You are on page 1of 70

mediafun

magazyn
#marketing #social media #internet nr 4 (2011)

Zrozumie Google+ Czy blogerzy to sprzedajne dzifki? Programy do webinarw Sejmometr to pocztek ePastwa

Analogowy polityk w cyfrowym wiecie (raport)

www.mediafunmagazyn.pl

#gada naczelny
mediafunmagazyn

magazyn

Redaktor naczelny: Maciej Budzich tel. 502-265-535 e-mail: maciek@mediafun.pl www.blog.mediafun.pl Druyna mediafun magazynu Adam Przedzik Agnieszka Kminikowska Anita Wojta-Jakubowska Anna Miotk Barbara Jakubek Jakub Grnicki Justyna Dziegie Kacper Korzeniewski Marek Miller Micha Cortez Micha Lewandowski Monika Bartnik Natalia Hatalska Pawe Iwaniuk Piotr Mrzygd Przemysaw ya Robert Wrbel Tomasz Gruszka ukasz Kluj KONTAKT Z REDAKCJ: magazyn@mediafun.pl Zdjcie na okadce:
www.fotochannels.com

bank fotografii:

Google+. To prawda, wyglda na bardziej przemylan i zorganizowan ni cigle zmieniajcy si Facebook i pewnie bdzie mona od nowa posortowa swoje wiadomoci i unikn bdw owczego pdu z Facebooka. Dla ludzi, ktrzy s aktywni w mediach spoecznociowych i ich praca wymusza niejako tak aktywno jest to jednak kolejny (uciliwy) kana, ktry trzeba kontrolowa, zna, albo w nim po prostu by. Wojna midzy Facebookiem a Google moe si zaostrza, a dla marek, dla ktrych obecno Maciej Budzich bloger w internecie jest kluczowa, wybr midzy aktywnoci na Facebooku, a utrat pozycji w Google bdzie bardzo trudn decyzj. W wielu przypadkach znam odpowied, bd to obydwa kanay... i jake uciliwy efekt dla internauty-konsumenta, ktry nagle dostanie podwjn dawk tych samych treci. Spoecznoci i nowe media to temat jednak wci do abstrakcyjny dla naszych politykw. W tym numerze prezentujemy ciekawe (chocia spodziewane) wyniki bada jakie pozwolilimy sobie przeprowadzi na wszystkich obecnych posach. Badanie przeprowadzalimy w lutym, kiedy nie byo jeszcze przedwyborczej gorczki, mona byo zupenie ola wyborc (zaledwie 14 proc. posw odpowiedziao na pytania od obywateli) co dzisiaj, na 3 miesice przed wyborami jest zupenie nie do pomylenia. Ktra z tych reakcji jest bardziej prawdziwa? Odpowied jest o wiele bardziej czytelna i jasna ni wybr midzy Facebookiem a Google+. Mamy nadziej, e cay numer mediafun magazynu przypadnie Wam do gustu, tym razem serwujemy Wam a 70 stron, mamy nadziej, interesujcej lektury. Kolejne wydanie ju we wrzeniu, kiedy bdzie jeszcze wicej wydarze, jeszcze wicej zmian i materiaw, ktre interesuj kadego prawdziwego fana mediw :-) yczymy przyjemnej lektury Ekipa mediafun magazynu
Mediafun magazyn skierowany jest do wszystkich ledzcych trendy w marketingu, kampanie i zmiany zachodzce w mediach, internecie zarwno dla brany interaktywnej, managerw, studentw kierunkw ekonomicznych jak i biznesu (MP) budujcego swoj mark w sieci i szukajcych rozwiza, wiedzy i inspiracji... mwic krtko, dla wszystkich ktrzy maj gow pen pomysw, dostp do klawiatury poszukuj narzdzi jak swoje kreatywne ADHD skutecznie wykorzysta. Jest skierowany do tych wszystkich ktrzy na licie swoich zainteresowa mog wymieni: #social media, #nowe media, #blogosfera, #mikroblogi, #technologie, #internet, #biznes, #marketing, #reklama, #marka, #public relations i #edukacja. A jeli masz ochot doczy do zespou, podzieli si swoimi dowiadczeniami lub skorzysta z naszej wiedzy daj zna szybko na maila maciek@mediafun.pl

wsppraca fotograficzna:

fot.: Przemysaw Chudkiewicz | Grandessa

Kolejne lejce do kontrolowania w social mediowym rydwanie N


ie jestem wcale zadowolony z faktu pojawienia si nowej platformy spoecznociowej

fot.: www.fotochannels.com

mediafun

#spis treci
mediafunmagazyn

Spis treci
06 14 18
Analogowy polityk w cyfrowym wiecie Sejmometr to pocztek ePastwa Jakub Grnicki, Maciej Budzich Analiza dziaa polskich partii politycznych przy uyciu Fanpage Trendera Marcin Nagraba, Dr Jan Zajc, Dr Dominik Batorski Zrozumie Google+ Pawe Tkaczyk Facebook. Spoeczestwo utopijne czy destrukcyjne? Barbara Stawarz Czy blogerzy to sprzedajne dzifki? Social Media Day: relacja i komentarze Social Media Day: okiem organizatora Magdalena Grnicka, Tomasz Kuda Audyt social media Dr Anna Miotk
#sociallmedia #analizy #audyt
mediafunmagazyn

40 42 44 48 50 52 56 58 60 64 66

Zmierzch mikroblogw? Tomasz Czajkowski, Bartosz Sikora Owce i pasterze Albert Hupa

22 26 30 35 36
#sociallmedia #analizy #audyt

Wiadro Internetu na Facebooku Marcin Nagraba, Dr Jan Zajc, Dr Dominik Batorski MADE IN Polska Tomasz Gruszka

Mazury Nowy Cud Natury?! Adam Przedzik Salon Wrby Miosnej Micha Maciejewski Sprzeda to nie tylko najnisza cena Przemysaw ya Startup Weekend Warszawa fotorelacja, Przemysach Chudkiewicz South by Southwest (SXSW) Interactive 2011 Krzysztof Kowalczyk Outdoor: cyfrowa rewolucja? Karol Barcal

Audyt social media


Aby dobrze zaplanowa dziaania komunikacyjne w social media, potrzebna jest dobra analiza wstpna, nazywana te audytem social media. Mianem tym okrela si jednak nie tylko analiz wstpn, ale rwnie okresow ocen komunikacji w nowych mediach.
DR ANNA MIOTK
fot.: www.fotochannels.com

mediafunmagazyn 36

Zestaw pyta, na ktre ma odpowiedzie audyt social media


Branding Czy moje profile social media s kompletne i zawieraj aktualne informacje? Czy mam wyczne profile dla moich marek? Przykadowym bdem jest umieszczenie zdjcia osoby z firmy w profilu marki. Czy moje profile zawieraj tzw. landing pages? (np. dostosowane ta na Twitterze i YouTube, landing page dla osb, ktre po raz pierwszy trafiaj na Facebookow stron marki i jeszcze nie zdyy jej polubi). Czy profile w social media nawizuj kolorystycznie do kolorw marki i s spjne (na kadym profilu wystpuje dokadnie ten sam lub zbliony zestaw kolorw)? Daje to wraenie adu i pozwala lepiej zapamita mark. Integracja Czy profile w social media s zintegrowane czy moesz si dzieli feedami z Twittera na Linkedin? Czy obserwujcy jeden z profili wiedz o istnieniu pozostaych? Integracja sprzyja budowaniu relacji, lojalnoci, konwersacji, przyciga wicej obserwujcych. Czy mj blog integruje inne narzdzia social media? Jeli masz bloga biznesowego, musisz umieci na nim wszystkie swoje profile z social media. Popro czytelnikw, aby obserwowali ci na Twitterze, zasubskrybowali twj kana na YouTube, dodali ci do kontaktw na LinkedIn, polubili Twoj stron na Facebooku. Moesz te rozway dzielenie si wpisami z Twittera i Facebooka w pasku bocznym bloga. Czy marketing offl-ine jest zintegrowany z dziaaniami w social media? Moesz promowa swoje social media przez integracj mediw offl-ine, na przykad produkujc koszulki z adresami twoich profili w social media (polski przykad: Maciek Budzich czyli Mediafun, noszcy czarn koszulk z napisem Mam bloga i nie zawaham si go uy oraz adresem www bloga przyp. A. M.) czy podajc adresy profili w stopkach korespondencji e-mail. Czy integruj si z innymi sieciami? Kiedy piszesz gocinne posty na innych blogach, czy podajesz w stopce adresy swoich profili? Czy komentujc, podajesz w formularzu adresy URL swoich profili spoecznociowych? Tre Jakimi typami aktualizacji si dziel? Czy dzielisz si innymi aktualizacjami, istotnymi dla twoich obserwatorw? Czy twoje aktualizacje zachcaj do rozmw? Czy dotycz tego, co robisz biznesowo? Jak czsto dziennie dokonujesz aktualizacji? Niekoniecznie trzeba robi to 50 razy dziennie. Gdy nie masz nic do powiedzenia, nie aktualizuj. Czy za pomoc aktualizacji prbujesz prowadzi sprzeda? Czy uywasz zwrotw kup teraz, kup przed pnoc, dla pierwszych 300 osb, etc.? Raczej powiniene by peen zrozumienia i wnikliwy i sporadycznie umieszcza posty typu nowa obnika cen naszego produktu odwied http:// aby skorzysta (zwaszcza w Polsce przyp. A.M.) Jaki rodzaj informacji zwrotnych otrzymujesz od swoich obserwujcych? Czy ludzie mwi co na temat twojego biznesu w sieci, czy si skar, na co si skar, za co ci chwal? Czy masz przynty? Czy masz co, czym moesz podzieli si za darmo? Daj to ludziom, ktrzy podejm dziaanie, jakie chcesz, by podjli. Przykady przynt: grafiki, e-booki, materiay eksperckie, kody rabatowe, itp. Pomiar Jak cz moich aktywnoci w social media mierz? Jeli jeszcze tego nie zrobie, zainteresuj si narzdziami uatwiajcymi social media monitoring. Dane uzyskane dziki nim poka, gdzie jeste efektywny, a czego ci brakuje. Moesz uy narzdzi bezpatnych, w rodzaju wyszukiwarek social media, analityki webowej, moduw statystyk wbudowanych w YouTube czy Facebooka, a take narzdzi patnych systemw monitoringu Internetu. Czy mam alerty, ktre powiadamiaj mnie o nowych wzmiankach o marce? Jeli nie, skorzystaj z alertw narzdzi bezpatnych (wspomniane Social Mention czy Google Alerts, w Polsce NetSprint Donosiciel) lub alertw w systemach monitoringu Internetu. Ktre social media daj mi najwikszy ruch? Poka to dane ze statystyk ruchu na stronie. Ktra strona social media daje mi najwicej leadw? Rwnie powiniene to obserwowa. Nie sd, e bdzie to strona, ktra generuje najwikszy ruch. To bd. Czasem bywa dokadnie na odwrt. Caoksztat kampanii Ile czasu powicam na social media? Powiniene zna redni czas, jaki tygodniowo lub miesicznie powicasz social media, aby mc go potem powiza z rezultatami tych wysikw. Jakie rezultaty osigam? Czy to s due korzyci? Jaka jest warto zwrotu z twoich inwestycji w social media (ROI)? Nie poddawaj si od razu social media to rozmowy i relacje, ktre trwaj, wic niekoniecznie od razu osigniesz wysoki ROI. Co w moim przypadku dziaa? Jakie aktywnoci przynosz wicej pozytywnych rezultatw? Co dziaa, jeli chodzi o generowanie leadw? Ktra strona social media najlepiej si sprawdza? Jakie rodzaje przynt? Co w moim przypadku nie dziaa? Spisz to, co si nie sprawdza? Ktre przynty, strony social media? Wprowad zmiany, zmierz efekty. Jeli nadal to nie dziaa zrezygnuj. Jak efektywna jest caa kampania? Po rezultatach okrel, czy twoja kampania odniosa sukces. Jak ju to stwierdzisz, zdecyduj o dalszych krokach. Czy powinienem otrzyma pomoc? Czy sam osigne (sama osigna) wietne rezultaty? Jeli tak, pewnie bdziesz chcia je znowu osign. Jeli kampania nie odniosa sukcesu, czy zdecydujesz si na outsourcing, czy te na dowiedzenie si wicej o social media, tak, aby samodzielnie realizowa dziaania?

rzyjmijmy, e jestemy organizacj, ktra do tej pory w social media obecna nie bya. Na przykad firm FMCG,

s przy tej okazji spontanicznie wychwytywane. Samo badanie opiera si gwnie na analizie danych z social media i jakociowej analizie treci, ktre si w nich pojawiaj. Wnioski z niego maj posuy sformuowaniu powstajcej strategii social media. Audyty mona rwnie stosowa po kadorazowym zamkniciu jakiego wanego etapu dziaa komunikacyjnych w social media. Wtedy jednak powinno si mwi ju nie o audycie, ale o mierzeniu efektw komunikacji w social media.

aktualne mierzenie dziaa w social media) oraz ocena caoksztatu przeprowadzonych dziaa. Kristy Bolsinger z bloga Socialfresh proponuje nieco inne nazwy tych obszarw: profile organizacji w social media, branding (czyli oznakowanie graficzne profili), blog prowadzony przez organizacj, inne elementy spoecznociowe (fora, systemy komentarzy, mechanizmy dzielenia si treci), tre, ledzenie (analiza ruchu na stronie, wydwik, zaangaowanie), zestawy narzdzi stosowanych przez organizacj do prowadzenia biznesu (co jest wykorzystywane a co nie), obecno poza sieci, konwersacje o marce czy punkty kontaktu w social media (ci pracownicy, ktrzy ju social media uywaj). Autorka tego artykuu, przeprowadzajc audyty social media, uywa jeszcze innego podejcia analizuje obecno marki w poszczeglnych typach social media (blogach, mikroblogach, forach, spoecznociach), opisujc j pod ktem wymienionych wyej wymiarw, a nastpnie poddaje analizie konwersacje

ktra zdecydowaa si na rozpoczcie komunikacji przez nowe media i chce dobrze zaplanowa swoje dziaania. To, e do tej pory nie mielimy oficjalnych kont czy stron w spoecznociach, filmikw na YouTube, mikrobloga czy blogw eksperckich, nie oznacza jednak, e o nas w sieci nie mwiono wczeniej. Warto zatem sprawdzi, co i gdzie mwiono. Mona te pokusi si o analiz kilku wybranych przez nas konkurencyjnych organizacji czy tematu, ktry wie si z rodzajem prowadzonej przez nas dziaalnoci. Na przykad w przypadku firmy farmaceutycznej sprzedajcej preparaty na atopowe zapalenie skry analizowanym hasem mog by nie tylko nazwy lekw (produkowanych przez sam firm, ale te jej konkurentw) czy nazwy substancji czynnych wchodzcych w ich skad, ale rwnie samo atopowe zapalenie skry kto i gdzie rozmawia o tej chorobie, jakie nazwy preparatw

Jeden audyt rne filozofie


Nie ma jednego przyjtego sposobu przeprowadzania audytu social media. Przegldajc zagraniczny Internet, spotkaam si z kilkoma cakiem rnymi filozofiami. Propozycja Kwame Boame, opublikowana na blogu Techipedia Tamar Weinberg, dzieli audyt na kilka obszarw: branding (czyli wygld poszczeglnych stron), integracj (na ile profile w poszczeglnych social media s ze sob wzajemnie powizane), treci (co dokadnie jest udostpniane w profilach), pomiar (czyli

37

Programy do webinarw. Top 10 firm, czyli spojrzenie zza wielkiej wody Marta Eichstaedt

mediafunmagazyn

#polityka #socialmedia #wybory


mediafunmagazyn

Analogowy polityk w cyfrowym wiecie


Gdyby badanie, ktorego wyniki prezentujemy poniej, przeprowadzi w lipcu, rezultat byby zupenie inny przedwyborczy czas, wic politycy s bardziej ludzcy, kochajcy wszystkich i odpowiadajcy na wszystkie maile. A jak to wygldao kilka miesicy temu, kiedy nie byo jeszcze przedwyborczej gorczki? I jak traktowa dzisiejsze obietnice i deklaracje o tym jak wazny jest internet i kadyobywatel?
fot.: www.fotochannels.com

to to jest Polityk? Encyklopedie definiuj to pojcie w nastpujcy sposb: Osoba dziaajca w sferze polityki, ktr w klasycznym

rozumieniu pojmujemy jako sztuk zdobywania wadzy i rzdzenia pastwem, przy czym celem jest tu dobro wsplne, a przyporzdkowanie dziaania temu celowi ostateczne. Zdefiniowane powyej dobro wsplne to nie tylko sprawne i skuteczne dziaanie dla dobra kraju. To take reprezentowanie swoich obywateli, wyborcw osb, ktre oddajc swj gos nominoway politykw do penienia tej funkcji. To wyborcy dali im prac, a co za tym idzie i wynagrodzenie. Nie wspominajc ju o innych przywilejach wynikajcych z bycia politykiem. Wykres 1. Czas odpowiedzi na pytania (doby), N=65 W dzisiejszych czasach Internet stanowi jeden z podstawowych kanaw komunikacji. Generuje take niezliczone moliwoci do dialogu, rozmowy, wysuchania Powinny one jednak trwa, a nie by uzalenione tylko od tego, czy jestemy na etapie przed wyborami czy po wyborach. Jaki czas temu przez media przetoczya si debata nad wpisaniem blogw do grupy pism lub czasopism i koniecznoci ich rejestrowania w sdzie. Ostatnio odbya si teraz wygrana dyskusja nad nowelizacj ustawy o radiofonii

#polityka #socialmedia #wybory


mediafunmagazyn

Przykadowe pytania, jakie wysalimy do posw i posanek:


Dzie dobry, Interesuj si polityk oraz prac parlamentarzystw mam dwa krtkie pytania: Czy wg Pana swoboda wypowiedzi w internecie powinna by wiksza czy mniejsza? Czy powinny by narzucone jakie ograniczenia w wyraaniu swojej opinii? oraz Pod jakim adresem znajd program Pana partii? Z powaaniem... Witam serdecznie, Jestem Pana zwolenniczk ale nurtuje mnie kilka rzeczy zwizanych z Pana kadencj. Jakie s Pana najwaniejsze priorytety co do rozwoju nowych technologii na nadchodzc kadencj? Czy mona umwi si z Panem na spotkanie? W jakie dni jest Pan dostpny? Ciepo pozdrawiam i ycz wielu sukcesw Witam, Interesuj si polityk oraz prac parlamentarzystw mam dwa krtkie pytania: Jakich narzdzi do komunikacji z wyborcami uywa Pan lub zamierza uywa podczas najbliszych wyborw parlamentarnych? Czy moe Pan udostpni harmonogram swoich spotka z wyborcami w najbliszym czasie? Z gry dzikuj za powicony czas pozdrawiam

Wykres 2. Odpowied na pytania szczegowe, N=65

Wykres 3. Czy pose/posanka wyjani opnienie w odpisaniu na maila? N=65 polskich firm w tym segmencie na wiecie. Niestety, za tymi dziaaniami nie id analizy, ktre obrazowayby, jakie te dziaania mog mie wpyw na koszty czy wpywy firm z brany. Dlaczego? Odpowied jest prosta. Pomysodawcy praktycznie bowiem nie maj o tym pojcia. Trudno mwi w caej tej sprawie o pojciu i podejciu pomysodawcw, kiedy oni sami pokazuj, e yj w innym, analogowym wiecie. wiecie jednostronnego komunikowania, oznajmiania pozbawionego chci do dialogu, nie wspominajc w tym wszystkim o braku wiedzy na temat nowych narzdzi komunikacji.

i telewizji w zakresie dyrektywy audiowizualnej, ktra miaa narzuca na serwisy internetowe wiele oderwanych od realnego wiata wymogw. Tak naprawd to dopiero pocztek jeszcze wielu innych dyskusji video na danie w sieci, unijne wymogi odnonie zwalczania w sieci pedofilii czy nakadane na firmy wymagania dotyczce gromadzenia danych. Brana internetowa nie ukrywa potrzeby dialogu nie tylko na te tematy. Skuteczny dialog byby jednak moliwy, gdyby pomysodawcy rozwiza chcieli konsultowa je z bran. Nie tylko pod ktem prawnym, ale take pod ktem wpywu na konkurencyjno

kim Pani jest , dla kogo pracuje, gdzie pani mieszka?


