Diferencias individuales y personalidad Captulo 7

1. Comente cmo han evolucionado los supuestos sobre la naturaleza humana en la teora de la administracin. A lo largo de la historia de las organizaciones, las personas han sido vistas desde diferentes perspectivas. La adopcin de de conceptos relativos a la naturaleza busca justificar la manera en que las organizaciones tratan a la gente, sus problemas y necesidades. 2. Cmo influye la visin de las personas en las prcticas de RH? Visin de las personas
Personas como costos Personas como restricciones Personas como Personas como activos (recursos) capital humano

Departamento de personal

Departamento de departamento de Eq. de administrarelaciones indus- recursos humanos cin de personas triales

3. Cmo influyen las caractersticas organizacionales y las individuales en el comportamiento de los individuos en las empresas? La psicologa aborda el comportamiento humano de diversas maneras. El CO se basa en alguno de los enfoques, que estn orientados al desempeo y se puede analizar la mayora de las conductas del trabajo como resultado de un proceso consciente mental del individuo. El comportamiento de las personas en las organizaciones no depende slo de las caractersticas individuales sino tambin de las organizacionales. 4. Por qu se dice que las personas tienen diferente capacidad de comportamiento? La capacidad humana se puede describirla como un continuo. En un extremo estn los comportamientos que difcilmente responden al entrenamiento o a la experiencia y en el otro extremo estn los comportamientos relativamente abiertos a los cambios. 5. Explique por qu las personas tienen diferentes necesidades y formas de satisfacerlas. El CO est motivado por diversas necesidades. La evidencia sugiere que cada individuo puede tener ms de una necesidad prioritaria al mismo tiempo. As, en las organizaciones, las personas estn motivadas por diversas y variadas necesidades. 6. Explique por qu las personas piensan en el futuro y escogen cmo comportarse. Las personas optan por comportamientos que consideran que producirn resultados (recompensas o reconocimiento) y les resultan atractivos (que satisfacen sus necesidades especficas). As, las personas se comportan de determinada manera

para obtener lo que desean y toman decisiones racionales basadas en su percepcin de la situacin y tratan de mejorar su futuro. 7. Explique por qu las personas perciben su entorno en funcin de necesidades y experiencias pasadas. La percepcin del entorno es un proceso activo mediante el cual las personas tratan de dar sentido al mundo que las rodea. Ese proceso puede provocar que la realidad sea percibida de manera distorsionada. Esto explica por qu los estmulos que muchas organizaciones ofrecen con frecuencia provocan conductas negativas y poco productivas. 8. Explique por qu las personas reaccionan en forma emocional. Las personas suelen evaluar si les gusta o les disgusta la mayora de cosas. La satisfaccin de las personas se deriva de aspectos especficos del entorno, como el salario, la tarea que se ejecutar, oportunidades de ascenso, las prestaciones, seguridad del empleo y el estilo de liderazgo. Todo ello interfiere en la satisfaccin en el trabajo. 9. Explique los factores que influyen en los comportamientos y las actitudes. El comportamiento depende de cada persona y el entorno en el cual se desempea. Como la conducta est determinada por varios factores que actan al mismo tiempo, es difcil identificar las condiciones que producirn un desempeo individual eficaz. 10. Comente la importancia de las diferencias individuales. La diversidad es una novedad en las organizaciones. Su base son las diferencias individuales, que deben ser bien administradas. Las empresas que buscan el xito deben tratar de capitalizar todas las diferencias individuales de sus asociados para aumentar la competitividad. 11. Defina el capital humano y explique cmo se forma. Las personas constituyen un patrimonio invaluable. Ellas poseen habilidades, competencias, y conocimiento que son imprescindibles para el xito de la organizacin. Sin embargo para una organizacin no solo basta tener talentos sino que es necesario saber aplicarlos y utilizarlos de mejor manera. 12. Explique las diferencias de las aptitudes individuales. Las diferencias individuales se relacionan con diversos factores, entre ellos las aptitudes y la personalidad. La aptitud es la predisposicin innata y natural para determinadas tareas, el potencial de cada persona para aprender. 13. Defina la aptitud fsica y enumere sus principales dimensiones. Es una habilidad corporal que poseen las personas y las diferencian unas de otras de acuerdo a la rapidez, fuerza y calidad del movimiento mientras realizan actividades. Esta se clasifica en:  Fuerza muscular  Resistencia cardiovascular  Calidad del movimiento 14. Defina la aptitud cognitiva y enumere sus cuatro dimensiones. Son las diferenciaciones por sus aptitudes mentales o intelectuales y se clasifican en:  La comprensin verbal  Habilidad cuantitativa  Capacidad de raciocinio  Visualizacin espacial

15. Explique las caractersticas que debe reunir una prueba psicomtrica. a) La validez.- es la capacidad de una prueba para pronosticar adecuadamente la variable que pretende medir. b) La precisin es la capacidad de la prueba de presentar resultados semejantes en varias aplicaciones a una misma persona.

