Contrato de Condiciones Uniformes de Energia

CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES DE ENERGIA
CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES DE ENERGIA . Las EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI EMCALI EICE ESP, transformada por el Acuerdo 014 de 1.996, actualmente Empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Municipal, prestadora de servicios pblicos domiciliarios segn Acuerdo 034 de Enero 5 de 1999 y con el fin de cumplir su objeto en lo inherente a la prestacin del servicio pblico de energa elctrica, en cumplimiento del mandato contenido en el Titulo VIII de la Ley 142 de Julio 11 de 1994 " Por la cual se establece el rgimen de Servicios Pblicos Domiciliarios y se dictan otras disposiciones" y el Captulo III de la Resolucin 108 de Julio 03 de 1997 expedida por la Comisin de Regulacin de Energa y Gas -CREG- "Por la cual se sealan criterios generales de proteccin de los derechos de los Usuarios de los servicios pblicos domiciliarios de energa elctrica y gas combustible por red fsica, con relacin a la facturacin, comercializacin y dems asuntos relativos entre la empresa y el Usuario, dictndose otras disposiciones. Con ste documento presenta el CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES, para ofrecer el servicio de energa elctrica a los suscriptores y/o Usuarios regulados de la siguiente manera: CLAUSULA PRIMERA: Definiciones. Para interpretar y aplicar las condiciones uniformes del presente contrato se aplicarn las definiciones consagradas en las Leyes 142 y 143 de 1994, Ley 689 de 2001, en las reglamentaciones expedidas por la CREG, el Ministerio de Minas y Energa, la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios y cualquier otra norma que las adicione, modifique o revoque o que tenga relacin con la prestacin del servicio de energa elctrica, y en especial las siguientes: 1.1 ABONO: Cantidad de dinero que un suscriptor o Usuario entrega en forma anticipada a la empresa, para abonar a la factura de servicios pblicos, porque el suscriptor o Usuario desea pagar por el servicio en esa forma, en las condiciones generales de prestacin del servicio. 1.2 ACOMETIDA: Derivacin de la red local del servicio de energa que llega hasta el registro de corte del inmueble. En edificios de propiedad horizontal o condominios, la acometida llega hasta el registro de corte general. 1.3 ACOMETIDA FRAUDULENTA: Cualquier derivacin de la red local, o de otra acometida del correspondiente servicio, efectuada sin autorizacin del prestador del servicio. 1.4 ACTIVACION DEL PREPAGO: Momento en el cual la empresa a travs del mecanismo que tenga establecido para tal fin, pone a disposicin del Usuario la cantidad de energa elctrica o gas prepagada a que tiene derecho por el pago ya realizado. 1.5 ACTIVOS DE CONEXION A UN STR O A UN SDL. Son los bienes que se requieren para que un generador, Operador de Red, Usuario final, o varios de los anteriores, se conecten fsicamente a un Sistema de Transmisin Regional o a un Sistema de Distribucin Local.
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Contrato de Condiciones Uniformes para la prestacin del Servicio Pblico Domiciliario de Energa entre EMCALI E.I.C.E. E.S.P. y sus suscriptores o usuarios.
1.6 AGENTES DEL SISTEMA INTERCONECTADO NACIONAL (AGENTES): Personas que realizan por lo menos una actividad del sector elctrico (generacin, transmisin, distribucin, comercializacin). 1.7 AREA DE COMERCIALIZACION: Es la zona geogrfica que comprende el conjunto de Usuarios conectados a un mismo Sistema de Distribucin Local o al nivel 4 de tensin conectado al Sistema de Distribucin Local, operado por un mismo Operador de Red. 1.8 AREA RURAL DE MENOR DESARROLLO: Es el rea perteneciente al sector rural de un municipio o distrito de zonas interconectadas que rene las siguientes caractersticas: (i) presenta un ndice promedio de calidad de vida de la zona "resto" o rural de cada municipio inferior al cuarenta y seis punto seis (46.6), conforme con el Sistema de Indicadores Sociodemogrficos del Departamento Nacional de Planeacin y (ii) est conectada al circuito de alimentacin por medio del cual se le suministra el servicio de electricidad. 1.9 AUTOGENERADOR: Persona que produce energa elctrica para atender sus propias necesidades. Por lo tanto, no usa la red pblica para fines distintos al de obtener respaldo del SIN y puede o no, ser el propietario del sistema de generacin. 1.10 ASENTAMIENTO URBANO SUBNORMAL: Es el asentamiento humano ubicado en las cabeceras de municipios o distritos servidos a travs del Sistema Interconectado Nacional que rene las siguientes caractersticas: (i) que no tenga servicio pblico domiciliario de energa elctrica o que este se obtenga a travs de derivaciones del Sistema de Distribucin Local o de una Acometida, efectuadas sin aprobacin del respectivo Operador de Red y (ii) que no se trate de zonas donde se deba suspender el servicio pblico domiciliario de electricidad, de conformidad con el artculo 139.2 de la Ley 142 de 1994, las respectivas normas de la Ley 388 de 1997, donde est? prohibido prestar el servicio segn lo previsto en el artculo 99 de la Ley 812 de 2003. 1.11 CARGA O CAPACIDAD INSTALADA : Es la capacidad nominal del componente limitante de un sistema. 1.12 CENSO DE CARGA O AFORO INDIVIDUAL: Sumatoria de las capacidades nominales de los equipos, conectados o susceptibles de conexin, en un inmueble. 1.13 CERTIFICADO REPRESENTATIVO DEL APORTE: Son los certificados que entregar la Fiduciaria a los Usuarios, los cuales representarn el valor de los aportes que los Usuarios transfieren al Fondo de Capitalizacin en los trminos previstos en el Convenio y en el contrato de Fiducia. 1.14 CONVENIO DE AJUSTE FINANCIERO, OPERATIVO Y LABORAL: Acuerdo suscrito entre EMCALI EICE ESP y la mitad ms uno de los acreedores que representen el cincuenta y uno (51%) del total de la deuda en los trminos del Articulo 291 numeral 19 del Estatuto Financiero, suscrito el 9 de marzo de 2004. 1.15 COMITE EJECUTIVO O COMITE: Es el rgano colectivo encargado del control y seguimiento del Convenio de Ajuste Financiero, Operativo y Laboral para la reestructuracin de acreencias de EMCALI EICE ESP y para el contrato con la Fiduciaria. 1.16 CIRCUITO: Es la red o tramo de red elctrica monofsica, bifsica o trifsica que sale de una subestacin, de un transformador de distribucin o de otra red y suministra energa elctrica a un rea geogrfica especifica.
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Cuando un circuito tenga varias secciones o tramos, para los efectos de este contrato, cada seccin se considerar como un circuito. 1.17 COMERCIALIZACION DE ENERGIA ELECTRICA: Actividad consistente en la compra de energa elctrica en el mercado mayorista y su venta a los Usuarios finales, regulados o no regulados. Quien desarrolla esta actividad se denomina comercializador de energa elctrica. 1.18 COMISION DE REGULACION DE ENE RGIA Y GAS: En adelante CREG, Unidad Administrativa Especial, con independencia administrativa, tcnica y patrimonial adscrita al Ministerio de Minas y Energa con funciones y facultades contempladas en las leyes 142 y 143 de 1.994. La funcin principal de la Comisin es expedir la regulacin para el sector de energa elctrica y gas combustible. 1.19 COMPONENTE LIMITANTE: Es el componente que forma parte de un sistema y que determina la mxima capacidad a operar. CONJUNTO: Desarrollo inmobiliario conformado por varios edificios levantados sobre uno o varios lotes de terreno, que comparten, reas y servicios de uso y utilidad general, como vas internas, estacionamientos, zonas verdes, muros de cerramiento, porteras, entre otros. Puede conformarse tambin por varias unidades de vivienda, comercio o industria, estructuralmente independientes. 1.20 CONSUMO: Cantidad de kilovatios/hora de energa activa, recibidas por el suscriptor y/o Usuario en un perodo determinado, ledos en los equipos de medicin respectivos, o calculados mediante la metodologa establecida en la Resolucin CREG 108 de 1997. Para el servicio de energa elctrica, tambin se podr medir el consumo en amperios-hora, en los casos en los que la Comisin lo determine. 1.21 CONSUMO DE ENERGIA REACTIVA: Cantidad de kilovars-hora transportados a travs de las redes que conforman los Sistemas de Transmisin Regional y Sistemas de Distribucin Local y registrados mediante los equipos de medida de energa reactiva ubicados en las fronteras comerciales de los respectivos Usuarios. 1.22 CONSUMO ANORMAL: Consumo que, al compararse con los promedios histricos de un mismo suscriptor o Usuario, o con los promedios de consumo de suscriptores o Usuarios con caractersticas similares, presenta desviaciones significativas, de acuerdo con los parmetros establecidos por la empresa. 1.23 CONSUMO B ASICO O DE SUBSISTENCIA . Es aquel que se destina a satisfacer las necesidades bsicas de los Usuarios de menores ingresos. Para el servicio pblico domiciliario de energa elctrica, el consumo de subsistencia ser el que de acuerdo con la ley establezca el Ministerio de Minas y Energa, por intermedio de la Unidad de Planeacin Minero Energtica, UPME. 1.24 CONSUMO ESTIMADO: Es el consumo establecido con base en consumos promedios de otros perodos de un mismo suscriptor y/o Usuario, o con base en los consumos promedios de suscriptores o Usuarios con caractersticas similares, o con base en aforos individuales de carga. 1.25 CONSUMO FACTURADO: Es el liquidado y cobrado al suscriptor o Usuario, de acuerdo con las tarifas autorizadas por la CREG para los Usuarios regulados, o a los precios pactados con el Usuario, si este es no
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regulado. En el caso del servicio de energa elctrica, la tarifa debe corresponder al nivel de tensin donde se encuentra conectado, directa o indirectamente, el medidor del suscriptor o Usuario. 1.26 CONSUMO MEDIDO: Es el que se determina con base en la diferencia entre la lectura actual y la lectura anterior del medidor, o en la informacin de consumos que este registre. 1.27 CONSUMO NO AUTORIZADO: Es el consumo realizado a travs de una acometida no autorizada por la empresa, o por la alteracin de las conexiones o de los equipos de medicin o de control, o del funcionamiento de tales equipos. 1.28 CONSUMO PREPAGADO: Es la Cantidad de metros cbicos de gas combustible, o cantidad de energa elctrica a la que tiene derecho el Usuario por el valor prepagado, definida en el momento en que el suscriptor o Usuario active el prepago a travs del mecanismo que la empresa disponga. 1.29 CONSUMO PROMEDIO: Es el que se determina con base en el consumo histrico del Usuario en los ltimos seis meses de consumo. 1.30 CONTRATO DE SERVICIOS PUBLICOS: De conformidad con el artculo 128 de la Ley 142 de 1994, es un contrato uniforme, consensual, en virtud del cual EMCALI EICE ESP los presta a un Usuario a cambio de un precio en dinero, de acuerdo con estipulaciones que han sido definidas por ella para ofrecerlas a muchos Usuarios no determinados. Hacen parte del contrato no solo sus estipulaciones escritas, sino todas las que la empresa aplica de manera uniforme en la prestacin del servicio. Existe contrato de servicios pblicos aun cuando alguna de las estipulaciones sean objeto de acuerdo especial con uno o algunos Usuarios. 1.31 CONTRIBUCION DE SOLIDARIDAD. Es un recurso pblico nacional, su valor resulta de aplicar el factor de contribucin que determina la ley y la regulacin, a los Usuarios pertenecientes a los estratos 5 y 6 y a los industriales y comerciales, sobre el valor del servicio. 1.32 CORTE DEL SERVICIO: Prdida del derecho al suministro del servicio pblico en caso de ocurrencia de alguna de las causales contempladas en la Ley 142 de 1994, la Resolucin 108 de 1997 de la CREG y en el contrato de servicios pblicos. 1.33 DISTRIBUCION DE ENERGIA ELECTRICA. Es la actividad de transportar energa a travs de una red de distribucin a voltajes iguales o inferiores a 115 KV. Quien desarrolla esta actividad se denomina distribuidor de energa elctrica. 1.34 EDIFICIO: Construccin de uno o varios pisos levantados sobre un lote o terreno, cuya estructura comprende un nmero plural de unidades independientes, aptas para ser usadas de acuerdo con su destino natural o convencional, adems de reas y servicios de uso y utilidad general. Una vez sometido al rgimen de propiedad horizontal, se conforma por bienes privados o de dominio particular y por bienes comunes. 1.35 EDIFICIO O CONJUNTO DE USO COMERCIAL: Inmuebles cuyos bienes de dominio particular se encuentran destinados al desarrollo de actividades mercantiles, de conformidad con la normatividad urbanstica vigente.
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1.36 EDIFICIO O CONJUNTO DE USO MIXTO: Inmuebles cuyos bienes de dominio particular tienen diversas destinaciones, tales como vivienda, comercio, industria u oficinas, de conformidad con la normatividad urbanstica vigente. 1.37 EDIFICIO O CONJUNTO DE USO RESIDENCIAL: Inmuebles cuyos bienes de dominio particular se encuentran destinados a la vivienda de personas, de acuerdo con la normatividad urbanstica vigente. 1.38 EQUIPO DE MEDIDA : Conjunto de dispositivos destinados a la medicin o registro del consumo. 1.39 ESTRATIFICACION SOCIOECONOMICA: Es la clasificacin de los inmuebles residenciales de un municipio que se hace en atencin a los factores y procedimientos que determina la ley. 1.40 ESTRATO SOCIOECONOMICO: Nivel de clasificacin de un inmueble como resultado del proceso de estratificacin socioeconmica. 1.41 EVENTOS NO PROGRAMADOS: Son aquellos que ocurren sbitamente y causan un efecto operacional en el Sistema del Operador de Red y pueden o no causar efectos en la operacin del Sistema Interconectado Nacional. 1.42 EVENTOS PROGRAMADOS: Son aquellos eventos planeados por el Operador de Red que causan un efecto operacional en el Sistema del Operador de Red y pueden o no causar efectos en la operacin del Sistema Interconectado Nacional. 1.43 FACTOR DE UTILIZACION: Tiempo promedio estimado por mes en el que la Empresa considera que el Usuario tiene en uso sus bienes elctricos. 1.44 FACTOR O MULTIPLO DEL MEDIDOR: Es el nmero por el que hay que multiplicar la diferencia de lecturas que registran los medidores para obtener el consumo real de un periodo determinado. Este nmero corresponde a la relacin de transformacin de los transformadores de corriente y/o de potencial y al medidor mismo. 1.45 FACTURA DE SERVICIOS P UBLICOS: Es la cuenta de cobro que una persona prestadora de servicios pblicos domiciliarios entrega o remite al Usuario, por causa del consumo y dems servicios inherentes prestados, en desarrollo de un contrato de servicios pblicos. En el caso de consumos prepagados, es el acto de cobrar, a solicitud del Usuario, una cantidad de energa o de gas que ?l desea pagar anticipadamente. Su contenido se sujetar a lo que establezca la regulacin vigente. 1.46 FACTURACION: Conjunto de actividades que se realizan para emitir la factura, que comprende: lectura, determinacin de consumos, revisin previa en caso de consumos anormales, liquidacin de consumos, elaboracin y entrega de la factura. 1.47 FIDUCIARIA: Es la entidad fiduciaria escogida por EMCALI EICE ESP, de acuerdo con las normas de derecho privado, encargada y responsable de la administracin del Fondo de Capitalizacin Social.
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1.48 FRAUDE: Cualquier alteracin en las acometidas, conexiones, equipos de medida, equipos de control que afecten la medicin real del consumo de un Suscriptor y/o Usuario. 1.49 FRONTERA COMERCIAL. Se define como frontera comercial entre el OR, o el Comercializador y el Usuario los puntos de conexin del equipo de medida, a partir del cual este ltimo se responsabiliza por los consumos, y riesgos operativos inherentes a su Red Interna. 1.50 INDICADOR DE CALIDAD DES: Indicador de duracin equivalente de las interrupciones del servicio. Es el tiempo total, medido sobre los ltimos doce (12) meses, en que el servicio es interrumpido en un circuito. 1.51 INDICADOR DE CALIDAD FES: Indicador de Frecuencia Equivalente de las Interrupciones del Servicio. Sumatoria del nmero de veces que el servicio es interrumpido en un Circuito, durante los ltimos doce (12) meses. 1.52 INQUILINATO: Edificacin clasificada en los estratos socioeconmicos 1, 2 y 3, con una entrada comn desde la calle, que aloja tres o ms hogares que comparten los servicios pblicos domiciliarios y los servicios sanitarios. 1.53 LECTURA: Registro del consumo que marca el medidor. 1.54 LIBERTAD REGULADA: Rgimen de tarifas mediante la cual la Comisin de Regulacin de Energa y Gas fija los criterios y la metodologa con arreglo a los cuales EMCALI EICE ESP puede determinar o modificar los precios mximos para el servicio prestado. 1.55 LIBERTAD VIGILADA: Rgimen de tarifas, mediante la cual EMCALI EICE ESP puede determinar libremente las tarifas de venta a medianos y pequeos consumidores, con la obligacin de informar por escrito a la Comisin de Regulacin de Energa y Gas, en cuanto a las decisiones tomadas sobre la materia. 1.56 LIMITACION DE SUMINISTRO: Sancin que se aplica a Distribuidores y Comercializadores del servicio de energa por el incumplimiento de las obligaciones con otros agentes del mercado de energa mayorista, con las autoridades del sector y con la constitucin de garantas financieras. 1.57 MEDIDOR: Es el aparato que mide la demanda mxima y/o los consumos de energa activa o reactiva o las dos. La medida de energa puede ser realizada en funcin del tiempo y puede o no incluir dispositivos de transmisin de datos. 1.58 MEDIDOR DE CONEXION DIRECTA: Es el dispositivo que mide el consumo y se conecta a la red elctrica sin transformadores de medida. 1.59 MEDIDOR DE CONEXION INDIRECTA: Es el dispositivo de energa que mide el consumo y se conecta a la red a travs de transformadores de tensin y/o corriente.
