Cuestionario Impacto

Evaluacin del impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET
Informe elaborado por encargo del Comit Ejecutivo de CEDDET
Observatorio de Formacin en Red, Scopeo Universidad de Salamanca 26/03/2010
Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET
Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos online de Fundacin CEDDET Fundacin CEDDET Elaborado por: Observatorio de la actividad, la innovacin y las tendencias en la Formacin en Red, Scopeo Universidad de Salamanca Equipo de investigacin: Dr. igo Babot Gutirrez Dr. Francisco Jos Garca Pealvo Dr. Cristbal Surez Guerrero Javier Lpez Rodrigo Silvia Mesonero Gonzlez Juan Carlos Gmez Trapero
RECONOCIMIENTO-NO COMERCIAL-SIN OBRAS DERIVADAS 3.0 ESPAA
Este documento est registrado bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-No comercial-Sin obras derivadas 3.0 Espaa Se permite libremente copiar, distribuir y comunicar pblicamente esta obra siempre y cuando se reconozca la autora y no se use para fines comerciales. Licencia completa en http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es.
ndice
ndice de Tablas y Grficos ......................................................................................................... 4 Presentacin................................................................................................................................ 7 1. Objeto y objetivos de estudio ............................................................................................... 10 2. Metodologa .......................................................................................................................... 12 2.1 Poblacin y muestra ........................................................................................................ 12 2.2 Estratificacin de la muestra ........................................................................................... 13 2.3 Tcnica de investigacin ................................................................................................. 14 2.4 Trabajo de campo............................................................................................................ 14 2.5 Metodologa de anlisis de datos ................................................................................... 17 3. Resultados del estudio .......................................................................................................... 18 3.1 Datos Personales y Profesionales.................................................................................... 18 3.2 Aplicabilidad de cursos y material, e influencia en el desempeo ................................. 22 3.3 Promocin personal y profesional y apreciacin por parte de los superiores ............... 27 3.4 Networking y recomendacin de cursos ......................................................................... 30 3.5 Redes ............................................................................................................................... 31 3.6 Fortalezas y debilidades de los cursos de la Fundacin CEDDET y comparacin con cursos online realizados con otras instituciones ................................................................... 33 4. Conclusiones.......................................................................................................................... 37 Anexo 1: Cuestionario para la evaluacin del impacto a medio plazo de un curso online GDLN ................................................................................................................................................... 40 Anexo 2. Manual del Encuestador ............................................................................................ 44 Anexo 3. Categorizacin de respuestas abiertas ...................................................................... 56 Anexo 4. Tablas de Frecuencia y Contingencia ......................................................................... 65
ndice de Tablas y Grficos

Tabla 1. Proceso completo de investigacin ............................................................................. 10 Tabla 2. Clculo Muestral en funcin del universo objeto de estudio...................................... 12 Tabla 3. Poblacin y muestra del estudio de impacto CEDDET ................................................ 12 Tabla 4. Estratificacin de la muestra ....................................................................................... 13 Tabla 5. Total de llamadas segn segmentacin estadstica de la muestra ............................. 16 Tabla 6. Nacionalidad de los encuestados ................................................................................ 66 Tabla 7. Gnero de los encuestados ......................................................................................... 66 Tabla 8. Edad de los encuestados ............................................................................................. 67 Tabla 9. Formacin de los encuestados .................................................................................... 67 Tabla 10. reas temticas de los cursos realizados por los encuestados hace dos aos o ms ................................................................................................................................................... 67 Tabla 11. Tipo de organizacin donde trabaja el encuestado .................................................. 67 Tabla 12. Tamao de la Organizacin donde trabajan los encuestados ................................... 68 Tabla 13. Escala jerrquica de los encuestados en su organizacin actual .............................. 68 Tabla 14. Grado de recuerdo de los contenidos y los objetivos del curso por parte de los encuestados .............................................................................................................................. 68 Tabla 15. Recuerdo de los objetivos y contenidos del curso en funcin del rea temtica ..... 69 Tabla 16. Grado de aplicacin de los conocimientos adquiridos en el curso ........................... 69 Tabla 17. Tipo de conocimiento aplicado ................................................................................. 70 Tabla 18. reas temticas de aplicacin de los conocimientos adquiridos en el curso ........... 70 Tabla 19. Influencia del curso en los resultados obtenidos del encuestado en su trabajo ...... 70 Tabla 20. Influencia del curso en los resultados obtenidos en el puesto de trabajo en funcin de la escala jerrquica del encuestado ..................................................................................... 71 Tabla 21. Utilizacin de la documentacin en el puesto de trabajo ......................................... 71 Tabla 22. reas de aplicacin de la documentacin entregada en el curso ............................. 72 Tabla 23. Acceso a un puesto de trabajo superior .................................................................... 72 Tabla 24. Acceso a un puesto de trabajo superior en funcin de la edad del encuestado ...... 73 Tabla 25. Acceso a un puesto de trabajo superior en funcin del gnero del encuestado ...... 73 Tabla 26. Ascenso a un puesto de trabajo superior en funcin de los conocimientos aplicados ................................................................................................................................................... 73 Tabla 27. Asumir mayores responsabilidades profesionales gracias a los conocimientos adquiridos en el curso ............................................................................................................... 74 Tabla 28. Apreciacin de la formacin adquirida en el curso, por parte de los superiores jerrquicos del encuestado ....................................................................................................... 74 Tabla 29. Realizacin de intercambios de experiencias con antiguos compaeros del curso.. 74 Tabla 30. Motivos para el intercambio de experiencias ........................................................... 74 Tabla 31. Recomendacin del curso a colaboradores o compaeros de trabajo ..................... 75 Tabla 32. Pertenencia del encuestado a cualquier Red de Expertos de CEDDET ..................... 75 Tabla 33. Redes de expertos a las que pertenecen los encuestados ........................................ 75 4
Tabla 34. Realizacin algn curso de formacin online con otra institucin que no sea CEDDET ................................................................................................................................................... 75 Tabla 35. Comparacin de los cursos de la Fundacin CEDDET con otros cursos externos, en funcin del curso realizado ....................................................................................................... 76 Tabla 36. Fortalezas del curso de CEDDET ................................................................................ 76 Tabla 37. Fortalezas de los cursos de CEDDET en funcin del rea temtica ........................... 77 Tabla 38. Debilidades del curso de CEDDET .............................................................................. 77 Tabla 39. Debilidades de los cursos de CEDDET en funcin del rea temtica ........................ 78 Grfico 1. Nacionalidad de los encuestados ............................................................................. 18 Grfico 2. Formacin de los encuestados ................................................................................. 19 Grfico 3. Gnero de los encuestados ...................................................................................... 19 Grfico 4. Edad de los encuestados .......................................................................................... 20 Grfico 5. reas temticas de los cursos realizados por los encuestados hace dos aos o ms ................................................................................................................................................... 21 Grfico 6. Tipo de organizacin donde trabaja el encuestado ................................................. 21 Grfico 7. Tamao de la Organizacin donde trabajan los encuestados .................................. 22 Grfico 8. Escala jerrquica de los encuestados en su organizacin actual ............................. 22 Grfico 9. Grado de recuerdo de los contenidos y los objetivos del curso por parte de los encuestados .............................................................................................................................. 23 Grfico 10. Recuerdo de los objetivos y contenidos del curso en funcin del rea temtica .. 24 Grfico 11. Grado de aplicacin de los conocimientos adquiridos en el curso ........................ 25 Grfico 12. Tipo de conocimiento aplicado .............................................................................. 25 Grfico 13. Influencia del curso en los resultados obtenidos del encuestado en su trabajo ... 26 Grfico 14. reas de aplicacin de la documentacin entregada en el curso .......................... 27 Grfico 15. Acceso a un puesto de trabajo superior ................................................................. 28 Grfico 16. Ascenso a un puesto de trabajo superior en funcin de los conocimientos aplicados.................................................................................................................................... 28 Grfico 17. Asumir mayores responsabilidades profesionales gracias a los conocimientos adquiridos en el curso ............................................................................................................... 29 Grfico 18. Apreciacin de la formacin adquirida en el curso, por parte de los superiores jerrquicos del encuestado ....................................................................................................... 29 Grfico 19. Realizacin de intercambios de experiencias con antiguos compaeros del curso ................................................................................................................................................... 30 Grfico 20. Motivos para el intercambio de experiencias ........................................................ 31 Grfico 21. Recomendacin del curso a colaboradores o compaeros de trabajo .................. 31 Grfico 22. Pertenencia a Red de Expertos ............................................................................... 32 Grfico 23. Redes de Expertos a las que pertenecen los encuestados ..................................... 32 Grfico 24. Realizacin algn curso de formacin online con otra institucin que no sea CEDDET ...................................................................................................................................... 33 Grfico 25. Comparacin de los cursos de la Fundacin CEDDET con los realizados en otras instituciones .............................................................................................................................. 33
Grfico 26. Comparacin de los cursos de la Fundacin CEDDET con otros cursos externos, en funcin del curso realizado ....................................................................................................... 34 Grfico 27. Fortalezas del curso de CEDDET ............................................................................. 35 Grfico 28. Fortalezas de los cursos de CEDDET en funcin del rea temtica ........................ 35 Grfico 29. Debilidades del curso de CEDDET ........................................................................... 36
Presentacin
Fundacin CEDDET es una organizacin de cooperacin al desarrollo que colabora desde hace casi una dcada con ms de medio centenar de organizaciones espaolas e internacionales, en programas de formacin e intercambio de conocimientos en materia de gestin pblica y fortalecimiento institucional, utilizando como principal soporte Internet y, en general, las nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TIC). Para cualquier organizacin dedicada a la formacin, resulta fundamental medir la calidad de su oferta y el impacto que dicha oferta produce en sus alumnos y, especialmente en programas de formacin de profesionales en activo, la utilidad y aplicabilidad del aprendizaje. De hecho, sta tendra que ser la principal gua de cualquier institucin educativa, su preocupacin bsica y central, su indicador de xito ms claro: comprobar si los estudiantes asimilan lo que se les imparte, si les resulta de utilidad y si este nuevo saber cambia (mejora) sus vidas y su desempeo profesional. En la prctica, casi todas las entidades realizan este seguimiento por medio de encuestas a los educandos, inmediatamente despus de terminar la formacin. Sin embargo, este ndice de satisfaccin a corto plazo no implica que el aprendizaje haya tenido alto impacto en los participantes, que sea relevante y duradero, que afecte a su realidad profesional y se haya aplicado provechosamente en la prctica: tan solo significa que la formacin les ha interesado, o no, durante unos das. Esta medicin de satisfaccin inmediata, por tanto, resulta insuficiente para evaluar objetivos a medio y largo plazo. Por ello, Fundacin CEDDET decidi encargar a un equipo de la Universidad de Salamanca un estudio mucho ms ambicioso que, con una metodologa rigurosa y fiable, permitiera conocer si sus programas de formacin haban provocan un cambio sensible y permanente en la prctica profesional de las personas que participaron en sus programas, e indirectamente en las instituciones en las que prestan sus servicios. Aunque los objetivos ltimos de la Fundacin parecen claros, son de carcter demasiado general y, a la hora de tratar de medir el impacto de los cursos sobre la mejora de la gestin pblica, el fortalecimiento institucional, e indirectamente, sobre algo tan genrico (y a veces controvertido) como el desarrollo econmico y social, surgirn muchas dificultades a la hora de determinar el procedimiento y el objeto de la medicin. Ser necesario, por tanto, utilizar un mtodo que nos permita medir si, a medio y largo plazo, la formacin ofrecida en los cursos de Fundacin CEDDET ha dejado huella en las Administraciones Pblicas latinoamericanas y si se ha contribuido al fortalecimiento institucional. Como no ser posible, sin incurrir en costes de medicin desorbitados, utilizar variables directas, habr que recurrir a variables indirectas. Ello
7
implica necesariamente juicios de valor sobre las mejores variables y sobre la relacin entre ellas. Los juicios de valor Resulta necesario partir de dos juicios de valor, generalmente aceptados y basados en diversos estudios aplicados a realidades diversas, que conviene explicitar: Que los procesos de reforma, innovacin, mejora de la gestin y, en general, modernizacin de las Administraciones Pblicas y el fortalecimiento institucional, son una precondicin para el desarrollo econmico y social. Que la formacin, el conocimiento, el intercambio de experiencias y de mejores prcticas, contribuyen a mejorar significativamente la gestin pblica y aceleran los procesos de reforma y fortalecimiento institucional.
Partiendo de dichas premisas, se tratar de comprobar si los destinatarios de dicha formacin la consideran relevante y, como consecuencia de ello, han aplicado los conocimientos y experiencias a su realidad concreta (infiriendo, entonces, que los cursos han contribuido en alguna medida a la modernizacin de las Administraciones Pblicas de sus respectivos pases e, indirectamente, al desarrollo). La informacin necesaria para formarse una opinin sobre el efecto a medio y largo plazo de las acciones de Fundacin CEDDET habr que obtenerla, entonces, de los propios participantes en los cursos. Los ex alumnos son el colectivo ms adecuado y fiable para opinar sobre si han aplicado los conocimientos adquiridos, transcurridos varios aos, y juzgar la utilidad y aplicabilidad a medio plazo de lo aprendido. Igualmente, estarn en condiciones de juzgar si de la aplicacin de los conocimientos adquiridos se han derivado polticas nuevas o ms eficaces o reformas significativas de sus organizaciones. Se debe tener en cuenta que las personas suelen ser reacias a responder a encuestas por correo, especialmente cuando ha transcurrido tanto tiempo desde su participacin en los cursos. Por tanto parece que la forma ms indicada de obtener informaciones relevantes ser a travs de la encuesta-entrevista personal, realizada mediante llamada telefnica. As se plantea este estudio. Tambin ser necesario seleccionar la muestra mediante un procedimiento estadsticamente riguroso que permita extraer conclusiones objetivas y fundadas. Poblacin objeto del estudio Antes de seleccionar la muestra, debe delimitarse la poblacin objeto de estudio.
La poblacin coherente con los fines del estudio ser aquella formada por participantes en los cursos de Fundacin CEDDET que hayan tenido lugar, al menos, hace dos aos. De esta forma se podr medir si la huella dejada en ellos es duradera y se ha manifestado en su entorno laboral, dos aos despus, o ms, de terminado el curso. Identificadas las personas que cumplen estas condiciones, y que constituirn la poblacin objeto de estudio, se seleccionar una muestra de acuerdo con un procedimiento adecuado. Encuesta El objetivo principal de las encuestas es recoger informacin que permita evaluar el efecto de las actividades de Fundacin CEDDET, transcurrido un tiempo razonable despus de su realizacin, por lo que el cuestionario debe disearse con dicho fin, combinando preguntas de respuesta cuantificable y preguntas de respuesta cualitativa, que exigirn interpretacin crtica. En principio, el tipo de informacin a recabar de cada participante, a travs de la encuesta, debera permitir determinar fundamentalmente: 1. Si la capacitacin adquirida: Le ha servido y le est sirviendo para el desempeo de su actividad profesional. La ha aplicado a reas concretas, que puede identificar. Ha contribuido a los resultados u objetivos conseguidos en su trabajo, que tambin puede identificar con claridad.
2. Si ha utilizado los materiales (documentacin) en su actividad profesional. 3. Si la formacin recibida ha favorecido su desarrollo profesional o le ha permitido acceder a mayores responsabilidades. stas y otras preguntas se han abordado con empeo en el presente trabajo. En opinin de los firmantes de este informe, los encuestados les han dado respuestas adecuadas y esclarecedoras.
1. Objeto y objetivos de estudio

