Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung 2. Abenteuertourismus 3. Risikoquellen 3.1 Kommerziell 3.2 Rechtlich 3.3 Medizinisch 4.

Fazit

I 1 2 3 3 4 5 7

Literaturverzeichnis

Internetquellen

Eidesstattliche Erklrung

1. Einleitung

Alleine 7165 Menschen erlitten 2010 einen Bergunfall in den sterreichischen Alpen. 276 davon starben.1 1999 sterben 21 Personen bei einem Riverrafting Unfall in Saxetbach.2 Das Risiko extremer Sportarten fr die Gesundheit der Teilnehmer ist nicht zu unterschtzen. Erkenntnisse und Manahmen zum Umgang mit Gefahren knnen helfen, das Unfallrisiko zu senken und weitere Herausforderungen im Bereich des Abenteuertourismus zu bewltigen. Menschen verreisen, weil sie Dinge erleben mchten, die sich von ihrem Alltag unterscheiden. Die Art der Reise orientiert sich an individuellen Bedrfnissen und der Bereitschaft, Risiken einzugehen, um das Erlebnis zu vergrern. Hier prferiert der eine vielleicht entspannenden Strandurlaub in einer All-Inclusive Anlage und der andere erweitert seinen kulturellen Horizont durch Besuche bekannter Museen oder Bauwerke. Die hier betrachtete Konsumentengruppe stellt dagegen eine besondere Art Urlauber dar. Abenteuertouristen haben den Drang, ber sich hinaus zu wachsen, an Orte zu reisen, die weit ab der touristischen Hochburgen liegen und ein authentisches Erlebnis beim Bezwingen natrlicher Herausforderungen zu erfahren. Dabei sind sie zwar bereit, gesundheitliche und psychologische Risiken auf sich zu nehmen, mchten ihre Tour aber dennoch unbeschadet beenden. Tourismusforscher verstehen Risiko als eines der Schlsselprinzipien des Abenteuertourismus, das von Reisenden erwartet und sogar verlangt wird. 3 Dieser Herausforderung zwischen auergewhnlichen, gewagten Erlebnissen und sicherer, kompetenter Reiseveranstaltung haben sich Betreiber der Abenteuerbranche zu stellen. Der folgende Text soll Risiken eines solchen Geschfts analysieren und Strategien fr den Umgang mit Gefahrenquellen aufzeigen.

1 2

Vgl. Kurier (sterreich) vom 15.05.2011, S. 15 Vgl. Berner Zeitung vom 20.07.2009, S. 24 3 Vgl. Buckley, R. (2010), S. 62

2. Abenteuertourismus

In der Fachliteratur wird Abenteuertourismus definiert als das Aufsuchen einer auerhalb des gewhnlichen Aufenthaltsorts gelegenen touristischen Destination mit dem Ziel, Auergewhnliches und Nicht-Alltgliches zu erleben. Risiken fr Leib und Leben, die nach subjektiver Einschtzung und nach objektiven Kriterien mehr oder weniger gro sein knnen, werden dabei bewusst eingegangen. Zum Abenteuertourismus gehren in besonderer Weise Reisen mit Expeditionscharakter, Reisen in fremde Lnder und andere Kulturen, besondere Wildniserlebnisse (sic) oder auch das Ausben neuer Trendsportarten.4 Damit nimmt diese Form des Tourismus eine zukunftsweisende Rolle im Bereich der groen Entwicklungen im touristischen Sektor ein. Zu beobachten sind zwei magebliche Trends im Urlaubsverhalten: Zum einen die Attraktivitt von Erlebnis- und Eventreisen und zum anderen das Erleben von Natur und Landschaft.5 Abenteuertourismus bietet daher gerade sportlich aktiven Urlaubern die Mglichkeit, die Natur als Kulisse krperlicher Grenzerfahrungen zu nutzen. Zu dieser Erfahrung zhlt das Eingehen eines bestimmten, kontrollierten Risikos, das den Touristen in einen sog. Flow Zustand bringt, der das Erlebnis und Abenteuer in Form des ausgeglichenen Verhltnisses von eigenem Knnen und krperlicher/geistiger Herausforderung darstellt.6 Reiseveranstalter des Sektors haben die Verantwortung ein Maximum an Sicherheit zu gewhrleisten und dennoch attraktiv im Wettbewerb mit anderen Vertretern der Branche zu bleiben.

