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Herausgeber: BITKOM Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e. V. Albrechtstrae 10 A 10117 Berlin-Mitte Tel.: 030.27576-0 Fax: 030.27576-400 bitkom@bitkom.org www.bitkom.org Ansprechpartnerin: Nathalie Huth Tel.: 030.27576-220 n.huth@bitkom.org Redaktion: Rainer Arenz (Aris), Nathalie Huth, Marc Thylmann (beide BITKOM)
Redaktionsassistenz: Katharina Gador Gestaltung / Layout: Design Bureau kokliko / Anna Mller-Rosenberger (BITKOM) Copyright: Bildnachweis: BITKOM 2011 Istockphoto.com
Diese Publikation stellt eine allgemeine unverbindliche Information dar. Die Inhalte spiegeln die Auffassung im BITKOM zum Zeitpunkt der Verffentlichung wider. Obwohl die Informationen mit grtmglicher Sorgfalt erstellt wurden, besteht kein Anspruch auf sachliche Richtigkeit, Vollstndigkeit und/oder Aktualitt, insbesondere kann diese Publikation nicht den besonderen Umstnden des Einzelfalles Rechnung tragen. Eine Verwendung liegt daher in der eigenen Verantwortung des Lesers. Jegliche Haftung wird ausgeschlossen. Alle Rechte, auch der auszugsweisen Vervielfltigung, liegen beim BITKOM.
Datenschutz im Internet
Datenschutz im Internet
Eine reprsentative Untersuchung zum Thema Daten im Internet aus Nutzersicht
Inhaltsverzeichnis
Vorwort 1 Umgang mit Daten im Internet 1.1 Generelle Internetnutzung 1.2 Speicherort privater Daten 1.3 Persnliche Informationen im Internet 2 Datenschutz und -sicherheit 2.1 Einschtzung zur Datensicherheit 2.2 Meinungen zum Datenschutz 2.3 Vertrauen gegenber Institutionen 2.4 Bedrohungen im Internet 2.5 Kriminelle Vorflle im Internet 2.6 Schutzmanahmen 2.7 Sicherheitsprogramme und -dienste 2.8 E-Postbrief / De-Mail 3 Netzpolitik 3.1 Zufriedenheit mit der Internet-Politik der Bundesregierung 3.2 Politische Aussagen und Forderungen 3.3 Staatlicher Eingriff 3.4 Staatliche berwachung Untersuchungsdesign und Methodik 5 6 6 8 18 21 22 23 26 28 30 33 36 39 41 41 43 47 49 51
Datenschutz im Internet
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Internetnutzung nach Alter Abbildung 2: Internetnutzung nach Geschlecht Abbildung 3: Internetnutzung nach Bildungsabschluss Abbildung 4: Speicherort nach Alter Abbildung 5: Speicherort nach Geschlecht Abbildung 6: Speicherort nach Bildungsabschluss Abbildung 7: Speichern von Digitalfotos oder Videos im Internet nach Alter Abbildung 8: Speichern von Digitalfotos oder Videos im Internet nach Geschlecht Abbildung 9: Speichern von Digitalfotos oder Videos im Internet nach Bildungsabschluss Abbildung 10: Speichern von elektronischen Dokumenten im Internet nach Alter Abbildung 11: Speichern von elektronischen Dokumenten im Internet nach Geschlecht Abbildung 12: Speichern von elektronischen Dokumenten im Internet nach Bildungsabschluss Abbildung 13: Adressbuch im Internet nach Alter Abbildung 14: Adressbuch im Internet nach Geschlecht Abbildung 15: Adressbuch im Internet nach Bildungsabschluss Abbildung 16: Terminkalender im Internet nach Alter Abbildung 17: Terminkalender im Internet nach Geschlecht Abbildung 18: Terminkalender im Internet nach Bildungsabschluss Abbildung 19: Grnde fr die Nicht-Nutzung von Internet-Speicherdiensten nach Alter Abbildung 20: Grnde fr die Nicht-Nutzung von Internet-Speicherdiensten nach Geschlecht Abbildung 21: Grnde fr die Nicht-Nutzung von Internet-Speicherdiensten nach Bildungsabschluss Abbildung 22: Verffentlichung persnlicher Informationen im Internet nach Alter Abbildung 23: Verffentlichung persnlicher Informationen im Internet nach Geschlecht Abbildung 24: Verffentlichung persnlicher Informationen im Internet nach Bildungsabschluss Abbildung 25: Einschtzung zur Datensicherheit nach Alter Abbildung 26: Einschtzung zur Datensicherheit nach Geschlecht Abbildung 27: Einschtzung zur Datensicherheit nach Bildungsabschluss Abbildung 28: Aussagen zum Datenschutz nach Alter Abbildung 29: Aussagen zum Datenschutz nach Geschlecht Abbildung 30: Aussagen zum Datenschutz nach Bildungsabschluss Abbildung 31: Vertrauen gegenber Institutionen nach Alter Abbildung 32: Vertrauen gegenber Institutionen nach Geschlecht Abbildung 33: Vertrauen gegenber Institutionen nach Bildungsabschluss Abbildung 34: Bedrohungen im Internet nach Alter Abbildung 35: Bedrohungen im Internet nach Geschlecht Abbildung 36: Bedrohungen im Internet nach Bildungsabschluss Abbildung 37: Kriminelle Vorflle im Internet nach Alter Abbildung 38: Kriminelle Vorflle im Internet nach Geschlecht Abbildung 39: Kriminelle Vorflle im Internet nach Bildungsabschluss Abbildung 40: Verzicht auf Aktivitten im Internet nach Alter Abbildung 41: Verzicht auf Aktivitten im Internet nach Geschlecht 7 7 8 9 9 10 11 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 15 16 17 17 19 19 20 22 22 23 24 25 25 26 27 27 29 29 30 31 32 33 34 35
Abbildung 42: Verzicht auf Aktivitten im Internet nach Bildungsabschluss Abbildung 43: Nutzung von Sicherheitsprogrammen und -diensten nach Alter Abbildung 44: Nutzung von Sicherheitsprogrammen und -diensten nach Geschlecht Abbildung 45: Nutzung von Sicherheitsprogrammen und -diensten nach Bildungsabschluss Abbildung 46: Nutzungsabsicht E-Postbrief und De-Mail nach Alter Abbildung 47: Nutzungsabsicht E-Postbrief und De-Mail nach Geschlecht Abbildung 48: Nutzungsabsicht E-Postbrief und De-Mail nach Bildungsabschluss Abbildung 49: Zufriedenheit mit der Internet-Politik der Bundesregierung nach Alter Abbildung 50: Zufriedenheit mit der Internet-Politik der Bundesregierung nach Geschlecht Abbildung 51: Zufriedenheit mit der Internet-Politik der Bundesregierung nach Bildungsabschluss Abbildung 52: Politische Aussagen und Forderungen nach Alter Abbildung 53: Politische Aussagen und Forderungen nach Geschlecht Abbildung 54: Politische Aussagen und Forderungen nach Bildungsabschluss Abbildung 55: Meinungen zum staatlichen Eingriff im Internet nach Alter Abbildung 56: Meinungen zum staatlichen Eingriff im Internet nach Geschlecht Abbildung 57: Meinungen zum staatlichen Eingriff im Internet nach Bildungsabschluss Abbildung 58: Meinungen zur berwachung des Internets nach Alter Abbildung 59: Meinungen zur berwachung des Internets nach Geschlecht Abbildung 60: Meinungen zur berwachung des Internets nach Bildungsabschluss
35 36 37 38 39 40 40 42 42 43 44 45 46 47 48 48 49 50 50
Datenschutz im Internet
Vorwort
ber 70 Prozent aller Deutschen nutzen das Internet. Bei Teenagern und Twens sind es 95 Prozent, bei den 50-Jhrigen zwei Drittel, bei den Senioren immerhin jeder Vierte. Acht von zehn Deutschen kaufen im Internet ein. Jeder zweite User hat ein Community-Profil. 9 Millionen haben online bereits Medikamente geordert; 27 Millionen erledigen ihre Bankgeschfte online. All diese Online-Aktivitten brauchen ein besonders hohes Ma an Sicherheit. Doch wie schtzen die Bundesbrger ihre Daten, wo speichern sie private Dateien, welche unangenehmen Erfahrungen mussten sie bereits sammeln und was wnschen sie sich von der Wirtschaft und den Behrden? Zu diesen Fragen hat der BITKOM im Anfang 2011 eine reprsentative Umfrage durchfhren lassen. Die wichtigsten Ergebnisse finden Sie auf den kommenden Seiten. Deutlich wird dabei: Auf der einen Seite geben viele Brger ohne Bedenken ihr halbes Leben im Internet preis. Datenschutz scheint manchen nicht besonders wichtig
zu sein, die Ausstattung mit Virenschutz oder Firewall auch nicht. Gleichzeitig sind viele Nutzer skeptisch, was die Sicherheit ihrer Daten betrifft. Die meisten halten ihre Daten im Allgemeinen fr eher unsicher und verzichten deshalb ganz auf die Speicherung von Daten im Web. Entsprechend vorsichtig sind sie bei Online-Transaktionen. Gut jeder vierte Internetnutzer verzichtet aus Sicherheitsgrnden auf Online-Banking, jeder achte auf Mitgliedschaften in sozialen Netzwerken. Jeder Sechste nimmt grundstzlich keine Online-Transaktionen vor. Die beiden Nutzertypen zeigen, wie wichtig Bewusstseinsbildung und Aufklrung bei Internet- und Datensicherheit ist. Dabei ist auch der Staat gefordert: Die meisten Internetnutzer sprechen sich fr eine strkere Vorbeugung und Verfolgung von Straftaten im Web aus. Vier von fnf Usern wnschen sich im Internet vom Staat mehr Schutz, insbesondere gegen Terror und Straftaten. Die Studie zeigt: Der Schutz der persnlichen Daten im Internet ist zu einer Kernaufgabe von Politik und Wirtschaft geworden aber sie kann nur erfolgreich gemeistert werden, wenn die Verbraucher sensibilisiert sind.