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1.60 MEDIDOR DE PREPAGO: Equipo de medida o dispositivo que permite el control de la entrega y registro del consumo al suscriptor o Usuario, de una cantidad de energa elctrica o de gas combustible por la cual paga anticipadamente. 1.61 MERCADO REGULADO: Es el sistema en que participan los Usuarios regulados, y quienes los proveen de electricidad. 1.62 NIVEL DE CARGA PROMEDIO: Carga que en promedio considera la Empresa tiene un Usuario dependiendo del uso dado al servicio y del estrato, si es del caso. 1.63 NIVELES DE TENSION: Para el servicio pblico domiciliario de energa elctrica, se definen los siguientes niveles de tensin, a uno de los cuales se pueden conectar, directa o indirectamente, los equipos de medida: Nivel 1: Tensinnominal inferior a un (1) kilovoltio (KV), suministrado en la modalidad trifsica, trifilar o monofsica. Nivel 2: Tensin nominal mayor o igual a un (1) kilovoltio (KV) y menor a y dos (62) Kilovoltios (KV), suministrado en la modalidad trifsica. Nivel 4: Tensin nominal mayor o igual a sesenta y dos (62) kilovoltios (KV), suministrado en la modalidad trifsica. 1.64 OPERADOR DE RED (OR): Es la empresa de servicios pblicos encargada de la planeacin de la expansin, las inversiones, la operacin y el mantenimiento de todo o parte de un Sistema de Transmisin Regional y/o un Sistema de Distribucin Local. Los activos pueden ser de su propiedad o de terceros. Para todos los propsitos son las empresas que tienen cargos por uso de los Sistemas de Transmisin Regional y/o Sistemas de Distribucin Local aprobados por parte de la Comisin de Regulacin de Energa y Gas. 1.65 PERIODO DE CONSUMO: Lapso entre dos lecturas consecutivas del medidor de un inmueble. 1.66 PERIODO DE CONTINUIDAD: Es el perodo o los perodos diarios o semanales que acuerden EMCALI EICE ESP con un Suscriptor Comunitario, dentro de los cuales EMCALI EICE ESP suministrar continuamente el servicio. El Perodo de Continuidad podr ser de definicin horaria en un solo da, o diaria en una semana, o cualquier combinacin que a bien tengan a acordar EMCALI EICE ESP y el Suscriptor Comunitario. En todo caso el Perodo de Continuidad estar en funcin del pago que efectivamente realice el Suscriptor Comunitario. 1.67 PERIODO DE FACTURACION: Es el intervalo de tiempo establecido por la Empresa para el cobro del servicio. 1.68 PERIODO FLEXIBLE DE FACTURACION: Facturacin a un suscriptor, individual o comunitario que pertenezca o tenga la calidad de zona especial de prestacin del servicio pblico, el servicio de energa elctrica en forma semanal, quincenal, mensual, bimestral, trimestral, semestral, o cualquier otro periodo sin que exceda, en todo caso, de seis (6) meses. 1.69 PETICION: Acto, solicitud, manifestacin, deseo o aspiracin de cualquier persona, suscriptora o no, dirigido al Departamento de Peticiones, Quejas, Reclamos y Recursos (PQR) de la Gerencia Comercial de EMCALI EICE ESP Las peticiones sern tramitadas conforme a las normas vigentes sobre el derecho de peticin.
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1.70 PQR: Dependencia de creacin legal y constituida por EMCALI EICE ESP para recibir, atender, tramitar, y responder las peticiones o reclamos y recursos verbales o escritos que presente los Usuarios, los suscriptores o los suscriptores potenciales en relacin con el servicio que se presta. 1.71 PREPAGO: compra de energa con anterioridad a su consumo, en un sistema de comercializacin prepago. 1.72 PRESTADOR DE SERVICIOS PUBLICOS: Cualquiera de las personas sealadas en el artculo 15 de la Ley 142 de 1994. PROGRAMA DE NORMALIZACION DE REDES: Programa desarrollado por el Gobierno Nacional, de acuerdo con la Ley 812 y el Decreto 3735 de 2003, para la normalizacin de redes elctricas en barrios subnormales. 1.73 PROYECCION DE CONSUMO: Es el mecanismo por medio del cual la medicin de la energa consumida por un suscriptor individual o comunitario se realiza con fundamento en la metodologa que establezca la CREG, la cual se basar, entre otros aspectos, en las cargas contratadas con cada Usuario y los consumos histricos propios o, en su defecto, de Usuarios similares. 1.74 PUNTO DE CONEXION: Es el punto de conexin elctrico en el cual el equipo de un Usuario est conectado a un STR y/o SDL para propsito de transferir energa entre las partes. 1.75 PUNTO DE MEDICION: Es el punto de conexin elctrico del circuito primario del transformador de corriente que est asociado al punto de conexin, o los bornes del medidor, en el caso del nivel de tensin. 1.76 QUEJA: Es el medio por el cual el Usuario pone de manifiesto su inconformidad con la actuacin de determinado o determinados empleados, o con la forma y condiciones en que se ha prestado el servicio. 1.77 RECLAMACION: Es una solicitud del Usuario con el objeto de que una persona prestadora de servicios pblicos revise, mediante una actuacin preliminar la facturacin de los servicios pblicos, y tome una decisin final o definitiva del asunto, en un todo de conformidad con los procedimientos previstos en el presente contrato, en la ley 142 de 1994 y el Cdigo Contencioso Administrativo. 1.78 RECONEXION DEL SERVICIO: Restablecimiento del suministro del servicio pblico cuando previamente se ha suspendido. 1.79 RECURSO: Es un acto del suscriptor o Usuario para obligar a la empresa a revisar ciertas decisiones que afectan la prestacin del servicio o el contrato. Contra los actos de negativa del contrato, suspensin, terminacin, corte y facturacin, que realice la empresa proceden el recurso de reposicin, y el de apelacin en los casos en que expresamente lo consagre la Ley. 1.80 RED DE USO GENERAL: Redes Pblicas que no forman parte de Acometidas o de Instalaciones Internas. 1.81 RED INTERNA O INSTALACIONES INTERNAS: Es el conjunto de redes, tuberas, accesorios y equipos que integran el sistema de suministro del servicio pblico al inmueble a partir del medidor, o, en el caso de los suscriptores y/o Usuarios sin medidor, a partir del registro de corte del inmueble. Para edificios de propiedad
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horizontal o condominios, es aquel sistema de suministro del servicio al inmueble a partir del registro de corte general, cuando lo hubiere. 1.82 RED LOCAL O DE DUCTOS: Es el conjunto de redes o tuberas que conforman el sistema de suministro del servicio pblico a una comunidad, de la que se derivan las acometidas de los inmuebles. 1.83 REGIMEN DE PROPIEDAD HORIZONTAL: Sistema jurdico que regula el sometimiento a propiedad horizontal de un edificio o conjunto, construido o por construirse. 1.84 REINSTALACION DEL SERVICIO: Restablecimiento del suministro del servicio pblico cuando previamente se ha efectuado su corte. 1.85 REVISION PREVIA: Conjunto de actividades y procedimientos que realiza EMCALI IECE ESP para detectar consumos anormales, segn el patrn de consumo histrico normal de cada suscriptor o Usuario. 1.86 SERVICIO NO RESIDENCIAL: Es el que se presta para fines distintos del residencial. 1.87 SERVICIO PUBLICO DOMICILIARIO DE ENERGIA ELECTRICA: Es el transporte de energa elctrica desde las redes regionales de transmisin hasta el domicilio del Usuario final, incluida su conexin y medicin. Tambin se aplicar segn la Ley 143 de 1994 a las actividades complementarias de generacin, de comercializacin, de transformacin, interconexin y transmisin. 1.88 SERVICIO RESIDENCIAL: Es aquel que se presta directamente a los hogares o ncleos familiares, incluyendo las reas comunes de los conjuntos habitacionales. Podrn considerarse como residenciales, los pequeos establecimientos comerciales conexos a los apartamentos o casas de habitacin, cuya carga instalada sea igual o inferior a 3 Kilovatios, si el inmueble est destinado, en ms de un 50% de su extensin, a fines residenciales. 1.89 SILENCIO ADMINISTRATIVO: Es la no contestacin por parte de EMCALI EICE ESP, a la peticin, queja o recurso por un suscriptor o Usuario dentro del trmino legal establecido. 1.90 SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO: Cuando EMCALI EICE ESP no da respuesta ya sea a favor o en contra de la peticin, queja o recurso presentada por un suscriptor o Usuario, dentro del trmino establecido, se entiende que la decisin es favorable al peticionario. 1.91 SISTEMA DE COMERCIALIZACION PREPAGO: Modalidad de prestacin del servicio de comercializacin de energa elctrica o de gas combustible al Usuario final, que no requiere las actividades de lectura del medidor, reparto de facturacin al domicilio y gestin de cartera en relacin con el consumo, por cuanto el consumo se ha prepagado. 1.92 SISTEMA DE DISTRIBUCION LOCAL (SDL): Sistema de transporte de energa elctrica compuesto por redes de distribucin municipales o distritales; conformado por el conjunto de lneas y subestaciones, con sus equipos asociados, que operan a tensiones menores de 220 kv. que no pertenecen a un sistema de transmisin regional por estar dedicadas al servicio de un sistema de distribucin municipal, distrital o local.
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1.93 SISTEMA DE MEDICION PREPAGO: Es el conjunto de hardware y software que permite el funcionamiento de un Sistema de Comercializacin Prepago. 1.94 SISTEMAS DE TRANSMISION NACIONAL (STN): Es el sistema interconectado de transmisin de energa elctrica compuesto por el conjunto de lneas, con sus correspondientes mdulos de conexin, que operan a tensiones iguales o superiores a 220 kv. 1.95 SISTEMAS DE TRANSMISION REGIONAL (STR): Sistema de transporte de energa elctricacompuesto por redes regionales o interregionales de transmisin; conformado por el conjunto de lneas y subestaciones con sus equipos asociados, que operan a tensiones menores de 220 kv. y que pertenecen a un sistema de distribucin local. 1.96 SISTEMA INTERCONECTADO NACIONAL (SIN): Es el sistema compuesto por los siguientes elementos conectados entre si: las plantas y equipos de generacin, la red de interconexin nacional, las redes regionales e interregionales de transmisin, las redes de distribucin, y las cargas elctricas de los Usuarios. 1.97 SUBSIDIO: Diferencia entre lo que se paga por un bien o servicio y el valor de ste, cuando tal valor es mayor al pago que se recibe. 1.98 SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS: Organismo de carcter tcnico adscrito al Departamento Nacional de Planeacin, con Personera Jurdica, autonoma administrativa y patrimonial. Ejercer el control, la inspeccin y vigilancia de las entidades que presten los servicios pblicos domiciliarios y los dems servicios pblicos a los que se aplica la Ley 142 de 1994. 1.99 SUSCRIPTOR: Persona natural o jurdica con la cual se ha celebrado un contrato de condiciones uniformes de servicios pblicos. 1.100 SUSCRIPTOR COMUNITARIO: Es el grupo de Usuarios ubicados en una Zona Especial de Prestacindel Servicio representados por: (i) un miembro de la comunidad o una persona jurdica, que es elegida o designada por ella misma y que en ese sentido ha obtenido el reconocimiento del Alcalde Municipal, o (ii) por la junta o juntas de accin comunal de la respectiva Zona Especial, y que ha suscrito un acuerdo con EMCALI EICE ESP en los trminos del artculo 19 del Decreto 3735 de 2003. 1.101 SUSCRIPTOR POTENCIA L: Persona que ha iniciado consultas para convertirse en Usuario de los servicios pblicos. 1.102 SUSPENSION DEL SERVICIO: Interrupcin temporal del suministro del servicio pblico respectivo, por alguna de las causales previstas en la Ley o en el contrato. En el caso de Usuarios atendidos a travs de un sistema de comercializacin prepago, la no disponibilidad del servicio por no activacin del prepago, no se considerar suspensin del servicio. 1.103 TELEMEDIDA: Sistema de medicin que permite determinar la energa transada hora a hora, de acuerdo con los requisitos establecidos en el Cdigo de Medida del Cdigo de Redes y el Reglamento de Distribucin.
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1.104 URE: Es la utilizacin de la energa, de tal manera que se obtenga la mayor eficiencia energtica, bien sea de una forma original de energa y/o durante cualquier actividad de produccin, transformacin, transporte, distribucin y consumo de las diferentes formas de energa, dentro del marco del desarrollo sostenible y respetando la normatividad vigente sobre medio ambiente y los recursos naturales renovables. 1.105 USUARIO: Persona natural o jurdica que se beneficia con la prestacin de un servicio pblico, bien como propietario del inmueble en donde este se presta, o como receptor directo del servicio. A ste ltimo Usuario se denomina tambin consumidor. 1.106 USUARIO REGULADO: Persona natural o jurdica cuyas compras de electricidad estn sujetas a tarifas establecidas por la Comisin de Regulacin de Energa y Gas. 1.107 ZONAS COMUNES: Partes del edificio o conjunto sometido al rgimen de propiedad horizontal pertenecientes en proindiviso a todos los propietarios de bienes privados, que por su naturaleza o destinacin permiten o facilitan la existencia, estabilidad, funcionamiento, conservacin, seguridad, uso, goce o explotacin de los bienes de dominio particular. 1.108 ZONAS DE DIFICIL GESTION O COMUNIDAD DE DIFICIL GESTION: Es un conjunto de Usuarios ubicados en una misma rea conectada al Sistema Interconectado Nacional, susceptible de ser aislada elctricamente, que presenta durante el ltimo ao en forma continua, una de las siguientes caractersticas: (i) cartera vencida mayor a noventa das por parte del cincuenta por ciento (50%) o ms de los Usuarios pertenecientes a la comunidad, o (ii) niveles de prdidas superiores al cuarenta por ciento (40%) respecto a la energa de entrada a la parte del sistema de distribucin local que atiende exclusivamente a dicha comunidad; y siempre y cuando el distribuidor de energa elctrica o el Comercializador de Energa Elctrica demuestre que los resultados de la gestin han sido negativos por causas no imputables a la propia empresa. 1.109 ZONAS ESPECIALES DE PRESTACION DEL SERVICIO O ZONAS ESPECIALES: Son en su conjunto las Zonas no Interconectadas, los territorios insulares, los Asentamientos Urbanos Subnormales, las Areas Rurales de Menor Desarrollo y las Comunidades de Difcil Gestin. CLAUSULA SEGUNDA: Partes del contrato. Son partes de este contrato: Las EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI - EMCALI EICE ESP que en adelante y para efectos de este contrato se denominar EMCALI EICE ESP y cada uno de los suscriptores y o Usuarios del servicio pblico domiciliario de energa elctrica en el mercado regulado, o no regulado en lo no previsto en las condiciones especiales pactadas con ellos, o la persona a quienes haya cedido el contrato o por enajenacin del inmueble al que se presta el servicio, salvo que las partes acuerden otra cosa; la cesin operar de pleno derecho e incluye la propiedad de todos los elementos utilizados para usar el servicio. En adelante el suscriptor y/o Usuario se denominar el Usuario.
