Engenharia do Produto

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Custo

A forte concorrncia globalizada torna a diferenciao do produto um dos factores chave do sucesso das empresas. Diversas estratgias podem ser implementadas, nomeadamente atravs do preo final do produto, da qualidade percepcionada e da inovao introduzida.
Para inovar necessrio dominar criativamente diversas competncias no mbito da engenharia e da tecnologia e possuir uma eficaz percepo das necessidades e requisitos do mercado. Para inovar com sucesso financeiro necessrio realizar todo o processo com uma celeridade superior concorrncia, diminuindo o tempo para mercado.
Qualidade

Ontem Hoje

Tempo

S assim possvel colmatar os elevados custos intervenientes no desenvolvimento das competncias fulcrais engenharia do produto.

O produto mais competitivo j no o melhor e o mais barato, mas frequentemente aquele que atinge o mercado mais rapidamente.

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Procura 10
crescimento 3 lanamento 2 1 4 maturidade 5 declneo

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10 Benefcio 5

Exemplos: Telemveis multi-mdia Gravadores/Leitores de DVD Leitores de DVD Leitores de CD Gravadores/Leitores de VHS
5 10 Tempo de vida no mercado 15

Vendas

0 -9 -5

fase de incubao

fase de mercado

-4

Tempo de vida 11 mercado no Vendas Benefcio

0 0

-10

Ciclo de vida estendido do produto, desde a fase de prmercado, isto , de concepo, desenvolvimento e industrializao, at fase de mercado.

O ciclo de vida de um produto descreve a evoluo desse produto medida atravs do deu volume de vendas ao longo do tempo. As quatro fases do ciclo e vida so o lanamento, o crescimento, a maturidade e o declnio.

Antes de atingir o mercado esse produto j se encontra vivo dentro da empresa, na sua fase de desenvolvimento, a consumir recursos e a induzir custos.

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Tal como o mercado do produto, tambm o processo de produo sofre alteraes e desenvolvimentos ao longo de todo o seu ciclo de vida. Trs fases de desenvolvimento produto / processo: Na fase inicial os produtos so sujeitos a constantes alteraes quer a nvel de mercado, quer a nvel tecnolgico. O processo produtivo adapta-se a baixos volumes de vendas e, para manter controlado o risco de investimento, privilegiase a flexibilidade. Na fase seguinte surge a competio com base no preo mas ainda fraca e facilmente controlada. O processo produtivo torna-se mais especializado e automatizado. Surgem as ilhas de automatizao. Finalmente com a maturidade do produto intensifica-se a concorrncia com base no preo. necessrio colocar nfase na reduo do custo dos factores de produo, sem, afectar a qualidade do produto. Surge a linha de produo com a integrao de todas as etapas e com a crescente especializao de equipamentos e de mo de obra. Qualquer alterao ao produto nesta fase difcil e onerosa.

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A evoluo dos mercados tem resultado no aumento do risco associado prpria funo de desenvolvimento do produto. Risco tecnolgico comporta toda a incerteza relativa ao bom desempenho funcional do produto e sua exequibilidade, Risco de marketing reporta-se ao possvel sucesso comercial do produto. Risco financeiro representa a variabilidade associada recuperao do investimento realizado (grandes valores de crescimento).

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Um novo produto pode ser introduzido e desenvolvido de acordo com trs estratgias fundamentais:
Desenvolvimento Interfuncional

O processo de introduo e desenvolvimento de um produto necessita da efectiva colaborao das diversas reas funcionais duma empresa industrial e de diferentes competncias desde a engenharia, materiais e concepo, ao marketing, qualidade, planeamento e fabrico.

Desenvolvimento dirigido pelo Mercado

"Produzo o que consigo vender" Produtos ecolgicos

Desenvolvimento dirigido pela Tecnologia

"Vendo o que consigo produzir" Televiso de alta definio

Exige trabalho de equipa

A falta de coordenao, cooperao e de comunicao gera produtos sem mercados, caros, sem o nvel de qualidade pretendido, com longos prazos de produo.

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Mercado Ideia I&D

Seleco do Produto Projecto Preliminar Processo Preliminar

Baloio especificado pelo Marketing

Especificao de Design

Especificao de Projecto

Prottipo

Testes

Resultado do Fabrico

Resultado da Montagem

O que o cliente pretendia

Projecto final

Processo final

Produo

Etapas sumrias do processo de desenvolvimento de um novo produto

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Ideia Ideia

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A ideia e a seleco do produto para desenvolvimento

Conceito Conceito

Mtodos de Mtodos de Design Design Modelao Modelao CAD CAD Avaliao Avaliao econmica Aval. econmica Aval. de de Custos Custos Tcnicos Tcnicos
Mod. do produto Mod. do produto Planeamento Planeamento Mod. dos MP Mod. dos MP Simulao Simulao do processo do processo Planos da Planos da qualidade qualidade CAD/CAE CAD/CAE Preparao fabrico Preparao fabrico Prototipagem Prototipagem Simulao Simulao do fabrico do fabrico

Prototipagem Prototipagem

Eng. Inversa Eng. Inversa

Desenvolvimento Desenvolvimento

Nem todas as ideias para novos produtos tm capacidade para se transformar em novos produtos no mercado. Embora seja difcil avaliar partida quais as boas ideias, importante a satisfao geral de trs condies: mercado potencial, Novas ideias geradas compatibilidade financeira, compatibilidade de produo. Projecto preliminar

Engenharia Engenharia

Simulao Simulao CAE CAE Testes ensaios Testes / / ensaios

Desenvol. de produto Desenvol.