Immer mehr Deutsche online: Fast drei Viertel nutzen das Internet. Unter den 30-Jhrigen ist fast jeder online, bei den Senioren immerhin jeder Vierte. Speicherort privater Daten: noch berwiegen traditionelle Medien, wie Festplatten oder CDs. Jeder dritte Internetnutzer greift aber schon auf Internet-Dienste als virtuelle Speicher zurck. Online-Profile: Gut jeder zweite Internetnutzer hat persnliche Angaben im Internet verffentlicht. 1.1 Generelle Internetnutzung
Die Internetnutzung deutscher Privatpersonen ab 14 Jahren liegt laut Umfrage bei etwa 72 Prozent. Je jnger die Zielpersonen, umso hher ist der Anteil der Internetnutzer. Bei der Altersgruppe der 14-29-Jhrigen liegt die Internetnutzung bei 95 Prozent, dicht gefolgt von der Altersgruppe 30-49 Jahre mit 89 Prozent. Damit liegt die Internetnutzung der Altersgruppe der 14-49-Jhrigen auf sehr hohem Niveau und nhert sich
Datenschutz im Internet
der Bevlkerungsreprsentativitt immer mehr an. Dagegen liegt bei Personen im Alter ab 50 Jahren eine (noch) deutlich geringere Internetnutzung vor. So sind die 50-64-Jhrigen zu 68 Prozent im Internet aktiv. Bei der Altersgruppe der 65 Jahre und lteren Personen fllt die Internetnutzung mit 24 Prozent im Vergleich noch weiter
ab. Damit ist in dieser Altersgruppe jedoch bereits fast jeder Vierte im Internet prsent. Vor dem Hintergrund des demographischen Wandels werden zuknftig immer mehr Personen in die lteren Altersgruppen wachsen, die bereits langjhrig privat und beruflich mit dem Internet vertraut sind.
27%
68% 73%
Basis: alle Befragte, Screeningfrage Frage: Nutzen Sie privat und / oder beruflich das Internet?
Angaben in Prozent
73%
71%
Basis: alle Befragte, Screeningfrage Frage: Nutzen Sie privat und / oder beruflich das Internet?
Angaben in Prozent
72%
71%
72%
74%
ja
nein
Basis: alle Befragte, Screeningfrage Frage: Nutzen Sie privat und / oder beruflich das Internet?
Die virtuelle Speicherung der privaten Daten und Dateien ist eher gering ausgeprgt. 15 Prozent nutzen Foto- und Videoplattformen und 12 Prozent das eigene InternetPostfach bei einem E-Mail-Anbieter. Spezialisierte Speicher-Anbieter im Internet (sechs Prozent) und andere Orte im Internet (zwei Prozent) spielen eine noch untergeordnete Rolle. Das Speichern von Daten und Dateien auf dem eigenen Rechner ist im Hinblick auf die Altersgruppen fast ausgeglichen (zwischen 78 und 87 Prozent). Jedoch fhren bei allen anderen Speichermedien die jngeren Altersgruppen in der prozentualen Ausprgung der Nutzung. Die grten Unterschiede gibt es bei Foto- und Videoplattformen. Diese werden von 27 Prozent der unter 30-Jhrigen genutzt, wohingegen der Nutzeranteil bei den ber 50-Jhrigen im einstelligen Prozentbereich liegt. hnlich stellt sich das Ergebnis im Vergleich zwischen Mnner und Frauen dar. Mnner nutzen hufiger andere Speichermedien neben dem PC als Frauen
Datenschutz im Internet
Frage: Es gibt viele Orte, an denen man seine elektronischen Daten und Dateien speichern kann. Wo speichern Sie Fotos, Videos, Dokumente etc.?
Abbildung 4: Speicherort nach Alter
Mnnlich n=499
82
Weiblich n=503
82 38 26 19 13 11
Angaben in Prozent
Frage: Es gibt viele Orte, an denen man seine elektronischen Daten und Dateien speichern kann. Wo speichern Sie Fotos, Videos, Dokumente etc.?
Abbildung 5: Speicherort nach Geschlecht
Frage: Es gibt viele Orte, an denen man seine elektronischen Daten und Dateien speichern kann. Wo speichern Sie Fotos, Videos, Dokumente etc.?
Das Internet als Speicherort wird noch vergleichsweise selten genutzt. Der Online-Speicher bringt jedoch entscheidende Vorteile mit sich. Er spart Platz auf dem eigenen PC und ermglicht den Datenzugriff von berall. Um die zuknftige Bedeutung der Online-Speicherung einzuschtzen, wurde neben der aktuellen Nutzung auch die potentielle Bereitschaft, auf solche Online-Dienste zurckzugreifen, abgefragt. Dabei wurde zwischen verschiedenen Datentypen unterschieden: Digitalfotos und Videos, Adressbcher, Terminkalender und elektronische Dokumente wie Rechnungen, Lebenslufe oder Ausweise. Digitalfotos oder Videos speichert bisher jeder sechste Internetnutzer (16 Prozent) online. Jngere Internetnutzer zwischen 14 und 29 Jahren liegen dabei mit 30 Prozent deutlich vorn wie auch Personen mit Abitur/Studium
mit 33 Prozent. Bei Mnnern ist die Nutzung strker ausgeprgt als bei Frauen (19 Prozent vs. 13 Prozent). Insgesamt jeder vierte Internetnutzer (25 Prozent) nutzt diesen Speicherort noch nicht, knnte sich eine zuknftige Nutzung aber vorstellen. Die potentielle Bereitschaft ist bei Frauen (29 Prozent) hher als bei Mnnern (21 Prozent), wodurch sich der Vorsprung der Mnner in der Nutzung zuknftig aufheben knnte. Die Hlfte aller Befragten (52 Prozent) erklren, dass sie auch in Zukunft keine Digitalfotos oder Videos im Internet speichern mchten. Hier zeigt sich, dass mit zunehmendem Alter das Interesse abnimmt. Lehnen dies 40 Prozent aller Internetnutzer im Alter zwischen 14 und 29 Jahren ab, so wchst dieser Anteil mit zunehmendem Alter auf bis zu 69 Prozent bei Personen ber 65 Jahren.