4 5

Wissenschaft Online: http://www.wissenschaft-online.de/abo/lexikon/geogr/8 (Zugriff 14.06.2011) Vgl. Trosien und Dinkel (2001),. S. 81 6 Vgl. Anft, 1993, S. 141

3. Risikoquellen

Wie oben bereits erwhnt ist Risiko als eines der Hauptkriterien erfolgreichen Abenteuertourismus zu betrachten. Allerdings sind neben offensichtlich physischen Gefahrenquellen auch die wirtschaftlichen und rechtlichen Risiken der Branche zu beachten. Insgesamt unterteilt Ralf Buckley, Direktor des International Centre for Ecotourism Research, Australien, sechs Gruppen verschiedener Risikopunkte: Kommerziell, rechtlich, medizinisch, fachbezogen, physisch und sozial. 7 Abenteuertourismus unterscheidet sich von Durchschnittstourismus insbesondere durch deutlich hhere Risikofaktoren. Die Aufgabe des Reiseveranstalters liegt dementsprechend darin, Klienten das Gefhl zu geben, sicher und erfolgreich an einer Tour teilnehmen zu knnen und gleichzeitig Faktoren wie persnliche Befriedigung und den Reiz abhngig von den Erwartungen des Reisenden zu erhalten. Die dabei angebotene Sicherheit muss fr den Touristen so gro sein, dass er eigenstndig nicht in der Lage wre, die Aktivitt unabhngig ebenso sicher zu gestalten. Der folgende Text untersucht die Risiken fr Reiseveranstalter im Abenteuertourismus und soll insbesondere darstellen. den Umgang mit wirtschaftlichen, rechtlichen und medizinischen Aspekten

Kommerziell

Wie in jeder unternehmerischen Struktur unterliegt auch der Tourismus-Sektor kommerziellen Risiken. Effektives Marketing, das Erreichen der Umsatzziele und die Erfllung von Vertrgen sowohl durch den Veranstalter als auch durch den Gast stellen generelle Bedrohungen fr den unternehmerischen Grundgedanken eines Geschfts dar. Speziell im Tourismus drfen internationale und politische Fragestellungen und jedoch nicht vernachlssigt im werden.

Fremdwhrungskurse,

Terrorwarnungen

unablssige

nderung

Trendverhalten

Vgl. Buckley, 2010, S. 55

nachgefragter Tourismus Dienstleistungen oder Destinationen sind schwer zu kalkulieren, da Prognosen und insbesondere die Reaktion auf ebensolche Prozesse schnellen und unerwarteten Schwankungen unterliegen. Gerade im Abenteuertourismus kann davon ausgegangen werden, dass die Nachfrage auerordentlich trendabhngig ist. Dies begrndet sich aus den Kennzeichen des

Abenteuertouristen, der individuelle Herausforderungen dem Massentourismus vorzieht. Anbieter dieses Sektors sehen sich in der Verantwortung, flexibel und spontan auf nderungen der Branche zu reagieren. Mglich wird dies durch die Vermeidung hoher Investitionen in Inventar und Belegschaft.8 Bedrohungen fr kleine, spezialisierte Anbieter stellen unabgestimmte bernahmen und die Nachahmung angebotener Service-Leistungen durch lokale Partner oder finanziell mchtigere Unternehmen dar, die ihre politischen oder monetren Vorteile nutzen, um die Ideen und Trends der Branche fr den Massentourismus zu strapazieren. Exemplarisch sind hier insbesondere in Entwicklungsnationen zu erwhnen, welche den Tourismus als starken Aufbaufaktor fr die eigene Wirtschaftsmacht ausbauen. Beispielsweise wurden Programmablufe, Boote und

Unternehmensmarke des Sea Canoe Anbieters John Gray in Thailand von Geschftsleuten aus Bangkok kopiert und angepasst, wobei nachhaltige Grundprinzipien des Grnders vernachlssigt und das kleine Unternehmen und insbesondere dessen Mitarbeiter geschdigt wurden.9 Aber auch kleine Veranstalter mssen sich unter heutigen globalen Bedingungen um internationale Touristen bemhen und stehen somit im Konflikt zwischen Individualitt und wirtschaftlichem Erfolg. Hhere Sicherheitsund Umweltstandards sowie innovative

Veranstaltungskonzepte knnen hier Wettbewerbsvorteile gegenber thematisch und lokal unerfahrenen Grounternehmen darstellen.

