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Examen Final de Marketing del da 17 de diciembre de 2002 1) Evolucin del Dto. Marketing. La evolucin en el tiempo de la filosofa empresarial, condicionada tambin por la evolucin de factores tales como la competencia, la demanda y la tecnologa, han producido cambios importantes en la orientacin del marketing. Enumerar y describir las distintas etapas estudiadas, en la evolucin del marketing. Respuesta: Carpeta UOC Un 2 Pg. 41 Etapa 1: Funcin de Ventas en el Dto. Comercial. Otras funciones a cargos del Dto. Produccin y rea de Personal Etapa 2: Creacin del Dto. Mkting. y separacin del Dto.Ventas Etapa 3: Creacin de la Direccin de Mkting. al mismo nivel de la Direccin de Ventas Etapa 4: Unificacin y creacin de la Direccin de Mkting. Ventas. 2) Los criterios mas utilizados en la segmentacin de mercados de consumo se pueden agrupar en varias categoras principales. a) Desarrolle y explique las categoras dentro de las cuales se encuentran los criterios de segmentacin b) Cules son los criterios que, a su juicio, utiliza la empresa de automviles Ferrari para segmentar su mercado? Respuesta Carpeta UOC Un.3 Pg. 56 Geogrficos Socioeconomicos y demograficos Psicogrficos Relacionados con el producto 3) Plan de Marketing a) Defina y explique su utilidad b) Desarrolle su esquema Respuesta Carpeta UOC Un. 2- Pg. 29 4) La empresa Bridex, fabricante de calzado deportivo solicita su asesoramiento. Sus ventas proyectadas para el 2003 son insuficientes para los deseos de su Direccin. En concreto desean ms ventas. De esta manera se ha generado una brecha de planeamiento estratgico. a) Explique a la Direccin de Bridex cules son las distintas formas de llevar adelante un crecimiento intensivo. Siga el esquema de la matriz de estrategias de crecimiento intensivo, tambin llamada rejilla de expansin de producto-mercado de Ansoff b) Seleccione la estrategia de crecimiento que le parezca mas adecuada para Bridex y explique por qu. Respuesta Carpeta UOC Un. 2 Pg. 21 KOTLER .Cap. 3 Pg. 75 Penetracin en el mercado

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Desarrollo de producto Desarrollo de mercado Diversificacin 5) Aplicaciones de la investigacin comercial. El objetivo principal de la investigacin es obtener informacin que ayude a los responsables del marketing en la toma de decisiones comerciales. Enunciar y definir brevemente, las diferentes aplicaciones de la investigacin comercial. Respuesta Carpeta UOC Un 3 Pg. 74 1. Investigacin sobre comportamiento del consumidor 2. Id. sobre la demanda 3. Id. sobre los productos 4. Id. sobre el precio 5. Id. sobre la publicidad 6. Id. sobre la distribucin Examen Final de Marketing del da 10 de diciembre de 2002 1) Los enfoques del Marketing . Enumere y describa los distintos enfoques (aspectos esenciales en su estudio) habidos en el marketing, desde sus comienzos hasta el enfoque actual. Respuesta: Carpeta UOC Un.1 Pg. 12 1. Enfoque producto o mercanca 2. Id. Institucionalista 3. Id. Funcionalista 4. Id. gerencial o de decisin 5. Id. De intercambio (actual) 2) Numerosos estudios intentan saber por qu los consumidores actan de una manera determinada. En general, se distinguen tres grandes bloques explicativos de este comportamiento. a) Explique y desarrolle cules son los principales determinantes del comportamiento del consumidor b) Elija tres factores de influencia y brinde un ejemplo prctico de cada uno RESPUESTA Carpeta UOC 4 Pg. 14 Factores externos Factores personales Factores internos 3) Formas de organizar el Dto. Marketing. En la eleccin de la forma de la organizacin ms adecuada para el Departamento de Marketing, deben tenerse en cuenta ciertos aspectos elementales.