Przed wyborami nas kochaj
Internet jako element marketingu

odpowiedzi nadesane przez politykw (pisownia oryginalna)

politycznego pozwala na kontakt nie tylko ze rodkami masowego przekazu, ale take z potencjalnymi wyborcami. Po raz pierwszy Internet zosta wykorzystany w kampanii przed wyborami parlamentarnymi w 1997 roku i w wyborach prezydenckich w 2000 roku. Dziaania skupiay si wtedy gwnie na tworzeniu stron internetowych partii i kandydatw. Wiksze zainteresowanie Internetem politycy wykazali dopiero w wyborach w 2005 roku, kiedy to partie polityczne i sami kandydaci starali si o wzgldy wyborcw, wykorzystujc w tym

Dla mnie kazdy moze pisac co chce i ile chce. Biuro jest czynne od rana do poznego popoludnia Wysane z iPada

odpowiedzi nadesane przez politykw (pisownia oryginalna)

#polityka #socialmedia #wybory


mediafunmagazyn

Micha Kolanko reporter polityczny, bloger (www.spinroom.pl), pisze o tym jak internet zmienia polityk Wyniki badania przeprowadzonego przez zesp redakcyjny Mediafun magazyn nie s niestety adn niespodziank. Niezalenie od tego, czy w gr wchodzi odpisywanie na maile czy dziaalno na platformach social media, polscy politycy nie tylko nie potrafi Wykres 4. Czy bya zachta do dalszego kontaktu? zbudowa swojej strategii, ale te cay czas traktuj te wszystkie narzdzia jako wysoce jednokierunkowe kanay komunikacji, ktry mona wczy i wyczy. Ale internet to nie telewizja. Tu nie mona te wypuci kilka klipw napisa kilka wiadomoci na funpage, odpali gierk i ju od razu zosta drugim Obam. Prowizoryczne mylenie, traktowanie sieci jak starych mediw i brak autentyzmu to grzechy gwne polskich politykw w sieci. To e nie odpisuj na maile, nie powinno wic budzi zaskoczenia. Ale mimo wszystko jestem optymiWykres 5. Czy wiadomo zawieraa linki zewntrzne? celu czaty czy te sondy internetowe. Wikszo z tych dziaa miaa wtedy raczej charakter informacyjny, do czasu wyborw. Wspczesny Internet daje natomiast wiele moliwoci do tworzenia penej interakcji. Rozwj sieci i narzdzi spowodowa, e nie wystarczy tylko by w Internecie, ale trzeba wiedzie, w jaki sposb budowa w sieci swoje e-spoecznoci i relacje z wyborcami. Jest to proces dugotrway, nie ograniczajcy si tylko na czas wyborw, ale obejmujcy ca kadencj. Polscy politycy czy te polskie partie nadal w mniejszym stopniu wykorzystuj moliwoci, jakie daje Internet ni ich koledzy w innych pastwach Europy. Nie wspominajc ju o Stanach Zjednoczonych, gdzie Barack Obama zosta prezydentem, poniewa potrafi zmobilizowa i zjednoczy swj elektorat wanie dziki Internetowi. st. Jest grupa modych polskich politykw, ktrzy zarwno wietnie orientuj si w realiach polityki 2.0, zarwno kreujc wasny brand w sieci, jak i wpywajc albo raczej tworzc strategie internetowe swoich macierzystych partii. Niektrzy polscy politycy s wietnymi blogerami, doskonale radz sobie na Twitterze i odpowiadaj na wszystkie maile, a take tworz nowatorskie jak na nasz kraj internetowe projekty polityczne.

Po wyborach zaczyna si cisza powyborcza


Jedni wituj, bo dostali kolejny kontrakt zawodowy od wyborcw, o ktrych sobie

Sdz te, e wybory parlamentarne bd w tym zakresie kolejnym krokiem w dobrym kierunku. Ale polskiego Obamy nie doczekamy si nigdy, gdy podstawowym wnioskiem jaki mona wycign z kam-

Tabela 1. Poprawno jzykowa odpowiedzi (N=65) ok, ale bez zachwytu ok, ale brakuje czasem polskich liter perfekt przecitnie, proste bdy odpowied dziwna, nieuprzejma kiepsko, bdy ortograficzne, jzykowe nie dotyczy 28 13 11 10 1 1 1

panii prezydenta USA, jest to e wszystkie dziaania offline i online musz by cile dostosowane do istniejcych warunkw politycznych, spoecznych i medialnych. Polski system polityczny po prostu nie przypomina amerykaskiego i nic tego nie zmieni.

#polityka #socialmedia #wybory


mediafunmagazyn

nowej kadencji powinien by pierwszym dniem nowej kampanii.

Sposb realizacji badania


Badanie polegao na wysyce maili do wszystkich posw, ktrych adresy e-mail s umieszczone na stronie internetowej Sejmu RP (www.Sejm.gov.pl). Posowie otrzymywali jeden z piciu zestaww pyta podzielonych na pytania szczegowe, dotyczce np. sukcesw posa we wdraaniu powszechnego dostpu do Internetu, wykorzystania Internetu Wykres 6. Liczba posw, ktrzy odpowiedzieli na pytania z podziaem na partie, N=65 w komunikacji z wyborcami, redystrybucji rent i emerytur czy te pytania oglne, np. proba o informacje w sprawie dyurw biura poselskiego. Pytalimy te o adres www, gdzie dostpny jest program partii, moliwo osobistego spotkania, kandydowanie w tegorocznych wyborach parlamentarnych oraz harmonogram spotka z wyborcami w najbliszym czasie. Z posami kontaktowalimy si mailowo i za kadym razem imiennie, nie anonimowo. cznie wysalimy 460 maili, z czego 5 maili nie zostao dostarczonych do odbiorcw ze wzgldw technicznych. Od 455 osb, ktre otrzymay maile, Wykres 7. Kto udziela odpowiedzi, N=65 niestety przypomnieli dopiero w trakcie kampanii wyborczej. Inni szukaj rozwiza w nowej rzeczywistoci, czyli w wiecie politycznego niebytu. Komunikacja z wyborc, ktra jeszcze niedawno bya priorytetem, jak za dotkniciem czarodziejskiej rdki w wikszoci przypadkw zamara. Nie ma ju potrzeby systematycznego informowania na blogu o tym, co polityk robi dla swojego wyborcy. Profile na Facebooku czy w innych social media, ktre w trakcie kampanii byy wanym kanaem komunikacji teraz mog jedynie pochwali si ostatnim wpisem z ostatniego dnia kampanii. Jeli ju s wykorzystywane, to su w wielu przypadkach za tablic ogosze do wklejania linkw do innych mediw, a nie do rozmowy, ktrej oczekuj wyborcy. Wyborcy na bieco od pierwszego dnia kadencji chc wiedzie, co robi wybrani przez nich politycy, jakie maj zdanie na dany temat, co zrobili, a co planuj zrobi. Chc o tym czyta na blogach, profilach spoecznociowych czy oglda na YouTube. Kiedy nurtuj ich pytania, to maj prawo do tego, aby je zada politykom wysyajc np. maila, a obowizkiem polityka jest udzielenie na nie odpowiedzi. Rzeczywisto jest niestety inna. Widzimy to w Internecie, a sami przekonalimy si robic nasze badanie. Moe wydawa si to dziwne, bo przecie pierwszy dzie uzyskalimy 65 odpowiedzi, co stanowi ok 14%. Wysyka realizowana bya w dniach 4-11 luty 2011 r. Oto imienna lista posw, ktrzy udzielili nam odpowiedzi /kolejno alfabetyczna/: Agnieszka Pomaska, Andrzej Gut-Mostowy, Andrzej Orzechowski, Anna Bakowska, Arkadiusz Mularczyk, Artur Grski, Bogdan Zdrojewski, Bogusaw Wontor, Boena Szydowska, Cezary Grabarczyk, Dariusz Lipiski, Domicela Kopaczewska, Grzegorz Karpiski, Grzegorz Raniewicz, Henryk Gobiewski, Henryk Milcarz, Iwona Arent, Izabela Leszczyna, Jacek

Uprzejmo systemu a uprzejmo posa.


Technicznie nic nie stoi na przeszkodzie, by porozumie si z dowolnym posem w sejmie. Jednake w praktyce, cho system e-maili dziaa bez zarzutu, a armia asystentw biur poselskich czeka, by uprzejmie odpowiedzie na nasze zapytania, wci wielu z naszych reprezentantw nie dojrzao do epoki dwustronnej komunikacji w internecie. Oto jeden z maili, jakie otrzymalimy w odpowiedzi na nasze pytania (pisownia oryginalna):

kim Pani jest, dla kogo pracuje, gdzie pani mieszka? Z serdecznociami pose ...

#polityka #socialmedia #wybory


mediafunmagazyn 10

Wiesaw Gazka specjalista ds. wizerunku, Dolnolska Szkoa Wysza Moja ocena moe si wyda radykalna, ale nie widz w Polsce dziaa, ktre mona porwna do marketingu politycznego, a tym bardziej do PR-u politycznego. Politycy w naszym kraju posuguj si propagand, a osoby publiczne i dziennikarze wykazuj si ignorancj, godzc si na nazywanie tego Public Relations. PR to ksztatowanie jak najlepszych relacji z otoczeniem i dbanie o reputacj. Nie mog to by jednak dziaania akcyjne, skupione wok kampanii wyborczej, lecz zaplanowane i stae. Marketing polityczny to pojcie handlowe sprzedajemy idee lub ludzi. Nie naley go myli z marketingiem wyborczym. Okres okoo wyborczy cechuje si eskalacj dziaa komunikacyjnych i wizerunkowych ze strony politykw, a z drugiej strony elektorat wybacza nadmierne obietnice kandydatw i zgadza si na przelukrowanie ich wizerunku. Marketing polityczny w modelu idealnym to wszystkie dziaania promocyjne i reklamowe, ktre sprzedaj idee. Jest prowadzony przez cay czas i wspomaga polityka w jego rzetelnej pracy, wzmacnia przekaz, nagania dziaania partii po to, aby idee zakorzeniy si w pamici obywateli, a nie jedynie przemkny przez ich gowy w czasie wyborw. PR jest czci marketingu budujc wiarygodno, dobre relacje z otoczeniem i podan reputacj na dugie lata. W USA mwi si, e kampania wyborcza zaczyna si na drugi dzie po ogoszeniu wynikw. Wygrani staraj si wywiza z obietnic i komunikowa o tym, a przegrani zastanawiaj si nad tym, co mona byo zrobi lepiej i w jaki sposb przekona nieprzekonanych. W Polsce pokutuje inne powiedzenie: Wyszed z ludu, aby do niego przez cztery lata nie wraca. Spotkania z wyborcami, czaty na Facebooku, odpowiadanie na e-maile koczy si w Polsce w pierwszym tygodniu po wyborach. PR polityczny to utrzymywanie uzyskanego zaufania, szacunku i sympatii przez cay czas. Nie ma tu miejsca na fasz, bo robi dobry PR to tak jak by czowiekiem przyzwoitym, ktry dostosowuje swj jzyk do odbiorcy, ubiera si tak, jak wymaga od niego sytuacja i wiadomo, czego mona si po tej osobie spodziewa. Takim czowiekiem si nie bywa, takim czowiekiem powinno si by. Jarosaw Kaczyski robicy zakupy w wietle kamer mgby by przykadem dziaa PR-owskich, gdyby w akcji uczestniczy inny polityk. Prezes Kaczyski nie jest wiarygodny w tej roli, bo takie zachowanie nie pasuje do jego wczeniejszego wizerunku. Polscy politycy w ogle s tak prymitywni w swojej komunikacji, e uywaj jedynie propagandy czyli dyskredytuj przeciwnika, a wychwalaj siebie. W dojrzaych demokracjach, takich jak Stany Zjednoczone, PR i marketing polityczny to zjawiska stae i naturalne. Wszyscy wiedz, e to nie Barack Obama pisze na Twitterze i nie on odpowiada na listy, ale jest w tym wszystkim wiarygodny, bo dziki jasnej polityce informacyjnej i opasym ksigom komunikacji kada z kilkudziesiciu osb w zachodnim skrzydle Biaego Domu zajmujca si marketingiem politycznym i PR-em wie, co i jak napisa do wyborcw, a oni s zadowoleni, e Obama zatrudnia ludzi, dziki ktrym obywatel ma pewno, e jego zapytanie czy pozdrowienie nie pozostanie bez odpowiedzi.

Witam w chwili obecnej nie odbywaj sie spotkania z wyborcami, kontaktujmy sie przez skrzynke emailowa pozdrawiam
Pilch, Jan Rzymeka, Jarosaw Pita, Jerzy Borowczak, Jerzy Polaczek, Joanna Mucha, Julia Pitera, Kazimierz Plocke, Kazimierz Smoliski, Krystyna ybacka, Krzysztof Borkowski, Krzysztof Brejza, Krzysztof Maciejewski, Lidia Staro, ukasz Zbonikowski, Magdalena GasiorMarek, Marek Plura, Marek Polak, Marek Rzsa, Marek Zieliski, Marian Starownik, Mieczysaw uczak, Monika Wielichowska, Norbert Wojnarowski, Pawe Arndt, Piotr Walkowski, Robert Telus, Sawomir Kosowski, Stanisaw Gawowski, Stanisaw Kalemba, Stanisaw Og, Stanisaw Rakoczy, Stanisawa Przdka, Tadeusz Arkit, Tadeusz Iwiski, Tadeusz Sawecki, Tomasz Lenz, Tomasz Smolarz, Wacaw Martyniuk, Wiesaw Rygiel, Wojciech

z 8 do 1-2 dziennie. Zdarzao si jednak, e niektrzy budzili si w okolicach 9 lub dalszych dni badania (zostao ono zakoczone po 12 dniu) w tych dniach zwroty wynosiy po 3 dziennie. Badani posowie mniej chtnie udzielali odpowiedzi na szczegowe pytania. 24 (37%) z nich w ogle nie udzielio odpowiedzi. Jednak, jeli ju odpowiadali, udzielali czciej bardziej wyczerpujcych odpowiedzi (31% badanych) wykres 2. W przypadku pyta oglnych odpowiedzi nie udzielio 23% badanych, jednak tutaj posowie udzielali raczej podstawowych ni wyczerpujcych odpowiedzi (41% do 25%). Sprawdzilimy te poprawno jzykow wypowiedzi tabela 1. A 28 posw odpowiedziao w sposb, ktry okrelilimy jako ok, ale bez zachwytu, w 13 mailach zdarzay si literwki, 10 odpowiedzi bya utrzymana na poziomie przecitnym i zawieraa proste bdy. W 11 przypadkach byo wrcz idealnie. Zdarzya

odpowiedzi nadesane przez politykw (pisownia oryginalna)

Tadeusz Tomaszewski, Teresa Wargocka,

Sokoowski, Zbigniew Konwiski, Zbigniew Kozak, Zbigniew Pacelt i Zdzisawa Janowska.

Szczegowe wyniki
Jeli posowie udzielali odpowiedzi, to najczciej robili to w cigu do trzech dni od wysania maila przez badajcego patrz wykres 1. Zanim mina pena doba, naliczylimy 12 odpowiedzi. W cigu kolejnej uzbierao si ich 17, a jeszcze kolejnej 16. Poczwszy od trzeciego dnia od wysyki, liczba odpowiedzi spadaa,

#polityka #socialmedia #wybory


mediafunmagazyn

si odpowied okrelona przez nas mianem dziwnej i nieuprzejmej, ale te odpowied pena bdw ortograficznych, jzykowych. Jeden z posw nie udzieli te odpowiedzi na adne z zadanych mu pyta, w zwizku z tym trudno byo okreli poprawno jzykow jego odpowiedzi. 16 posw odpowiedziao w terminie. A 49 spnio si z odpowiedzi, przy czym tylko 2 z nich uznao za stosowne wyjani powd tak pnej odpowiedzi wykres 3. Wikszo odpowiedzi a 42 udzielonych przez posw nie zachcaa do dalszego kontaktu. Zaledwie jedna trzecia odpowiedzi takie zachty zawieraa lub bya

Bardzo dziekuje za ciepe slowa , przypuszczam ,e jestes mlodym czlowiekiem - ja sam zawsze stawiam na mlodosc nie wiem skad jestes zeby Ci zaproponowac spotkanie .Serdecznie pozdrawiam...
napisana w sposb, ktry sam w sobie wydawa si zachcajcy wykres 4. Jeszcze wicej odpowiedzi a 47 nie zawieraa adnych linkw zewntrznych do strony posa, stron ich ugrupowa politycznych czy profili w Social Media. W zaledwie 18 z nich takie linki si znalazy wykres 5. Analizujc odpowiedzi wedug ugrupowa politycznych (wykres 6) najczciej 51% przypadkw

odpowiedzi nadesane przez politykw (pisownia oryginalna)

odpowiedzi udzielali posowie Platformy Obywatelskiej. O poow mniej odpowiedzi posowie Prawa i Sprawiedliwoci (22%). 12% odpowiedzi pochodzio od posw Polskiego Stronnictwa Ludowego, 9%

Adam aszyn, PR-owiec, Alert Media Communications Sporo uciechy maj studenci i uczestnicy naszych szkole, gdy pokazuj im filmik, na ktrym pose Kalisz zachca dziennikarzy podczas konferencji prasowej do korzystania z internetowych serwisw SLD. Rubaszny i przesympatyczny pose robi to mianowicie za pomoc kartek A4, na ktrych mazakiem wypisane s adresy: http://sld. kluby.sejm.pl, czy www. sld.org.pl. Pose skdind wietny medialnie komunikator zasania sobie co chwil twarz tymi kartkami unoszc je obiema rkami, co wyglda komicznie. Ludzie parskaj nieskrpowanym miechem, gdy Kalisz zza kartki recytuje: ryszard-kropka-kalisz-mapasejm-kropka-gow-kropka-peel. Filmik ten, zgrany niegdy ze Szka Kontaktowego, pokazuje ten sam stan rzeczy, co wyniki publikowanych wanie bada. Nasi posowie czuj, e trzeba wyj naprzeciw erze cyfrowej, moe nawet chc ale wci myl analogowo. I myl tak sobie, e jest jak mawiaj Rosjanie i smieszno, i straszno. Obraz rysujcy si z bada Mediafun Magazynu wydaje si bowiem troch przeraajcy. To jaka totalna masakra! Kogo my wybieramy i jak ci Wybracy Narodu traktuj sam fakt dialogu z wyborcami?! Na kilka miesicy przed wyborami takie olewanie internetu?! A dziwi mnie zwaszcza postawa opozycji przecie im szczeglnie powinno zalee na intensywnym zbieraniu kadego pojedynczego gosu, na zbieraniu ziarnka do ziarnka. W szczeglnoci, zupenie, nie jestem w stanie zrozumie tak niskiego responsu PJN, ktra to formacja - jako zupenie nowa powinna dosownie wrzyna si w elektorat, aktywnie walczy o kady gos A tu taka pasywna postawa! Nie dziwi mnie wic wyniki sonday. Wracajc do meritum. Dlaczego posowie maj w takim powaaniu internautw? Ot wydaje mi si, e po prostu nie wierz, e internet przysparza gosw. Trzeba w internecie by, obciachem jest nie mie strony, nowoczenie jest poblogowa troch, pokaza, e jest si na czasie. Ale to tylko kosmetyka, dla modych, i to maej czci z nich. O tym, przy kim wyborca postawi krzyyk decyduje co innego przynaleno partyjna, dobry wygld na plakacie, czym kandydat moe si pochwali i czy trafnie co obieca. A e Obama wygrywa internetem? e media spoecznociowe? Fejsbuki? Tak, tak Oni wiedz i s na FB, nawet potwittuj wkrtce troch. Ale wbrew sympatiom Polakw Polska to nie Ameryka. I tak jak Polacy mieli w nosie pracownicze skandale w Biedronce masowo przerzucajc si na zakupy w tej sieci, bo po prostu jest tam tanio, tak akrobacje w internecie podobie wci nie s elementem decydujcym. Wydaje mi si, e wanie tak posowie myl i e troch tak niestety wci jest. To inne atrybuty, ni jako komunikacji w sieci, predestynuj decyzje wyborcze. Z obecnoci w sieci na obecne polskie warunki wci jest jak z programami wyborczymi. Trzeba je mie, ale co w nich jest, nie ma ju znaczenia. Skuch jest ich brak a nie ich merytoryczna warto. I eby nie byo zbyt pesymistycznie: osobicie wierz, e mog wygra ci, ktrzy przez tego typu mylenie si przebij, wyrni, poka co wicej i udowodni, e to szczere. Pki co mam wraenie e internetowa kiebasa wyborcza wci za mao pachnie. Jest nadal za mao aromatyczna po obu stronach i tych, co o gosy si staraj, i tych, ktrzy je (czsto z obrzydzeniem) oddaj. Natomiast mediafunowe badanie ma jedn cudown warto. Cudown! Niemal w punktach pokazuj, CZEGO NIE ROBI we wspczesnej e-polityce. I na odwrt: jak postpowa, by odpowiada na rosnce znaczenie wyborczej komunikacji w sieci. Wystarczy robi dokadnie ODWROTNIE, ni wikszo posw spytanych przez Mediafuna. Wyniki tych bada dla praktyka wyborczego - s jak szczegowa lista kontrolna na te i kade kolejne wybory.

