma, favorece-se o crescimento econmico, em contraposio s culturas mais femininas, onde o local de trabalho menos estressante, a sobreposies de papis sociais entre os sexos favorecida, a cooperao e segurana no 3

emprego so mais valorizados. Em culturas mais femininas as decises nas empresas so mais centradas no grupo. Dinamismo Confuciano: uma aceitao da legitimidade da hierarquia e da valorizao da perseverana e economia, tudo sem a indevida nfase na tradio e nas obrigaes sociais que poderiam impedir iniciativa nos negcios. (Hofstede et al., 1991). Segundo Beekun e Stedham (1999), Culturas com elevado dinamismo Confuciano, ou orientao de logo prazo, possuem grande interesse no futuro e enfatizam a moderao e a persistncia. Sociedades assim consideram como as aes atuais podem influenciar as geraes futuras. Em culturas mais orientadas em longo prazo, as empresas tomam uma viso maior e mais longa em seus investimentos. Elas no precisam mostrar lucratividade imediata, mas sim uma evoluo em direo ao objetivo de longo prazo. O Japo e a China so pases que se mostram com alto ndice de dinamismo confuciano. Em pases com baixo dinamismo Confuciano, ou orientao de curto prazo, valores so voltados ao passado e ao presente. Existe respeito por tradies e a satisfao das obrigaes uma preocupao, mas o aqui e agora mais importante. Empresas em culturas orientadas em curto prazo, como os EUA, focam em resultados de lucratividade trimestrais e anuais (Beekun, Stedham et al., 2000). Estruturas ticas nas Decises de Negcios Em poucas palavras, pode-se definir tica como sendo: os padres morais no influenciados pela lei que focam nas conseqncias das aes humanas (Francesco e Gold, 1998 citados por Beekun, Stedham et al., 2000). Mas saber o que tico para um, para outro ou para todos um problema filosfico que a muito vem sendo discutido. correto afirmar que o comportamento tico, ou a tomada de deciso tica, implica em um comportamento que no est baseado apenas em leis formais. Um indivduo atravs de uma ao legalmente vlida para a sociedade pode gerar um benefcio para si em detrimento do benefcio de outro. Entre tantas correntes filosficas que buscam um significado para a tica, e principalmente no que se refere ao comportamento tico nos negcios, Reidenbach e Robin (1988) identificaram cinco principais linhas filosficas, e as isolaram em um modelo para estud-las. Este modelo de anlise sobre o comportamento tico nos negcios foi posteriormente replicado e validado pelos resultados de pesquisas subseqentes, realizadas pelos prprios autores (Reidenbach e Robin, 1990) e posteriormente por Hansen (1992), Cohen, Pant e Sharp (1993). As correntes filosficas identificadas por Reidenbach e Robin (1988) so: Relativismo, Egosmo, Utilitarismo (teleologia), Deontologia e Justia. Estas cinco dimenses do modelo de Reidenbach e Robin no aparecem isoladas, independentes umas das outras. Nas pesquisas de Hansen (1992) e Cohen, Pant e Sharp (1993) elas mostram estar presentes, todas ao mesmo tempo, no contedo tico de um comportamento ou uma deciso tica. So estruturas ticas que competem entre si, nos valores morais e comportamentais de alto nvel que determinam o comportamento tico na tomada de deciso. Tratemos agora de estud-las mais detalhadamente: Relativismo: segundo Reidenbach e Robin (1990) O conceito bsico de relativismo o de que todas as crenas normativas so uma funo da cultura ou do indivduo, portanto, nenhuma regra universal para tica pode se aplicar a todos. Assim, nenhum critrio nico e universal pode ser usado para determinar quando uma ao ou no tica. Este conceito ainda se estende para uma generalizao maior sobre a cultura, onde regras ticas que definem o comportamento e os valores de uma pessoa em uma cultura no necessariamente os definem em outra cultura (Reidenbach e Robin, 1990). 4