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a. Enumerar los mismos b. Enumerar y definir brevemente estudiados. Respuesta Carpeta UOC Un 2 Pg. 44 3.1 Tipo de actividad de la empresa Tamao de la empresa Variedad de productos Cantidad de mercados objetivos 3.2 Org. lineal funcional por productos por mercados o reas mixta producto/ mercado

los

tipos

de

organizacin

4) Funciones del marketing en la empresa . Enumere y describa los conceptos del marketing operativo y estratgico segn Lambn. Respuesta Lambn. Cp.1 Pto. 1.2 Marketing Operativo: Accin Marketing Estratgico: Anlisis 5) Explique el concepto de demanda derivada y brinde dos ejemplos Respuesta LAMBIN CAP 7 Pg. 244 KOTLER CAP 7 Pg. 193 Rend el 30/9 y les paso lo que recuerdo que tomaron: 1) DESCRIBIR LAS 5 FUERZAS DE PORTER 2) DESCRIBIR: POSICIONAMIENTO, DIFERENCIACION, SEGMENTACIN 3) ANALISIS SUBJETIVO DE LA DEMANDA 4) COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: ANALISIS MOTIVACIONAL, ANALISIS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA PERCEPCION DEL CONSUMIDOR 5) EVOLUCION DEL MKTG 1)S/Kotler:(pregunta a desarrollar) Estudio de mercados; estratos; plan de muestreo; tipos de investigacin; estudio de contacto. 2)Errores del posicionamiento: (creo que son estos) subposicionamiento, sobreposicionamiento, confuso, dudoso. 3) Tipos de conducta del consumidor:(todas las preguntas son sobre la bibliografa complementaria, por eso les pongo lo que yo le y creo que pueden ser las respuestas): Conducta de compra compleja; conducta de compra que reduce la disonancia; conducta de compra habitual; conducta de compra que busca variedad. 4) Demanda: variables y clasificacin. Final de Marketing el 04/03/04.

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Niveles de planificacin estratgica Pasos por los que atraviesa el consumidor antes de efectuar una compra Demanda, precio y elasticidad (explicar y graficar) Ciclo de vida del producto Matriz BCG y GE (graficar)

CONSIGNAS EVALUACIN FINAL 09/03/2004 Pregunta 1: (2 puntos) Cules son los factores que influyen en la conducta de compra de un consumidor? (Kotler Cap. 6 pg. 161) Pregunta 2: (2 puntos)- Explique el proceso de investigacin de mercados y cules son su pasos. (Kotler Cap. 4 pg. 105) Pregunta 3: (2 puntos)- Explique los conceptos de a) Segmentacin, b) Diferenciacin y c) Posicionamiento. Brinde ejemplos de c/u de estos de los mismos. Pregunta 4: (2 puntos) Desarrolle los conceptos de a) Defensa de posicin. B) Defensa de flanco. C) Defensa mvil. (Kotler Cap. 8) Pregunta 5 (2 puntos)- Existen una serie de factores o elementos que influyen en forma importante sobre la empresa. Podemos agruparlos en a) factores del microentorno y b) factores del microentorno. Enumere dichos factores y desarrolle los mismos. (UOC Unidad 3) Final MKT 14-12-04 1-Describa las caractersticas que deben presentar las UEN para establecerse. 2-Al elaborar una estrategia competitiva, la empresa debe realizar un anlisis amplio y profundo de sus competidores. a) Seale y explique cuales son los factores o variables ms importantes que la empresa debe analizar sobre sus competidores. b) Aplique el desarrollo sobre una empresa que fabrica y comercializa champ y crema de enjuague. 3-Diferencie el concepto de Investigacin Comercial y el de Inteligencia Comercial. 4-Describa los deferentes criterios de segmentacin que se utilizan para los mercados industriales. 5-Hable sobre conceptos de Diferenciacin y Posicionamiento. Cite 3 ejemplos de la realidad empresarial Argentina. Marketin final 27 -07-04 1-Describir las 5 fuerzas de Porter, con un mercado atractivo a largo plazo. 2-Describir, segmentacin, diferenciacin y posicin 3-Describir las formas de organizar el dpto de mkt y evolucin del mismo 4-Describir de previsin de demanda, el modo subjetivo. 5-Describir las motivaciones y percepciones de demanda que tiene un consumidor Final 10-04