Projecto Projecto Controlo dimensional/forma Controlo dimensional/forma

Aval. Aval. de de Custos Custos Tcnicos Tcnicos Avaliao Avaliao econmica econmica

Fabrico Fabrico de pr-sries de pr-sries

Montagem ensaio Montagem / /ensaio

Projecto final
Desenvol. do processo Desenvol.

Etapas de desenvolvimento do produto e competncias envolvidas

Novos produtos/servios

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A ideia e a seleco do produto para desenvolvimento

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A ideia e a seleco do produto para desenvolvimento

Nem todas as ideias para novos produtos tm capacidade para se transformar em novos produtos no mercado.
Nmero de ideias para novos produtos 60 Avaliao prvia Anlise do potencial do negcio Desenvolvimento Teste Industrializao Um produto de sucesso Mortalidade de novos produtos na fase de concepo e de desenvolvimento

Identificar numa fase precoce de desenvolvimento uma ideia para um produto inovador cujo potencial de sucesso justifique o investimento em esforo e capital uma actividade subjectiva e baseada em informao limitada. Pretende-se identificar as melhores ideias e no formular uma deciso conclusiva de industrializar e comercializar um produto.
C a r a c te r s tic a M au (1 ) C u s to Q u a lid a d e V o lu m e d e V e n d a s C o m p a tib ilid a d e P r o d u tiv a V a n ta g e m C o m p e titiv a R is c o T c n ic o E n q u a d ra m e n to E s tr a t g ic o F ra c o (2 ) Bom (3 ) M .B o m (4 ) Exc el (5 ) 15% 10% 20% 10% 10% 15% 20% Peso

15 10 5

Classificao : 15% .2 +10%.4 + 20%.3 + 10%.1 + 10%.4 + 15%.2 + + 20%.4

20%

40%

60%

80%

100% Tempo acumulado

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Desenvolvimento preliminar de um produto

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Desenvolvimento preliminar de um produto

Durante a fase de concepo e projecto preliminar do novo produto e antes de ser lanado o projecto detalhado de engenharia necessrio equacionar e especificar aspectos de relevncia fundamental: Quantidade vendida (Comercializao) Caractersticas fsicas do produto Funcionalidade Operacionalidade Durao, fiabilidade, facilidade de manuteno e segurana Esttica e ergonomia Ambiente Normalizao Anlise econmica Aspectos da produo

Anlise econmica A anlise econmica no pode ser dissociadas das actividades de desenvolvimento do produto.
Custo
- Deciso inicial - Anlise preliminar de marketing - Deciso das caractersticas gerais - Ante-projecto - Teste do modelo e dos componentes Avaliao de solues - Projecto de construo de prottipos - Produo dos prottipos - Teste dos prottipos - Deciso final - Especificaes detalhadas - Lote piloto - Especificaes detalhadas finais Lanamento

Reduo de custos potencial Economia potencial Custo das alteraes

A B C D E F G H I J L M N O

Tempo

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Desenvolvimento preliminar de um produto

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Desenvolvimento preliminar de um produto

Anlise econmica Qual o investimento que se estima necessrio para o desenvolvimento e industrializao do novo produto? Quais os custos totais expectveis de produo por unidade? Qual a margem de lucro expectvel? O preo e as caractersticas do produto torn-lo-o competitivo no mercado? Em que quantidades se espera vir a vender o produto?

Anlise econmica A competitividade dum produto pode ser medida atravs da poro de mercado que consegue capturar e a evoluo dessa competitividade pode ser avaliada com a evoluo da relao:

valor . do. produto preo. do. produto

Existem duas formas de aumentar a competitividade de um produto: reduzindo o seu preo no mercado ou aumentando o seu valor.

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Desenvolvimento preliminar de um produto

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Desenvolvimento preliminar de um produto

Anlise econmica Se no houver alterao dos custos a reduo do preo do produto realizado custa da margem de lucro unitria. Aumentar o valor do produto, por exemplo, com a incorporao de novos atributos funcionais ou estticos que de alguma forma correspondam a necessidades do cliente, com a introduo de uma maior diferenciao, de um maior nvel de servio e capacidade de resposta, conduz tambm a uma maior capacidade de penetrao no mercado. Contudo, no pode ser esquecido que a competitividade sustentvel de um produto est tambm associada ao seu custo.

Anlise econmica

simplificao de mtodos equipamentos mais produtivos Reduo de no-qualidade Reduo de stocks I&DT ProdutiProduti...... vidade

custos custos preos preos

vidade

produo produo

procura procura

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Desenvolvimento preliminar de um produto

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Desenvolvimento preliminar de um produto

Aspectos da produo O produto necessita no s de ser bem concebido e planeado no estirador, ou virtualmente utilizando as tecnologias da informao, mas tambm de ser transformvel em algo concreto e palpvel que efectivamente cumpra as funes para as quais foi desenvolvido. Factores que influenciam a seleco do processo de fabrico: Volume de produo Custo do fabrico Material Forma Geomtrica Acabamento Superficial Tolerncias Ferramentas, Sistemas de fixao Normas e regulamentaes Equipamento disponvel Prazos de entrega

Aspectos da produo O volume de produo estimado uma varivel que influencia de forma determinante a seleco dos processos de fabrico a envolver na fase de industrializao do produto.

