LISTA DE TABLAS

Tabla N 1 Distribucin de la produccin textilera en Colombia, fuente ASCOLTEX 1998

LISTA DE FIGURAS Pgina Figura N1 Organigrama de la Organizacin 14

CONTENIDO
Pgina Misin de la Organizacin Visin de la Organizacin Valores Corporativos Polticas de la Organizacin Organigrama de la Organizacin Resea Histrica de la Organizacin Introduccin 1. Justificacin 2. Importancia 3. Planteamiento del Problema 4. Sistematizacin del Problema 5. Delimitacin 5.1 Delimitacin Espacial 5.2 Delimitacin Temporal 6. Objetivos 6.1 Objetivo General 6.2 Objetivos Especficos 7. Marcos de Referencia 7.1 Marco Terico 7.2 Marco Conceptual 7.3 Marco Legal 8. Metodologa 8.1 Tipo de Estudio 8.2 Mtodo 9. Desarrollo de los Objetivos 10. Conclusiones 11. Recomendaciones 12. Articulo Bibliografa Anexos 9 10 11 13 14 15 16 17 19 20 22 23 23 23 24 24 24 25 25 30 32 44 44 44 45 48 49 50 51 52

MISIN DE LA ORGANIZACIN

Somos una empresa lder en la ciudad de Barranquilla en la comercializacin, fabricacin y distribucin de todo lo relacionado con insumos y adornos de confeccin, logrando satisfacer las necesidades de nuestros clientes en cuanto a calidad, cantidad y entregas oportunas, mostrando un nivel competitivo que les brinda respaldo y garanta a nuestros clientes, estableciendo relaciones de largo plazo. Somos un aporte positivo para la sociedad, generando empleo directo e indirecto dentro de un agradable ambiente de trabajo y obteniendo un justo margen de utilidad.

VISIN DE LA ORGANIZACIN

En el 2015 CONFECCIONES ser reconocida en todo el mercado nacional de insumos y adornos de confeccin, como una organizacin lder y competitiva, de gran calidad y con capacidad para llegar a todos esos clientes que necesiten de nuestros productos y servicios, logrando as ser parte importante y aportar toda nuestra experiencia, capacidades y as crecer al lado de nuestros clientes, optimizando nuestro recurso humano, de capital y tecnolgicos brindando alternativas con productos de diferenciacin, precios competitivos, entregas oportunas y excelente calidad de servicio. Nuestro compromiso es ser una empresa admirada.

VALORES CORPORATIVOS

RESPONSABILIDAD: Es fundamental en nuestras vidas, somos y seguiremos siendo responsables de todo lo que hacemos y todo lo que nos rodea. TRABAJO EN EQUIPO: Seguiremos siendo un equipo que trabaja junto y que sale adelante buscando nuevos retos que superar. SOLIDARIDAD: Siempre tendremos esta tendencia a servir a los dems, as no nos lo soliciten, se trata de generar valor agregado a los dems, son detalles a veces muy pequeos pero muy significativos. CALIDAD: Tanto nuestros productos como los servicios gozaran de excelente calidad para brindar soluciones efectivas a nuestros clientes. HONESTIDAD: Es el respeto que promovemos al actuar y decir siempre la verdad
ante la labor diaria y las personas con las cuales interactuamos.

LEALTAD: es la fidelidad y compromiso con las normas y polticas de la compaa, el grupo de trabajo y con nuestros clientes. SERVICIO: Es nuestra actitud frente a los dems, el estar dispuesto siempre a dar ms de lo que esperan de nosotros. RESPETO: Es el reconocimiento que tenemos por alguien o algo que posee valor, y por lo cual se da a conocer. CUMPLIMIENTO: Lograr realizar los pactado tanto con el grupo de trabajo como con los clientes.
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TICA: Es comportarnos de una manera transparente, donde las decisiones que tomemos sean justas e imparciales

POLITICAS DE LA ORGANIZACIN

Fomentar un apoyo y compromiso constante con sus clientes, supervisando y logrando cumplir con los estndares establecidos para brindar un excelente servicio con garanta y calidad. Llevar un excelente manejo de los recursos para maximizar sus usos cuidando siempre que est por encima de todo, la calidad en los productos y servicios. Incentivar a nuestros colaboradores constantemente con el fin de mantener personas calificadas que puedan brindarle a nuestros clientes la mejor atencin. Comercializar y fabricar productos de calidad con precios competitivos dentro del mercado de insumos de confeccin para as mantener nuestros clientes y conseguir nuevos mercados y que estos estn satisfechos con nuestro servicio. CONFECCIONES est orientado al crecimiento y fortalecimiento de un modelo de distribucin mediante una estructura comercial, tecnolgica y logstica que le permitir a la empresa ser aun ms competitiva. CONFECCIONES se esforzara por ser innovador buscando siempre llevar productos y servicios diferenciados a todos sus clientes.

ORGANIGRAMA DE LA ORGANIZACIN

GERENCIA

JEFE DISTRIBUCION

ADMINISTRADOR

CONTADOR

AUXILIARES VENTAS ADMINISTRACION TECNOLOGIA

FUERZA COMERCIAL EXTERNA Figura N1

RESEA HISTRICA DE LA ORGANIZACIN

En el ao 2003 en la ciudad de Barranquilla, los hermanos AVENDAO DIAZ inician las negociaciones de un punto de venta perteneciente a la sociedad TATIS HERMANOS denominado SURTICONFECIONES, seguidamente despus de esta negociacin se funda CONFECCIONES. Cumpliendo un sueo de su progenitora, de brindar a la ciudad un punto donde el sector de confeccin encontrara todas las herramientas, productos de excelente calidad y precios competitivos para satisfacer las necesidades de este mercado tan exigente. La operacin de CONFECCIONES, empez como simplemente un punto de venta de productos de confeccin mientras a su vez se investigaba el mercado y los clientes actuales, se indagaba sobre que queran, que buscaban y como lo buscaban. Y gracias a esto y a la experiencia de sus fundadores CONFECCIONES fue innovando en sus productos, se empezaron a fabricar

productos como los adornos con cintas, flores, trituracin y dems productos que tambin son comercializados en la empresa. La empresa ha trabajado fuertemente en lograr que sus clientes puedan, sin tener que ir a otro lugar, encontrar todo lo que necesitan en cuanto a insumos y adornos para confeccin.