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Datenschutz im Internet
14 - 29 n=293 30 24 52 40 7
30 - 49 n=412 15 25 51 9
50 - 64 n=202 5 26 62 7
16 25
Mnnlich n=499
Weiblich n=503
16 25 52 8 8
19 21 52 7
13 29 52
Angaben in Prozent
16 25
11
Elektronische Dokumente speichert bisher jeder zehnte Internetnutzer (elf Prozent) online. Dabei sind die 30-49-Jhrigen mit einem Nutzungsanteil von 18 Prozent mit Abstand am strksten vertreten. Es folgen die unter 30-Jrhigen mit zehn Prozent. Nur ein uerst geringer Anteil der ber 50-Jhrigen (drei Prozent) speichert elektronische Dokumente im Internet. Fast jeder vierte Befragte (24 Prozent) kann sich vorstellen, elektronische Dokumente zuknftig im Internet zu speichern. Die Bereitschaft ist dabei insbesondere in der jngeren Altersgruppe zwischen 14 und 29 Jahren
stark ausgeprgt (39 Prozent) und fllt ber die weiteren Altersgruppen kontinuierlich ab. Frauen knnen sich die Online-Speicherung elektronischer Dokumente in etwas hherem Umfang (26 Prozent) vorstellen als Mnner (22 Prozent). Eine deutliche Mehrheit von 57 Prozent aller Internetnutzer mchte auch in Zukunft elektronische Dokumente nicht im Internet speichern. Die Ablehnung fllt bei den unter 30-Jhrigen mit 44 Prozent am niedrigsten aus und steigt mit zunehmendem Alter bis 78 Prozent (65+).:
14 - 29 n=292 10
30 - 49 n=412 18 39 22 56 5
50 - 64 n=202 3 16 70 12
11 24 57 8
44 7
Mnnlich n=499
Weiblich n=503
11 24 57 8
11 22 60 7
11 26 55 9
Angaben in Prozent
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Datenschutz im Internet
11 24
Das Adressbuch wird aktuell von etwa jedem zehnten Internetnutzer (elf Prozent) ber das Internet gepflegt. Die jngeren Altersgruppen sind mit 13 Prozent (14-29 Jahre) und 15 Prozent (30-49 Jahre) strker vertreten als ltere Internetnutzer, deren Nutzeranteile im niedrigen, einstelligen Bereich liegt. Jeder vierte Internetnutzer (25 Prozent) kann sich vorstellen, sein Adressbuch in Zukunft online zu verwalten. Unter den Jngeren ist die Ausprgung wieder deutlich hher. Etwa jeder dritte 14-29-Jhrige (34 Prozent) und
30-49-Jhrige (28 Prozent) steht der zuknftigen Nutzung offen gegenber, wohingegen es unter den 50-64-Jhrigen 14 Prozent und bei den ber 65-Jhrigen lediglich elf Prozent sind. Frauen (28 Prozent) knnen sich eher als Mnner (22 Prozent) vorstellen, ihr Adressbuch ber das Internet zu pflegen. Gut die Hlfte der Internetnutzer (55 Prozent) mchte sein Adressbuch auch zuknftig nicht online verwalten. Am wenigsten kommt dies fr die Altersgruppe ab 50 Jahren in Frage (ber 71 Prozent).
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Mnnlich n=499
Weiblich n=503
11 25 55 9
12 22 58 8
10 28 53 9
Angaben in Prozent
11 25
Den Terminkalender pflegen bereits zwlf Prozent ber das Internet. Auch hier findet die Verwendung bei Internetnutzern im Alter zwischen 14 und 49 Jahren deutlich strker statt als bei Personen mit mehr als 50 Jahren. Unterschiede sind auerdem im Bildungsabschluss festzustellen. Die Nutzung ist bei Personen mit Mittlerer Reife (14 Prozent) und Abitur/Studium (15 Prozent) ausgeprgter als bei Personen mit Volks-/Hauptschulabschluss (acht Prozent).
Etwas mehr als jeder vierte Internetnutzer (27 Prozent) kann sich vorstellen, den Terminkalender ber das Internet zu pflegen. Dies trifft besonders stark auf Internetnutzer bis 49 Jahre zu (32 Prozent). Mehr als die Hlfte aller Internetnutzer (54 Prozent) beabsichtigt auch in Zukunft ihren Terminkalender nicht ber das Internet zu pflegen. Hier finden sich im Umkehrschluss verstrkt Internetnutzer im Alter ab 50 Jahren mit ber 73 Prozent.
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Datenschutz im Internet
14 - 29 n=292 17
30 - 49 n=412 15 32 32 44 45 8
50 - 64 n=202 3 17 73 7
12 27 54 8 7
Mnnlich n=499 13
Weiblich n=503 11
12 27 54 8
25 55 8 8
28 52
Angaben in Prozent
12 27
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Zusammenfassend lsst sich feststellen, dass bisher erst eine Minderheit der Internetnutzer persnliche Dateien und Dokumente, am ehesten Fotos und Videos, im Internet verwaltet. Die generelle Bereitschaft, diese Mglichkeit in Zukunft zu nutzen, liegt bei etwa einem Viertel der Internetnutzer. Vor allem die junge Generation nutzt diese Mglichkeit schon oder kann sich eine Nutzung zu einem greren Anteil vorstellen. Es bleibt allerdings etwa die Hlfte der Internetnutzer, die diese Internet-Dienste auch in Zukunft gar nicht nutzen mchten. Interessant ist es, sich die Grnde hierfr nher zu betrachten.
Einem weiteren Viertel der befragten Internetnutzer sind diese Angebote gar nicht bekannt. Auch diese Aussage findet die hchste Ausprgung bei den ber 65-Jhrigen (33 Prozent). Da die Daten nicht auf der eigenen Hardware gespeichert sind, ist es bei jedem Fnften (21 Prozent) die Angst vor einem mglichen Datenverlust, die ihn vor der Nutzung der Dienste zurckhlt. Frauen geben diesen Grund etwas hufiger an als Mnner (23 Prozent vs. 18 Prozent). Weitere 20 Prozent der Internetnutzer vertrauen den
Der meist genannte Grund, von gut einem Drittel (35 Prozent), ist der mangelnde persnliche Nutzen dieser Dienste. Insbesondere jngere Internetnutzer zwischen 14 und 29 Jahren (42 Prozent) und Personen mit hherem Bildungsabschluss, d.h. Abitur/Studium, (42 Prozent) sehen diesen Nutzen fr sich nicht. Ein weiteres Drittel (33 Prozent) gibt an, dass ihnen die Online-Verwaltung ihrer Daten zu kompliziert ist und sie sich mit der Materie zu wenig auskennen. Am strksten trifft diese Aussage bei ber 65-Jhrigen zu (54 Prozent).
Internet-Speicherdiensten aufgrund von mangelndem Datenschutz nicht. Diese Angst herrscht verstrkt unter den Internetnutzern ab 65 Jahren (28 Prozent) vor. Am wenigsten wird mit 13 Prozent die Angst angefhrt, im Internet nicht immer, wenn man will, an seine Daten zu kommen. Diese Sorge ist mit 17 Prozent bei Personen im Alter zwischen 14 und 29 Jahren ausgeprgter als in den restlichen Altersgruppen.
Ich sehe keinen Nutzen fr mich Das ist mir zu kompliziert/ Kenne mich mit der Materie zu wenig aus Kenne diese Angebote gar nicht Angst vor mglichem Datenverlust Angst vor mangelndem Datenschutz Angst, ich komme nicht immer an meine Daten, wenn ich will
Basis: 667 Internetnutzer, die keine der zuvor genannten Internetdienste nutzen Frage: Warum nutzen Sie keine Internet-Dienste, um im Web Daten zu speichern?
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Datenschutz im Internet
Ich sehe keinen Nutzen fr mich Das ist mir zu kompliziert/ Kenne mich mit der Materie zu wenig aus Kenne diese Angebote gar nicht Angst vor mglichem Datenverlust Angst vor mangelndem Datenschutz Angst, ich komme nicht immer an meine Daten, wenn ich will
Basis: 667 Internetnutzer, die keine der zuvor genannten Internetdienste nutzen Frage: Warum nutzen Sie keine Internet-Dienste, um im Web Daten zu speichern?
Abbildung 20: Grnde fr die Nicht-Nutzung von Internet-Speicherdiensten nach Geschlecht
Ich sehe keinen Nutzen fr mich Das ist mir zu kompliziert/ Kenne mich mit der Materie zu wenig aus Kenne diese Angebote gar nicht Angst vor mglichem Datenverlust Angst vor mangelndem Datenschutz Angst, ich komme nicht immer an meine Daten, wenn ich will
Basis: 667 Internetnutzer, die keine der zuvor genannten Internetdienste nutzen Frage: Warum nutzen Sie keine Internet-Dienste, um im Web Daten zu speichern?