Para o estudo da tica nos negcios, usa-se, em maior profundidade, o aspecto individual desta teoria tica, baseando-se no fato de existirem diferenas pessoais entre indivduos, ou entre indivduos e a sociedade. Sobre a questo cultural, pode-se citar um exemplo usado por Reidenbach e Robin (1990) para ilustrar este fato: Muitos administradores usam na justia, como uma defesa contra um suposto comportamento no tico em ambientes internacionais, as diferenas culturais existentes nos mtodos de negcios. La mordida ou baksheesh suborno ou comisso ilegal so dois comportamentos culturalmente aceitos em alguns pases. Especificamente, esta justificao foi usada pela Boeing na defesa de suas aes no Japo. Beekun, Stedham et al. (2000) definem: Esta abordagem para a tica egosta; foca somente o indivduo e exclui qualquer interao com ou para o exterior. Cada pessoa usa seu prprio critrio, e este critrio pode variar de cultura para cultura. O carter tico de diferentes comportamentos e valores sociais so julgados dentro do prprio contexto cultural especfico (Weiss, 1994). Egosmo: esta corrente tica est para as teorias que medem a moralidade das coisas nas conseqncias das aes. Assim, o egosmo mostra que o indivduo orienta suas decises para que as conseqncias estejam a seu favor. O nico padro vlido para o comportamento de uma pessoa a sua obrigao por avanar a si mesmo acima de qualquer outro (Beauchamp e Bowie, 1997 citado por Beekun, Stedham et al., 2000). Beekun, Stedham et al. (2000) ainda complementam: Autopromoo se torna o nico objetivo recompensador. Nada devido aos outros ou a organizao em que trabalha. Aqueles que se conformam com esta abordagem tica acreditam intensamente que todos os esforos altrusticos de outros so na verdade atos para promoverem a si mesmos. Utilitarismo: assim como no egosmo, no utilitarismo o comportamento tico tambm avaliado pelas conseqncias que ele causa. S que para o utilitarismo o que importa se o resultado deste comportamento beneficia o maior nmero de pessoas possveis para uma sociedade. Citando Reidenbach e Robin (1990): Ele fora os atores a considerarem todos os resultados de suas aes ou inaes e a balancearem uma contra a outra para determinar qual a melhor para a sociedade. (...) Que , uma ao menos eficiente tende a produzir menos utilidade que uma ao mais eficiente, e portanto menos tica. Ainda para Beekun, Stedham et al. (2000), sobre o utilitarismo: Uma ao tica se resulta no melhor benefcio ou no bem para o maior nmero de pessoas. Ainda, o utilitarismo altamente centrado nos resultados, mas no diz quem determina o que o bem para o nmero mximo de pessoas. Ser ele riqueza, prazer, ou sade? Simultaneamente, direitos e responsabilidades individuais so ignoradas em favor dos direitos e responsabilidades coletivos. 5

Deontologia: esta corrente tica refere-se s aes, ou obrigaes, especficas dos indivduos. Ela sugere que as pessoas baseiam suas atitude em obrigaes para com a sociedade e com as outras pessoas, satisfazendo suas exigncias legais. A deontologia se preocupa com a justia que est na ao ou no comportamento. Segundo Beekun, Stedham et al. (2000): Esta teoria tica postula que a moral digna de uma ao no pode ser julgada apenas por seu resultado porque resultados so relativamente nebulosos no momento em que a pessoa decide agir. Ao invs, a deontologia prope que a inteno da pessoa tomando a deciso ou executando a ao dever fornecer a base para a avaliao da moral digna de uma ao. A suposio a de que boas intenes vo em geral resultar em bons resultados. Ainda, esta abordagem supe que o que moralmente correto para mim deve ser moralmente correto para outros. Justia: em seu trabalho, Reidenbach e Robin (1990) sugerem que esta corrente abrange muitas linhas filosficas individuais, mas ponderam sobre a justia, muito antes definida por Aristteles em O Princpio da Justia Formal. A justia prega em uma distribuio igualitria de benefcios para todos, e que todos devem ser tratados de forma igual. Embora a justia assim parea universal, no simples definir que critrios sero escolhidos para que se possa saber o que igual para todos, ou como um benefcio pode ser distribudo igualmente a todos. Esta a chamada justia distributiva, e muito utilizada atualmente para a discusso tica nos negcios. No trabalho de Beekun, Stedham et al. (2000): Para ser considerada tica, esta abordagem sugere que decises ou aes devero assegurar uma distribuio eqitativa de ganho, benefcios e encargos. Ela sugere que diversos princpios para assegurar esta distribuio adequada de benefcios e encargos (Shaw, 1991). Por exemplo: Para cada um uma parte igual. Quando uma empresa distribui seus bnus anuais, cada parte elegvel dever receber uma poro igual a todas as outras partes elegveis. Para cada um de acordo com a necessidade individual. Recursos devero ser distribudos para cada indivduo ou departamento de acordo com o nvel de necessidade que eles passam. Para cada um de acordo com o esforo individual. Em tudo sendo igual, empregados devero receber aumentos ou cortes de salrios em proporo direta ao seu nvel de esforo. Apenas o mrito interessa e nenhuma outra considerao dever ser levada em conta. Cultura e tica nos Negcios At agora nos atemos a estudar os modelos que fundamentam este trabalho. Foram identificadas as principais caractersticas da cultura, que se evidenciam nas empresas e nos negcios, e as principais correntes filosficas que delimitam o comportamento tico dos indivduos nas empresas. A seguir veremos uma comparao estreita entre resultados encontrados por Hofstede, no que diz respeito posio cultural do Brasil nas dimenses de seu modelo, e o que se espera encontrar na aplicao do modelo de Reidenbach e Robin (1990). 6