15
Alguns processos de fabrico no so economicamente viveis quando so pequenas as quantidades a produzir, devido ao investimento considervel em ferramentas e set-up de instalaes
Custo por pea

Varo Pr-forma forjada

10 5 0 0
Quantidade produzida 5

10

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Desenvolvimento preliminar de um produto

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Desenvolvimento preliminar de um produto
400 CUSTO APROXIMADO DA MAQUINAGEM 300 CUSTOS (em percentagem) MATERIAL - AO

Aspectos da produo

Aspectos da produo

200

100 80 60 40 20 0.075 0.375 0.25 0.125 0.075 0.025 0.0125 0.00625 TOLERNCIAS OPERAES NECESSRIAS MAQUINAGEM

Resultado da anlise
Vazado, Laminado, Estirado.

desbaste no torno

semi acabamento acabamento

rectificao

honing

Reduo do nmero de peas Reduo do custo da montagem Reduo do custo do material

70% 52% 20%

Nota : A nova concepo permite a montagem automatizada

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Projecto detalhado de um produto

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Projecto detalhado de um produto

Prototipagem Prottipos geomtricos Prottipos funcionais Prottipos tcnicos

Prototipagem Rpida

validao validao

Prottipo Tcnico
tecnologias de converso

Modelo componente (CAD 3D) Modelo Ferramenta (CAD 3D)

Prototipagem Rpida

Prottipo Geomtrico /Funcional

Ferramenta Rpida
Prototipagem Rpida

Ferramenta Pr-srie Srie

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Desenvolvimento preliminar de um produto

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Anlise do Valor

Aspectos da produo

Boas prticas de DFM Design for Manufacturing

Trabalho de equipa a diferena entre o bom e o mau projecto Minimizar o nmero de peas e componentes Conceber produtos cuja montagem possa decorrer de uma forma estratificada Conceber peas cuja montagem seja facilitada ao nvel da insero e alinhamento Evitar operaes de unio longas: i.e. aparafusamento Evitar a concepo de peas com formas semelhantes que permitam a confuso Tornar as peas simtricas para facilitar o posicionamento automtico Se a simetria no poder ser atingida, exagerar as caractersticas assimtricas Evitar ajustamentos

Custos ---- o conjunto de despesas induzidos num sistema produtivo pela concepo, realizao e disponibilizao desse produto. Qualidade ---- a sua aptido satisfao das necessidades objectivas e subjectivas do utilizador Para assegurar a competitividade de um produto ou servio fundamental desenvolver um esforo continuado sobre duas vertentes: Reduzir os custos mantendo a qualidade, Melhorar a qualidade mantendo os custos.

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Anlise do Valor

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Anlise do Valor

Para a AV um produto considerado, no como um conjunto de peas e componentes, mas como um conjunto de funes que respondem s necessidades do cliente. A reduo de custos conseguida com base nas funes que um produto deve satisfazer, detectando e eliminando custos inteis que podem ser: custos associados a funes no necessrias ou a caractersticas exageradas em relao s necessidades do utilizador; custos demasiado elevados associados a solues de concepo ou de fabrico.

Conceitos Base Necessidade Um produto (ou um servio) sobretudo um meio de satisfazer uma necessidade. Na fase de desenvolvimento ou de re-engenharia de um produto, deve responder-se a questes fundamentais, como: PORQU um produto ?
QUE DE QUE COMO produto ? deve ser constitudo ? pode ser realizado ?

Temos necessidade de luz?

Lmpada

Temos necessidade de nos deslocarmos na escurido de uma lmpada?

Temos necessidade de uma lmpada?

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Anlise do Valor

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Anlise do Valor

Funo Como satisfazer a necessidade, manifesta por uma certa populao, de se deslocar na obscuridade sem riscos, utilizando uma lmpada com um custo a nvel conhecido? As funes devem ser expressas de forma simples e objectiva, sempre que possvel por um verbo e um nome. Funes principais -- aquelas para as quais o produto foi concebido e realizado Funes secundrias -- aquelas que decorrem da utilizao do produto ou que so necessrias satisfao das funes principais. Funes de uso -- resultantes da utilidade objectiva do produto, Funes de estima destinam-se a satisfazer um desejo particular do utilizador Funes obrigatrias -- derivam de normas e regulamentos aplicveis, apresentam-se como limitaes liberdade de concepo do produto. Funes inteis -- no correspondem a necessidades do utilizador. Uma vez que no so valorizadas pelo mercado e oneram o custo do produto, a AV conduzir sua eliminao.

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Anlise do Valor

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Anlise do Valor

Funo
Casquilho de uma lmpada de candeeiro. As funes so procuradas esquematizando o funcionamento do casquilho no seu ambiente normal. 1. Determinao do meio exterior em contacto directo com o produto. 2. Definio das relaes produto / meio exterior que vo determinar as funes. 3. Identificao e classificao das funes de acordo com a sua natureza. Meio exterior --- corrente elctrica, ar, lmpada, corpo do candeeiro e quebra-luz.

Funo
As relaes com os elementos do meio exterior:

a lmpada recebe corrente elctrica atravs do casquilho; o casquilho liga o quebra-luz ao corpo do candeeiro; o casquilho fixa a lmpada ao candeeiro. o meio exterior age sobre o casquilho, em particular: o contacto com o ar pode provocar corroso; o aquecimento da lmpada pode danificar o casquilho.

Funes principais: alimentar a lmpada com corrente elctrica; fixar a lmpada ao candeeiro; Funes secundrias: ligar o quebra-luz ao candeeiro; resistir corroso atmosfrica. Funes obrigatrias: resistir temperatura.

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Anlise do Valor

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Anlise do Valor

Valor Forma como o produto se apresenta aos olhos do utilizador. O valor dum produto no exclusivamente o seu custo ou o preo que temos de pagar por ele. O valor pode assumir expresses objectivas e mesmo subjectivas: valor de uso: propriedades que asseguram o desempenho das funes exigidas. valor de estima: propriedades que asseguram ao utilizador o prestgio, o estatuto, ou outro conceito subjectivo. valor de troca: caractersticas que so atribudas num determinado momento.