El objetivo general del estudio La evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET es estimar el impacto de la oferta formativa de la Fundacin CEDEET en las Administraciones Pblicas Latinoamricanas Lo anterior pasa por desarrollar los siguientes objetivos especficos en relacin con los cursos de CEDDET: Identificar la utilidad y aplicacin prctica de los conocimientos. Revelar la utilidad y aplicacin prctica del material de formacin (documentacin) proporcionado en los cursos. Conocer si han contribuido a la promocin profesional y personal de sus ex alumnos, as como a la asuncin de mayores responsabilidades. Caracterizar el tipo de interaccin que realizan los ex alumnos.
Con carcter secundario, se ha aprovechado el trabajo para obtener otra informacin relevante: Identificar las fortalezas y debilidades de los cursos de CEDDET reconocidas por los participantes en los cursos, transcurridos varios aos tras su realizacin. Conocer la participacin de los ex alumnos en las Redes de Expertos, promovidas por la Fundacin CEDDET junto con las entidades con las que la fundacin colabora.
Nombre Planificacin Diseo muestral Diseo del cuestionario Trabajo de campo Fase analtica Fase final Caractersticas Anlisis de recursos, tareas y plazos de ejecucin Clculo muestral sobre la Base de Datos de la Fundacin CEDDET Diseo y perfeccionamiento del cuestionario Ejecucin de los cuestionarios telefnicos, el trabajo de campo Codificacin de los datos y anlisis de la informacin Elaboracin del informe final y anexos
Tabla 1. Proceso completo de investigacin
Etapa I II III IV V VI
Tiempo aprox. Julio- septiembre 2009 Septiembreoctubre 2009 Octubrenoviembre 2009 Diciembre 2009febrero 2010 Febrero -marzo 2010 marzo 2010
10
El objeto del estudio, segn lo anterior, consiste en conocer el impacto formativo de los cursos de la Fundacin CEDDET, concluidos hace dos o ms aos, en los ex alumnos latinoamericanos participantes en los mismos en los aos 2005,2006 y 2007. Para ello, se fijaron una serie de etapas de trabajo (ver Tabla 1).
11
2. Metodologa
La metodologa de estudio se realiz desde un enfoque cuantitativo de investigacin. Como tal, se parti de la consideracin de los hechos sociales como agregados individuales de una poblacional que exige la extraccin de una muestra representativa, la cual permita extrapolar los datos a todo el universo poblacional objeto de estudio. La tcnica de investigacin para recoger la informacin fue la entrevista telefnica en base a un cuestionario. 2.1 Poblacin y muestra El tamao muestral ha sido calculado por medio de la frmula adjunta, que da lugar a la Tabla 2, para una representatividad de muestra del 95%. Obviamente, si se desagrega la muestra y se toman estratos de la misma, la representatividad puede alterarse o disminuir, en funcin de los individuos encuestados de cada estrato. La frmula es la siguiente:
Universo Objeto de Estudio 10.000 8.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000
Muestra 370 367 357 351 341 322 278
Tabla 2. Clculo Muestral en funcin del universo objeto de estudio
Poblacin de estudio 5.042
Muestra 357
Tabla 3. Poblacin y muestra del estudio de impacto CEDDET
La poblacin en este estudio abarca todos los ex alumnos latinoamericanos de la Fundacin CEDDET de los aos 2005, 2006 o 2007, que hayan terminado al menos un curso hace dos aos o ms. La antigedad hace dos aos o ms como ex alumno de CEDDET ha sido la condicin bsica y necesaria para, en base a este criterio, identificar 5.042 ex
12
alumnos con esta condicin de los que se extrajo, aplicando el procedimiento de clculo muestral con un 95% de nivel de confianza y un error muestral del 5%, la muestra respectiva para el estudio (ver Tabla 3). 2.2 Estratificacin de la muestra De cara al trabajo de campo, se procedi a estratificar la muestra sobre la base de datos proporcionada por CEDDET. Dicha base de datos fue elaborada de forma aleatoria y proporcion 799 registros. De este nmero se eliminaron 5 registros por estar repetidos, lo que dio como resultado 794 registros para el trabajo efectivo.
Total CEDDET 488,96 469,91 107,95 69,85 298,46 412,76 25,40 406,41 158,75 69,85 101,60 57,15 184,15 133,35 57,15 215,90 1206,52 171,45 260,36 146,05 5042,00 Estratificacin Estimacin proporcional 489 470 108 70 298 413 25 406 159 70 102 57 184 133 57 216 1207 172 260 146 5042 34,62 33,27 7,64 4,95 21,13 29,23 1,80 28,78 11,24 4,95 7,19 4,05 13,04 9,44 4,05 15,29 85,43 12,14 18,43 10,34 357,00 Ajuste (encuestas por pas) 35 33 8 5 21 29 2 29 11 5 7 4 13 9 4 15 86 12 19 10 357
Pas Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Costa Rica Cuba Ecuador El Salvador Espaa Guatemala Honduras Mxico Nicaragua Panam Paraguay Per Repblica Dominicana Uruguay Venezuela Total
BBDD 77 74 17 11 47 65 4 64 25 11 16 9 29 21 9 34 190 27 41 23 794
Tabla 4. Estratificacin de la muestra
Esta estratificacin se realiz en torno a la nacionalidad de los ex alumnos para lo que se estim un valor representativo, y proporcional, para cada nacionalidad (ver Tabla 4). Esto asegur un margen estadstico ajuste de las personas que deban ser encuestadas telefnicamente.
13
2.3 Tcnica de investigacin La tcnica de investigacin usada fue la encuesta, ms concretamente la encuesta telefnica1. La encuesta se fundamenta en declaraciones de los encuestados (ex alumnos de la Fundacin CEDDET, de los aos 2005, 2006 y 2007, cuyo ltimo curso fue hace dos aos o ms) a los encuestadores (investigadores que plantean las preguntas, escuchan y registran las respuestas del encuestado) a travs del telfono. El cuestionario usado en la encuesta telefnica (ver Anexo 1), fue validado por la Fundacin CEDDET, y contiene una serie de preguntas que permiti obtener tanto declaraciones de carcter cerrado (respuestas prefijadas), como de carcter abierto donde el encuestado expres sus pensamientos. Junto a los datos identificativos de la encuesta (nmero de encuesta, fecha y hora), la encuesta separ un espacio para los datos personales del encuestado (nombre y apellidos, nmero de telfono, correo electrnico, nacionalidad, edad, sexo, nivel formativo y curso realizado hace dos o ms aos con CEDDET). El cuerpo de la encuesta estaba conformado por veintids (22) preguntas, de las cuales siete (7) eran abiertas y quince (15) cerradas. Estas preguntas se organizaron en las siguientes partes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Datos profesionales Relacin con CEDDET Aplicacin Documentacin Networking Promocin profesional y personal
El cuestionario, as planteado, permiti recoger la informacin base de forma estructurada, sobre unos mismos criterios y en un mismo orden, para llegar a conclusiones estadsticamente significativas en relacin con los objetivos de investigacin. 2.4 Trabajo de campo Como paso previo al desarrollo de la encuesta telefnica, el encuestador estableci un primer contacto con cada ex alumno de la Fundacin CEDDET a travs del correo electrnico. En este correo electrnico se explicaban los motivos que impulsan el estudio y se invitaba, en nombre de la Fundacin CEDDET, a colaborar con la investigacin. En
Los datos en bruto de todas las respuestas obtenidas son conservadas por el Observatorio SCOPEO/Universidad de Salamanca y la Fundacin CEDDET tiene en su haber una copia de esa base de datos.
1
14
caso de una respuesta positiva, se solicitaba un horario para la realizacin de la encuesta telefnica, la confirmacin de un telfono y se adjuntaba una copia del cuestionario (en formato PDF solo para su lectura) con la finalidad de familiarizarse con las preguntas y, as, agilizar el desarrollo de la encuesta telefnica. Cada correo electrnico, segn un cronograma organizado progresivamente en ocho semanas, se enviaba con unos 7 das de anticipacin a las llamadas telefnicas pertinentes. El correo electrnico que se envi a cada uno de los ex alumnos de CEDDET tena el siguiente contenido:
De: "Scopeo" scopeo@usal.es Asunto: Participacin en la evaluacin de los cursos de CEDDET

Nos es grato comunicarnos con Usted para informarle que la Fundacin CEDDET ha encargado al Observatorio para la Formacin en Red de la Universidad de Salamanca Scopeo, un estudio de impacto de los cursos que Usted ha realizado con nuestra Fundacin. El objetivo del estudio es valorar la utilidad de los programas que la Fundacin ofrece para aquellas personas que han participado en sus cursos. En el transcurso de la prxima semana, el equipo de Scopeo se pondr en contacto con usted para realizarle una breve encuesta telefnica (entre 10 y 15 minutos). Rogamos su colaboracin con la misma. En caso de no poder participar en este estudio, no tiene ms que contestar a este correo electrnico indicando su decisin. En caso contrario le pedimos, por favor, nos indique fecha y hora aproximada para que nos pongamos en contacto con usted. El cuestionario no requiere ser completado ni devuelto, pero s le rogamos lo lea para que conozca el contenido del mismo y facilitar la comunicacin telefnica de sus opiniones. Un saludo y gracias por la atencin prestada, Pd. Rogamos confirme si el siguiente nmero de telfono es correcto o indquenos otro: -Fundacin CEDDET C/ Cardenal Herrera Oria 378 - Edificio B, 28035 MADRID Tel: (34) 913768800 Fichero adjunto: cuestionario.pdf
Como la labor del encuestador en este tipo de estudios es fundamental, se precis de un Manual del Encuestador ad hoc, preparado exclusivamente para este estudio (ver Anexo 2). Esto permiti homogenizar el procedimiento de los encuestadores. En este
15
manual se ofrecen pautas generales para el desarrollo de la encuesta telefnica, los materiales de campo, las pautas de presentacin, aclaraciones sobre neutralidad y control, sobre el orden del cuestionario y desarrollo de las preguntas, el sondeo para mejorar la calidad y veracidad de la informacin y el protocolo de despedida. De cara a la encuesta telefnica se priorizaron las llamadas telefnicas a aquellos ex alumnos que indicaban algn horario en especial o declaraban participar de forma inmediata. Cuando no se tuvo una respuesta al correo electrnico se procedi a la llamada directa y la consulta respectiva para proceder a la encuesta. La duracin de las entrevistas telefnicas oscil entre 12 a 15 minutos aproximadamente. Para comprender la forma en que se segment la muestra, compensando la proporcin estadstica en la estratificacin (ver Tabla 5), se puede afirmar que el sesgo en este estudio es apenas perceptible. Solo en contados casos no se pudo completar el ajuste por razones que estaban fuera del control del estudio (falta de respuesta, telfonos mviles apagados, problemas de cobertura y, salvo en un caso, la negativa a ser encuestado, etc.).
Pas Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Costa Rica Cuba Ecuador El Salvador Espaa Guatemala Honduras Mxico Nicaragua Panam Paraguay Per Repblica Dominicana Uruguay Venezuela Total BBDD 77 74 17 11 47 65 4 64 25 11 16 9 29 21 9 34 190 27 41 23 794 Ajuste (por pas) 35 33 8 5 21 29 2 29 11 5 7 4 13 9 4 15 86 12 19 10 357 Llamadas realizadas 37 38 3 5 22 34 1 31 9 0 7 4 8 11 5 18 81 13 19 11 357
Tabla 5. Total de llamadas segn segmentacin estadstica de la muestra
16
Adems de recordar al encuestado los cursos que realiz hace dos aos o ms, se precis que las respuestas a la encuesta giraban en torno a uno de los cursos, pudiendo ser el que mejor recordara. 2.5 Metodologa de anlisis de datos Una vez que se llev a cabo la encuesta telefnica, se codificaron los datos con el paquete estadstico SPSS para su posterior anlisis. Tras el ingreso de las preguntas codificadas se realizaron las primeras tablas de frecuencias y contingencia. Posteriormente, estas tablas fueron exportadas a Excel para la realizacin de los grficos que aparecen en el presente informe. Para el caso de preguntas abiertas se llev a cabo un trabajo ms detallado de anlisis y codificacin en torno a una categorizacin para facilitar su posterior anlisis (ver Anexo 3).
17
3. Resultados del estudio