A caracterstica exploratria deste trabalho permite que o tema seja abordado apresentando brevemente algumas implicaes sobre que orientaes no comportamento tico podem ser determinadas pela cultura, e mais adiante verificando se os resultados da pesquisa apontam para essas hipteses. Abaixo, no Quadro 1, encontram-se os resultados apresentados por Hofstede (1980 citado por Beekun, Stedham et al., 2000) para o Brasil nas cinco dimenses culturais encontradas por ele: Quadro 1 As Dimenses Culturais de Hofstede para o Brasil em uma escala de 0 a 100 pontos.
Dimenses da Cultura Distncia do Poder Fuga Incerteza Individualismo / Coletivismo Masculinidade / Feminilidade Dinamismo Confuciano Pontuao 69 76 38 49 65

A pontuao acima indica que o Brasil possui elevada Distncia do Poder e alta Fuga a Incerteza. A alta pontuao na dimenso do Dinamismo Confuciano apresenta uma relativa orientao do Brasil a uma viso de longo prazo. J a dimenso do Individualismo/Coletivismo mostra que o Brasil um pas eminentemente voltado ao Coletivismo. A tabela ainda mostra uma tendncia Feminilidade vale lembrar que a mdia da escala de Hofstede de 50 pontos, e o Brasil estaria muito prximo ao equilbrio nesta escala. As implicaes da cultura no comportamento tico podem ser identificadas relacionando-se as dimenses de Hofstede (1980 citado por Beekun, Stedham et al., 2000) com as dimenses do modelo tico de Reidenbach e Robin (1990), como sugeriu Vitell et al. (1993) ao relacionar a Deontologia e o Utilitarismo (Teleologia) com as dimenses culturais de Individualismo e Fuga Incerteza. O Quadro 2, a seguir, mostra as proposies sugeridas por Beekun, Stedham et al. (2000) para esta relao entre os dois modelos: Quadro 2 As Dimenses Culturais e Orientaes ticas para o Brasil.
Dimenso Cultural Distncia do Poder Fuga Incerteza Individualismo Masculinidade Dinamismo Confuciano Nvel da Dimenso ALTO ALTO BAIXO BAIXO ALTO Orientao tica Egosmo Relativismo e Egosmo1 Justia Justia Utilitarismo2

Analisemos as relaes entre os dois modelos, caso a caso: Alta distncia do Poder: um elevado ndice nesta dimenso demonstra que as pessoas dentro das empresas tendem a obedecer cegamente s ordens de seus superiores, evitando fugir as regras por eles impostas, e a seguir suas decises considerando-as um comportamento mais prximo do tico. No caso do Brasil, espera-se que superiores possam agir de forma autoritria e centralizada, tomando suas decises a partir do modelo de tico do Egosmo. Similarmente, baixa distncia do poder implica em decises avaliadas em respeito s conseqncias relacionadas maximizao de benefcios para todos. Portanto, baixa distncia do poder pode estar associada a uma orientao tica Utilitariana (Beekun, Stedham et al., 2000). Assim, em pases com baixa distncia do poder, as pessoas no associariam as decises ticas aos seus superiores, mas sim em funo dos benefcios para o grupo. Ainda, 7