11

mediafunmagazyn

Tomasz Machaa, reporter Polsatu, zaoyciel portalu Kampania na ywo Raport potwierdza moje dowiadczenia. Nie jako obywatel, ale jako dziennikarz kilkukrotnie wysyaem maile do posw, by prosi o informacj. Nigdy nie dostaem adnej odpowiedzi, cho teoretycznie byem w uprzywilejowanej sytuacji. Skuteczniejsze jest wysanie SMSa, ale posowie nie maj zwyczaju podawa obywatelowi numerw telefonw. Niezwyky jest kontrast raportu z rzek banaw, ktr politycy zwaszcza przed tymi wyborami mwi o internecie. Nieustannie syszymy, e sie odegra kluczow rol, e przycignie due budety w zwizku z zakazem reklamy telewizyjnej. Politycy chwal si stronami na Facebooku, a partie zapowiadaj sieciowy pokaz siy. Nieustannie ogldamy jakie internetowe spoty, nieustannie kto si pojawia na Twitterze, Blipie albo Fejsie. To wszystko jednak opowiadanie bajek naiwnym dzieciom. Internet nie stanie si naprawd wany w polityce, dopki politycy nie zrozumiej do czego suy. Dzi traktuj go tak jak telewizyjn reklam czyli jako miejsce gdzie mog wyemitowa swoj tre. Traktuj go jak sejmow mwnic mog wej i gada, dopki marszaek pozwoli. Traktuj wic sie jednostronnie. Nie rozumiej, e internet to kana dialogu a nie monologu. Swoj obecno w internecie politycy buduj w wikszoci na glinianych nogach tworz pikne, zaawansowane strony, wydaj pienidze na fan page na Facebooku, natomiast zaniedbuj to co podstawowe kontakt ze swoim wyborc. Na poselskich stronach zazwyczaj mona zobaczy czego pose dokona, gdzie by i jak wstg przeci. Czy to jest wane dla wyborcw? Wedug mnie absolutnie nie. To jest wane dla politykw. Dla wyborcw wana jest moliwo kontaktu. A adres mail, czasem formularz kontaktowy ukryte s zwykle w zakadkach. Nazwiska posw ktrzy odpowiedzieli na mail powinni by zapamitane. Zapamitane nie jako nazwiska ludzi, ktrzy robi jak nadzwyczajn robot. Ale jako tych, ktrzy po prostu robi to co powinni. I to za co im pacimy. To 14% wszystkich. Smutny wynik.

posw Lewica i Demokraci, natomiast 6% od posw Sojuszu Lewicy Demokratycznej. W nieco ponad poowie przypadkw w korespondencj z badajcymi, posowie angaowali si osobicie byo tak w 58% przypadkw. W 37% przypadkw korespondowa z nami asystent lub dyrektor biura poselskiego, natomiast w 5% autoresponder (wykres 7). W Sejmie RP zasiada 460 posw. Kady pose otrzymuje miesicznie ok. 12000 z w ramach diety poselskiej, nie wliczajc wto indywidualnych profitw wynikajcych z innych dodatkowych funkcji. Zgodnie z Konstytucj RP, ktrej lubuj, s przedstawicielami narodu, a kada nowa kadencja Sejmu rozpoczyna si wanie od takiego lubowania: Uroczycie lubuj rzetelnie i sumiennie wykonywa obowizki wobec Narodu, strzec suwerennoci i interesw Pastwa, czyni wszystko dla pomylnoci Ojczyzny i dobra obywateli, przestrzega Konstytucji i innych praw Rzeczypospolitej Polskiej. Konstytucja RP, art. 104.

poszczeglnych partii o komentarz do tego badania, ale nie otrzymalimy adnej odpowiedzi. Wnioski czy przemylenia wynikajce z analizy tego badania pozostawiamy indywidualnej ocenie kadego z Was. Jak informowaa Rzeczpospolita, Platforma Obywatelska korzystaa z doradztwa w zakresie kampanii w Internecie takich specjalistw jak Ravi Singh, rzekomo odpowiedzialny za internetow kampani Baracka Obamy czy Olivier Ubeda, ktry przyczyni si do sukcesw wyborczych partii Nicolasa Sarkozyego czy Angeli Merkel. Aktualne doniesienia ze sztabw wyborczych poszczeglnych partii wskazuj, e w nadchodzcych wyborach Internet bdzie podstawowym kanaem do prowadzenia kampanii wyborczej. Ostatnio wprowadzone ograniczenia zwizane z emisj spotw wyborczych w TV czy kampaniami outdoor wymuszaj takie dziaanie. Wane tylko aby te dziaania podniesy poziom i jako komunikacji. Politycy, zanim zaczniecie lepiej wykorzystywa moliwoci Internetu warto odrobi podstawow prac domow ze skutecznej komunikacji, bo wyniki powyszego badania pokazuj jednoznacznie i praktycznie na jej brak.brak. 6

Badanie zostao zrealizowane przez zesp redakcyjny Mediafun Magazynu: Anna Miotk, Barbara Jakubek, Maciej Budzich, Tomasz Gruszka, Przemysaw ya oraz piszcy te sowa Robert Wrbel.

ROBERT WRBEL Waciciel FreeGroup:: Interactive Consulting agencji marketingu interaktywnego. Wczeniej zawodowo zwizany m.in. z Pepsi-Cola czy Aquapark Fala, gdzie odpowiada za marketing. Twrca wielu strategii dla projektw realizowanych przez FreeGroup:: Interactive Consulting. Absolwent London School of Public Relations, ktr gorco poleca jako obowizkowy element edukacji zwizanej z Public Relations. Fascynuje si nowymi technologiami, fotografi, a jak ma czas to gra w tenisa ziemnego. r.wrobel@freegroup.pl www.facebook.com/RobertVVrobel

Polityku, Nard to Wyborcy!


Zwrcilimy si te telefonicznie i mailowo do rzecznikw prasowych

12

#internet #polityka #wybory


mediafunmagazyn 14

Sejmometr to pocztek ePastwa

O serwisie, ktry uatwi obywatelom kontrol politykw, projekcie Sejmometr.pl, z Jakubem Grnickim rozmawia Maciej Budzich.

fot.: Krzysztof Biaoskrski

Maciej Budzich: Skd si wzi pomys na Sejmometr? Z daleka wyglda to troch jak porywanie si na rzecz niemoliw. Jakub Grnicki: Na pocztku to byo zwyke przedsiwzicie po godzinach. Daniel Macyszyn, pomysodawca projektu, wtedy jeszcze operator i montaysta, stworzy pierwsz wersj portalu. Idea bya prosta dane byy ju publikowane na stronach Sejmu, ale stopie ich przydatnoci dla zwykych obywateli by znikomy. A mgby by spory, gdyby byy one pokazywane lepiej. I tak powsta Sejmometr. Skoro na pocztku by to projekt hobbystyczny a teraz ju nie, to co wydarzyo si w midzyczasie? Pierwsza wersja portalu ukazaa si w drugiej poowie 2009 roku. Od tamtej faktycznie sporo si wydarzyo. W okolicach marcach ubiegego roku mySociety z Wielkiej Brytanii oraz Open Society Institute rozpoczo Sejmometr.pl

#internet #polityka #wybory


mediafunmagazyn

troch inne pose wzi udzia w debacie, pose zagosowa przeciw, pose zgosi interepelacj i tak dalej. Ale czy naprawd mylisz, e to dla ludzi jest interesujce? Dla mnie te na pocztku nie byo. Do Sejmometru doczyem dopiero w padzierniku ubiegego roku, gdy zaczo si jego drugie ycie. Zanim jednak to si stao dugo przegldaem ca Zamraarka Marszaka poszukiwania projektw z kategorii transparency w krajach Europy rodkowo-Wschodniej. Po kilku miesicach udao nam si doj do porozumienia i ostatecznie otrzymalimy finansowanie od OSI z Budapesztu oraz Fundacji Batorego. Od lipca do koca wrzenia 2010 r. Sejmometr by pisany na nowo, a jego nowa wersja ujrzaa wiato dzienne w samo poudnie 1 padziernika. I jak idzie? Dobrze (miech). Nasze statystyki idealnie rosn, utrzymujc tendencj wzrostu o 30% w kadym miesicu. Nie dawno przekroczylimy 50 tysicy unikalnych uytkownikw w miesicu i sdzimy, e w wakacje dobijemy do 80 tysicy. A potem wybory... czyli dla nas najlepsza okazja do skutecznej ekspansji. Jak mylisz dlaczego coraz wicej ludzi wchodzi na Wasze strony, skoro raczej statystyczny obywatel od polityki ucieka? Dokadnie polityki. Sejmometr nie jest przedsiwziciem politycznym. My tylko pobieramy dane z Sejmu o procesie legislacyjnym oraz pracy poszczeglnych ustaw i prezentujemy je bez komentarza. Uytkownicy sami sobie mog wyrobi opini. Czyli mj pose... Czego zatem dowiem si ze stron Sejmometru? Przede wszystkim jestemy najwiksz Kady pose ma u nas stron profilow a wrd zakadek znajdziesz Tablic, czy jak wolisz Walla. Tylko aktywnoci s No wanie, wybory czy w jaki inny sposb Fundacja ePastwo chce wspomc obywateli w kontroli Pastwa? Tzn? Nie bdc startupem w pojciu biznesowym, nie musimy przynajmniej szuka naszej dodanej wartoci. Ni jest wiedza, ktr dostarczamy. Ale forma ma by jak najbardziej prosta i zrozumiaa. Aktywici i pracownicy NGOsw s przyzyczajeni do nieczytelnych danych, ale my mylimy o Janinie i Janie Kowalskich skoro filizofia konsumpcji danych o aktywnoci poszczeglnych osb jest na wszystkich portalach spoecznoiowych praktycznie taka sama, dlaczego u nas ma by inaczej? baz danych jeli chodzi o legislacj w Polsce w obecnej, szstej kadencji Sejmu. Moesz ledzi proces zmian w prawie, zobaczy jak wygldaj gosowania, debaty na danym etapie pracy nad projektem. Po drugie, moesz dokadnie sprawdzi swojego posa i kadego innego. Podkrelam sowo swojego, bo szczeglnie dumni jestemy z wprowadzenia wyszukiwania parlamentarzystw po kodzie pocztowym. eby to zrobi musielimy poczy trzy rne bazy danych, ale udao si. Wywoao to bardzo fajne komentarze ze strony Internautw i wpisuje si w nasz misj, bycia takim poselskim Facebookiem. A ile jest takich osb jak Ty, ktre aktywnie korzystaj z Sejmometru? Rejestracja i moliwo personalizacji serwisu funkcjonuje dopiero od kilku dni, wczeniej opieralimy si tylko na danych z Google Analytics. Teraz po dodaniu wybranych posw do obserwowanych tworzysz, wspomnianego ju, Facebooka. Widzisz ich ostatnie aktywnoci. Brakuje tylko lajkw. A jeli nie chcesz si za czsto logowa to zawsze s kanay RSS oraz moliwo otrzymywania wszystkich powiadomie emailem t ostatni opcj szczeglnie polecam. Bez zawracania gowy, system sam Ci przypomni o byciu dobrym obywatelem. Gosujesz tylko na inn osob, czy na inn parti rwnie? Opcja zostaje, osoba ju nie. zawarto i... naprawd si zaciekawiem, eby nie powiedzie wkrciem. To zainteresowanie to mieszanka kilku czynnikw: po pierwsze zrozumiaoci i przystpnoi, potem atwoci, a na kocu tego, e to, co zrozumiae a czasem tajemnicze jest tu przede mn, na ekranie monitora. Wreszcie mogem odci si od medialnej otoczki pracy Sejmu i wej na poziom konkretu. W moim przypadku to zainteresowanie przeoy si na zmian gosu w nadchodzcych wyborach. Dotychczasowa osoba, ktr jako wyborca wspieraem nie spenia moich oczekiwa.

15

#internet #polityka #wybory


mediafunmagazyn 16

Niedawno dwie nowe inicjatywy. Pierwsza to Zamraarka Marszaka, czyli serwis bazujcy na nadchodzcym API Sejmometru, ktry pokazuje ustawy oczekujce na skierowanie ich do pierwszego czytania. A drugi to ePastwo. net czyli zbir wszelkich statystyk, wskanikw i raportw dotyczcych funkcjonowania pastwa oraz jego insytucji. Skoro bdzie API to rozumiem, e chcecie, by inni tworzyli aplikacje oparte o Wasze dane? Oczywicie, nie po to dzie w dzie amiemy setki PDF-w, by samemu wytworzy kolejn zamknit struktur... Liczymy, e w szczeglnoci media oraz inne organizacje pozarzdowe zaczn z nim czyni cuda. Dlatego odpalamy kilka mniejszych stronek, ktre maj zobrazowa, co mona z danymi zrobi. Co jeszcze planujecie? Moesz co zdradzi? To ju nie jest tajemnic, szczeglnie jeli ledzisz blogi powicone Appleowi, ale koczymy prace nad aplikacjami na platformy iOS oraz Android. Chcemy by nasz serwis, a co za tym idzie dostp do wiedzy o pracy Sejmu by nie tylko prosty ale take mobilny. Wyobra sobi, e informacje o pracy wybranego posa dostajesz pushem na ekran swojego telefonu... Nie wiem, czy chc to sobie wyobraa... (miech) Wszystko brzmi adnie ma by prosto, przyjemnie, mobilnie, zrozumiale jak z bajki. Nie obawiasz si, e na bajkach si skoczy? Zaley, co rozumiesz przez bajk 100 tysicy UU czy moe milion odwiedzajcych miesicznie? Wiemy, e gdzie ten prg chci do uczestnictwa w kontroli spoecznej jest. I kiedy statystyki przestan rosn to znaczy, e wanie go znalelimy. Mamy jednak nadziej, e jest on bardzo wysoko i jako Fundacja ePastwo bdziemy rwnie Cztery?! Tak, ale tutaj musz by troch tajemniczy bdzie mona pisa do politykw, ledzi co oni mwi a ide przejrzystoci chcemy zacz eksportowa na niszy szczebel administracji ni centralny. Jak tylko to ruszy to ruszamy z akcjami wok wyborw parlamentarnych a te ju 9ego padziernika. Trzeba gosowa ale z gow pen wiedzy do czego gorco zachcam. 6 Jakie nowe inicjatywy? Poza Sejmometrem i Zamraark Marszaka (zamrazarka.info) dopieszczamy wanie serwis ePastwo (epanstwo.net), ktry ma by takim kompendium wiedzy o pastwie. Teraz mona tam znale podstawowe wskaniki jak bezrobocie, inflacja, teksty ustaw oraz sprawozdania z dziaania instytycji pastwowych. Do koca sierpnia rusz jeszcze cztery nowe serwisy... JAKUB GRNICKI Wsptworzy Fundacj ePastwo, wydawc takich portali jak Sejmometr.pl, Zamraarka.info czy ePanstwo.net. Pracuje te w Sourcefabric europejskiej organizacji zajmujcej si tworzeniem wolnego oprogramowania dla mediw. Poza tym trener, dziennikarz, bloger. Pisze dla Dziennika Internautw i Global Voices. W Georgian Institute of Public Affairs w Tbilisi prowadzi zajcia z multimedialnego dziennikarstwa. Uczestnik i prezenter podczas wielu midzynarodowych konferenecji dotyczcych mediw m.in. Citizen Media Summit w Chile, Interra Forum w Nowosybirsku, Barcamp Nairobi w Kenii czy Social Innovation Camp Caucasus. O technologii i podrach pisze na KosmoBlog.com. uruchamia inne inicjatywy, ktre maj temu pomc. Sekcja Posowie i Kluby umoliawia atwe odnalezienie posa reprezentujcego dany region

#polityka #sociamedia #analiza


mediafunmagazyn fot.: www.fotochannels.com

Analiza dziaa polskich partii politycznych przy uyciu Fanpage Trendera


MArCIN NagraBa
Marketing polityczny w Internecie i na Facebooku
Wyniki bada pokazuj, e Polacy, szczeglnie ci korzystajcy z Internetu, interesuj si polityk. Uytkownicy Internetu znacznie czciej deklaruj due lub rednie zainteresowanie polityk ni osoby niekorzystajce z sieci (badanie Portret Internauty, 2009). S take bardziej zainteresowani udziaem w wyborach i faktycznie frekwencja wyborcza jest wrd nich wysza ni wrd osb niekorzystajcych z sieci (Diagnoza Spoeczna, 2009). Treci o tematyce politycznej s dostpne w wielu miejscach sieci, jednak w coraz wikszym stopniu aren dyskusji dotyczcych polityki staje si Facebook. Do tego serwisu spoecznociowego zagda ju prawie 10 mln Polakw (real users, Megapanel PBI/ Gemius, stycze 2011). Szybko ronie te liczba uytkownikw w Polsce, ktra obecnie przekracza 5,6 mln (dane serwisu). Coraz czciej Facebook jest take rodowiskiem prowadzenia dziaa marketingowych. Dostrzegaj to politycy, ktrzy coraz czciej wykorzystuj Facebook

Dr JAN Zajc
w komunikacji z wyborcami. W coraz wikszym stopniu robi to rwnie partie polityczne. Przed wyborami samorzdowymi 2010 roku, a co trzeci kandydat na prezydenta miasta mia wasny fanpage (Zajc i Batorski, 2011, Komunikacja internetowa w kampanii samorzdowej 2010). W tym artykule porwnano fanpage najwikszych polskich partii politycznych reprezentowanych w Sejmie (PO, PiS, SLD, PSL, PJN) oraz kilku wybranych politykw posiadajcych aktywne fanpage (J.Buzek, W.Pawlak, J. Korwin-Mikke, D. Tusk). Analiz objto aktywnoci na fanpageach w okresie 21.02.-23.03.2011. Wykorzystano dane zbierane za pomoc Fanpage Trendera, narzdzia analitycznego dla marketingu na Facebooku.

Dr DOMINIK Batorski
poparcia inicjatywy wok Janusza Korwin-Mikke (niespotykanie aktywni fani) oraz Ruch Poparcia Palikota. Interesujcy jest duy wzrost liczby fanw PSL, ktry nie przekada si na aktywno fanw na profilu partii. Stosunkowo niewielk, ale wyjtkowo aktywn spoeczno posiada PJN wszystkie aktywnoci na tym fanpageu dorwnuj liczbie aktywnoci, jakie miay miejsce na dziesi razy liczniejszym profilu Poparcia Palikota. Wicej informacji na temat polityki w internecie i na Facebooku mona znale w raportach: Kampania w sieci oraz Wyborca w sieci. Liczby fanw zebrane przez poszczeglne partie nie imponuj. S one znacznie nisze ni wielu profili firm, marek, czy akcji spoecznych. Warto jednak podkreli, e niskie zainteresowanie partiami politycznymi na Facebooku nie jest wycznie specyfik Polski. Przykadowo partie niemieckie rwnie nie ciesz si szczegln popularnoci w tym serwisie, cho ma on w Niemczech znacznie wicej uytkownikw ni w Polsce.