Los datos que aqu se presentan se organizan de acuerdo a la estructura de la encuesta (ver Anexo 1). 3.1 Datos Personales y Profesionales La nacionalidad de los encuestados (Grfico 1) es predominantemente peruana, que supone el 22,7% de los encuestados, mientras que la menos representada es la cubana, el 0,3% del total (Tabla 6, Anexo 4). Se puede decir que hay tres bloques en funcin de su representatividad, por un lado est Per, que tiene ms del doble de representantes que cualquier otro pas, luego vendra un segundo bloque de pases (Bolivia, Argentina, Costa Rica y Ecuador) que suman el 39,2% de los encuestados. Entre estos 5 pases suman el 61,9% de los datos. El resto se reparte entre los pases del tercer bloque que suman el 38,1% de los encuestados. Estas diferencias en la representatividad se debe exclusivamente al ajuste muestral estadstico realizado a partir de la base de datos entregada por la Fundacin CEDDET.
Grfico 1. Nacionalidad de los encuestados
18
La formacin de los encuestados (Grfico 2) ha sido recodificada en tres grandes reas cientficas: Ciencias Exactas e Ingenieras, Ciencias Sociales y Jurdicas y Ciencias Ambientales y de la Salud (ver Anexo 3). Los encuestados con formacin en Ciencias Sociales y Jurdicas suponen el 75,4%. El 24,5% restante se reparte entre Ciencias Exactas e Ingenieras 20,7% y Ciencias Ambientales y de la Salud, el 3,9% (Tabla 9, Anexo 4).
Grfico 2. Formacin de los encuestados
En cuanto al gnero de los encuestados cabe destacar la relativamente alta participacin de mujeres, que representa casi el 43% de los encuestados (Grfico 3).
Grfico 3. Gnero de los encuestados
19
Por otra parte, la edad de los encuestados (ver Grfico 4) ha sido recalificada en 5 categoras (ver Anexo 3). Lo ms destacado, es que el 46,5% se encuentra en el intervalo de edad entre 31 y 40 aos, mientras que el 55% es menor de 40 aos. Por ltimo, sealar que la edad media de los alumnos encuestados de la Fundacin CEDDET era de 40 aos y medio en el momento en que se realiz la encuesta2.
Grfico 4. Edad de los encuestados
Dada la variedad de cursos realizados por los encuestados (ver Grfico 5), se organizaron en funcin de las siete reas temticas3 en que la Fundacin CEDDET establece su oferta formativa: Gestin General de las Administraciones Pblicas, Gestin Econmica y Fiscal de las Administraciones Pblicas, Polticas de Promocin de las Actividades Econmicas, Regulacin de Mercados y Sectores, Gestin de Infraestructuras y Servicios, Cohesin Social y Gestin de la Seguridad Social y Gestin del Conocimiento y Formacin del Capital Humano (ver Anexo 3). El rea temtica ms representada es Gestin General de las Administraciones Pblicas, que supone un tercio del total, 33,1%. Esta rea temtica es prcticamente el doble que cualquier otra, ya que la segunda opcin ms elegida son los cursos englobados en el rea temtica de Polticas de Promocin de la Actividad Econmica, con un 17,4%. Seguidamente aparece el rea temtica de Gestin Econmica y Fiscal de las Administraciones Pblicas con un 14,3% de encuestados. El resto de cursos suponen el 35% del total y se engloban en las reas temticas de Gestin del Conocimiento y la Formacin del Capital Humano (12,3%), Regulacin de Mercados y Sectores (9,2%), Gestin de Infraestructuras y Servicios (7,3%) y Cohesin Social y Gestin de la Seguridad Social (6,4%), que constituye el rea con menos representatividad.
La media es de 40,53; la mediana de 39; y la moda 38. Estas reas temticas no son criterios de segmentacin de la muestra. Se han empleado estas reas temticas para ordenar la amplia variedad de cursos realizados por los alumnos que cumplen con el nico criterio de seleccin de la muestra: haber realizado el curso hace dos aos o ms. El grado de confianza es de 95%, el propio de la extraccin muestral.
3
20
Grfico 5. reas temticas de los cursos realizados por los encuestados hace dos aos o ms
Respecto a los datos profesionales, se busc conocer el tipo de organizacin para la que el encuestado trabaja actualmente, el tamao de la misma y la escala jerrquica que ocupa. Puesto que el objetivo era conocer el mbito laboral actual de los ex alumnos de la Fundacin, la informacin sobre el tipo de organizacin se organiz en tres categoras (ver Anexo 3): autnomos, sector privado y sector pblico. La encuesta revel que el 90,2% de ex alumnos de la Fundacin CEDDET trabaja en alguna organizacin perteneciente al sector pblico, el 8,7% lo hace en el sector privado, mientras que el 1,1% se ha establecido con autnomo (ver Grfico 6).
Grfico 6. Tipo de organizacin donde trabaja el encuestado
21
El tamao medio de las organizaciones donde actualmente trabajan los encuestados es cercano a los 500 trabajadores4. Casi cerca de la mitad de encuestados, un 43,1%, trabaja en una organizacin con ms de 1.000 trabajadores, seguido un 27,2% que lo hace en organizaciones entre 101 y 500 personas. Por otro lado, cabe sealar que existen valores cercanos entre trabajadores en organizaciones de ms de 5.000 personas (grandes), un 12,6%, y trabajadores en organizaciones de menos de 100 personas (pequeas), un 18,2% (Grfico 7).
Grfico 7. Tamao de la Organizacin donde trabajan los encuestados
En cuanto a la escala jerrquica que ocupan los encuestados en sus organizaciones se destaca que un 80,4% ocupa puestos directivos o de mando intermedio en su organizacin, y que solamente un 19,6%, ocupa puestos operativos (Grfico 8).
Grfico 8. Escala jerrquica de los encuestados en su organizacin actual
La media es de 2,92.
22
3.2 Aplicabilidad de cursos y material, e influencia en el desempeo En este apartado se trata de conocer el impacto que el curso ha tenido en los alumnos encuestados y el uso que los alumnos de los cursos de la Fundacin han hecho de la documentacin que se les entreg en el curso (bien por el profesor o bien por Internet). Se busc conocer en qu medida el encuestado recuerda los contenidos y los objetivos del curso que realiz hace dos aos o ms. Tambin se pregunt por los conocimientos que adquiri con el curso, qu tipo de conocimientos y en qu reas los ha aplicado. Este bloque tambin intenta averiguar si estos conocimientos han servido a los encuestados en su vida laboral. Al respecto, se destaca que el 19,3% de los encuestados afirma recordar perfectamente los contenidos y objetivos del curso, mientras que el 56% los recuerda bastante bien (ver Grfico 9). Esto es, el 75,3% de los que realizaron un curso con la Fundacin CEDDET afirman recordar, al menos bastante bien, los contenidos y los objetivos del curso que realizaron hace al menos dos aos con la Fundacin CEDDET. EL 24,4% recuerda algunas cosas concretas y el 0,3% de los encuestados afirma no recordar nada.
Grfico 9. Grado de recuerdo de los contenidos y los objetivos del curso por parte de los encuestados
Ahora bien, cuando se relaciona el recuerdo de los contenidos y objetivos del curso en funcin del rea temtica, se puede destacar que al rea de Gestin General de las Administraciones Pblicas se asocia el mayor porcentaje de recuerdo parcial del curso, seguida de las reas de Gestin Econmica y Fiscal de las Administraciones Pblicas y Polticas de Promocin de la Actividad Econmica (Grfico 10).
23
Grfico 10. Recuerdo de los objetivos y contenidos del curso en funcin del rea temtica
Sobre la aplicacin de esos contenidos aprendidos en el curso, el 70,9% afirma que los aplica de forma habitual, y el 26,3% aplicarlos de vez en cuando (ver Grfico 11). Es decir, que un 97,2% aplica los conocimientos adquiridos con el curso realizado hace dos aos como mnimo, al menos de vez en cuando. Tan solo un 2,5% afirma que no los ha aplicado an, pero que es posible que los aplique en un futuro, y solamente un 0,3% nunca los ha aplicado.
24
Grfico 11. Grado de aplicacin de los conocimientos adquiridos en el curso
Las ideas, tcnicas o conocimientos aplicados por los encuestados fueron categorizados segn sectores de aplicacin para facilitar su anlisis (ver Anexo 3). Visto as, el 24,2%, afirma aplicar ideas, tcnicas o conocimientos relacionados con la Elaboracin y el seguimiento de proyectos de desarrollo. La segunda opcin ms repetida es la de Planificacin, gestin y evaluacin de la calidad en las Administraciones Pblicas, con un 19,2%. Seguidamente, las ideas, tcnicas o conocimientos aplicados ms representadas giran en torno a la Gestin y formacin del capital humano, con un 16,9%, y las menos representadas se agrupan en tres sectores: Recaudacin y fiscalizacin del sistema pblico, 6,8%; Conocimiento de la gestin pblica en otros pases, 5,6%; y Estrategias de desarrollo del sector privado, 3,5% (ver Grfico 12).
Grfico 12. Tipo de conocimiento aplicado
Respuestas mltiples (396 casos)
25
Por otro lado, el 73,8% de los encuestados afirma que el curso que realiz con la Fundacin CEDDET influy de forma positiva en resultados que alcanz en su puesto de trabajo, mientras que el 24,5% afirm que lleg a ser determinante (ver Grfico 13). Es decir, que el 98,3% afirma que la influencia ha sido positiva o determinante. Solo el 1,7% de los encuestados afirm que el curso no tuvo demasiada influencia, y nadie, lleg a afirmar que el curso hubiese tenido una influencia negativa.
Grfico 13. Influencia del curso en los resultados obtenidos del encuestado en su trabaj
Ahora bien, tras observar el puesto jerrquico que ocupa el encuestado en su organizacin, los nicos que afirmaron que el curso no ha tenido ninguna influencia pertenecen a puestos operativos y mandos intermedios (Tabla 20, Anexo 4). Respecto a la documentacin, el 91,3% de los encuestados afirma haberla utilizado una vez finalizado el curso de la Fundacin CEDDET en alguna ocasin, un 43,7%, y de forma habitual, un 47,6% (Tabla 21, Anexo 4). Solamente el 8,7% de los encuestados afirma no haberla utilizado nunca. Entre los que afirma haber utilizado la documentacin del curso, el rea temtica de Gestin General en las Administraciones Pblicas es la ms representada con un 29,2%, ms del doble de las siguientes reas temticas: Gestin Econmica y Fiscal en las Administraciones Pblicas y Gestin del Conocimiento y Formacin del Capital Humano, con un 14,5% cada una. El 9,4% de las respuestas hacen referencia al uso de la documentacin en el rea temtica de Polticas de Promocin de la Actividad Econmica; el 9,1% a las actividades ligadas al Desarrollo Profesional Docente y el 8% al rea de Regulacin de Mercados y Sectores.
26
Por ltimo, un 6,4% de encuestados usan la documentacin en Actividades Profesionales fuera de las Administraciones Pblicas; un 4,6% en la Gestin de las Infraestructuras y Servicios; y un 3,2% en el rea de Cohesin Social y Gestin de la Seguridad Social (Grfico 14).
Grfico 14. reas de aplicacin de la documentacin entregada en el curso
3.3 Promocin personal y profesional y apreciacin por parte de los superiores Este apartado est dedicado a analizar el impacto de los cursos de la Fundacin CEDDET en la vida laboral de los encuestados. Para ello se busc conocer si, gracias a los conocimientos aprendidos en los cursos de CEDDET, se logr alcanzar un puesto de trabajo superior o se lleg a asumir mayores responsabilidades profesionales. Tambin se ha considerado la apreciacin por parte de los superiores jerrquicos. En primer lugar, hay que destacar que el 32,2% de los alumnos afirma que el aprendizaje adquirido en los cursos de la Fundacin CEDDET le ha permitido acceder a un puesto de trabajo superior (ver Grfico 15).
Respuestas mltiples (373 casos).
27
Grfico 15. Acceso a un puesto de trabajo superior
El acceso a un puesto de trabajo superior en funcin de la edad (Tabla 24, Anexo 4) muestra que son los jvenes los que han conseguido ascender ms, de manera que, a medida que se desciende en la edad, la proporcin es cada vez mayor. Sobre el ascenso, respecto al gnero, se puede sealar que los hombres declaran tener ms ascensos que las mujeres (Tabla 25, Anexo 4). Si vemos la posible relacin entre el ascenso a un puesto de trabajo superior y las reas de aplicacin de los conocimientos adquiridos en el curso de CEDDET, se aprecia que en Cohesin Social y Gestin de la Seguridad Social el porcentaje de encuestados que consiguieron un ascenso es superior al porcentaje de gente que no lo consigui (ver Grfico 16).
Grfico 16. Ascenso a un puesto de trabajo superior en funcin de los conocimientos aplicados
28
El 80,7% de los encuestados afirma haber asumido mayores responsabilidades profesionales gracias a los conocimientos adquiridos con los cursos de la Fundacin CEDDET: el 40,1% seala que es en toda la organizacin y el 40,6% que solamente en su departamento o rea de trabajo (ver Grfico 17).
Grfico 17. Asumir mayores responsabilidades profesionales gracias a los conocimientos adquiridos en el curso
Ahora bien, el 19,3% restante se reparte de la siguiente forma: el 5,9% de los encuestados No sabe/No contesta y el 13,4% corresponde al 5% que no ha asumido mayores responsabilidades y tampoco ha propuesto iniciativas y al 8,4% que no ha asumido mayores responsabilidades pese a que ha propuesto iniciativas (Tabla 27, Anexo 4). Sobre si los encuestados creen que sus superiores jerrquicos han apreciado la formacin que adquirieron con el curso realizado en la Fundacin CEDDET, el 86,6% afirma que s (ver Grfico 18).
Grfico 18. Apreciacin de la formacin adquirida en el curso, por parte de los superiores jerrquicos del encuestado
29
3.4 Networking y recomendacin de cursos El apartado de networking trata de descubrir si existe contacto entre ex compaeros y, en caso de que exista, en qu situaciones se produce este contacto. Tambin trata de conocer si el alumno recomendara la realizacin del curso a compaeros de trabajo o colaboradores. Al respecto, casi la mitad de los encuestados, el 47,9%, mantiene o ha mantenido contacto en alguna ocasin con algn compaero del curso que realiz. El 26,9% de los encuestados afirma haber mantenido contacto en alguna ocasin, y el 21% afirma que mantiene contacto habitualmente (Grfico 19). El 52,1% restante bien no tiene contacto con antiguos compaeros, bien porque nunca le fue necesario tener contacto, el 14,8%, o bien porque ha perdido el contacto con el tiempo, 37,3% (Tabla 29, Anexo 4).
Grfico 19. Realizacin de intercambios de experiencias con antiguos compaeros del curso
Las respuestas de los encuestados que afirmaron mantener contacto al menos en alguna ocasin fueron categorizadas (ver Anexo 3) para facilitar su anlisis. De acuerdo con esto, Realizar consultas sobre el contenido del curso represent el 48,9% de las respuestas (Grfico 20). La siguiente opcin ms repetida fue Compartir experiencias entre diferentes pases, con un 27,1%, y Realizar consultas fuera del curso, con un 13,8%. Tambin se debe destacar respuestas en torno a la posibilidad de Establecer contacto para organizar actividades comunes, 4,3% y Establecer contacto para consultas de tipo personal, 2,1%. El resto, un 3,7%, las respuestas son No Sabe/No Contesta.
30
Grfico 20. Motivos para el intercambio de experiencias
Por otro lado, ante la pregunta de si recomendaran el curso a colaboradores o compaeros actuales, el 98,3% afirm que s, sin duda. Tan solo el 1,4% de los encuestados tuvo dudas, al afirmar que quizs s, y solamente un 0,3% de los encuestados dijo que no lo crea (Grfico 21).
Grfico 21. Recomendacin del curso a colaboradores o compaeros de trabajo
3.5 Redes Este apartado muestra la relacin existente entre los encuestados y la Fundacin CEDDET a travs de su pertenencia, o no, a las Redes de Expertos Iberoamericanos que tiene la Fundacin: REI en Gestin Pblica, REI en Parlamentos, REI en Calidad, REI en Infraestructuras y Transporte, REI en Gestin del Conocimiento, REI en Energa, REI en Seguridad Social, REI en Comercio Exterior, REI en Turismo, REI en Fiscalizacin, REI en Gestin de Residuos, REI en Catastro, REI en Propiedad
Respuestas mltiples (188 casos), sobre el total de encuestados que afirmaron realizar intercambios de experiencias una vez finalizado el curso (171, el 48,9% de los encuestados)
7
31
Industrial, REI en Gestin Portuaria y por ltimo la RED de Antiguos Alumnos de la Maestra En la actualidad, el 71,1% de los encuestados, forma parte de alguna de las redes de expertos de que dispone la Fundacin CEDDET. De este grupo, las ms representadas son la REI en Gestin Pblica, con el 21,9%, y la REI en Parlamentos, con el 14,2%; entre las dos suman ms de un tercio. Los dos tercios restantes estn muy repartidos entre el resto de las redes de la Fundacin (ver Grficos 22 y 23).
Grfico 22. Pertenencia a Red de Expertos
Grfico 23. Redes de Expertos a las que pertenecen los encuestados