um indivduo se retrataria moralmente aos componentes de seu grupo quando tomar uma deciso. Alta Fuga Incerteza: espera-se que as pessoas mantenham-se dentro das regras j estabelecidas pela empresa, e sob as condies que se apresentam. Indivduos mostram-se menos ambiciosos e no esto dispostos a enfrentar os riscos que a situao em que se encontram oferece. O critrio tico para a tomada de deciso, neste caso estaria relacionado a Deontologia, diferentemente de pases com baixa fuga a incerteza, que estariam relacionados ao Relativismo e Egosmo. As pessoas estariam mais preocupadas com as intenes das aes, que levam as conseqncias, do que exatamente ao seu prprio benefcio. Baixo Individualismo: em pases com elevado individualismo, as pessoas tendem a tomar suas decises em seu benefcio prprio, uma vez que estas pessoas esto pouco preocupadas com os interesses dos outros, e a seguirem a corrente tica do Egosmo. No Brasil, com o baixo ndice na dimenso do Individualismo, espera-se que as pessoas baseiam suas decises na linha tica da Justia distributiva, e possivelmente do Utilitarismo. Os indivduos estariam mais orientados ao Coletivismo, e mais preocupados com o benefcio maior para todos. Baixa Masculinidade: esta dimenso est para o grau de ambio material dos indivduos e em um pas com alta Masculinidade, as pessoas estariam propensas a tomar decises no ticas. Por outro lado, alta Masculinidade implicaria em critrios ticos baseados no Utilitarismo, pois tende a um comportamento que prioriza conquistas e lucratividade. No Brasil, o ndice no indica propriamente uma tendncia forte Masculinidade ou Feminilidade, mas mostra que est longe de ser um pas totalmente masculino. Assim, a caracterstica prxima Feminina, que indica qualidade de vida e bem estar, mostra uma tendncia para pessoas estarem orientando suas decises ticas Justia distributiva, preocupando-se com a distribuio igualitria do bem social. Alto Dinamismo Confuciano: esta dimenso aproxima o comportamento das pessoas nas empresas a uma atitude de longo prazo. Em um pas com baixo Dinamismo Confuciano, as decises ticas estariam baseadas no Utilitarismo. Esta orientao ao Utilitarismo demonstrada, em pases com baixo ndice nesta escala, a uma preocupao nas atitudes de curto prazo sobre o benefcio imediato consecutivo tomada de deciso, e a quem elas podem afetar. No caso do Brasil, com alto Dinamismo Confuciano, a orientao no estaria para o Utilitarismo, uma vez que o Dinamismo Confuciano tambm indica uma tendncia a manuteno das tradies e das obrigaes sociais, mas estaria para a Deontologia e para a Justia. Os Procedimentos da Pesquisa Amostragem A populao compreendia os alunos do curso de Ps-Graduao para profissionais e executivos na rea de administrao de uma universidade de Maring, no Paran, que compreendia 80 pessoas. Para o clculo da amostra fez-se necessrio realizarmos um teste piloto com alguns estudantes, composta de uma amostra aleatria, para estimarmos o valor de s (desvio-padro da amostra). Conforme afirma SLIVER (2000) para estudos nas reas sociais costuma-se utilizar valores de Z (nvel de confiana) de 95%. Tomamos e (erro amostral) de 0.5 porque consideramos que intervalos de +/- 0,5 na mdia dos valores para cada caracterstica tica encontrados forneceriam uma clara definio da tendncia adotada. O Quadro 3 abaixo revela que uma amostra de 22 estudantes seria o suficiente. Quadro 03 - Determinao do Tamanho da Amostra

n=

Z 2 s 2 1,96 2 1,24 2 = 22 e2 0,52

Para a pesquisa foram enviados 80 questionrios dos quais obtivemos retorno de trinta e quatro respondentes, satisfazendo, assim o critrio. Os dados foram coletados atravs de um questionrio impresso que foi distribudo diretamente aos respondentes. A pesquisa consiste em sete cenrios de negcios baseados no instrumento de pesquisa modificado de Reidenbach e Robin (1988). Os respondentes avaliaram cada um dos sete cenrios em quinze diferentes critrios, utilizando uma escala de sete pontos de Likert. Cada critrio permite considerar os fatores que os respondentes usaram para avaliar as situaes ticas. Questionrio Reidenbach e Robin (1988) desenvolveram e testaram um instrumento de pesquisa que contm mltiplos critrios para se avaliar, ao mesmo tempo, as correntes ticas do Relativismo, Egosmo, Utilitarismo (teleologia), Deontologia e Justia. Este instrumento inclui um conjunto de escalas que tem mostrado validade e confiabilidade no estudo do comportamento tico, sendo que por este motivo no iremos realizar testes de validade e confiabilidade do instrumento utilizado. Uma cpia do questionrio entregue aos respondentes consta no Anexo 1 deste artigo. No questionrio podero ser observados os cenrios utilizados na pesquisa e a escala de critrio utilizada pelos respondentes para avaliar cada uma das aes adota nos cenrios. Abaixo, o Quadro 4 relaciona a dimenso de cada critrio com linha tica correspondente: Quadro 4 Orientaes ticas e a escala de sete pontos de Likert
Orientao tica Justia Relativismo Itens da Escala (escala de sete pontos de Likert) Justa / Injusta Imparcial / Parcial Culturalmente aceitvel / Culturalmente inaceitvel Individualmente aceitvel / Individualmente inaceitvel Tradicionalmente aceitvel / Tradicionalmente inaceitvel Aceitvel em minha famlia / Inaceitvel em minha famlia Autopromoo / No Autopromoo um sacrifcio pessoal / No um sacrifcio pessoal pessoalmente satisfatrio / No pessoalmente satisfatrio Maximiza a utilidade / Minimiza a utilidade Maximiza benefcios e minimiza os danos / Minimiza benefcios e maximiza os danos Leva ao maior bem para a maioria / Leva ao menor bem para a maioria Viola um contrato no escrito / No viola um contrato no escrito Obrigado a agir desta maneira / No obrigado a agir desta maneira Viola uma promessa no falada / No viola uma promessa no falada