Niewielu fanw
Patrzc na dziaania partii politycznych w ostatnich 4 miesicach (marzec czerwiec) wida przede wszystkim stay wzrost liczby fanw na wszystkich fanpageach. Bardzo due spoecznoci posiadaj partie nie posiadajce znacznego

18

#polityka #sociamedia #analiza


mediafunmagazyn

Interactivity Index (porwnanie) 21.02.2011 23.03.2011


Aktywni fani liczba 58769 30220 15170 7537 4916 3183 1441 14638 4320 2374 266 1356 854 559 % 25% 14% 16% 4% 28% 27% 39% Interactivity Index per 1000 2241 870 1275 597 2318 10829 3621 strony 1949 718 1114 2162 1224 1118 1083 fanw 129781 25572 18229 2341 10172 33352 4135

Liczba fanw Janusz Korwin- Mikke Ruch poparcia Palikota Platforma Obywatelska Polskie Stronnictwo Ludowe Prawo i Sprawiedliwo Polska Jest Najwazniejsza Sojusz Lewicy Demokratycznej

swoich fanw. Oczywicie, prawie wszystkie profile posiadaj bardzo yw spoeczno. Jak pokazuje wykres porwnujcy wartoci Interactivity Index, najwicej dzieje si na profilach PO, PiS i PJN. W przypadku pozostaych partii aktywno jest znikoma. Tylko raz dla SLD nastpia jaka wiksza aktywizacja. Co warto rwnie podkreli fani PJN nie musieli by mocno stymulowani do interakcji na tablicy wykazali 16 razy wicej aktywnoci ni prowadzcy. Z drugiej strony, aktywnoci prowadzcego fanpagea PSL byo prawie dwa razy wicej ni wszystkich aktywnoci fanw, a wic stymulacja fanw do interakcji na tablicy kosztowaa znacznie wicej wysiku. Ilo i jako interakcji majcych miejsce na fanpageu opisuje wzgldny wskanik interaktywnoci InI per 1000 (Interactivity Index per 1000), podsumowujcy wszystkie aktywnoci fanw z uwzgldnieniem liczby fanw, pozwalajcy na porwnywanie aktywnoci i zaangaowania fanw na fanpageach o bardzo zrnicowanej liczbie fanw. Dowodem na zaangaowanie fanw jest liczba interakcji, w jakie angauj si na tablicy fanpagea. Dobrze prowadzone profile marek posiadaj wynik powyej 100

Najpopularniejsza jest SPD majca prawie 19 tys. fanw, FDP ma ponad 10 tys., ale CDU/CSU zaledwie 3,6tys. Znacznie wicej fanw ma natomiast kanclerz Angela Merkel (prawie 80 tys.). Rwnie w Polsce niektrzy politycy ciesz si wiksz popularnoci ni partie. Bronisaw Komorowski ma prawie 16 tys. fanw, jednak jego profil nie jest aktywny od czasu, gdy zosta prezydentem (tego rodzaju zaniechanie dziaa w social media po zakoczeniu kampanii wyborczej jest niestety wci czste). Donald Tusk ma 3,5 tys fanw. Zdecydowanie najpopularniejszym polskim politykiem na Facebooku jest Janusz KorwinMikke, ktrego profil polubio ponad 45 tys. uytkownikw, a wic ponad dwa razy wicej, ni wszystkie partie razem wzite.

ich siy przekazu i sieci kontaktw we wasnych dziaaniach. Dlatego te warto przyglda si, jakie i ile aktywnoci podejmuj fani danego profilu. Pierwszym takim wskanikiem s aktywni fani, tzn. odsetek lub bezwzgldna liczba fanw, ktrzy wykonali jakkolwiek aktywno (weszli w interakcj z mark) w cigu minionych 30 dni. Uwzgldnione s nastpujce rodzaje aktywnoci: polubienie (kliknicie lubi to), komentarze oraz zamieszczanie wpisw i multimediw na cianie (tzw. wall) profilu. Jak mona zaobserwowa w tabeli aktywno jest na wysokim poziomie. Norm wrd komercyjnych fanpagew marek liczcych kilkanacie bd kilkadziesit tysicy fanw jest aktywizacja do 5% wszystkich swoich fanw w obrbie ostatnich 30 dni. W tym przypadku absolutnym rekordzist jest SLD, ktre aktywizuje 27% wszystkich

Miary interakcji na fanpageach


Sama liczba fanw nie powinna by jedynym wskanikiem oceny sukcesu danego fanpagea. Istot dziaa na Facebooku i w innych mediach spoecznociowych powinna by interaktywno komunikacji, dialog z uytkownikami, wreszcie wykorzystanie

19

#polityka #sociamedia #analiza


mediafunmagazyn

dziaania marketingu politycznego w spoecznociach internetowych s czsto prowadzone w sposb nieumiejtny lub te nieprzynoszcy efektw wartych poniesionych nakadw. Dobrym przykadem zej praktyki komunikacji na Facebooku moe by Waldemar Pawlak, ktry posiada co najmniej 6 profilw zarwno osobowych jak i tzw fanpagew. Innym przykadem moe by Grzegorz Napieralski, ktry mimo, e jest osob publiczn, uywa do komunikacji z wyborcami profilu prywatnego, zamiast fanpagea. Wydaje si, e zbliajca si kampania parlamentarna moe by dobr okazj do profesjonalizacji dziaa i realizacji bardziej przemylanych strategii. Oby tylko politycy pamitali o internecie InI per 1000. Jak wida w tabeli, profile partii posiadaj fanw wielokrotnie bardziej aktywnych ni fani zwykych marek w tym przypadku rekordzist jest PJN, ktrego aktywni fani doprowadzili do o 1/3 wikszej liczby interakcji ni aktywni fani PiS (mimo i fanw PJN jest znacznie mniej). mogliby oni powiedzie. Faktycznie czsto zdarza si, e fani maj dystans, a nawet sceptyczny stosunek wobec partii. Przykadowo na profilu Platformy pojawiaj si komentarze zawierajce odnoniki do treci krytycznych wobec rzdu. Niektrzy komentatorzy wprost gro wycofaniem swojego poparcia jeli partia nie speni ich oczekiwa (np. jeli przeforsuje ustaw medialn wraz z zapisami dotyczcymi internetu). Z drugiej strony, treci i komentarze dostarczane przez fanw mog by bardzo cenne. Niejednokrotnie wyraaj oni wasne zdanie i dostarczaj rekomendacji partiom i politykom. Warto zwrci uwag take na specyfik dyskusji na fanpageu PJN. Tak dua aktywno fanw PJN bierze si, z tego, e fanpage jest wykorzystywany take do wewntrznej debaty midzy czonkami i zaangaowanymi sympatykami. O AUTORACH Marcin Nagraba: analityk, socjolog i psycholog. Pracownik SmartNet Research&Solutions, gdzie zajmuje si gwnie obsug i rozwojem Fanpage Trendera. dr Jan M. Zajc: badacz Internetu, psycholog spoeczny i ekonomista, adiunkt na Wydziale Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego. Wspwaciciel SmartNet Research&Solutions, jeden z twrcw Fanpage Trendera. dr Dominik Batorski: badacz Internetu, socjolog, adiunkt w Interdyscyplinarnym Centrum Modelowania Matematycznego i Komputerowego (ICM) na Uniwersytecie Warszawskim. Wspwaciciel SmartNet Research&Solutions, jeden z twrcw Fanpage Trendera. Blog: www.sna.pl/blog SmartNet Research&Solutions jest innowacyjn firm badawczo-doradcz specjalizujc si w obszarach Internetu i sieci spoecznych. Tworzy narzdzia analityczne, wykonuje niestandardowe badania i dostarcza konkretnych rekomendacji. Wicej na stronie www.snrs.pl. FanPage Trender jest narzdziem analitycznym dla marketingu na Facebooku, stworzonym przez SmartNet Research&Solutions w grudniu 2010 roku. Wicej na stronie www.fanpagetrender.pl. take po wyborach... 6

O czym te dyskusje?
Warto przyjrze si rwnie temu, czego dotyczy i jak wyglda komunikacja partii politycznych z fanami. Prowadzcy profile staraj si inicjowa i animowa dyskusje . Niektrzy prcz inicjowania rnych dyskusji staraj si stymulowa zachowania fanw poprzez krytyk np. rzdu, administracji bd konkurentw politycznych. Czste jest take dodawanie linkw do ciekawych treci zarwno w postaci tekstu, jak i wideo. Zdarza si take prezentowanie stanowisk partii. Na zrzutach z ekranu przedstawiono przykadowe treci z profili 3 najwikszych partii, ktre w badanym okresie wywoay relatywnie due zainteresowanie fanw. Wspomniana wczeniej analiza kampanii samorzdowej z 2010 roku pokazaa, e politycy bardzo czsto traktuj serwisy spoecznociowe jak media nadawcze, traktujc je jako moliwo jednostronnego komunikowania. Niewykluczone, e boj si wchodzenia w dialog z uytkownikami, jak rwnie braku kontroli nad tym, co

Czekajc na kampani...
Trudno jednoznacznie oceni dziaania polskich partii i politykw na Facebooku. To dobrze, e staraj si wyj do wyborcw w rodowisku, gdzie wielu z nich jest obecnych. Jak pokazuj niektre znalezione przez nas przykady, na fanpageach partii zdarzaj si merytoryczne dyskusje. Z drugiej strony, wci jeszcze

20

Kreuj wasna promocje na Facebooku!

Twoja Firma moze fruwac!

#social media #trendy #socialgraph


mediafunmagazyn

Zrozumie Google+
PAWE tkacZYk

W 2010 roku Paul Adams ktry w tamtym czasie pracowa dla Googlea bada, w jaki sposb narzdzia spoecznociowe przenosz do wiata wirtualnego relacje, ktre mamy w prawdziwym yciu. By to czas gwatownej ekspansji Facebooka, mocno rosa te wiadomo serwisw spoecznociowych wrd tzw. zwykych uytkownikw. Powoli te zaczynao si okazywa, e model social graph (czyli relacji spoecznych, w ktrych uczestniczysz) przyjty przez Facebooka nie daje si dobrze skalowa.

E
22

fektem bada Adamsa jest Google+ serwis spoecznociowy, ktry radzi sobie lepiej z przenoszeniem

O zoonoci ludzkich relacji


Koncept social graph, czyli mapy, w ktrej centrum jeste Ty, a dookoa Twoi znajomi, nie jest nowy. Problem polega na tym, e relacje pomidzy tymi znajomymi mog by rne. Z jednej strony mamy silne relacje to ludzie, ktrych doskonale znasz, komunikujecie si czsto, czasem spotykacie. Myl o nich jako o ludziach, z ktrymi chtnie usidziesz na kawie,

jeli przypadkiem spotkacie si w galerii handlowej. Chcesz pielgnowa te relacje, one rozwijaj si w czasie. Dalej mamy take sabe relacje bardzo czsto to wizi tzw. utylitarne, czyli wynikajce z funkcji Twojej lub drugiej osoby. Pomyl o Twoim profesorze na studiach czy nauczycielce Twojego dziecka. Znacie si, jednak ta relacja nie rozwija si, a w kocu zniknie, jeli czca

naszych rzeczywistych relacji do wiata wirtualnego. Ale eby w peni wykorzysta potencja Google+, musimy najpierw zrozumie jego zasady, a nastpnie oduczy si kilku zych nawykw, ktre wpoi nam Facebook.

#social media #trendy #socialgraph


mediafunmagazyn

Was funkcja przestanie wystpowa skoczysz studia, dziecko zmieni nauczycielk itp. Mamy w kocu relacje anonimowe, czyli ludzi, ktrzy czsto nic o Tobie nie wiedz. Moesz np. rozpoznawa ekspedientk w sklepie osiedlowym, ale ona Ciebie ju niekoniecznie. To samo dotyczy relacji z celebrytami to, e ja znam Dustina Hoffmana nie oznacza, e Dustin zna mnie. Symetryczno relacji w social graph wcale nie jest spraw oczywist o ile w przypadku wizi silnych raczej j zakadamy, o tyle nawet w przypadku sabych relacji ta symetria jest mocno zaburzona. Nauczycielka Twojego dziecka moe by dla Ciebie wana (bo troszczysz si o dziecko), natomiast Ty dla niej moesz by po prostu jednym z wielu marudzcych rodzicw nawet nie zapamita Twojego imienia. W przypadku relacji anonimowych ta niesymetryczno jest ju ewidentna. Narzdzia, ktre zamierzaj przenie rzeczywiste relacje do wiata wirtualnego powinny bra pod uwag te rozbienoci.

W jakim towarzystwie si obracasz?


Kolejn rzecz, jak wykry Adams w swoich badaniach jest fakt, e nie istnieje jeden social graph. Relacje, ktre budujemy z naszym otoczeniem s efektem naszej autoprezentacji obrazu siebie, ktry usiujemy stworzy dla zewntrznego wiata. To nie jest pojedynczy obraz do pracy np. przychodzimy uczesani i w garniturze, a na wieczorn imprez moemy przebra si za krewetk i nie dba o fryzur do biaego rana. I tak, jak nie mona miesza obrazw siebie (wyobra sobie przyjcie do korporacji w przebraniu krewetki), tak nie mona miesza relacji, ktre tworz si w wyniku naszych akcji. Szef, ktry zna jedynie Twj grzeczny obraz w garniturze, nie powinien zobaczy Ci w przebraniu krewetki tak samo jak nie powinien sysze, jak narzekasz na robot podczas imprezy, prawda? Wrzucanie wszystkich ludzi, ktrych znasz, do jednego worka rodzi opakane konsekwencje, o czym czytamy nieraz osoba wyleciaa z pracy za to, e szef zobaczy na Facebooku czy nk zdjcia, ktrych zobaczy nie powinien. Szef i caa reszta zawodowego ycia na GoldenLine czy LinkedIn, ktre od pocztku miay zawodowe zorientowanie. A niesymetryczne relacje z celebrytami zaatwialimy, dodajc ich do obserwowanych na ledziku czy Twitterze. Ekspansja Facebooka w Polsce zacza si pod koniec 2009 roku wraz z wprowadzeniem polskiej wersji serwisu. Zaczlimy przenosi tam wszystkie relacje. Dlaczego? Powodw byo kilka.

Jak radzilimy sobie do tej pory?


Jeli chcielimy przenie jak najwiksz ilo relacji rzeczywistych do wiata wirtualnego, uywalimy kilku narzdzi, kilku serwisw spoecznociowych. Czyli: bliscy znajomi, ktrym chcemy pokazywa zdjcia naszych dzieci i zdjcia z imprez ldowali na nk czy Facebooku.

23

#social media #trendy #socialgraph


mediafunmagazyn 24

Twitter do dzi nie stworzy polskiej wersji, nie mielimy zatem gdzie przenosi relacji anonimowych. W Polsce istniay co prawda serwisy mikroblogowe (z Blipem na czele), ale ich twrcom nie udao si przycign celebrytw (najlepszy w tym procederze by ledzik), z ktrymi uytkownicy chcieliby nawizywa jednostronne relacje. A od dwustronnych relacji mieli inne narzdzia, wic GoldenLine by serwisem typu CV i forum zamiast stworzy narzdzie do budowania zawodowej reputacji online (w tej chwili bardzo si poprawili i id w dobrym kierunku). Efekt? Przyjaciele ze studiw, koledzy z pracy, rodzina w jednym worku pt. znajomi na Facebooku. Baagan. Facebook prbowa poradzi sobie z tymi problemami wprowadzajc np. grupy znajomych moemy pewne treci udostpnia tylko niektrym znajomym np. z grupy praca. Relacje niesymetryczne prbowa zaatwi poprzez fanpage, czyli stron fanw. O ile w przypadku marek to si sprawdza (lubi np. stron McDonalds), to w przypadku osb ju niekoniecznie ludzie maj problem z rozrnieniem pomidzy profilem Kasi Cichopek a stron Kasi Cichopek. I jeli maj wybr, wol wej w interakcj z osob ni ze stron. A tu objawia si podstawowy bd projektowy Facebooka kada relacja z osob musi tam by symetryczna (czyli: kto musi potwierdzi to, e dodae go do znajomych). Nie podejrzewam, eby Kasi Cichopek chciao si potwierdza, e j dodaem.

kolegw, nauczyciele), ze wzgldu na typ wizi (najblisi przyjaciele, rodzina), zainteresowania (gocie, z ktrymi rozmawiam o pice nonej lub polityce) czy obraz siebie, jaki chcesz stworzy (dziewczyny, ktre ciemniaem na patent eglarski). Wiadomoci, ktrymi si dzielisz mog by albo publiczne (widoczne dla wszystkich, niezalenie od tego, czy s w Twoich krgach, czy nie) albo ograniczone do konkretnych krgw czy nawet pojedynczych osb. Relacje w Google+ nie musz by symetryczne. To, e kto doda Ci do swoich krgw nie oznacza, e musisz zna t osob. Kasia Cichopek moe bezpiecznie zaoy konto na Google+ i nie musi potwierdza kadej znajomoci dostanie jedynie powiadomienie, e kto doda j do swoich krgw (krgi mona nazywa dowolnie, osoby znajdujce si w nich nie wiedz, jak si krg nazywa, moesz wic bezpiecznie nazwa go Fap buddies). Efekt? Dodajesz do krgw tylko osoby, ktre interesuj Ciebie, zatem w krgach masz informacje dla Ciebie interesujce. Rzeczy, ktre udostpniaj Ci osoby, ktrych nie znasz znajduj si w osobnej sekcji o nazwie Przychodzce moesz tam zaglda w wolnym czasie. Facebook ma z tym problem jeli masz du ilo lunych znajomych, informacje o tych waniejszych giny w szumie. Portal prbowa sobie z tym radzi wprowadzajc tzw. edge rank, czyli ukrywajc informacje, ktre wyliczy jako mao wane dla Ciebie (pisaem o tym tutaj). Efekt by do opakany. Inne funkcje (takie jak spotkania online z wybranym krgiem) bd dziaay tym lepiej, im lepiej zrozumiesz podstawow ide, ktra odrnia Facebooka i Google+ w tym ostatnim nie ma jednego worka o nazwie znajomi, a znajomoci nie musz by symetryczne.

przeniose online tylko te najwaniejsze. Doskonale wiesz, kto jest kim, nie masz baaganu na cianie yjesz bardziej w wiecie realnym i nie zaley Ci na przeniesieniu wszystkich relacji do wiata wirtualnego. Taka jest wikszo z 10 milionw uytkownikw Facebooka w Polsce. S jednak ci, ktrzy maj 200-500 znajomych na Facebooku. Tam s ju koledzy z klasy oraz nauczyciele. S ludzie z pracy oraz rodzina. Dla nich Facebook nie jest idealnym narzdziem ekspresji, musz uwaa na to, co pisz i z kim si dziel. Google+ jest wanie dla takich ludzi. Facebook ju dawno przesta by po prostu portalem spoecznociowym. Sta si zjawiskiem spoecznym, ksztatuje nasze obyczaje i jzyk. Taka potga nie zniknie szybko. Nie zapominajmy take o tym, e FB nie stoi w miejscu, rozwija si bardzo szybko. Imperium Marka Zuckerberga zapowiedziao na najbliszy tydzie pokazanie czego awesome, co by moe zniweluje bd konstrukcyjny jednego worka znajomych oraz jedynie symetrycznych znajomoci. Sam jestem ciekaw, jak sytuacja si rozwinie. Na razie z zainteresowaniem obserwuj Google+. Paul Adams odszed z Google i dzi pracuje dla Facebooka. PAWE TKACZYK Sam o sobie mwi, e zarabia na ycie opowiadaniem historii. Prowadzi blog (Kominek twierdzi, e wpywowy) o budowaniu silnej marki i nowoczesnym marketingu. Z Markiem Jankowskim prowadzi podcast Maa wielka firma, w ktrym pomaga ludziom w prowadzeniu wasnych firm. Pisze ksiki (m.in. o grywalizacji), artykuy, dzieli si wiedz jako mentor doradza np. w czasie Startup Fest. Pasj do opowiadania historii realizuje we wasnej firmie MIDEA buduje silne marki przez brand storytelling czy content marketing. Czym jest dla niego internet? Medium do opowiadania historii. Najlepszym, jakie wymylono. 6

Zrozumie Google+
Google+ to serwis spoecznociowy stworzony przez Google w czerwcu 2011r. Wiele rozwiza w nim zastosowanych jest efektem bada Adamsa nad ludzkimi relacjami. Pierwszym i najwaniejszym konceptem jest circle, czyli krg znajomych. W Google+ moesz stworzy dowoln ilo krgw i dodawa do nich znajomych jeden czowiek moe by czonkiem kilku krgw. Krgi te mog by powizane funkcjonalnie (ludzie ze szkoy mojego dziecka, czyli rodzice jego

Czy to koniec Facebooka?