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INTRODUCCIN

El modelo de distribucin comercial de CONFECCIONES, fue desarrollado gracias a la constante evolucin de los mercados, el tiempo va pasando y hay que ir en la misma direccin de los mercados incluso, darles un paso adelante. Gracias a esto naci la iniciativa de desarrollar un modelo de distribucin comercial para CONFECCIONES, ya que es una empresa que est en plena etapa de crecimiento y desarrollo y estrategias como esta le permitirn seguir creciendo y posesionndose en el mercado como una empresa reconocida y que haga parte importante tambin en el crecimiento de sus clientes. Con la implementacin del modelo de distribucin comercial, podremos llegar a muchos mercados potenciales, que a veces por tiempo, por distancia o por desconocer de la empresa no han sido explotados. Este modelo le permitir a los clientes de CONFECCIONES y a los nuevos clientes potenciales, la facilidad de adquirir sus insumos y adornos para confeccin por medio de distribucin externa, a travs de tecnologas donde podrn realizar pedidos y se podr acceder a una atencin personalizada sin salir de casa, de su negocio o empresa.

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1. JUSTIFICACIN

En la actualidad hay muchas empresas que operan en este mercado, el mercado de la confeccin no es un mercado fcil, es un mercado bastante competitivo. Los clientes cada vez se vuelven ms exigentes, exigen calidad, cantidad, garanta, se han convertido en compradores profesionales, investigan, indagan y buscan las mejores opciones de compra. Las necesidades van aumentando, cada da se necesitan ms productos y servicios para satisfacer las necesidades de los mercados. Nuestra tarea como empresarios es lograr que esos clientes exigentes encuentren en nuestros productos y servicios todo lo que buscan, para capturarlos y no dejarlos a la deriva a merced de nuestros competidores. Los clientes buscan practicidad a la hora de buscar productos y servicios, aquellos que ofrecen los mayores beneficios son los que llevan la bandera. El ritmo de vida actual, tan acelerado tiene a todas las personas en una constante lucha contra el tiempo, muchas personas no tienen el tiempo para salir a buscar productos y servicios que satisfagan sus necesidades. Como ya hemos dicho el mercado de la confeccin no es un mercado fcil, existen muchas empresas que ofrecen diferentes productos como, hilos, encajes, millares, botones, hilazas, cierres, etc. Empresas que se especializan en uno o dos tipos de productos, pero en la costa Caribe no hay una empresa que unifique en un portafolio una amplia gama de productos que cumplan los requerimientos exigidos para la industria de confeccin.

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Es por eso que se ha diseado el MODELO DE DISTRIBUCION COMERCIAL DE CONFECCIONES, con este modelo podremos llegar a mercados no explorados y se les brindara una forma ms fcil de adquirir todos los insumos requeridos. Este va dirigido a las industrias de confeccin, talleres medianos y pequeos, detallistas y usuarios finales.

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2. IMPORTANCIA

El mundo de la confeccin es un mercado que ha estado en constante evolucin y crecimiento, sobretodo en Colombia, se han desatado un sinnmero de talentos en el tema de diseo de modas y alta costura, as como tambin empresas que producen prendas de excelente calidad y de tipo exportacin. Esto se ha vuelto una excelente oportunidad de inversin, y detrs de todo esto hay una gran cantidad de personas y empresas que hacen parte integral de todo este sistema, y gracias a ellos es un mercado de xito total, desde la persona encargada de los cortes hasta los distribuidores de insumos. Y aqu es donde entramos nosotros. El MODELO DE DISTRIBUCION COMERCIAL de CONFECCIONES, busca llevar una atencin personalizada a sus clientes, brindndoles no solo productos y servicios, si no tambin asesora permanente en su da a da en esta labor tan interesante. Queremos que los clientes estn tranquilos y que cuentan con un proveedor especializado, que les facilitara sus compras y que contara con asesora especializada, adems de contar con una herramienta virtual la cual se est desarrollando para que tengan acceso a nuestros productos y servicios desde cualquier lugar, por muy lejano que este se encuentre.

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3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Como ya lo hemos planteado, el mercado de la confeccin en Colombia, medio cada vez tienen ms necesidades que suplir.

ha

mostrado un importante crecimiento. Y las empresas que interactan en este

Los proveedores de estos clientes son muchos, est el especializado en hilos, en hilazas, en cierres, en encajes, en botones, etc. Pero no hay una empresa que pueda brindarles a sus clientes un portafolio con una amplia gama de productos que puedan suplir sus necesidades para realizar su labor. Un proveedor que les brinde todo lo que necesitan para que este gran mercado siga fluyendo. Que les d una mayor facilidad para realizar pedidos sin que tengan que moverse de sus hogares o lugares de trabajo, con herramientas notables y de tecnologa para que puedan utilizar mejor su tiempo en su operacin.

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FORMULACION DEL PROBLEMA

Teniendo en cuenta los aspectos analizados, podemos formular lo siguiente: Lograremos llegar a esos clientes potenciales con un amplio portafolio de productos y servicios, brindando asesora, respaldo y cumplimiento en cada uno de sus requerimientos utilizando las herramientas que nos brinda el MODELO DE DISTRIBUCIN COMERCIAL de CONFECCIONES?

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3. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

y y y y y

Estamos supliendo las necesidades de nuestros clientes? Podemos brindar un amplio portafolio de productos y servicios de confeccin? Estamos aprovechando al mximo los recursos disponibles? Podremos llegar al cliente de una manera personalizada sin tenerlo al frente? La tecnologa de la pgina web, sera una herramienta til?

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5. DELIMITACIN

5.1 DELIMITACIN ESPACIAL El mbito espacial de la investigacin es la sede principal de la empresa ubicada en la Carrera 25 N 54-16 en la ciudad de Barranquilla.

5.2 DELIMITACIN TEMPORAL La investigacin est centrada en la observacin del comportamiento del consumidor de insumos de confeccin entre Julio de 2010 y Enero de 2011.

