Thema 6: Gruppen

und Teams
Transferphase von Antonia Obier, Andre Fröhlich und
Anna-Lena Hagemann
 Aufgabe:
Handelt es sich bei den folgenden
Bildern um ein Team oder um kein
1. Teams Team?
Team oder kein Team?
Capstone-Präsentation

LÖSUNG
Die Capstone-Gruppe ist ein Team:
• Mehrere Personen
• Interaktion der Personen
→ Alle müssen sich genau absprechen
• Abhängigkeit
→ Nur gemeinsam kann ein gutes
Ergebnis erzielt werden
• Verfolgen ein gemeinsames Ziel
→ Gute Gruppennote
• Wir-Gefühl
Team oder kein Team?
Softskills-Präsentation

LÖSUNG
Die Softskills-Gruppe ist kein Team:
• Mehrere Personen
• Geringe Interaktionen der Personen
→ Denn es muss keine
genaue Abstimmung erfolgen, jeder
hat sein eigenes Thema
• Geringe Abhängigkeit
• Verfolgen kein gemeinsames Ziel
→ Einzelbewertungen
• Schwaches Wir-Gefühl
Team oder kein Team?
Nationalmannschaft

LÖSUNG
Die Nationalmannschaft ist ein Team:
• Mehrere Personen
• Interaktion der Personen
→ Zusammenspiel, Tak k
• Abhängigkeit
→ Nur gemeinsam zum Erfolg
• Verfolgen gemeinsames Ziel
→ Gewinnen
• Wir-Gefühl
→ Mannscha szusammenhalt
 Aufgabe:
Gibt es einen Unterschied zu der
deutschen Nationalmannschaft?

1. Teams
LÖSUNG
Amateurfußballmannschaft
Informale Gruppe, weil sie auf natürliche Weise
entstanden ist. Bedürfnis nach sozialen
Kontakten steht im Vordergrund
Nationalmannschaft
Formale Gruppe, weil die Ziele vom DFB
ausdrücklich vorgegeben sind
 Aufgabe:
Ordnen Sie die vorliegenden
Beispiele den Arten von Teams zu
2. Teamarten und begründen Sie unter
Berücksichtigung der vier Kriterien.
 Die Auszubildenden des Unternehmens Tom
Tailor haben von der Unternehmensleitung die
Aufgabe bekommen, jährlich einen Verkauf der
Musterteile, die nicht mehr benötigt werden,
Beispiel 1 für die Mitarbeiter zu organisieren. Wobei das
Datum sowie weitere Rahmenbedingungen von
der Unternehmensleitung vorgegeben werden.
Unter Berücksichtigung dieser Bedingungen
kümmern sie sich selbst um die Beschaffung
der Musterteile, die Buchung einer
Verkaufsfläche sowie alle anderen Tätigkeiten,
die mit dem Verkauf zu tun haben.
 • Teilautonome Arbeitsgruppe
• Die Auszubildenden übernehmen
ganzheitliche Aufgaben innerhalb des
Projektes eigenverantwortlich
Beispiel 1 • Sie müssen allerdings die vorgegebenen
Rahmenbedingungen der
Lösung Unternehmensleitung berücksichtigen
• Kriterien:
• Qualifikation: niedrig
• Hierarchie: niedrig
• Beständigkeit: hoch (jährlich)
• Integration: hoch (integriert in
Organisation)
Beispiel 2
 • Teams für Extremsituationen
• Qualifizierte Minister, die über die neuen
Corona-Maßnahmen entscheiden
Beispiel 2 (folgenschwere Aufgabe)