Abbildung 21: Grnde fr die Nicht-Nutzung von Internet-Speicherdiensten nach Bildungsabschluss
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Mnner zur Verffentlichung persnlicher Angaben (50 Prozent vs. 46 Prozent). Mit sieben Prozent gibt es weitaus weniger Internetnutzer, die in Singlebrsen ein Online-Profil von sich erstellt haben. Frauen geben tendenziell hufiger als Mnner an, persnliche Informationen in Singlebrsen angegeben zu haben (acht Prozent vs. sechs Prozent). Eine private Homepage mit persnlichen Informationen haben lediglich sieben Prozent der befragten Internetnutzer. Frauen (sechs Prozent) fallen hier gegenber Mnnern (acht Prozent) etwas ab. Von weiteren sechs Prozent sind persnliche Angaben
Mit deutlichem Abstand (48 Prozent) werden soziale Netzwerke am hufigsten fr die Erstellung von OnlineProfilen genutzt. Besonders aktiv sind hier Internetnutzer zwischen 14 und 29 Jahren. Etwa drei Viertel von ihnen (74 Prozent) geben persnliche Informationen ber soziale Netzwerke preis. Mit steigendem Alter sinkt die Nutzung kontinuierlich ab, bleibt aber im Vergleich zu anderen Mglichkeiten, wie Blogs oder eigenen Homepages, auf hohem Niveau. Immerhin jeder fnfte ber 65-Jhrige (19 Prozent) stellt ber soziale Netzwerke persnliche Angaben von sich online. Im Vergleich zwischen den Geschlechtern nutzen Frauen soziale Netzwerke etwas hufiger als
auf der Internetseite des Arbeitgebers bzw. des eigenen Gewerbes zu finden. Am strksten sind 30-49-Jhrige mit neun Prozent vertreten. Bei Mnnern kommt dies etwas hufiger vor als bei Frauen (sieben Prozent vs. vier Prozent). Die Ausprgung nimmt mit steigendem Bildungsabschluss der Befragten zu (drei Prozent bis zehn Prozent). In Blogs oder Online-Tagebchern haben lediglich zwei Prozent der Internetnutzer ein Online-Profil. Hier gibt es nach soziodemografischen Merkmalen kaum Unterschiede in der Ausprgung.
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Datenschutz im Internet
14 - 29 n=292 48 74 7 7 3 3 9 44 22
30 - 49 n=412 47 7 8 9 2 5 42 5
50 - 64 n=202 27 8 6 5 2 3 61 6
7 7 6 2 5
1 76 1 Angaben in Prozent
Mnnlich n=499 48 46 6 8 7 2 6 44 47 1
7 7 6 2 5
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ja, in einer Internet-Gemeinschaft ja, bei einer Singlebrse ja, auf meiner privaten Homepage ja, auf der Internetseite meines Arbeitgebers/ eines eigenen Gewerbes ja, in meinem Blog oder Online-Tagebuch ja, auf eine andere Art nein wei nicht Basis: 1.002 Internetnutzer
Frage: Haben Sie persnliche Informationen (also Profile mit Angaben zu ihrer Person, Gedanken, Bilder etc.) von sich im Internet verffentlicht?
Abbildung 24: Verffentlichung persnlicher Informationen im Internet nach Bildungsabschluss
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Datenschutz im Internet
WikiLeaks & Co. sorgen fr Verunsicherung: Mehrheit der Internetnutzer schtzt ihre Daten im Internet als unsicher ein. Datenschutz: Die meisten Internetnutzer sehen Unternehmen in der Pflicht fr mehr Schutz im Internet zu sorgen. IT-Sicherheit wird zur Dienstleistung: Jeder dritte User setzt ein Sicherheitspaket seines Internet-Dienstleisters ein. Internetnutzer hufig von Internet-Kriminalitt betroffen: Jeder Zweite hat schon kriminelle Vorflle im Internet erlebt. Am hufigsten wird der Befall des Rechners mit Viren beklagt. User treffen Schutzmanahmen: Sieben von zehn verzichten auf bestimmte Aktivitten, wie beispielsweise Online-Banking oder -Shopping.
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unsicher sind. Diesen Standpunkt vertreten insbesondere junge Internetnutzer zwischen 14 und 29 Jahren (65 Prozent). Bei den ber 65-Jhrigen sind es dagegen etwas weniger als die Hlfte (45 Prozent). Allerdings gibt es in dieser Altersgruppe einen vergleichsweise hohen Anteil von zwlf Prozent, der gar keine Einschtzung zur Datensicherheit abgeben kann. Als sicher beurteilen 36 Prozent der befragten Internetnutzer ihre persnlichen Daten im Internet, als sehr sicher lediglich sechs Prozent.
14 - 29 n=292
30 - 49 n=412
50 - 64 n=202
6 36 43 12 3
5 27 55 10 4
5 36 45 12 2 1
7 50 28 14
8 34 30 15 12
Angaben in Prozent
Mnnlich n=499 7 36 43 35 45 10 3
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Datenschutz im Internet
12 3
den Altersgruppen sind es vor allem die 50-64-Jhrigen, die Informationen vermissen (56 Prozent). Ich wnsche mir ein staatliches Datenschutz-Siegel fr Angebote im Internet. Eine knappe Mehrheit von 55 Prozent (stimme voll und ganz zu/eher zu) wnscht sich ein staatliches Datenschutz-Siegel, darunter etwas vermehrt jngere Internetnutzer als ltere Internetnutzern (14-29 Jahre: 58 Prozent, 30-49 Jahre: 56 Prozent, 50-64 Jahre: 50 Prozent, 65+ Jahre: 52 Prozent) und Personen mit hherem Bildungsabschluss (Abitur/Studium: 61 Prozent). Insgesamt 39 Prozent der Internetnutzer wnschen sich im Umkehrschluss kein staatliches Datenschutz-Siegel (stimmen eher nicht oder ganz und gar nicht zu). Der Staat muss strengere Regeln fr den Datenschutz im Internet erlassen. Befrworter staatlicher Regelungen fr einen besseren Datenschutz im Internet verfgen mit 72 Prozent (stimme voll und ganz/ eher zu) ber eine klare Mehrheit. Lediglich 22 Prozent stimmen eher nicht oder ganz und gar nicht zu. Die Zustimmung der mittleren Altersgruppen fllt am hchsten aus (30-49 Jahre: 74 Prozent, 50-64 Jahre: 81 Prozent).
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Die Unternehmen mssen fr einen besseren Datenschutz sorgen. Diese Aussage findet mit 81 Prozent aller Internetnutzer die meiste Zustimmung (stimme voll und ganz/eher zu). Nur 13 Prozent finden nicht, dass die Unternehmen fr einen besseren Datenschutz sorgen mssen (stimme eher nicht/ganz und gar nicht zu). Am hchsten fllt die Zustimmung auch hier in den mittleren Altersgruppen aus (30-49 Jahre: 86 Prozent, 50-64 Jahre: 86 Prozent). Zusammenfassend lsst sich festhalten, dass die meisten Internetnutzer (acht von zehn) die Unternehmen in der
Pflicht sehen, fr besseren Datenschutz zu sorgen. Eine weitere Mehrheit, knapp drei von vier Internetnutzern, spricht sich fr den Erlass strengerer Regeln durch den Staat aus. Ein staatliches Datenschutz-Siegel findet dagegen lediglich den Zuspruch einer knappen Mehrheit. Zum Thema Datenschutz fhlen sich nicht alle Internetnutzer gleich gut informiert. Immerhin einer knappen Hlfte fehlen noch Informationen darber, was sie selbst fr den Schutz im Internet tun knnen. Zwar eine Minderheit, aber dennoch jeder siebte Internetnutzer ist vllig sorglos und unbekmmert hinsichtlich seiner persnlichen Daten im Internet.
37 8 8
39 9 8
41
7 6
33 7 5
29 13 27 12 19
22 36
33
22 17 6 36 16 6 6 40 8 7 5
20 26
38 39
20 17 5 18 11 7
18 36
38
24 16 4 38 18 3 5
29 21 20 25 5 47 34 11 5 3
41
31
42 11 8 9
46
40 7 4 4
42
44 6 6 3
46
stimme eher zu
Frage: Wie sehr stimmen Sie diesen Aussagen zum Datenschutz im Internet zu?
Abbildung 28: Aussagen zum Datenschutz nach Alter
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Datenschutz im Internet
37 8 8
35 8 6
40 8 9
22 33 22 17 6
33 22 16 6
22 33 22 18 5
36 41
36 16 6 6 40 8 7 5
35 41
38 14 7 5 40 8 5 6
36 41
stimme eher zu
Frage: Wie sehr stimmen Sie diesen Aussagen zum Datenschutz im Internet zu?