Nie, zdecydowanie nie. Jeli masz na Facebooku 20-50 znajomych, symetryczne relacje w ogle Ci nie przeszkadzaj, bo

#facebook #socialmedia #spoeczestwo


mediafunmagazyn 26

Facebook. Spoeczestwo utopijne czy destrukcyjne?

BArBArA stawarZ

Cyberprzestrze porwnywana bywa do Ameryki. Miejsce wolne, w ktrym moliwa jest projekcja marze, idealizmu i niezadowolenia. Czy utopijna wizja samoregulujcej si spoecznoci moe dotyczy rwnie Facebooka?

W
przestrzeni.

internecie dominuje metaforyka morska. Surfujemy po sieci albo owimy linki. W kontekcie

wszystkim byo wsplnot obywatelsk.

Staroytny Facebook
Staroytne pastwa zarwno w Grecji, jak i w Rzymie byy podzielone na obszary, ktre usprawniay ich funkcjonowanie. Centrum ycia publicznego w staroytnej Grecji stanowia agora, a jej rzymskim odpowiednikiem byo forum. ycie kulturalne toczyo si w teatrach, a czas wolny spdzano na pielgnowaniu ycia towarzyskiego. W Grecji odbyway

Facebooka czsto pojawia si metafora pastwa. Mona miao powiedzie, e to nawet najwiksze pastwo w wirtualnej Pierwsze pastwa-miasta zawizyway si w staroytnoci i okrelane byy mianem polis. Polis stanowio jednolit jednostk gospodarcz i polityczn, a przede

#facebook #socialmedia #spoeczestwo


mediafunmagazyn

Przystanek pierwszy: Termy


Wycieczk po Facebooku rozpoczynamy od term. Wspczesnej ani, gdzie ludzie mog si komunikowa, spotyka, dyskutowa i podglda. Zobaczmy, w jaki sposb mieszkacy Facebooka ze sob rozmawiaj, a przede wszystkim po co.

zreszt ksice Nasycone Ja. Dylematy tosamoci w yciu wspczesnym, opisuje wystpowanie tego zjawiska w firmach. Kiedy komunikujemy si mailowo, mamy wiksz miao do kwestionowania polece przeoonych. Granice midzy tym, co prywatne, a tym, co subowe zanikaj.

Po co ten Facebook?
Mikoaj Piskorski, profesor socjologii na Harvardzie, dzieli uytkownikw Facebooka na dwie grupy: spotkania i przyjaciele. Ci pierwsi korzystaj z serwisu, eby pozna nowe osoby, a ci drudzy, by utrzymywa stay kontakt ze znajomymi i ich podglda. Piskorski badajc uytkownikw Facebooka doszed do wniosku, e podstawow niesprawno spoeczn, jak eliminuje serwis jest podgldanie. Kiedy pozostajemy w zwizku, kiepsko byoby powiedzie parnterowi wiesz, ja ci bardzo kocham, ale jeszcze si rozejrz dookoa. Dziki Facebookowi nie musimy nic mwi, a rozglda si moemy do woli.

Obecni, by unikn wykluczenia


Uytkownicy Facebooka, mimo i jest to komunikacja zaporedniczona przez maszyn, osigaj swoje cele komunikacyjne. Problemem pozostaje kontekst. Ot w tak duej spoecznoci si rzeczy wystpuje rnica midzy
fot.: www.fotochannels.com

Powiedzenie jeli nie ma ci w Google, to nie istniejesz z czasem przenioso si na Facebooka. Dla jednych jest to centrum spotka, inni mwi, e Facebook to internet w internecie. Jaron Lanier, amerykaski futurolog, uwaa, e dynamika internetowych spoecznoci warunkuje to, e w kocu trzeba si przyczy, eby samemu nie sta si ofiar. Zdarzao si Wam usuwa znajomych? Znowu przyjmowa i znowu usuwa? I tak jeszcze kilka razy Zdaniem Laniera model Facebooka moe mie wielki wpyw, wyznaczajc, kto jest przyjacielem i o co w yciu chodzi. Obecno na Facebooku to nie tylko konieczno, ale take ucieczka przed wykluczeniem. Niewidzialna klatka, o ktrej pisa Howard Rheingold. Zwyczajna iluzja. Pseudowsplnota. Jestemy tu, bo inni s. A przecie interesuje nas, co sycha u naszych znajomych, ktrych od

statusem nadawcy, a statusem odbiorcy. Tak zwana proporcja statusu. Przyjmuje si, e im wyszy jest status odbiorcy, na przykad osoba starsza, a na dodatek jest to nasz szef, tym bardziej formalna

si uczty zwane sympozjami, a Rzymianie udawali si do staroytnych ani publicznych term. A gdyby Facebook by prawdziwym pastwem? Czy byby utopi i wymarzonym miejscem do ycia? Pastwem, w ktorym rsby Kapita spoeczny, czy raczej stanowi on spoeczno destrukcyjn, w ktrej zanurzeni uytkownicy marnuj czas na cyberbumelanctwo?

powinna by wiadomo. Mieszkacy Facebooka nic sobie z tego nie robi. Zdjcia z zakrapianej imprezy, namitnych pocaunkw, czy w negliu, lduj na tablicy i nikt si nie przejmuje tym, e wrd znajomych jest szef, nauczyciel, czy jakikolwiek nasz guru. Wraliwo medialna, czyli umiejtne dobieranie medium do komunikacji, kuleje w tym spoeczestwie. Tutaj panuje wolno i swoboda Kenneth J. Gergen, w kapitalnej

27

#facebook #socialmedia #spoeczestwo


mediafunmagazyn 28

dziesiciu lat nie widzielimy.

woko ograniczonych aspektw czyjego istnienia. Dlaczego masz nie wzi jednej smej mnie? pyta Gergen. Cierpimy na syndrom poznawczego skpca. Poznanie kogo jest tak czasochone, e wolimy drog na skrty. Relacje, kiedy mamy znajomych od imprezowania, od squasha czy od wakacyjnych wyjazdw skupiaj si wok nas. To inni dopeniaj nasze sto procent. Ale o tym pomwimy w teatrze

Patricia Wallace w Psychologii internetu mwi o skoncentrowaniu si na wasnym ja. Mamy przewiadczenie, e inni rwnie interesuj si naszym yciem w takim stopniu, jak my sami. Wallace przywouje prace Davida Elkinda, ktry podczas swoich bada stwierdzi, e modzi ludzie wydaj si zbyt zapatrzeni w siebie i mylnie sdz, e inni podzielaj to zainteresowanie. Elking nazywa to zaabsorbowanie wyimaginowan publicznoci. C, tak samo jak zawsze wydaje nam si, e na pewno mamy racj, tak przeceniamy rwnie wraenie, ktre robimy na otoczeniu. Ale z drugiej strony, gdyby nie ten nasz narcyzm, to Facebookowe tablice byyby zupenie puste.

Ogarniasz swoich znajomych?


Ilu masz znajomych? 200? 300? 500? Wspominany ju Gergen opisuje proces nasycenia, w ktrym rozwijamy wci rosnc liczb zwizkw w pracy czy w zabawie, rzeczywistych czy wyimaginowanych. ycie sprzyja nawizywaniu nowych znajomoci, a Facebook pogbia to jeszcze bardziej. Kojarzysz sytuacj, kiedy ktry z twoich znajomych klink lubi to, a niedugo po tym, na tablicy pojawiay si wpisy jeden po drugim, a do np. 16 znajomych lubi to? Facebook wyostrzy zjawisko, w ktrym ja staje si w coraz wikszym stopniu zaludnione postaciami innych. Bruce Wilshire zjawisko, kiedy zaczynami siebie wzajemnie imitowa nazwa mimetycznym wchoniciem. Walt Whitman pisa z kolei, e zawieramy w sobie tumy. Podgldajc si codziennie, przegldajc swoie profile, przewiajajc tablic w gr i w d i tak w kko, naturalnym jest, e przenikamy si i naladujemy wzajemnie. Z drugiej strony inspirujemy si i poszerzamy wzajemnie swoje horyzonty.

Przystanek drugi: Teatr


Internet sprzyja budowaniu wasnego wizerunku. Jest jak scena w teatrze, gdzie kady z nas moe odgrywa wasn rol i stwarza siebie na nowo. Kreowa swoj tosamo, czy te podwysza swj status spoeczny. Mieszkacy Facebooka wiedz, e to doskonae narzdzie do marketingu osobowoci.

Co ludzie robi na Facebooku?


Nasz narcyzm potwierdzaj rwnie badania Piskorskiego, ktry sprawdzi, co ludzie robi na Facebooku i jakie czynnoci nas pochaniaj najbardziej. I tak: - 35% oglda profile i zdjcia nieznajomych - 35% oglda profile i zdjcia znajomych - 9% przeglda swj profil - 8% dodaje tre w profilach - 8% dodaje lub usuwa znajomych Obsada Facebookowego teatru wyglda zatem do mizernie. Kady z uytkownikw jest aktorem odgrywajcym wasn rol. To troch jak teatr jednego aktora. Teatr ludzi skupionych na sobie. Laboratorium tosamoci powiedziaaby Sherry Turkle.

Lubimy podobnych do siebie


Czsto jednak lubimy po prostu to samo. Ju na dugo przed Facebookiem jasne byo, e lubimy osoby atrakcyjne, a jeszcze bardziej osoby atrakcyjne i podobne do nas. Zjawisko, kiedy mamy tendencj do interakcji z osobami podobnymi nazywamy homofili. atwo przewidzie czyje pogldy, zainteresowania czy nawet orientacj seksualn. Z drugiej strony setki znajomych na Facebooku zaprzeczaj liczbie Robina Dunbara 150. Psycholog ustali, e wanie tyle osb w danym momencie ycia jestemy w stanie ogarn. C, wystarczy przytoczy badania Skypea, ktre pokazay, e tak naprawd rozmawiamy z 2-3 osobami regularnie. Gergen takie relacje, gdy mamy setki znajomych, nazywa zwizkami uamkowymi. To znajomoci budowane

Idealne ja
Pracowita, szczliwa, zawsze

Zaabsorbowanie sob
Napisa czy nie napisa? Ile razy zastanawiamy si, czy wrzuci co na swoj Facebookow tablic? A pniej z wypiekami na twarzy ledzimy licznik lajkw i rozkadamy komentarze na czynniki pierwsze. I co, mylisz, e wszystkich to, co masz do powiedzenia interesuje? Jeli tak, to si mylisz.

umiechnita, pena rnych pasji. Chodzi na wietne imprezy, ma mnstwo znajomych i cigle podruje. To twoja znajoma z Facebooka? Moja te. Kady ma tak i kady z nas chce by tak odbierany. Teoria kierowania wraeniem E. Goffmana mwi, e kady posuguje si odpowiedni taktyk, by ukaza si

#facebook #socialmedia #spoeczestwo


mediafunmagazyn

w takim swietle, ktore jego zdaniem jest najlepsze w okrelonej sytuacji. Facebook to idealne miejsce do tego, by budowa swoje ja powinnociowe, ja idealne. Do tego, by w w oczach innych i swoich take, uchodzi za co tu duo mwi szczliwego czowieka sukcesu.

Gdzie jest krzy?


Pierwsz gon akcj, ktr udao si zorganizowa na Facebooku i przenie na ulic byo zebranie si pod krzyem na Krakowskim Przedmieciu. Ale co z tego? Zupenie nic. Odbya si publiczna szopka, uliczny kabaret, a krzy wci sta. I teraz zreszt ju w wersji mobilnej regularnie wraca pod Paac. Grupa pod krzyem to na pewno nie by smart mob, czyli inteligentny tum opisywany przez Rheingolda. Daleko te do grupy, ktra w 2001 roku poprzez SMS-y doprowadzia na Filipinach do obalenia Josepha Estrady. To nie bya nawet grupa, ktra wczya si do akcji Zabierz babci dowd. Zdaniem sceptykw, internet to kakofonia ronych gosw i brak tu rzeczywistego dialogu. Odwiedziny agory na Facebooku zdaj si to potwierdza. Gwodziem do trumny jest nieumiejtne prowadzenie profilw przez politykw, kompletny brak interaktywnoci z uytkownikami (czyli jednoczenie z wyborcami), a jedynie okazjonalne zrywy przed zbliajcymi si wyborami.

Podobnie jak zakupy, ktre zdominoway ycie wspczesnego konsumenta i stay si oznak normalnoci. Kiedy wpado si w klatk konsumpcjonizmu i wyznaje religi zakupw, to takie zachowanie nie sprzyja wyksztaceniu si spoeczestwa obywatelskiego. Zajci sob, zatopieni we wasnym narcyzmie nie mamy ochoty wychodzi na agor. Agora to miejsce, gdzie aby skutecznie dziaa trzeba co wsplnie zrobi. Podj konkretne czynnoci. Nie wystarczy klikn lubi to. Dla uytkownika Facebooka wiksz warto ma dzi Allegro, a nie agora. To nie spoeczna postawa okrela i wyznacza pozycj, ale zakupy. Zdjcia pod palmami, zdjcia sushi i nowe gadety. Rewia mody i biuro turystyczne. Tak, to wiedzie prym.

To ilu masz znajomych?


Ustalilimy ju, e na Facebooku waniejsze od bycia jest wydawanie si. Podobnie jak waniejsza bywa liczba znajomych od faktycznej wartoci tych relacji. Ju samo pojawienie si na Facebooku jest wystawieniem si na ocen innych. To bowiem, ilu mamy znajomych, rwnie wiele mwi o naszym profilu. Tutaj mona wymieni dwie grupy. Pierwsza idzie na ilo im wicej znajomych, tym jestem fajniejszy, a druga to zamknite enklawy. Na wzr ekskluzywnych klubw towarzyskich. Towarzystwa wzajemnej adoracji. Seth Godin uwaa, e zapisanie na list znajomych na Facebooku dziesiciu, dwudziestu lub stu osb moe by dobrym sposobem na podbudowanie wasnego ego. Ciekawe, ktr drog idziesz ilo czy jako? Teraz na czasie jest chyba usuwanie ju wczeniej dodanych znajomych, prawda?

Utopijne czy destrukcyjne?


To ju koniec wycieczki. Przyjemnie byo patrze na mieszkacw Facebooka w termach. Wszystkie najnowsze badania rwnie potwierdzaj, e komunikacja przez internet pobudza nasze ycie towarzyskie i daje szczcie. Cakiem niele jest te w teatrze. Otwieranie si na innych, tudzie lansowanie i przeamanie wszechobecnej w internecie anonimowoci to dobry krok w kierunku rozwoju agory. Dzi sobie tutaj nie radzimy, ale kto powiedzia, e z paszportem Facebooka nie mona odwiedza innych pastw. No chyba, e bd chcieli wiz 6

Agora? Allegro!
Skupienie si na sobie i wychodzenie na wasn scen przynosi szczcie.

Przystanek trzeci: Agora


Tak dla pochowania Kaczyskich w piramidzie Cheopsa, Palikot jest obciachowy a moe Gdzie jest krzy? Tak wyglda nasza polska e-demokracja na Facebooku. Czy serwisy spoecznociowe s szans na pobudzenie do ycia spoeczestwa obywatelskiego w wymiarze 2.0? Daleko nam do sytuacji ze Stanw, kiedy to mody Chris Hughes zostaje dyrektorem ds. internetu w sztabie Baracka Obamy. Dziaania na Twitterze i Facebooku pozwoliy mu zebra 28 milionw dolarw. Wszystko dziki wsppracy. Czy w Polsce jest to w ogle moliwe? BARBARA STAWARZ Publishing & Marketing Director wydawnictwa InnovaWeb. Wykadowca Dziennikarstwa Internetowego w Szkole Wyszej Psychologii Spoecznej. oraz Marketingu Internetowego w Akademii Grniczo-Hutniczej. Specjalizuje si w content oraz inbound marketingu. Zafascynowana socjologi internetu. Tweetuje @bstawarz, bloguje bstawarz.innovaweb.pl i gotuje. Konstruktor przystankw graficznych: Tomasz Domaski

29

#blogosfera #media #niezaleno


mediafunmagazyn

Uczestnicy konferencji (od lewej): Piotr Stasiak (Polityka), Jerzy Sawka (Gazeta Wyborcza Wrocaw), Andrzej Skworz (Press), Jarek Rybus (reyser filmu Blogersi), Maciej Budzich (blog.mediafun.pl), Jacek Gadzinowski (gadzinowski.pl), Artur Kurasiski (ak74.pl), Kominek (kominek.tv)

Czy blogerzy to sprzedajne dzifki?


MACIEJ BUDZicH

W ramach midzynarodowego projektu, Social Media Day czyli konferencjom powiconym mediom spoecznociowym, wrocawska ekipa zorganizowaa spotkanie powicone blogom i blogowaniu w Polsce

rzyczyn do spotkania, a przede wszystkich do wyboru uczestnikw wrocawskiego Social Media Day by artyku

wszystkim prasa, poradziy ju sobie z tym problemem (czytaj: w dobie kryzysu stosuj rne standardy uczciwoci i niezalenoci). Jedno jest pewne, dyskusja w sieci bdzie trwa, coraz wiksze pienidze wywouj coraz wiksze emocje i obojtnie jakich argumentw bdzie uywa strona starych mediw to wspinanie si po krzywej wzrostu bdzie nalee do tych, dla ktrych internet jest naturalnym rodowiskiem funkcjonowania. Tu po zakoczeniu debaty dziennikarze kontra blogerzy poprosiem czytelnikw bloga i uczestnikw dyskusji o komentarze i wnioski po tym spotkaniu przeczytacie je na nastpnych stronach. 6

w majowym wydaniu miesicznika Press, ktry zarzuca blogerom sprzedawanie swojej niezalenoci za reklamy i ukady z reklamodawcami. Tekst wywoa interesujc dyskusj w blogosferze (gwnie na blogach wspominanych w tekcie blogerw rwnie na moim blog.mediafun.pl). Wraz ze wzrostem zainteresowania mediw i reklamodawcw blogami pojawia si u autorw blogw coraz wicej pienidzy, coraz wicej propozycji reklamowych mniej lub bardziej uczciwych. Stare media, przede

30

#blogosfera #media #niezaleno


mediafunmagazyn

Bartek Majewski Szczeglnie utkwi mi w gowie motyw niezrozumienia przez Panw Skworza i Sawk blogerw i zupenie inna kultura dziaania obu rodowisk. Skworz i Sawka wyroli jako wychowankowie Gazety Wyborczej - Sawka pracuje tam chyba od pocztku, a Skworz przez pierwsze 5 lat III RP, po czym zaoy PRESS, ktre w naturalny sposb byo blisko sposobem dziaania i mylenia dominujcej na rynku wtedy gazety. aden z nich nie jest self made manem w przeciwiestwie do wypowiadajcych si na SMD blogerw, ktrych pi lat temu nie byo prawie wogle. To nie jest spr midzy starymi a nowymi mediami, tylko midzy graczami zespoowymi a solistami, ktrzy wyrobili sobie mark, ktra bdzie trwaa niezalenie od tego czy przetrwa redakcja. Prasa jest na rwni pochyej. A tutaj pod bokiem, bez budetw, pojawia si nowa, niekontrolowana sia, ktra na razie zabraa cz zasigu gazetom. 100 000 Burger Kinga dla Kominka to nie pienidz dla gazety, ale stare media ju czuj, e za 5 lat mog zabra te istotn cz budetw reklamowych. Ja I nie bdzie premii witecznych w GieWu i Press-ie.