16. Explique las diferencias individuales en la personalidad. La personalidad se refiere a lo que es la persona. La personalidad es un constructo hipottico y complejo que puede definirse de muchas formas. Bsicamente, es una tendencia que consiste en comportarse de determinada manera en distintas situaciones. La personalidad tambin es conocida como la peculiaridad; es decir cada persona acta de determinada manera en situaciones semejantes. 17. Comente las cinco dimensiones de la personalidad. a) Extraversin.- sociable, gregario (vive en grupo) decidido, asertivo, parlanchn y expresivo. b) Ajuste emocional.- emocionalmente estable y equilibrado, seguro, feliz, satisfecho, tranquilo, no deprimido. c) Afabilidad (simpata).- cordial, confiado, de buen carcter, tolerante, colaborador y cooperativo, complaciente. d) Sentido de responsabilidad.- responsable digno de confianza, organizado, perseverante, disciplinado, integro, emprendedor. e) Apertura e inters.- curioso, imaginativo, creativo, sensible, flexible abierto, juguetn. 18. Explique las dimensiones y los indicadores de Myers Briggs. Dimensiones e Indicadores de Myers Briggs

Extrovertido (E) Sociable Gregario Interactivo Habla y despus piensa Juicioso (J) Estructurado Orientado al tiempo Decisivo Organizado

De dnde obtiene la persona su energa?

Introvertido (I) Callado Concentrado Reflexivo Piensa antes de hablar Perceptivo (P) Flexible Abierto Explorador Espontneo

Cul es la actitud de la persona hacia el mundo exterior?

Sensible (S) Practico Detallista Concreto Especfico

Cmo observan e interpreta la informacin del mundo?

Intuitivo (N) Terico Genrico Abstracto Posibilidades

Pensador (T) Analtico Cerebral Orientado por reglas Justicia

Cmo evala y toma decisiones la persona?

Sentimental (F) Subjetivo Corazn Circunstancias Piedad

19. Mencione las crticas que se han hecho a las evaluaciones de personalidad.  El sentido de responsabilidades la nica dimensin vlida como indicador.  La extraversin es relevante para algunos puestos, como vendedores y gerentes pero su nivel de confiabilidad es bajo.  A pesar de existir confiables de la personalidad, existen pocas evidencias de su validez y pocas veces pueden generalizarse.  El escaso valor de los anlisis de personalidad para el desempeo de un puesto es ms evidente cuando se comparan sus indicadores con los usados en las pruebas de aptitud cognitiva y fsica. 20. Explique cmo utilizar las pruebas de personalidad. Para compensar la escasa validez de las pruebas de personalidad, las organizaciones se han concentrado en cinco dimensiones tales como: extraversin, afabilidad, sentido de responsabilidad, adaptacin emocional e intereses; las cuales se relacionan con algunos aspectos que influyen en el desempeo de las personas en sus puestos. 21. Cules son las competencias esenciales de la organizacin? La competencia bsica puede ser un conocimiento tcnico o una tecnologa especfica que puede ofrecer a los clientes un valor nico y que distingue a una organizacin de las dems. 22. Cules son las condiciones para que una competencia sea esencial para una organizacin? A. Valor percibido por los clientes. B. Diferenciacin de sus competidores. C. Capacidad de expansin. 23. Explique la cadena conocimiento-habilidad-competencia.

Conocimiento    Saber Saber el cmo y el porqu Informacin organizada y estructurada. Aprender a aprender

Habilidad    Saber hacer Aplicacin del conocimiento. Transformar de conocimiento a resultados. Resolucin de problemas.

Competencia  Saber hacer que ocurra.  Alcanzar los resultados por medio del conocimiento.  Cambio en innovacin.

24. Cmo se deben construir competencias en una organizacin? Para construir competencias organizacionales deben fomentase el conocimiento, las habilidades, y las capacidades de las personas y crear una cultura de aprendizaje mediante las siguientes acciones: a. Seleccionar candidatos con gran potencial b. Promover la rotacin de puestos. c. Admitir ascender a las personas con gran capacidad de aprender. d. Sustituir a las personas que no aprenden. e. Ayudar a elaborar programas de capacitacin. f. Utilizar recordatorios para aprender de las experiencias fallidas. g. Utilizar recordatorios para aprovechar las experiencias exitosas. 25. Explique las nuevas caractersticas que deben poseer los asociados de una organizacin.  Visin estratgica  Habilidades de liderazgo  Habilidad para las relaciones  Habilidades tecnolgicas  Habilidades para resolver problemas  Pensamiento sistemtico  Comprensin del desempeo  Comprensin del negocio  Habilidades para la negociacin  Habilidades para enfrentar contingencia  Habilidad de consultora. 26. Cules son las nuevas competencias que exigen las organizaciones?  Aprender a aprender.  Comunicacin y colaboracin.  Raciocinio creativo y solucin de problemas.  Conocimiento tecnolgico.  Conocimiento de los negocios globales.  Desarrollo del liderazgo.  Autoadministraccin de la carrera 27. Explique los beneficios que ofrece la diversidad a las organizaciones. Mayor probabilidad de encontrar soluciones Proyeccin de una imagen tica, al rechazar prejuicios y discriminacin interna y externa. Mayor probabilidad de obtener fidelidad y lealtad de los asociados. Mayor probabilidad de que los asociados estn dispuestos a poner todo su empeo en la organizacin. Mayor probabilidad de que los asociados desarrollen iniciativa, autonoma y responsabilidad. Posibilidad de fomentar un clima de trabajo que estimule el crecimiento de las personas.

Contribuye decisivamente a que la organizacin actu como un verdadero agente de cambio social.