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6. OBJETIVOS 6.1 OBJETIVO GENERAL Lograr a travs de un modelo de distribucin bien estructurado el conquistar nuevos mercados, con un atractivo y completo portafolio de productos y servicios que les brinde soluciones integrales a los clientes de la empresa en cuanto a todo lo relacionado con los insumos y adornos de confeccin. Logrando as la generacin de valor para CONFECCIONES. 6.2 OBJETIVOS ESPECFICOS Alcanzar nuevos mercados inicialmente a nivel costa buscando aumentar el nmero de clientes potenciales para la empresa. y Brindar a nuestros actuales y potenciales clientes un completo portafolio de productos y servicios con todo lo relacionado con los insumos y adornos para confeccin. y Lograr posesionar a CONFECCIONES y su pgina web como una empresa reconocida y admirada en el sector de la confeccin. y Estructurar un adecuado sistema de logstica para garantizar la entrega oportuna de los pedidos en el tiempo pactado. y y Generar valor a la empresa. Incrementar el nivel de ventas de la empresa.

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7. MARCOS DE REFERENCIA 7.1 MARCO TERICO INDUSTRIA TEXTIL COLOMBINA Las dificultades del sector textil provienen de dos hechos principalmente, la recesin y los problemas estructurales, de forma que se ha iniciado una especializacin. El futuro del sector textil no est muy definido, dado que las dificultades por las que est atravesando son consecuencia en gran medida de la situacin de la economa en general. Pero s se estn fijando objetivos, y entre ellos est la especializacin. Muchos sectores de la economa colombiana an arrastran los vicios de un mercado cerrado, como era exportar por oportunismo (jugaban con los tipos de cambio, exportaban una tirada de producto por suerte pero sin estudios y seguimientos previos y posteriores, se fijaban como objetivo slo la demanda nacional que les resultaba suficiente para seguir adelante, etc..). An produce lo que pide el mercado, sin tener en cuenta parmetros de eficiencia o ineficiencia, cantidades, calidades... Esta especializacin supone una reduccin gradual del nmero de referencias o gama de productos de las empresas. Algunas de ellas han disminuido su variedad en ms del 50%. Y se intenta concienciar a los empresarios que las exportaciones jugarn un papel fundamental en el futuro de sus firmas. Respecto a su localizacin, la produccin textilera est concentrada en Medelln. Bogot y Cali, y representa el 18,7% de la industria manufacturera del pas. La distribucin se refleja en la siguiente tabla: Medelln-Antioquia 64.4%

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Bogot-Cundinamarca Cali-valle Risaralda Atlntico Caldas Resto del pas TOTAL Tabla N 1: Fuente: ASCOLTEX 1998

21.3% 3.2% 3.0% 2,8% 1,3% 4.0% 100%

Esta tabla representa los porcentajes de empresas instaladas por departamentos, pero no tiene en cuenta el tamao de las empresas. Las de Bogot son muy grandes y las de Medelln estn muy atomizadas y hay un gran nmero de pequeas industrias, de forma que en realidad los dos Medelln es la ciudad textilera con ms tradicin en Colombia. Sus principales empresas se caracterizan por su antigedad (que oscila entre 70 y 50 aos). Se originaron como empresas familiares pero muy pronto pasaron a ser grupos econmicos sin lazos familiares bajo la forma de Sociedades Annimas. Su actividad principal es el proceso de fibra de algodn y el tejido plano. Bogot, a diferencia de Medelln, se caracteriza por una industria ms joven y ms familiar. Las empresas siguen perteneciendo a las mismas familias que las crearon, y se han destacado por su xito temprano en el sector textil. Su principal producto es la fibra sinttica y los tejidos de punto. OFERTA Y DEMANDA LOCAL Oferta Local La produccin de la industria textil est representada principalmente por hilados y tejidos de algodn, hilados y tejidos sintticos y tejidos de punto, as como las confecciones de ropa de cama, de mesa y tapetes.

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Este tradicional subsector, que en 1991 ocupaba por su produccin el tercer lugar entre los subsectores industriales, ha venido creciendo menos que el promedio de la industria, de tal forma que en 1997 ocupaba un cuarto lugar. La produccin nacional se centra en los dos centros mencionados, Medelln y Bogot. Como se ha sealado anteriormente la produccin en estas dos ciudades difiere: Medelln produce principalmente tejido plano y tejido de algodn, y Bogot se centra en la fibra sinttica y el gnero de punto. Para la mayora de las empresas textiles colombianas el principal cliente es la demanda nacional. Su contraccin a mediados de 1998, provocada por la situacin general del pas, ha agravado la crisis del sector, sobre todo al recordar que esta contraccin se dio en el perodo de mayor ventas, el segundo semestre del ao. Adems el subsector de confecciones tambin se encuentra en crisis y tiene un grave problema con las imitaciones provenientes del exterior. De forma que la venta directa al pblico y la venta las empresas de confeccin est agravando la situacin del sector textil. Otros datos de inters son los que se reflejan a continuacin, donde podemos observar como las importaciones de productos textiles han ido aumentando. Los principales pases proveedores son Estados Unidos, Brasil, Venezuela, Mxico y Ecuador. Espaa se sita en la posicin nmero trece por orden de proveedores en 1997. Las exportaciones colombianas tambin han aumentado desde 1991, aunque han sufrido un decremento en los ltimos aos; los pases de destino por orden de ventas en 1997 son Estados Unidos, Venezuela, Ecuador, Chile, Per y Costa Rica. Espaa se sita esta vez en la octava posicin. CADENA TEXTIL Y CONFECCIN EN COLOMBIA

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La Cadena textil y de confeccin en Colombia es uno de los sectores que en el pas ha registrado uno de los ms altos ndices de crecimiento en su actividad de exportacin. Y ms all de sus estados financieros nacen nuevas expectativas respecto a mercados importantes para tener en cuenta, Norteamrica y la industria mexicana y chilena. En Colombia la industria textil y de confeccin es de gran relevancia ya que representa una gran parte de las exportaciones y del aparato productivo del pas. De esta industria se derivan aproximadamente 600.000 empleos, de forma directa e indirecta, un factor importante para la golpeada economa del pas y un ndice de desempleo en alza. Bsicamente esta cadena industrial esta compuesta por los productores de fibras de tipo natural y qumicas, hilanderas independientes, transformadoras de bienes finales como las telas y confeccionistas. Entre todos ellos sin incluir a los confeccionistas, suman ms de 550 empresas en este sector. Las compaas dedicadas a la confeccin suman 4.000, clasificadas como pymes (pequeas y medianas empresas) y 10.000 en el sector informal (pequeas y micros. Geogrficamente en esta industria la parte textil en un 50% se concentra en Medelln y un 36% en Bogot; en el terreno confeccin un 33% en las ciudades anteriores. Sin embargo en los ltimos aos la ciudad de Ibagu en el departamento del Tolima se ha convertido en el tercer centro textil del pas. Internacionalmente en Colombia el consumo per cpita de textiles es ligeramente superior al promedio de los pases en vas de desarrollo, el cual es de 4.5 Kg. Los pases industriales registran un consumo per cpita aproximado de 20.8%, lo cual