Moje 3 grosze... 2 kwestie spdziy mi tego wieczoru sen z powiek ;) 1. Panowie dziennikarze usilnie prbowali zaszufladkowa blogerw w zrozumiay, jasny i odpowiadajcy ich etyce, moralnoci oraz wiatopogldowi, sposb. Dla mnie jest to bd. Blogi, jako forma komunikacji, bd co bd nowe media, s tworem, ktry dziaa na zupenie innych zasadach i trafiaj do innej grupy docelowej. Rzecz oczywista jest, e np. czytelnicy GW to nie jest target Kominka i odwrotnie. Nie rozumiaam te zarzutw zwizanych z kryptoreklam na blogach. Modzi ludzie czytajcy blogi znaj zasady kapitalizmu i dlatego nie oburza ich obecno (jawna czy ukryta) danej marki czy produktu. Druga kwestia dotyczy wspomnianej wczeniej kryptoreklamy czy product placementu, Jakkolwiek by tego nie nazwa reklama jest reklam. Blogerzy trac na wiarygodnoci mwic: My nie reklamujemy. Owiadczenie Kominka: bo jestem uczciwy jest mao wiarygodne, bo skd my jako czytelnicy mamy o tym wierzy. Wydaje mi si , e blogerzy stpaj po bardzo cienkim lodzie. Z roku na rok bowiem trac na wiarygodnoci a odrzucajc pewne kwestie, wypierajc je odwrci si przeciwko nim.

31

#blogosfera #media #niezaleno


mediafunmagazyn

Micha Jaraczewski (zbirkos) Wybraem si do Wrocawia na konferencj Social Media Day aby na ywo zobaczy Gadzinkowskiego, MediaFuna, Kominka oraz AK74. Po prezentacjach blogerw (bardziej lub mniej udanych) przyszed czas na clou konferencji, czyli debat o wolnoci mediw w odniesieniu do publikacji Pani Wyszyskiej, ktra zostaa zamieszczona w majowym wydaniu miesicznika Press Wpisy sponsorowane. Obserwujc na ywo debat czuem pewien niesmak. Redaktor naczelny miesicznika Press Andrzej Skworz, ostro punktowa bdcych na sali blogerw, ale te kierowa zarzuty pod adresem blogomotive, ktrego zabrako we Wrocawiu. Pan Skworz zarzuca Rafaowi, e kampania BMW na blogu blogomotive, robi z niego sprzedajn prostytutk. To mocne sowa, jednak podczas debaty zabrako merytorycznych argumentw w tej sprawie. Nie wiem czy aden z blogerw nie czu si mocny w tematach motoryzacyjnych, czy te nie chcia by adwokatem. Osobicie nie widz niczego zego w publikacjach Rafaa, owszem trzeba przyzna, e w gwnej mierze skupi si ostatnio na wpisach powiconych BMW, ale ciko by byo gdyby teraz nawizawszy wspprac z BMW, pisa na przykad o Oplu. Blogerzy motoryzacyjni nie maj zbyt atwo w Polsce, rynek motoryzacyjny w naszym kraju jest taki, a nie inny, wic kady case wsppracy pomidzy koncernem motoryzacyjnym a blogerem zasuguje na uwag. Warto te pamita, e zasady na jakich koncerny uyczaj auta do testw dziennikarzom popularnych czasopism,

Magda Na samym wstpie musz zaznaczy, e nie stoj po adnej stronie barykady bo tak jak czytam Press, GW czy inne gazety tak i rwnie ledz bloga Mediafun czy Kominka. Chocia chyl czoa przed retorycznymi oraz erystycznym zdolnociami Naczelnego Pressu, to niestety zastanawia mnie skd w rodowisko dziennikarskim takie parcie, aby znale wsplny kodeks dla gazet i blogosfery, skoro s to w sumie (a przynajmniej dla mnie) dwa odrbne wiaty. Mimo e nie aspirujecie do miana dziennikarzy oczekiwali wanie od Was odpowiedzialnoci za czytelnikw tj. czy oni wiedz, e Wy nie dziennikarze czy te moe nie. A to zupenie od Was nie zaley! Uwielbiam pras i czytam j zawzicie ale mam wraenie, e reprezentanci mediw tradycyjnych nie potrafi zrozumie wolnoci jaka towarzyszy pisaniu blogw zupenie tak, jakby chcieli Was upchn w co najmniej podobn szuflad, w jakiej sami si znajduj. Take zabrako mi tych dwch wtkw jak rol w tym wszystkim ogrywa wiadomo czytelnika oraz dlaczego potrzeba znale wsplne punkty dla wiatw, ktre w moim przekonaniu powinny pozosta tak rne, jak s obecne. A za tyczy si proby o napisanie kilku sw o sobie to jestem studentk Instytutu, w ktrym odbywa si Social Media Day. Zwiem si Magda, jestem na 2gim roku i krci mnie tam PR (skrt znany chyba wszystkim) oraz CI (corporate identity czyli mniej wicej projektowanie komunikacji i wizerunku firmy).

s takie same, jak w przypadku wsppracy z blogerem. Czyli jest to samochd z penym bakiem na okrelon ilo dni. Czy wic recenzja samochodu, na przykad w magazynie Auto wiat i na blogu motoryzacyjnym to co innego? Redaktor przecie nie pracuje za darmo, bloger take. A odnonie recenzji, zawsze to bdzie subiektywna ocena, czy te blogera czy dziennikarza, ostatecznie zawsze finaln decyzj wydania pienidzy (i to nie maych) podejmuje klient kocowy. Nie uwaam wic, eby blogomotive robi co zego, pochlebnie pisa o samochodach BMW poniewa to dobre auta. Natomiast miem wtpi czy Rafa zgodziby si na napisa, e samochody koncernu Tata s najlepsze na wiecie, gdy straciy wtedy reputacj w oczach swoich czytelnikw.

32

#blogosfera #media #niezaleno


mediafunmagazyn

Arnold Buzdygan 1. Polska blogosfera to obraz ndzy i rozpaczy tak w wymiarze ilociowym, jakociowym jak i finansowym. Obecni mwili o stawie, ale waciwsze okrelenie byoby kaua. I to si ju nigdy nie zmieni. Nawet jeden z prelegentw przyzna: Szkoda czasu w to wchodzi, gdybym mg cofn czas robibym w yciu co innego. 2. Znowu zaproszono kko wzajemnej adoracji udajce jedynie blogerw czyli Mediafuna, Ak74, Gadzinowskiego i Kominka (zabrako tylko antyweba). Nazw ich Znani Blogersi :) Mwi o udawaniu blogerw bowiem osoby te w rzeczywistoci prowadz zwyke internetowe serwisy ukierunkowane na zarabianie dla nich kasy, a nie prawdziwe blogi co si zowie. Fajnie, e Ci blogerzy s zapraszani, ale dlaczego TYLKO oni!? Organizator na pniejszym spotkaniu w knajpce nie potrafi mi wyjani dlaczego nie zapraszaj innych popularnych i prawdziwych blogerw jak np. Korwina Mikke, Kataryn itp. itd.

3. Znani Blogersi pozowali take na cakowicie niewinne dziewice, podczas gdy z kad chwil dyskusji wychodzio co rusz, e tam i wdzie dali ciaa, a ich przekonanie o tym, e mog bra kas z reklam i mimo tego pozosta wolnymi jest niewiele warte. Prawda jest brutalna. Wchodzisz w reklamy tracisz swobod wypowiedzi i wolno. Musisz bowiem w swoich wpisa zacz si liczy z innymi tymi ktrzy daj (lub mog w przyszoci da) Ci kas. 4. Zmartwio mnie, e Znani Blogersi (pomijam Mediafuna, ktrego prezentacja bya bardzo dobra i fajna) wciskali modym kit, e aby zdoby popularno trzeba by AUTENTYCZNYM. Podczas gdy sami caymi sob pokazywali, e s wyrachowanie wykreowanymi pozorantami. Bali si przyszej konkurencji? ;) 5. Wszyscy obecni przyznali, e blogerzy nie s w stanie na nic wpyn, nie s w stanie prowadzi rzdu dusz mimo silnej dawki emocji jakie wzbudzaj ich wypowiedzi. Nie maj po prostu adnego znaczcego prze-

oenia na wiat poza internetowy. 6. Film (dokument?) Blogersi jest niepotrzebnie zmanipulowany i tendencyjny. Dziki reakcji sali uwidoczni te dwie ciekawostki: a) Modzi nie maj adnego szacunku dla rzetelenie wypracowanej pozycji (autorytetu w rodowisku), wiedzy, dowiadczenia i intelektu jeeli osoby je posiadajce s bardziej wiekowe ni mode. miem twierdzi, e syszaem nawet pogard w pomruku gniewu to sami starcy!. b) Pozoranctwo Kominka sprawdza si jedynie w tekstach. Przed kamer jest tak aosne, omieszajce, e wywouje salwy miechu na caej sali. Po seansie Blogersw zdecydowanie podtrzymuj swoje zdanie, e Kominek fatalnie wypada przed kamer i e to bardzo za wiadomo dla wszystkich :( Bo liczby ledwie dziesitki czy nawet setki tysicy widzw blogw pokazuj, e liczy si tylko telewizja, ktra ma przy byle gwnie widowni liczon w milionach.

Bartosz Idzikowski Po raz pierwszy byem na spotkaniu powiconym w 100% blogosferze do tego tylko i wycznie polskiej. Mimo, e caa konferencja bya mocno okraszona rowym kolorem (dlaczego wito mediw spoecznociowych i jego logo, jest w duym stopniu tego koloru?) to byo cakiem powanie i interesujco. Pomimo moliwoci dowiedzenia si oczywistoci takich w rodzaju jak pisa bloga albo czemu Kominek jest taki fajny, mona byo posucha do ciekawej konfrontacji Panw, ktrzy zawodowo zajmuj si pisaniem, ale nie maj pojcia czym jest blogowanie, oraz tych, ktrzy na co dzie zajmuj si t niezdefiniowan dziedzin. Wanie o to wedug mnie by cay spr o definicj. Z racji tego, e nigdzie nie jest napisane czym jest blogowanie (i co mona a co nie, piszc bloga) mog wynikn mocne konflikty. Debata, ktra bya punktem kulminacyjnym konferencji, tak naprawd nie wniosa nic nowego, bo kady na kocu i tak zosta przy swoim zdaniu, jednak miaa znamiona idealnego show. Czste zwroty akcji, troch bluzgania i nerwowych odpowiedzi przyjemnie si ogldao. Jak dla mnie merytorycznie wygrali dziennikarze, co jednak nie zmienia mojego stanowiska i cigle jestem po stronie blogerw. Jednak na afterze mona byo zobaczy znamiona pojednania, gdy Kominek, w ustronnym miejscu razem z naczelnym Press, do dugo gaworzyli i nie byo wida oznak agresji. Sprowokowana przez organizatorw walka nie zostaa rozwizana czekam na kolejne starcie.

33

#blogosfera #media #niezaleno


mediafunmagazyn

4pomidor Nie jest atwo ogarna ca dyskusj w kilku zdaniach. Sam siedzc na widowni miaem czasem po par pyta do konkretnych wypowiedzi. W kadym razie sam temat panelu by ciekawy, debata na pewno jedn z bardziej przykuwajcych uwag w ostatnim czasie (przynajmniej spord tych, ktre mogem oglda :) ). Poziom merytoryczny momentami nieco kula, ustpujc efektownym wstawkom o dziwkach, burdelach i Alasce. Wczeniej znaem spraw tego artykuu z Twojego bloga i bloga kominka. Nieznacznie mnie Wasze argumenty przekonay, ale same wpisy sponsorowane na pewno kontrowesje cigle budzi bd. Spodziewaem si, e walka blogerw z dziennikarzami bdzie nierwna, bo w kocu byo wiadomo po czyjej stronie bdzie niemal cae audytorium, ale zaskoczya mnie linia obrony Panw naczelnych. Pomijam fakt, e ju na wstpie obie strony zdaway sie mrozic spojrzeniami i zachowywa jakby ta debata wiekszego sensu nie miaa, bo w kocu kady wie swoje (w sumie tak si te skoczya). Byo wspominane o etyce dziennikarskiej, o rozrnieniu profesjonalnego dziennikarza od plebejskiego blogera, ale posucha z ust naczelnych o tym, e blogerzy sie prostytuuj i niemal zagraaj racji stanu, bo nikt ich nie kontroluje, e kominek si bzyka na FB z czterema internautkami, a Maciek Budzich jedzi Lexusem, a czemu nie Fiatem bezcenne i zarazem komiczne. Im bardziej dyskusja si posuwaa tym bardziej si zastanawiaem, o co tak waciwie tej stronie dziennikarskiej chodzi. Ilu blogerw tak naprawd dotyka problem wpisw sponsorowanych? Pewnie spory odsetek z nich siedzia na sali. Zreszt nawet jeli Kominek ma cysterne oleju pod mieszkaniem, a Maciej si wozi Peugeotem na zmian z Lexusem, to tak bardzo dotyka to dziennikarzy? Wydaje mi si, e wikszy problem stanowi to, e blogerzy s niezaleni i powoli zaczynaja zabiera kawaeczek ciasta o nazwie media. Jak nie wiadomo o co chodzi, to ju wiadomo. Problem tym wiekszy, e prasa bdzie z roku na rok traci na znaczeniu, kwestia czysto demograficzna. Kiedy pokolenie tych ludzi, ktrzy dzi z nawyku id o 6 do kiosku po gazet, przeminie, papierowe media czeka zmierzch. Wtedy ju zapewne wszystkie redakcj bd operowa w internecie, tylko zastan

Micha Zieliski O omawianym artykule wczeniej tylko syszaem, nigdy go nie czytaem. Mimo to, szybko odnalazem si w dyskusji oczywicie byem po stronie blogerw. Nie rozumiem, dlaczego fakt, e w recenzji chwalimy produkt ma by od razu oznak sprzedania si, jakkolwiek to brzmi. Co jest zego w tym, e kto wspiera blogera w jego, na przykad, wyjedzie? Taka jest idea sponsorw i reklamy. To samo jest w gazetach, to samo jest w telewizji. Jeden z dziennikarzy poruszy take temat tego, e wpisy na blogach nie s redagowane, nikt ich nie sprawdza. No i tutaj wychodzi najwiksza rnica bloga i prasy. W przypadku tego pierwszego reprezentuje on jedn osob, jej subiektywne zdanie. Ta druga to grupa osb kojarzona gwnie z dan mark. Niestety, dziennikarze nie byli, i wydaje si e dugo nie bd w stanie tego zrozumie. Dla mnie dyskusj wygrali blogerzy genialnie odpowiadali na zarzuty padajce ze strony konkurencji. Dziennikarze z kolei pokazali, e boj si konkurencji ze strony internetu, poniewa oferuje ona znacznie wicej od tradycyjnych gazet.

wczeniej na tym wirtualnym rynku m.in. blogerw, ktrzy pozycj sobie ugruntowali przez lata pracy, czsto pracy non-profit ze zwykej pasji. W mediach ceni si niezaleno, rzetelno i wiarygodno. Jeli blogerzy speni te warunki, to posiadajc odpowiedni mark mog konkurowa z profesjonalnymi dziennikarzami. Taka konkurencja tym ostatnim potrzebna nie jest, dlatego prociej zdyskredytowa tych najpopularniejszych blogerw, pokaza, e mozna ich kupi za kilkaset zotych i e tyle jest warta caa ich praca oraz reszty blogosfery. Tak polityk juz od miesicy prowadzi Pan akowski, ktry to pewnie spaliby wszystkie komputery na jednym inkwizycyjnym stosie. Suchajc wypowiedzi naczelnych spodziewabym si nasilania w czasie, tego typu dziaa. Im bardziej media tradycyjne bd musiay y na jednym internetowym podwrku z blogerami, tym bardziej bd z nimi walczy i si pewnie znajd po drodze bardziej wymylne zagrywki ni rzucanie dziwkami w dyskusji. Co do samej strony blogerw, to dla mnie sytuacja jest prosta, jeli na blogach sie pojawiaj wpisy sponsorowane, to kady sam to moe oceni. Albo autor potrafi to zrobi Foto: Wojciech Gajewski Fotoreporter. Zainteresowany gwnie fotografi prasow, konferencyjn i sesjami specjalnymi, pokazuje si wykorzystania fotografii w PR i social mediach
34

w sposb nie budzcy wtpliwoci, przejrzycie wskazujc na czym polega wsppraca z jak firm, albo bdzie po prostu sprzedawa swoje wpisy, w czym szara internetowa masa si prdzej czy pniej poapie i taki bloger bdzie raczej spalony.

#blogosfera #media #niezaleno


mediafunmagazyn

Social Media Day: okiem organizatora

MAGDALENA grNicka TOMASZ kUDa

Konferencja Social Media Day Poland pokazaa, e midzy blogerami a dziennikarzami cigle istnieje rozdwik w sposobie rozumienia i opisywania rzeczywistoci. Cigle trudno przychodzi zwaszcza dziennikarzom umiejscowienie blogerw w przestrzeni publicznej.

jednej strony s bowiem zwykymi ludmi, za ktrymi nie stoi aden wydawca ani wielki koncern mediowy. Z drugiej jednak

publicznej, jak i komentujc miejsce grupy przedstawicieli drugiego stolika. Blogerzy zarzucili dziennikarzom, e ci nie rozumiej blogw i blogosfery. Natomiast dziennikarze blogerom, e ci nie kieruj si absolutnie adnymi zasadami oczywicie, w rozumieniu zasad stricte dziennikarskich. Troch w ten sposb narzucono logik caej debaty: zasady = zasady dziennikarskie, dalej jest tylko totalna anarchia i samowolka. Tymczasem blogi wpisuj si w kategori mediw spoecznociowych i zasady sztuki s ustalane przez czytelnikw. To oczywicie znacznie bardziej mikkie regulacje, ale prby tworzenia kodeksw niekoniecznie sprawdziy si w sferze social media. Nie jest atwo zaakceptowa krytyk nawet jeli jest trafna i konstruktywna. Z wielkim trudem przychodzio to zarwno blogerom jak i naczelnym. Podjte prby wyjcia poza atmosfer konfrontacji nie uday si. Media tradycyjne musz jednak zacz godzi si z faktem, e blogosfera nigdy nie podda si jedynej i susznej definicji oraz kodeksowi z zestawem regu postpowania na blogach. Wypracowane przez lata standardy dziennikarskie mog by pomocne dla blogerw, ale nigdy nie stan si obowizujce. Nowe media, to nowe rodzaje komunikacji, ktre nie lubi sztywnych ram. Blogerzy, to nie aspirujcy dziennikarze. Wielu z nich ju dzi stao si rozpoznawalnymi markami. W tym kontekcie bezzasadne wydaje si oskaranie ich o sponsorowane Magdalena Grnicka i Tomasz Kuda wsporganizatorzy Social Media Day Poland cyklu konferencji o social media i rewolucji komunikacyjnej jaka si dziki nim dokonaa. Agencja PR Publicon. wpisy, poniewa tak jak gazet moemy przesta czyta widzc, e zbyt mocno faworyzowane s w niej jakie wartoci, tak blogi moemy porzuci, gdy zobaczymy, e staj si tylko tablic reklamow. Weryfikuje zawsze czytelnik. Pytanie te czy zainteresowanie jakoci blogosfery wynika bdzie z troski o czytelnika, czy z faktu, e cz budetw reklamowych zaczyna ucieka ze starych mediw. Czytajc wpisy na blogach, nawizujemy z blogerami bardziej personaln wi ni ta, ktra nas czy z ulubionymi tytuami gazet. Ewentualny brak oznaczenia reklamy i wprowadzenie w bd jest odbierane znacznie bardziej i moe skutkowa nadszarpniciem zaufania. A zaufanie czytelnikw co podkrelali gocie konferencji Social Media Day Poland to dla blogerw najcenniejsza waluta.

czna liczba czytelnikw ich blogw przekracza liczb czytelnikw wszystkich pism branowych razem wzitych. Ksztatuj wic opinie, ale nie da si ich podda takim reguom, jakim poddane s tradycyjne media. Std gwna rnica w postrzeganiu niezalenoci blogerw. Odbiorca czytelnik czsto zapomina,

gdzie przeczyta o danej kwestii na blogu czy w internetowym wydaniu gazety. To, czego si dowiaduje, po prostu zapamituje i wcza do zasobu nabytej przez siebie wiedzy, a pniej wielokrotnie przywouje. O ile dla blogera, to sytuacja mieszczca si w poetyce prowadzenia bloga, opartej na inspiracjach i hipertekcie, to dla dziennikarza sprawa nie jest ju tak prosta: wane jest tu bowiem spenienie wymogw warsztatowych, takich jak przedstawienie opinii obu stron, oddzielenie informacji od komentarza, weryfikacja faktw. W oczach czytelnika interesujcego si dan kwesti bloger jest autorytetem na rwni z dziennikarzem, poniewa dostarcza wieej treci na wany temat (jakikolwiek jest to temat: technologia, reklama, zwizki damsko-mskie). Podczas debaty na Social Media Day Poland take dziennikarze i blogerzy zostali postawieni jako partnerzy na rwnej linii, prezentujc postrzeganie wasnego miejsca w procesie ksztatowania opinii