Egosmo Utilitarismo Deontologia

Anlise dos Dados Foi utilizada estatstica descritiva simples para a anlise dos dados, atravs das mdias aritmticas obtidas na pontuao de cada critrio. Os resultados obtidos esto apresentados na Tabela 4 e separados de acordo com o cenrio correspondente. Cada critrio avaliado, para cada cenrio, foi classificado de acordo com a linha de orientao tica da qual pertence, e foram obtidas as mdias aritmticas correspondentes s orientaes ticas. Assim, por exemplo, a pontuao dada para a Justia no Cenrio 1 a mdia das mdias das respostas para os critrios Justo/Injusto e Parcial/Imparcial do questionrio. 9

Foram utilizadas apenas as respostas completas dos questionrios para cada cenrio, sendo descartados os questionrios que no continham respostas completas para aquele cenrio, ou seja, que no possuam todas as respostas para os critrios que completassem a mdia daquela orientao tica para aquele cenrio. Tambm foi elaborado um agregado geral com a mdia das respostas dos critrios para as orientaes ticas em todos os cenrios. Resultados da Pesquisa Os resultados obtidos esto listados na Quadro 5, logo abaixo. Quanto maior for a pontuao em cada cenrio menos ticas foram avaliadas s decises tomadas. Assim, quanto maior for a pontuao obtida na orientao tica correspondente, mais os respondentes utilizaram esta orientao para avaliar o cenrio, e logo maior a nfase nela:

Quadro 5 Resultados obtidos na Pesquisa

Orientaes ticas Relativismo Egosmo Deontologia Justia Utilitarismo Relativismo Egosmo Deontologia Justia Utilitarismo Freq Md D.P. 1,51 0,96 1,43 1,75 1,57 1,33 1,29 1,06 0,89 1,45 Freq Md D.P. 1,84 1,15 1,28 2,11 1,79 1,00 1,32 1,24 1,06 1,29 Freq Md D.P. 1,81 1,20 1,47 1,89 1,68 1,20 1,20 1,10 1,34 1,55 Freq Md D.P. Cenrio N.1 34 4,29 34 4,65 33 4,40 34 4,72 34 4,25 Cenrio N.5 34 6,02 33 5,73 34 3,29 34 6,62 33 5,91 Cenrio N.2 34 4,48 34 4,38 33 3,91 34 4,88 32 3,65 Cenrio N.6 33 6,36 32 5,17 33 3,66 32 6,52 33 5,92 Cenrio N.3 33 4,02 32 4,34 33 4,64 33 4,12 33 4,08 Cenrio N.7 33 5,52 33 4,48 33 3,79 33 5,54 33 5,30 Cenrio N.4 33 5,32 2,14 33 4,76 1,34 32 3,91 1,56 33 5,46 2,25 33 4,36 1,91 Todos os Cenrios 33 5,14 1,78 31 4,78 1,28 31 3,94 1,36 32 5,46 1,87 31 4,78 1,81

A partir do cenrio total foi construdo o intervalo de confiana IC de cada caracterstica tica, sendo que a maioria dos cenrios ficou dentro deste IC (95%), conforme Quadro 06. Desta maneira, nossas afirmaes a seguir, sero tomadas com relao ao cenrio total. O agregado de todos os cenrios mostra que o Relativismo e a Justia foram as orientaes ticas que, na mdia, receberam maior pontuao. Ainda no agregado de todos os cenrios, a Deontologia foi a orientao tica que menor pontuao recebeu. O Egosmo e o Utilitarismo tiveram praticamente a mesma pontuao. Quadro 06 Intervalo de Confiana (95%) para cada cenrio
Intervalo de Confiana Relativismo +/- 0,69 4,45 5,83 Egosmo +/- 0,52 4,26 5,30 Deontologia +/- 0,55 3,39 4,49 Justia +/- 0,74 4,72 6,20 Utilitarismo +/- 0,73 4,05 5,51 C1 4,29 4,65 4,40 4,72 4,25 C2 4,48 4,38 3,91 4,88 3,65 C3 4,02 4,34 4,64 4,12 4,08 C4 5,32 4,76 3,91 5,46 4,36 C5 6,02 5,73 3,29 6,62 5,91 C6 6,36 5,17 3,66 6,52 5,92 C7 5,52 4,48 3,79 5,54 5,30

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Obs: os valores em negrito indicam valor fora do IC.