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nos da una idea del potencial que se tiene, sin tener en cuenta la normalizacin de los factores internos que no ha permitido una sostenida reactivacin de la demanda interna. De acuerdo con un estudio del Centro de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico textil Confeccin de Colombia (Cidetexco), tanto la parte textil como de confeccin tiene debilidades por corregir y fortalezas por aprovechar. En el caso de las fibras, las debilidades establecidas son la inseguridad que, ante la ausencia de algodoneros, genera una prdida de eficiencia, los elevados aranceles para importacin de maquinarias e insumos y los subsidios que otros pases entregan a su produccin algodonera. Sus fortalezas se centran en que algodn colombiano tiene dos cosechas anuales, frente a la mayora de sus competidores que solo tienen una y que se cuenta con ventajas de clima y ambiente que favorecen la produccin de fibra larga, media y corta. En la parte de la hilandera, una de las principales debilidades est en la escasa estructura, pues medido en husos, en 1999 se contaban 968.000 de ellos frente a los 172 millones inventariados en el mundo, en tanto que la maquinaria usada en estos procesos es muy antigua, con un promedio de ms de 15 aos de operacin. Para contrarrestar esta situacin se cuenta con una tradicin en la produccin de hilos as como excelente calidad en los mismos. Pero la amenaza principal contina siendo los elevados costos para la reconversin industrial, sumado a que el valor de los hilos importados es, en algunos casos, menor que el de los producidos en el pas. Pasando a las telas, el estudio mencionado indica como principales debilidades el

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que las mayores productoras de tejidos planos de algodn no se adaptaron rpidamente al modelo de apertura y siguen operando con base en un mercado cerrado, al tiempo que se cuenta con equipos de muchos aos de uso, lo cual le resta competitividad. Entre las fortalezas del sector est el conocimiento tcnico, en destrezas y habilidades de su potencial humano, el hecho de ser una industria con casi cien aos de tradicin y el tener entre sus oportunidades el desarrollo de procesos de especializacin de productos, con unidades estratgicas de negocios y empresas generadoras de servicios para resolver as el problema de estructura de costos. A su turno, la principal debilidad para superar en materia de teidos colombianos, es lograr un mayor Know How. Esto va de la mano con las debilidades de la confeccin, que aun tienen altos costos laborales por superar. De todas maneras entre sus fortalezas ms importantes estn el alto reconocimiento internacional en calidad, precio y servicio1. 7.2 MARCO CONCEPTUAL Textil: es el trmino genrico aplicado originalmente a las telas tejidas, pero que hoy se utiliza tambin para fibras, filamentos, hilazas e hilos, as como para los materiales hilados, fieltrados o no tejidos y tejidos, acolchados, trenzados, adheridos, anudados o bordados que se fabrican a partir de entrelazamiento de urdimbre y trama o Tejido, ya sea plano o elstico2. Hilados: Hilar es retorcer varias fibras a la vez para producir un hilo ms
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http://html.rincondelvago.com/industria-textil_3.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Textil

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resistente, llamado tambin hilaza.3 Tejido: La tela es el producto textil resultante de tejer hilos, filamentos o fibras4. Confeccin: Accin y efecto de preparar o hacer determinadas cosas debidas, etc. Cosa as confeccionada. Hechura de prendas de vestir de confeccin, prendas de vestir ya hechas5. Algodn: Un gnero de alrededor de 40 especies de arbustos de la familia de las malvceas, oriundos de las regiones tropicales y subtropicales tanto del Viejo como del Nuevo Mundo. En su estado silvestre, las plantas pueden crecer ms de 3 metros. Pelusa larga y blanca que envuelve a las semillas de esta planta. Tejido elaborado hilando estas fibras6. Maquinaria: Se denomina maquinaria (del latin machinar us) al conjunto de mquinas que se aplican para un mismo fin y al mecanismo que da movimiento a un dispositivo7. Cintas: Una cinta es una banda fina de un material flexible, tpicamente textil que tambin puede ser plstico o a veces metal, usado sobre todo para adornar, envolver y atar diferentes objetos8. Encajes: El encaje puede definirse como un tejido ornamental y transparente que se hace a mano y se adorna con bordados9.
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http://es.wikipedia.org/wiki/Hilado http://es.wikipedia.org/wiki/Tejido_(textil; 5 http://www.definicion.org/confeccion 6 .http://es.wiktionary.org/wiki/algod%C3%B3n 7 http://es.wikipedia.org/wiki/Maquinaria 8 http://es.wikipedia.org/wiki/Cinta_%28textil%29

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http://es.wikipedia.org/wiki/Encaje

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Botn: Un botn es un elemento pequeo utilizado para abrochar o ajustar vestimentas, especialmente camisas y sacos (chaquetas, americanas). Los botones suelen ser redondos y planos, aunque los hay de diversas formas y tamaos. Suelen ser hechos de metal, madera o, ms recientemente, plstico10. Insumos: El insumo es un bien consumible utilizado en el proceso productivo de otro bien11. 7.3 MARCO LEGAL CDIGO DE COMERCIO DECRETO 410 DE 1971 (marzo 27) Diario Oficial No. 33.339 del 16 de junio de 1971 Por el cual se expide el Cdigo de Comercio El Presidente de la Repblica de Colombia, en ejercicio de las facultades extraordinarias que le confiere el numeral 15 del artculo 20 de la Ley 16 de 1968, y cumplido el requisito all establecido, DECRETA: TTULO PRELIMINAR. DISPOSICIONES GENERALES. ARTCULO 1o. APLICABILIDAD DE LA LEY COMERCIAL. Los comerciantes y los asuntos mercantiles se regirn por las disposiciones de la ley comercial, y los casos no regulados expresamente en ella sern decididos por analoga de sus normas.