Hay que tener en cuenta que se trata de una pregunta con respuestas mltiples (310 respuestas). Tabla 33, Anexo 4
32
3.6 Fortalezas y debilidades de los cursos de la Fundacin CEDDET y comparacin con cursos online realizados con otras instituciones Este ltimo apartado est destinado a conocer qu aspectos consideran los encuestados como fortalezas y debilidades del curso desarrollados en la Fundacin CEDDET. De nuevo, al ser una pregunta de carcter abierto, las respuestas fueron categorizadas para favorecer su anlisis (Anexo 3). Tambin aparece la comparacin entre la capacitacin ofrecida por la Fundacin CEDDET y la recibida en otras instituciones. La mitad de los encuestados, 51%, afirma no haber realizado cursos de capacitacin online con otra institucin diferente a la Fundacin CEEDET (ver Grfico 24).
Grfico 24. Realizacin algn curso de formacin online con otra institucin que no sea CEDDET
De entre la mitad de los encuestados, 49%, que afirma haber realizado algn curso de capacitacin online con otra institucin diferente a la Fundacin CEDDET, cabe destacar que el 95,5% afirma que los cursos realizados con CEDDET son al menos igual de tiles que los realizados con otras instituciones. Casi la mitad, 48,6%, de estos ex alumnos afirma que los cursos de la Fundacin CEDDET son ms tiles (ver Grfico 25).
Grfico 25. Comparacin de los cursos de la Fundacin CEDDET con los realizados en otras instituciones
33
Desagregado por reas (ver Grfico 26), no tiene la misma validez ni representatividad estadstica. Sin embargo nos sirve para observar aquellas reas que catalogan el curso como ms til: Regulacin de Mercados y Sectores y Cohesin Social y Gestin en Seguridad Social. Los que consideran los cursos de la Fundacin menos tiles (un 3,4%) estn en las reas: Gestin Econmica y Fiscal de las Administraciones Pblicas, 0,6%, y Polticas de Promocin de la Actividad Econmica y Gestin de Infraestructuras y Servicios con 1,1% cada una.
Grfico 26. Comparacin de los cursos de la Fundacin CEDDET con otros cursos externos, en funcin del curso realizado
Las fortalezas (ver Grfico 27) de los cursos de la Fundacin CEDDET que han apreciado los encuestados tienen que ver con la calidad de los contenidos y materiales del curso, el 28,6%; con la comunidad internacional en torno a la Fundacin, el 23,3%; la propuesta metodolgica y la calidad docente, superior al 14%; con el entorno virtual, 8,3%; con la flexibilidad de estudio que ofrece el curso, 7,1% y, por ltimo, con las oportunidades de aprendizaje, 4,1%.
34
Grfico 27. Fortalezas del curso de CEDDET
Al observar la relacin existente entre las fortalezas y el rea temtica de los cursos (Grfico 28), las dos fortalezas ms destacadas, calidad de contenidos y comunidad internacional, destacan entre aquellos que realizaron cursos en las reas temticas de Gestin General de las Administraciones Pblicas y Polticas de Promocin de la Actividad Econmica.
Grfico 28. Fortalezas de los cursos de CEDDET en funcin del rea temtica
10
Las debilidades por su parte se encuentran ms repartidas que las fortalezas, ya que se identificaron 15 categoras. Las ms destacadas fueron: el acceso y el uso de la
9
10
Respuestas mltiples (434 casos) Respuestas mltiples (434 casos)
35
plataforma con un 11,8%; la baja calidad de los contenidos con un 10,3%; y en tercer lugar problemas en torno a la gestin administrativa de la Fundacin CEDDET con el 9%. Seguidamente aparecen: la prdida de contacto tras el curso (8,5%); la adaptacin de los cursos prcticos y los cursos demasiado cortos (7,7%); la interaccin con los compaeros (6,9%); carencia de tiempo personal (6,2%); rigidez metodolgica y apoyo docente (5,7%); diferencia horaria (4,6%); sistema de evaluacin (4,4%); interaccin presencial (3,1%); y carencia de videoconferencias (2,1%). Mencin aparte merece la respuesta ningn problema que al ser respondida como debilidad se ha categorizado en este grupo. No obstante habra que considerarla como una fortaleza, que tiene un porcentaje de respuestas muy significativo, 6,4% (ver Grfico 29).
Grfico 29. Debilidades del curso de CEDDET
11
Al hacer un anlisis de las debilidades respecto al rea temtica de los cursos, se puede concluir que las debilidades estn distribuidas proporcionalmente al tamao de la muestra y parecen muy puntuales (ver Tabla 39, Anexo 4).
11
Respuestas mltiples (389 casos)
36
4. Conclusiones
1- Perfil sociodemogrfico de los encuestados. El perfil sociodemogrfico de los encuestados es diverso, como se corresponde con la poblacin de la que proceden. La muestra seleccionada contiene ex alumnos de los 19 pases de Amrica Latina, con participacin relativamente equilibrada entre hombres (57%) y mujeres (43%), cuyas edades incluyen tanto a personas jvenes (menores de 30 aos) como a mayores de 60, aunque cerca del 80% se encuentran entre los 31 y 50 aos, y la edad media es de 40,5 aos; trabajan en organizaciones de tamao diverso (de menos de 100 empleados a ms de 5.000) teniendo, no obstante el 55% de los organismos ms de 500 empleados; del total de organismos, ms del 90% pertenece al sector pblico. En sus organizaciones los encuestados ocupan, en ms del 80% de los casos, puestos de mando (directivos o mando intermedio). Adems, en la muestra estn representadas todas las reas de contenidos que ofrece CEDDET, con ms peso del conjunto de reas especializadas frente al rea de formacin de gestin general.
2- Recuerdo y aplicacin de los cursos. Los contenidos y objetivos de los cursos desarrollados con la Fundacin CEDDET se recuerdan con nitidez por el 75,3% de los encuestados, hecho destacable por la distancia temporal que separa el curso de la encuesta: al menos dos aos. Ahora bien, ms all de la evocacin del curso, los encuestados afirman que los conocimientos adquiridos con el curso son aplicados habitualmente por un 70,9% de ex - alumnos y de vez en cuando por un 23,6%, lo que an resulta ms destacable y extraordinario. Este porcentaje de aplicabilidad de los saberes adquiridos, cercano al 95% en total, es muy superior a la media que consta en otros estudios de impacto realizados para entidades de formacin, y que ronda el 40% (sumando la aplicacin habitual con la ocasional). Entre las actividades donde ms se aplican los conocimientos, encontramos: elaboracin y seguimiento de proyectos de desarrollo, planificacin, gestin y evaluacin de la calidad en las Administraciones Pblicas y en actividades de gestin y formacin del capital humano. Estas tres actividades representan el 60% del total. Esta tendencia al uso de la informacin es ms clara en cursos de reas relacionadas con la gestin (general, econmica y fiscal) de las Administraciones Pblicas (44,7%). Esto dos hechos, el recuerdo de los cursos y la aplicacin de la informacin conocida gracias a ellos, dice mucho de la importancia de los cursos de la Fundacin CEDDET
37
en el desarrollo de propuestas sociales y sita su actividad docente a un nivel extraordinariamente alto. 3- Desarrollo profesional gracias a la Fundacin CEDDET. Al estudiar el desarrollo y ascenso laboral del ex - alumnos de la Fundacin CEDDET, el 98,3% afirma que el curso realizado influy positivamente en su puesto de trabajo. Es ms, para una cuarta parte de ellos, lleg incluso a ser determinante. En este mismo sentido, una gran mayora (80,7%) afirma haber asumido mayores responsabilidades profesionales, gracias a los conocimientos adquiridos en el curso. Una vez ms, este porcentaje resulta muy destacable: muy pocas escuelas de negocios de prestigio internacional pueden acreditar cifras de promocin profesional inducida (asuncin de mayor responsabilidad, una vez terminado el programa formativo), que superen el 60% de sus antiguos alumnos. Otro hecho asociado al anterior, consiste en el amplio reconocimiento del encuestado sobre el uso de la documentacin en su puesto de trabajo: un 47,6% la usa de forma habitual y un 43,7% la ha usado en alguna ocasin: el 91,3 % la utiliza. 4- Networking. Tcnicamente, la mitad de los encuestados (47,9%) y transcurrido un perodo mnimo de dos aos, mantiene contacto con ex - compaeros, al menos una vez. Pero lo ms destacable para entender mejor el impacto de los cursos es que la quinta parte de los encuestados (21%) declaren mantener el contacto con sus compaeros de forma habitual. Al ser virtuales los cursos, este porcentaje es realmente alto. Ahora bien, el motivo de interaccin es, en cerca de la mitad de casos (48,9%), el intercambio sobre contenidos relacionados con el curso que realizaron juntos. Un poco ms de la cuarta parte (27,1%) de las consultas tuvieron como objeto intercambiar experiencias internacionales. Estos resultados pueden considerarse muy satisfactorios, especialmente tratndose de cursos no presenciales. 5- Relacin con Fundacin CEDDET mediante afiliacin a REI. Cabe destacar que, tras dos aos o ms, casi las tres cuartas partes (71,1%) de los ex alumnos encuestados siguen manteniendo relacin con la Fundacin CEDDET, a travs de alguna Red de Expertos Iberoamericanos (REI). Las REI con ms presencia de ex - alumnos son las de Gestin Pblica y Parlamentos. Esta alta afiliacin es muy superior a la media de pertenencia a cualquier asociacin de Alumni (30-40%) y habla claramente de la gran conveniencia de mantener muy activas estas redes.
38
Adems, hay que decir que los encuestados supieron indicar a qu red pertenecan, lo cual indica que la tienen muy presente y su pertenencia es voluntaria y activa. 6- Fortalezas y reas de mejora. Los encuestados detectan una serie de fortalezas y reas de mejora en los cursos desarrollados en la Fundacin CEDDET. Entre las fortalezas de los cursos se destacan, en ese orden: la buena calidad de sus contenidos (sealada por el 28,6% de los encuestados); la oportunidad de estudiar en comunidad internacional (23,3%), la propuesta metodolgica y la calidad de los docentes (14%), y con menos peso, la plataforma virtual, la flexibilidad para el estudio y la oportunidad de aprendizaje que representa un curso. Entre las reas de mejora de los cursos de la Fundacin CEDDET, los encuestados sealan: problemas sobre el acceso y el uso de la plataforma, la baja calidad de los contenidos, aspectos en torno a la administracin de la Fundacin CEDDET, la prdida de contacto tras el curso, la falta de adaptacin de los casos prcticos a la realidad nacional de los estudiantes, cursos muy cortos, falta de interaccin con los compaeros, carencia de tiempo personal y otros ms aislados. Ninguno de estos conceptos tiene un peso, en las respuestas de los encuestados, superior al 12%. Como se ve en las reas de mejora, existe una alta variedad de motivos que parecen temas puntuales, y a ninguno se le atribuye un peso significativo. La respuesta dada en la identificacin de reas de mejora de ningn problema, se trata de una fortaleza ms que cuenta con un porcentaje de respuestas muy significativo (6,4%). 7- Valoracin general de los cursos. De forma general, vistas las diversas variables que abordan la encuesta y considerando el tiempo de la finalizacin del curso, el ex - alumno latinoamericano de la Fundacin CEDDET tiene una alta valoracin del curso. Prcticamente, el 100% de los encuestados seala que recomendara a otros compaeros o colaboradores desarrollar un curso de la Fundacin CEDDET. Cabe aadir, as mismo, un dato intangible y no fcil de reflejar en un estudio estadstico, pero tremendamente relevante y revelador: la rapidez en la atencin a nuestros encuestadores y el cario que se perciba en las respuestas de los preguntados sobre Fundacin CEDDET. Tanto la buena acogida de la encuesta como los comentarios elogiosos hacia la institucin, realizados de manera informal, ponan de manifiesto que la Fundacin es una entidad muy apreciada y enormemente valorada por una amplia mayora de participantes.
39
Anexo 1: Cuestionario para la evaluacin del impacto a medio plazo de un curso online GDLN
40
Cuestionario para la evaluacin del impacto a medio plazo de un curso online GDLN
Encuesta Nmero: ___ Fecha: __/__/__ Hora: __:__
Este cuestionario busca recoger su valoracin sobre la utilidad y aplicabilidad de los conocimientos aprendidos en el curso que realiz a travs de la Fundacin CEDDET, hace dos aos como mnimo. Antes de iniciar con las preguntas, indicarle que el cuestionario girar en torno a aquel curso virtual de hace dos aos o ms que mejor recuerde. Le agradecemos que lea atentamente este cuestionario con la finalidad de que tome conocimiento de las preguntas y facilitar la posterior entrevista telefnica que realizaremos, si est usted de acuerdo, al cabo de unos das del envo del cuestionario. En el caso de las preguntas abiertas, usted podr comunicar sus opiniones al entrevistador como prefiera.
Datos Personales12
Nombre y apellidos Nmero de telfono Email Nacionalidad 01 Edad P.1a Hombre/Mujer 01 Formacin Cursos realizados hace 2 aos o ms P.1b 01 02 03 04 Puede indicarme el tamao aproximado de la organizacin? Menos de 100 personas Entre 101 y 500 personas Entre 501 y 1000 personas Entre 1001 y 5000 personas Para qu organizacin trabaja en la actualidad?
Datos Profesionales
P.1 En qu actualmente? ciudad trabaja
12
A rellenar por el encuestador
41
05 P.1c 01 02 03 P.2 01 02 P.2a 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15
Ms de 5000 personas Qu escala jerrquica tiene en su actual organizacin? Puesto directivo Mando intermedio Puesto operativo Forma parte de alguna Red de Expertos de la Fundacin CEDDET? S No (PASAR A LA PREGUNTA 3) Puede indicarme cul/es? RED de Antiguos Alumnos de la Maestra REI en Calidad REI en Energa REI en Comercio Exterior REI en Parlamentos REI en Propiedad Industrial REI en Seguridad Social REI en Gestin del Conocimiento REI en Gestin de Residuos REI en Catastro REI en Gestin Pblica REI en Turismo REI en Infraestructuras y Transporte REI en Gestin Portuaria REI en Fiscalizacin
ha aplicado? 01 02 03 04 99 P.4b
Relacin con CEDDET
NS/NC Podra indicarme en qu reas o proyectos concretos ha aplicado los conocimientos adquiridos?
01 02 03 04 99 P.4c
01 02 03 04 05 99
NS/NC En qu medida influy el curso en los resultados u objetivos alcanzados en su trabajo? Ha sido determinante Influy positivamente No ha tenido demasiada influencia No ha tenido ninguna influencia Influy negativamente NS/NC
Documentacin
P.5 En su puesto de trabajo ha utilizado la documentacin proporcionada en el curso? S, de forma habitual S, en alguna ocasin No, no la he utilizado nunca (PASAR A LA PREGUNTA 6) NS/NC Podra indicarme en qu reas de actuacin ha utilizado la documentacin entregada en el curso o la documentacin de Internet sugerida por el profesor?
01 02 03 99 P.5a
Aplicacin
P.3 01 02 03 04 99 P.4 Hasta qu punto recuerda bien los contenidos y objetivos del curso? Los recuerdo perfectamente Los recuerdo bastante bien Recuerdo solo algunas cosas concretas No recuerdo nada NS/NC En qu medida ha aplicado los conocimientos adquiridos en el curso? Los aplico habitualmente Los aplico de vez en cuando No los he aplicado an, pero creo que los aplicar en un futuro Nunca los aplico (PASAR A LA PREGUNTA 5) NS/NC Podra indicarme qu ideas, tcnicas o conocimientos concretos
01 02 03 04 99
NS/NC
01 02 03 04 9 P.4a
Networking
P.6 Transcurrido el tiempo Ha realizado intercambios de experiencias o consultas con antiguos compaeros del curso? Mantengo contacto habitualmente En alguna ocasin he recurrido a ex
01 02
42
03 04
compaeros, de forma espordica He perdido el contacto (PASAR A LA PREGUNTA 7) Nunca fue necesario tener contacto (PASAR A LA PREGUNTA 7) Podra sealar en qu casos concretos ha recurrido a sus compaeros del curso para realizar consultas o intercambiar experiencias?
99 P.9
iniciativa alguna NS/NC En su opinin, apreciaron sus superiores jerrquicos la formacin recibida en el curso? S, son conscientes de ello S, en momentos puntuales No, an no ha sido apreciada No, en ningn caso NS/NC Ha realizado Usted algn curso online para su capacitacin profesional, con alguna otra institucin? S No (PASAR A LA PREGUNTA 11) NS/NC Comparado con estos cursos online Cmo valorara la utilidad del curso de CEDDET? Ms til Igual de til Menos til NS/NC Tras haber transcurrido varios aos desde la realizacin del curso, y para terminar la encuesta, nos gustara que nos indique un aspecto positivo (fortaleza) y un aspecto negativo (debilidad) del curso. Fortaleza
P.6a
01 02 03 04 99 P.7
01 02 03 04 99 P.10
NS/NC Recomendara la realizacin del curso pese al esfuerzo, a colaboradores o compaeros? S, sin duda Quiz s. No lo creo No, en ningn caso NS/NC 01 02 99 P.10a
01 02 03 04 99
01 02 03 99 P.11
Promocin profesional y personal