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CLAUSULA TERCERA: Objeto del contrato. El presente contrato es de carcter consensual, uniforme y tiene por objeto definir las reglas para la prestacin del servicio pblico domiciliario de energa elctrica a el Usuario, a cambio de un precio en dinero, en condiciones de calidad y eficiencia establecidos por la regulacin vigente. El servicio se ofrece en el territorio nacional. CLAUSULA CUARTA: Condiciones para acceder al servicio. EMCALI EICE ESP prestar el servicio cuando una persona que habite o utilice de modo permanente un inmueble, a cualquier ttulo, solicite recibir all el servicio, y cumplen con las condiciones legales y tcnicas establecidas por EMCALI EICE ESP o por el operador de red respectivo, las cuales no podrn contravenir la reglamentacin establecida por la CREG. Deberes del solicitante: 1.Presentar la solicitud del servicio por escrito o a travs de los medios tecnolgicos que EMCALI EICE ESP disponga en cualquiera de los Centros Administrativos Locales Integrados -CALI'S- o en los Centros de Atencin Personalizada o los que la Empresa disponga para tal trmite. 2. Presentar fotocopia del documento de identidad. 3. Presentar certificado de existencia y representacin legal expedido por la respectiva Cmara de Comercio para las personas jurdicas. 4. Certificado de tradicin del inmueble. 5. Nomenclatura del inmueble, expedido por Planeacin Municipal. Para el rea rural, deber presentar el plano de ubicacin a mano alzada y factura del servicio del vecino ms cercano, que permita determinar a EMCALI EICE ESP el ciclo de facturacin, la ubicacin y posibilidad de lectura del medidor en sitio. 6. Certificado de estratificacin expedido por autoridad competente, que permita a al empresa establecer la tarifa correspondiente, de acuerdo con la regulacin vigente. 7. Construir o adecuar las obras civiles para las instalaciones elctricas del inmueble de acuerdo con las normas de diseo, construccin, instalaciones y materiales adoptadas por EMCALI EICE ESP en concordancia con las establecidas por el operador de red respectivo. El Usuario tiene el derecho de optar por un contratista debidamente acreditado para realizar las obras civiles, el suministro e instalacin del equipo de medicin, el suministro de los materiales de la acometida y la ejecucin de la obra de conexin. La respuesta a esta solicitud del servicio se resolver en un plazo mximo de quince (15) das hbiles, siguientes a la fecha de su presentacin, excepto en los casos que se requiera de estudios especiales para autorizar la conexin, en cuyo caso el operador de red local dispondr de un plazo de tres (3) meses. Corresponder a EMCALI EICE ESP efectuar ante el operador de red local todas las gestiones necesarias para la conexin a la red de los Usuarios que atiende, sin perjuicio de que estos asuman los costos correspondientes. Pargrafo primero Negaci n del servicio. EMCALI EICE ESP solo podr negar la solicitud de conexin del servicio en los siguientes casos:
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a. Si el solicitante o el inmueble no cumplen con los requisitos y las condiciones previstas en las Normas Tcnicas de Diseo, Construccin, Instalacin y Materiales de EMCALI EICE ESP en concordancia con las establecidas por el operador de red respectivo. b . Cuando la zona haya sido declarada como de alto riesgo, o cuando no se cumpla con la regulacin respecto al Plan de Ordenamiento Territorial del Municipio o rea de servicio. c. Cuando por razones de limitacin en la capacidad tcnica de las redes, esta conexin implique expansin del sistema de distribucin existente o ejecucin de un proyecto complejo, con las razones tcnicas debidamente sustentadas, los costos en que se incurra, sern sufragados por el Usuario interesado. d. Por razones de fuerza mayor o caso fortuito. Cuando el Usuario potencial no cumpla con los requisitos o las condiciones establecidas, EMCALI EICE ESP comunicar por escrito al solicitante la negacin de la conexin al servicio, indicando en forma expresa los motivos que sustenta tal decisin. Contra esa decisin procede el recurso de reposicin ante EMCALI EICE ESP y en subsidio el de apelacin ante la SSPD, conforme a lo establecido en las leyes 142 de 1994 y en la resolucin CREG 108 de 1997. Pargrafo segundo: Red interna. En lo referente a la red interna para el suministro, EMCALI EICE ESP dar cumplimiento a lo establecido en los Cdigos de Distribucin de Energa Elctrica y Gas u otras normas que expida la autoridad competente. Pargrafo tercero: Conexin del servicio. Los aspectos relativos a la conexin y al procedimiento para efectuarla se harn de acuerdo con las normas de diseo, construccin, instalaciones y materiales adoptadas por EMCALI EICE ESP o del operador de red respectivo y se regirn por las disposiciones contenidas en el Cdigo de Distribucin de Energa. La conexin que se apruebe ser para uso exclusivo del inmueble y no podr permitir o tolerar que se tomen derivaciones para otro(s) inmueble(s) sin la aprobacin previa del Operador de Red o del Comercializador. CLAUSULA QUINTA: Obligaciones de EMCALI EICE ESP Previa autorizacin del servicio y sin perjuicio de las que por va general le impongan las Leyes, los Decretos del ejecutivo, las Resoluciones de la CREG y dems actos emanados de la autoridad competente, son obligaciones de EMCALI EICE ESP las siguientes: 1. Suministrar energa elctrica al inmueble, en forma continua y dentro de los parmetros de eficiencia, calidad y seguridad que defina la CREG, salvo fuerza mayor, caso fortuito, mantenimientos preventivos anunciados con la debida antelacin al Usuario o racionamientos declarados por las autoridades competentes del sector. 2. Leer o calcular los consumos reales o estimados, con instrumentos, mtodos o procedimientos tecnolgicos apropiados, mensualmente a los Usuarios ubicados en el rea urbana, mensual o bimestralmente a los Usuarios localizados en zonas rurales o de difcil acceso y en el periodo acordado con el Suscriptor Comunitario en las Zonas Especiales de Prestacin del Servicio o Zonas Especiales, de acuerdo con lo establecido en las normas
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pertinentes. EMCALI EICE ESP dejar constancia escrita de la lectura realizada indicando la fecha en la cual se efectu. 3. Facturar mensualmente a los Usuarios ubicados en el rea urbana y mensual o bimestralmente a los Usuarios localizados en zonas rurales o de difcil acceso y en el periodo acordado con el Suscriptor Comunitario en las Zonas Especiales de Prestacin del Servicio o Zonas Especiales; cumpliendo con los parmetros y tiempos se alados por la Ley o por la CREG, segn lo contemplado en la Clusula Dcima Octava del presente contrato. 4. Entregar las facturas mensualmente para el rea urbana y mensual o bimestralmente en las reas rurales o de difcil acceso y en el periodo acordado con el Suscriptor Comunitario en las Zonas Especiales de Prestacin del Servicio o Zonas Especiales, mnimo con cinco ( 5) das de antelacin a la fecha de vencimiento, mediante los mecanismos de sectorizacin y reparto puerta a puerta, a la direccin que el Usuario haya suministrado. En el caso de sectores rurales y/o de difcil acceso, EMCALI EICE ESP deber anunciar anticipadamente a los Usuarios el lugar donde sern dejadas las facturas. 5. Investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores, al preparar las facturas. 6. Tramitar y dar respuesta a las peticiones, quejas y recursos de los Usuarios conforme a la Clusula Vigsima de este Contrato. 7. Disponer de formularios para facilitar al Usuario la presentacin de los recursos. 8. Restablecer el servicio de acuerdo con lo estipulado en la Clusula Dcima Quinta de este contrato. 9. Atender las solicitudes por las fallas en la prestacin del servicio de que trata la Clusula Dcima Segunda de este Contrato. 10. Asumir la garanta del equipo de medida cuando sea suministrado por EMCALI EICE ESP por un perodo no inferior al que establezcan las normas sobre la materia o las que otorgue el fabricante de estos bienes. 11. Efectuar la reconexin o reinstalacin del servicio de energa en un trmino no mayor a tres (3) das hbiles. Para la reinstalacin del servicio El Usuario deber cumplir con los requisitos exigidos para una instalacin nueva, entre ellos entregar el medidor de energa al Laboratorio de Medidas Elctricas de EMCALI EICE ESP para su calibracin o a uno acreditado por la Superintendencia de Industria y Comercio en cuyo caso deber anexar el certificado de calibracin respectivo, una vez haya cancelado los cobros que lo llevaron al corte y el valor de la reinstalacin y solamente despus de cumplir con los requisitos anteriores, la empresa reinstalar el servicio dentro de los tres (3) das siguientes. Se exceptan los casos en los que el corte del servicio se haya realizado sin el retiro del medidor y el perfecto estado de los sellos garantice el correcto funcionamiento del mismo. 12. Revisar cuando se requiera, las instalaciones internas de los predios o realizar visitas tcnicas de revisin e instalacin o retiro de medidores, en las cuales, el funcionario de EMCALI EICE ESP o quien ste autorice para practicar la visita, se identificar con la cdula y el carn? de la empresa y explicar el motivo de la visita o retiro del medidor, dejando siempre constancia por escrito. 13. Entregar la energa al nivel de tensin aprobado en el punto de medicin y registro del Usuario. 14. Mantener disponible para los Usuarios una lista actualizada de precios de las actividades y materiales que est en capacidad de suministrar, los cuales son suministrados por EMCALI EICE ESP 15. Dar un tratamiento igual a sus Usuarios sin discriminaciones diferentes a las derivadas de las condiciones y caractersticas tcnicas de la prestacin del servicio. 16. Velar por que el servicio se utilice de manera racional, con estricta sujecin a las condiciones tcnicas y de uso establecidas para l. Igualmente desarrollar programas educativos tendientes a crear una cultura del uso racional y eficiente del servicio. 17. Actuar en la ejecucin del contrato de servicios pblicos con lealtad, rectitud y honestidad. 18. Abstenerse del abuso de su posicin dominante.
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19. Abstenerse de imponer a los suscriptores o Usuarios trmites que, de acuerdo con las normas vigentes, estn prohibidos o que segn la naturaleza de la solicitud sean innecesarios, o de exigirles documentos o requisitos que pueda verificar en sus archivos. 20. Incluir en la factura el costo de los servicios complementarios autorizados por el suscriptor y/o Usuario. 21. Devolver al Usuario los medidores y dems equipos retirados por EMCALI EICE ESP que sean propiedad de ste, salvo cuando, por razones de tipo probatorio dentro de un proceso de sancin o para investigacin en el laboratorio, se requiera mantenerlo por algn tiempo. 22. Efectuar la publicacin de las tarifas a aplicar en el periodo siguiente conforme la Resolucin 031 de 1997 de la CREG. CLAUSULA SEXTA: Obligaciones del Usuario: Previa autorizacin del servicio y sin perjuicio de las que por va general le impongan las Leyes, los Decretos del ejecutivo, las Resoluciones de la CREG y dems actos emanados de la autoridad competente, son obligaciones del Usuario las siguientes: 1. Pagar oportunamente las facturas derivadas de los servicios prestados por EMCALI EICE ESP 2. Dar aviso a EMCALI EICE ESP cuando las facturas no le hayan sido entregadas oportunamente en los trminos previstos en la clusula dcima octava del presente contrato y solicitar su duplicado. EMCALI EICE ESP cobrar el costo en que se incurra para la expedicin del duplicado. EMCALI EICE ESP no podr exonerar a ningn Usuario del pago de los servicios pblicos que preste, al tenor de lo dispuesto en el artculo 99.9 de la Ley 142 de 1994. Con la aprobacin de la solicitud de servicio el Usuario autoriza a EMCALI EICE ESP para que esta pueda reportar el incumplimiento del pago a las centrales de riesgo. 3. Garantizar con un titulo valor el pago de las facturas a su cargo cuando EMCALI E.I.C.E. E.S.P. as lo requiera. Igualmente, cuando el Usuario se encuentra en mora en el pago de sus obligaciones EMCALI E.I.C.E. E.S.P podr exigir la suscripcin de un titulo valor por un tercero que quiera avalar la misma y que tenga capacidad de pago previo el estudio de la capacidad econmica de este. 4. Para tener acceso al servicio de energa elctrica, diligenciar la solicitud de conexin, asumiendo los costos de la conexin, cuando haya a lugar este cobro. 5. Adquirir y hacer calibrar los instrumentos para medir los consumos de conformidad con las normas tcnicas y procedimientos exigidos por EMCALI EICE ESP o por el operador de red respectivo, e instalarlos en zona libre de obstculos y de fcil acceso desde el exterior del inmueble para su lectura y efectuar las revisiones necesarias. No ser obligacin del Usuario cerciorarse de que los medidores funcionen en forma adecuada, pero si ser obligacin suya adoptar precauciones eficaces para que no se altere su funcionamiento, igualmente hacerlos reparar o reemplazar a satisfaccin de EMCALI EICE ESP asumiendo los costos respectivos cuando su funcionamiento no permita determinar en forma adecuada los consumos, cuando el equipo haya cumplido el perodo de vida til determinado por el fabricante o cuando el desarrollo tecnolgico ponga a disposicin instrumentos de medida ms precisos. Cuando el Usuario, pasado un periodo de facturacin, no tome las acciones necesarias para reparar o reemplazar los medidores, EMCALI EICE ESP podr hacerlo por cuenta del Usuario. En caso que el medidor no pudiese ser ledo y se ocasione por este motivo la suspensin del servicio, EMCALI EICE ESP podr exigir la relocalizacin del medidor en una zona de fcil acceso desde el exterior del inmueble para la reconexin del servicio.
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En el evento de prdida o destruccin del medidor o dao de la acometida por vandalismo, el costo de reposicin ser por cuenta del Usuario. Est prohibido al Usuario operar o trasladar los registros de corte, violar los sellos que la entidad coloque en los medidores, manipular o desconectar los aparatos o equipos de medida y control una vez conectados por EMCALI EICE ESP El Usuario es responsable de la custodia de los equipos de medida y control y el propietario de los mismos lo ser de su adecuado mantenimiento. 6. Cancelar a EMCALI EICE ESP el costo de los servicios adicionales prestados contratados por las partes. 7. Pagar oportunamente las sanciones pecuniarias que EMCALI EICE ESP le imponga de acuerdo con las disposiciones vigentes. 8. Informar con una antelacin de quince (15) das a cualquiera de los Centros de Atencin al Usuario, de EMCALI EICE ESP el cambio de uso del servicio del inmueble, su demolicin y cuando el predio va a estar desocupado por ms de treinta (30) das. Para efectos de cambio de la tarifa el predio debe estar ocupado. 9. Permitir la lectura de los medidores y su revisin tcnica. Para este efecto, la persona que realice la medicin deber contar con una identificacin de la empresa que lo acredite para realizar tal labor. 10. Informar por escrito a EMCALI EICE ESP de la existencia de causal de liberacin de obligaciones propias del contrato de servicios pblicos. De conformidad con el Artculo 10 de la Resolucin CREG 108 de 1997 estas son: a) Fuerza mayor o caso fortuito que imposibilite al Usuario para continuar asumiendo las obligaciones propias del presente contrato, b ) Cuando el suscriptor sea el propietario, poseedor o tenedor del inmueble y, mediante sentencia judicial resulte privado de la propiedad, posesin o tenencia del inmueble en el cual se preste el servicio. En este caso la manifestacin de liberacin de las obligaciones propias del contrato de servicios pblicos deber presentarse junto con copia de la respectiva sentencia y surtir efectos hacia el futuro. c) Cuando el Usuario es el poseedor o tenedor del inmueble y entrega la posesin o tenencia al propietario o a un tercero autorizado por este. En este caso la manifestacin de liberacin de las obligaciones propias del contrato de servicios pblicos deber presentarse ante EMCALI EICE ESP con prueba de que el propietario del inmueble o el nuevo poseedor o tenedor del bien, acepta expresamente asumir tales obligaciones como Usuario. d ) Cuando el Usuario siendo el propietario de un inmueble urbano, lo enajena y opera la cesin del contrato de servicios pblicos, de acuerdo con lo dispuesto en el artculo 129 de la Ley 142 de 1994. En este evento bastar que cualquiera de las partes informe a EMCALI EICE ESP este hecho para que ella proceda a tomar nota de la cesin y de la liberacin del Usuario inicial. En los casos en que por acuerdo entre el comprador y el vendedor del inmueble urbano, no opere la cesin de pleno derecho del contrato de servicios pblicos, el Usuario podr liberarse de las obligaciones derivadas de este, anexando documento en el cual el nuevo propietario del inmueble manifieste su consentimiento para asumir las obligaciones como Usuario del contrato de servicios pblicos. e ) Salvo que las partes pacten lo contrario, cuando se produzca la enajenacin de bienes rurales por parte del Usuario, si este es propietario del inmueble, la manifestacin de liberacin deber hacerse en la forma indicada en el ordinal anterior. 11. Utilizar el servicio exclusivamente en el inmueble para la cuenta, carga y clase de servicio para la cual se contrat, de acuerdo con las condiciones y fines estipulados en la respectiva solicitud del servicio o contrato. 12.Solicitar autorizacin al Operador de red respectivo, a travs de EMCALI EICE ESP, para modificacin de la carga o capacidad contratada. 13.Responder por cualquier anomala, fraude o adulteracin que se encuentre en los sellos, medidores, conexiones o equipos de control, as como por las variaciones o modificaciones que sin autorizacin d e EMCALI EICE ESP se hagan en relacin con las condiciones del servicio que se han contratado.