8 9

Vgl. Buckley 2010, S. 58-60 Vgl. Buckley (2003), S. 39-60

Rechtlich

Rechtliche

Absicherung

durch

Verzichtserklrungen10

und

verpflichtende

medizinische

Versicherungen sind wesentliche Bestandteile gesundheitsbedrohlicher Tourismusaktivitten. Der Veranstalter ist in erster Linie als Guide und Ausrster der Aktivitt zu betrachten und sollte sich dementsprechend gegen finanzielle Risiken durch mangelnde Vertragsformulierung schtzen. Dazu gehren ebenfalls eine umfassende Ausbildung der Belegschaft sowie die Einhaltung nationaler Auflagen bezglich erforderlicher Weiterbildungszertifikate und Auszeichnungen. Hierzu zhlen unter anderem verpflichtende Qualifikationen wie Erste-Hilfe-Manahmen, als auch unabhngige Konzepte wie beispielsweise das Zertifikat der schweizer Stiftung Safety in Adventures, dass die Sicherheit kommerziell angebotener Outdoor-und Adventure-Aktivitten wie Riverrafting, Canyoning usw. verbessert und den Standard mit dem Label >Saftey in Adventures< gegenber der ffentlichkeit dokumentiert.11 Tatschlich ist die rechtliche Absicherung ein wichtiger Faktor fr Unternehmen, die sich auf Risikotourismus spezialisieren. Zudem sollten auch allgemeine Vermeidungsstrategien, gerade im Bezug auf physiologische Risiken eingesetzt werden. Dazu gehrt sowohl eine ausreichende Supervisor-Gast-Rate, als auch die stndige Kontrolle eingesetzter Ausrstung. Im Fall eines Rechtsstreits wird insbesondere das interne Risikomanagement eines Veranstalters zur Verantwortung gezogen.12

Medizinisch

Um rechtliche Konflikte schon frh auszuschlieen ist es essentiell Sicherheitsrisiken einzuschtzen und mit gebhrenden Manahmen zu behandeln. Gerade in einem Sektor, wo Risiko Teil der Veranstaltung darstellt ist es wichtig, eine grtmgliche Sicherheit des Gastes zu gewhrleisten. Outdoor Verbandsprsident Hans Allemann beschreibt den Konflikt wie folgt:
10 11

Vgl. Wilderness Activities Germany: http://www.rkheliski.com/waiver/waiver_german.pdf (Zugriff 14.06.2011) Stiftung Safety in Adventures http://www.safetyinadventures.ch (Zugriff 14.06.2011) 12 Vgl. Buckley 2010, S.57

Einerseits erwartet der Kunde von den Anbietern ein Maximum an Sichheit. Andererseits muss der Kunde wissen, dass es immer ein Restrisiko gibt, das darf man ihm nicht verschweigen. () Es gilt einfach ein Optimum an Sicherheit zu gewhrleisten.13 Zunchst sollte sich der Veranstalter die allgemeine Gesundheit und Leistungsfhigkeit eines Teilnehmers einholen, um grobe Unfallrisiken von vorneherein zu vermeiden. Zudem ist der Nachweis professioneller Ausbildung in einigen Bereichen des Sporttourismus unerlsslich, da insbesondere das Wissen um Naturgewalten und klimatische Bedingungen berlebenswichtig sein knnen. Der richtige Umgang mit Ausrstung und Technik muss unter Umstnden ebenfalls bekannt sein und kann nicht alleine durch den Guide versichert werden. So kann zum Beispiel Paragliden fr unerfahrene Interessenten zunchst nur im Tandem angeboten werden, wohingegen Trekkingtouren meist keine besonderen Vorkenntnisse verlangen. Fr Heliski muss eine ausreichende Erfahrung in Lawinenkunde verpflichtend sein14, whrend Tauchtouren nicht ohne vorherige Prfung der Ausrstungskenntnisse ausgefhrt werden sollten. Natrlich variiert auch hier das Angebot und es ist sicher mglich, als unerfahrener Abenteuertourist eine gewisse Gefahr einzugehen, allerdings knnen Weiterbildungsangebote hier einen Teil touristischer Veranstaltungen darstellen. Der Erwerb von Nutzungsscheinen fr Sportausrstungen kann den Gast dazu befhigen, seine Kenntnisse auch in anderen Teilen der Welt auszuweisen. Die Aufstellung medizinischer Notfallplne und die Ausstattung mit angemessener

Sicherheitsausrstung sind in ihrer Gewichtung abhngig von Destination und Aktivitt, aber niemals zu vernachlssigen.