O valor dependente do nvel de satisfao das funes. Um produto ter tanto mais valor quanto menor for o custo de realizao do produto e, simultaneamente, maior benefcio possa oferecer ao utilizador, ou seja: VALOR = FUNO / CUSTO VALOR = (Impresso inicial+satisfao na utilizao)/(Custo inicial+custo de manuteno) Se para um determinado produto forem identificadas as funes que correspondam a necessidades do mercado, o objectivo desenvolv-lo garantindo a incorporao dessas funes (satisfao dos utilizadores) ao mais baixo custo possvel, isto , maximizando o seu valor percepcionado pelo mercado.

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Anlise do Valor

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Anlise do Valor

Fases da Metodologia

Fases da AV

rgos de Animad deciso or AV

Grup Servios o AV operacio nais

Fun o A B C D E F G H I J

Verbo Medir Ser Ser Totaliza r Ser

Complement o Energia Preciso Fivel Energia Inviolvel

Observaes Elctrica alternada 220V+10V Classe 2.0 10 anos

A A B A 2 B C A 0 C 1 C D A 1 D 1 D 1 D E A 2 E2 E2 D 0 E F A 3 B 3 C 3 D 3 E3 F 0 Ig u a lm e n te im p o rta n te 1 Pouco im p o rta n te m a is m a is G A 2 B 2 C 0 D 1 E1 G 3 G H A 3 B 3 C 3 D 3 E3 H 2 G 2 H I A 3 B 3 C 3 D 3 E3 F1 G 2 H 2 I J A 3 B 3 C 3 D 3 E3 F2 G 3 H 3 I2 J T o ta l 19 14 13 15 17 3 10 7 2 0 % 19 14 13 15 17 3 10 7 2 0 n .o . 1 4 5 3 2 8 6 7 9 10

Orientao Informao Anlise funcional Criatividade Aval. e seleco das ideias Estudo prvio Deciso Implementao

Pelo menos vestgios

manter

Facilitar Instalao Mostrar Mostrar Indicar Ser Consumo Identificao Funcioname nto Esttico

2 M e d ia n a m e n te im p o rta n te 3 M u ito im p o rta n te

m a is

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Anlise do Valor

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Anlise do Valor

n.o. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Fun o A E D B C G H F I J

Verbo Medir Ser Totalizar Ser Ser Mostrar Mostrar Facilitar Indicar Ser

Complemento Energia Inviolvel Energia Preciso Fivel Consumo Identificao Instalao Funcionamento Esttico

Coef. Pond. 18% 16% 14% 13% 12% 10% 8% 4% 3% 2%

ITEMS

Mat. Prima (UM) 21.9 8 13.3 6.6 9.4 8.2 0.1 0.8 68.3

MoObra (UM) 4.6 7 3.7 3 2.4 2.9 0.6 7.5 31.7 1

C. Direc. (UM) 26 15 17 10 12 11

C. Direc. (%) 26% 15% 17% 10% 12% 11% 1% 0% 0%

A 36% 55% 49% 58% 24% 0% 24% 0% 25% 25.26 0% 0%

E 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 10% 9.68

D 0% 5% 46% 0% 52% 71% 24% 5% 9% 8.96

B 12% 19% 5% 31% 24% 13% 24% 77% 28% 27.84

C 0% 19% 0% 11% 0% 13% 0% 1% 13% 12.53

G 6% 0% 0% 0% 0% 3% 4% 0% 0% 0.33

H 41% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2% 1.6

F 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 15% 12% 11.86

I 5% 2% 0% 0% 0% 0% 24% 0% 0% 0.32

Caixa Rotor Grupo Tenso Grupo Intensidade Grupo Frenagem Integrador Embalagem 1/10 Montagem Final TOTAL

0%

0%

0%

8 100

8% 100%

1% 2% 1.62

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Anlise do Valor

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N 1 2 Descrio das ideias para a caixa Eliminar o parafuso superior para fixar a tampa Eliminar os dois parafusos da tampa Eliminar o pendurvel Usar termoplstico para a caixa Eliminar chapa de fixao Subst. parafusos de fixao do pendurvel+chapa por rebites Eliminar s as anilhas ... Terminais cilndricos em vez de paralelipipdicos Mesma fixao pendural mais chassis Agrafar a tampa Agrafar os contactos ao plstico Ligar os contactos por soldadura por resistncia Condutores por trs para eliminar tampa Fixao macho-fmea (por trs) para instalar o contador Integrar tampa com tampa de terminais Substituir clips por encaixe

30 25 20 15 10 5 0 A E D B C G H F I J % do custo directo coef. de ponderao

1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 0

% de custos acumulados

3 4 5 6 7

10

Nmero de funes consideradas

40 41

Fase de Criatividade Pensar e deixar pensar sem restries; Encontrar a maior quantidade de ideias; No emitir juzos de valor sobre as ideias geradas (nenhuma ideia partida negativa uma vez que pode, pelo menos, revelar outras); Exprimir livremente as ideias atravs de palavras, desenhos, esquemas, etc.; Registar todas as ideias.