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1) a pesar de que no hay una nica alternativa, el plan de mktg se debe estructurar de manera que no desaproveche ninguna informacin y que este se exprese de una manera logica. detalle y explique cada uno de los puntos del esquema que generalmente se sigue para confeccionar un plan de mktg. 2) los mercados de negocios(bussines to bussines) poseen varias caractersticas que contrastan marcadamente con los de los mercados de consumo. Mencione y explique cada una de estas caractersticas. 3) explique y desarrolle las fases del proceso de decision de compra del consumidor. 4) el marketing intenta satisfacer necesidades, deseos y demandas. 1) que se entiende por: a)necesidad b) deseo c) demanda? Como acta el marketing sobre cada uno de ellos? 5)segn kottler una vez que las empresas identifican a sus competidores primarios deben precisar sus caractersticas principales, cada competidor posee cierta filosofa de negocios, cierta cultura de negocios y ciertas creencias que lo guan. Casi todos los competidores pertenecen a una de las 4 categoras tambin sealadas como patrones de reaccin. Seale y explique cada una de ellas. Brinde ejemplos. Para los que estn estudiando para rendir en el otro llamado, el 18/03/2003.... les cuento que tomaron en Marketing hoy 1 Cuales son los tres procesos de percepcin? UNIDAD 4 2 Definir mercado, demanda global, demanda de empresa, potencial de demanda UNIDAD 3 LLAMBIN 3 Si una empresa tiene competencia mnima o nula, que orientacin de marketing debe tener y porque? UNIDAD 3 4 Definir segmentacin, cuales son los enfoques que puede tomar la empresa para seleccionar el mercado. Enumerar ventajas y beneficios que presenta un mercado segmentado UNIDAD 3 5 Describir el proceso postcompra y todas las situaciones que pueden suscitarse. UNIDAD 4 1er Llamado Marzo 2005 1- Concepto Miopa de Marketing 2- Diferencias de aplicacin MKT en mercados industriales y de consumidores 3- Ciclo de vida de la familia, qu se consume en cada etapa. 4- Conceptos de diferenciacin y posicionamiento. Ejemplos en el pas. 5- Distintos tipos de demanda y aplicacin de Mkt en cada caso. 6- Relacin entre ciclo de vida de un producto y matriz BCG EXAMEN FINAL DEL 8-03-05 1-Muchas veces las empresas no pueden alcanzar sus objetivos de ventas o beneficios con las actividades actuales y se encuentran en la necesidad crecer. En estos casos las empresas pueden desarrollar tres tipos crecimiento: a) Intensivo, b) Integrado, c) Diversificado. Explique ejemplifique cada uno de ellos. de de de y

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2-Todo proyecto de investigacin comercial implica la existencia de un diseo de la investigacin. Explique el significado de: a) Diseo exploratorio, b) Diseo descriptivo, c) Diseo causal. 3-La toma de decisiones de los consumidores vara segn el tipo de decisin de compra. sale distingui cuatro tipos de conducta de compra de los consumidores con base en el grado de intervencin del comprador y el grado de diferencias entre las marcas. Dichos tipos de conducta son: a) Conducta de compra compleja, b) Conducta de compra que reduce la disonancia, c) Conducta de compra habitual, d) Conducta de compra que busca la variedad. Explique y desarrolle estos conceptos. Brinde ejemplos. 4-Desarrolle los conceptos de: a) aprendizaje, b) creencia, c) actitud. Explique por qu son importantes para el marketing. Qu utilidad brinda su estudio? Brinde ejemplos. 5-El mercado de negocios posee varias caractersticas que los diferencian del mercado de consumo masivo. Explique, desde el punto de vista del marketing, las siguientes caractersticas: a) Demanda Derivada, b) Demanda Inelstica, c) Demanda fluctuante. Cul es su significado? Por qu le interesa al marketing estudiar estos conceptos? Brinde ejemplos de cada uno. Final Julio 1er llamado 19/07/05 1.- Investigacin Comercial -aplicaciones2.-Plan de Marketing 3.- Estrategias s/Porter 3 niveles. 4.- Proceso de Compra del Consumidor. 5.- Marketing Mix.