Abbildung 29: Aussagen zum Datenschutz nach Geschlecht
37 8 8
34 8 5
39 8 6
22 17 6
21
34 20 18 7
26 26 24 19 5
20
41
22 13 5
36 16 6 6 40 8 7 5
36 40
35 16 6 7 39 7 9 5
37 42
37 17 5 5 38 9 7 5
34 39
38 16 8 4 42 9 7 3
stimme eher zu
Frage: Wie sehr stimmen Sie diesen Aussagen zum Datenschutz im Internet zu?
Abbildung 30: Aussagen zum Datenschutz nach Bildungsabschluss
25
dabei etwas weniger Vertrauen als Mnner (47 vs. 52 Prozent). Nur acht Prozent aller Internetnutzer vertrauen dem E-Mail-Anbieter berhaupt nicht. Dem Internet-Zugangsanbieter vertrauen 47 Prozent aller Internetnutzer. Mit 54 Prozent haben Personen mit Abitur/Studium das hchste Vertrauen in InternetzugangsAnbieter. Lediglich neun Prozent aller Internetnutzer vertrauen diesen Anbietern berhaupt nicht. Online-Hndler, bei denen Internetnutzer bestellen, erreichen bei 46 Prozent ein starkes bis sehr starkes Vertrauen. Auch hier ist zu beachten, dass nicht alle Internetnutzer Online-Shopping betreiben. Mnner zeigen mit 49 Prozent hufiger Vertrauen als Frauen (44 Prozent). Betrachtet man die Altersgruppen fllt lediglich die Altersgruppe der ber 65-Jhrigen strker im Vertrauen ab (37 Prozent). Es ist jedoch zu vermuten, dass der Anteil von OnlineEinkufern hier deutlich geringer ist als in den anderen Segmenten. Jeder zehnte Internetnutzer (elf Prozent) bringt Online-Hndlern gar kein Vertrauen entgegen.
der Wirtschaft allgemein 10 31 meinem InternetZugangsanbieter 14 33 meinem E-Mail-Anbieter 14 35 den Online-Hndlern, 11 35 bei denen ich bestelle den Internet-Gemeinschaften, die ich nutze 12 38 sonstigen InternetDiensten, die ich nutze 9 32
9 26 28 24 14 13 36 13 37 10 33 12 48 33 811 34 33 10
10 34 19 24 12 17 33 15 37 29 10 11 35 8 5 36 11 4 21 11 13 27 15 15
11 31 12 32 15 32 10 38
9 33 19 24 15 14 32 12 29 9 28 35 5 15 33 10 16 29 14 20
9 14 19 8 13
14 36 15 40
11 30 25 17 17 8 31 29 14 18
9 32
36
1113
10 33
8 34
stark
weniger stark
berhaupt nicht
Frage: Wie stark vertrauen Sie den folgenden Institutionen, wenn es um den Umgang mit Ihren persnlichen Daten im Internet geht?
Abbildung 31: Vertrauen gegenber Institutionen nach Alter
26
Datenschutz im Internet
11 31 13 35 15 37
11 38
12 37 19 12 19 9 32 31 12 16
stark
weniger stark
Frage: Wie stark vertrauen Sie den folgenden Institutionen, wenn es um den Umgang mit Ihren persnlichen Daten im Internet geht?
Abbildung 32: Vertrauen gegenber Institutionen nach Geschlecht
der Wirtschaft allgemein 10 31 meinem InternetZugangsanbieter 14 33 meinem E-Mail-Anbieter 14 35 den Online-Hndlern, bei denen ich bestelle 11 35 den Internet-Gemeinschaften, die ich nutze 12 38 sonstigen InternetDiensten, die ich nutze 9 32
11 30 22 24 12 14 32 14 33 12 33 33 10 12 33 10 11 31 15 9
11 28 23 26 12 16 30 16 32 13 31 17 33 34 11 10 37 7 8 38 10 9 23 12 15 33 13 13
7 37 12 13 8 6 42 45 44 48
11 36 19 15 18 10 31 27 16 17
9 31
8 36
stark
weniger stark
berhaupt nicht
Frage: Wie stark vertrauen Sie den folgenden Institutionen, wenn es um den Umgang mit Ihren persnlichen Daten im Internet geht?
Abbildung 33: Vertrauen gegenber Institutionen nach Bildungsabschluss
27
Der Wirtschaft allgemein vertrauen 41 Prozent der Internetnutzer stark bis sehr stark, wenn es um den Umgang mit ihren persnlichen Daten geht. 13 Prozent knnen oder wollen sich hierzu nicht uern. Auffllig ist, dass die jngste Altersgruppe der 14-29-Jhrigen mit 35 Prozent am wenigsten starkes bis sehr starkes Vertrauen in die Wirtschaft hat. Der Anteil jener, die ihr weniger vertrauen ist in dieser Altersgruppe mit 28 Prozent am hchsten. Das Vertrauen in die Wirtschaft fehlt bei fast jedem vierten Internetnutzer (24 Prozent). Personen mit Abitur/ Studium zeigen mit 20 Prozent selten Misstrauen.
Ein Drittel (33 Prozent) der Nutzer haben Angst vor einem Betrug beim Online-Banking. Je lter die Internetnutzer, umso mehr fhlen sie sich durch einen solchen Betrug bedroht (50-64 Jahre: 36 Prozent, 65+ Jahre: 42 Prozent). Etwa jeder Vierte (24 Prozent) fhlt sich durch Betrug beim Online-Einkauf oder einer Online-Auktion bedroht. Die Befrchtung ist bei Mnnern (26 Prozent) ausgeprgter als bei Frauen (22 Prozent), ebenso bei Personen im Alter ab 65 Jahren (32 Prozent). Die Kommunikation im Internet sowie die Verffentli-
chung persnlicher Informationen kann auch zu zwischenmenschlichen negativen Erfahrungen fhren. Jeder zehnte Internetnutzer fhlt sich durch Beleidigungen oder Belstigungen im Internet bedroht, wobei mit 16 Prozent insbesondere Personen in der Altersgruppe zwischen 14 und 29 Jahren sowie eher Frauen (11 Prozent) als Mnner (9 Prozent) diese Bedrohung sehen. Mobbing im Internet frchten lediglich sieben Prozent. Auch hier fhlt sich die Altersgruppe zwischen 14 und 29 Jahren mit 17 Prozent vergleichsweise hufiger bedroht. Weitere sechs Prozent aller Internetnutzer befrchten andere negative Erfahrungen. Jeder fnfte Internetnutzer (21 Prozent) fhlt sich gar nicht im Internet bedroht.
28
Datenschutz im Internet
Gesamt n=1002 61 43 33 24 10 7 6 21
14 - 29 n=292 66 45 29 26 16 17 8 19
30 - 49 n=412 59 40 32 22 7 3 4 24
50 - 64 n=202 62 48 36 21 9 2 6 18
Gesamt n=1002 61 43 33 24 10 7 6 21
Mnnlich n=499 63 45 33 26 9 7 5 21
29
Gesamt n=1002 61 43 33 24 10 7 6 21
Weiteren sieben Prozent wurden Zugangsdaten zu einer Plattform im Internet, z.B. einer Community oder einem Forum, ausspioniert. Jngere Nutzer, die auf diesen Plattformen auch strker aktiv sind als ltere, sind davon mit zehn Prozent etwas hufiger betroffen. Auch die Zugangsdaten zu einem Internet-Shop oder Auktionshaus werden ausspioniert. Insgesamt sechs Prozent der Nutzer beklagen dies, insbesondere Frauen (acht Prozent) und ltere Nutzer ab 50 Jahren (acht Prozent). Datendiebstahl oder Schadprogramme knnen zu finanziellen Schden fhren. Bei sechs Prozent der Internetnutzer ist es bereits dazu gekommen.
30
Datenschutz im Internet
Ganz allgemein wurden bei drei Prozent der Nutzer bereits persnliche Daten illegal ausgespht und illegal genutzt. Weitere drei Prozent beklagen zudem konkret, von der Ausspionage ihrer Zugangsdaten zum OnlineBanking betroffen gewesen zu sein. Opfer eines Betrugs beim Online-Banking geworden zu sein, geben allerdings nur ein Prozent der Internetnutzer an.