Lösung • Kriterien:
• Qualifikation: hoch
• Hierarchie: niedrig
• Beständigkeit: niedrig (nur in
Einzelfällen)
• Integration: niedrig
 Das Unternehmen XY hat seit einiger Zeit
fallende Umsatzzahlen, die sie trotz eigener
Analysen nicht ergründen können.
Deshalb wird ein externes Team
hinzugezogen, welches sich auf Fälle wie
Beispiel 3 diesen spezialisiert hat und umfassende
Diagnosen erstellt.
 • Beratungsgruppe
• Kommt von außerhalb/nicht aus der
Organisation selbst
Beispiel 3 • Kriterien:
Lösung • Qualifikation: hoch
• Hierarchie: niedrig
• Beständigkeit: niedrig (nur bei
besonderem Anlass)
• Integration: niedrig (nicht aus der
Organisation)
 Einige Verkäufer des Autohauses
Kath/Küstengarage aus Schleswig-Holstein
treffen sich alle paar Monate zu einer
Besprechung. Dort tauschen sie sich über
Schwierigkeiten im Verkauf aus und
unterstützen sich gegenseitig bei der
Beispiel 4 Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen.
 • Qualitätszirkel
Beispiel 4 • Kriterien:
Lösung • Qualifikation: hoch
• Hierarchie: niedrig
• Beständigkeit: niedrig
• Integration: niedrig (nicht aus einem
Autohaus)
Beispiel 5
 • Klassische Arbeitsgruppe
• Stromberg ist Vorgesetzter und gibt damit
Anweisungen zu den Arbeitsaufgaben
Beispiel 5 • Kriterien:
Lösung • Qualifikation: niedrig
• Hierarchie: hoch (klare
Machtverteilung)
• Beständigkeit: hoch (feste Abteilung
innerhalb des Unternehmens)
• Integration: hoch ( Integration in die
Capitol-Versicherung)
 Apple möchte ein neuartiges Produkt
Beispiel 6 entwickeln. Hierfür werden internationale
Experten unter anderem aus den Bereichen
Forschung, Entwicklung und Marketing
hinzugezogen, damit das technisch
herausragende Produkt zu einem
Verkaufsschlager wird.
 • Projektteam
• Eher von außerhalb, für die Entwicklung
des Produktes
• Entwicklung einer Innovation

Beispiel 6 • Heterogene Gruppe (verschiedene

Fachbereiche)
Lösung • Kriterien:
• Qualifikation: hoch (Jeder ist Experte
auf seinem Gebiet)
• Hierarchie: niedrig (Zusammenarbeit
auf Augenhöhe)
• Beständigkeit: niedrig (nur für die
Dauer des Projektes)
• Integration: niedrig (nicht aus der
Organisation)
3. Funktionsweise Aufgabe:
Welche Norm wird hier vorgestellt?
von Teams
(Normen)
 Der Investmentbanker Tom erzählt dem
neuen Mitarbeiter Mike, dass es hier völlig
„normal“ sei über 80 Stunden die Woche zu
arbeiten und dann noch Arbeit mit ins
Wochenende zu nehmen !
Beispiel 1

LÖSUNG
• Leistungsnorm
 Mia befindet sich in einem
Bewerbungsgespräch zur Stewardess bei
einer renommierten Fluggesellschaft. Die
Personalleiterin Karin erzählt Mia, dass
sichtbare Tattoos ein Ausschlusskriterium
sind. Dies sei aber völlig normal in der
Beispiel 2 Branche.

LÖSUNG
• Erscheinungsnorm
 Der Geschäftsführer der ABC AG erklärt
seinem Mitarbeiter Franz,
(Vertriebsleiter für den DACH Region)
Beispiel 3 dass John (Vertriebsleiter für den Bereich
Großbritannien) mehr Marketingbudget
zur Verfügung gestellt wird, da in dieser
Region mehr Umsatz erzielt wurde.
Dieses Vorgehen ist in der ABC AG schon
länger die Regel.
LÖSUNG
• Ressourcenteilungsnorm
 Im Ausbildungsbetrieb von Anna ist es ganz
„normal“, dass die Mitarbeiter sich
gegenseitig begrüßen und verabschieden,
außerdem verbringen die Mitarbeiter die
Mittagspausen gemeinsam in der eigenen
Beispiel 4 Kantine.