Nos cenrios 1, 2 e 3 a pontuao mdia de todas as orientaes ticas foram muito prximas, diferentemente dos outros cenrios. Isto pode indicar que os respondentes no estavam familiarizados com as situaes apresentadas. J nos cenrios restantes, 4, 5, 6, e 7, as situaes parecem ser mais conhecidas pelos respondentes. Concluso Retomemos as proposies efetuadas no comeo do trabalho referente aos possveis resultados da pesquisa quanto influncia da cultura no comportamento tico. Esperava-se que: 1) a elevada Distncia do Poder, verificada por Hofstede, tendesse orientao tica do Egosmo; 2) a elevada Fuga Incerteza e o elevado Dinamismo Confuciano levasse o Brasil a uma orientao tica Deontolgica; 3) o Baixo Individualismo tendesse Justia e possivelmente ao Utilitarismo e 4) o baixo ndice em Masculinidade tendesse tambm Justia. A pesquisa apontou que a orientao tica de maior pontuao foi a Justia distributiva, como esperado. As dimenses culturais de Hofstede (1980 citado por Beekun, Stedham et al.,2000) que influenciam diretamente so a baixa Masculinidade e o baixo Individualismo, e foram exatamente as dimenses que menor pontuao receberam na pesquisa de Hofstede. Uma orientao tica baseada na Justia distributiva implica em padres de comportamento fundamentados no coletivo e no grupo, e os indivduos preocupam-se com o bem estar social e distribuio igualitria de benefcios nas empresas. A Justia ainda aponta para a necessidade de se estudar a proporo de benefcios, encargos, responsabilidades e tarefas atribudas para os indivduos nas empresas. Um desequilbrio nesta relao pode levar indivduos a comportamentos no ticos. Reidenbach e Robin (1990) ainda apontam que diferentes pases assumem critrios diferentes para a Justia, e isso implicaria em significativas diferenas de comportamentos ticos entre indivduos em pases com elevada orientao Justia distributiva. Em segundo lugar est a orientao tica do Relativismo, e em terceiro o Egosmo. Diferentemente do que se esperava, uma orientao tica Deontologia, a nfase no Relativismo e no Egosmo mostram que os respondentes utilizaram valores e elementos culturais mais distantes da Fuga Incerteza. Aparentemente a Fuga Incerteza no apresentou influncia significativa para os respondentes, como apontou Hofstede para o Brasil. O Egosmo tambm apresenta um ndice menor Distncia do Poder apontado por Hofstede. Uma orientao ao Relativismo indica uma preocupao maior dos indivduos com suas prprias idias e valores. Isto mostra uma tendncia ao Individualismo. Semelhante ao Relativismo, o Egosmo aponta tambm uma tendncia dimenso cultural do Individualismo. Indivduos que seguem a orientao tica do Relativismo nas empresas recebem maior influncia dos valores e da cultura local. O trabalho de Hofstede (1980 citado por Beekun, Stedham et al., 2000) pode ser considerado o maior trabalho de avaliao de padres de comportamento cultural dentro das empresas j efetuado em dezenas de pases. Entretanto, foi um trabalho realizado a vinte anos. Esta limitao cronolgica no de todo significativa, pois a cultura de um pas no muda de forma to acelerada, e em especial quando se refere a ela dentro das empresas. Mas, por outro lado, nota-se, pela pesquisa aqui realizada, que a pontuao para algumas das dimenses avaliadas por Hofstede, para o Brasil, sofreram modificaes ao longo desses vinte anos. A Deontologia, ou orientao em longo prazo, foi a que menos relevncia recebeu pelos respondentes. Isto no quer dizer que ela no influencie nas outras linhas de orientao tica, mas diretamente ela deixou de ser importante, dando lugar ao Egosmo e ao 11