Andere Erfahrungen mit Kriminalitt im Internet haben 13 Prozent der Internetnutzer gemacht. Insgesamt 46 Prozent aller Internetnutzer haben bisher keine Erfahrungen mit kriminellen Vorfllen im Internet gemacht.
Mein Computer wurde mit Schadprogrammen, z.B. Viren, infiziert. Ich bin beim Einkaufen, einer Auktion oder einem privaten Verkauf im Internet von einem Geschftspartner betrogen worden. In meinem Namen wurden unerwnschte E-Mails versendet. Meine Zugangsdaten zu einer Plattform im Internet, z. B. einer Community oder einem Forum, wurden ausspioniert. Meine Zugangsdaten zu einem InternetShop o. Auktionshaus wurden ausspioniert.
Ich habe durch Schadprogramme oder infolge eines Datendiebstahls im Internet 6 einen finanziellen Schaden erlitten. Meine persnlichen Daten wurden ausgespht und illegal genutzt. 3 Meine Zugangsdaten zum Online-Banking wurden ausspioniert. 3
Ich bin Opfer eines Betrugs beim Online-Banking geworden. 1 Andere Erfahrungen mit Kriminalitt im Internet Ich habe noch keine Erfahrungen mit Kriminalitt im Internet gemacht. wei nicht Basis: 1.002 Internetnutzer
Frage: Welche der folgenden Erfahrungen mit kriminellen Vorfllen haben Sie persnlich bereits im Internet gemacht?
Abbildung 37: Kriminelle Vorflle im Internet nach Alter
31
Mein Computer wurde mit Schadprogrammen, z.B. Viren, infiziert. Ich bin beim Einkaufen, einer Auktion oder einem privaten Verkauf im Internet von einem Geschftspartner betrogen worden. In meinem Namen wurden unerwnschte E-Mails versendet. Meine Zugangsdaten zu einer Plattform im Internet, z. B. einer Community oder einem Forum, wurden ausspioniert. Meine Zugangsdaten zu einem InternetShop o. Auktionshaus wurden ausspioniert. Ich habe durch Schadprogramme oder infolge eines Datendiebstahls im Internet einen finanziellen Schaden erlitten.
Meine persnlichen Daten wurden 3 ausgespht und illegal genutzt. Meine Zugangsdaten zum Online-Banking wurden ausspioniert. 3 Ich bin Opfer eines Betrugs beim 1 Online-Banking geworden. Andere Erfahrungen mit Kriminalitt im Internet Ich habe noch keine Erfahrungen mit Kriminalitt im Internet gemacht. wei nicht Basis: 1.002 Internetnutzer
Frage: Welche der folgenden Erfahrungen mit kriminellen Vorfllen haben Sie persnlich bereits im Internet gemacht?
Abbildung 38: Kriminelle Vorflle im Internet nach Geschlecht
32
Datenschutz im Internet
Meine persnlichen Daten wurden 3 ausgespht und illegal genutzt. Meine Zugangsdaten zum 3 Online-Banking wurden ausspioniert. Ich bin Opfer eines Betrugs beim 1 Online-Banking geworden. Andere Erfahrungen mit Kriminalitt im Internet Ich habe noch keine Erfahrungen mit Kriminalitt im Internet gemacht. wei nicht Basis: 1.002 Internetnutzer
Frage: Welche der folgenden Erfahrungen mit kriminellen Vorfllen haben Sie persnlich bereits im Internet gemacht?
Abbildung 39: Kriminelle Vorflle im Internet nach Bildungsabschluss
2.6 Schutzmanahmen
Aus Sicherheitsgrnden verzichten etwa 70 Prozent der Internetnutzer auf bestimmte Aktivitten im Internet. So verschicken 39 Prozent der Internetnutzer vertrauliche Informationen und wichtige Dokumente per Post und nicht per E-Mail. Mit 49 Prozent verzichten insbesondere Internetnutzer zwischen 50 und 64 Jahren aus Sicherheitsgrnden auf diese Versandform. Bei den jngeren Nutzern zwischen 14 und 29 Jahren sind die Sicherheitsbedenken bezglich des E-Mail-Verkehrs geringer (28 Prozent).
Auf Online-Banking verzichten 28 Prozent aller Internetnutzer bewusst. Bei den Altersgruppen ab 50 Jahren fllt die Zustimmung zum Verzicht etwas geringer aus (50-64 Jahre: 24 Prozent, 65+ Jahre: 25 Prozent). Weitere 23 Prozent verzichten auf Internet-Shopping. Im Altersvergleich tun dies erheblich weniger Personen im Alter zwischen 14 und 29 Jahren (13 Prozent) und mehr Personen ber 50 Jahren (30 Prozent). Auf das Buchen von Reisen, Mietautos, Fahrkarten und Eintrittskarten im Internet verzichtet etwa jeder sechste Internetnutzer (17 Prozent) aus Sicherheitsgrnden.
33
Jeder Achte (13 Prozent) meldet sich aus Sicherheitsbedenken nicht in sozialen Netzwerken an. Jeder Sechste (16 Prozent) nimmt grundstzlich keine Transaktionen im Internet vor. Je lter die Nutzer sind, desto mehr wird grundstzlich auf Transaktionen im
Internet verzichtet (14-29 Jahre: fnf Prozent, 30-49 Jahre: 16 Prozent, 50-64 Jahre: 20 Prozent, 65+ Jahre: 43 Prozent). Jeder vierte Internetnutzer (24 Prozent) hat hingegen keine Bedenken, Transaktionen ber das Internet auszufhren. Je jnger die Internetnutzer, umso geringer sind die Bedenken.
14 - 29 n=292 28 27 13 16 5 14
30 - 49 n=412 42 30 26 18 16 12 34 25 7
50 - 64 n=202 49 24 30 16 20 17 16 5
23 17 16 13 24 6 4
34
Datenschutz im Internet
Mnnlich n=499
Weiblich n=503
38 28 22 17 18 13 27 23 18 15 14 23 6 5 25
41
23 17 16 13 24 6
Angaben in Prozent
23 17 16 13 24 6 5
23
35
ber ein Sicherheitspaket ihres Internet-Zugangs-Dienstleisters. Ein Fnftel (20 Prozent) besitzt ein Passwort Safe, eine Software zur sicheren und zentralen Verwaltung von Passwrtern auf dem Computer. Weitere 14 Prozent arbeiten mit einer Verschlsselungssoftware fr Daten oder E-Mails und zehn Prozent verwenden Anonymisierungsdienste fr das anonyme Surfen im Internet. Lediglich zwei Prozent aller Internetnutzer nutzen keine Sicherheitsprogramme oder -dienste.
14 - 29 n=292 50 45 33 33 32 34 26 16 16 11 10 2 1 51 47
30 - 49 n=412 56 49 26 32 22 26 16 11 6 3 2
50 - 64 n=202 41 36 37 33 14 14 6 8 4 2 9
20 19 14 10 6 2 3 16
14
11
28
14 Angaben in Prozent
36
Datenschutz im Internet
Mnnlich n=499 50 45 33 33 47 43 34 32 20 19 12 10 7 3 4
Weiblich n=503 53 47 32 34 20 20 15 10 6 2 2
20 19 14 10 6 2 3 16
16
15 Angaben in Prozent
37
20 19 14 10 6 2 3 16
38
Datenschutz im Internet
neun Prozent, dass sie sich noch registrieren lassen werden. 30 Prozent wren zur Nutzung der Dienste nur bereit, wenn die Dienste kostenlos wren. 21 Prozent sind unentschlossen. 38 Prozent interessieren sich berhaupt nicht fr diese Services. Somit liegt das aktuelle Potential der kostenpflichtigen Dienste bei lediglich elf Prozent aller Internetnutzer.
Frage: Wichtige Dokumente von mtern und Versicherungen, Banken etc. knnen nun auch elektronisch verbindlich und sicher ber das Internet verschickt werden: mit dem sogenannten E-POSTBRIEF der Post oder der De-Mail. Werden Sie diese kostenpflichtigen Services nutzen?
Abbildung 46: Nutzungsabsicht E-Postbrief und De-Mail nach Alter
39
2 9 30 38 21
4 10 31 34 22
1 7 29 42 21
Angaben in Prozent
Frage: Wichtige Dokumente von mtern und Versicherungen, Banken etc. knnen nun auch elektronisch verbindlich und sicher ber das Internet verschickt werden: mit dem sogenannten E-POSTBRIEF der Post oder der De-Mail. Werden Sie diese kostenpflichtigen Services nutzen?