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http://es.wikipedia.org/wiki/Bot%C3%B3n_%28vestimenta%29; http://es.wikipedia.org/wiki/Insumo

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ARTCULO 2o. APLICACIN DE LA LEGISLACIN CIVIL. En las cuestiones comerciales que no pudieren regularse conforme a la regla anterior, se aplicarn las disposiciones de la legislacin civil. ARTCULO 3o. AUTORIDAD DE LA COSTUMBRE MERCANTIL - COSTUMBRE LOCAL - COSTUMBRE GENERAL. La costumbre mercantil tendr la misma autoridad que la ley comercial, siempre que no la contrare manifiesta o tcitamente y que los hechos constitutivos de la misma sean pblicos, uniformes y reiterados en el lugar donde hayan de cumplirse las prestaciones o surgido las relaciones que deban regularse por ella. En defecto de costumbre local se tendr en cuenta la general del pas, siempre que rena los requisitos exigidos en el inciso anterior. ARTCULO 4o. PREFERENCIA DE LAS ESTIPULACIONES CONTRACTUALES. Las estipulaciones de los contratos vlidamente celebrados preferirn a las normas legales supletivas y a las costumbres mercantiles. ARTCULO 5o. APLICACIN DE LA COSTUMBRE MERCANTIL. Las costumbres mercantiles servirn, adems, para determinar el sentido de las palabras o frases tcnicas del comercio y para interpretar los actos y convenios mercantiles. ARTCULO 6o. PRUEBA DE LA COSTUMBRE MERCANTIL - PRUEBA CON TESTIGOS. La costumbre mercantil se probar como lo dispone el Cdigo de Procedimiento Civil. Sin embargo, cuando se pretenda probar con testigos, stos debern ser, por lo menos, cinco comerciantes idneos inscritos en el registro mercantil, que den cuenta razonada de los hechos y de los requisitos exigidos a los mismos en el artculo 3o.; y cuando se aduzcan como prueba dos decisiones judiciales definitivas, se requerir que stas hayan sido proferidas dentro de los

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cinco aos anteriores al diferendo. ARTCULO 7o. APLICACIN DE TRATADOS, CONVENCIONES Y COSTUMBRE INTERNACIONALES. Los tratados o convenciones internacionales de comercio no ratificados por Colombia, la costumbre mercantil internacional que rena las condiciones del artculo 3o., as como los principios generales del derecho comercial, podrn aplicarse a las cuestiones mercantiles que no puedan resolverse conforme a las reglas precedentes. ARTCULO 8o. PRUEBA DE COSTUMBRE MERCANTIL EXTRANJERA ACREDITACIN. La prueba de la existencia de una costumbre mercantil extranjera, y de su vigencia, se acreditar por certificacin del respectivo cnsul colombiano o, en su defecto, del de una nacin amiga. Dichos funcionarios para expedir el certificado solicitarn constancia a la cmara de comercio local o de la entidad que hiciere sus veces y, a falta de una y otra, a dos abogados del lugar, de reconocida honorabilidad, especialistas en derecho comercial. ARTCULO 9o. PRUEBA DE COSTUMBRE MERCANTIL INTERNACIONAL ACREDITACIN. La costumbre mercantil internacional y su vigencia se probarn mediante copia autntica, conforme al Cdigo de Procedimiento Civil, de la sentencia o laudo en que una autoridad jurisdiccional internacional la hubiere reconocido, interpretado o aplicado. Tambin se probar con certificacin autenticada de una entidad internacional idnea, que diere fe de la existencia de la respectiva costumbre. LIBRO PRIMERO DE LOS COMERCIANTES Y DE LOS ASUNTOS DE COMERCIO TTULO I. DE LOS COMERCIANTES CAPTULO I. CALIFICACIN DE LOS COMERCIANTES ARTCULO 10. COMERCIANTES - CONCEPTO - CALIDAD. Son comerciantes

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las personas que profesionalmente se ocupan en alguna de las actividades que la ley considera mercantiles. La calidad de comerciante se adquiere aunque la actividad mercantil se ejerza por medio de apoderado, intermediario o interpuesta persona. ARTCULO ejecuten 11. APLICACIN DE LAS NORMAS no COMERCIALES se A

OPERACIONES MERCANTILES DE NO COMERCIANTES. Las personas que ocasionalmente operaciones mercantiles considerarn comerciantes, pero estarn sujetas a las normas comerciales en cuanto a dichas operaciones. ARTCULO 12. PERSONAS HABILITADAS E INHABILITADAS PARA EJERCER EL COMERCIO. Toda persona que segn las leyes comunes tenga capacidad para contratar y obligarse, es hbil para ejercer el comercio; las que con arreglo a esas mismas leyes sean incapaces, son inhbiles para ejecutar actos comerciales. El menor habilitado de edad puede ejercer libremente el comercio y enajenar o gravar, en desarrollo del mismo, toda clase de bienes. <Ver Nota de Editor> Los menores no habilitados de edad que hayan cumplido 18 aos y tengan peculio profesional, pueden ejercer el comercio y obligarse en desarrollo del mismo hasta concurrencia de dicho peculio. Los menores adultos pueden, con autorizacin de sus representantes legales, ocuparse en actividades mercantiles en nombre o por cuenta de otras personas y bajo la direccin y responsabilidad de stas. ARTCULO 13. PRESUNCIN DE ESTAR EJERCIENDO EL COMERCIO. Para todos los efectos legales se presume que una persona ejerce el comercio en los siguientes casos:

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1) Cuando se halle inscrita en el registro mercantil; 2) Cuando tenga establecimiento de comercio abierto, y 3) Cuando se anuncie al pblico como comerciante por cualquier medio. ARTCULO 14. PERSONAS INHBILES PARA EJERCER EL COMERCIO. Son inhbiles para ejercer el comercio, directamente o por interpuesta persona: 1) Los comerciantes declarados en quiebra, mientras no obtengan su rehabilitacin; 2) Los funcionarios de entidades oficiales y semioficiales respecto de actividades mercantiles que tengan relacin con sus funciones, y 3) Las dems personas a quienes por ley o sentencia judicial se prohba el ejercicio de actividades mercantiles. Si el comercio o determinada actividad mercantil se ejerciere por persona inhbil, sta ser sancionada con multas sucesivas hasta de cincuenta mil pesos que impondr el juez civil del circuito del domicilio del infractor, de oficio o a solicitud de cualquiera persona, sin perjuicio de las penas establecidas por normas especiales. ARTCULO 15. INHABILIDADES SOBREVINIENTES POR POSESIN EN UN CARGO - COMUNICACIN A LA CMARA DE COMERCIO. El comerciante que tome posesin de un cargo que inhabilite para el ejercicio del comercio, lo comunicar a la respectiva cmara mediante copia de acta o diligencia de posesin, o certificado del funcionario ante quien se cumpli la diligencia, dentro de los diez das siguientes a la fecha de la misma. El posesionado acreditar el cumplimiento de esta obligacin, dentro de los veinte das siguientes a la posesin, ante el funcionario que le hizo el nombramiento, mediante certificado de la cmara de comercio, so pena de perder el cargo o