42 43 44 45 46 47 48

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Desdobramento da Funo Qualidade

Funes A Coef. Pond. Sma Spex SI SII

F 4

I 3

J 2 Coef

Objectivos Entender as necessidades e requisitos dos utilizadores e fornecer uma disciplina estruturada para garantir que essas necessidades e requisitos so transpostos para as especificaes da qualidade do produto e que essas especificaes so satisfeitas.
A rea privilegiada de aplicao tem sido o Planeamento da Qualidade do produto, se bem que se possa . estender ao planeamento dos mdulos e componentes do produto, do processo e da produo, num efectivo desdobramento de requisitos e especificaes em cascata
2 3 1 4 2 5 Planeamento do produto Planeamento das partes 1. 2. 3. 4. 5. Requisitos do Consumidor Requisitos do Projecto Caractersticas das Partes Operaes de Fabrico Requisitos da Produo Planeamento do processo 3 4

18 16 14 13 12 10 8

8 8 8

8 8 8

7 7 7

6 6 6

5 5 5

3 4 4

4 4 4

4 5 5

Spex 701.5 708

Cust Valo o r 100 7.01 91.7 7.72

7.5 8 8 8

Planeamento do produo

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Fases Aces tpicas Estabelecimento dos requisitos do cliente/consumidor Informao das vendas e marketing Reclamaes / garantias /aps-venda Estudos e pesquisas de mercado Plano estratgico da empresa Anlise de custos (matriz custo-funo) Anlise dos concorrentes (produtos, servios, custos,) Benchmarking Classificao dos requisitos do consumidor Identificao dos requisitos do projecto (caractersticas de controlo do produto final) Elaborao da matriz das relaes Avaliao competitiva e identificao de argumentos de venda Classificao da dificuldade tcnica dos requisitos do projecto Definio de especificaes Avaliao competitiva das especificaes Elaborao da matriz de correlaes Estabelecimento da importncia tcnica Identificao dos pontos crticos (abaixo da concorrncia) Identificao dos pontos de conflito (abaixo da concorrncia nuns pontos e acima noutros) Identificao dos desejos do consumidor no satisfeitos Identificao de sobre-dimensionamentos Identificao de oportunidades Avaliao das dificuldades de alterao do projecto Definio de aces Atribuio de responsabilidades Definio de prazos Planeamento do seguimento e controlo

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Matriz de Planeamento do Produto

Etapas metodolgicas e aces a desenvolver num processo QFD

Anlise da posio competitiva

Preenchimento da matriz de Planeamento do Produto

A matriz de Planeamento do Produto ou Casa da Qualidade uma forma de confrontar os requisitos do utilizador, definidos a partir das suas necessidades e expectativas, com as especificaes do projecto, no sentido de identificar deficincias e/ou oportunidades de melhoria e definir prioridades nas aces a desenvolver. objectivos especficos: Rever requisitos do consumidor, Analisar o produto face concorrncia, Determinar reas de oportunidade no mercado, Identificar as caractersticas crticas de controlo do produto final, Identificar reas de sobre-dimensionamento, Identificar caminhos alternativos para as dificuldades de alterar o projecto.

Interpretao da matriz

Determinao das caractersticas a desdobrar (desenvolver)

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Passo 1 - Identificao dos requisitos do consumidor Que necessidades e expectativas de um utilizador tipo devem ser satisfeitas por esferogrfica vulgar -- anlise funcional do produto. Os requisitos so classificados de acordo com a sua importncia relativa e agrupados por afinidades.
Grupo Escrita Requisitos do utilizador (Funes) Transmitir tinta Regular dbito No borrar Escrever com temperaturas extremas Proteger o bico No ser txica Ser resistente Armazenar a tinta Ver nvel da tinta Identificar a cor Ser ergonmica Ser transportvel Ser esttica Permitir a publicidade Ser ergonmico Permitir transporte

Passo 2 - Identificao dos requisitos do projecto Como que os requisitos do consumidor vo ser satisfeitos a nvel do projecto e Como vo ser verificados sobre o produto final. Os requisitos do projecto so as caractersticas de engenharia para avaliao e controlo do produto final, ou seja, as variveis e/ou atributos que vo ser utilizados para verificar e medir a qualidade do produto final.
Corpo Exterior Porta Esfera Esfera
B I c o

Tampa do Corpo

Tampa do Bico

Carga

Segurana

Tu bo Ti n ta

Como

Que
A c a b a m e n t o M a t. P r i m a

Tinta

Manuseamento Esttica Fixao

R e s i s t e n c I a

D i a m e t r o

R u g o s i d a d e

D i a m e t r o

D u r e z a

E s f e r I c I d a d e

D i a m. D i a m e t r o I n t e r I o r

D i a m. E x t e r I o r

D i a m. I n t e r I o r

C o n i c i d a d e

V o l u m e

V i s c o s I d a d e

T e m p. S e c a g e m

T o x I c I d a d e

D i a m e t r o

Requisitos do consumidor (Passo1)

Engenharia do Produto

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Passo 3 - Preencher a matriz das relaes Identificao e classificao do tipo de relaes entre os requisitos do consumidor (Passo 1) e os requisitos do projecto (Passo 2). Estas relaes so classificadas em forte, mdia e dbil, para identificar os requisitos do projecto com maior influncia na satisfao de um determinado requisito do consumidor e a ausncia e/ou inadequabilidade das relaes.
Corpo Exterior Porta Esfera

Passo 4 - Avaliao competitiva e argumentos de venda Avaliao da posio competitiva no mercado e identificao dos pontos fortes em relao concorrncia, que podem ser considerados potenciais argumentos de venda, e dos pontos fracos, que requerem aces de melhoria. Selecciona-se o produto concorrente mais importante e classifica-se cada um dos requisitos do cliente de 1 (pior) a 5 (melhor) para os produtos em causa. .
Avaliao competitiva

A c a b a m e n t o

M a t. P r i m a

R e s i s t e n c I a

D i a m e t r o

R u g o s i d a d e

Caractersticas de controlo do produto final (Passo 2)

