Significado Contemporneo de la Gerencia

Lic. Rafael Pulgar

Tratar de conceptualizar a la gerencia contempornea es un reto, para ello recordaremos brevemente su evolucin desde la poca de Frederick Taylor que estuvo convencido que la eficiencia en el trabajo es el resultado de conocer lo que hace cada hombre y de all evaluar cmo se puede hacer mejor y al menor costo (1911), luego Henri Fayol plante que el trabajo de un gerente se puede dividir en: planear, organizar, coordinar dirigir y controlar (1917). A principios de siglo XX, se desarroll un fuerte y continuo proceso de industrializacin generando empresas de todo tipo, tamao, tecnologa, constituyendo en definitiva el desarrollo del mismo sistema capitalista de produccin y distribucin. La empresa privada, llevada a cabo por emprendedores, constituy, el eje central del cambio. Todo el trayecto del Siglo XX, sus acontecimientos y evolucin, indican, a travs de sus fechas ms emblemticas, una revolucin en lo poltico, econmico, social y organizativo, de una riqueza tal que, en la construccin del conocimiento acerca de las organizaciones y su funcionamiento ha generado saberes de toda ndole necesarios e imprescindibles para que los mismos satisfagan, cumplan, y den respuesta a los fines para los cuales fueron creados, y dentro de ello, la Gerencia tiene una particular participacin en funcin de sus formas, estilos, comportamientos y resultados, todos estos acontecimientos transforman los conceptos sustantivos y la naturaleza gerencial creando una renovacin permanente de los paradigmas instalados inicialmente, nos referimos a la visin fayolista, mecanicista, donde la previsin, el mando, la coordinacin y el control encriptaba al gerente en un espacio cerrado, definiendo la dualidad de la existencia (absurda) de que haba gente para pensar y gente para hacer. No hay que ser my erudito en la materia para darse cuenta que estas teoras que datan del siglo pasado an estn vigentes, donde el comn denominador en las organizaciones actuales son las estructuras jerarquizadas donde los gerentes son los dueos de las verdades absolutas, y las estrategias por lo general vienen dictadas de arriba hacia abajo. El sentido de las organizaciones del presente es el de optimizar el uso de los recursos de los que dispone, buscando la manera de predecir el

comportamiento de los mismos, para poder manipularlos con condiciones que garanticen mejores niveles de eficiencia. A ahora bien si el gerente, simplemente tiene que encargarse de la gestin de los recursos (humanos, financieros, tecnolgicos) para maximizar su productividad, pudiramos decir que el mecanicismo no ha desaparecido, sino que se ha ocultado en todas esta nuevas tendencias contemporneas de la gerencia. Sin embargo gracias a los conocimientos en gerencia, la humanidad ha dado grandes pasos evolutivos, la revolucin tecnolgica, la era de la informacin y la sociedad del conocimiento, marcan una instancia de pertenencia donde todos estamos involucrados, la sociedad contempornea lleva un ritmo acelerado de cambio y las modificaciones permanentes de los escenarios harn de la actividad gerencial un desafo que requiere de procesos de formacin muy rigurosos, continuos y sensibles a las necesidades histricas que demandan los tiempos presentes. El peso contemporneo del conocimiento como generador de valor, define una nueva perspectiva en los perfiles gerenciales. A diferencia de la figura del gerente capataz, propia del viejo modelo, una de las tareas fundamentales se identifica con lo que se ha dado en denominar el gerente coach, una capacidad que consiste en desbloquear y disolver los obstculos que impiden obtener un desempeo ms alto de las personas. Para ello se requiere un estilo distinto basado en la confianza, donde la autoridad formal es cada vez ms superflua, en todo caso de ltima instancia. De esta forma la confianza pasa a ser un activo productivo de la organizacin, forma parte de lo que se denomina capital social una de las estrategias generadoras clave para el funcionamiento de la organizacin. La confianza activa y despliega capacidades de iniciativa y desempeo, hay mutualidad y reciprocidad. El gerente coach descansa fuertemente en sus competencias conversacionales, que alude a la forma en que orientamos nuestras relaciones, compartimos interpretaciones y establecemos modalidades de colaboracin, para producir en los dems una apertura de posibilidades. El coach identifica los obstculos para desbloquearlos y allanar el camino limpiando interferencias y obstrucciones. En el paradigma tradicional los subordinados trabajan para el gerente, en el paradigma contemporneo, los gerentes deben trabajar para los subordinados. En la idea del trabajador del conocimiento, bajo sistemas formales y rgidos los rendimientos son escasos pues las condiciones del espacio laboral no son propensas al despliegue de las capacidades. Cuando la organizacin asume estas