Abbildung 47: Nutzungsabsicht E-Postbrief und De-Mail nach Geschlecht
Frage: Wichtige Dokumente von mtern und Versicherungen, Banken etc. knnen nun auch elektronisch verbindlich und sicher ber das Internet verschickt werden: mit dem sogenannten E-POSTBRIEF der Post oder der De-Mail. Werden Sie diese kostenpflichtigen Services nutzen?
Abbildung 48: Nutzungsabsicht E-Postbrief und De-Mail nach Bildungsabschluss
40
Datenschutz im Internet
3 Netzpolitik
Internet-Politik der Bundesregierung: Zufriedenheit und Unzufriedenheit halten sich unter Internetnutzern die Waage. Strkeren staatlichen Schutz im Internet: Dies fordert die Mehrheit der Internetnutzer fr Kriminalittsbekmpfung und Verbraucherschutz. Die Vorratsdatenspeicherung wird dagegen klar abgelehnt. 3.1 Zufriedenheit mit der Internet-Politik der Bundesregierung
Zufriedenheit und Unzufriedenheit mit der bisherigen Internet-Politik der Bundesregierung sind unter Internetnutzern relativ ausgewogen. 40 Prozent sind zufrieden bis sehr zufrieden, 41 Prozent unzufrieden bis sehr unzufrieden. 18 Prozent vertreten keine Meinung zum dem Thema. Der Vergleich zwischen den Geschlechtern zeigt, dass mehr Mnner (42 Prozent) mit der Internet-Politik der Bundesregierung zufrieden oder sehr zufrieden sind (Frauen: 38 Prozent). Insbesondere jngere Personen und Personen mit hherem Bildungsabschluss geben an, dass sie sehr zufrieden sind. Sehr unzufrieden mit der InternetPolitik der Bundesregierung sind vor allem Nutzer im Alter ab 65 Jahren (29 Prozent).
41
Frage: Wenn Sie an die Internet-Politik denken, Themen wie Vorratsspeicherung, Online-Durchsuchung, Internet-Sperren, Daten- und Verbraucherschutz: Wie zufrieden sind Sie mit der bisherigen Politik der Bundesregierung?
Abbildung 49: Zufriedenheit mit der Internet-Politik der Bundesregierung nach Alter
Frage: Wenn Sie an die Internet-Politik denken, Themen wie Vorratsspeicherung, Online-Durchsuchung, Internet-Sperren, Daten- und Verbraucherschutz: Wie zufrieden sind Sie mit der bisherigen Politik der Bundesregierung?
Abbildung 50: Zufriedenheit mit der Internet-Politik der Bundesregierung nach Geschlecht
42
Datenschutz im Internet
Frage: Wenn Sie an die Internet-Politik denken, Themen wie Vorratsspeicherung, Online-Durchsuchung, Internet-Sperren, Daten- und Verbraucherschutz: Wie zufrieden sind Sie mit der bisherigen Politik der Bundesregierung?
Abbildung 51: Zufriedenheit mit der Internet-Politik der Bundesregierung nach Bildungsabschluss
Gut die Hlfte der Internetnutzer (52 Prozent) macht sich Sorgen um die Freiheit im Internet. Je jnger die Nutzer, umso strker ist diese Sorge ausgeprgt. Mit gesundem Menschenverstand und den aktuellen Sicherheitsmanahmen kann man sich gut vor Risiken im Internet schtzen. Dieser Aussage stimmen 46 Prozent aller Nutzer zu. Bei Mnnern (48 Prozent) ist die Zustimmung ausgeprgter als bei Frauen (43 Prozent). Internetnutzer ab 65 Jahren stimmen der Aussage lediglich zu 30 Prozent zu. 45 Prozent der Nutzer vertritt die Meinung, der Staat
Es ist ein Gesetz notwendig, dass jeder Brger ein Recht auf einen Internet-Anschluss hat, wie auf Wasser und Strom. Dieser Aussage stimmen 79 Prozent der Internetnutzer zu. Je jnger die Internetnutzer sind, desto grer fllt die Zustimmung aus. Knapp zwei Drittel der Internetnutzer (64 Prozent) vertreten die Meinung, das Internet trage zu mehr Demokratie bei.
solle im Allgemeinen strker in das Internet eingreifen. Hier gibt es jedoch groe Unterschiede im Antwortverhalten zwischen den Altersgruppen. Insbesondere junge Internetnutzer zwischen 14 und 29 Jahren lehnen diese Aussage ab (70 Prozent). Der staatliche Eingriff wird in erster Linie von den Nutzern im Alter zwischen 50 und 64 Jahren gefordert (74 Prozent).
43
Das Internet ermglicht mir persnlich, Politik mit zu gestalten. Dieser Aussage stimmen 44 Prozent der Internetnutzer zu. Insbesondere Frauen (49 Prozent) und jngere Internetnutzer zwischen 14 und 29 Jahren (57 Prozent) knnen sich mit der Aussage identifizieren.
Das Internet ermglicht mehr Menschen, Politik mit zu gestalten. Dieser Aussage stimmen 42 Prozent der Internetnutzer zu. Der Aussage stimmen insbesondere junge Nutzer zu (47 Prozent).
Es msste mehr Untersttzung fr Internetnutzer durch die Politik geben. 40 Es msste mehr Untersttzung fr Internetnutzer durch .die Wirtschaft geben Es ist ein Gesetz ntig, dass jeder Brger ein Recht auf einen InternetAnschluss hat.
43 50 42
38 10 6 4 29 77 8 16 11 9
31 10 8 11 28 10 15 8 16 10 13
24 74 8 15 11 7 30 10 5 32 17 2 35 19 3
16 11 10 20 710 40 11 2
20 41
Ich mache mir Sorgen um die Freiheit im Internet. 19 33 28 12 8 Mit gesundem Menschenverstand und den aktuellen Sicherheitsmanahmen kann man sich gut vor Risiken im 15 31 35 16 4 Internet schtzen. Der Staat sollte im Allgemeinen strker in das Internet eingreifen. 20 25 32 17 6 Das Internet ermglicht mir persnlich, 20 24 21 24 11 Politik mit zu gestalten. Das Internet ermglicht mehr Menschen, Politik mit zu gestalten. 20 22 32 16 10 Stimme voll und ganz zu Basis: 1.002 Internetnutzer
20 36 17 32 13 30
14 30 12 33 39 9 15 27
11 14 25 32 17 8 22 32 23 15 40 18 18 21 3
16 31 11 13 42
28 6
23 34 15 18 10 24 23 28 16 10 stimme eher zu
12 18 24 37 10 18 38 5 24 15
Frage: Ich lese Ihnen jetzt verschiedene Aussagen vor. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob Sie dieser Aussage voll und ganz, eher, eher nicht oder ganz und gar nicht zustimmen!
Abbildung 52: Politische Aussagen und Forderungen nach Alter
44
Datenschutz im Internet
Es msste mehr Untersttzung fr Internetnutzer durch die Politik geben. Es msste mehr Untersttzung fr Internetnutzer durch die Wirtschaft geben. Es ist ein Gesetz ntig, dass jeder Brger ein Recht auf einen InternetAnschluss hat.
28 9 7 7 44 19 11 8
Ich mache mir Sorgen um die Freiheit im Internet. 19 33 28 12 8 Mit gesundem Menschenverstand und den aktuellen Sicherheitsmanahmen kann man sich gut vor Risiken im 15 31 35 16 4 Internet schtzen. Der Staat sollte im Allgemeinen 20 25 32 17 6 strker in das Internet eingreifen. Das Internet ermglicht mir persnlich, Politik mit zu gestalten. 20 24 21 24 11 Das Internet ermglicht mehr Menschen, Politik mit zu gestalten. 20 22 32 16 10 Stimme voll und ganz zu Basis: 1.002 Internetnutzer
19 35 17 31
19 32 29 12 9 12 31 20 25 37 16 5 33 16 6
21 24 31 18 6 28 11 28 23 10 21 24 30 14 10 stimme eher zu
13 37 13 25 13 19 20 34 stimme eher nicht zu 18 9 stimme ganz und gar nicht zu wei nicht Angaben in Prozent
Frage: Ich lese Ihnen jetzt verschiedene Aussagen vor. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob Sie dieser Aussage voll und ganz, eher, eher nicht oder ganz und gar nicht zustimmen!