35

#sociallmedia #analizy #audyt

Audyt social media


Aby dobrze zaplanowa dziaania komunikacyjne w social media, potrzebna jest dobra analiza wstpna, nazywana te audytem social media. Mianem tym okrela si jednak nie tylko analiz wstpn, ale rwnie okresow ocen komunikacji w nowych mediach.
Dr ANNA Miotk
fot.: www.fotochannels.com

mediafunmagazyn 36

rzyjmijmy, e jestemy organizacj, ktra do tej pory w social media obecna nie bya. Na przykad firm FMCG,

s przy tej okazji spontanicznie wychwytywane. Samo badanie opiera si gwnie na analizie danych z social media i jakociowej analizie treci, ktre si w nich pojawiaj. Wnioski z niego maj posuy sformuowaniu powstajcej strategii social media. Audyty mona rwnie stosowa po kadorazowym zamkniciu jakiego wanego etapu dziaa komunikacyjnych w social media. Wtedy jednak powinno si mwi ju nie o audycie, ale o mierzeniu efektw komunikacji w social media.

aktualne mierzenie dziaa w social media) oraz ocena caoksztatu przeprowadzonych dziaa. Kristy Bolsinger z bloga Socialfresh proponuje nieco inne nazwy tych obszarw: profile organizacji w social media, branding (czyli oznakowanie graficzne profili), blog prowadzony przez organizacj, inne elementy spoecznociowe (fora, systemy komentarzy, mechanizmy dzielenia si treci), tre, ledzenie (analiza ruchu na stronie, wydwik, zaangaowanie), zestawy narzdzi stosowanych przez organizacj do prowadzenia biznesu (co jest wykorzystywane a co nie), obecno poza sieci, konwersacje o marce czy punkty kontaktu w social media (ci pracownicy, ktrzy ju social media uywaj). Autorka tego artykuu, przeprowadzajc audyty social media, uywa jeszcze innego podejcia analizuje obecno marki w poszczeglnych typach social media (blogach, mikroblogach, forach, spoecznociach), opisujc j pod ktem wymienionych wyej wymiarw, a nastpnie poddaje analizie konwersacje

ktra zdecydowaa si na rozpoczcie komunikacji przez nowe media i chce dobrze zaplanowa swoje dziaania. To, e do tej pory nie mielimy oficjalnych kont czy stron w spoecznociach, filmikw na YouTube, mikrobloga czy blogw eksperckich, nie oznacza jednak, e o nas w sieci nie mwiono wczeniej. Warto zatem sprawdzi, co i gdzie mwiono. Mona te pokusi si o analiz kilku wybranych przez nas konkurencyjnych organizacji czy tematu, ktry wie si z rodzajem prowadzonej przez nas dziaalnoci. Na przykad w przypadku firmy farmaceutycznej sprzedajcej preparaty na atopowe zapalenie skry analizowanym hasem mog by nie tylko nazwy lekw (produkowanych przez sam firm, ale te jej konkurentw) czy nazwy substancji czynnych wchodzcych w ich skad, ale rwnie samo atopowe zapalenie skry kto i gdzie rozmawia o tej chorobie, jakie nazwy preparatw

Jeden audyt rne filozofie


Nie ma jednego przyjtego sposobu przeprowadzania audytu social media. Przegldajc zagraniczny Internet, spotkaam si z kilkoma cakiem rnymi filozofiami. Propozycja Kwame Boame, opublikowana na blogu Techipedia Tamar Weinberg, dzieli audyt na kilka obszarw: branding (czyli wygld poszczeglnych stron), integracj (na ile profile w poszczeglnych social media s ze sob wzajemnie powizane), treci (co dokadnie jest udostpniane w profilach), pomiar (czyli

#sociallmedia #analizy #audyt


mediafunmagazyn

Zestaw pyta, na ktre ma odpowiedzie audyt social media


Branding Czy moje profile social media s kompletne i zawieraj aktualne informacje? Czy mam wyczne profile dla moich marek? Przykadowym bdem jest umieszczenie zdjcia osoby z firmy w profilu marki. Czy moje profile zawieraj tzw. landing pages? (np. dostosowane ta na Twitterze i YouTube, landing page dla osb, ktre po raz pierwszy trafiaj na Facebookow stron marki i jeszcze nie zdyy jej polubi). Czy profile w social media nawizuj kolorystycznie do kolorw marki i s spjne (na kadym profilu wystpuje dokadnie ten sam lub zbliony zestaw kolorw)? Daje to wraenie adu i pozwala lepiej zapamita mark. Integracja Czy profile w social media s zintegrowane czy moesz si dzieli feedami z Twittera na Linkedin? Czy obserwujcy jeden z profili wiedz o istnieniu pozostaych? Integracja sprzyja budowaniu relacji, lojalnoci, konwersacji, przyciga wicej obserwujcych. Czy mj blog integruje inne narzdzia social media? Jeli masz bloga biznesowego, musisz umieci na nim wszystkie swoje profile z social media. Popro czytelnikw, aby obserwowali ci na Twitterze, zasubskrybowali twj kana na YouTube, dodali ci do kontaktw na LinkedIn, polubili Twoj stron na Facebooku. Moesz te rozway dzielenie si wpisami z Twittera i Facebooka w pasku bocznym bloga. Czy marketing offl-ine jest zintegrowany z dziaaniami w social media? Moesz promowa swoje social media przez integracj mediw offl-ine, na przykad produkujc koszulki z adresami twoich profili w social media (polski przykad: Maciek Budzich czyli Mediafun, noszcy czarn koszulk z napisem Mam bloga i nie zawaham si go uy oraz adresem www bloga przyp. A. M.) czy podajc adresy profili w stopkach korespondencji e-mail. Czy integruj si z innymi sieciami? Kiedy piszesz gocinne posty na innych blogach, czy podajesz w stopce adresy swoich profili? Czy komentujc, podajesz w formularzu adresy URL swoich profili spoecznociowych? Tre Jakimi typami aktualizacji si dziel? Czy dzielisz si innymi aktualizacjami, istotnymi dla twoich obserwatorw? Czy twoje aktualizacje zachcaj do rozmw? Czy dotycz tego, co robisz biznesowo? Jak czsto dziennie dokonujesz aktualizacji? Niekoniecznie trzeba robi to 50 razy dziennie. Gdy nie masz nic do powiedzenia, nie aktualizuj. Czy za pomoc aktualizacji prbujesz prowadzi sprzeda? Czy uywasz zwrotw kup teraz, kup przed pnoc, dla pierwszych 300 osb, etc.? Raczej powiniene by peen zrozumienia i wnikliwy i sporadycznie umieszcza posty typu nowa obnika cen naszego produktu odwied http:// aby skorzysta (zwaszcza w Polsce przyp. A.M.) Jaki rodzaj informacji zwrotnych otrzymujesz od swoich obserwujcych? Czy ludzie mwi co na temat twojego biznesu w sieci, czy si skar, na co si skar, za co ci chwal? Czy masz przynty? Czy masz co, czym moesz podzieli si za darmo? Daj to ludziom, ktrzy podejm dziaanie, jakie chcesz, by podjli. Przykady przynt: grafiki, e-booki, materiay eksperckie, kody rabatowe, itp. Pomiar Jak cz moich aktywnoci w social media mierz? Jeli jeszcze tego nie zrobie, zainteresuj si narzdziami uatwiajcymi social media monitoring. Dane uzyskane dziki nim poka, gdzie jeste efektywny, a czego ci brakuje. Moesz uy narzdzi bezpatnych, w rodzaju wyszukiwarek social media, analityki webowej, moduw statystyk wbudowanych w YouTube czy Facebooka, a take narzdzi patnych systemw monitoringu Internetu. Czy mam alerty, ktre powiadamiaj mnie o nowych wzmiankach o marce? Jeli nie, skorzystaj z alertw narzdzi bezpatnych (wspomniane Social Mention czy Google Alerts, w Polsce NetSprint Donosiciel) lub alertw w systemach monitoringu Internetu. Ktre social media daj mi najwikszy ruch? Poka to dane ze statystyk ruchu na stronie. Ktra strona social media daje mi najwicej leadw? Rwnie powiniene to obserwowa. Nie sd, e bdzie to strona, ktra generuje najwikszy ruch. To bd. Czasem bywa dokadnie na odwrt. Caoksztat kampanii Ile czasu powicam na social media? Powiniene zna redni czas, jaki tygodniowo lub miesicznie powicasz social media, aby mc go potem powiza z rezultatami tych wysikw. Jakie rezultaty osigam? Czy to s due korzyci? Jaka jest warto zwrotu z twoich inwestycji w social media (ROI)? Nie poddawaj si od razu social media to rozmowy i relacje, ktre trwaj, wic niekoniecznie od razu osigniesz wysoki ROI. Co w moim przypadku dziaa? Jakie aktywnoci przynosz wicej pozytywnych rezultatw? Co dziaa, jeli chodzi o generowanie leadw? Ktra strona social media najlepiej si sprawdza? Jakie rodzaje przynt? Co w moim przypadku nie dziaa? Spisz to, co si nie sprawdza? Ktre przynty, strony social media? Wprowad zmiany, zmierz efekty. Jeli nadal to nie dziaa zrezygnuj. Jak efektywna jest caa kampania? Po rezultatach okrel, czy twoja kampania odniosa sukces. Jak ju to stwierdzisz, zdecyduj o dalszych krokach. Czy powinienem otrzyma pomoc? Czy sam osigne (sama osigna) wietne rezultaty? Jeli tak, pewnie bdziesz chcia je znowu osign. Jeli kampania nie odniosa sukcesu, czy zdecydujesz si na outsourcing, czy te na dowiedzenie si wicej o social media, tak, aby samodzielnie realizowa dziaania?

37

#sociallmedia #analizy #audyt


mediafunmagazyn 38

Facebook Page or Group Facebook Page w/ 7,203 "likes." Brand Guidelines Follows logo guidelines and uses photo. Engagement 1-10 Constituents are highly engaged and posting on FB wall 10. Strategy/Purpose Build community, awareness, shows brand cares, drives people to website. Build community, awareness, share news and events regarding xyz co. division. Share information about this XYZ division Obtain feedback on products. Frequency of Posts Content Shared Measurement

treci w sieci takie jak Google Alerts czy polski NetSprint Donosiciel; Komercyjne systemy monitorujce social media dziki nim moemy si dowiedzie, kto i gdzie prowadzi konwersacj na nasz temat. W Polsce s to rozwizania NewsPoint Social Media i bety systemw Brand24 iSentymetr. Narzdzia te pozwalaj zebra dane z rnych rde. Kolejnym krokiem jest do mudna i czasochonna analiza. Jeli nie mamy czasu przeprowadzi jej sami, zwrmy si o pomoc do organizacji wyspecjalizowanych w tego typu badaniach. Take z tego wzgldu, e bdzie ona w stanie zachowa obiektywizm i neutralno spojrzenia. Na efekty warto jednak poczeka. Pomog nam one w dobrym zaplanowaniu komunikacji w social media lub te pozwol poprawi skuteczno dotychczas prowadzonych dziaa. 6

XYZ Co. 1

Posts are daily.

Articles, photos, videos, blogs, Facebook Insights questions, polls, etc. News articles, notices, photos, events, etc.

XYZ Co. 2

Facebook page w/ 880 "likes."

Constituents are Using a different "liking" and unapproved version of commenting on FB logo and no photo. wall - 5.

Posts are daily.

Facebook insights

XYZ Co. 3

Facebook page w/ 90 "likes."

Constituents are No logo but has a "liking" and posting photo of XYZ building. on the wall - 4.

Posts are monthly.

Giveaways, passes, Facebook insights photos, videos, etc.

XYZ Co. 4

Facebook page w/ 82 "likes."

Sharing info constituents to keep Constituents are them informed, Uses official logo with commenting and "liking" info posted - building a supportive group photo. community, showing 6 xyz cares, etc.

Posts are a few times a week although more regularly in March 2011.

Giveaways, articles, photos, videos, Facebook insights notes, etc.

Twitter Handle Brand Guidelines Engagement 1 -10 Replying, thanking, retweeting, sharing information - 9 Strategy/Purpose Frequency of Tweets Content Shared Links to website, news, events, photos of XYZ events Measurement

XYZ Twitter 1

XYZCo

Yes, Logo & photo

Awareness, community, and drive Tweeting daily leads/ prospects to the XYZ website.

TweetBeeps

YouTube Channel or Videos XYZ Co. Channel Channel Picasa No. Albums Brand Guidelines Engagement 1 -10 Strategy/Purpose Frequency of Updates Types of Photos Events, conferences, tradeshows, team meetings, product shots Measurement Brand Guidelines XYZ colors, no logo. Engagement 1 -10 Yes, views, 5 Frequency of Strategy/Purpose Updates An interactive look at Sporadic updates expertise of XYZ leaders. Types of Videos CEO video, conferences, product launches Measurement N/A

XYX Co.

14 albums

No logo, no branding

An visual story to Low engagement - 1 illustrate events and product launches

Sporadic updates

N/A

Deirdre Breakenridge przykad arkusza audytu social media prowadzone na jej temat w ostatnim okresie. Do ciekaw propozycj przedstawia te na swoim blogu Deidre Breakenridge. To sposb na audyt dla tych, ktrzy oceniaj ju przeprowadzone dziaania w social media pod ktem ich skutecznoci, czyli realizacji postawionych celw. Jej zdaniem w audycie podsumowujcym warto uwzgldni typ i rozmiar spoecznoci, identyfikacj wizualn brandu, zaangaowanie, strategi lub cel istnienia profilu spoecznego, czstotliwo konwersacji, typ treci (linki do artykuw, blogi, wideo, zdjcia, wydarzenia, sporadyczne dzielenie si informacjami) oraz ledzenie i pomiar aktywnoci (darmowe narzdzia, patne plaformy social media). Przegldajc propozycje rnych autorw koncepcji na prowadzenie audytu social media, daje si jednak zauway, e cho sposoby dochodzenia do ostatecznych wnioskw s rne, padaj te same pytania i na to samo w gruncie rzeczy zwracana jest uwaga badajcego. Dlatego niezalenie od tego, jaki sposb prowadzenia audytu przyjmiemy, doprowadzi nas on do tych samych rezultatw.

Przydatne narzdzia
W przeprowadzeniu audytu social media przydatne mog by midzy innymi takie narzdzia, jak: Statystyki ruchu na naszych stronach www dziki nim dowiemy si, ktre media spoecznociowe kieruj na nasze strony najwikszy ruch, skd natomiast praktycznie nie ma wej, na jakie frazy jestemy najczciej wyszukiwani, czy odbiorcy wchodz i od razu porzucaj nasz stron, czy te zatrzymuj si na niej duej, bo co ich bardziej zainteresowao; Blipi polskie narzdzie do analizy trendw na Blipie, pozwala wychwyci osoby o najwikszym wpywie w tej sieci; Fanpage Trender nowe polskie narzdzie do analizy danych z Facebooka dotyczcych fanpages (liczby fanw, komentarzy i likes, take aktywnych komentujcych), ktre oszczdza mozolnego przeczesywania poszczeglnych stron i zliczania danych; Rnego typu wyszukiwarki poczynajc od Google, po zaawansowane w przeszukiwaniu mediw spoecznociowych Whos Talkin, Social Mention, Twingly, 123people, itp.; Darmowe narzdzia do monitorowania

dr ANNA MIOTK Dyrektor pionu monitoringu Internetu w NetSprint.pl, odpowiada za rozwizania NewsPoint i NewsPoint Social Media oraz przygotowywanie raportw i analiz medialnych. Ma szecioletnie dowiadczenie w public relations pracowaa w uznanych polskich i sieciowych agencjach PR, realizujc projekty dla klientw z sektorw IT, FMCG oraz healthcare. Z wyksztacenia magister socjologii (Uniwersytet Gdaski), w lipcu b.r. zoya rozpraw doktorsk Metody oceny i pomiaru rezultatw dziaa public relations stosowane w Polsce na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego. Wykada na Podyplomowych Studiach PR w SWPS na Wydziale Zamiejscowym w Sopocie, prowadzi szkolenia dotyczce komunikacji w internecie i bada w public relations; jej kompetencje trenerskie potwierdza certyfikat Szkoy Trenerw House of Skills. Autorka licznych publikacji w mediach branowych oraz bloga na temat bada w PR.

#social media #mikroblogi #analiza


mediafunmagazyn 40

Zmierzch mikroblogw?
TOMASZ cZajkowski BArTOSZ sikora

Pytania o los mikroblogw zadaje sobie coraz wicej specjalistw z brany marketingowej. Czy globalny trend na mikroblogi nie skoczy si podobnie jak krtka historia pagera czy czekw na polskim rynku?
efinicja mikroblogw mogaby zawiera si w prostym zdaniu: Wysyam krtk wiadomo do osb, ktre si, co na niadanie zjada jego ulubiona piosenkarka. Celebryci zaczli pisa na Twitterze, bo byli tam ludzie, teraz ludzie tam zostali, bo s tam celebryci. I tak w kko. komunikacji), polega na tym, e mikroblogi pojawiy si u nas za pno. W tym samym czasie zyskay potnego konkurenta w postaci Facebooka. Spoecznociowy gigant mia na starcie istotn przewag. Byli tam ju nasi znajomi (skrt mylowy) oraz zaczy pojawia si grupy zainteresowa (odpowiednik tematycznych tagw na Twitterze), komercyjne strony firm czy wreszcie celebryci. Jeli byli tam nasi znajomi, wielu z nas nie trzeba byo dugo przekonywa do korzystania z Facebooka. Konkludujc, bardziej uyteczna komunikacyjnie technologia (czyt. Facebook) pojawia si w tym samym czasie, co ta mniej uyteczna w postaci mikroblogw.

s tym komunikatem zainteresowane. Mikroblogi s wic odpowiedzi na uniwersaln, komunikacyjn potrzeb mwienia i suchania siebie nawzajem. Istnieje jednak pewna rnica pomidzy komunikacj na mikroblogach a t w yciu codziennym, pomidzy znajomymi. Model komunikowania si ze sob znajomych prbuje naladowa Facebook. Mamy tu do czynienia z quasi symetrycznym mechanizmem. Nadawca moe jednoczenie mwi i sucha, co ma do powiedzenia jego znajomy. Znajomy to dobre okrelenie, poniewa Facebook zakada, e osob, ktr zapraszamy do kontaktw, znamy rzeczywicie i chcemy utrzymywa ze sob kontakt na zasadzie komunikacji symetrycznej.

Kilka nagich liczb


Pierwsze mikroblogi pojawiy si w Polsce rok po Twitterze, czyli w 2007 roku (Blip, Pinger) czy Flaker (2008). Kiedy przeanalizujemy histori tych czterech serwisw w Megapanelu (Real Users, patrz wykres), wychodzi na to, e tylko zagraniczny Twitter (1 128 114 RU 12.2010) i Pinger (miniblog o2,1 382 108 RU 12.2010) zachowuj dynamiczny wzrost uytkownikw. Jeli chodzi o Blipa (Grupa GG), w ktrym wszyscy pokadali nadziej, od kilku miesicy oscyluje w granicach 350 000. RU. Co ciekawe, Blip swego czasu mia o ok. 100 proc. wicej uytkownikw ni teraz (628 668 RU, 04.2010), z wiadomych powodw. Mwimy oczywicie o realnych uytkownikach, a nie o aktywnych, zalogowanych. Miarodajne byyby dane dotyczce liczby aktywnych uytkownikw oraz liczby wysyanych statusw.