restricciones y limitaciones, debe abrirse a competencias poco habituales, donde el perfil gerencial juega un rol protagnico para el cambio. El espacio gerencial actual se presenta por ende con complejidad, inestabilidad, bifurcacin y finales abiertos. La nocin de riesgo es muy limitada para medir consecuencias de las decisiones, aun con las mejores estimaciones probabilsticas. El riesgo se ha dirigido hacia la incertidumbre y el desconocimiento. Desde lugares disciplinarios muy diferentes se anuncian tiempos de cambios errticos y por lo tanto la necesidad de trabajar sobre la percepcin y el intercambio de ideas acerca de los supuestos posibles representa un punto importante en el desarrollo de los estilos gerenciales. De all la relevancia que ha tomado el desarrollo de las habilidades para la elaboracin de supuestos hipotticos relacionados con el anlisis de escenarios alternativos, ocupa un espacio relevante y prioritario en la mente gerencial. No es un tema menor, sino realmente estratgico, gerenciar procesos de reestructuracin, de catstrofe, de crisis, dentro del cambio permanente, requiere de saberes e inteligencia destacada y de construccin continua. Mltiples indicadores sealan que ser un contexto de turbulencia, un ritmo acelerado de cambio y las modificaciones permanentes de los escenarios harn de la actividad gerencial un desafo que requiere de procesos de formacin muy rigurosos, continuos y sensibles a las necesidades histricas que demandan los tiempos presentes. Asimismo se debe tener presente que en el mundo actual de interdependencia global en donde la competitividad es determinante para garantizar la conquista de mercados, el xito econmico ya no es solo cuestin de trascendencia y gestin rigurosa, se requiere que la gerencia, se incorpore a los requerimientos que la Sociedad del Conocimiento demanda, de que se le d la importancia que requiere el potencial humano, hacer de este un capital valioso, especialmente el saber despertar en los miembros de la empresa sus potencialidades de creatividad. Respecto a otros aspectos sobre la materia gerencial se ha determinado que los directores y gerentes han venido cambiando, en su afn diario por demostrar mejores resultados en sus organizaciones, y recurren a un gran nmero de teoras administrativas, sin llegar a algo concreto, mucho se ha hablado en los ltimos tiempos acerca de planeacin estratgica, direccin, organizacin, calidad total, reingeniera, control, tendencias empresariales y gerenciales, pero se considera que antes de aplicar una serie de conocimientos importantes al interior de las empresas, es fundamental que el nivel directivo y gerencial, sean consciente de aspectos claves para realizar sus actividades y alcanzar los objetivos. Es importante que el Gerente de hoy, sea flexible al cambio, y deje de creer que la organizacin funciona mecnicamente. Es decir, la rutina y los procesos continuos faltos de innovacin matan las empresas.

Sin lugar a dudas es hora de dejar de escribir y criticar en gerencia pasemos ya de la palabra a los hechos, empecemos a innovar despertemos la creatividad que ha quedado atrapada a expensa de la eficiencia, impulsemos al ser humano a que ejerza su autonoma racional, a que se le teme, al fracaso o al simple hecho de que los seres humanos se puedan liberar de ese pensamiento mecanicista, entonces de quien es el miedo, sern de los grupos que tienen ms poder en la sociedad, sern estos los que tienen este letargo en la gerencia, bastante difcil de saber o comprender. Parece bien difcil y complicado que ocurra un desligamiento total de la gerencia actual con la tradicional, la sociedad no parece estar preparada para ello, pero en algn momento tendr que suceder por la misma inercia de los cambios de la humanidad esto suceder.

ESTILOS GERENCIALES PARA EL NUEVO MILENIO Hctor A. Larocca http://www.redunirse.org/files/Estilos%20gerenciales%20para%20el%20nue vo%20milenio.pdf

HACIA UN NUEVO SENTIDO DE LA GERENCIA? Contreras Jos, Crespo Miguel Revista venezolana de Gerencia

ORGANIZACIN ACTUAL Patricia I. Thompson Gutirrez Facultad de Contadura y Administracin/Universidad Autnoma de Chihuahua http://webutils.uach.mx/extension/synthesis/organizacion.pdf

GERENCIA MODERNA Bernal Monge Pacheco http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=806