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14. Permitir a EMCALI EICE ESP el retiro del medidor y de la acometida en caso de que se requiera para el corte del servicio. CLAUSULA SEPTIMA: Disposicio nes aplicables a los inmuebles en calidad de arrendamiento Cuando un inmueble sea entregado en arrendamiento, mediante contrato verbal o escrito, y el pago de los servicios pblicos corresponda al arrendatario, el arrendador del inmueble podr mantener la solidaridad en los trminos establecidos en el artculo 130 de la Ley 142 de 1994, modificado por el artculo 18 de la Ley 689 de 2001 o atender el procedimiento sealado en la ley 820 y el Decreto 3130 de 2003, caso en el cual no ser responsable solidariamente en el pago de los servicios pblicos domiciliarios y el inmueble no quedar afecto al pago de los mismos. Pargrafo Primero Clases de garantas : Para efectos de la aplicacin del numeral 1 del artculo 15 de la Ley 820 de 2003, se considerarn como garantas o fianzas las siguientes: Depsitos en dinero a favor de EMCALI EICE ESP, garantas constituidas u otorgadas ante Instituciones Financieras o Fiduciarias, pliza de seguros, fiador, endoso de ttulos y/o garantas, fiducia y encargo fiduciario, as como cualquiera otra que conforme a la ley cumpla con dicha finalidad. Pargrafo Segundo Depsito en dinero a favor de EMCALI EICE ESP Para la constitucin de Depsitos en dinero a favor de EMCALI EICE ESP, se seguir el siguiente procedimiento: 1. El arrendador y/o el arrendatario depositarn ante la institucin financiera sealada por EMCALI EICE ESP, a su favor, y a ttulo de Depsito una suma igual al valor de la garanta sealada en el Pargrafo cuarto de la presente clusula. 2. Denunciada la terminacin del contrato por parte del arrendador y/o el arrendatario, la institucin financiera, previa autorizacin escrita de EMCALI EICE ESP, devolver al depositante dentro de los 20 das hbiles siguientes las sumas de dinero depositadas, de las cuales podr descontar el valor de los servicios prestados hasta la fecha del denuncio de terminacin. EMCALI EICE ESP podr pagarse contra el Depsito constituido las facturas no canceladas. Los dineros entregados en Depsito, junto con sus rendimientos, sern de propiedad del constituyente y en consecuencia a la terminacin del contrato inicial o de cualquiera de sus prrrogas, sern reembolsados a ste. Pargrafo Tercero Denuncio del contrato de arrendamiento. El arrendador y/o el arrendatario deber informar a EMCALI EICE ESP, a travs de un formato previsto y con la informacin mnima exigida en el Pargrafo sexto de esta clusula, de la existencia o terminacin del contrato de arrendamiento.
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Si el arrendador incumple con su obligacin de denunciar la existencia o terminacin del contrato de arrendamiento, el propietario o poseedor ser solidario en los trminos establecidos por el artculo 130 Ley 142 de 1994, modificado por el artculo 18 de la Ley 689 de 2001. Pargrafo Cuarto Valor de la garanta o Depsito . El valor de la garanta o Depsito no podr exceder dos veces el valor por consumo promedio del servicio por estrato en un perodo de facturacin. El clculo del valor promedio de consumo por estrato en un perodo de facturacin se realizar utilizando el consumo promedio del estrato al cual pertenece el inmueble a ser arrendado de los tres ltimos perodos de facturacin, aumentado en un cincuenta por ciento (50%). EMCALI EICE ESP suministrar esa informacin y la divulgar peridicamente. Si el promedio de consumo del arrendatario fuere superior al promedio del estrato, EMCALI EICE ESP podr ajustar hasta una vez al ao el valor del Depsito o la garanta de acuerdo con los promedios de consumo del arrendatario, considerando los tres ltimos perodos de facturacin del mismo. Los ajustes a las garantas o Depsitos previstos en el inciso anterior son a cargo del arrendatario. El arrendatario, previa notificacin por parte de EMCALI EICE ESP, deber modificar la garanta o Depsito. Pargrafo Quinto De las otras garantas Las garantas constituidas tendrn como mnimo una vigencia igual al plazo del contrato de arrendamiento. Vencido el trmino inicial en caso de ser renovado, el arrendatario deber renovar tambin la garanta, de conformidad con lo sealado en la presente clusula. Una vez recibida la documentacin respectiva, por el Departamento de Atencin al de la Gerencia Comercial de EMCALI EICE , sta tendr un plazo mximo de diez (10) das hbiles contados a partir de su radicacin para aceptarla. Si la garanta presentada ha sido expedida por instituciones vigiladas por la Superintendencia Bancaria y cumplieren con los requisitos de los artculos 822 y siguientes del Cdigo de Comercio, sern de obligatoria aceptacin por parte de EMCALI EICE ESP En el evento de que EMCALI EICE ESP no acepte la garanta remitida, deber informarlo especificando las causas al arrendador y al arrendatario para que realice los ajustes necesarios. En este caso se iniciarn nuevamente los trminos sealados en el inciso anterior. Pargrafo Sexto Formatos para la denuncia del contrato de arrendamiento y su terminacin.
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EMCALI EICE ESP elaborar y entregar, a los Usuarios que lo requieran, los formatos para la denuncia del contrato de arrendamiento y de su terminacin. En todo caso el formato de denuncia deber contener como mnimo: a) Nombre, direccin e identificacin del arrendador. b) Identificacin del inmueble con direccin, matrcula inmobiliaria y cdula catastral cuando aplique. c) Nombre, direccin e identificacin del o los arrendatarios. d) Fecha de iniciacin y la de terminacin del contrato de arrendamiento. e) Clase y tipo de garanta. f) Entidad que expide la garanta. g) Vigencia de la garanta. h) Anexos: Comprobante del Depsito u original de la garanta. Dicho formulario debe ser suscrito por el arrendador y arrendatario, bajo la gravedad de juramento, el cual se entender prestado con la firma del mismo. Pargrafo Sptimo Solicitud de nuevos servicios. En el evento en que el arrendatario solicite EMCALI EICE ESP un nuevo servicio adicional a los bsicos, se dar aplicacin a lo establecido en el Pargrafo octavo de la presente clusula. El arrendatario podr en cualquier momento requerir la cancelacin o suspensin del servicio adicional solicitado por l mismo, caso en el cual le ser devuelta la garanta o Depsito a que haya lugar, sin que necesariamente medie la terminacin del contrato de arrendamiento. Pargrafo Octavo Conforme al numeral quinto (5) del artculo 15 de la Ley 820 de 2003, en cualquier momento de ejecucin del contrato de arrendamiento o a la terminacin del mismo, el arrendador, propietario, arrendatario o poseedor del inmueble podr solicitar a EMCALI EICE ESP, la reconexin de los servicios en el evento en que hayan sido suspendidos. A partir de este momento, quien lo solicite asumir la obligacin de pagar el servicio y el inmueble quedar afecto para tales fines, en el caso que lo solicite el arrendador o propietario. La existencia de facturas no canceladas por la prestacin de servicios pblicos durante el trmino de denuncio del contrato de arrendamiento, no podrn, en ningn caso, ser motivo para que EMCALI EICE ESP se niegue a la reconexin, cuando dicha reconexin sea solicitada en los trminos del inciso anterior. CLAUSULA OCTAVA Naturaleza y Caractersticas de la Persona Jurdica En propiedad horizontal. La persona jurdica originada en la constitucin de la propiedad horizontal es de naturaleza civil, sin nimo de lucro. Su denominacin corresponder a la del edificio o conjunto y su domicilio ser el municipio o distrito donde este se localiza y tendr la calidad de no contribuyente de impuestos nacionales, as como del impuesto de industria y comercio, en relacin con las actividades propias de su objeto social, de conformidad con lo establecido en el artculo 195 del Decreto 1333 de 1986.
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Pargrafo : La destinacin de algunos bienes que produzcan renta para sufragar expensas comunes, no desvirta la calidad de persona jurdica sin nimo de lucro. CLAUSULA NOVENA: Derechos y garantas de las partes: Se entienden incorporadas en el presente contrato los derechos y garantas que a favor de las partes se consagran en la legislacin vigente, en especial los siguientes: De la EMPRESA: A) Revisar las instalaciones del inmueble donde se presta el servicio con el fin de exigir las adecuaciones y reparaciones que se estimen necesarias para la correcta utilizacin del servicio. B) Solicitar a la autoridad correspondiente el apoyo para que cesen los actos que entorpezcan o amenacen perturbar, en cualquier tiempo, el ejercicio de sus derechos. C) Medir y facturar los consumos. D) Cobrar: - El valor facturado correspondiente al consumo del Usuario, o los valores de las peticiones, quejas y recursos resueltos a favor de EMCALI EICE ESP - Las sumas que no han sido objeto de recurso o el promedio del consumo de los ltimos cinco (5) periodos, con el fin de dar trmite a la peticin, queja o recurso. - Por una sola vez un cargo por conexin al momento de cumplir el contrato. Las modificaciones a las conexiones se tratarn como una conexin nueva. - El valor del equipo de medida instalado por EMCALI EICE ESP cuando EL Usuario no lo haya cambiado dentro del trmino de que trata el artculo 144 de la Ley 142 de 1994. - Los costos de estudios particularmente complejos para realizar la conexin, salvo que se trate de los estratos residenciales 1, 2 o 3. - Los servicios de revisin de instalaciones y/o transformadores, calibracin de medidores, reconexin, reinstalacin, corte y suspensin del servicio, cuyos valores se relacionan en el anexo 2 del presente contrato. - El consumo estimado de aquellos Usuarios cuyo equipo de medida no pudo ser ledo por encontrarse localizado en un sitio inaccesible a EMCALI EICE ESP E) Proceder a la suspensin o corte del servicio cuando se d una cualquiera de las causales indicadas en el presente contrato. F) Negar la prestacin del servicio a quien no cumpla con los requisitos y condiciones tcnicas sealadas en este contrato. G) Verificar el estado de los instrumentos que se utilicen para medir el consumo como tambin revisar, retirar provisionalmente y cambiar el equipo de medida cuando existan desviaciones significativas. Igualmente podr proceder a la calibracin, reparacin o reemplazo de los medidores despus de los treinta (30) das calendario siguientes a la solicitud que EMCALI EICE ESP presente al Usuario, debido a que su equipo de medida no permite determinar en forma adecuada los consumos o cuando el desarrollo tecnolgico ponga a disposicin instrumentos de medida ms precisos y EL Usuario no haya realizado dicha labor por su cuenta.
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H) Adoptar precauciones eficaces para que no se alteren los equipos de medida e instalar elementos de control a nivel de cada equipo de medida con el fin de proteger este y controlar la carga instalada. I) A sancionar cuando se incurra en alguna de las conductas sealadas en este contrato. J) Estimar el valor del Depsito o el de la garanta, al arrendador y/o arrendatario, para garantizar el pago de los servicios pblicos conforme la Ley 820 y el Decreto 3130 de 2003. K) Sealar la entidad financiera donde se ha de efectuar el Depsito para garantizar el pago de los servicios pblicos conforme la Ley 820 y el Decreto 3130 de 2003. L) Aprobar o reprobar las garantas presentadas por el arrendador y/o arrendatario del inmueble, conforme lo establece el Decreto 3130 de 2003. DEL USUARIO: 1. Solicitar y obtener el servicio pblico domiciliario de energa elctrica condicionado a lo establecido en este contrato. 2. Recibir por parte de EMCALI EICE ESP la compensacin o reparacin por falla en la prestacin del servicio indicadas en la clusula dcima, numeral segundo del presente contrato. 3. Obtener la reconexin del servicio dentro de los tres (3) das hbiles, contados a partir del da siguiente a la fecha de pago. 4. Obtener la garanta de buen funcionamiento del equipo de medida por parte de EMCALI EICE ESP, cuando sea suministrado por sta, por un periodo no inferior al que establezcan las normas sobre la materia o las que otorgue el fabricante de estos bienes. 5. A recibir un tratamiento igual, sin mas discriminaciones a las derivadas de las condiciones y caractersticas tcnicas de la prestacin del servicio. 6. Solicitar el acompaamiento de cualquier persona, para que sirva de testigo en el proceso de revisin, retiro provisional del medidor, cambio del mismo o visita tcnica. 7. Recibir oportunamente la factura a su cargo. 8. Solicitar al empleado que efecte la lectura constancia del resultado de la misma indicando la fecha. 9. Presentar peticiones, quejas y recursos contra actos relativos al presente contrato. 10. Solicitar y recibir copia del contrato de condiciones uniformes. 11. A elegir el prestador del servicio de energa elctrica dentro de las alternativas existentes y al proveedor de los bienes y servicios. CLAUSULA DECIMA: Medidas que faciliten razonablemente verificar la ejecucin o el cumplimiento del Contrato. Por parte del Usuario: El Usuario deber verificar que los cobros facturados correspondan a lo medido o a los servicios solicitados, igualmente deber verificar que las facturas cumplan con los requisitos mnimos establecidos en este contrato. Por parte de EMCALI EICE ESP: EMCALI EICE ESP realizar actividades dirigidas a disminuir las fallas en la prestacin del servicio. Har revisiones peridicas para detectar instalaciones fraudulentas, entre otras actividades que vayan en mejora y control del servicio.
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CLAUSULA DECIMA PRIMERA: Niveles de calidad y continuidad con que se prestar el servicio al Usuario. EMCALI EICE ESP suministrar el servicio de energa elctrica de acuerdo con los niveles de calidad y continuidad definidos por la CREG y contenidos en el Cdigo de Redes, Cdigo de Distribucin, y en las normas que los complementen o modifiquen. Copia de estos Cdigos estarn disponibles en el rea de documentacin de EMCALI EICE ESP para consulta de los Usuarios interesados. EMCALI IECE ESP compensar a sus Usuarios por los indicadores de continuidad DES y FES de acuerdo con la normatividad vigente y solamente si se han superado los lmites suministrados por el Operador de Red. CLAUSULA DECIMA SEGUNDA: Falla en la prestacin del servicio: Velar por la prestacin continua de un servicio de buena calidad, es la obligacin principal de EMCALI EICE ESP en el contrato de servicios pblicos. El incumplimiento del Operador de Red respectivo en la prestacin continua del servicio se denomina, para los efectos de este contrato, falla en la prestacin del servicio. Reparaciones por Falla en la Prestacin del Servicio. La falla del servicio da derecho al Usuario desde el momento en que se presente, a la resolucin del contrato, o al cumplimiento de las siguientes reparaciones: A) Que no se le haga cobro alguno por conceptos distintos del consumo, o de la adquisicin de bienes o servicios efectivamente recibidos, si la falla ocurre continuamente durante un termino de quince (15) das o ms, dentro de un mismo perodo de facturacin. B) A la indemnizacin de perjuicios, que en ningn caso se tasarn en menos del valor del consumo de un da del Usuario afectado por cada da en que el servicio haya fallado totalmente o en proporcin a la duracin de la falla; ms el valor de las multas, sanciones o recargos que la falla le haya ocasionado al Usuario ; ms el valor de las inversiones o gastos en que el Usuario haya incurrido para suplir el servicio. La indemnizacin de perjuicios no procede si hay fuerza mayor o caso fortuito. No podrn acumularse, en favor del Usuario , el valor de las indemnizaciones a las que d lugar este numeral con el de las remuneraciones que reciba por las sanciones impuestas a EMCALI EICE ESP, por las autoridades, si tienen la misma causa. La responsabilidad por falla en la prestacin del servicio, se determinar sobre la base de los niveles de calidad y continuidad del servicio indicados en la clusula Novena del presente contrato. CLAUSULA DECIMA TERCERA: Suspensin del servicio: EMCALI EICE ESP suspender el servicio en los siguientes casos: 1. De Comn Acuerdo: Cuando lo solicite el Usuario, por lo menos con 48 (cuarenta y ocho) horas hbiles de anticipacin a la fecha a partir de la cual se espera hacer efectiva la suspensin, si convienen en ello EMCALI EICE ESP y los terceros que puedan resultar afectados. Durante el perodo de suspensin del servicio de comn acuerdo EMCALI EICE ESP no podr facturar los cargos tarifarios aprobados por la Comisin de Regulacin de Energa y Gas. El Usuario deber cancelar previamente los costos de las maniobras al operador de red respectivo a travs de
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EMCALI EICE ESP El plazo mximo de suspensin del servicio de comn acuerdo ser de seis (6) meses contados a partir de la fecha de la suspensin, los cuales podrn ser prorrogables hasta por seis (6) meses previa solicitud del Usuario. Pargrafo primero: La suspensin del servicio de comn acuerdo no libera al USUARIO del cumplimiento de las obligaciones contradas con anterioridad a esta. EMCALI EICE ESP podr emitir factura cuando existan deudas pendientes por consumos anteriores, por financiacin de cargos, conexin o cuando se compruebe que existe consumo en la instalacin. 2. En Inters del servicio: Es la suspensin que efecta el Operador de Red respectivo para: A) Hacer reparaciones tcnicas, expansiones de las redes, mantenimientos peridicos y racionamientos por fuerza mayor, siempre que de ello de aviso amplio y oportuno a los Usuarios. B) Evitar perjuicios que se deriven de la inestabilidad del inmueble o del terreno, siempre que haya empleado toda la diligencia posible dentro de las circunstancias, para que El Usuario pueda hacer valer sus derechos. Estos eventos no constituyen falla en la prestacin del servicio. 3. Por incumplimiento del Usuario: Tendr lugar en los siguientes casos: A) Por falta de pago. EMCALI EICE ESP podr efectuar la suspensin del servicio a partir del incumplimiento de la segunda factura y en ningn caso exceder de dos (2) periodos de facturacin, salvo que exista con anterioridad, reclamacin o recurso interpuesto, caso en el cual deber acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, o del promedio de consumo de los ltimos cinco perodos, o del promedio que se tenga disponible en el momento del reclamo. B) Por fraude en las conexiones, acometidas, medidores o en las redes. C) Por dar al servicio pblico domiciliario un uso distinto al declarado o convenido con EMCALI EICE ESP D) Por proporcionar el servicio pblico de energa a otro inmueble o beneficiario distinto al Usuario . E) Por realizar modificaciones en las acometidas o hacer conexiones externas, sin autorizacin previa de EMCALI EICE ESP F) Por adulterar las conexiones, aparatos de medicin de control, alterar el normal funcionamiento de stos. G) Por daar, retirar o cambiar el equipo de medida; retirar, romper o adulterar cualquiera de los sellos instalados en los equipos de medida, o que los existentes no correspondan con los instalados por EMCALI EICE ESP. H) Por cancelar facturas con cheques que no sean pagados por el banco respectivo, salvo que exista causa justificada de no pago, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes, o cuando se cancele el servicio con una cuenta de cobro adulterada. I) Por interferir en la utilizacin, operacin o mantenimiento de las lneas, redes y dems equipos necesarios para suministrar el servicio pblico domiciliario, sean de propiedad de EMCALI EICE ESP, del Operador de Red respectivo o de los Usuarios. J) Por impedir a los empleados y/o contratistas autorizados por EMCALI EICE ESP y debidamente identificados, la inspeccin de las instalaciones internas, acometidas, conexiones, equipos de medida o control o la lectura de los medidores.