P.8 El aprendizaje adquirido en el curso le ha permitido acceder a un puesto de trabajo superior? S No Como consecuencia de los conocimientos adquiridos en el curso Ha asumido mayores responsabilidades profesionales? S, en toda la organizacin S, pero solo en mi departamento o rea de trabajo No, aunque he propuesto iniciativas No y tampoco he propuesto
01 02 P.8a
01 Debilidad 02
01 02 03 04
Desde la Fundacin CEDDET y el Observatorio de la Formacin en Red Scopeo de la Universidad de Salamanca, le damos las gracias por su tiempo y amabilidad, as como por la informacin que nos ser de gran utilidad para mejorar la oferta de cursos en el futuro. Por ltimo, decirle, que una vez finalizado el estudio, se le informar de los resultados obtenidos.
43
Anexo 2. Manual del Encuestador
44
Manual del encuestador13

El presente Manual del Encuestador trata de delimitar los pasos que seguir el equipo de investigacin antes, durante y despus del acopio de informacin llevado a cabo a travs de las encuestas. Este planteamiento se presenta en tres secciones: 1. Introduccin 2. Planificacin 3. Desarrollo de la encuesta
1. Introduccin
Existen dos maneras de acercarse a la realidad social, en este caso socio-laboral: la metodologa cuantitativa y la metodologa cualitativa. El uso de una u otra depende fundamentalmente de los objetivos que se pretendan alcanzar. Como tal, la presente evaluacin de impacto requiere del uso de un enfoque cuantitativo debido a las caractersticas del universo objeto de estudio, una poblacin geogrficamente dispersa, que permitira un mejor aprovechamiento de los recursos humanos, tcnicos y econmicos disponibles. El enfoque cuantitativo concibe el fenmeno a estudiar como un conjunto de agregados individuales que debe ser estudiado mediante la estadstica. La relacin entre hechos y datos estadsticos extrados es directa y unvoca. En este caso, la tcnica de investigacin ms adecuada para aprehender esta relacin entre hechos y datos es la encuesta estadstica. La encuesta se plantea como el medio para intentar esclarecer unos hechos, y para ello los registra, relaciona, correlaciona y cuantifica mediante frmulas estadsticas. La consideracin de los hechos sociales como agregados individuales de un universo poblacional exige, por tanto, la extraccin de una muestra representativa de ese universo. Una muestra est sujeta a unos parmetros estadsticos determinados (error muestral, nivel de confianza, etc.) y depende de la representatividad y validez de la encuesta. De hecho, cualquier proceso de encuestacin de una poblacin depende de un modelo de representatividad estadstica, originado en la seleccin de una muestra que se extrae de un universo poblacional. La representatividad de la muestra permite extrapolar los datos a todo el universo poblacional objeto de estudio (usuarios de los cursos formativos de la Fundacin CEDDET). La encuesta se basa en las declaraciones de los encuestados a los encuestadores. Estas declaraciones suelen ser de carcter cerrado (respuestas cerradas a preguntas cerradas), aunque existe la posibilidad de redactar preguntas ms flexibles, de
13
Versin final del 30 de noviembre de 2009.
45
carcter abierto, para que el encuestado pueda expresar sus pensamientos sin tener que ceirse a las respuestas elaboradas de antemano, prefijadas por el equipo de investigacin. Por tanto, dadas las caractersticas del presente objeto de estudio y para buscar la adecuacin de los recursos existentes (humanos, econmicos y materiales), en este estudio se aplicar una encuesta telefnica. En una encuesta telefnica, lo ms conveniente es que las preguntas sean de carcter cerrado, sobre todo por los inconvenientes que presenta la comunicacin oral de este tipo, el tiempo del encuestado (no debe olvidarse que el encuestado ofrece su tiempo y su informacin), as como por la complejidad al momento de codificar los datos producto de la encuesta. No obstante, existe la necesidad de incluir preguntas abiertas que, hasta cierto punto, han de estar controladas por el encuestador, ya que la encuesta debe moverse en un margen de tiempo no muy largo (entre 10 y 15 minutos). Si es demasiado larga, el encuestado puede caer en desidia. Por otra parte, al formularse las mismas preguntas y en un mismo orden, la encuesta permitir recoger la informacin de forma estructurada, lo cual facilita la tarea del anlisis estadstico, permite la comparacin entre las respuestas de los distintos sujetos encuestados y posibilita obtener conclusiones estadsticamente significativas en relacin con los objetivos de investigacin. Ahora bien, como paso previo a la aplicacin de la encuesta, se realizar un primer anlisis estadstico (sobre los datos sociodemogrficos y laborales de los alumnos) sobre la base de los datos entregada por la Fundacin CEDDET. Esta accin permitir afinar el tipo de muestro y organizar el trabajo de campo. La informacin que se va a obtener a partir de la encuesta permitir evaluar el impacto de los cursos de formacin de CEDDET en las organizaciones.
2. Planificacin
La planificacin de la investigacin se resume en las siguientes fases: Planificacin: Anlisis de recursos y tareas. Delimitacin de actividades y plazos. Se
desarroll entre julio y septiembre de 2009
Diseo muestra: Clculo muestral en funcin del universo objeto de estudio que la
Fundacin CEDDET entregue. La Fundacin CEDDET exige que se cumpla el criterio de que uno de los cursos realizados con CEDDET (al menos uno de ellos) haga dos aos o ms que haya concluido. Septiembre-octubre 2009
Diseo del cuestionario: Diseo y perfeccionamiento del cuestionario como trabajo

conjunto entre CEDDET y Scopeo. Octubre- noviembre 2009 46
Fase experimental: Esta fase corresponde con la ejecucin de los cuestionarios, el

trabajo de campo. Codificacin de los datos y tratamiento de los mismos con el software SPSS. Diciembre 2009 febrero 2010
Fase analtica: Aplicacin de las diferentes tcnicas de anlisis para trabajar con la
informacin generada durante la fase de trabajo de campo. Marzo 2010
Fase final: Elaboracin de los informes finales del estudio: informe completo e
informe de sntesis. Marzo 2010
3. Desarrollo de la encuesta
3.1 Consideraciones previas
En el desarrollo de la encuesta telefnica participan los siguientes agentes: Encuestador: investigador que lleva a cabo la entrevista, plantea las preguntas al encuestado y que escucha y registra las respuestas del mismo. Est conformado por tres investigadores Encuestado: responde a las preguntas que realiza el encuestador. Los encuestados forman parte de un universo de estudio (ex alumnos de la Fundacin CEDDET cuyo ltimo curso fue hace ms de dos aos). Tambin se asumen las siguientes definiciones: Entrevista: interaccin que se produce entre encuestador y encuestado mediante una serie de preguntas sobre determinados temas relacionados con el objeto de estudio. La realiza el encuestador y la responde (o no) el encuestado. Todo se refleja en el cuestionario. Cuestionario: documento que contiene las preguntas que el encuestador formula al encuestado. Para las respuestas prefijadas el encuestador debe marcar en funcin de la respuesta del entrevistado y para el caso de las preguntas abiertas rellenar el espacio determinado. La labor del encuestador es fundamental en todo el proceso, ya que de l depende que la informacin llegue de forma adecuada al encuestado, y que la informacin que ste brinde, sea completa y de buena calidad. Gran parte del xito del estudio depende de esta fase. Por ello, el encuestador debe tener muy en cuenta los siguientes aspectos en el momento de realizar la encuesta: Es fundamental que tenga claro el objetivo general de la encuesta, porque suele ser habitual que el entrevistado solicite informacin sobre la misma. Debe conocer profundamente la encuesta. Cuanto mejor la conozca mejor se manejara en el desarrollo de la misma y mejores resultados obtendr.
47
El desarrollo de la encuesta ha de ser gil y dinmico, ya que de lo contrario, la calidad de la informacin puede decaer. Cuanto ms rico y fluido sea el nivel de comunicacin entre encuestador y encuestado, ms calidad tendr el proceso. Por ltimo, el encuestador no puede obviar que forma parte de un equipo de trabajo que tiene como meta producir una informacin estadstica, y que su objetivo es conseguir la mayor calidad posible en la informacin.
3.2 Correo electrnico
Como paso previo al desarrollo de la encuesta telefnica, se enviar un correo electrnico de aviso a cada uno de los miembros de la muestra. Para ello se precisa obtener una direccin de correo que debe ser proporcionado por la Fundacin CEDDET con el usuario estudio.impacto@ o bien scopeo@ceddet.org. El proceso ser el siguiente: Cada semana se enviarn unos 50 correos electrnicos (el lunes) a ex alumnos de la Fundacin CEDDET. De esta forma el trabajo de campo durar unas 8 semanas14. Dicho correo electrnico constar de: los motivos que impulsan el estudio, los motivos por las qu el ex alumno ha sido seleccionado para la encuesta y una copia del cuestionario (en formato PDF y solo para su lectura) a fin que el potencial encuestado tenga un primer contacto con las preguntas y de paso, facilitar el desarrollo de la encuesta telefnica. Adems se solicitar una respuesta sobre su aceptacin a colaborar y, en tal caso, un horario de disponibilidad para la realizacin de la encuesta telefnica. A partir del lunes de la siguiente semana al envo del correo electrnico, se comenzarn a realizar las llamadas telefnicas pertinentes, priorizando aquellos ex alumnos que hayan indicado una disponibilidad horaria. En este sentido, hay que tener en cuenta los siguientes supuestos: En caso que no contesten al correo electrnico, la llamada se efectuar de igual modo. En caso que no deseen ser encuestados, se seleccionar otro sujeto del Universo objeto de estudio que ser elegido en funcin de los criterios asumidos segn la Base de Datos que CEDDET proporcione. El correo electrnico que se enviar ser el siguiente: De: estudio.impacto@ceddet.org Para: (base de datos) Asunto: participacin en la evaluacin de los cursos de CEDDET
Teniendo en cuenta que N=5000 por lo que, y de acuerdo a los parmetros que aparecen en el documento donde se desarrolla el clculo muestral, n=357.
14
48
Estimado ex alumno de la Fundacin CEDDET: Nos es grato comunicarnos con Usted para informarle que la Fundacin CEDDET ha encargado al Observatorio para la Formacin en Red de la Universidad de Salamanca Scopeo, un estudio de impacto de los cursos que Usted ha realizado con nuestra Fundacin. El objetivo del estudio es valorar la utilidad de los programas que la Fundacin ofrece para aquellas personas que han participado en sus cursos. En el transcurso de la prxima semana, el equipo de Scopeo se pondr en contacto con usted para realizarle una breve encuesta telefnica (entre 10 y 15 minutos). Rogamos su colaboracin con la misma. En caso de no poder participar en este estudio, no tiene ms que contestar a este correo electrnico indicando su decisin. En caso contrario le pedimos, por favor, nos indique fecha y hora aproximada para que nos pongamos en contacto con usted. El cuestionario no requiere ser completado ni devuelto, pero s le rogamos lo lea para que conozca el contenido del mismo y facilitar la comunicacin telefnica de sus opiniones. Un saludo y gracias por la atencin prestada, Fundacin CEDDET C/ Cardenal Herrera Oria 378 - Edificio B, 28035 MADRID Tel: (34) 913768800
3.3 Cuestionario telefnico
A continuacin se presentan una serie de puntos que el encuestador tendr que tener en cuenta durante el desarrollo de la encuesta telefnica. 1. Materiales de campo El encuestador contar con los siguientes materiales en el momento de realizar el trabajo de campo, todos ellos imprescindibles para llevar a cabo adecuadamente el desarrollo de la encuesta: Manual del encuestador.
49
Cuestionario. Bolgrafo rojo y bolgrafo negro/azul. Documento de la Fundacin CEDDET con la muestra. Documento de la Fundacin CEDDET con los sujetos que forman el universo objeto de estudio. Ordenador con paquete Office, software libre Skype y paquete estadstico SPSS. Auricular con micrfono incorporado.
2. Presentacin La aplicacin del cuestionario se realizar con personas que el encuestador no conoce, por lo que es fundamental obtener su confianza. Para alcanzar un nivel de confianza apropiado con el encuestado es fundamental una presentacin adecuada:
Buenos das, mi nombre es____________________ y le llamo en nombre de la Fundacin CEDDET que ha encargado al Observatorio para la Formacin en Red Scopeo de la Universidad de Salamanca (Espaa), un estudio sobre el curso (o los cursos) que usted realiz con CEDEET hace dos aos como mnimo. La semana pasada nuestro equipo le envi un e-mail con el cuestionario, y quisiera saber si dispone de tiempo para colaborar con el estudio y sostener una breve encuesta de 10 a 15 minutos sobre el curso realizado (si ha realizado ms de un curso, hace dos aos o ms, le rogamos opte por responder en funcin de aquel que mejor recuerde). El objetivo del estudio es valorar la utilidad de los programas que la Fundacin ofrece para aquellas personas que han participado en sus cursos. Su respuesta es muy importante para la Fundacin CEDDET ya que servir para mejorar sus servicios de Formacin Virtual para Latinoamrica. Tanto la Fundacin CEDDET como la Universidad de Salamanca le garantizan la ms absoluta confidencialidad. Nos permite empezar?
Es posible que la presentacin inicial no sea suficiente y que al encuestado le surjan dudas. En este caso ser necesario profundizar utilizando frases sencillas para explicarle de nuevo el propsito de nuestra encuesta, hacindole partcipe de la misma, de manera que se sienta importante en el proceso de investigacin. Tambin es muy importante recalcar el carcter confidencial y el uso estrictamente estadstico de los datos. Es fundamental, mostrarse seguro y convencido de la importancia de la encuesta y de que lograr llevarla a cabo.
50
En caso que el encuestado no pida ms aclaraciones, simplemente debe hacer la presentacin e iniciar la encuesta. 3. Neutralidad y control Es imprescindible leer correctamente la pregunta y, en caso de que existan respuestas prefijadas, las opciones de respuesta, minimizando la connotacin para as garantizar la neutralidad. De lo contrario, podra aparentarse cierta parcialidad en las opciones de respuesta. Es fundamental mostrar una completa neutralidad con el contenido de la encuesta. Por ello, el tono de la voz no debe variar en el desarrollo de la encuesta, no deben demostrarse reacciones de sorpresa, aprobacin, desaprobacin, etc., ante la respuesta del encuestado. Siempre debe dar la sensacin de completa neutralidad. En el caso de las respuestas abiertas, si la respuesta es ambigua, debe solicitar al informante que explique lo que quiere decir, pero nunca debe suponerse lo que quiere dar a entender. Pese a que el encuestado deber enfrentarse a situaciones difciles, molestias, interrupciones, etc., durante el desarrollo de la encuesta, es fundamental mantener siempre el control de la situacin, tener paciencia y esperar el tiempo necesario para continuar la entrevista sin manifestar enfado por estas situaciones. Del mismo modo, si el encuestado ofrece respuestas irrelevantes o se extiende en exceso en el tema, no se le debe detener de forma brusca, sino que es necesario escuchar lo que tenga que decir y posteriormente guiarlo poco a poco hacia la secuencia adecuada del cuestionario. Ante todo, es fundamental mostrar respeto al encuestado por el tiempo que brinda y la informacin que proporciona. 4. Orden del cuestionario y desarrollo de las preguntas El diseo del cuestionario responde a una secuencia lgica de temas, por lo que el orden de las preguntas debe respetarse, formulndolas tal y como estn redactadas en el cuestionario. De lo contrario, el sentido de las mismas puede verse afectado y puede haber una influencia no deseable en la respuesta. El proceso de encuestacin no se basa nicamente en leer en voz alta una serie de preguntas y anotar las respuestas, ya que en muchas ocasiones, estas respuestas pueden resultar vagas, imprecisas y no reportar la informacin deseada. En estas situaciones, es fundamental hacer uso de las habilidades comunicacionales y averiguar dnde est el problema: puede que exista una falta de comprensin,
51
desconfianza, timidez, o simplemente que el encuestado no recuerde o no entienda la pregunta. En estos casos lo adecuado es: Repetir la pregunta textualmente. Garantizar el carcter confidencial de la informacin. Solicitar al encuestado que exprese sus dudas sobre la pregunta. Ayudarle a recordar la informacin. No darse por vencido e insistir, siempre desde la cortesa.
Es fundamental que el encuestador no d cosas por supuestas, ni respecto a las respuestas ni respecto a la capacidad del encuestado. Para ello es fundamental leer siempre las preguntas completas y las opciones de respuesta (si existieran) y esperar a que el encuestado responda. 5. Sondear Sondear es una forma de ayudar al encuestado y de paso, obtener una mayor calidad y veracidad de la informacin. Se utiliza en los casos en que el encuestado tenga problemas o dudas con una pregunta. Para ello se realizan una serie de preguntas adicionales y de carcter neutral: Puede explicarme algo ms? Disculpe pero no o bien lo que dijo, podra repetrmelo? Pinselo bien, tmese el tiempo que requiera. En qu forma?
Algunas preguntas requieren ms de esta tcnica pues el encuestado necesita recordar fechas, momentos concretos, nombres, etc. En este caso se requiere mayor paciencia por parte del encuestador y este, debe facilitarle al encuestado la ayuda necesaria para recordar. 6. Despedida Al finalizar la entrevista es esencial que el encuestador agradezca amablemente la colaboracin de la persona encuestada.
Desde la Fundacin CEDDET y el Observatorio de la Formacin en Red Scopeo de la Universidad de Salamanca, le damos las gracias por su tiempo y amabilidad, as como por la informacin, que nos ser de gran utilidad para mejorar la oferta de cursos en el futuro. Por ltimo, decirle, que una vez finalizado el estudio, se le informar de los resultados obtenidos.
52
7. Tratamiento del material final Al finalizar cada entrevista, el encuestador debe revisar el cuestionario para encontrar posibles errores en el marcado de las respuestas que en un futuro, pueden ocasionar problemas a la hora de codificar los datos. Una vez finalizados todos los cuestionarios, los resultados pasarn a ser codificados a travs del programa de tratamiento estadstico SPSS, para su posterior anlisis. 3.4 El cuestionario El cuestionario comienza con datos identificativos de la encuesta (fecha, hora, nmero de encuesta) y contina con datos personales del encuestado (nombre y apellidos, nmero de telfono, correo electrnico, nacionalidad, edad, gnero y nivel formativo), datos que debern aparecer en cada registro de la base de datos que la Fundacin CEDDET entregue al equipo de investigacin. En total, el cuestionario consta de 11 preguntas (ms subpreguntas) dividas en 6 partes claramente diferenciadas, adems de los datos personales: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Datos profesionales. Relacin con la Fundacin CEDDET. Aplicacin. Documentacin. Networking. Promocin profesional y personal.
El registro de las respuestas a las preguntas que se formulen, se realizar en el momento mismo de la entrevista, esto es, segn el encuestado va respondiendo a las preguntas se deben ir anotando las respuestas. Para hacer todas las anotaciones en el cuestionario debe utilizarse nicamente bolgrafo de tinta roja. Es indispensable que escriba en la forma ms clara posible y sin utilizar abreviaturas. En las preguntas abiertas, aparecen espacios en blanco debajo de la pregunta para anotar la respuesta, lo ms textualmente posible. En este tipo de preguntas abiertas conviene que el encuestador recalque al encuestado la necesidad de ser lo ms concreto posible. Por ejemplo:
P.4a Podra indicarme qu ideas, tcnicas o conocimientos concretos ha aplicado? XXXXXXXXXXXX XXXXX XX XXXX NS/NC
01 02 03 04 99
53
Si el encuestado brinda ms respuestas a las alternativas planteadas en el diseo del cuestionario, se utilizar una nota al pie de pgina para indicar cada una de las respuestas adicionales proporcionadas por el encuestado, y se anotar a su izquierda el cdigo correspondiente. Por ejemplo:
P.4a Podra indicarme qu ideas, tcnicas o conocimientos concretos ha aplicado? XXXXXXXXXXXX XXXXX XX XXXX XXXX NS/NC
01 02 03 1 04 99
______________________________ 1 05 XXX XXXXXX 06 XX XXXX n XXXXX En las preguntas con opciones de respuesta que han de ser ledas por el entrevistador, se debe marcar con una equis (X) el cdigo de respuesta. Por ejemplo:
P.1b 01 02 03 04 05 Puede indicarme el tamao aproximado de la organizacin? Menos de 100 personas Entre 101 y 500 personas Entre 501 y 1000 personas Entre 1001 y 5000 personas Ms de 5000 personas
En caso de error en alguna respuesta, se anular la incorrecta con dos rayas horizontales paralelas en otro color ( ) y se sealar con una equis (X) la correcta. Por ejemplo:
P.1b 01 02 03 04 05 Puede indicarme el tamao aproximado de la organizacin? Menos de 100 personas Entre 101 y 500 personas Entre 501 y 1000 personas Entre 1001 y 5000 personas Ms de 5000 personas
Si en alguna pregunta, el encuestado responde abiertamente con un no s, an despus de haberle sondeado, se anotar como respuesta un No Sabe/No Contesta, (cdigo 99). Hay que sealar, que existen algunas preguntas que como opcin de respuesta, cuentan ya con esta posibilidad. Por ejemplo:
54
P.3 01 02 03 04 99
Hasta qu punto recuerda bien los contenidos y objetivos del curso? Los recuerdo perfectamente Los recuerdo bastante bien Recuerdo solo algunas cosas concretas No recuerdo nada NS/NC
Algunas consideraciones finales respecto a las preguntas del cuestionario: 1. Las preguntas de la seccin Datos personales no hay que formularlas, las respuestas aparecen en los registros de la base de datos de la Fundacin CEDDET. 2. Antes de iniciar la encuesta, el encuestador le recordar al encuestado los cursos que realiz hace dos aos o ms, y si realiz ms de uno, le pedir que ajuste sus respuestas al que mejor recuerde. A partir de aqu la encuesta girar en torno al curso seleccionado. 3. La P.1b es referente al tamao de la organizacin en la que trabaja actualmente. 4. En las preguntas abiertas (P.1, P.1a, P.4a, P.4b, P.5a, P.6a y P.11), se intentar resaltar la importancia de que el encuestado sea conciso, para evitar que las respuestas sean demasiado amplias y se originen as, dificultades a la hora de transcribir las respuestas. 5. La P.2a solo debe formularse si el encuestado responde S a la P.2. En la P.2a el encuestador no tiene que leer todas las opciones de respuesta existentes, simplemente tiene que limitarse a leer la pregunta y esperar la respuesta del encuestado, marcando con una equis (X) las opciones que este elija (multirespuesta). Solo lo har en caso de que el encuestado no recuerde las redes o se lo pida expresamente. 6. Las P.4a y P.4b no sern formuladas si en la P.4 la respuesta del encuestado es Nunca los aplico. Si es as, se pasar a la P.5. 7. La P.5a solo ser formulada si en la P.5 la respuesta del encuestado es afirmativa. En caso contrario se pasar a la P.6. 8. La P.6a solo ser formulada si en la P.6 la respuesta del encuestado es afirmativa. En caso contrario se pasar a la P.7. 9. La P.10a solo ser formulada si en la P.10 la respuesta del encuestado es afirmativa. En caso contrario se pasar a la P.11.
55
Anexo 3. Categorizacin de respuestas abiertas
56
Categorizacin de respuestas abiertas Datos Personales

