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ASIGNATURA CODIGO N DECRDITOS FECHADEELABORACIN

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MERCADOTECNIAI MER101 TRES(3) ABRIL2002

OBJETIVOSGENERALES. Alfinalizaresteesquema,elestudianteestarencapacidadde: Apreciar las diferentes maneras en las que el marketing se desarrolla y el papelqueestedesempeaennuestrasvidasyelentorno. Reconocerlasdiferentesfuentesymtodospararecabardatosyordenarlos deformaadecuadaparaquepuedanserusados. Reconocer los conceptos diversos de mercados, sus caractersticas, diferencias,naturalezayalcance. Determinar la forma en que los consumidores finales y empresariales realizan o toman sus decisiones de compra, los motivos, el proceso y sus hbitos. Identificar las estrategias alternativas, para una buena segmentacin de mercadosenlabsquedadelmercadometa.

JUSTIFICACINDELAASIGNATURA Este curso ha sido diseado para estudiantes principiantes en la carrera de marketing, con el se pretende iniciarlos en los conceptos bsicos y fundamentalesdelacarrera.Esunaherramientaqueleservirparaasimilary comprenderlasotrasmaterias quetendrquever y manejaren eltranscurso delacarrera. Los directores de marketing, antes de tomar decisiones estratgicas respecto desusfunciones,debenentenderprimerocmoactaelsistemademarketing desuempresa UNIDADI:ELMARKETINGMODERNOYSUAMBIENTE. OBJETIVOS:Despusdeestudiarestetemaelestudiantedeberestar capacitadoparaexplicar. Elconceptodemarketinglosconceptosesencialesdemercadotecniaylos conceptosorientadosdelaempresahacialosmercados. Ladiferenciaentreventaymarketing. Losambientesdelmarketing. Lamezclademarketing(las4PS)

CONTENIDOPROGRAMTICO 11 Definicindemercadotecnia. 12 Conceptosesencialesdemercadotecnia. Necesidadesydeseos Satisfaccin Mercadotecniaymercadologos Relaciones Producto Valorycosto Intercambio Transacciones (Kotlercap.1) 13 ConceptodeAdministracindeMercadotecnia 14 Importanciadelmarketing. Enlaeconomaglobal Enelsistemasocioeconmico Enlasorganizaciones Ennuestravida

(Stantoncap.1)

15 Orientacindelaempresahacialosmercados Conceptosde: Venta Marketingderelaciones Fabricacinenmasaalamedida Marketingsocial Producto Marketing (Kotlercap1) (Stantoncap1) 1.6 DiferenciaentreMarketingyVenta. 1.7 AmbientedeMercadotecnia. MonitoreoAmbientalMacroAmbienteexterno Microambienteexterno Ambienteinternodelaorganizacin (Kotler151170)(Stanton3149) Lamezclademarketing.Las4P Definicindemezclademarketing: Elementosquelacomponen. Definicindemezcladepromocin: Elementosquelacomponen.

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UNIDADII:INVESTIGACINYSISTEMADEINFORMACINDE MERCADOS. OBJETIVOS:Despusdeestudiarestetemaelestudiantedebersercapaz deexplicar: Quesunainvestigacindemercados. Porquesnecesarialainvestigacindemercadoylavariedaddeformas. Lossistemasquesehancreadoparalarecopilacindeinformacin Laformacorrectadedisearunproyectodeinvestigacindemercadosy llevarlosacabo. Larealidaddelainvestigacindemercados. CONTENIDOPROGRAMTICO: 21 Conceptoycomponentesdeunsistemadeinformacindemercadotecnia (SIM) Ventajasdelaaplicacindel(SIM). 22 Sistemadeinteligenciademercadotecnia. RelacinentreelSIMylainvestigacindemercado. 23 Lafuncindelainvestigacindemercados Necesidaddelainvestigacindemercados Queslainvestigacindemercados Alcancedelasactividadesdeinvestigacindemercado. 24 Sistemasdeinformacindemarketing. Diseodeunsistemadeinformacindemarketing 25 Sistemadeapoyoalasdecisiones 26 Basesdedatos 27 InteligenciaCompetitiva (Stantoncap.4)(Kotlercap.5) 28 ElInternetcomoherramientadeinvestigacindemercado.

UNIDADIIIMERCADOSMETA Objetivos:Despusdeestudiarestecapituloelestudiantedeberser capazde: Describirodeterminarlosfactoresquecomnmenteusanlosexpertosde marketingparadescribirelmercadodeconsumidores. Explicarlosdiferentescambiosquesedanenelmercadodeconsumidores ysuscausas. Lanaturalezayelalcancedelmercadoempresarial Loscomponentesdelmercadoempresarial. Lascaractersticasdelademandadelmercadoempresarial.