Relaes

Nvel de tinta

Requisitos do consumidor (Passo1)

Relaes fortes Relaes mdias Relaes dbeis

Argumentos de venda

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Avaliao competitiva funcional

Passo 5 - Classificao da dificuldade tcnica dos requisitos do projecto A classificao da dificuldade tcnica pondera a dificuldade de execuo tcnica, o custo necessrio para obter a especificao e a dificuldade de alterar o projecto. Esta classificao ajuda a definir os objectivos do projecto, ou seja, as especificaes e respectivas tolerncias. Passo 6 Quantificao dos requisitos do projecto - especificaes (Quanto...?) Esta quantificao pode revelar alguma dificuldade, especialmente numa fase muito inicial de desenvolvimento do produto e se no existe experincia com produtos e/ou especificaes similares. Se o produto j existe e est numa aco de re-engenharia e de melhoria, o projecto de engenharia uma boa fonte de informao para este levantamento. Se o produto ainda no existe e est numa fase inicial de desenvolvimento, estas especificaes devem ser entendidas como objectivos que podem sofrer ajustes

Dificuldade tcnica Avaliao das caractersticas de controlo do produto final

Objectivos do projecto (especificaes)

COMPARAR

Passo 7- Avaliao competitiva tcnica da quantificao dos requisitos do projecto Comparao do produto com os produtos concorrentes. O objectivo identificar reas de sobre-dimensionamento -- caractersticas tcnicas que, embora, superiores concorrncia, no so apreciadas pelos consumidores (no so argumentos de venda) reas de sub-dimensionamento -- reas onde o posicionamento tcnico inferior concorrncia e que degeneram em perda de competitividade no mercado.

Engenharia do Produto

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Matriz de correlaes

Passo 8- Clculo da importncia tcnica Multiplica-se, para cada requisito do projecto, a importncia dos requisitos do consumidor relacionados (1 a 5) pela importncia da relao (9- relao forte, 3 relao mdia, 1 - relao dbil). O somatrio destes produtos representa a importncia tcnica absoluta. A relativa obtm-se em percentagem pela diviso da importncia absoluta de cada requisito pela soma total. A quantificao da importncia tcnica ajuda a identificar quais os requisitos do projecto que pela sua importncia devem prioritariamente ser objecto de aces de melhoria. A quantificao no deve nunca substituir a avaliao qualitativa, mas sim constituir um meio auxiliar.

Passo 9 - Preenchimento da matriz de correlaes Identificao de eventuais correlaes entre os requisitos do projecto. A classificao em positiva e negativa decisiva para o estabelecimento de aces de melhoria, nomeadamente quando a dificuldade tcnica de alteraes de um requisito do projecto elevada. Neste caso, poder ser possvel procurar caminhos alternativos atravs de outros requisitos com ele correlacionados, cuja modificao indirectamente determine uma melhoria ou uma maior facilidade na execuo de uma especificao de elevada dificuldade tcnica.

Matriz de Planeamento do Produto Evidncia Linha Vazia na Matriz de Relaes Coluna Vazia na Matriz de Relaes Diagnstico Desejo do consumidor no satisfeito (faltam Requisitos do Projecto). Sobre-dimensionamento. Observaes Se a Importncia 5 trata-se de uma situao grave. Se a Importncia 1 necessrio comparar com a concorrncia Pode existir uma satisfao exagerada da especificao mas que no utilizada pelo utilizador. Pode ter sido esquecido um requisito do consumidor (por exemplo: segurana). Se a Importncia do requisito do utilizador for elevada (4 ou 5) urgente melhorar.

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Passo 10- Interpretao da matriz de planeamento

Pontos Crticos

Abaixo da concorrncia na Avaliao Competitiva de mercado e abaixo da concorrncia na Avaliao Tcnica e Forte ou mdia relao Abaixo da concorrncia na Avaliao Competitiva e Acima da concorrncia na Avaliao Tcnica e Forte ou mdia relao. Posio competitiva de mercado fraca quer para o produto em anlise quer para o(s) produto(s) concorrentes Posio competitiva de mercado do produto em anlise fraca e do produto concorrente forte

Passo 11 - Caractersticas a desdobrar (desenvolver) Como resultado da anlise da Matriz de Planeamento deve definir-se o que ser alterado, quais os objectivos, quem o deve fazer e quando. Deste modo, planeado um conjunto consequente de aces que podem abranger diferentes funes da empresa e que conduziro a um produto mais competitivo, quer porque est mais adequado s necessidades e expectativas do utilizador, quer porque a satisfao dessas necessidades conseguida de forma mais fcil e robusta e, como tal, em princpio mais econmica. .

Pontos de Conflito

Pode existir uma satisfao exagerada da especificao mas que no utilizada pelo utilizador.

rea de Oportunidade

Se o requisito do utilizador tem uma importncia 5 e o produto em anlise melhor, ento essa caracterstica deve ser utilizada como argumento de marketing. Se o requisito do utilizador tem uma importncia elevada (4 ou 5) trata-se de uma situao grave, que urgente melhorar. necessrio comparar a posio na Avaliao Tcnica e de Mercado nos requisitos do utilizador relacionados com a especificao tcnica. Deve seguir-se caminhos alternativos atravs da Matriz de Correlaes.

Indispensvel Melhorar

Esforo de Engenharia Inconsequente

Especificaes onde o produto em anlise est abaixo do produto concorrente e a importncia da especificao elevada.