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K) Por no permitir el traslado del equipo de medicin, la reparacin o cambio justificado del mismo, vencido el plazo de un periodo de facturacin otorgado por EMCALI EICE ESP cuando sea necesario para garantizar una correcta medicin. L) Por no ejecutar la adecuacin de las instalaciones internas a las normas vigentes, por razones tcnicas o de seguridad en el suministro del servicio, dentro de los tres (3) meses siguientes a la solicitud efectuada por EMCALI EICE ESP M) Por conectar equipos sin la autorizacin de EMCALI EICE ESP a las acometidas externas. N) Por efectuar sin autorizacin de EMCALI EICE ESP una reconexin cuando el servicio se encuentre suspendido. O) Por aumentar sin autorizacin del Operador de Red respectivo la capacidad instalada por encima de la capacidad aprobada. P) Cuando por culpa del Usuario no se pueda medir los consumos. Q) La alteracin inconsulta y unilateral de las condiciones contractuales de la prestacin del servicio. 4. Cuando se reciba solicitud del municipio donde se presta el servicio, conforme a lo dispuesto en el artculo 104 de la ley 388 de 1997, modificado por el Artculo 2 de la Ley 810 de 2003. Pargrafo Primero: Durante el perodo de suspensin del servicio EMCALI EICE ESP slo podr cobrar intereses de mora sobre los saldos insolutos. Pargrafo Segundo: Procedimiento para la suspensin del servicio. - Para las causales A y H del numeral 3, el procedimiento ser el siguiente: Vencido el plazo para la cancelacin de la factura, la oficina competente, teniendo en cuenta los parmetros que EMCALI E.ICE. ESP ha definido previamente para esta actividad, verifica el listado de Usuarios incumplidos y expide las rdenes de suspensin del servicio de energa. Para efectuar la suspensin del servicio no se requiere la presencia del Usuario. Esta actividad ser cobrada por EMCALI EICE ESP al Usuario del servicio. - Para las dems causales del numeral 3, el procedimiento ser el siguiente: EMCALI EICE ESP har revisiones peridicas para establecer si los Usuarios estn dando cumplimiento a lo pactado en el presente contrato de condiciones uniformes. En caso de presentarse alguna de las causales de incumplimiento del contrato aqu previstas, EMCALI EICE ESP suspender el servicio inmediatamente y levantar un Acta, transcurrido un plazo mximo de quince (15) minutos concedidos al Usuario para que solicite la asesora o participacin de un tcnico particular o de cualquier persona para que sirva de testigo de la anomala encontrada, del procedimiento de suspensin y del diligenciamiento del Acta de revisin. Copia de dicha Acta se entregar al Usuario para que se haga presente en la oficina de la dependencia que adelant el procedimiento. La suspensin del servicio se podr realizar sin la presencia del Usuario. Una vez realizada el Acta se llevar a las oficinas de EMCALI EICE ESP quien adelantar el trmite de imposicin de sanciones contra el Usuario cuando haya a lugar. Pargrafo tercero:
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Contra la decisin de suspender el servicio proceden los recursos de reposicin ante EMCALI EICE ESP y subsidiariamente el de apelacin ante la SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS, los cuales se presentarn en un slo escrito y una vez notificada la decisin que resuelve el recurso de reposicin EMCALI EICE ESP enviar el expediente para los fines de la apelacin interpuesta. Pargrafo cuarto: Haya o no suspensin, EMCALI EICE ESP puede ejercer todos sus derechos que las leyes y este contrato le conceden para el evento del incumplimiento. Pargrafo quinto: EMCALI EICE ESP est exenta de toda responsabilidad originada por la suspensin o corte del servicio cuando estos hayan sido motivados por incumplimiento del Usuario a las condiciones del presente contrato. Durante la suspensin ninguna de las partes podr tomar medidas que hagan imposible el cumplimiento de las obligaciones reciprocas tan pronto termine la causal de suspensin. CLAUSULA DECIMA CUARTA: Corte del servicio. EMCALI EICE ESP Proceder al corte del servicio con el desmonte simultaneo de los aparatos de medicin y las acometidas domiciliarias, en los siguientes eventos: 1. Por mutuo acuerdo entre las partes, siempre que los terceros a quien afecte convengan en ello. 2. Unilateralmente por parte de EMCALI EICE ESP en los siguientes casos: A) Por derivar el servicio a travs de una acometida fraudulenta. B) Atraso en el pago de tres (3) facturas consecutivas del servicio de energa. C) Por incumplimiento del contrato en forma repetida o en materias que afecten gravemente a EMCALI EICE ESP o a terceros. D) Por reincidencia en las causales de suspensin dentro de un periodo de dos (2) aos. E) Cuando el servicio se encuentre suspendido por un perodo continuo de tres ( 3) meses, excepto cuando la suspensin haya sido solicitada por el Usuario. F) Cuando el inmueble donde se prestaba el servicio haya sido demolido. G) Por reconectar el servicio sin autorizacin de EMCALI EICE ESP y sin haber eliminado la causa que origin el corte. H) Por cambio de comercializador habr terminacin del contrato. I) Cuando se encuentre que se ha adulterado o falsificado la factura de cobro o documentos presentados como prueba para algn trmite, o se ha hecho uso de un procedimiento irregular para obtener el servicio, o cumplir cualquier gestin relacionada con la prestacin del servicio, sin perjuicio de las acciones penales a que haya lugar. J) Por solicitud de autoridad competente. 3. Unilateralmente por parte del Usuario:
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- Cuando esta decisin no afecte a terceros o stos convengan en ello en forma escrita ante EMCALI EICE ESP y sea presentada con dos (2) meses de anticipacin a la fecha a partir de la cual se desea la terminacin. - Con excepcin de los Usuarios localizados en reas de servicio exclusivo, y de los contratos a trmino fijo, El Usuario podr dar por terminado el presente contrato, con el fin de suscribir un contrato con otro comercializador, siempre y cuando su permanencia con EMCALI EICE ESP haya sido por un perodo mnimo de doce (12) meses y se encuentre a paz y salvo por el pago de las obligaciones emanadas del contrato, o garantice con un ttulo valor el pago de las obligaciones a su cargo, segn lo indicado en el artculo 147 de la Ley 142 de 1994, e informe a EMCALI EICE ESP con una antelacin mnima a un periodo de facturacin. 4. Por los dems motivos establecidos por la ley. Pargrafo Primero: Procedimiento para el corte del servicio. - Para la causal 2 literal B: Contados Tres (3) perodos a partir del momento en que El Usuario incumpli el pago de la factura, EMCALI EICE ESP verifica el citado incumplimiento y expide la orden de corte del servicio. La diligencia de corte se podr realizar sin la presencia del Usuario. Si El Usuario tiene obligaciones pendientes que no han sido satisfechas, EMCALI EICE ESP emitir la respectiva factura. - Para la causal 2 del literal H: EL Usuario deber dar aviso por escrito a EMCALI EICE ESP con una antelacin no inferior a un (1) periodo de facturacin, siempre y cuando su permanencia con EMCALI EICE ESP haya sido por un periodo mnimo de doce (12) meses y se encuentre a paz y salvo en el pago de sus obligaciones o garantice con un ttulo valor suscrito por el obligado y un tercero la deuda, previo estudio del crdito y aceptacin por parte de EMCALI EICE ESP EMCALI EICE ESP proceder al corte del servicio una vez sea informado, por la entidad competente, del registro de la frontera comercial a cargo del nuevo comercializador. - Para las causales diferentes al numeral 2 literales B y H: EMCALI EICE ESP har revisiones peridicas para establecer si los Usuarios estn dando cumplimiento a lo pactado en el presente contrato de condiciones uniformes. En caso de presentarse alguna de las causales de incumplimiento del contrato aqu previstas, EMCALI EICE ESP cortar el servicio inmediatamente y levantar un Acta, transcurrido un plazo mximo de quince (15) minutos concedidos al Usuario para que solicite la asesora o participacin de un tcnico particular o de cualquier persona para que sirva de testigo de la anomala encontrada, del procedimiento de corte y del diligenciamiento del Acta de revisin. Copia de dicha Acta se entregar al Usuario para que se haga presente en la oficina de la dependencia que adelant el procedimiento. El corte del servicio se podr realizar sin la presencia del Usuario. Una vez realizada el Acta se llevar a las oficinas de EMCALI EICE ESP quien adelantar el trmite de imposicin de sanciones contra el Usuario cuando haya a lugar. Pargrafo Segundo
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Contra la decisin de cortar el servicio proceden los recursos de reposicin ante EMCALI E.I.C.E. E.S.P., y subsidiario el de apelacin ante la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, los cuales se presentarn en un solo escrito y una vez notificada la decisin que resuelve el recurso de reposicin EMCALI EICE ESP enviar el expediente para los fines de la apelacin interpuesta. Pargrafo Tercero: El corte podr efectuarse sin perjuicio de que EMCALI E.I.C.E E.S.P. inicie las acciones necesarias para obtener por las vas judiciales o en el ejercicio de la jurisdiccin coactiva, el cobro ejecutivo de la deuda y las dems acciones judiciales a que haya lugar. CLAUSULA DECIMA QUINTA : Restablecimiento del servicio. Cuando la suspensin o el corte del servicio sean imputables a el Usuario , ste debe eliminar la causa que lo origin, pagar todos los gastos de reconexin o reinstalacin en los que EMCALI EICE ESP incurra segn el caso, cancelar las tarifas de reconexin o reinstalacin y las sanciones pecuniarias impuestas segn disposiciones vigentes, antes que EMCALI EICE ESP proceda a restablecer el servicio. De acuerdo con el artculo 57, Pargrafo 2, de la Resolucin 108 de 1997 de la CREG, EMCALI EICE ESP restablecer el servicio en un trmino que no podr exceder los tres (3) das; en caso contrario, esto ser considerado falla en la prestacin del servicio. CLAUSULA DECIMA SEXTA: Sanciones pecuniarias. Sin perjuicio de las acciones de suspensin o corte del servicio, en el Anexo 01 que hace parte integral del presente Contrato de Condiciones Uniformes, se encuentra descrito el procedimiento para la deteccin, evaluacin, comprobacin de anomalas, tipificacin de conductas y cobro de sanciones pecuniarias que EMCALI EICE ESP aplicar en cumplimiento de lo estipulado en el artculo 54 de la resolucin CREG.108 de 1997. CLAUSULA DECIMA SEPTIMA: Fondo de Capitalizaci n Social: Aportes y Beneficios De conformidad con lo previsto en el artculo 151 de la Ley 142 de 1994, modificado por el artculo 131 de la Ley 812 de 2003, los Usuarios participarn con aportes en el Fondo de Capitalizacin Social con el dos (2%) por ciento del valor de la factura de lo causado en el mes. Certificados Representativos del Aporte La Fiduciaria encargada del Manejo de la Cuenta Especfica del Fondo de Capitalizacin Social expedir el ttulo representativo de los aportes efectuados por los Usuarios. Este ttulo tendr un plazo inicial de vencimiento de cinco (5) aos, contados a partir de su expedicin. Una vez vencido este trmino, podr prorrogarse por periodos anuales sucesivos.
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La Fiduciaria, los primeros cinco (5) das de cada ao calendario, emitir los respectivos certificados que EMCALI entregar a cada uno de los Usuarios que hayan aportado al Fondo de Capitalizacin Social durante el ao inmediatamente anterior. Durante el perodo inicial de cinco (5) aos, los Certificados solo podrn ser transados entre los Usuarios. Una vez cumplidos los cinco aos iniciales EMCALI informar a la Fiduciaria el nombre de los Usuarios que manifiesten su deseo de prorrogar el plazo inicial, caso en el cual ste se prorrogar por perodos anuales sucesivos. Esta prrroga y el plazo de los Certificados nunca podrn ser por un periodo superior al trmino de duracin del Contrato de Fiducia. La Fiduciaria informar a EMCALI de la expedicin de los Certificados y EMCALI a la Fiduciaria de las prrrogas. Devoluci n del Aporte En la fecha de redencin de los Certificados Representativos del Aporte, la Fiduciaria devolver a los Usuarios los recursos aportados al Fondo de Capitalizacin Social. Para lo anterior, EMCALI EICE ESP informar a la Fiduciaria para que de los ingresos Fideicomitidos en el contrato de Fiducia de Recaudo, transfiera los valores que deben devolverse a los Usuarios. Una vez el Fondo de Capitalizacin Social haya recibido de los ingresos Fideicomitidos los montos de los aportes a restituir al Usuario, la Fiduciaria entregara dichos recursos al Usuario dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes a la fecha de redencin de los Certificados contra la presentacin de los mismos. Con el fin de establecer la titularidad del aporte realizado por el Usuario al Fondo de Capitalizacin Social de EMCALI EICE ESP, corresponder al Usuario denunciar, a travs del formato impreso en la factura de servicios pblicos, el nombre e identificacin de quien lo hace, igualmente la direccin del inmueble al cual se cargar el aporte. En caso de omitirse ste procedimiento, EMCALI EICE ESP, define que, para todos los efectos legales, el titular de los aportes realizados al Fondo de Capitalizacin Social es el propietario del bien inmueble. Procedimiento para la emisi n de los certificados El procedimiento para la expedicin de los Certificados Representativos del Aporte se regula en el Contrato de la Fiducia, Fondo de Capitalizacin Social. Rendimiento de los Aportes El Fondo reconocer a los Usuarios un inters anual corriente equivalente al DTF ms dos (2) puntos porcentuales a partir de la fecha en que hagan el aporte, valor que se abonar a la factura de servicios pblicos en el primer trimestre de cada periodo fiscal. La Fiduciaria informar a EMCALI EICE ESP, en el primer mes del ao, el valor de los intereses que se abonaran a la factura de servicios pblicos que dio origen al respectivo Certificado. Hurto o Extravo de los Certificados Representativos del Aporte En caso de hurto, extravo o robo de los Certificados Representativos del Aporte de los Usuarios, la Fiduciaria lo sustituir entregando al Usuario inscrito un duplicado, previa comprobacin del hecho, presentando la copia autntica del denuncio penal correspondiente. En caso de deterioro, la expedicin del duplicado requerir la entrega por parte del Usuario inscrito del o los Certificado(s) original(es) para que se anulen.