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empleo respectivo. ARTCULO 16. DELITOS QUE IMPLICAN PROHIBICIN DEL EJERCICIO DEL COMERCIO COMO PENA ACCESORIA. Siempre que se dicte sentencia condenatoria por delitos contra la propiedad, la fe pblica, la economa nacional, la industria y el comercio, o por contrabando, competencia desleal, usurpacin de derecho sobre propiedad industrial y giro de cheques sin provisin de fondos o contra cuenta cancelada, se impondr como pena accesoria la prohibicin para ejercer el comercio de dos a diez aos. ARTCULO 17. PRDIDA DE LA CALIDAD DE COMERCIANTE POR

INHABILIDADES SOBREVINIENTES. Se perder la calidad de comerciante por la incapacidad o inhabilidad sobrevinientes para el ejercicio del comercio. ARTCULO 18. DE COMO SUBSANAR LAS NULIDADES POR INCAPACIDAD PARA EJERCER EL COMERCIO. Las nulidades provenientes de falta de capacidad para ejercer el comercio, sern declaradas y podrn subsanarse como se prev en las leyes comunes, sin perjuicio de las disposiciones especiales de este Cdigo. CAPTULO II. DEBERES DE LOS COMERCIANTES ARTCULO 19. OBLIGACIONES DE LOS COMERCIANTES. Es obligacin de todo comerciante: 1) Matricularse en el registro mercantil; 2) Inscribir en el registro mercantil todos los actos, libros y documentos respecto de los cuales la ley exija esa formalidad; 3) Llevar contabilidad regular de sus negocios conforme a las prescripciones legales;

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4) Conservar, con arreglo a la ley, la correspondencia y dems documentos relacionados con sus negocios o actividades; 5) Denunciar ante el juez competente la cesacin en el pago corriente de sus obligaciones mercantiles, y 6) Abstenerse de ejecutar actos de competencia desleal. TTULO II. DE LOS ACTOS, OPERACIONES Y EMPRESAS MERCANTILES ARTCULO 20. ACTOS, OPERACIONES Y EMPRESAS MERCANTILES CONCEPTO. Son mercantiles para todos los efectos legales: 1) La adquisicin de bienes a ttulo oneroso con destino a enajenarlos en igual forma, y la enajenacin de los mismos; 2) La adquisicin a ttulo oneroso de bienes muebles con destino a arrendarlos; el arrendamiento de los mismos; el arrendamiento de toda clase de bienes para subarrendarlos, y el subarrendamiento de los mismos; 3) El recibo de dinero en mutuo a inters, con garanta o sin ella, para darlo en prstamo, y los prstamos subsiguientes, as como dar habitualmente dinero en mutuo a inters; 4) La adquisicin o enajenacin, a ttulo oneroso, de establecimientos de comercio, y la prenda, arrendamiento, administracin y dems operaciones anlogas relacionadas con los mismos; 5) La intervencin como asociado en la constitucin de sociedades comerciales, los actos de administracin de las mismas o la negociacin a ttulo oneroso de las partes de inters, cuotas o acciones; 6) El giro, otorgamiento, aceptacin, garanta o negociacin de ttulos-valores, as como la compra para reventa, permuta, etc., de los mismos; 7) Las operaciones bancarias, de bolsas, o de martillos; 8) El corretaje, las agencias de negocios y la representacin de firmas nacionales o extranjeras;

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9) La explotacin o prestacin de servicios de puertos, muelles, puentes, vas y campos de aterrizaje; 10) Las empresas de seguros y la actividad aseguradora; 11) Las empresas de transporte de personas o de cosas, a ttulo oneroso, cualesquiera que fueren la va y el medio utilizados; 12) Las empresas de fabricacin, transformacin, manufactura y circulacin de bienes; 13) Las empresas de depsito de mercaderas, provisiones o suministros, espectculos pblicos y expendio de toda clase de bienes; 14) Las empresas editoriales, litogrficas, fotogrficas, informativas o de propaganda y las dems destinadas a la prestacin de servicios; 15) Las empresas de obras o construcciones, reparaciones, montajes, instalaciones u ornamentaciones; 16) Las empresas para el aprovechamiento y explotacin mercantil de las fuerzas o recursos de la naturaleza; 17) Las empresas promotoras de negocios y las de compra, venta, administracin, custodia o circulacin de toda clase de bienes; 18) Las empresas de construccin, reparacin, compra y venta de vehculos para el transporte por tierra, agua y aire, y sus accesorios, y 19) Los dems actos y contratos regulados por la ley mercantil. ARTCULO 21. OTROS ACTOS MERCANTILES. Se tendrn as mismo como mercantiles todos los actos de los comerciantes relacionados con actividades o empresas de comercio, y los ejecutados por cualquier persona para asegurar el cumplimiento de obligaciones comerciales. ARTCULO 22. APLICACIN DE LA LEY COMERCIAL A LOS ACTOS MERCANTILES. Si el acto fuere mercantil para una de las partes se regir por las disposiciones de la ley comercial. ARTCULO 23. ACTOS QUE NO SON MERCANTILES. No son mercantiles:

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1) La adquisicin de bienes con destino al consumo domstico o al uso del adquirente, y la enajenacin de los mismos o de los sobrantes; 2) La adquisicin de bienes para producir obras artsticas y la enajenacin de stas por su autor; 3) Las adquisiciones hechas por funcionarios o empleados para fines de servicio pblico; 4) Las enajenaciones que hagan directamente los agricultores o ganaderos de los frutos de sus cosechas o ganados, en su estado natural. Tampoco sern mercantiles las actividades de transformacin de tales frutos que efecten los agricultores o ganaderos, siempre y cuando que dicha transformacin no constituya por s misma una empresa, y 5) La prestacin de servicios inherentes a las profesiones liberales. ARTCULO 24. ALCANCE DECLARATIVO DE LAS ENUMERACIONES