Dificuldade de Alterar o Projecto

Dificuldade Tcnica elevada (4 ou 5)

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Anlise Modal de Falha e seus Efeitos

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AMFE do projecto Mtodo de anlise usado na identificao dos modos de falhas potenciais, suas causas e efeitos, tendo em ateno a gravidade das mesmas, a probabilidade da sua ocorrncia e a probabilidade da sua deteco, na fase de concepo e desenvolvimento do produto. A AMFE do projecto contribui para
Avaliar objectivamente os requisitos do projecto Avaliar as alternativas do projecto, Aumentar a probabilidade de serem identificados e estudados, numa fase de concepo, os modos de falha potenciais e os seus efeitos Proporciona informao para a preparao de programas de teste e ensaio. Estabelece um sistema de prioridades para melhorias no projecto Proporciona uma discusso aberta sobre as medidas de reduo do risco. Constitui uma referncia futura para apoiar o desenvolvimento de novos produtos.

A AMFE uma tcnica analtica que assegura que cada falha potencial antecipadamente considerada e estudada. uma forma de estruturar os pensamentos e o raciocnio: do projectista quando opta por solues que conferem robustez, fiabilidade e segurana ao componente, produto ou sistema (AMFE do projecto); do engenheiro do processo medida que desenvolve os mtodos e processos de fabrico (AMFE do processo) no sentido de evitar falhas, avarias e roturas e a manter o processo sob controlo; do projectista ou do utilizador da mquina ou da ferramenta (meio de fabrico) medida que desenvolve o fabrico ou prepara a utilizao do modo de fabrico (AMFE de meios).

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AMFE do projecto

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AMFE do projecto

Modo de falha potencial Existe uma falha quando um produto, mdulo ou componente no satisfaz ou no cumpre a funo de acordo com a especificao. A forma como se produz uma falha chamado Modo de Falha. Como pode falhar o produto ou componente?, Que tipo de falhas podem ocorrer no cumprimento da funo do produto ou componente? Modos de falha tpicos: Desgaste (prematuro) Queimadura Empeno Entrada de gua/sujidade Corroso Instabilidade Deformao Rotura Fadiga Fuga Vibraes Etc. Curto-circuito Descolorao Desalinhamento

Efeito potencial de falha Supondo que ocorreu um modo de falha necessrio descrever os efeitos potenciais dessa falha. Os efeitos devem ser sempre referidos em relao ao rendimento do produto/mdulo/componente. Efeitos de falha tpicos Rudo excessivo Funcionamento irregular Esforo excessivo Consumo excessivo Mau-aspecto Inoperncia Cheiro Corrente de ar Entrada de gua/sujidade Rotura Etc.

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AMFE do projecto

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Causa potencial de falha Todas as causas potenciais de falha atribudas a cada modo de falha devem ser identificadas, de uma forma concisa e to completa quanto possvel para que as aces correctivas possam ser orientadas para as causas pertinentes. Causas potenciais de falha tpicas Fissurao Tratamento trmico incorrecto Interpretao incorrecta do desenho Uso incorrecto do material Material incorrectamente especificado Soldadura deficiente Demasiado quente / frio Lubrificao insuficiente Impurezas do material Pintura de m qualidade Porosidades Marcas de ferramenta Erro de montagem Sobrecarga Corroso antes da montagem

Situao actual - ndice de Ocorrncia So combinadas duas probabilidades: 1. A probabilidade de se produzir a causa potencial de falha, considerando os meios
de controlo na preveno da causa da falha. 2. A probabilidade de que, ocorrida a causa da falha, esta resulte no modo de falha indicado. Supe-se que a causa e o modo de falha no so detectados antes do produto chegar ao cliente.

O ndice de Ocorrncia s se altera se houver uma modificao do projecto que reduza a probabilidade da causa dar origem ao modo de falha, ou se houver uma melhoria nos meios de controlo que impedem que a causa acontea.

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AMFE do projecto

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AMFE do projecto

Critrios Muito escassa: Falha inexistente nos projectos antecedentes Escassa: Muito poucas falhas nos projectos antecedentes Moderada: Falha que apareceu ocasionalmente nos projectos antecedentes, mas em pequena quantidade Frequente: Falha associada a uma concepo marginal ou a uma fraca exactido no procedimento de controlo Elevada: Falha que tenha causado com frequncia problemas no passado. Falha devida a uma omisso numa etapa crtica de produo. Muito elevada: Quase garantido que a falha ocorrer em grandes propores

Classificao 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ndice de ocorrncia 0 1 / 20 000 1 / 4 000 1 / 1 000 1 / 400 1 / 80 1 / 40 1 / 20 1/8 1/2

Situao actual - ndice de Gravidade O ndice de Gravidade est baseado unicamente no efeito da falha e assim todas as causas potenciais de falha para o mesmo efeito da falha tm o mesmo ndice de Gravidade. O ndice de Gravidade s se altera se houver uma alterao do projecto.
Critrios Pouco significativo: A falha pode causar algum efeito notrio no rendimento do produto Pouco importante: A falha causa somente ligeiro inconveniente ao cliente Moderado: A falha causa certo descontentamento no cliente Grave: A falha causa grande descontentamento no cliente Muito grave: A falha causa problemas de segurana. ndice de gravidade 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Efeito no cliente Efeito mnimo O cliente no ser capaz de detectar a falha Efeito menor O cliente no notar deteriorao alguma no rendimento do produto Efeito maior O cliente observa certa deteriorao no rendimento do produto Efeito crtico Grande deteriorao no rendimento do produto sem por em causa a segurana ou requisitos legais Segurana O produto no cumpre os requisitos legais

