Ing.

Aladino Muoz UNILIT Pgina 1

Soporte Tcnico

(Technca support, tech support, soporte). Es un grupo de servcos
que proveen asstenca para hardware, software u otros benes
eectrncos o mecncos.

E mantenmento de computador es aque que debemos reazar a
computador cada certo tempo, ben sea para corregr faas
exstentes o para prevenras.
E perodo de mantenmento depende de dversos factores: a
cantdad de horas daras de operacn, e tpo de actvdad
(apcacones) que se eecutan, e ambente donde se encuentra
nstaada (s hay povo, caor, etc.), e estado genera (s es un equpo
nuevo o muy usado), y e resutado obtendo en e tmo
mantenmento.

La computadora trabaa ms de o que normamente se cree. Est
constantemente dando prordad a as tareas, eecutando rdenes y
dstrbuyendo a memora.

Sn embargo, con e tempo ocurren errores en e dsco duro, os datos
se desorganzan, a ncdenca de vrus, os archvos temporaes y as
referencas se vueven obsoetos. Estos pequeos probemas se
acumuan y ponen ento e sstema operatvo, as faas de sstema y
software ocurren con ms frecuenca y as operacones de encenddo
y apagado se demoran ms.




Mantenimiento preventivo para PCs

E mantenmento preventvo consste en crear un ambente favorabe
para e sstema y conservar mpas todas as partes que componen
una computadora. E mayor nmero de faas que presentan os
equpos es por a acumuacn de povo en os componentes nternos,
ya que ste acta como asante trmco.

E caor generado por os componentes no puede dspersarse
adecuadamente porque es atrapado en a capa de povo.
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Las partcuas de grasa y acete que pueda contener e are de
ambente se mezcan con e povo, creando una espesa capa asante
que refea e caor haca os dems componentes, con o cua se
reduce a vda t de sstema en genera.

Por otro ado, e povo contene eementos conductores que pueden
generar cortocrcutos entre as trayectoras de os crcutos mpresos
y taretas de perfrcos. S se quere proongar a vda t de equpo
y hacer que permanezca bre de reparacones por muchos aos se
debe de reazar a mpeza con frecuenca.

Mantenimiento correctivo para PCs

Consste en a reparacn de aguno de os componentes de a
computadora, puede ser una sodadura pequea, e cambo tota de
una tareta (sondo, vdeo, SIMMS de memora, entre otras), o e
cambo tota de agn dspostvo perfrco como e ratn, tecado,
montor, etc.

Resuta mucho ms barato cambar agn dspostvo que e tratar de
repararo pues muchas veces nos vemos mtados de tempo y con
sobre carga de trabao, adems de que se necestan aparatos
especaes para probar agunos dspostvos. Asmsmo, para reazar
e mantenmento debe consderarse o sguente:

En e mbto operatvo, a reconfguracn de a computadora y
os prncpaes programas que utza.
Revsn de os recursos de sstema, memora, procesador y
dsco duro.
Optmzacn de a veocdad de desempeo de a computadora.
Revsn de a nstaacn ectrca (so para especastas).
Un competo reporte de mantenmento reazado a cada
equpo.
Observacones que puedan meorar e ambente de
funconamento.

Unidades de medidas que utilizan los sistemas
Operativos

Estas undades de veocdad a utzan para medr e desempeo de
hardware y de os sstemas operatvos.

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Las undades de meddas que utzan os sstemas operatvos son
dos:
Undad de veocdad
Undad de amacenamento

Unidad de velocidad

La undad de medda de veocdad se utza para medr e
rendmento de cada uno de os dspostvos de computador entre as
cuaes se utzan tres tpos de veocdad que son:

9eocdad de procesamento de nformacn
9eocdad de transferenca de nformacn
9eocdad de ectura de nformacn

Velocidad de procesamiento de informacin

La veocdad de procesamento de nformacn se utza para medr e
tempo en que demora un dspostvo en procesar a nformacn
como o es e procesador y as memoras RAM.











Velocidad de transferencia de informacin

La undad de veocdad de transferenca de nformacn se a utza
para medr cunto tarda en pasar una nformacn de un dspostvo a
otro como por eempo pasar nformacn de una portt a un Fash.

Abreviatura Unidad de
medida
Velocidad

bps bt por segundo 1
Kbps Kobt por
segundo
1024 bps
Abreviatura Unidad de
medida
Velocidad

Hz Hertz 1
KHz KoHertz 1024 Hz
MHz MegaHertz 1024 KHz
GHz GgaHertz 1024 MHz
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Mbps Megabt por
segundo
1024 Kbps
Gbps Ggabt por
segundo
1024 Mbps

Velocidad de lectura de informacin

Esta undad de medda se a utza para medr e tempo en que
tarda un dsco duro para encontrar a nformacn.















Unidad de almacenamiento

Esta undad de medda de amacenamento a utzan todos os
dspostvos en os que se pueda guardar nformacn como son os
dscos CD-ROM, D9D, BLUE RAY, dscos duros, fash entre otros.

Abreviatura Unidad de
medida
Velocidad

b bt 1
B Byte 8 b
KB KoBytes 1024 B
MB MegaBytes 1024 KB
GB GgaBytes 1024 MB
TB TeraBytes 1024 TB
PB PetaBytes 1024 PB

EL PROCESADOR

Abreviatura Unidad de
medida
Velocidad

RPM Revouones por
mnuto
5400 RPM
RPM Revouones por
mnuto
7200 RPM
RPM Revouones por
mnuto
10000
RPM
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La 2 generacn de procesador Inte Core 7

E procesador Inte Core 7 proporcona o tmo en rendmento
ntegente para as apcacones ms exgentes. Este procesador de
cuatro nceos ncuye muttarea de 8 hos y una cach L3 adcona.
Con un rendmento que adapta automtcamente a veocdad y unas
experencas vsuaes ncorporadas, esta 2 generacn de
procesadores proporcona ms ntegenca a su PC.

La 2 generacn de os procesadores Inte Core 7 ncorpora
tecnooga Inte Turbo Boost 2.0 y tecnooga InteHyper-
Threadng, permtendo que as apcacones y os protocoos de
segurdad obgatoros funconen efcentemente en e segundo pano
sn comprometer a productvdad.