LÖSUNG
• Soziale Umgangsnorm
 Aufgabe:
Begründen Sie, warum Anna mit ihren
Kollegen mitgeht, obwohl sie dies eigentlich
gar nicht so gern möchte.

Die Auszubildende Anna kommt neu in die

3. Funktionsweise Einkaufs-Abteilung. Sie ist jetzt schon einige
Wochen dort und versteht sich auch sehr gut mit
von Teams allen. Das gesamte Team geht immer freitags
gemeinsam auf den Markt, der direkt gegenüber
des Unternehmens liegt, denn dort gibt es laut
ihren Kollegen die beste Currywurst der Stadt.
Obwohl Anna eigentlich nicht gerne Fleisch isst
und auch freitags lieber früher nach Hause geht,
geht sie jeden Freitag mit Ihren Kollegen in der
Mittagspause zum Currywurst-Essen.
 Normative Konformität
• Bedürfnis akzeptiert zu werden

3. Funktionsweise • Anna möchte, dass das Team sie mag

von Teams Informationale Konformität

Lösung • Anna hat Angst, dass ihre Kollegen etwas
Wichtiges besprechen, was sie dann
verpassen würde
 Aufgabe:
Welche Beziehungen haben die
3. Funktionsweise nachfolgend aufgeführten Beispiele
von Teams in Betracht auf Kohäsion und
Leistungsnorm?
Beispiel 1
 Kohäsion
hoch niedrig

Beispiel 1 hoch
Hohe Produktivität Mittlere Produktivität

Lösung

Leistungsnormen
Niedrige Produktivität Mittlere bis niedrige
niedrig Produktivität
 Die Geschäftsführung von BMW gab letztes
Jahr das Ziel, die Umschlaghäufigkeit
innerhalb eines Jahres um 30 % zu erhöhen,
heraus. Um dieses Ziel zu erreichen, wurde
Beispiel 2 ein Projektteam mit völlig verschiedenen
und sich untereinander fremden
Expertinnen und Experten aus den
Abteilungen Einkauf, Vertrieb und
Operations ins Leben gerufen. Nach einem
Jahr stellt die Geschäftsführung fest, dass die
Umschlaghäufigkeit um 27% gesteigert
wurde.
 Kohäsion
hoch niedrig

Hohe Produktivität Mittlere Produktivität

Beispiel 2 hoch

Lösung

Leistungsnormen
Niedrige Produktivität Mittlere bis niedrige
niedrig Produktivität
 Die Kreisklassen Freizeitfußballer des Vereins
„Borussia Kiel“ verstehen sich untereinander
sehr gut. Gemeinsame Mannschaftsabende
werden mindestens einmal im Monat
Beispiel 3 abgehalten, des weiteren unternehmen die
Spieler auch abseits des Sportplatzes viel
miteinander. Auf dem Sportplatz selber, ist
die Leistung nicht besonders hoch, so
befindet sich die 1. Herren von Borussia Kiel
seit Wochen auf dem letzten Tabellenplatz in
der untersten Spielklasse.
 Kohäsion
hoch niedrig

Hohe Produktivität Mittlere Produktivität

hoch
Beispiel 3
Lösung

Leistungsnormen
Niedrige Produktivität Mittlere bis niedrige
niedrig Produktivität
 Beispiel 4
„Rückblickend muss man konstatieren, dass alle Projektpartner die
Komplexität des Projekts unterschätzt und ihre eigene
Leistungsfähigkeit überschätzt haben.“ (vgl. N. Hill)

“Die lokale Presse sieht im komplizierten Dreiecksverhältnis zwischen

Stadt, Baukonzern und Architekten eines der Hauptprobleme. Die
Stadt hat mit jeder der Parteien Einzelverträge geschlossen, die nicht
zusammen passten, wodurch es dann zu erheblichen
Abstimmungsproblemen kam.“ (vgl. N. Hill)
 Kohäsion
hoch niedrig