Las respuestas de la pregunta Formacin se han categorizado en tres categoras genricas que englobaran todas las respuestas posibles: Ciencias Exactas e Ingenieras, Ciencias Sociales y Jurdicas y Ciencias Naturales y de la Salud.
COD15 01 Categoras Ciencias exactas e Ingenieras Descripcin Bajo esta categora se incluyen todas las disciplinas relacionadas con las matemticas y todas aquellas ciencias basadas en la experimentacin y la observacin. Tambin se incluyen bajo esta categora todas las ingenieras. Por un lado se engloban todas las respuestas que tienen que ver con el comportamiento y las actividades humanas, relacionadas con la sociedad y el individuo; y por otro lado aquellas respuestas relacionadas con el Derecho y ciencias polticas. Se incluyen las respuestas relacionadas con disciplinas relacionadas al sostenimiento del Medio Ambiente, la Salud, as como la Medicina y sus disciplinas afines.
02
Ciencias Sociales y Jurdicas Ciencias Ambientales y de la Salud
03
En la pregunta Cursos realizados hace dos aos o ms, se ha categorizado los cursos en funcin de las reas temticas en las que, la Fundacin CEDDET, engloba sus diferentes cursos16: Gestin General de las Administraciones Pblicas, Gestin Econmica y Fiscal de las Administraciones Pblica, Regulacin de Mercados y Sectores, Polticas de Promocin de la Actividad Econmica, Gestin de Infraestructuras y Servicios, Cohesin Social y Gestin de la Seguridad Social y Gestin del Conocimiento y Formacin de Capital Humano.
COD Categoras Descripcin Gestin de la Calidad Gestin de la Administracin Pblica Recursos Humanos Poder Judicial Poder Legislativo Parlamentos Procesos Electorales Estructura Territorial
01
Gestin General de las Administraciones Pblicas
15 16
Cdigo de respuesta. De acuerdo con las reas temticas que aparecen el histrico de los cursos de la Fundacin CEDDET http://cursos-online.ceddet.org/Inscripciones.php?action=historico y sobre los programas formativos de la misma fundacin: http://www2.tce.sp.gov.br/ecp/pdf/oferta_formativa_ceddet.pdf.
57
02
Gestin Econmica y Fiscal de las Administraciones Pblicas
03
Regulacin de Mercados y Sectores
04
Polticas de Promocin de la Actividad Econmica
05
Gestin de Infraestructuras y Servicios
06
Cohesin Social y Gestin de la Seguridad Social
07
Gestin del Conocimiento y Formacin de Capital
Contratacin Pblica Fiscalizacin Pblica Gasto Pblico Gestin del Catastro Gobierno Local Sector Tributario Deteccin del Fraude Prcticas Aduaneras Gestin Econmica Municipal Sector Financiero Presupuestacin Sector Asegurador Defensa de la Competencia Marcas y Patentes Sector de las Telecomunicaciones Sector Energtico Sector Elctrico Energas Renovables Rgimen Climtico Internacional Propiedad Industrial Comercio Exterior Integracin y Relaciones Econmicas Internacionales Promocin de Inversiones Sector Empresarial Tratamiento de Residuos Turismo Exportacin Ferias y Congresos Residuos Desarrollo Local Encuestas Inversiones Promocin de la Sociedad de la Informacin Grandes Proyectos de Infraestructuras Sector Portuario Sector Transporte Sector Ferroviario Sector Aeroportuario Meteorologa Comercio Interior Gestin de Aguas Empleo Seguridad Social Recaudacin Previsin Social Prestaciones Econmicas Proteccin de Datos Gestin del Conocimiento Innovacin Tecnolgica 58
Humano
Medios de Comunicacin Teleformacin Relaciones Universidad-Industria Gestin de los Servicios Documentales Periodismo Internet Formacin Formacin de Formadores Medios de Comunicacin
Datos Profesionales
Para la Pregunta 1.a (P.1a) Organizacin para la que trabaja se han categorizado las organizaciones en funcin del sector laboral donde actualmente trabaja el encuestado, de la siguiente forma: sector pblico, sector privado o autnomo.
Categoras Autnomos Sector privado Sector pblico Descripcin Compuesto por aquellos encuestados que afirmaron ser autnomos. Compuesto por todos aquellos encuestados que se encuentran trabajando en alguna empresa del sector privado. Engloba todas aquellas respuestas de encuestados que trabajan en el sector pblico.
Aplicacin
La P.4a, Ideas, tcnicas o conocimientos concretos aplicados es una pregunta con un amplio y variado repertorio. Dada esta amplitud, que refleja la variedad de actividades aplicadas habitualmente derivadas del curso de la Fundacin CEDDET, se ha optado organizar las respuestas en torno a una serie de grandes categoras.
COD Categoras Planificacin, gestin y evaluacin de la calidad de las Administraciones Pblicas Fiscalizacin y recaudacin del sistema pblico Elaboracin y seguimiento de proyectos en distintas reas Descripcin Se incluyen todas aquellas ideas, tcnicas o conocimientos que tiene que ver con la gestin, la planificacin o la evaluacin de calidad en las Administraciones Pblicas, tales como planes de calidad, procesos de concesin, financiamiento, planificacin estratgica, etc. Se incluyen ideas, tcnicas o conocimientos relacionados con la financiacin y la recaudacin pblica, tales como deteccin del fraude fiscal, servicios tributarios, auditoras, prestaciones, etc. Se engloban una serie de actividades y conocimientos relacionadas con el diseo y desarrollo de proyectos en diversas temtica, como por ejemplo, comercio exterior, energas renovables, proyectos sociales, gestin de residuos, catastro, patentes y marcas, turismo, etc. 59
01
02
03
04
Informatizacin y gestin del conocimiento
05
Formacin y promocin de capital Humano
06
Mejora y actualizacin normativa pblica
07
Estrategias para el desarrollo del sector privado Conocimiento de la gestin en otros pases
08
Engloba ideas, tcnicas o conocimientos que tienen que ver con la informatizacin y la gestin del conocimiento en la organizacin. Se destacan servicios de telecomunicaciones, gestin de nuevas tecnologas, bases de datos, gestin documental, etc. Compuesta por ideas, tcnicas o conocimientos que tienen que ver con el desarrollo y formacin del capital humano en la organizacin. Se asumen actividades de promocin de los recursos humanos, capacitacin, contratacin, etc. Se engloban las ideas, tcnicas o conocimientos relacionados con la normativa jurdica, como es el caso de la legislacin comparada, los procesos electorales, la elaboracin de proyectos de ley, la regulacin en diversos sectores, etc. Tiene relacin con el desarrollo del sector privado, como las inversiones, la gestin de ferias y eventos, incentivacin de la pequea y mediana empresa, el desarrollo de diferentes productos, etc. Hace referencia a aquellas ideas, tcnicas o conocimientos en las que el objetivo es conocer la realidad de otros pases para mejorar en la calidad de algn servicio pblico en el pas del encuestado.
En la P.4b reas de aplicacin de los conocimientos presenta las reas o proyectos donde los encuestados aplican los conocimientos adquiridos en los cursos de la Fundacin CEDDET. Para este caso y en busca de una mayor consistencia, se han usando las mismas reas temticas de la pregunta Cursos realizados hace dos aos o ms, pero aadiendo dos categoras relevantes detectadas en el recuento: Docencia y Actividades profesionales externas.
COD Categoras Descripcin Gestin de la Calidad Gestin de la Administracin Pblica Recursos Humanos Poder Judicial Poder Legislativo Parlamentos Procesos Electorales Estructura Territorial Contratacin Pblica Fiscalizacin Pblica Gasto Pblico Gestin del Catastro Gobierno Local Sector Tributario Deteccin del Fraude Prcticas Aduaneras 60
01
Gestin General de las Administraciones Pblicas
02
Gestin Econmica y Fiscal de las Administraciones Pblicas
03
Regulacin de Mercados y Sectores
04
Polticas de Promocin de la Actividad Econmica
05
Gestin de Infraestructuras y Servicios
06
Cohesin Social y Gestin de la Seguridad Social
07
Gestin del Conocimiento y Formacin de Capital Humano
Gestin Econmica Municipal Sector Financiero Presupuestacin Sector Asegurador Defensa de la Competencia Marcas y Patentes Sector de las Telecomunicaciones Sector Energtico Sector Elctrico Energas Renovables Rgimen Climtico Internacional Propiedad Industrial Comercio Exterior Integracin y Relaciones Econmicas Internacionales Promocin de inversiones Sector empresarial Tratamiento de residuos Turismo Exportacin Ferias y Congresos Residuos Desarrollo Local Encuestas Inversiones Promocin de la Sociedad de la Informacin Grandes Proyectos de Infraestructuras Sector Portuario Sector Transporte Sector Ferroviario Sector Aeroportuario Meteorologa Comercio Interior Gestin de Aguas Empleo Seguridad Social Recaudacin Previsin Social Prestaciones Econmicas Proteccin de Datos Gestin del Conocimiento Innovacin Tecnolgica Medios de Comunicacin Teleformacin Relaciones Universidad-Industria Gestin de los Servicios Documentales Periodismo Internet Formacin Formacin de Formadores 61
08
Docencia
09
Actividades profesionales externas
Medios de Comunicacin Se han considerado todas aquellas respuestas donde los encuestados afirman aplicar los conocimientos adquiridos en las asignaturas que ensean Se engloban todas aquellas respuestas que ponen en evidencia la aplicacin de los conocimientos en actividades tcnico profesionales privadas, como asesoras, consultoras, estudios de mercado, etc.
Documentacin
Como la P.5a hace referencia a las reas de actuacin donde se emple la documentacin entregada por los profesores o por Internet en los cursos de la Fundacin CEDDET, por esta misma connotacin, se ha empleado las misma categoras de la pregunta 4b, sealadas arriba.
Networking
Como la P.6a hace referencia a los casos concretos en que los encuestados han recurrido a antiguos compaeros del curso para realizar consultas o intercambiar experiencias, todas respuestas han sido categorizadas en motivos de interaccin: Organizacin de actividades comunes, Realizacin de consultas comparativas con otros pases, Consultar dudas relacionadas con el contenido del curso realizado, Consultar dudas especficas sobre contenidos ajenos al curso y temas personales.
COD 01 Categoras Organizacin de actividades comunes Realizacin de consultas comparativas con otros pases Descripcin Se incluyen actividades como la organizacin de ferias o eventos, la realizacin de contactos comerciales, proyectos en comn, etc. Se incluyen todas las actividades relacionadas con el intercambio de informacin entre alumnos, intercambio de documentacin, comparacin de realidades, etc. Se incluyen las consultas en relacin con contenidos que tienen relacin directa con los tpicos del curso realizados en la Fundacin CEDDET. La temtica es tan variada como los propios cursos. Esta categora se diferencia de la anterior pues hace referencia a consultas en torno a temas muy concretos pero que no tiene nada que ver con el contenido del curso realizado en CEDDET. Se incluyen aquellas respuestas que tienen que ver con el tratamiento de cuestiones de carcter personal, ajenas a las anteriores categoras.
02
03
Consultar dudas relacionadas con el contenido del curso realizado
04
Consultar dudas especficas sobre contenidos ajenos al curso
05
Temas personales
62
Fortalezas y debilidades
Bajo la ltima pregunta (P.11) se abra la posibilidad a los encuestados para que sealaran una o varias fortalezas y debilidades del curso que realizaron con la Fundacin CEDDET. Dada su amplitud se ha buscado categorizar las respuestas en torno a las siguientes constantes.
COD Categoras Descripcin Se engloban todas las respuestas que tratan sobre la calidad de la plataforma, las herramientas y aplicaciones, la infraestructura tecnolgica, el soporte tcnico, la accesibilidad, etc. Se engloban respuestas relacionadas con la flexibilidad metodolgica como la posibilidad de estudiar desde casa, el acceso las 24 horas, la distribucin del tiempo, la comunicacin, la conciliacin laboral, etc. Se abarcan respuestas relacionadas con el intercambio de experiencias con profesionales de otros pases. Engloba aspectos relacionadas con el reconocimiento positivo de la experiencia de aprender asociada al curso, as como la actualizacin de conocimientos. Engloba los testimonios referidos a la calidad y actualizacin de los contenidos, materiales, documentos, conceptos, bibliografa, etc. Esta categora se refiere al tamao, carcter, caractersticas y estructura de los cursos, al mtodo de enseanza, a las aplicaciones y actividades prcticas, la evaluacin, a la organizacin y atencin por parte de CEDDET, etc. En esta categora aparecen todas las respuestas relacionadas con el conocimiento de los docentes y su actitud en la interaccin con los alumnos.
01
Entorno virtual
02
Flexibilidad Comunidad Internacional Buena experiencia de aprendizaje Calidad de contenidos Organizacin metodolgica
03 04
05
06
07
Calidad docente
COD 01 02 03 04 05
Categoras Acceso y uso de la plataforma Prdida de contacto tras el curso Baja calidad de los contenidos Uso horario Poco tiempo personal
Descripcin Respuestas relacionadas con el fallo de las herramientas, los problemas con la plataforma, la conexin, la accesibilidad, etc. Hace referencia a la ausencia de contacto tras el curso, bien con los compaeros, bien con la organizacin. Esta categora engloba la baja calidad de los contenidos, los temas, la desactualizacin de los mismos, su falta de aplicacin, el exceso de carga lectiva, la bibliografa, etc. Se refiere a la diferencia horaria internacional entre el alumno y los compaeros y el docente. Hace alusin al poco tiempo de los alumnos para realizar las tareas y actividades del curso. 63
06 07
Poca interaccin presencial Deficiencias en la evaluacin Rigidez metodolgica
08
09
Poco apoyo docente
10 11 12 13 14
Casos prcticos poco aplicables Ausencia de videoconferencias Cursos demasiado cortos Poco interaccin entre compaeros Ningn problema
15
Relacionados con CEDDET
Engloba las respuestas que echan de menos la metodologa presencial como complemento a la formacin. Hace referencia a la poca calidad y las tcnicas de evaluacin de las tareas y pruebas. Se engloban todas aquellas respuestas que hacen referencia a problemas con la metodologa de los cursos de CEDDET, como por ejemplo, los plazos de entrega, la carga de trabajo, la exigencia o la organizacin y planificacin de los cursos. Respuestas que tienen que ver con el poco inters o escaso seguimiento del docente a los alumnos, la falta de interaccin entre ambos, el desacuerdo con sus decisiones, la ausencia de realimentacin, etc. En este caso se hace referencia a la ausencia de casos prcticos realistas o poco aplicables a entorno Latinoamericano. Respuestas que muestran su inters e inquietud por la ausencia de videoconferencias. Hace referencia al poco tiempo de duracin de algunos cursos ofertados por la Fundacin CEDDET. Se destaca el mal funcionamiento de los foros y a la necesidad de mejorar la interaccin virtual con los compaeros. Respuestas que no encontraron ninguna debilidad en los cursos de la Fundacin. Respuestas que afectan directamente a la Fundacin CEDDET, de tipo administrativo y organizacional. Son por ejemplo: Mejor reconocimiento de la formacin Eleccin de los estudiantes Requisitos para ser aceptado Mucha demanda, pocas plazas Poca difusin de los cursos Organizacin muy estricta Pocos cursos al ao, etc.
64
Anexo 4. Tablas de Frecuencia y Contingencia
65
Tablas de Frecuencia y Contingencia Datos generales

Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Costa Rica Cuba Ecuador El Salvador Guatemala Honduras Mxico Nicaragua Panam Paraguay Per Repblica Dominicana Uruguay Venezuela Total Frecuencia 37 38 3 5 22 34 1 31 9 7 4 8 11 5 18 81 13 19 11 357 % 10,4 10,6 0,8 1,4 6,2 9,5 0,3 8,7 2,5 2,0 1,1 2,2 3,1 1,4 5,0 22,7 3,6 5,3 3,1 100
Tabla 6. Nacionalidad de los encuestados
Hombre Mujer Total
Frecuencia 204 153 357
% 57,1 42,9 100
Tabla 7. Gnero de los encuestados
66
Menores de 30 aos Entre 31 y 40 aos Entre 41 y 50 aos Entre 51 y 60 aos Mayores de 60 aos Total Media Mediana Moda
Frecuencia 30 165 115 42 3 35518
% 8,4 46,2 32,2 11,8 0,8 99,4 40,53 39 38
% Vlido17 8,5 46,5 32,4 11,8 0,8 10019
Tabla 8. Edad de los encuestados
Ciencias Exactas e Ingenieras Ciencias Sociales y Jurdicas Ciencias Ambientales y de la Salud Total
Tabla 9. Formacin de los encuestados
Frecuencia % % vlido 69 19,3 20,7 252 70,6 75,4 13 3,6 3,9 33420 93,6 100,0
Gestin general de las Administraciones Pblicas Gestin econmica y fiscal de las Administraciones Pblicas Regulacin de mercados y sectores Polticas de promocin de la actividad econmica Gestin de infraestructuras y servicios Cohesin social y gestin de la Seguridad Social Gestin del conocimiento y formacin del capital humano Total
Frecuencia 118 51 33 62 26 23 44 357
% 33,1 14,3 9,2 17,4 7,3 6,4 12,3 100
Tabla 10. reas temticas de los cursos realizados por los encuestados hace dos aos o ms
Datos profesionales
Autnomos Sector privado Sector pblico Total Frecuencia % 4 1,1 31 8,7 322 90,2 357 100,0
Tabla 11. Tipo de organizacin donde trabaja el encuestado
17 18
Porcentaje respecto al total de casos vlidos. Casos vlidos 355, casos perdidos 2, un 0,6%. 19 La media es de 35 (2,5); la mediana 2; la moda 2; y la desviacin tpica 0,84. 20 Casos vlidos 334, casos perdidos 23, un 6,4%.
67
Menos de 100 personas Entre 101 y 500 personas Entre 501 y 1000 Entre 1001 y 5000 Ms de 5000 Total
Frecuencia 65 97 41 109 45 35721
% 18,2 27,2 11,5 30,5 12,6 100
Tabla 12. Tamao de la Organizacin donde trabajan los encuestados
Puesto directivo Mando Intermedio Puesto operativo Total
Frecuencia 73 214 70 357
% 20,4 59,9 19,6 100
Tabla 13. Escala jerrquica de los encuestados en su organizacin actual
Aplicacin
Frecuencia % Los recuerdo perfectamente 69 19,3 Los recuerdo bastante bien 200 56,0 Recuerdo solo algunas cosas concretas 87 24,4 No recuerdo nada 1 0,3 Total 357 100
Tabla 14. Grado de recuerdo de los contenidos y los objetivos del curso por parte de los encuestados
21
La media es de 2,92; la mediana 3; la moda 4; y la desviacin tpica 1,34.
68
Los recuerdo perfectamente Gestin general de las Administraciones Pblicas Gestin econmica y fiscal de las Administraciones Pblicas Regulacin de mercados y sectores Polticas de promocin de la actividad econmica Gestin de infraestructuras y servicios Cohesin social y gestin de la Seguridad Social Gestin del conocimiento y formacin del capital humano Total
Los recuerdo bastante bien
Recuerdo solo algunas cosas concretas
No recuerdo nada
Total
23 6,40% 15 4,20% 3 0,80% 17 4,80% 3 0,80% 3 0,80% 5 1,40% 69 19,30%
68 19,00% 22 6,20% 23 6,40% 31 8,70% 13 3,60% 13 3,60% 30 8,40% 200 56,00%
26 7,30% 14 3,90% 7 2,00% 14 3,90% 10 2,80% 7 2,00% 9 2,50% 87 24,40%
1 0,30% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 1 0,30%
118 33,10% 51 14,30% 33 9,20% 62 17,40% 26 7,30% 23 6,40% 44 12,30% 357 100%
Tabla 15. Recuerdo de los objetivos y contenidos del curso en funcin del rea temtica
Frecuencia Los aplico habitualmente Los aplico de vez en cuando No los he aplicado an, pero creo que los aplicar en un futuro Nunca los aplico Total
Tabla 16. Grado de aplicacin de los conocimientos adquiridos en el curso
% 70,9 26,3 2,5 0,3 100
253 94 9 1 357
69
N de respuestas Planificacin, gestin y evaluacin de la calidad en las Administraciones Pblicas Recaudacin y fiscalizacin del Sistema Pblico Elaboracin y seguimiento de proyectos de desarrollo Procesos de informatizacin y gestin del conocimiento Gestin y formacin del capital humano Mejora y actualizacin de normativa pblica Estrategias de desarrollo del sector privado Conocimiento de gestin pblica en otros pases NS/NC Total
Tabla 17. Tipo de conocimiento aplicado
% 19,2% 6,8% 24,2% 11,6% 16,9% 10,4% 3,5% 5,6% 1,8% 100%
% de casos 21,9% 7,8% 27,7% 13,3% 19,3% 11,8% 4,0% 6,3% 2,0% 114,10%
76 27 96 46 67 41 14 22 7 39622
Gestin general de las Administraciones Pblicas Gestin econmica y fiscal de las Administraciones Pblicas Regulacin de mercados y sectores Polticas de promocin de la actividad econmica Gestin de infraestructuras y servicios Cohesin social y gestin de la Seguridad Social Gestin del conocimiento y formacin del capital humano Desarrollo profesional docente Actividades profesionales fuera de las Administraciones Pblicas Total
N respuestas 118 59 36 43 23 9 38 34 36 39623
% 29,8% 14,9% 9,1% 10,9% 5,8% 2,3% 9,6% 8,6% 9,1% 100%
% casos 34% 17,0% 10,4% 12,4% 6,6% 2,6% 11% 9,8% 10,4% 114,1%
Tabla 18. reas temticas de aplicacin de los conocimientos adquiridos en el curso
Ha sido determinante Influy positivamente No ha tenido demasiada influencia Total
% 23,8 71,7 1,7 97,7
% vlido 24,5 73,8 1,7 100
Tabla 19. Influencia del curso en los resultados obtenidos del encuestado en su trabajo
22 23
Respuestas mltiples (396 casos). Respuestas mltiples (396 casos). 24 Casos vlidos 347, el 97,7%, casos perdidos 10, 2,3%.
70
Ha sido determinante Influy positivamente No ha tenido demasiada influencia No ha tenido ninguna influencia Total
Puesto directivo 17 4,90% 55 15,90% 0 0,00% 0 0,00% 72 20,70%
Mando Intermedio 52 15% 154 44,40% 3 1,10% 0 0,00% 209 60,20%
Puesto operativo 16 4,60% 47 13,50% 3 0,90% 1 0,30% 66 19%
Total 85 24,50% 256 73,80% 6 2,00% 1 0,30% 34725 100%
Tabla 20. Influencia del curso en los resultados obtenidos en el puesto de trabajo en funcin de la escala jerrquica del encuestado
Documentacin
S, de forma habitual S, en alguna ocasin No, no la he utilizado nunca Total Frecuencia % 170 47,6 156 43,7 31 8,7 357 100
Tabla 21. Utilizacin de la documentacin en el puesto de trabajo
25
Casos vlidos 347, el 97,7%, casos perdidos 10, 2,3%.
71
Gestin general de las Administraciones Pblicas Gestin econmica y fiscal de las Administraciones Pblicas Regulacin de mercados y sectores Polticas de promocin de la actividad econmica Gestin de infraestructuras y servicios Cohesin social y gestin de la Seguridad Social Gestin del conocimiento y formacin del capital humano Desarrollo profesional docente Actividades profesionales fuera de las Administraciones Pblicas NS/NC Total
S, de forma habitual 55 14,70% 28 7,50% 15 4,00% 17 4,60% 10 2,70% 6 1,60% 31 8,30% 23 6,20% 14 3,80% 1 0,30% 200 53,60%
S, en alguna ocasin 54 14,50% 26 7,00% 15 4,00% 18 4,80% 7 1,90% 6 1,60% 23 6,20% 11 2,90% 10 2,70% 3 0,80% 173 46,40%
Total 109 29,20% 54 14,50% 30 8,00% 35 9,40% 17 4,60% 12 3,20% 54 14,50% 34 9,10% 24 6,40% 4 1,10% 37326 100%
Tabla 22. reas de aplicacin de la documentacin entregada en el curso
Promocin profesional y personal