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Participaci n de los Usuarios en el Comit Fiduciario En el evento en que la suma de los aportes que los Usuarios hagan al Fondo, sea igual o superior al quince por ciento (15%) de la Deuda Reestructurada en cualquier momento, los Usuarios podrn elegir un (1) miembro del Comit? con su correspondiente suplente. El miembro as elegido sustituir al rengln de los Proveedores en el evento en que an est? pendiente de pago el Tramo A y, mientras est? pendiente de pago los Tramos B y C, el miembro as elegido sustituir al rengln de los Agentes del Mercado Mayorista y el representante de los Agentes del Mercado Mayorista compartir el rengln con los Tenedores de Bonos. La Fiduciaria informar a los Usuarios, cada trimestre, a travs de un medio escrito de amplia circulacin en el rea de influencia de los servicios pblicos que presta EMCALI EICE ESP, el comportamiento del Fondo de Capitalizacin Social. La Fiduciaria podr invertir los valores aportados por los Usuarios al Fondo slo en ttulos con calificacin AAA (triple A). CLAUSULA DECIMA OCTAVA: Tarifas Y Facturas. TARIFAS. Las tarifas se calcularn con base en las metodologa vigentes establecidas por la Comisin de Regulacin de Energa y Gas CREG y se publicarn de acuerdo con lo establecido en la Ley 142 de 1994. Para los Usuarios que acepten medidores prepago, EMCALI EICE ESP Podr ofrecerles una disminucin de los costos de comercializacin de acuerdo con la normatividad vigente. FACTURAS. En las facturas o cuentas de cobro se reflejar el estado de cuenta del Usuario, segn las tarifas autorizadas y publicadas de acuerdo con lo establecido en la Ley, as como el valor de los aportes al fondo de capitalizacin social y, contendrn como mnimo la siguiente informacin: a ) Nombre de la empresa responsable de la prestacin del servicio. b ) Nombre del Usuario y direccin del inmueble receptor del servicio. c ) Estrato socioeconmico y clase de uso del servicio. d ) Perodo por el cual se cobra el servicio, consumo correspondiente a ese perodo y valor. e ) Lectura anterior del medidor del consumo, si existiere. f ) Lectura actual del medidor de consumo, si existiere. g ) Causa de la falta de lectura, en los casos en que no haya sido posible realizarla. h ) Fechas mximas de pago oportuno, fecha de suspensin y/o corte del servicio y valor total de la factura. i ) Consumo en unidades fsicas de los ltimos seis (6) perodos, cuando se trate de facturaciones mensuales, y de los ltimos tres (3) perodos cuando se trate de facturaciones bimestrales; en defecto de lo anterior, deber contener el promedio de consumo, en unidades correspondientes, al servicio de los seis (6) ltimos meses. j ) Los cargos expresamente autorizados por la CREG. k ) Valor de las deudas atrasadas. l ) Cuanta de los intereses moratorios y sealamiento de la tasa aplicada. m ) Monto de los subsidios, y la base de su liquidacin.
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n ) Cuanta de la contribucin de solidaridad, as como el porcentaje aplicado para su liquidacin. ) Sanciones de carcter pecuniario. o ) Cargos por conceptos de reconexin o reinstalacin. p ) Otros cobros autorizados. q ) El costo de prestacin del servicio con base en el cual se defini la tarifa aplicada a la liquidacin del consumo facturado, y la desagregacin de dicho costo por actividad. r ) Indicadores de Calidad DES y FES calculados por defecto. s ) El valor mximo admisible de stos indicadores. t ) Valor compensado al Usuario por incumplimiento de los indicadores de Calidad. u ) Indicadores acumulados DES y FES hasta el mes respectivo dentro del trimestre. v ) Nombre, Cdigo y nmero del grupo del circuito al cual pertenece EL Usuario. w ) Costo estimado de la Energa no servida (CI) y demanda promedio en kilovatios para los ltimos doce (12) meses. x ) Nombre, direccin y telfono del operador de la red. En caso de los Usuarios con medidores prepago, no son aplicables los literales d, e, f, g, h, i, k, l, m, p. y) Valor correspondiente al costo de la ampliacin de la garanta; esto cuando el consumo del arrendatario es superior al consumo del estrato socioeconmico donde se encuentra el inmueble arrendado y el arrendatario no la amplia. z) De acuerdo con el garanta 8 de la Ley 687 de 2001 y el Decreto 3683 de Diciembre 19 de 2003, una impresin en la cartula de mensaje motivando el uso racional y eficiente de la Energa y sus beneficios con la preservacin del medio ambiente. aa) Valor del aporte del usuario al fondo de capitalizacin social, identificando el nombre de quien hizo el aporte. Pargrafo Primero: Entrega. Las facturas se entregarn mensualmente para el rea urbana y mensual o bimestralmente en las reas rurales o de difcil acceso y en el periodo acordado con el Suscriptor Comunitario en las Zonas Especiales de Prestacin del Servicio o Zonas Especiales, mnimo con cinco ( 5) das de antelacin a la fecha de vencimiento, mediante los mecanismos de sectorizacin y reparto puerta a puerta a la direccin que el Usuario haya suministrado. En el caso de sectores rurales y/o de difcil acceso, EMCALI EICE ESP deber anunciar anticipadamente a los Usuarios el lugar donde sern dejadas las facturas. Pargrafo Segundo: Mrito Ejecutivo de la factura. Las deudas derivadas de la prestacin del servicio pblico podrn ser cobradas ejecutivamente ejerciendo la jurisdiccin coactiva. La factura expedida por EMCALI EICE ESP, debidamente firmada por el Representante Legal o quin haga sus veces, prestar mrito ejecutivo, de acuerdo a la Ley 142 de 1994 y a las normas del derecho comercial y civil. sin perjuicio de las dems sanciones legales y contractuales a que haya lugar. Las facturas no prestan mrito en lo que respecta al Aporte del Usuario al Fondo de Capitalizacin Social.
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Pargrafo Terc ero: Recargo por mora. En caso de mora de los Usuarios en el pago de los servicios Pblicos, EMCALI EICE ESP podr aplicar intereses de mora sobre los saldos insolutos a la tasa mxima que las disposiciones legales vigentes lo permitan. Este porcentaje se aplicar al valor total de la factura por pagos posteriores a la fecha de vencimiento sin recargo. No se generar mora respecto del aporte del Usuario al Fondo de Capitalizacin Social. Pargrafo Cuarto: Investigacin de desviaciones significativas . Para elaborar las facturas, es obligacin de EMCALI EICE ESP adoptar los mecanismos eficientes que permitan someter su facturacin a Investigacin de desviaciones significativas entre el consumo registrado por el Usuario durante el periodo de facturacin y sus promedios de consumos anteriores. Se entender por desviaciones significativas, en el perodo de facturacin correspondiente, los aumentos o reducciones en los consumos que, comparados con los promedios de los ltimos tres periodos, si la facturacin es bimestral, o de los ltimos seis perodos si la facturacin es mensual, sean mayores a los porcentajes que se sealan a continuacin: A) Sesenta y cinco por ciento (65%) para Usuarios residenciales, es decir, el lmite superior ser 1.65 veces el consumo promedio y el lmite inferior ser 0.35 multiplicado por dicho consumo promedio. B) Incrementos mayores a sesenta y cinco por ciento (65%) y disminuciones superiores a cincuenta por ciento (50%) para Usuarios no residenciales, es decir, el lmite superior ser 1.65 veces el consumo promedio y el lmite inferior ser 0.50 multiplicado por el consumo promedio. Si el consumo llegara a encontrarse fuera de estos lmites, se entender que existe una desviacin significativa. EMCALI EICE ESP se reserva el derecho de variar los porcentajes indicados de acuerdo con lo estipulado en el garanta 37 de la Resolucin 108 de 1997 expedida por la CREG. EMCALI EICE ESP Deber practicar las visitas y realizar las pruebas tcnicas que se requieran con el fin de precisar la causa que origin la desviacin. Mientras se establece la causa de la desviacin del consumo, EMCALI EICE ESP determinar el consumo con base en los consumos anteriores del Usuario, o con los consumos promedios de Usuarios en circunstancias semejantes, o mediante aforo individual. En la factura de cobro deber especificarse la causa de la desviacin. Al aclarar la causa de la desviacin, la diferencia que resulte a los valores cobrados se abonarn o cargarn al Usuario segn el caso. Pargrafo Quinto: Determinacin del consumo promedio . EMCALI EICE ESP Establecer el consumo facturable con base en los consumos promedios del mismo Usuario, o con base en los consumos promedios de Usuarios que estn en circunstancias similares o del mismo estrato que cuenten con instrumentos de medida (promedio del estrato), o con base en aforos individuales (censo de carga).
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El consumo facturable a Usuarios que no cuenten con equipos de medida por razones de tipo tcnico, de seguridad o de inters social se determinar de la siguiente manera: RESIDENCIALES: Con base en el consumo promedio de los ltimos seis (6) meses de los Usuarios del mismo estrato que cuenten con medida, considerando el mercado total del municipio donde la empresa preste el servicio. NO RESIDENCIALES: El consumo se determinar con base en aforos individuales. Pargrafo Sexto: Facturacin del servicio a zonas comunes. Para efectos de facturacin del servicio pblico domiciliario de Energa elctrica a zonas comunes, la persona jurdica que surge como efecto de la constitucin al rgimen de propiedad horizontal podr ser considerada como usuaria nica, si as lo solicita, caso en el cual el cobro del servicio se har nicamente con fundamento en la lectura del medidor individual que exista para las zonas comunes; en caso de no existir dicho medidor, se cobrar de acuerdo con la diferencia del consumo que registra el medidor general y la suma de los medidores individuales. Pargrafo Sptimo : Naturaleza y caractersticas. La persona jurdica originada en la constitucin de la propiedad horizontal es de naturaleza civil, sin nimo de lucro. Su denominacin corresponder a la del edificio o conjunto y su domicilio ser el municipio o distrito donde este se localiza y tendr la calidad de no contribuyente de impuestos nacionales, as como del impuesto de industria y comercio, en relacin con las actividades propias de su objeto social, de conformidad con lo establecido en el garanta 195 del Decreto 1333 de 1986. Pargrafo Octavo: La destinacin de algunos bienes que produzcan renta para sufragar expensas comunes, no desvirta la calidad de persona jurdica sin nimo de lucro. CLAUSULA DECIMA NOVENA: Cobros Por Servicios Adicionales: De acuerdo con lo dispuesto en el garanta 147 de la Ley 142 de 1994, las empresas podrn emitir factura conjunta para el cobro de los diferentes servicios que hagan parte de su objeto y para aquellos prestados por otras empresas de servicios Pblicos con los cuales hayan celebrado convenios con tal propsito. Los valores que EMCALI E.I.C.E. E.S.P. cobre por concepto de revisin de instalaciones o transformadores, calibracin de medidores, reconexin, reinstalacin, corte y suspensin de un servicio y los dems ofrecidos por EMCALI E.I. C.E. E.S.P. sern suministrados por la empresa. Los precios unitarios de dicho Anexo se reajustarn o indexarn de acuerdo con las disposiciones vigentes. EMCALI E.I.C.E. E.S.P. se reserva el derecho de modificar los precios cuando lo considere conveniente.
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Pargrafo : Cobros prohibidos. De acuerdo con lo dispuesto en el garanta 95 de la Ley 142 de 1994, est prohibido el cobro de derechos de suministro, formularios de solicitud y otros servicios o bienes semejantes. Pero si una solicitud de conexin implicara estudios particularmente complejos, su costo, justificado en detalle, podr cobrarse al interesado, salvo que se trate de un Usuario residencial perteneciente a los estratos 1, 2 y 3. As mismo, al cabo de cinco (5) meses de haber entregado las facturas, EMCALI EICE ESP no podr cobrar bienes o servicios que no factur por error, omisin o Investigacin de desviaciones significativas frente a consumos anteriores. Se exceptan los casos en que se compruebe dolo del Usuario. CLAUSULA VIGSIMA: Peticiones, Quejas, Reclamaciones y Recursos: Es de la esencia de este contrato que el Usuario pueda presentar ante EMCALI EICE ESP peticiones, quejas y recursos relativos al contrato de servicios Pblicos. Los recursos podrn interponerse por violacin de la Ley o de las condiciones uniformes del contrato. Las normas sobre presentacin, trmite y decisin de los recursos se interpretarn y aplicarn teniendo en cuenta las costumbres de EMCALI EICE ESP en el trato con sus Usuarios, siempre que la Ley no disponga de otra cosa. Las peticiones, quejas y recursos se tramitarn sin formalidades en las oficinas organizadas por EMCALI EICE ESP para atencin del Usuario, en los diferentes municipios en los que EMCALI EICE ESP presta el servicio de Energa y sern resueltos por el funcionario encargado por EMCALI EICE ESP para atender dichos reclamos. Los recursos se regirn por las siguientes reglas: 1. Contra los actos de negativa del contrato, suspensin, terminacin, corte y facturacin que realice EMCALI EICE ESP, procede el recurso de reposicin, y el de apelacin en los casos en que expresamente lo consagre la Ley. El recurso de reposicin debe interponerse por escrito dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes a aquel en que EMCALI EICE ESP ponga el acto en conocimiento del Usuario. 2. No son procedentes los recursos contra los actos de suspensin, terminacin y corte, si con ellos se pretende discutir un acto de facturacin que no fue objeto de recurso oportuno. 3. El recurso de reposicin contra los actos o comunicaciones que resuelvan las reclamaciones por facturacin debe interponerse dentro de los cinco (5) das siguientes a la fecha de conocimiento de la decisin. En ningn caso proceden reclamaciones contra las facturas que tuvieren ms de cinco (5) meses de haber sido expedidas por EMCALI EICE ESP De los recursos de reposicin y apelacin contra los dems actos de la empresa que enumeran el numeral primero de la presente clusula, debe hacerse uso dentro de los cinco (5) das siguientes a aquel en que la empresa ponga el acto en conocimiento del Usuario. 4. Estos recursos no requieren presentacin personal ni intervencin de abogado, aunque se emplee un mandatario. 5. No se exigir la cancelacin de la factura como requisito para atender una reclamacin relacionada con sta. Sin embargo, para interponer recursos contra el acto que decida la reclamacin, el Usuario deber acreditar el pago de las sumas que no sean objeto del recurso, o del promedio de consumo de los ltimos cinco (5) periodos. 6. Para resolver las peticiones, quejas y recursos, EMCALI EICE ESP tiene un plazo de quince (15) das hbiles contados a partir de la fecha de su presentacin. Pasado este trmino y salvo que se demuestre que El Usuario auspici la demora, o que requiri de la prctica de pruebas, se entender que el recurso ha sido resuelto en forma favorable al Usuario. EMCALI EICE ESP, aplicara sin ningn requisito el silencio positivo.
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7. El recurso de apelacin slo se puede interponer como subsidiario de reposicin ante el gerente o el representante legal de EMCALI E.I.C.E. E.S.P quien, debern tal caso remitir el expediente a la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios. Una vez presentado este recurso al mismo se le dar el trmite establecido en el Cdigo Contencioso Administrativo. 8. EMCALI EICE ESP Facilitar formatos para que los Usuarios puedan utilizarlos al elevar los recursos y quejas, sin que su uso sea obligatorio. Pargrafo Primero : La Oficina de Peticiones, Quejas y Recursos, constituida por EMCALI EICE ESP en cumplimiento de mandato legal, tiene la obligacin de recibir, atender, tramitar y responder las peticiones o reclamos, verbales o escritos, y los recursos que presenten los Usuarios o Usuarios potenciales en relacin con el servicio de Energa elctrica que presta EMCALI EICE ESP As mismo, llevar una relacin detallada de las peticiones, quejas y recursos presentados, del trmite y respuestas que se dieron. Pargrafo Segundo: El trmite de la Resolucin de imposicin de sanciones por uso no autorizado o fraudulento del servicio de Energa elctrica y la Resolucin de los recursos interpuestos, se efectuar de acuerdo con el procedimiento establecido por la Ley. La imposicin de la sancin estar a cargo del empleado competente para tal efecto; el recurso de reposicin ser resuelto por EMCALI EICE ESP y el recurso de apelacin interpuesto subsidiariamente, ser resuelto por la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios. Pargrafo Tercero: Notificaciones. La notificacin de la decisin sobre un recurso o una peticin se efectuar segn lo previsto en el Cdigo Contencioso Administrativo. Las decisiones sobre peticiones, quejas y recursos se harn conocer del interesado en la misma forma como se hayan presentado, por escrito o verbalmente. Aquellos actos que decidan los recursos se notificarn personalmente y cuando ello no fuere posible, por edicto. CLAUSULA VIGSIMA PRIMERA: De la propiedad de los bienes y de las conexiones domiciliarias. De acuerdo con lo dispuesto en el garanta 135 de la Ley 142 de 1994, la propiedad de las redes, equipos y elementos que integran una acometida externa ser de quien los hubiere pagado, si no fueren inmuebles por adhesin. Pero ello no exime al Usuario de las obligaciones resultantes del contrato y que se refieran a esos bienes. Sin perjuicio de las labores propias de mantenimiento o reposicin que sean necesarias para garantizar el servicio, EMCALI EICE ESP no podr disponer de las conexiones cuando fueren de propiedad de los Usuarios, sin el consentimiento de ellos. Lo anterior, no impide que se apliquen los procedimientos para imponer a los propietarios las servidumbres o la expropiacin, en los casos y condiciones previstas en la Ley.