Hohe Produktivität Mittlere Produktivität

hoch
Beispiel 4
Lösung

Leistungsnormen
Niedrige Produktivität Mittlere bis niedrige
niedrig Produktivität
3. Funktionsweise Aufgabe:
von Teams Warum wurde in der nachfolgenden
Szene nicht frühzeitig eingegriffen?
(Groupthink)
Beispiel
 • Anpassungsdruck innerhalb der VW Ingenieurgruppe
Beispiel • Selektive Wahrnehmung: Chance Amerikanischen
Lösung Markt zu erobern steht im Vordergrund
• Fehlerhafte Entscheidungen im Gruppenprozess
• Selbstzensur da die VW Ingenieurgruppe entschieden
hat die Bedenken nicht bekannt zu machen um
schnellen Erfolg im amerikanischen Markt zu erreichen
 Aufgabe:
3. Funktionsweise Um welche Phasen handelt es sich bei den
von Teams folgenden beschriebenen Situationen?
(Phasenmodell nach Tuckman)
 Lena, Lilly und Max studieren jeweils im 1. Semester
BWL an der Fachhochschule Kiel. Aufgrund der
aktuellen Corona Pandemie finden die Vorlesungen
aller Module Online statt, weshalb sich die
Studierenden untereinander kaum kennen. In
einem Modul steht eine Teamarbeit in Form einer
Ausgangsituation Präsentation an, wobei Lena, Lilly und Max ein Team
bilden.
Situation „Nach einer langen Auseinandersetzung
können sich die Drei letztendlich auf einen
Kompromiss hinsichtlich der Verteilung der
Aufgaben einigen.“

LÖSUNG
• Norming
Situation „Die Teammitglieder Lena, Lilly und Max
treffen das erste Mal aufeinander, lernen
sich kennen und sammeln erste Eindrücke.“

LÖSUNG
• Forming
Situation „Nachdem Lena, Lilly und Max eine
erfolgreiche Präsentation absolviert haben,
beschließen die Drei gemeinsam auf ihren
Erfolg anzustoßen.“

LÖSUNG
• Adjourning
 „Lena, Lilly und Max haben
Situation unterschiedliche Vorstellungen hinsichtlich
der Verteilung der Aufgaben, weshalb es
innerhalb der Gruppe zu einer
Auseinandersetzung kommt.“

LÖSUNG
• Storming
Situation „Alle Teammitglieder kennen nun ihre
Aufgabe, welche Sie zu bearbeiten haben.
Sie sind nun hoch motiviert und produktiv.“

LÖSUNG
• Performing
 Aufgabe:
Erläutern Sie
Verbesserungsvorschläge, damit das
4. Teamentwicklung Team möglichst schnell erfolgreich
Zusammenarbeiten kann.
Worauf sollte geachtet werden/was ist
wichtig?
Beispiel 1
 Anlass: neues Team