Relativismo. Uma nfase maior no Egosmo e no Relativismo mostra uma evoluo do Individualismo no pas, conseqncia de um possvel avano no padro econmico do Brasil. Os baixos ndices apontados por Hofstede no Individualismo e na Masculinidade dizem que o Brasil ainda est longe de ser um pas culturalmente individualista. O Individualismo e a Masculinidade so caractersticas de pases economicamente mais fortes, onde a distribuio da renda acontece de forma mais igualitria. Os resultados da pesquisa efetuada por Beekun, Stedham et al. (2000) apontam exatamente esta caracterstica para os E.U.A. em comparao com o Brasil. O Coletivismo Brasileiro pode ser resultado de uma distribuio desigual da renda, bem como um elevado ndice de Fuga Incerteza, onde os indivduos dependem do auxlio do grupo e de outras pessoas para elevarem seu padro de renda. Foi verificado ainda que, a partir dos resultados da pesquisa, alguns cenrios no continham descries familiares aos respondentes, e portanto, estes cenrios podem ter sido incorretamente avaliados. So os cenrios de nmero 1, 2 e 3. Eles descrevem situaes da rea contbil que parecem ser incomuns no Brasil. Isto mostra que o questionrio deve ser modificado ligeiramente nas prximas pesquisas para que os respondentes brasileiros possam compreender adequadamente as situaes descritas. Entretanto a pontuao mdia apresentada por estes cenrios no influenciou significativamente o resultado desta pesquisa. Ressalta-se mais uma vez a caracterstica exploratria e investigatria deste trabalho, que apontam a algumas proposies sobre a cultura e tica que futuramente merecero maior ateno em pesquisas subseqentes. Nota-se tambm uma carncia brasileira de pesquisas empricas nesta rea, o que ajudaria em muito a fundamentao das hipteses sobre a influncia da cultura na tomada de deciso tica aqui apresentadas. Acreditamos que este trabalho cumpriu os objetivos pelo quais foi proposto, em retomar a pesquisa sobre a tica nos negcios e dar um primeiro passo no sentido de criar um banco de pesquisas empricas sobre a rea. Esperamos que a pesquisa possa servir de parmetro para executivos e administradores ao avaliar o comportamento tico em suas empresas, e conseqentemente, compreender pragmaticamente e profundamente as diferenas culturais e ticas que existem entre indivduos de empresas de outros pases. Anexo I Questionrio da Pesquisa
Para cada um dos cenrios descritos no questionrio assinale com um (x) a posio que melhor representa, em sua avaliao, as decises tomadas em relao aos 15 aspectos mencionados: Cenrio N.01 - CONTABILIDADE - Irmos A irm de um Contador Pblico Titulado Z, Susana, tesoureira e dona de 26% das aes da empresa ABC. O presidente da empresa ABC pergunta a Z se ele pode fazer a auditoria anual da empresa ABC. ( Nota: Um Contador Pblico Titulado - CPT - um contador que realiza funes de auditoria ). Ao: Z aceita o compromisso da auditoria. Usando os critrios abaixo 3, por favor avalie a deciso do CPT Z em aceitar a realizao da auditoria na empresa ABC: Cenrio N. 02- Falncia O CPT Z trabalha como auditor para Empresa ABC. O mercado da ABC caiu drasticamente, e Z sabe que a ABC logo abrir falncia. Outro cliente de Z a Empresa Slida. Enquanto faz uma auditoria nas contas a receber da Slida, Z descobre que esta tem $200.000 para receber da ABC. Ao: O CPT Z adverte seu cliente, Empresa Slida, sobre a iminente falncia da Empresa ABC. Usando os critrios abaixo, por favor avalie a deciso do CPT Z em advertir seu cliente sobre a iminente falncia da Empresa ABC: Cenrio N. 03 - Servio Comunitrio O CPT Z, alm de praticar contabilidade pblica, est altamente envolvido em atividades comunitrias. Ele especialmente conhecido por sua emotiva promoo de votos nas eleies. A empresa

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Alta Votao, uma companhia formada recentemente, desenvolveu um revolucionrio processo promocional que, afirmam os executivos da companhia, incrementar grandiosamente a participao eleitoral de qualquer candidato. O presidente da Alta Votao perguntou a Z se ele faria a auditoria inicial da empresa. Ao: O CPT Z aceita fazer a auditoria. Usando os critrios abaixo, por favor avalie a deciso do CPT Z em realizar a auditoria para a empresa Alta Votao: Cenrio N. 04 - Fuso O CPT Z est considerando uma fuso com o CPT F. Para facilitar as negociaes, F solicita acesso aos arquivos de trabalho, declaraes de imposto de renda, e correspondncia dos clientes de Z. Os clientes de Z no esto a par da fuso proposta. Ao: O CPT Z permite a F o acesso aos arquivos. Usando os critrios abaixo, por favor avalie a deciso do CPT Z em permitir a F o acesso aos arquivos de seus clientes: Cenrio N. 05 - Vendas - Automvel Uma pessoa comprou um carro novo de um revendedor autorizado local. Oito meses depois de ter comprado o carro, ele comeou a ter problemas com a transmisso do automvel. Ele levou o carro de volta ao revendedor, onde pequenos ajustes foram feitos. Durante os prximos meses ele continuamente teve problemas com a transmisso, que estava patinando. Em cada vez o revendedor fez apenas pequenos ajustes ao carro. De novo, durante o dcimo terceiro ms depois que o carro foi comprado, o homem voltou com o carro ao revendedor porque a transmisso continuava sem funcionar corretamente. Desta vez a transmisso foi completamente reconstruda. Ao: Uma vez que a garantia era de apenas um ano ( 12 meses da data da compra ), o revendedor autorizado cobrou o preo total pelas peas e mo-de-obra. Usando os critrios abaixo, por favor avalie a deciso do revendedor autorizado em cobrar o preo total pelas peas e mo-de-obra: Cenrio N. 06 - Loja da vizinhana ( Mercearia ) Uma rede mercearias opera vrias lojas atravs da rea local, incluindo uma em um bairro pobre da cidade. Estudos independentes mostram que os preos tendem a ser mais altos e com pouca seleo de produtos nesta loja em particular se comparada com outras em outras localidades. Ao: Nos dias de pagamento o dono da mercearia aumenta os preos de todas as mercadorias desta loja. Usando os critrios abaixo, por favor avalie a deciso do dono da loja em aumentar os preos das mercadorias nos dias de pagamento: Cenrio N. 07 - Vendedor Um jovem, recentemente contratado como vendedor de uma loja no varejo local, tem trabalhado duro para impressionar favoravelmente seu chefe de suas habilidades em vendas. Algumas vezes, este jovem, ansioso por uma venda, tem sido impaciente. Para conseguir uma venda exagera no valor de um item, ou omite informaes relevantes sobre o produto que est querendo vender. Ele no pretende enganar ou fraudar com suas aes, ele simplesmente ansioso por uma venda. Ao: Seu chefe, o dono da loja, est atento s aes do jovem vendedor, mas no tem feito nada para impedir tais aes. Usando os critrios abaixo, por favor avalie a deciso do chefe em no fazer nada para deter tais aes: 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 Justa Imparcial Culturalmente aceitvel Individualmente aceitvel Tradicionalmente aceitvel Aceitvel em minha famlia Autopromoo um sacrifcio pessoal pessoalmente satisfatrio Maximiza a utilidade Maximiza benefcios e minimiza os danos Leva ao maior bem para a maioria 1 Injusta Parcial Culturalmente inaceitvel Individualmente inaceitvel Tradicionalmente inaceitvel Inaceitvel em minha famlia No Autopromoo No um sacrifcio pessoal No pessoalmente satisfatrio Minimiza a utilidade Minimiza benefcios e maximiza os danos Leva ao menor bem para a maioria 2 3 4 5 6 7