45
39 8 3 4 26 768 49 12 9 9 32 14 8 35 15 4
Ich mache mir Sorgen um die Freiheit im Internet. 19 33 28 128 Mit gesundem Menschenverstand und den aktuellen Sicherheitsmanahmen kann man sich gut vor Risiken im 15 31 35 164 Internet schtzen. Der Staat sollte im Allgemeinen strker in das Internet eingreifen. 20 25 32 17 6 Das Internet ermglicht mir persnlich, Politik mit zu gestalten. 20 24 21 24 11 Das Internet ermglicht mehr Menschen, Politik mit zu gestalten. 20 22 32 16 10 Stimme voll und ganz zu Basis: 1.002 Internetnutzer
20 27 16 31
11 33
19 29 14 22
22 27 28 18 5 19 23 22 25 11 19 21 34 16 9
Frage: Ich lese Ihnen jetzt verschiedene Aussagen vor. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob Sie dieser Aussage voll und ganz, eher, eher nicht oder ganz und gar nicht zustimmen!
46
Datenschutz im Internet
Bei dem Thema Datenschutz gehen die Meinungen der Internetnutzer auseinander. Eine knappe Mehrheit von 51 Prozent fordert ein strkeres oder viel strkeres Intervenieren des Staates, wohingegen 43 Prozent einen weniger starken oder sogar gar keinen Eingriff mchte. Im Hinblick auf die Speicherung von Internet-Verbindungsdaten fr polizeiliche Zwecke wird mehrheitlich (62 Prozent) eine Zurckhaltung des Staates gewnscht. 31 Prozent hingegen erachten ein strkeres staatliches Eingreifen in diesem Bereich als sinnvoll. Je lter die Internetnutzer, desto mehr wnschen sie sich einen strkeren Eingriff. Bei der berwachung von Nachrichten und Gesprchen fr polizeiliche Zwecke fllt die Zustimmung mit 28 Prozent verhalten aus. Auch hier wnscht sich eine Mehrheit von 62 Prozent keinen oder einen weniger starken Eingriff des Staates. Dies fordern insbesondere junge Internetnutzer zwischen 14 und 29 Jahren (78 Prozent).
31 10 7 7 32 147 5
Datenschutz 25 26 28 15 6 Speicherung von Internet-Verbindungs- 13 18 32 daten fr polizeiliche Zwecke berwachung von Nachrichten und 12 16 38 Gesprchen fr polizeiliche Zwecke viel strker Basis: 1.002 Internetnutzer 30 8 24 9
21 24 29 20 5 10 40 6 45 5 strker 36 9 33 12
29 27 26 11 7 24 25 31 20 16 9 32 26 98
31 21 7 11 36 1610 10 35 25 9 3
gar nicht
Frage: In welchen Bereichen soll der Staat im Internet strker oder weniger stark eingreifen? Bitte sagen Sie mir zu jedem Bereich, ob der Staat viel strker, strker, weniger stark oder gar nicht eingreifen sollte.
47
Vorbeugende Gefahrenabwehr, z.B. bei Terrorgefahr Verbraucherschutz Aufklrung und Verfolgung von Straftaten
Datenschutz 25 26 28 15 6 Speicherung von Internet-Verbindungsdaten fr polizeiliche Zwecke 13 18 32 berwachung von Nachrichten und 12 16 38 Gesprchen fr polizeiliche Zwecke viel strker Basis: 1.002 Internetnutzer 30 8 24 9
27 26 26 15 6 13 17 32 30 8
13 18 36 23 9 strker
Frage: In welchen Bereichen soll der Staat im Internet strker oder weniger stark eingreifen? Bitte sagen Sie mir zu jedem Bereich, ob der Staat viel strker, strker, weniger stark oder gar nicht eingreifen sollte.
Abbildung 56: Meinungen zum staatlichen Eingriff im Internet nach Geschlecht
31 10 8 7 37 12 8 5
26 10 7 8 31 18 8 5
Datenschutz 25 26 28 15 6 Speicherung von Internet-Verbindungs- 13 18 32 daten fr polizeiliche Zwecke berwachung von Nachrichten und Gesprchen fr polizeiliche Zwecke 12 16 38 viel strker Basis: 1.002 Internetnutzer 30 8 24 9
23 23 32 15 7 14 21 31 26 8
12 20 36 24 8 strker
gar nicht
Frage: In welchen Bereichen soll der Staat im Internet strker oder weniger stark eingreifen? Bitte sagen Sie mir zu jedem Bereich, ob der Staat viel strker, strker, weniger stark oder gar nicht eingreifen sollte.
Abbildung 57: Meinungen zum staatlichen Eingriff im Internet nach Bildungsabschluss
48
Datenschutz im Internet
Die Ergebnisse zeigen, dass ein starkes Eingreifen des Staates in erster Linie fr jene Bereiche befrwortet wird, die sich auf die Kriminalittsbekmpfung und den Verbraucherschutz der Internetnutzer im Netz beziehen. Beim Thema Datenschutz uert sich nur noch eine knappe Mehrheit fr den Eingriff des Staates. ber die Altersgruppen hinweg verschiebt sich hier das Verhltnis zwischen Zustimmung und Ablehnung. Sprechen sich ber 30-jhrige Internetnutzer berwiegend fr ein staatliches Intervenieren aus, so sind junge Nutzer unter 30 Jahren etwas hufiger dagegen. Die altersabhngigen Unterschiede verstrken sich noch weiter, wenn es um konkrete Manahmen der berwachung im Internet fr polizeiliche Zwecke geht. Lehnen jngere Internetnutzer Manahmen fr polizeiliche Zwecke mit groer Mehrheit ab, so stimmen ltere Nutzer ab 50 Jahren diesen Manahmen berwiegend zu.
Auch wenn aus diesen Ergebnissen abgeleitet werden kann, dass eine groe Mehrheit der Internetnutzer durch die Speicherung von Internet-Verbindungsdaten sowie der berwachung von Nachrichten und Gesprchen fr polizeiliche Zwecke keine Konsequenzen zu befrchten hat, werden solche mglichen Eingriffe in die Privatsphre der Nutzer und damit im weitesten Sinne auch der Freiheit des Internets deutlich abgelehnt (vgl. 3.3). Zwar eine Minderheit, aber dennoch 38 Prozent der Internetnutzer, fhlen sich strker beobachtet als gewollt. Dieses Gefhl wird vermutlich durch die ffentliche Diskussion (mglicher) gesetzlicher Regelungen zur Speicherung von Verbindungsdaten und berwachung von Nachrichten und Gesprchen sowie durch die Ablehnung konkreter Eingriffe in das Internet fr polizeiliche Zwecke hervorgerufen und untersttzt. Mnner fhlen sich mit 40 Prozent eher beobachtet als Frauen (37 Prozent), jngere Internetnutzer (45 Prozent) eher als ltere (36 Prozent).
41 6 6 2
stimme eher zu
Frage: Wenn Sie an die staatliche berwachung des Internets denken, etwa die Arbeit der Polizei, in wie weit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob Sie voll und ganz, eher, eher nicht oder ganz und gar nicht zustimmen!
49
stimme eher zu
Frage: Wenn Sie an die staatliche berwachung des Internets denken, etwa die Arbeit der Polizei, in wie weit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob Sie voll und ganz, eher, eher nicht oder ganz und gar nicht zustimmen!
stimme eher zu
Frage: Wenn Sie an die staatliche berwachung des Internets denken, etwa die Arbeit der Polizei, in wie weit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob Sie voll und ganz, eher, eher nicht oder ganz und gar nicht zustimmen!
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Datenschutz im Internet
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Der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. vertritt mehr als 1.350 Unternehmen, davon ber 1.000 Direktmitglieder mit etwa 135 Milliarden Euro Umsatz und 700.000 Beschftigten. Hierzu zhlen Anbieter von Software & IT-Services, Telekommunikations- und Internetdiensten, Hersteller von Hardware und Consumer Electronics sowie Unternehmen der digitalen Medien. Der BITKOM setzt sich insbesondere fr eine Modernisierung des Bildungssystems, eine innovationsorientierte Wirtschaftspolitik und eine moderne Netzpolitik ein.
Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e. V. Albrechtstrae 10 A 10117 Berlin-Mitte Tel.: 03o.27576-0 Fax: 030.27576-400 bitkom@bitkom.org www.bitkom.org