Die erste Zeit der Zusammenarbeit hat großen Einfluss

Beispiel 1 auf weitere Entwicklung des gesamten Teams
 Integration aller neuen Mitglieder schnellstmöglich
Lösung  Möglichkeit das der Moderator den neuen Mitarbeiter
vorstellt
 Möglichkeit eines „neutralen“ Moderators bspw. aus
der Personalabteilung
 Mehr Vorbereitungszeit zur Vorstellungsrunde
 Teamtreffen außerhalb des Arbeitsplatzes um
Teamgeist zu stärken
 Aufgabe:
Erläutern Sie, welche Maßnahmen
ergriffen werden sollten, damit das
Team wieder erfolgreich
4. Teamentwicklung zusammenarbeitet.
Worauf sollte geachtet werden/was ist
wichtig?
 In dem Unternehmen „DI PERLE“ hat Sandra als neue
Mitarbeiterin angefangen zu arbeiten. Eine Ihrer
Aufgaben ist es, Rechnungen auszudrucken und zu
archivieren, für diese Tätigkeit benötigt sie u.a. einen
Tacker. Vor zwei Wochen stellte sie fest, dass der
Tacker auf Ihrem Schreibtisch leer war. Daraufhin
bestellte Sie, ohne Rücksprache mit ihrer Chefin
neue Tackerklammern. Gestern nahm die Chefin das
Beispiel 1 Paket samt Rechnung entgegen. Sie wunderte sich,
warum schon wieder neue Tackerklammern geliefert
wurden, sie hatte doch erst vor 4 Wochen
Tackerklammern bestellt. Wut entbrannt stellte Sie
die Abteilung zur Rede, es könnte doch nicht sein,
dass wir ständig neue Ware bestellen ohne im Lager
nachzuschauen oder mal nachzufragen.
 Anlass:
Beispiel 1  Mangelnde Kommunikation im Unternehmen
wodurch ein Konflikt entstand
Lösung
Lösung:
• Das Thema des Konflikts sollte angesprochen
werden
• Gemeinsame Lösung entwickeln
 z.B. Excel Liste mit Beständen der Büromaterialien
jedem Mitarbeiter zur Verfügung stellen
 Offene Kommunikation durch die Vorgesetzten
vorleben
 Beim Autohaus Kath/Küstengarage wird seit
einiger Zeit ein Qualitätszirkel durchgeführt. Beim
letzten Treffen berichtet der Verkäufer Tom aus
dem Autohaus in Kiel, das die Verkaufszahlen
rückläufig sind und dass durch diesen Rückgang
auch der Zusammenhalt im Team leidet.
4. Teamentwicklung Aufgabe: Versetzten Sie sich in die Ausgangslage
Beispiel 2 der anderen Verkäufer des Qualitätszirkels.
Welche Verfahren könnten angewandt werden
und warum würde Sie diese anwenden?
 1. Möglichkeit: Strukturanalytische Verfahren

• Subjektive Wahrnehmung der Verkäufer des

Autohauses
• Im Rahmen des Fragebogens
Lösung • Vorteil: Verkäufer können individuelle Probleme
Beispiel 2 äußern, schnelle Umsetzbarkeit
• Nachteil: Objektive Bewertung ist nicht gegeben

2. Möglichkeit: Prozessanalytische Verfahren

• Neue Meinungen durch externe Experten mit

objektiver Meinung
• Im Rahmen der Teambesprechung der Verkäufer
• Vorteil: Neue Impulse von außen (Betriebsblindheit)
• Nachteil: Nur bewertbar was im
Beobachtungszeitraum anfällt
Vielen Dank für eure
Mitarbeit !
Quellenverzeichnis
Bildquellen:

https://www.sportbuzzer.de/artikel/manuel-neuer-corona-spende-dfb-nationalmannschaft-kroos-gundogan/

https://hausarbeithilfe.com/blog/erfolgreiche-gruppenarbeit

https://www.rbb24.de/politik/thema/corona/beitraege/2021/02/berlin-brandenburg-bund-laender-mpk-corona-pandemie-10-februar.html

https://www.firmenpresse.de/pressinfo693390/kath-hamburg-bergedorf-feiert-10-jubilaeum.html

https://karrierebibel.de/goldener-handschlag-handedruck-hand-geben/

https://www.thueringer-allgemeine.de/wirtschaft/das-geheimnis-der-betriebskantine-id222909655.html

https://www.bewerbungsanschreiben.info/die-stewardess-bewerbungsfoto-mit-make-up-ist-erlaubt/

https://logos-world.net/apple-logo/

https://stvkowi.oeh-salzburg.com/studium/

https://www.studycheck.de/hochschulen/fh-kiel

https://www.bildungsblog.ch/kollaboratives-lernen/

Videos:

https://www.youtube.com/watch?v=a03Z7oQFHkQ

https://www.youtube.com/watch?v=TGCLU2ZrTvM&feature=youtu.be

(168) Mario Götze WM 2014 Finale Tor - YouTube

Weitere Quellen:

Junge Banker kämpfen für die 80-Stunden-Woche: "Das ist mehr als nur hart arbeiten" | STERN.de

Die VW-Abgas-Affäre: Eine Chronologie | NDR.de - Nachrichten - Niedersachsen - Studio Braunschweig

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