S No Total Frecuencia 115 242 357 % 32,2 67,8 100
Tabla 23. Acceso a un puesto de trabajo superior
26
72
Menores de 30 aos Entre 31 y 40 aos Entre 41 y 50 aos Entre 51 y 60 aos Mayores de 60 aos Total
S 13 3,7% 60 16,9% 31 8,7% 8 2,3% 2 ,6% 114 32,1%
No 17 4,8% 105 29,6% 84 23,7% 34 9,6% 1 ,3% 241 67,9%
Total 30 8,5% 165 46,5% 115 32,4% 42 11,8% 3 ,8% 35527 100%
Tabla 24. Acceso a un puesto de trabajo superior en funcin de la edad del encuestado
S No Total
Hombre 67 18,8% 137 38,4% 204 57,1%
Mujer 48 13,4% 105 29,4% 153 42,9%
Total 115 32,2% 242 67,8% 357 100%
Tabla 25. Acceso a un puesto de trabajo superior en funcin del gnero del encuestado
S 41 Gestin general de las Administraciones Pblicas 11,5% 17 Gestin econmica y fiscal de las Administraciones Pblicas 4,8% 8 Regulacin de mercados y sectores 2,2% 19 Polticas de promocin de la actividad econmica 5,3% 4 Gestin de infraestructuras y servicios 1,1% 13 Cohesin social y gestin de la Seguridad Social 3,6% 13 Gestin del conocimiento y formacin del capital humano 3,6% 115 Total 32,2%
No 77 21,6% 34 9,5% 25 7,0% 43 12,0% 22 6,2% 10 2,8% 31 8,7% 242 67,8%
Total 118 33,1% 51 14,3% 33 9,2% 62 17,4% 26 7,3% 23 6,4% 44 12,3% 357 100%
Tabla 26. Ascenso a un puesto de trabajo superior en funcin de los conocimientos aplicados
27
Casos vlidos 355, casos perdidos 2, 0,6%.
73
Frecuencia S, en toda la organizacin S, pero solamente en mi departamento o rea de trabajo No, aunque he propuesto iniciativas No, y tampoco he propuesto iniciativa alguna NS/NC Total 143 145 30 18 21 357
% 40,1 40,6 8,4 5,0 5,9 100
Tabla 27. Asumir mayores responsabilidades profesionales gracias a los conocimientos adquiridos en el curso
S, son conscientes de ellos S, en momentos puntuales No, an no ha sido apreciada No, en ningn caso NS/NC Total
Frecuencia % 240 67,2 69 19,3 27 7,6 17 4,8 4 1,1 357 100
Tabla 28. Apreciacin de la formacin adquirida en el curso, por parte de los superiores jerrquicos del encuestado
Networking
Frecuencia Mantengo contacto habitualmente 75 En alguna ocasin he recurrido a ex compaeros 96 He perdido el contacto 133 Nunca fue necesario tener contacto 53 Total 357 % 21,0 26,9 37,3 14,8 100
Tabla 29. Realizacin de intercambios de experiencias con antiguos compaeros del curso
N respuestas % % casos Organizar actividades comunes 8 4,3% 4,7% Compartir experiencias entre pases 51 27,1% 29,8% Realizar consultas sobre el contenido del curso 92 48,9% 53,8% Realizar consultas fuera del curso 26 13,8% 15,2% Establecer contacto de tipo personal 4 2,1% 2,3% NS/NC 7 3,7% 4,1% 28 Total 188 100% 109,9%
Tabla 30. Motivos para el intercambio de experiencias
Respuestas mltiples (188 casos), sobre el total de encuestados que afirmaron realizar intercambios de experiencias una vez finalizado el curso (171)
28
74
S, sin duda Quiz s No lo creo Total
% 98,3 1,4 0,3 100
Tabla 31. Recomendacin del curso a colaboradores o compaeros de trabajo
Relacin con CEDDET

Frecuencia 254 103 357 % 71,1 28,9 100
S No Total
Tabla 32. Pertenencia del encuestado a cualquier Red de Expertos de CEDDET
N de respuestas % % de casos RED de Antiguos Alumnos de la Maestra 5 1,6% 2,0% REI en Calidad 28 9,0% 11,0% REI en Energa 20 6,5% 7,9% REI en Comercio Exterior 16 5,2% 6,3% REI en Parlamentos 44 14,2% 17,3% REI en Propiedad Industrial 9 2,9% 3,5% REI en Seguridad Social 18 5,8% 7,1% REI en Gestin del Conocimiento 22 7,1% 8,7% REI en Gestin de Residuos 10 3,2% 3,9% REI en Catastro 9 2,9% 3,5% REI en Gestin Pblica 68 21,9% 26,8% REI en Turismo 15 4,8% 5,9% REI en Infraestructuras y Transporte 25 8,1% 9,8% REI en Gestin Portuaria 7 2,3% 2,8% REI en Fiscalizacin 14 4,5% 5,5% 29 Total de casos 310 100% 122%
Tabla 33. Redes de expertos a las que pertenecen los encuestados
S No Total
Frecuencia 175 182 357
% 49,0 51,0 100
Tabla 34. Realizacin algn curso de formacin online con otra institucin que no sea CEDDET
Respuestas mltiples (310) sobre el total de encuestados que afirmaron realizar intercambios de experiencias una vez finalizado el curso (254)
29
75
Gestin general de las Administraciones Pblicas Gestin econmica y fiscal de las Administraciones Pblicas Regulacin de mercados y sectores Polticas de promocin de la actividad econmica Gestin de infraestructuras y servicios Cohesin social y gestin de la Seguridad Social Gestin del conocimiento y formacin del capital humano Total
Ms til 26 14,9% 12 6,9% 12 6,9% 12 6,9% 3 1,7% 8 4,6% 12 6,9% 85 48,6%
Igual de til 27 15,4% 13 7,4% 8 4,6% 13 7,4% 6 3,4% 4 2,3% 11 6,3% 82 46,9%
Menos til 1 0,6% 1 0,6% 0 0,0% 2 1,1% 2 1,1% 0 0,0% 0 0,0% 6 3,4%
NS/NC Total 0 54 0,0% 30,9% 1 27 0,6% 15,4% 0 20 0,0% 11,4% 1 28 0,6% 16,0% 0 11 0,0% 6,3% 0 12 0,0% 6,9% 0 23 0,0% 13,1% 2 175 1,1% 100,0%
Tabla 35. Comparacin de los cursos de la Fundacin CEDDET con otros cursos externos, en funcin del curso realizado
Fortalezas y debilidades
N respuestas 36 31 101 18 124 63 61 43430 % 8,3% 7,1% 23,3% 4,1% 28,6% 14,5% 14,1% 100% % casos 10,1% 8,7% 28,4% 5,1% 34,8% 17,7% 17,1% 121,9%
Entorno virtual Flexibilidad para el estudio Comunidad internacional Oportunidad de aprendizaje Calidad de contenidos Propuesta metodolgica Calidad docente Total
Tabla 36. Fortalezas del curso de CEDDET
30
76
Gestin general de las Administraciones Pblicas
Gestin econmica y fiscal de las Administraciones Pblicas
Regulaci n de mercados y sectores
Polticas de promocin de la actividad econmica
Gestin de infraestructuras y servicios
Cohesin social y gestin de la Seguridad Social
Gestin del conocimiento y formacin del capital humano
Total
Entorno virtual Flexibilidad para el estudio Comunidad internacion al Oportunida d de aprendizaje Calidad de contenidos Propuesta metodolgi ca Calidad docente Total
14 3,2% 10 2,3% 32 7,4% 7 1,6% 34 7,8% 25 5,8% 24 5,5% 146 33,6%
1 0,2% 5 1,2% 15 3,5% 3 0,7% 19 4,4% 7 1,6% 12 2,8% 62 14,3%
4 0,9% 2 0,5% 10 2,3% 2 0,5% 15 3,5% 7 1,6% 6 1,4% 46 10,6%
7 1,6% 5 1,2% 23 5,3% 1 0,2% 26 6,0% 5 1,2% 7 1,6% 74 17,1%
2 0,5% 1 0,2% 8 1,8% 1 0,2% 8 1,8% 7 1,6% 1 0,2% 28 6,5%
1 0,2% 4 0,9% 7 1,6% 3 0,7% 7 1,6% 2 0,5% 3 0,7% 27 6,2%
7 1,6% 4 0,9% 6 1,4% 1 0,2% 15 3,5% 10 2,3% 8 1,8% 51 11,8%
36 8,3% 31 7,1% 101 23,3% 18 4,1% 124 28,6% 63 14,5% 61 14,1% 31 434 100,0 %
Tabla 37. Fortalezas de los cursos de CEDDET en funcin del rea temtica
N respuestas % % casos Acceso y uso de la Plataforma 46 11,8% 12,9% Prdida de contacto tras el curso 33 8,5% 9,3% Baja calidad de contenidos 40 10,3% 11,2% Diferencia horaria 18 4,6% 5,1% Interaccin presencial 12 3,1% 3,4% Sistema de evaluacin 17 4,4% 4,8% Rigidez metodolgica 22 5,7% 6,2% Apoyo docente 22 5,7% 6,2% Adaptacin de los casos prcticos 30 7,7% 8,4% Carencia de videoconferencias 8 2,1% 2,2% Cursos muy cortos 30 7,7% 8,4% Ningn problema 25 6,4% 7,0% Carencia de tiempo personal 24 6,2% 6,7% Interaccin con compaeros 27 6,9% 7,6% En torno a CEDDET 35 9,0% 9,8% 32 Total 389 100,0% 109,3%
Tabla 38. Debilidades del curso de CEDDET
31 32
Respuestas mltiples (434 casos). Respuestas mltiples (389 casos).
77
Gestin general de las Administraciones Pblicas
Gestin econmica y fiscal de las Administraciones Pblicas
Regulacin de mercados y sectores
Polticas de promocin de la actividad econmica
Gestin de infraestructuras y servicios
Cohesin social y gestin de la Seguridad Social
Gestin del conocimiento y formacin del capital humano
Total
Acceso y uso de la Plataforma Prdida de contacto tras el curso Baja calidad de contenidos Diferencia horaria Interaccin presencial Sistema de evaluacin Rigidez metodolgica Apoyo docente Adaptacin de los casos prcticos Carencia de videoconferencias Cursos muy cortos Ningn problema Carencia de tiempo personal Interaccin con compaeros En torno a CEDDET Total
17 4,4% 11 2,8% 14 3,6% 8 2,1% 3 0,8% 6 1,5% 7 1,8% 5 1,3% 8 2,1% 2 0,5% 9 2,3% 6 1,5% 10 2,6% 9 2,3% 14 3,6% 129 33,2%
6 1,5% 5 1,3% 8 2,1% 2 0,5% 1 0,3% 3 0,8% 3 0,8% 2 0,5% 3 0,8% 2 0,5% 7 1,8% 5 1,3% 5 1,3% 2 0,5% 4 1,0% 58 14,9%
2 0,5% 4 1,0% 7 1,8% 0 0,0% 2 0,5% 2 0,5% 1 0,3% 2 0,5% 5 1,3% 0 0,0% 5 1,3% 0 0,0% 1 0,3% 2 0,5% 3 0,8% 36 9,3%
12 3,1% 5 1,3% 5 1,3% 2 0,5% 2 0,5% 4 1,0% 4 1,0% 4 1,0% 5 1,3% 1 0,3% 3 0,8% 7 1,8% 3 0,8% 4 1,0% 7 1,8% 68 17,5%
3 0,8% 1 0,3% 1 0,3% 1 0,3% 1 0,3% 0 0,0% 1 0,3% 3 0,8% 5 1,3% 1 0,3% 1 0,3% 2 0,5% 1 0,3% 4 1,0% 2 0,5% 27 6,9%
2 0,5% 2 0,5% 2 0,5% 1 0,3% 1 0,3% 0 0,0% 4 1,0% 2 0,5% 2 0,5% 1 0,3% 3 0,8% 2 0,5% 1 0,3% 2 0,5% 1 0,3% 26 6,7%
4 1,0% 5 1,3% 3 0,8% 4 1,0% 2 0,5% 2 0,5% 2 0,5% 4 1,0% 2 0,5% 1 0,3% 2 0,5% 3 0,8% 3 0,8% 4 1,0% 4 1,0% 45 11,6%
46 11,8% 33 8,5% 40 10,3% 18 4,6% 12 3,1% 17 4,4% 22 5,7% 22 5,7% 30 7,7% 8 2,1% 30 7,7% 25 6,4% 24 6,2% 27 6,9% 35 9,0% 33 389 100%
Tabla 39. Debilidades de los cursos de CEDDET en funcin del rea temtica
33
78

Cuestionario Impacto

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Cuestionario Impacto

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Evaluacin del impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe elaborado por encargo del Comit Ejecutivo de CEDDET

Observatorio de Formacin en Red, Scopeo Universidad de Salamanca 26/03/2010

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

RECONOCIMIENTO-NO COMERCIAL-SIN OBRAS DERIVADAS 3.0 ESPAA

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

ndice de Tablas y Grficos

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

1. Objeto y objetivos de estudio

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Muestra 370 367 357 351 341 322 278

Tabla 2. Clculo Muestral en funcin del universo objeto de estudio

Poblacin de estudio 5.042

Tabla 3. Poblacin y muestra del estudio de impacto CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

BBDD 77 74 17 11 47 65 4 64 25 11 16 9 29 21 9 34 190 27 41 23 794

Tabla 4. Estratificacin de la muestra

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

De: "Scopeo" scopeo@usal.es Asunto: Participacin en la evaluacin de los cursos de CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Tabla 5. Total de llamadas segn segmentacin estadstica de la muestra

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

3. Resultados del estudio

Grfico 1. Nacionalidad de los encuestados

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Grfico 2. Formacin de los encuestados

Grfico 3. Gnero de los encuestados

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Grfico 4. Edad de los encuestados

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Grfico 6. Tipo de organizacin donde trabaja el encuestado

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Grfico 7. Tamao de la Organizacin donde trabajan los encuestados

Grfico 8. Escala jerrquica de los encuestados en su organizacin actual

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Grfico 11. Grado de aplicacin de los conocimientos adquiridos en el curso

Grfico 12. Tipo de conocimiento aplicado

Respuestas mltiples (396 casos)

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Grfico 14. reas de aplicacin de la documentacin entregada en el curso

Respuestas mltiples (373 casos).

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Grfico 15. Acceso a un puesto de trabajo superior

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Grfico 20. Motivos para el intercambio de experiencias

Grfico 21. Recomendacin del curso a colaboradores o compaeros de trabajo

Informe de la evaluacin de impacto a medio plazo de los cursos de la Fundacin CEDDET

Grfico 22. Pertenencia a Red de Expertos

Grfico 23. Redes de Expertos a las que pertenecen los encuestados