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AMFE do projecto

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AMFE do projecto

Situao actual - ndice de Deteco Evidencia a probabilidade de detectar a causa de um modo de falha, antes de chegar ao cliente. Supe-se que a falha ocorreu e avalia-se a capacidade de todos os meios de controlo actuais a detectarem. O ndice de Deteco s se altera se houver uma melhoria no controlo da qualidade, ou se existirem mudanas do projecto que incrementem a probabilidade de deteco.
Critrios Probabilidade remota do defeito chegar ao cliente Probabilidade baixa do defeito chegar ao cliente Probabilidade moderada do defeito chegar ao cliente Probabilidade elevada Do defeito chegar ao cliente Probabilidade muito elevada Do defeito chegar ao cliente De certeza Que o defeito chega ao cliente ndice de Deteco 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Situao actual - Nmero de Prioridade de Risco (NPR) NPR = ndice de Ocorrncia X ndice de Gravidade X ndice de Deteco. Pretende-se com o NPR hierarquizar as causas potenciais de falha, atravs do seu grau de risco, para dirigir de forma mais eficaz possveis aces correctivas.

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AMFE do processo Enquanto que a AMFE do projecto pode ter identificado uma deficincia do processo como a causa da falha para um modo de falha particular de um componente, esta deficincia do processo registada na AMFE do processo como modo de falha, sendo analisada com mais pormenor. Porque que o processo falhou?. objectivo da AMFE do processo identificar os modos de falha potenciais do processo, identificar as causas potenciais das falhas e avaliar os efeitos potenciais da falha no cliente ou em etapas produtivas seguintes.

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AMFE do processo

Modo de falha potencial Uma falha produzida (Modo de falha) quando um processo ou uma operao integrada num processo no cumpre a funo de acordo com a sua especificao Como pode o processo deixar de cumprir as especificaes? Como poder falhar potencialmente o processo?. Modos de falha tpicos: Rotura Com fugas Deformado Poroso Dobrado Fora de dimenses Corrodo Curto-circuito Quebradio spero Fora de tolerncias Bolha Descolorido Falta furo Etc.

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AMFE do processo

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AMFE do processo

Efeito potencial da falha Os efeitos devem ser referidos em relao ao rendimento do processo/operao, influncia nas operaes seguintes e influncia sobre o produto. Efeitos de falha tpicos Perigo para o operador Reduo de rendimento Rudo Cheiro desagradvel Fugas de ar/gua/leo No se pode montar Instabilidade Etc.

Causa potencial de falha Que variveis do processo podem dar origem ao modo de falha potencial?. Causas de falha tpicas Desalinhamento da ferramenta Fora dos limites de tolerncia Embalagem inadequada Lubrificao insuficiente Interpretao incorrecta do desenho Ventilao inadequada Erro de montagem Etc. Acabamento superficial incorrecto Desgaste da ferramenta Deficiente calibrao Tratamento trmico incorrecto Ferramenta inadequada Sobrecarga Sistema de controlo inadequado

No encaixa

O efeito deve ser descrito em termos do que o cliente (interno ou externo) pode observar ou experimentar.

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AMFE do processo

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Situao actual - ndice de Gravidade Situao actual - ndice de Ocorrncia O ndice de Ocorrncia baseia-se na frequncia com que se prev a ocorrncia de um modo de falha como consequncia de uma causa especfica, considerando todos os controlos para prevenir a causa da falha. necessrio ter em conta a probabilidade de que se produza a causa da falha e a probabilidade de que a causa d origem ao modo de falha potencial indicado, considerando que a causa e o modo da falha no so detectados antes do produto chegar ao cliente (interno ou externo).

Critrios Remota probabilidade de ocorrncia: Processo sob controlo estatstico. A capacidade indica 5 dentro das especificaes. Cpk 1.67. Muito baixa probabilidade de ocorrncia: Processo sob controlo estatstico. A capacidade indica 4 dentro das especificaes. Cpk 1.33. Falhas isoladas Baixa probabilidade de ocorrncia: Processo sob controlo estatstico. A capacidade indica 3.5 dentro das especificaes. Cpk 1. Falhas isoladas Moderada probabilidade de ocorrncia: Processo sob controlo estatstico. A capacidade indica 3 dentro das especificaes. Cpk 1. Falhas ocasionais no em grandes propores Alta probabilidade de ocorrncia: Processo fora de controlo estatstico. Falhas com frequncia Muito alta probabilidade de ocorrncia: quase seguro que se produzir a falha

Classificao 1

Probabilidade de ocorrncia < 1 / 1 000 000 1 / 20 000

1 / 4 000

4 5 6 7 8 9 10

1 / 1 000 1 / 400 1 / 80 1 / 40 1 / 20 1/8 1/2

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AMFE do processo

Situao actual - ndice de Deteco Probabilidade de detectar a causa de um modo de falha, antes de chegar ao cliente (interno ou externo). Supe-se que a falha ocorreu, para avaliar a capacidade de todos os meios de controlo actuais a detectarem.
Critrios Muito alta O controlo detecta com toda a certeza o defeito. Probabilidade de deteco de pelo menos 99.99% Alta O controlo tem uma boa probabilidade de detectar o defeito. Probabilidade de deteco de pelo menos 99.8% Moderada O controlo pode detectar o defeito. Probabilidade de deteco de pelo menos 98%. Baixa O controlo tem pouca probabilidade de detectar o defeito. Probabilidade de deteco de pelo menos 90%. Muito baixa O controlo no detecta provavelmente o defeito. Probabilidade de deteco inferior a 90%. Certeza absoluta de no deteco O controlo no detecta o defeito. Com certeza que o defeito chegar ao cliente Classificao 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10