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Viola um contrato no escrito No viola um contrato no escrito Obrigado a agir desta maneira No obrigado a agir desta maneira Viola uma promessa no falada No viola uma promessa no falada

Referncias Bibliogrficas BEEKUN, Rafik I., STEDHAM, Yvonne, GIMENEZ, Fernando A., CAETANO, Jorge Jr. e YAMAMURA, Jeanne H. (2000). Business Ethics in Brasil and the U.S.: a comparative investigation. Business Association of Latin American Studies, Venezuela. BEEKUN, Rafik I. e STEDHAM, Yvonne. (1999). The Effects of Culture on Business Ethics: a cross-cultural, comparative investigation. The Fifth International DSI Conference. Athens, Greece. BETHLEM, Agrcola S. (1999). Gesto de Negcios, uma abordagem brasileira. Rio de Janeiro: Campus. COHEN, Jeffrey, PANT, Laurie e SHARP, David (1993). A Validation and Extension of a Multidimensional Ethics Scale. Journal of Business Ethics, 12, 13-26. HANSEN, Randall S. (1992). A Multidimensional Scale for Measuring Business Ethichs: a purification and refinement. Journal of Business Ethics, 11, 523-534. HOFSTEDE, Geert, FRANKE, Richard H. e BOND, Michael H. (1991). Cultural Roots of Economic Performance: a research note. Strategic Management Journal, 12, 165-173. RALSTON, David A., HOLT, David H. et al. (1996). The impact of National Culture and Economic Ideology on Managerial Work Values: a study of the United States, Russia, Japan and China. Journal of International Business Studies, First Quarter, 177-207. REIDENBACH, R. Eric e ROBIN, Donald P. (1988). Some Initial Steps towards Improving the Measurement of Ethical Evaluations of Marketing Activities. Journal of Business Ethics, 7, 871-879. REIDENBACH, R. Eric e ROBIN, Donald P. (1990). Toward the Development of a Multidimensional Scale for Improving Evaluations of Business Ethics Journal of Business Ethics, 9, 639-653. VITELL, Scott J., NWACHUKWU, Saviour L. e JAMES H. Barnes (1993). The Effects of Culture on Ethical Decision-Making: An Application of Hofstedes Typology. Journal of Business Ethics, 12, 753-760. SLIVER, Mick. Estatstica para administrao. Traduo de Sonia Vieira e Jos Eduardo Corrente. So Paulo: Atlas, 2000.

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Notas de Final

Nesta dimenso, o critrio tico de Relativismo e Egosmo relaciona-se com contrrio desta tendncia, ou seja, um pas com baixa Fuga Incerteza mostra que as pessoas esto mais dispostas a enfrentar os riscos, e seguem ento esta perspectiva egosta e relativista. No caso do Brasil, identifica-se que o alto grau de Fuga Incerteza mostra uma tendncia de evitar os riscos, onde as pessoas apresentam-se menos dispostas a fugir as regras, ento o critrio tico adotado estaria mais para a Deontologia. 2 Em Beekun, Stedham et al. (2000) sugere-se que em pases com uma orientao em curto prazo, com baixo dinamismo confuciano, as pessoas estariam mais preocupadas com os resultados imediatos e tendem a seguir muito mais a perspectiva tica do utilitarismo, sendo que no contrrio, como o caso do Brasil, esta dimenso poderia no estar associada ao Utilitarismo. 3 Os critrios sero descritos apenas no final do Anexo 1, pois no h a necessidade da repetio aqui, uma vez que so os mesmo para todos os cenrios