13 14

Berner Zeitung vom 20.07.2009, S. 24 Vgl. Garhammer Ski-Tours: http://www.garhammer.com/html/kamtschatka.html (Zugriff 14.06.2011)

4. Fazit

Risikomanagement aus der Sicht eines Reiseveranstalters ist immer ganzheitlich zu betrachten. So ist es gleichermaen erforderlich, wirtschaftliche Manahmen zur Sicherung der eigenen Marktfhigkeit zu ergreifen, als auch Risikoflle von vorneherein durch qualifizierte Mitarbeiter und kontrollierte Ausrstung auszuschlieen. Die Einbeziehung unabhngiger Gtesiegel und Sicherheitskontrollen hilft, diese Aspekte an den Gast zu kommunizieren und so wettbewerbsfhig zu bleiben. Da es der Wunsch des Abenteuerreisenden ist, Risiko zu erfahren, ohne ernstlich verletzt zu werden, ist diese Kommunikation essentiell im Umgang mit Marketing und Presse. Internationale Standards fr solche Qualifikationen werden bereits von vielen Organisationen adaptiert und umgesetzt. Neben dem physiologischen Risiko, welches die Ausbung von Extremsportarten beinhaltet, ist die Sicherung und Flexibilitt zukunftsweisender Ideen in einem Unternehmen erforderlich. Um wirtschaftlich in einer Branche bestehen zu knnen, deren Trends sehr schnell wechseln knnen, muss ein Veranstalter in der Lage sein, flexibel auf Marktbedrfnisse reagieren und sein Geschft auf Alternativen anpassen zu knnen. Zusammenfassend kann gesagt werden, dass sich der Abenteuertourismus noch am Beginn seines wirtschaftlichen Werdegangs befindet und somit die Chance besteht, frhzeitig allgemeingltige Vermeidungsstrategien fr bekannte Risiken zu entwickeln. Die Einhaltung strenger Manahmen und nachhaltiger Vorschriften kann helfen, auch risikoreiche Sporterlebnisse fr die breite touristische Masse verfgbar zu machen und gleichzeitig auergewhnliche Erfahrungen fr spezialisierte Touristenwnsche zu ermglichen.

Literaturverzeichnis

Anft, Michael: Flow. In Hahn, Heinz/Kagelmann, Hanzs Jrgen (Hrsg.): Tourismuspsychologie und Tourismussoziologe. (1993) Buckley, Ralf: Case Studies in Ecotourism. (2003) Buckley, Ralf: Adventure Tourism Management. (2010) Karlen, Alex: Es gilt einfach ein Optimum an Sicherheit zu gewhrleisten. In: Berner Zeitung. 20.07.2009, S. 24 O.V. (2011): Alpinunflle. In: Kurier (sterreich). 15.05.2011, S. 15 Trosien, Gerhard & Dinkel, Michael: Sport-Tourismus als Wirtschaftsfaktor. (2001)

Internetquellen

Garhammer Ski-Tours: http://www.garhammer.com/html/kamtschatka.html (Zugriff 14.06.2011) Stiftung Safety in Adventures http://www.safetyinadventures.ch (Zugriff 14.06.2011) Wilderness Activities Germany: http://www.rkheliski.com/waiver/waiver_german.pdf (Zugriff 14.06.2011) Wissenschaft 14.06.2011) Online: http://www.wissenschaft-online.de/abo/lexikon/geogr/8 (Zugriff

Eidesstattliche Erklrung

Hiermit versichere ich, dass ich die Hausarbeit selbststndig verfasst und keine anderen als die angegebenen Quellen und Hilfsmittel benutzt habe, alle Ausfhrungen, die anderen Schriften wrtlich oder sinngem entnommen wurden, kenntlich gemacht sind und die Arbeit in gleicher oder hnlicher Fassung noch nicht Bestandteil einer Studien- oder Prfungsleistung war.

Unterschrift der Verfasserin / des Verfassers