ContenidoProgramtico 31 Conceptosydefinicindemercados. Mercadometa,mercadoreal,mercadopotencial,mercadosdisponibles, mercadosalosquesesirve,mercadosenlosqueseincursiona. 32Definicinde:usuario,consumidor,comprador,cliente. 32 Tiposdemercado: Mercadomasivoodeconsumo Definicin Distribucingeogrfica(urbanarural) Demografadelconsumidor. Mercadoindustrialoempresarial. Definicin Naturalezayalcancedelmercadoempresarial Elementosdelmercadoempresarial. Mercadoagrcola Mercadodelgobierno Mercadodeempresasnolucrativas MercadoInternacional Mercadorevendedores Mercadodeservicios 34 Diferenciasentremercadomasivoymercadoindustrial 35 Caractersticasdelademandadelmercadoempresarial: Demandaderivada Demandainelstica Demandamuyfluctuante Demandadecompradoresbieninformados. 36 Determinantesdelasdemandadelmercadoempresarial. Nmeroytipodeusuariosindustriales. Poderadquisitivodelosusuariosindustriales. UNIDADIV:COMPORTAMIENTOSDECOMPRA Objetivos: Despus de estudiar este tema el estudiante estar en capacidad de: Describir y analizarelprocesode toma dedecisiones decompradelos consumidores. Reconocerlosfactoresqueinfluyenenlacompra. Reconocerelcomportamientodecomprasdelosconsumidoresyenlas empresas.

Contenidoprogramtico 41 Elprocesodedecisindecompradelconsumidor. 42 Factoressocialesydegrupo: Cultura, subcultura, clases sociales, grupos de referencia, familias, unidadesfamiliares. 43 Factorespsicolgicos: Motivacin:clasificacindemotivos,percepcin,aprendizaje,personalidad (autoconcepto),actitud. 44 Factoressituacionales: Cundocompran?Dimensindeltiempo. Dndecompran?Ambientefsicoysocial. Cmocompran?Condicionesdelacompra. Condicionesenquecompran:estadosdenimo Laindustriaoempresa: 45 Comportamientodecompradelasempresas Importanciadelacompraenlasempresas. Motivosdecompradelosusuariosindustriales Tiposdesituacionesdecompra. Procesosdedecisindecompra Mltiplesinfluenciasdecompras:elcentrodecompra Patronesdecompradelosusuariosindustriales (Stantoncap5)(Kotlercap.10)

UNIDADVSEGMENTACINDEMERCADOS

Objetivos:Alterminardeestudiarestetemaelestudianteestarencapacidad para: Identificarlosconceptosrelativosalasegmentacindelmercadoylos mercadosmeta. Describirelprocesodesegmentacindemercadosusbeneficios: Determinar los criterios para segmentar mercados de consumidores e industriales. Reconocerlasestrategiasparaelmercadometa.

Contenidoprogramtico 5.1 Planteamiento general para la segmentacin de mercado definicin. Conceptosde:segmentosdemercadoynichodemercado. Beneficiosdelasegmentacindemercado.

5.2

5.3 5.4 5.5

Patronesdesegmentacin. Procesodesegmentacindemercado. Bases para la segmentacin de mercados de consumo Criterios: Geogrficos,Psicolgicosdelaconducta. Bases para la segmentacin de mercados de empresas Criterios: Ubicacin del cliente, tipo de consumidor, condiciones del negocio variablesoperativas,factoresdesituacin. Estrategias para seleccionar mercados meta, gua para la seleccin: Agregacin,deunsolosegmento,variossegmentos. (Kotlercap.11)(Stantoncap.7)

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METODOLOGA Actividadesdelprofesor: Repasalaclaseanterioreidentificalostemas. Solicitaexposicinindividualdelosalumnos. Solicitaejemplosdelarealidad. Aclaradudassobreejemplos,conceptosydefiniciones. Fijaprcticasindividualesoengrupos. Dirigecierrepedaggico. Indicaprximotemaybibliografa.

Actividadesdelosalumnos: Atiendenexposicionesytomannotas Hacenexposicionessobresuspuntosdevista. Discutenejemplosdelarealidadconelprofesor. Elaboranprcticasdelarealidadobibliogrficas. Elaboranresumendeltema.

RECURSOS Charlas, ctedras, libros de texto y lectura, retroproyectores, data show, Internet,pizarra. SistemadeEvaluacin: Elestudianteserevaluadodeacuerdoalsiguientecriterio: 2evaluacionesparcialesc/u 35puntos. 1examenfina 30puntos.

Estas notas pueden ser divididas, asignando (15 quince puntos a los trabajos prcticosdeinvestigacinfijadosporelprofesor.(decampoodocumentales).

BIBLIOGRAFA

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Fundamentosdemarketing11ava.Edicin Ao1999,editoraMcGrawHill.

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DireccindeMercadotecnia8va.Edicin Ao1996.EditoraPrenticeHall MercadeoTeorayPrctica,1ra.Edicin Ao2000,EditoraCorripio. Marketing6ta.Edicin,ao2002 EditoraThomson

DazSantilM.

Lamb/Hair/McDaniel

Textoslecturacomplementaria. Ries/AlTrout Posicionamiento. EditoraMcGrawHill