CONTENIDAS EN LOS ARTCULOS 20 Y 23. Las enumeraciones contenidas en los artculos 20 y 23 son declarativas y no limitativas. ARTCULO 25. EMPRESA - CONCEPTO. Se entender por empresa toda actividad econmica organizada para la produccin, transformacin, circulacin, administracin o custodia de bienes, o para la prestacin de servicios. Dicha actividad se realizar a travs de uno o ms establecimientos de comercio. TTULO III. DEL REGISTRO MERCANTIL ARTCULO 26. REGISTRO MERCANTIL - OBJETO - CALIDAD. El registro mercantil tendr por objeto llevar la matrcula de los comerciantes y de los establecimientos de comercio, as como la inscripcin de todos los actos, libros y documentos respecto de los cuales la ley exigiere esa formalidad. El registro mercantil ser pblico. Cualquier persona podr examinar los libros y

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archivos en que fuere llevado, tomar anotaciones de sus asientos o actos y obtener copias de los mismos. ARTCULO 27. COMPETENCIA DE LAS CMARAS DE COMERCIO PARA LLEVAR EL REGISTRO MERCANTIL COMPETENCIAS DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. El registro mercantil se llevar por las cmaras de comercio, pero la Superintendencia de Industria y Comercio determinar los libros necesarios para cumplir esa finalidad, la forma de hacer las inscripciones y dar las instrucciones que tiendan al perfeccionamiento de la institucin. ARTCULO mercantil: 1) Las personas que ejerzan profesionalmente el comercio y sus auxiliares, tales como los comisionistas, corredores, agentes, representantes de firmas nacionales o extranjeras, quienes lo harn dentro del mes siguiente a la fecha en que inicien actividades; 2) Las capitulaciones matrimoniales y las liquidaciones de sociedades conyugales, cuando el marido y la mujer o alguno de ellos sea comerciante; 3) La interdiccin judicial pronunciada contra comerciantes; las providencias en que se imponga a estos la prohibicin de ejercer el comercio; los concordatos preventivos y los celebrados dentro del proceso de quiebra; la declaracin de quiebra y el nombramiento de sndico de sta y su remocin; la posesin de cargos pblicos que inhabiliten para el ejercicio del comercio, y en general, las incapacidades o inhabilidades previstas en la ley para ser comerciante; 4) Las autorizaciones que, conforme a la ley, se otorguen a los menores para ejercer el comercio, y la revocacin de las mismas; 5) Todo acto en virtud del cual se confiera, modifique o revoque la administracin 28. PERSONAS, ACTOS Y DOCUMENTOS QUE DEBEN

INSCRIBIRSE EN EL REGISTRO MERCANTIL. Debern inscribirse en el registro

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parcial o general de bienes o negocios del comerciante: 6) La apertura de establecimientos de comercio y de sucursales, y los actos que modifiquen o afecten la propiedad de los mismos o su administracin; 7) Los libros de contabilidad, los de registro de accionistas, los de actas de asambleas y juntas de socios, as como los de juntas directivas de sociedades mercantiles; 8) Los embargos y demandas civiles relacionados con derechos cuya mutacin est sujeta a registro mercantil; 9) La constitucin, adiciones o reformas estatutarias y la liquidacin de sociedades comerciales, as como la designacin de representantes legales y liquidadores, y su remocin. Las compaas vigiladas por la Superintendencia de Sociedades debern cumplir, adems de la formalidad del registro, los requisitos previstos en las disposiciones legales que regulan dicha vigilancia, y 10) Los dems actos y documentos cuyo registro mercantil ordene la ley. ARTCULO 29. REGLAS PARA LLEVAR EL REGISTRO MERCANTIL. El registro mercantil se llevar con sujecin a las siguientes reglas, sin perjuicio de las especiales que establezcan la ley o decretos reglamentarios: 1) Los actos, contratos y documentos sern inscritos en la cmara de comercio con jurisdiccin en el lugar donde fueren celebrados u otorgados; si hubieren de realizarse fuera de dicha jurisdiccin, se inscribirn tambin en la cmara correspondiente al lugar de su ejecucin o cumplimiento; 2) La matrcula de los comerciantes y las inscripciones no previstas en el ordinal anterior, se harn en la cmara de comercio con jurisdiccin en el domicilio de la persona interesada o afectada con ellos; 3) La inscripcin se har en libros separados, segn la materia, en forma de extracto que d razn de lo sustancial del acto, documento o hecho que se inscriba, salvo que la ley o los interesados exijan la insercin del texto completo, y 4) La inscripcin podr solicitarse en cualquier tiempo, si la ley no fija un trmino

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especial para ello; pero los actos y documentos sujetos a registro no producirn efectos respecto de terceros sino a partir de la fecha de su inscripcin12.

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http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo/codigo_comercio.html

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8. METODOLOGIA

8.1 TIPO DE ESTUDIO El tipo de estudio aplicado es el Exploratorio 8.2 MTODO En esta investigacin se utilizo el Mtodo Inductivo.

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9. DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS Nuevo Canal de Distribucin

Se implementara un Nuevo canal de distribucin que nos permita tener una mayor concentracin en mercados no explorados y clientes que tengan imposibilidades de acercarse a nuestro punto de venta, este consistir en la creacin de un canal de venta externa, se realizara la vinculacin de una persona con alta experiencia en el ramo comercial y de confeccin para poder llegar a puntos estratgicos de la ciudad, periferia, as como tambin en las diferentes zonas de la costa. Pagina Web

Se tiene planeado disear una pgina Web muy practica y fcil de usar en la cual daremos a conocer a nuestros clientes toda la variedad de productos que tenemos para ofrecer, as como tambin las innovaciones que se realicen en materia de adornos, tendr opciones muy tiles que le permitirn al cliente poder contactarse con nosotros de una manera ms fcil y rpida para realizar consultas, cotizaciones o pedidos. Promocin Uso Pagina Web

Se tiene planeado utilizar el internet fundamentalmente como plan de marketing, especialmente el marketing viral que consiste de llevar informacin de todos nuestros servicios y productos utilizando la web para llegar a muchas personas, haciendo invitaciones a nuestros contactos por medio de correos electrnicos y redes sociales como FACEBOOK Y TWITER. Llevndoles por estos medios la direccin electrnica de nuestra pgina web. Con ayuda del canal de venta externa empezaremos a promover el uso de la pgina Web como una herramienta de mucha utilidad para nuestros clientes, facilitando la solucin a sus necesidades.