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CLAUSULA VIGESIMA SEGUNDA: Accin penal por el uso indebido o fraudulento del servicio de Energa. De acuerdo con el contenido de la Ley 599 de 2000 nuevo Cdigo Penal en el garanta 256 establece defraudacin de fluidos: El que mediante cualquier mecanismo clandestino o alterando los sistemas de control o aparatos contadores, se apropie de Energa elctrica, agua, gas natural o seal de telecomunicaciones, en perjuicio ajeno, incurrir en prisin de uno (1) a cuatro (4) aos y en multa de uno (1) a cien (100) salarios mnimos legales mensuales vigentes". EMCALI EICE ESP a travs de su Representante Legal de acuerdo con lo ordenado por el garanta 35 de la Ley 600 de 2000, podr recurrir a la autoridad competente de acuerdo con los parmetros del garanta 78 de la Ley 600 de 2000, a presentar la querella correspondiente para ejercer la accin penal por el uso indebido o fraudulento del servicio domiciliario de Energa elctrica; EMCALI EICE ESP, se constituir en parte civil dentro del proceso penal, para obtener el restablecimiento del derecho y el resarcimiento del dao ocasionado por la conducta punible tal como lo ordena el garanta 137 de la Ley 600 de 2000. CLAUS ULA VIGESIMA TERCERA: Vigencia Del Contrato. El presente contrato tendr una vigencia a trmino indefinido y comienza desde que EMCALI EICE ESP define las condiciones uniformes en las que est dispuesta a prestar el servicio y el propietario o quien utiliza un inmueble determinado solicita recibir all el servicio, si el solicitante y el inmueble cumplen con las condiciones previstas por EMCALI EICE ESP Las partes slo podrn terminarlo por las causales previstas en la Ley y en este contrato. CLAUSULA VIGESIMA CUARTA : Cesin del contrato . 1. Por parte del Usuario. A) En inmuebles urbanos: Cuando haya venta o enajenacin de un inmueble urbano se entiende que hay Cesin de este contrato de servicio pblico domiciliario de Energa elctrica, salvo que las partes acuerden otra cosa. La Cesin operar de pleno derecho, e incluye la propiedad de los bienes inmuebles por adhesin o destinacin utilizados para usar el servicio. Bastar que cualquiera de las partes informe a EMCALI EICE ESP, y entregue copia de los documentos que respaldan este hecho, para que proceda a tomar nota de la Cesin y de la liberacin del Usuario inicial. B) En inmuebles Rurales: Cuando se produzca la venta de bienes inmuebles rurales por parte del Usuario, si este es propietario del inmueble, deber hacerse la Cesin de manera expresa. C) La participacin en el Fondo de Capitalizacin Social no se entiende cedida, salvo disposicin expresa y escrita del titular del aporte dirigida tanto a EMCALI EICE ESP como a la Fiduciaria. 2. Por parte de EMCALI EICE ESP EMCALI EICE ESP puede ceder el presente contrato a otro comercializador, pero El Usuario dentro de los treinta (30) das calendarios siguientes a la fecha de publicacin de la Cesin en un peridico de amplia circulacin, puede manifestar su intencin de cambiar de comercializador. Si no se hace esta manifestacin en dicho plazo, el contrato contina en los mismos trminos con el comercializador a quien se le cedi el contrato.
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CLAUSULA VIGESIMA QUINTA: Causales de terminacin del contrato. 1. Por parte de EMCALI EICE ESP A) Cuando se presente el corte del servicio en los trminos de este contrato. B) Cuando EMCALI EICE ESP cede el contrato a otro comercializador y EL Usuario no manifieste su inconformidad dentro de los treinta (30) das calendario siguientes a la fecha de publicacin de la Cesin en un peridico de amplia circulacin. Si no se hace esta manifestacin en dicho plazo, el contrato contina en los mismo trminos con el comercializador a quien se le cedi el contrato. C) Por mutuo acuerdo. 2. Por parte del Usuario. A) Por incumplimiento por parte de EMCALI EICE ESP en los trminos que se sealan en este contrato. B) Por demolicin del inmueble donde se prestaba el servicio lo cual requiere solicitud de su parte. C) Por cambio de comercializador dando aviso por escrito con una antelacin no inferior a un perodo de facturacin siempre y cuando su permanencia con EMCALI EICE ESP haya sido por un periodo mnimo de doce (12) meses y se encuentre a paz y salvo con sus obligaciones, o garantice la deuda con un ttulo valor suscrito por el obligado y un tercero, y aceptacin por parte de EMCALI EICE ESP CLAUSULA VIGESIMA SEXTA: Solucin de controversias. Toda controversia o diferencia relativa a este contrato, a su ejecucin, causales de terminacin y liquidacin se resolvern conforme con las leyes y normas Colombianas vigentes al momento de presentarse dicha controversia. CLAUSULA VIGESIMA SEPTIMA: Naturaleza jurdica y rgimen legal. El presente Contrato es de adhesin y hacen parte de ?l, los anexos, las estipulaciones aqu escritas y todas las que EMCALI EICE ESP aplica de manera uniforme en la prestacin del servicio de Energa elctrica. Se rige por las disposiciones de las Leyes 142 y 143 de 1994, Ley 600 de 2000, Ley 689 de 2001, Ley 812 y 820 de 2003 la Resolucin CREG 108 de 1997 y dems normas aplicables y las que las modifiquen, complementen o reglamenten, todas las cuales se entienden incorporadas al mismo y por las normas aplicables del Cdigo de Comercio, del Cdigo Civil y del Cdigo Penal. Pargrafo Primero: Cuando haya conflicto entre las condiciones uniformes y las condiciones especiales, se preferirn stas ltimas. Pargrafo Segundo: Las partes conservan el derecho a pactar Clusulas Adicionales o Especiales.
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CLAUSULA VIGESIMA OCTAVA: Modificaciones al contrato. Cualquier modificacin que se haga al presente contrato por parte de EMCALI EICE ESP, siempre que no constituya abuso de posicin dominante, se entender incorporada al mismo y deber ser publicada a travs de un medio de amplia circulacin o en la factura de cobro dentro de los treinta (30) das siguientes a su modificacin. CLAUSULA VIGESIMA NOVENA: Entrega de la Copia del Contrato. EMCALI E.I.C.E. E.S.P. entregar copia del presente contrato a todo Suscriptor Potencial que lo solicite, cuando haga entrega de la solicitud del servicio en las condiciones y con las tarifas determinadas, de acuerdo con las condiciones de libertad regulada definidas por la CREG. CLAUSULA TRIGESIMA: Domicilio de las Partes: Para todos los efectos, se tendr como domicilio del Usuario el lugar donde se presta el servicio de Energa elctrica y como domicilio de EMCALI EICE ESP la ciudad de Santiago de Cali - Departamento del Valle del Cauca. ANEXO 1 CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES DE ENERGIA. PROCEDIMIENTO PARA DETECCION, EVALUACION Y COMPROBACION DE ANOMALIAS Y COBRO DE SANCIONES PECUNA RIAS. DETECCION DE ANOMALIAS: Cuando por cualquier razn, EMCALI EICE ESP al efectuar revisin a las instalaciones internas y equipo de medicin de un inmueble se presente ausencia, ruptura o indicio de adulteracin en uno o ms de los elementos de seguridad y/o sellos de seguridad instalados en los equipos de medicin, de proteccin o de control de gabinete, celdas o que los encontrados no correspondan a los instalados por EMCALI EICE ESP, se proceder a verificar el medidor en su sitio de instalacin, o en el Laboratorio de Medidas Elctricas cuando se estime necesario, caso en el cual se proceder a su retiro. En el momento se levantar un acta de visita tcnica, en la que se dejarn consignados todos los datos, elementos y circunstancias que permitan la identificacin del Usuario, los hechos que se constituyan en irregularidad o posible irregularidad en la utilizacin del servicio. En este caso el funcionario que se encuentre efectuando la revisin, realizar sta siempre en presencia del Usuario o una persona mayor de edad que se encuentre en el inmueble, de igual manera se le indicar y demostrar en la forma ms sencilla posible la anomala encontrada. El acta de revisin deber ser firmada por la persona que presenci la revisin, pero previamente se le permitir realizar las observaciones que considere pertinentes, o anexar documentos que considere esenciales para el desarrollo del proceso y de ella se entregar copia al Usuario. Dado el caso que el Usuario no firme el acta, se dejar constancia de ello. En esta diligencia los elementos de
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seguridad y/o sellos faltantes o con anomala sern reemplazados por nuevos, hecho que se debe notificar al Usuario , as mismo se podr retirar el equipo de medida con los sellos instalados para su verificacin en el laboratorio, caso en el cual si se dictamina alguna anomala en los sellos o en los equipos de medicin, se continuar con el trmite del proceso de incumplimiento del contrato para la imposicin de las sanciones a que haya lugar. EVALUACION Y COMPROBACION DE LAS ANOMALIAS: Una vez detectada la ocurrencia de alguna anomala que se constituya en uso no autorizado o fraudulento del servicio, se proceder a realizar las evaluaciones y comprobaciones que permitan establecer el incumplimiento del contrato por parte del Usuario y la valoracin de los consumos dejados de facturar y, si es del caso, su correspondiente sancin pecuniaria. Para ello se tendrn en cuenta como prueba de existencia de las anomalas ente otras, las siguientes: - Acta de revisin de instalaciones y equipos de medida efectuadas por personal autorizado por EMCALI EICE ESP, en donde conste la presencia de anomalas en las instalaciones, elementos de seguridad, control o equipos de medida. - Examen tcnico practicado en el Laboratorio de Medidas Elctricas de EMCALI EICE ESP, que permita identificar o detectar alteraciones internas, rastros o muestras de manipulacin del medidor de Energa o equipo de medida, o en los elementos de seguridad que impidan o hayan impedido el normal registro de consumos. - Anlisis del registro histrico de los consumos previos obtenidos por el Usuario, ya sea por diferencias de lectura en los periodos correspondientes, por consumo promedio o por aforo individual de carga. - Fotografas, videos y dems medios que comprueben el uso no autorizado o fraudulento del servicio de Energa elctrica. - Certificaciones de visitas efectuadas por empleados de la EMCALI EICE ESP o personal autorizado por ella en donde conste diferencia de lecturas que se constituyen en irregularidad al ser inferiores o iguales a otras previamente realizadas y que no sean plenamente justificadas por el Usuario. - Calculo efectuado por EMCALI EICE ESP del consumo del Usuario, mediante factores de utilizacin de acuerdo con la clase de servicio de que se trate, aplicando la carga instalada aforada, en donde dicho clculo sea superior al consumo histrico registrado por el medidor de Energa antes de la deteccin de la anomala. - Corregida la anomala que origin el procedimiento para el cobro de consumos dejados de facturar y la imposicin de sanciones pecuniarias y obtenido el consumo medido en el nuevo contador cuando sea del caso, EMCALI EICE ESP podr determinar con base en ste, el consumo no facturado durante el tiempo que permaneci el uso fraudulento y proceder a la liquidacin de la sancin. TIPIFICACION DE CONDUCTAS Y ESTABLECIMIENTO DE SANCIONES PECUNIARIAS. A continuacin se describen las conductas consideradas violatorias del Contrato de Condiciones Uniformes y se establecen las sanciones que se aplicarn en cada caso adems de todas las que la ley le permita utilizar y aplicar en igualdad de condiciones y en proteccin de los derechos y del patrimonio de EMCALI EICE ESP 1. Por fraude en las conexiones o aparatos de medicin o control o por alteraciones que impidan su normal funcionamiento , EMCALI EICE ESP cobrar el consumo fraudulento, es decir, la diferencia entre el consumo estimado por EMCALI EICE ESP, segn el procedimiento establecido en el Pargrafo primero de este anexo y el
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consumo registrado por el equipo de medida, durante el tiempo de permanencia de la irregularidad, valorado a la tarifa vigente y multiplicado por dos (2). 2. Por la derivacin del servicio mediante una acometida antes del aparato de medicin, EMCALI EICE ESP cobrar el consumo fraudulento, es decir, la diferencia entre el consumo estimado, segn el procedimiento establecido en el Pargrafo primero de este anexo, y el consumo registrado por el equipo de medida, durante el tiempo de permanencia de la irregularidad, valorado a la tarifa vigente y multiplicado por dos (2). 3. Por la reconexin no autorizada de un servicio suspendido, EMCALI EICE ESP cobrar un recargo equivalente al del consumo registrado por el aparato de medicin entre el momento de la suspensin y el momento de la deteccin de la irregularidad, valorado a la tarifa vigente. Cuando se trate de Usuarios sin aparato de medicin EMCALI EICE ESP cobrar un monto equivalente al valor del consumo facturado en el periodo de facturacin inmediatamente anterior a la suspensin del servicio, multiplicado por (2), valorado a la tarifa vigente. 4. Por dar al servicio pblico domiciliario de Energa elctrica un uso distinto al autorizado, EMCALI EICE ESP cobrar, por cada Kw/h facturado a tarifa inferior por causas imputables al Usuario, el valor dejado de facturar segn la tarifa correspondiente al nuevo uso y el consumo durante el tiempo de permanencia de la irregularidad, para lo cual EMCALI EICE ESP calcular el valor de los consumos durante el tiempo de permanencia de la irregularidad a la tarifa vigente del nuevo uso en el momento de la deteccin de la irregularidad y le restar los valores facturados durante el mismo periodo. 5. Por proporcionar el servicio pblico domiciliario de Energa elctrica a otro inmueble o beneficiario distinto al Usuario , EMCALI EICE ESP cobrar al Usuario un valor igual al facturado por el servicio de Energa en el periodo inmediatamente anterior al de la deteccin de la irregularidad. 6. Cuando un Usuario que no cuenta con equipo de medida sea sorprendido suministrando el servicio pblico domiciliario de Energa elctrica a otro inmueble o beneficiario , EMCALI EICE ESP cobrar al Usuario el consumo fraudulento del predio o beneficiario al que le ha venido suministrando el servicio, segn el procedimiento establecido en el Pargrafo 1 de este anexo, durante el tiempo de permanencia de la irregularidad, valorado a la tarifa vigente y multiplicado por dos (2). 7. Por modificaciones en las acometidas o por hacer conexiones externas sin autorizacin de EMCALI E.I.C.E. E.S.P. EMCALI E.I.C.E. E.S.P. cobrar cinco (5) salarios mnimos diarios legales vigentes a los Usuarios de los estratos uno (1) a tres (3); diez (10) salarios mnimos diarios legales vigentes a los Usuarios de los estratos cuatro (4) a seis (6); veinte (20) salarios mnimos diarios legales vigentes a los Usuarios del sector comercial y oficial; y, treinta (30) salarios mnimos diarios legales vigentes a los Usuarios del sector industrial. 8. Por permitir retirar o cambiar el aparato de medicin sin autorizacin de EMCALI EICE ESP o permitir el dao del mismo, EMCALI EICE ESP cobrar la diferencia entre el consumo estimado por EMCALI EICE ESP, segn el procedimiento establecido en el Pargrafo primero de este anexo, y el consumo facturado durante el tiempo de permanencia de la irregularidad, valorado a la tarifa vigente y multiplicado por dos (2). 9. Por permitir retirar, romper o adulterar uno cualquiera de los sellos instalados en el aparato de medicin, EMCALI EICE ESP cobrar cinco (5) salarios mnimos diarios legales vigentes a los Usuarios de los estratos uno (1) a tres (3); diez (10) salarios mnimos diarios legales vigentes a los Usuarios de los estratos cuatro (4) a seis
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(6); veinte (20) salarios mnimos diarios legales vigentes a los Usuarios del sector comercial y oficial; y, treinta (30) salarios mnimos diarios legales vigentes a los Usuarios del sector industrial. 10. Por conectar equipos o aparatos a las acometidas externas sin la autorizacin de EMCALI EICE ESP, la Empresa cobrar el consumo fraudulento, segn el procedimiento establecido en el Pargrafo 1 de este anexo, durante el tiempo de permanencia de la irregularidad, valorado a la tarifa vigente, multiplicado por dos (2). 11. Por la utilizacin del servicio a travs de una acometida fraudulenta, EMCALI EICE ESP cobrar el consumo fraudulento, segn el procedimiento establecido en el Pargrafo primero de este anexo, durante el tiempo de permanencia de la irregularidad, valorado a la tarifa vigente, multiplicado por dos (2). Pargrafo Primero: Procedimiento Para Estimar El Consumo No autorizado o Fraudulento: El consumo no autorizado o fraudulento estimado, ser el aforo de carga individual del predio multiplicado por el factor de utilizacin y por el tiempo de permanencia de la irregularidad tomado en horas. Cuando no haya otra forma para establecer el consumo, se tomar el mayor valor entre la carga o capacidad instalada, o en su defecto, el nivel de carga promedio correspondiente al respectivo Usuario, y se multiplicar por el factor de utilizacin y por el tiempo de permanencia de la irregularidad tomado en horas. De no ser posible establecer el tiempo de permanencia de la irregularidad se tomar un periodo de tiempo de cuatro mil trescientas veinte (4320) horas. El nivel de carga promedio para el sector residencial ser: 2.0 kw para estrato I, 5.0 kw para estrato II, 8 kw para el estrato III, 10 kw para el estrato IV, 13 kw para el estrato V y 18 kw para el estrato VI. Para el sector no residencial ser la resultante de determinar la capacidad nominal del componente limitante de su sistema. El factor de utilizacin ser del 15% para los Usuarios con tarifa residencial, del 30% para los Usuarios con tarifa comercial, del 60% para los Usuarios del sector oficial, del 40 % para los Usuarios del sector industrial que tengan una capacidad contratada inferior a 45 KVA, de 50% para los Usuarios del sector industrial que tengan una capacidad contratada igual o superior a 45 KVA e inferior a 200 KVA y de 60% para Usuarios del sector industrial con una capacidad contratada superior a 200 KVA. EMCALI EICE ESP podr modificar los valor del factor de utilizacin para cada caso y el valor del nivel de carga promedio del estrato socioeconmico. Pargrafo Segundo: En caso de fraude en la medicin o en los elementos de conexin de la Energa reactiva, se proceder de acuerdo con el Pargrafo anterior teniendo en cuenta lo establecido en la Regulacin vigente para este aspecto. Pargrafo Tercero: Valores que sern cobrados al Usuario: La empresa cobrar al Usuario que haya incurrido en cualquiera de las conductas que originan imposicin de sancin el retiro del medidor, la revisin del medidor por el Laboratorio de Medidas Elctricas, los sellos del medidor y la reinstalacin del medidor. Cuando el medidor resulte manipulado ser dado de baja sin importar que
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se encuentre en el periodo de garanta. El Usuario deber suministrar uno nuevo y EMCALI EICE ESP cobrar su calibracin e instalacin adems de las sanciones a que haya lugar. EMCALI EICE ESP cobrar al Usuario que no cuente con aparato de medicin y haya incurrido en cualquiera de las conductas que originan imposicin de sanciones, los costos que se ocasionen por la suspensin y reconexin del servicio. Para este caso, EMCALI EICE ESP exigir el cumplimiento de lo dispuesto en la clusula sexta, numeral 5 excepto cuando no existan redes normalizadas. Pargrafo Cuarto: Tarifa Vigente: La tarifa vigente en el caso residencial ser la del rango de consumo donde se ubique el consumo mensual calculado por EMCALI EICE ESP y en el caso no residencial ser la tarifa mxima de Energa segn la clase de servicio, nivel de voltaje y sistema de facturacin. COMUNICACIN DE LA INICIACIN DEL PROCESO Establecida la anomala y liquidada la sancin pecuniaria o los cobros a que haya lugar, se proceder a poner en conocimiento del Usuario la iniciacin de un proceso sancionatorio, mediante comunicacin que ser notificada en forma personal, acta de trmite contra el que no proceden recursos de acuerdo con lo establecido en el garanta 49 del Cdigo Contencioso Administrativo. En esta etapa EL Usuario podr solicitar la prctica de pruebas, o estas podrn ser decretadas de oficio por parte de EMCALI EICE ESP Si EL Usuario acepta su responsabilidad en el incumplimiento del contrato, el valor de la sancin se carga en la factura de acuerdo con lo solicitado por EL Usuario; en caso contrario se continua con el trmite del proceso. ANEXO 02 PROGRAMA DE NORMALIZACION DE REDES ELE CTRICAS Y LOS ESQUEMAS DIFERE NCIALES DE PRESTACION DEL SERVICIO PUBLICO DOMICILIARIO DE ENERGIA ELE CTRICA. CLAUSULA PRIMERA: Programa de Normalizaci n de redes elctricas. De acuerdo con el garanta 63 de la Ley 812 de 2003, el Gobierno Nacional desarrollar un programa de normalizacin de redes elctricas en Asentamientos Urbanos Subnormales. El programa de normalizacin de redes elctricas consiste en la financiacin por parte del Gobierno Nacional de proyectos elegibles de conformidad con las reglas establecidas en el Decreto 3735 del 19 de diciembre de 2003. La normalizacin de los Asentamientos Urbanos Subnormales implica la instalacin o adecuacin de las redes de distribucin de Energa elctrica, la acometida a la vivienda del Usuario, incluyendo el contador o sistema de medicin del consumo el cual podr ser un sistema de medicin prepago. Una vez normalizada la acometida e instalado el contador o sistema de medicin del consumo se entender efectuada la legalizacin del Usuario. La optimizacin del servicio hace referencia a instalar o adecuar las redes
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de distribucin en el Asentamiento Urbano Subnormal de tal forma que se cumpla con la normatividad tcnica vigente y con el reglamento de distribucin expedido por la Comisin de Regulacin de Energa y Gas. Pargrafo: Cuando, dentro del programa, se normalice la red de un Asentamiento Urbano Subnormal el cual presente durante el ltimo ao en forma continua un nivel de recaudo inferior al cincuenta por ciento (50%) de la facturacin, se debern instalar medidores prepago o tecnologas similares y, la red deber contar con mecanismos de proteccin contra el fraude, utilizando una acometida para cada Usuario instalada directamente desde el lado de baja tensin del transformador. CLUSULA SUGUNDA: Fuente de los recursos. El Programa de Normalizacin se financiar con el veinte por ciento (20%) de los recursos recaudados por el Fondo de Apoyo Financiero para la Energizacin de las Zonas Rurales Interconectadas durante cuatro aos contados a partir de la expedicin de la Ley 812 de 2003 y con aquellos recursos que se destinen en otras leyes para el efecto. CLAUSULA TERCERA: Destinatarios del programa de normalizacin. Son destinatarios del programa de normalizacin los asentamientos urbanos subnormales. CLUSULA CUARTA Esquemas diferenciales de prestacin del servicio. Con el objeto de que los Usuarios ubicados en las Zonas Especiales de Prestacin del Servicio puedan acceder a la prestacin del servicio pblico domiciliario de Energa elctrica en forma proporcional a su capacidad o disposicin de pago, EMCALI EICE ESP podr aplicar uno o varios de los siguientes esquemas diferenciales de prestacin del servicio: a) Medicin y facturacin comunitaria; b) Facturacin con base en proyecciones de consumo; c) Pagos anticipados del servicio pblico, y d) Perodos flexibles de facturacin. La aplicacin de cada uno de los anteriores esquemas de prestacin diferencial se sujetar a lo establecido en las clusulas siguientes del presente anexo, sin perjuicio del desarrollo de los esquemas diferenciales que regule la Comisin de Regulacin de Energa y Gas. CLAUSULA QUINTA: Acuerdos con Suscriptores Comunitarios.
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Para que EMCALI EICE ESP aplique, comunitariamente, alguno de los esquemas diferenciales a que se refiere la clusula anterior, deber celebrar con un Suscriptor Comunitario un acuerdo que contendr por lo menos los aspectos que se relacionan a continuacin: a) La forma de efectuar la facturacin y medicin comunitaria; b) Determinacin del representante de la Zona Especial o de la junta de accin comunal respectiva y, de ser el caso, su remuneracin; c) Duracin del acuerdo; d) Definicin de los Perodos de Continuidad; e) Formas de pago; f) De ser el caso, garantas de pago, y g) Otros esquemas diferenciales de prestacin del servicio, que requieran acuerdo con el Usuario, conforme lo establezca la Comisin Nacional de Energa y Gas. La celebracin del acuerdo implica la suscripcin de un contrato de servicios Pblicos entre EMCALI EICE ESP y el Suscriptor Comunitario y por lo tanto sustituye los contratos de servicios que estuvieran vigentes con cada Usuario en particular que pertenezca a la Zona Especial de Prestacin del Servicio Pblico. Las condiciones no pactadas en el referido acuerdo, sern suplidas por las contenidas en el presente contrato de condiciones uniformes en lo que no fuere incompatible con la esencia de los mismos. CLAUSULA SEXTA: Medicin y facturacin comunitaria. Para que EMCALI EICE ESP pueda efectuar la medicin y facturacin comunitaria deber: a) Instalar contadores en el punto de conexin a partir del cual se suministra electricidad a la Zona Especial de Prestacin del Servicio y efectuar la facturacin al grupo de Usuarios a partir de las lecturas de tales contadores; b) Efectuar las adecuaciones tcnicas y elctricas que sean del caso con el objeto de aislar a la Zona Especial de cualquier otro grupo de Usuarios, y c) Suscribir el acuerdo a que se refiere la clusula quinta del presente anexo por parte de un representante de la empresa, uno de la comunidad que represente a la Zona Especial y por el alcalde municipal en los trminos de la clusula sptima del presente anexo. Pargrafo: El costo de los equipos a que se refieren los literales a) y b) de la presente clusula y su respectiva instalacin, corrern por cuenta exclusiva del Operador de Red respectivo. CLAUSULA SEPTIMA: Responsabilidades del representante del Suscriptor Comunitario. El representante del Suscriptor Comunitario o la junta de accin comunal desempear una o varias de las siguientes funciones, conforme lo acuerde con EMCALI EICE ESP: a) Leer los medidores individuales de cada uno de los Usuarios pertenecientes a la Zona Especial, en el evento en que dichos equipos de medida existan;
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b) Distribuir el valor de la factura comunitaria entre los Usuarios pertenecientes a la Zona Especial, para lo cual, tendr en cuenta la medida individual de cada Usuario en caso de que esta exista o, en su defecto, la carga instalada de cada uno de ellos o la proyeccin de consumo conforme lo establecido en la clusula octava del presente anexo; c) Aplicar los subsidios y recaudar las contribuciones conforme a la ley, en nombre EMCALI EICE ESP, para lo cual deber llevar la informacin requerida de los anteriores conceptos; d) Recaudar de los Usuarios pertenecientes a la Zona Especial, las cuotas partes de la factura comunitaria; e) Suspender el servicio a los Usuarios pertenecientes a la Zona Especial que no cancelen la cuota parte que les corresponde de la factura comunitaria, de acuerdo con el Operador de Red; f) Contratar el personal que considere necesario para efectuar su gestin, siempre y cuando dicho personal pertenezca a la misma Zona Especial; g) Trasladar oportunamente las sumas acordadas a EMCALI EICE ESP; h) Proporcionar la informacin que requiera EMCALI EICE ESP con destino al control de la gestin del representante del Suscriptor Comunitario o que sea requerida por cualquier entidad con facultades legales de solicitarla; i) Recibir las peticiones, quejas y reclamos y, transmitirlas a EMCALI EICE ESP CLAUSULA OCTAVA: Proyecciones de los consumos. La proyeccin de consumos es el mecanismo por medio del cual la medicin de la Energa consumida por un Suscriptor individual o Comunitario se realiza con fundamento en las metodologa que establezca la Comisin de Regulacin de Energa y Gas, las cuales se basarn, entre otros aspectos, en las cargas contratadas con cada Usuario y los consumos histricos propios o, en su defecto, de Usuarios similares. La aplicacin de la proyeccin de consumos podr llevarse a cabo por parte de EMCALI EICE ESP, para lo cual deber aplicar las disposiciones contenidas en el garanta 133 de la Ley 142 de 1994 en cuanto al abuso de la posicin dominante por parte de las empresas. Cuando el suscriptor al que se le aplica la proyeccin de consumo tiene instalado un medidor, EMCALI EICE ESP ajustar la referida proyeccin y en consecuencia la respectiva facturacin, cada vez que las circunstancias le permitan tener acceso al equipo de medida. Las proyecciones de consumo sern revisables cada vez que se modifiquen las condiciones con base en las cuales se calcularon. CLAUSULA NOVENA Del pago anticipado. El pago anticipado es el acuerdo al que llega EMCALI EICE ESP y un suscriptor, individual o Comunitario, que pertenezca o tenga la calidad de Zona Especial de Prestacin del Servicio Pblico, por medio del cual el suscriptor se compromete a pagar en forma previa al consumo una cantidad cierta de Energa que EMCALI EICE ESP se obliga a suministrar en un perodo de tiempo acordado. Para que se aplique el esquema de pago anticipado es necesario que el respectivo suscriptor tenga instalado un equipo de medida el cual puede ser de prepago. Cuando un suscriptor acuerde un pago anticipado en los trminos de la presente clusula, tambin podr definir para el mismo la aplicacin de un Perodo de Continuidad.
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CLAUSULA DE CIMA: Obligaciones pendientes de pago. En el evento en que el suscriptor que se acoja al sistema de pago anticipado a que se refiere la clusula novena, tenga pendientes obligaciones de pago de sus facturas, de cada pago anticipado que realice se aplicar hasta un 10% a cubrir el valor de la cartera vencida y hasta el momento en que se cubra el valor de dicha cartera. De igual forma, EMCALI EICE ESP podr, en los mismos trminos del inciso anterior, cobrar las obligaciones pendientes de pago a cargo de aquellos suscriptores individuales que existieran antes de que a la comunidad a la que pertenecen se le diera el carcter de Zona Especial de Prestacin del Servicio. En este caso, el pago de las obligaciones pendientes se llevar a cabo en la forma en que se acuerde con el representante autorizado de la Zona Especial. CLAUSULA DECIMA PRIMERA: Perodos flexibles de facturacin. Por medio del perodo flexible de facturacin, EMCALI EICE ESP podr facturarle, a un suscriptor, individual o Comunitario, que pertenezca o tenga la calidad de Zona Especial de Prestacin del Servicio Pblico, el servicio pblico domiciliario de Energa elctrica en forma semanal, quincenal, mensual, bimestral, trimestral, semestral, o cualquier otro perodo sin que exceda, en todo caso, de seis (6) meses. Igualmente, EMCALI EICE ESP podr pactar con cada Usuario individual la periodicidad para la facturacin de sus consumos individuales. El perodo flexible de facturacin no necesariamente debe coincidir con el periodo de medicin. Cuando no coincide deber darse aplicacin al esquema de proyeccin de consumos a que se refiere la clusula octava del presente anexo. CLAUSULA DECIMA SEGUNDA: Para facilitar el pago de las respectivas facturas, EMCALI EICE ESP y el Usuario podrn acordar que esta se pueda cancelar en instalamentos o cuotas, siempre y cuando estos no excedan o superen el perodo de facturacin que se hubiere acordado. Pargrafo: Para los efectos de suspensin del servicio en los trminos del garanta 140 de la Ley 142 de 1994, esta proceder cuando el Usuario incumpla el pago de por lo menos uno de los instalamentos o cuotas. CLAUSULA DECIMA TERCERA: Prestacin a Comunidades de Difcil Gesti n. Con el objeto de que una Comunidad de Difcil Gestin pueda continuar recibiendo la prestacin del servicio a partir del momento en que se le declare como tal, deber cumplir con las reglas que se sealan a continuacin una vez haya seleccionado a EMCALI EICE ESP como su comercializador:
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a) EMCALI EICE ESP, celebrar con la respectiva Comunidad de Difcil Gestin, en un trmino de dos (2) meses contados a partir de la solicitud que en ese sentido le presente la Comunidad o en su defecto al alcalde municipal, el acuerdo al que se refiere la clusula quinta del presente anexo; b ) En el evento en que la Comunidad de Difcil Gestin no gestione la celebracin del acuerdo en el trmino a que alude el literal anterior por circunstancias que no sean atribuibles a EMCALI EICE ESP, el Operador de Red deber suspender el servicio de Energa elctrica a la respectiva Comunidad. CLAUSULA DECIMA CUARTA: Sistemas de pago anticipado o prepagado: Con fundamento en lo establecido en el Pargrafo 2 del garanta 64 de la Ley 812 de 2003, se autoriza a g el uso de sistemas de pago anticipado o de prepago para ser aplicados a Suscriptores, individuales o Comunitarios, que renan las siguientes caractersticas: (i) presenten consumos promedio durante los ltimos seis (6) meses superiores a 500 kw/h mensuales y (ii) presenten mora por ms de dos (2) perodos de facturacin en el evento en que esta sea bimestral y de tres (3) perodos cuando sea mensual. En todo caso, el sistema de prepago proceder cuando EMCALI EICE ESP instale medidores prepago, cuyo costo deber ser financiado por la empresa al respectivo Usuario. CLAUSULA DECIMA QUINTA: Temporalidad. Sin excepcin, todos y cada uno de los esquemas diferenciales de prestacin del servicio a que se refiere la clusula cuarta del presente anexo, son temporales, de manera que la aplicacin de todos y cada uno de ellos depende de que cada Zona Especial mantenga las condiciones que la llevaron a ser catalogada como tal.
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