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Activar el dominio de nuestra pagina web con los motores de bsqueda que existen en la web utilizando palabras claves de todo lo relacionado con los insumos y adornos de confeccin, esto con el fin de conectar a las personas que utilicen los buscadores que existen en la web como GOOGLE, YAHOO, entre otros , y nos puedan encontrar. Pautar en prensa, utilizar estos medios tan importantes y de gran afluencia en los consumidores para poder llegar a clientes potenciales con una estrategia llamativa de publicidad que promueva el nuevo servicio tecnolgico de la empresa , utilizndolo tambin como herramienta de captacin de clientes ofreciendo promociones, cupones de descuentos especiales, etc. Hacer volanteo en lugares estratgicos de la ciudad donde encontramos sectores comerciales que tienen que ver con el tema de la confeccin, sectores de almacenes de telas, de insumos, de ropa. Portafolio Productos y servicios

Organizar un completo mosaico de insumos y adornos necesarios para la confeccin, arreglos decorativos y plasmarlos en un catalogo bien estructurado y vistoso para que nuestros clientes actuales y potenciales puedan apreciar la calidad de nuestros productos y trabajos. Este se podr apreciar tanto fsicamente en el punto de venta, en el canal de venta externa y en la pgina Web para mayor comodidad de nuestros clientes. Logstica de Distribucin y despachos y procesos bien definidos para optimizar el tiempo de

Establecer parmetros

respuesta de consultas, entrega de cotizaciones y pedidos realizados para as superar las expectativas del cliente.

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Canalizar adecuadamente por el departamento de distribucin todas las solicitudes de pedidos, cotizaciones e inquietudes que lleguen a la empresa ya sea por medio virtual o por canal de ventas, para poder darle solucin o respuesta oportuna. Incremento Ventas

El departamento de distribucin en acompaamiento con la gerencia, har especial seguimiento a los presupuestos de ventas programados velando que estos se cumplan y llevando un control sobre qu porcentaje de incremento se vea reflejado al momento de implementar y poner en marcha el proyecto del MODELO DE DISTRIBUCION COMERCIAL DE CONFECCIONES. Con todo este sistema de distribucin, llevado de una manera organizada y buscando siempre la satisfaccin de nuestros clientes, lograremos la captacin de nuevos clientes, as obtendremos mayores ventas y generacin de valor a la empresa.

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10. CONCLUSIONES

1. El proyecto realizado planteo a CONFECCIONES una forma de lograr el incremento de las ventas utilizando nuevas estrategias de distribucin. 2. Se recomend crear e implementar herramientas muy tiles e importantes que contribuirn a lograr los objetivos planteados por el presente proyecto. 3. Con la aplicacin de este proyecto se iniciara una estrategia muy agresiva de publicidad por diferentes medios y mecanismos tanto tecnolgicos como masivos, para as poder posesionar la empresa en el sector y lograr una mayor captacin de clientes. 4. Con estos aportes y de la mano de la gerencia lograremos posesionar a CONFECCIONES como una empresa lder y reconocida en el sector de la confeccin a nivel nacional.

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11. RECOMENDACIONES

1. El proyecto se debe iniciar de manera inmediata por la compaa, con el fin de cumplir con los objetivos planteados. 2. Se debe crear el departamento de Distribucin para poder implementar todo el proceso de distribucin comercial. 3. Se debe empezar a crear la pagina Web, que ser una importante herramienta de marketing en nuestro proyecto. 4. Disear adecuadamente con asesora profesional de un publicista el portafolio de productos y servicios para utilizar de una mejor manera la herramienta y no sobrecargarla con imgenes o informacin no necesaria. 5. Se recomienda Implementar un buen plan de logstica y distribucin de los productos para poder superar las expectativas de los clientes, se podra evaluar un convenio con una empresa de logstica o mensajera para lograr tarifas ms econmicas que podamos transferir a los clientes.

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12. ARTICULO La entrada de Colombia a la globalizacin nos llev a enfrentarnos a una competencia mundial que no conoce ni respeta lmites. Debido a esta conocida Globalizacin se ha creado una nueva dinmica en el mercado textil, y es as como muchas empresas que pueden considerase pymes se han atrevido a incursionar en dichos mercados tanto Nacionales como Internacionales, donde cada vez los clientes son mas exigentes. En la bsqueda de ser competitivas las empresas Colombianas del sector Textil se han venido preparando y creando estrategias y alianzas que les permiten desenvolverse de una mejor manera frente a la satisfaccin del cliente, que es el objetivo principal de toda organizacin. Se habla mucho de las cadenas de valor, mediante estas alianzas o estrategias aplicadas se logran satisfacer objetivos especficos que demandan los clientes y generan valor a las organizaciones adems de la rentabilidad obtenida por las operaciones comerciales. Esto ha permitido eliminar transacciones innecesarias que se reflejan en reduccin de costos en toda la cadena de abastecimiento y permite llegar con un precio ms bajo y un margen importante. Teniendo en cuenta todos estos factores importantsimos en cuanto a competitividad, CONFECCIONES es una empresa joven que est interesada en seguir creciendo y adquiriendo experiencia en el sector Textil, por lo tanto tambin le apunta a las estrategias, creando un MODELO DE DISTRIBUCIN COMERCIAL que le permitir llegar a aquellos mercados inexplorados con un excelente portafolio de servicios y productos innovadores y de calidad, para satisfacer todas las necesidades del mercado de la confeccin.

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BIBLIOGRAFIA

http://es.wikipedia.org/wiki/Bot%C3%B3n_%28vestimenta%29 http://es.wikipedia.org/wiki/Cinta_%28textil%29 http://es.wikipedia.org/wiki/Encaje http://es.wikipedia.org/wiki/Hilado http://es.wikipedia.org/wiki/Insumo. http://es.wikipedia.org/wiki/Maquinaria http://es.wikipedia.org/wiki/Tejido_(textil http://es.wikipedia.org/wiki/Textil http://es.wiktionary.org/wiki/algod%C3%B3n http://html.rincondelvago.com/industria-textil_3.html http://www.definicion.org/confeccion http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo/codigo_comercio.html

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ANEXOS
Anexo A Anexo B Anexo C Anexo D Anexo E Anexo F Carta Recibido a Satisfaccin Revisin Proyecto Formato Entrevista Gerencia Cotizacin Pgina Web Cmara de Comercio RUT

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