Etnografia Blipa
Jeli chodzi o uytkownikw Blipa, a po czci take Flakera, s to specyficzne mikroblogi. Twitter, dla przykadu, sta si w USA popularny wrd tak zwanych zwykych uytkownikw Internetu. Wszed on szturmem do popkultury dziki ludziom, ktrzy z niego korzystali, a byli to m.in. twrcy, dziennikarze czy filmowcy, ktrzy obsadzali Twittera w filmach i serialach. Blipowi niestety zabrako takiego fejmu. W pierwszej 10. na Blipie (top.blipi.pl) znajduj si odpowiednio: bardzo znany bloger, bardzo znany vloger, bardzo znany marketingowy bloger, byy prezydent RP, znany muzyk czsto zapraszany do telewizji, zaoyciel Blipa, waciciel agencji reklamowej, znany bloger technologiczny oraz znany

Komunikacja niesymetryczna
Twitter, ktry jest jednym z pierwszych mikroblogw, zakada komunikacyjn niesymetryczno. Moemy obserwowa interesujce osoby, ale obserwowana osoba nie musi si odwdzicza nam tym samym. Taki model da moliwo zaistnienia na Twitterze markom, celebrytom czy wreszcie mediom. Odbiorcy traktuj Twittera jako szybsze rdo informacji ni wszystkie inne do tej pory. Krtko mwic, Twitter sta si miejscem, ktre zawdzicza swoj popularno temu, e kady miertelnik mg dowiedzie

Efekt pagera?
Powstaje pytanie, czy rodzime mikroblogi takie jak Blip (ktrego wielu mianowao polskim klonem Twittera) czy Flaker (mikroblog i agregat naszych aktywnoci w sieci) pady ofiar efektu pagera. Efekt ten (wymylony na potrzeb tego artykuu, ale istniejcy w potocznej

#social media #mikroblogi #analiza


mediafunmagazyn

i wpyw w swoim rodowisku, w wielu wypadkach prowadz bloga i prawie na pewno maj konto na Facebooku (77,57 proc. 12.2010, badanie wspogldalnoci w Gemius Megapanel). Podsumowujc. Mikroblogi nie znalazy podatnego gruntu dla rozwoju wrd szerszych grup odbiorcw w Polsce. Przyczyn jest kilka, a najwaniejsza z nich to pojawienie si Facebooka, ktry przej poletko komercyjnego uczestnictwa firm w mediach spoecznociowych. Kolejn przyczyn jest brak szerokiego uczestnictwa celebrytw w prowadzeniu bloger-prawnik. Na naszym mikroblogu znajdziemy jeszcze m.in. premiera, garstk politykw i celebrytw. Na pewno znajdziemy na Blipie: entuzjastw Apple, mionikw kotw, wszelkiego rodzaju specjalistw IT, szafiarki, fotografw, tysice blogerw, specjalistw od social media, cyklistw, domowych kucharzy, audiofilw, samotnych podrywaczy czy pracownikw duego koncernu medialnego na A. Jednym sowem na Blipie dotrzemy do ciekawej mieszanki ludzi, ktrych cz przerne pasje. Czy dla marketerw s Oni grup wart zachodu? I tak i nie. TAK, bo reprezentuj modne mikrotrendy konsumenckie. NIE, bo jest ich za mao. wygrania byy oficjalne piki Mundialu. Razem z GG wprowadzilimy te brandng najpopularniejszych tagw pikarskich. W niespena miesic zgromadzilimy ponad 220 obserwujcych, milimy 33 tysice wizyt na profilu oraz cytowano nas ponad 430 razy (dobry wynik roczny popularnego uytkownika Blipa). Kolejn kampani, ktra wypalia na tym mikroblogu, bya promocja gonego filmu o Marku Zuckerbergu The Social Network. We wsppracy z GG, wprowadzilimy prawdopodobnie pierwsz, reklam graficzn na Blipie. Reklama przenosia na specjaln stron konkursow. Nagrod bya wejciwka na przedpremierowy pokaz filmu. Zadaniem byo podzielenie si informacj o konkursie i wysanie nam linka z dowodem. Naszym celem byo zapenienie caej sali kinowej entuzjastami spoecznoci. Nie moglimy promowa tego filmu na samym Facebooku, dlatego zaprosilimy ludzi, ktrzy czsto z niego korzystaj i zrobi to niejako za nas. Efektem bya zapeniona po brzegi sala kinowa i naturalny buzz na temat filmu o Facebooku. W obu przypadkach, motywacj wejcia z komunikacj marketingow na Blipa bya ch dotarcia do naturalnych trendseterw w wskich dziedzinach. Wiedzielimy, e uytkownicy, ktrych angaujemy w zabaw maj szacunek BARTOSZ SIKORA Mindshare,Client Leadership. Odpowiada za kompleksow obsug klientw Mindshare. Specjalizuje si w opracowaniu strategii wykorzystania nowych mediw, planowaniu i zakupie mediw. Aktywny surfer i snowboardzista. Fan street-artu i designu. TOMASZ CZAJKOWSKI Mindshare, Invention. Odpowiedzialny za opracowanie strategii i implementacj innowacyjnych rozwiza w cyfrowych mediach. Prowadzi badania nad wizerunkiem wina w Polsce. Z wyksztacenia dziennikarz, z zamiowania kucharz. swojego mikrodziennika. Efektem tego, na polskich mikroblogach mamy zbir bardzo ciekawych osobowoci ze wiata mediw, reklamy, IT czy blogosfery. Niestety, grupa ta nie przedstawia ilociowo akomego kska dla zaistnienia w tym rodowisku dziaaniom komercyjnym. Dosadniej mwic, trendu tego nie pochona popkultura. Doda nie rzucia Nergala poprzez wpis na Twitterze, a doktor Lubicz z serialu Klan nie prowadzi porad lekarskich przez Blipa. 6

Case Studies na Blipie


W Mindshare Polska, we wsppracy z Biurem Reklamy GG, mielimy przyjemno prowadzi kilka udanych projektw na Blipie. Dla naszego klienta marki Castrol, prowadzimy profil ^CastrolFootball. Startowalimy z profilem na Blipie oraz Facebooku w gorcym czasie Mundialu 2010 w RPA, ktrego Castrol by sponsorem. Naszym celem byo, aby ^CastrolFootball zaangaowa do kibicowania i wsplnej zabawy entuzjastw futbolu na Blipie. Mielimy do dyspozycji szereg unikatowych narzdzi do przewidywania wynikw meczy i gr do typowania wynikw. Jeszcze bardziej rozgrzewajc atmosfer, przeprowadzilimy te kilka konkursw, w ktrych do

41

#lidzerzyopinii #trendsetterzy #analizy


mediafunmagazyn

Owce i pasterze
O
dnajdywanie social influencerw cieszy si w Polsce coraz wikszym zainteresowaniem, a na Zachodzie wszyscy zjedli samej nazwie ma pomaga oceni, czy jedna spoeczno (branowa, zwizana z kampani etc.) wpywa na czonkw innych spoecznoci. Nie mwi za to, kto jest wpywowy i kim s social influencerzy. Tak eby od razu zasia ferment: Google najlepszy znany algorytm do wskazywania wpywowych stron zwraca dobrze dopasowane 10/20 wynikw, wic pozostae wszystkie nastpne strony nie nadaj si do analizy. Zreszt nie znamy dobrze skadnikw tego rwnania. A powszechny Technorati Authority Score przed reform cigle wskazywa na gwiazdy pokroju Ashtona Kutchera, czyli wypluwa Key Influencerw, a nie Social Influncerw (patrz: poprzedni wpis). Niestety, w tym przypadku szukanie prostego rwnania na social influencera jest raczej zadaniem karkoomnym, bo zawsze co nam moe umkn. Najlepsze rda informacji, oprcz styczniowej edycji biuletynu Radian6, to (obok klasykw: algorytmw Google czy Technorati Authority Index) takie podejcia, jak: Klout, PeerIndex, Twitter Grader i raport Peer Influence Analysis Forrestera. ju na tym zby. Jak z kad now mod w marketingu, podej do tematu jest tyle, ile osb nim zainteresowanych. Warto wic przyjrze si tej tematyce i zobaczy, co jest w niej warte zainteresowania i moe zosta uyte do analiz polskiego internetu. Tym bardziej, e wci brakuje standardu, na ktrym mogoby si oprze wikszo agencji dziaajcych w sieci. Interactive Research Center we wsppracy ze swoimi klientami wypracowao ju kilka propozycji, ktre w najbliszym czasie bdziemy rwnie testowali w ramach projektu FanpageAd realizowanego we wsppracy z Faceadem. Oferowanego w jego ramach narzdzie ma na celu identyfikacj Social Influencerw i ocen ich wpywu na dziaania w ramach Facebooka. W jaki sposb doszlimy do naszego warsztatu? Po drodze musielimy przej przez kilka pyta. Social Influence Marketing jest o tym, jak wykorzysta wpyw swoich odbiorcw na innych ludzi. Wskanik Forrestera o tej

ALBErT HUPa

Social Influence Marketing jest o tym, jak wykorzysta wpyw swoich odbiorcw na innych ludzi. Wskanik Forrestera o tej samej nazwie ma pomaga oceni, czy jedna spoeczno (branowa, zwizana z kampani etc.) wpywa na czonkw innych spoecznoci. Nie mwi za to, kto jest wpywowy i kim s social influencerzy.
Szkoda tylko, e niemal wszystkie zagraniczne wskaniki s stworzone pod Twittera, a u nas lepiej o nich myle od razu w perspektywie Facebooka. Ale po kolei. Co to jest wpyw? Najlepiej uj to Brian Solis: wpyw to zdolno do powodowania podanych i mierzalnych dziaa i efektw. A te musz by mierzalne, bo to, czy kto faktycznie o czym powiedzia znajomym, trudno zmierzy;) Tylko co ma wpywa na kogo? Analitycy z Forrestera dopominaj si o rozrnienie wpywu wywieranego przez osoby (bo kto i tak ma autorytet, wic wszyscy go kupi) od wpywu publikacji (bo sama z siebie si ju rozprzestrzenia i jest niezalena od autora). Dlatego podzieli opis propozycji na si samych treci od czyjego wpywu mierzonego ze wzgldu na liczb osb, do ktrych kto moe dotrze, relacj z poszczeglnymi osobami i relacje z caym otoczeniem.

Sia publikacji
Wpywowa osoba musi publikowa takie treci, ktre z duym prawdopodobiestwem spowoduj jakkolwiek reakcj, np.: bd

42

#lidzerzyopinii #trendsetterzy #analizy


mediafunmagazyn

dobre relacje z innymi internautami mona nazwa zaufaniem (zgodnie z definicj oczekiwaniem innych ludzi, e na jakiej osobie mona polega w sytuacji niepewnoci). Tylko jak to zmierzy?:P Podejrzewam (ale jeszcze nie testowaem), e algorytm PageRank moe by dobrym tropem w zwizku z miarami stricte sieciowymi wskazaby osoby, ktre najczciej kontaktuj si z osobami najbardziej popularnymi w swoim otoczeniu. Radian6 zreszt te podsuwa miary z SNA czsto odwzajemnionych interakcji (wzajemno). Z kolei Tomek Kaszuba zaproponowa w kontekcie zaufania miar
fot.: www.fotochannels.com

osb zwizanych z t sam tematyk (mog mnie przecie linkowa osoby spoza brany, ale ci, co si znaj w temacie, olewaj moje treci). Niezalenie od tego, czy mowa o liczbie publikacji czy osb warto sprawdzi pokrycie w spoecznoci, czyli zobaczy do jak wielu osb udao si komu dotrze. Inni powiedz te, e publikacje obserwowanego uytkownika musz by dopasowane do brany, czyli podobne w treci umieszczanych przez podobnych uytkownikw (chocia to moe promowa redniakw?) Tutaj powraca jednak problem Ashtona Kutchera, czyli hiperaktywnoci uytkownikw, ktrzy wcale nie musz by wpywowi. Peerindex proponuje co moim zdaniem szalonego, czyli okreli redni poziom aktywnoci dla brany i przyj go za zoty rodek (obawiam si, e to take moe promowa redniakw, chocia rzecz jest do stestowania). I na koniec tego wywodu heretycka uwaga Nicholasa Christakisa i Jamesa Fowlera eby mc dziaa (wywiera wpyw) potrzebujemy owiec tak samo jak pasterzy. Panowie zauwaaj, e w danym otoczeniu musz wystpowa osoby, ktre s gotowe podda si czyjemu wpywowi; innymi sowy, musz by likersi, eby twrcy mogli by docenieni;) Kto i jak to zmierzy?:) Propozycja jest prosta eby znale social influencera musimy wzi pod uwag wszystkie powysze skadowe, wszystko pomnoy, podzieli i mamy wskanik:) Dziki narzdziu FanpageAd udostpnimy nasz propozycj dla szerszej liczby uytkownikw i zobaczymy, czy spotka si z zainteresowaniem w brany internetowej.6 ALBERT HUPA dr Albert Hupa przedstawiciel Interactive Research Center i adiunkt w Instytucie Stosowanych Nauk Spoecznych UW. Specjalizuje si w analizie spoecznoci internetowych i ocenie efektywnoci dziaa marketingowych. www.ircenter.com buzz.ircenter.com www.facebook.com/IRCenter

powracalnoci, czyli udzia osb, ktre po raz kolejny zareagoway na wpis danego uytkownika. Jeeli wikszo z nas pisze do namoli, eby si zamky najwyej raz, to rzeczywicie stadko followersw moe by dobr miar zaufania.

komentowane, likeowane, retwittowane, albo kto je olinkuje. Mona dla kogo na przykad znale udzia postw, ktre wywoay jakikolwiek komentarz albo sumowa wszystkie reakcje na wszystkie posty. To drugie rozwizanie jest chyba lepsze, bo nie wszystko, co powiem moe by lubiane, ale jak raz na miesic co powiem, to ju powiem;) (sowniczek dla marketerw: Amplification Probability Klouta i Topic Resonanse z Peerindex).

Spoeczno
I teraz NAJCIEKAWSZE otoczenie, czyli relacja danej osoby do jej caej spoecznoci albo grupy osb zainteresowanych tym samym tematem. Wpywowe osoby dotr do WIELU uytkownikw. Mona si tutaj oprze na gotowych miarach, takich jak PageRank lub wyniki Gemiusa czyli globalnym prawdopodobiestwie dotarcia do innych ludzi. Dobry social influencer na pewno bdzie si te komunikowa w rnych miejscach, na mikroblogu, blogu, na rnych forach i serwisach spoecznociowych. Jednak wszyscy piszcy o wpywie podkrelaj, e stopie wpywu danej osoby mona mierzy tylko i wycznie w ramach relacji w jakiej grupie, a nie w ogle. No bo jeeli jestem ekspertem do nowych technologii, to najwaniejszy jest mj wpyw wrd osb zainteresowanych tym tematem (mode matki raczej nie bd mnie czyta, a ich dua liczba zaburzy mj wynik zasigu). Dlatego na pierwszy ogie musi pj prosty udzia publikacji danego uytkownika do wszystkich publikacji w jego spoecznoci. W IRCu zjedlimy te zby na troch innej propozycji liczbie linkw prowadzcych od

Dotarcie
Do ilu osb mog dotrze Social Influencerzy? Oczywicie chodzi o efektywne dotarcie, a nie tylko deklarowan liczb znajomych na Fejsie, czyli o liczb osb, ktre w jakikolwiek sposb zareagoway na publikacje danego uytkownika. To jest wanie miara zasigu opisywana w poprzednim pocie (ang. reach, audience). Wg Klouta dobrze by byo przeway te osoby przez jak miar ich wpywu; na pewno nada si tu albo jaka miara sieciowa albo ich wasna warto tego wskanika (a wtedy mamy prosty algorytm rekurencyjny, taki jak Hubs&Authorities Kleinberga, na ktrym oparty jest PageRank).

Zaufanie
Ale moje posty mog dociera do innych ludzi, bo jestem namolem i wszyscy pisz, ebym przesta ich spamowa;) Myl, e

43

#Facebook #analiza #reklama


mediafunmagazyn 44

Wiadro Internetu na Facebooku


Analiza promocji Heyah z wykorzystaniem Fanpage Trendera
W poniedziaek 14 lutego 2011 r., czyli w Walentynki, Heyah ogosia now ofert dostpn na pocztku tylko dla fanw profilu marki w serwisie Facebook. Wy dowiadujecie si pierwsi! gosi fanpage. Byo to jedne z pierwszych dziaa tego typu w Polsce.
MArCIN NagraBa Dr JAN Zajc
napicie, tak na fanpageu, jak i w wypowiedziach dla branowych serwisw telekomunikacyjnych. Postanowilimy wic przyjrze si temu, co dziao si na profilu podczas promocji, wykorzystujc dane z Fanpage Trendera (www.fanpagetrender.pl), naszego narzdzia analitycznego dla marketingu na Facebooku. Organizatorzy promocji sprbowali wykorzysta mechanizm wirusowy.

Dr DOMINIK Batorski
Promocji towarzyszya specjalna aplikacja Wiadro Internetu. Jej uytkownicy mogli podarowa darmowy Internet znajomym z Facebooka. Pomimo to aplikacja nie cieszya si oszaamiajcym powodzeniem. Wedug danych Facebooka, przez 3 tygodnie skorzystao z niej cznie 1562 uytkownikw, czyli nieco ponad 1 proc. fanw profilu (Monthly Active Users, stan na 03.03.2011).

zecz dziaa si na najwikszym polskim profilu telekomunikacyjnym (141,5 tys. fanw w momencie

startu promocji; patrz ramka). Promocja dotyczya taniego, a przez pierwszy tydzie wrcz bezpatnego, mobilnego dostpu do sieci czyli korzyci, ktra powinna przemwi do wielu uytkownikw Facebooka. Przedstawiciele operatora podgrzewali

Wykres 1. Aktywnoci na profilu Heyah przed i w trakcie promocji Wiadro internetu wraz z wybranymi wpisami zwizanymi bezporednio z promocj.

#Facebook #analiza #reklama


mediafunmagazyn

Wykres 2. Aktywnoci na profilu Heyah przed i w trakcie promocji Wiadro Internetu wraz z wybranymi wpisami niezwizanymi bezporednio z promocj.

Treci wywoujce odzew fanw


Co wicej, promocja nie wywoaa szczeglnie duego szumu wrd fanw profilu. Jak ju wspomnielimy, prowadzcy prbowali podgrzewa atmosfer przed startem promocji. Na dwa dni przed jej rozpoczciem promocji, zaoono stron z wydarzeniem publicznym (eventem) Niespodzianka dla Fanw od Heyah!. Swj udzia w nim zadeklarowao prawie 200 osb. Jednak po ogoszeniu warunkw promocji, fani nie zachwycili si ni, a w dwa dni po jej rozpoczciu ich aktywno wrcz zamara. Na wykresie 1. przedstawiono wszystkie aktywnoci w obrbie profilu bezporednio przed i w trakcie dwch pierwszych tygodni trwania promocji. Jak wida, dzie startu promocji i publikacji informacji o niej (14.02) na tle caego okresu nie wyrni si ani liczb lajkw, ani komentarzy. Take w pniejszych dniach kolejne treci zwizane z promocj nie wywoyway szczeglnie duego odzewu. Wykres 2. przedstawia ten sam okres, natomiast wyrniono na nim treci, ktre wywoay najwiksz aktywno fanw.

Jak wida, nie miay one nic wsplnego z promocj czy w ogle z taryfami. Miay charakter rozrywkowy, artobliwy i wywoay bardzo wiele lubi to~! i komentarzy. Nawet 12.02, gdy ogoszono wspomniane wydarzenie Niespodzianka dla Fanw od Heyah!, znacznie wiksz reakcj wywoao przypomnienie o gosowaniu na imi dla gupiej wini. Dlaczego zatem informacja o korzystnej promocji nie zaktywizowaa fanw marki? Dziaania prowadzcego profil marki byy dobre rozwizywa problemy uytkownikw i wchodzi

w dialog z nimi (zreszt take w innych okresach profil Heyah wyrnia si sprawnym prowadzeniem i dobrymi reakcjami na pytania i komentarze uytkownikw). Ogoszenie promocji nastpio tu przed 16.00, co zwikszao szans na dostrzeenie jej przez fanw, najaktywniejszych w godzinach popoudniowych i wieczornych (por. Wykres 3.). Mankamentem nie by chyba wybr poniedziaku, kiedy operatorzy zwyczajowo najczciej rozpoczynaj promocje i obwieszczaj nowe taryfy. Z danych Fanpage Trendera wynika bowiem, e w cigu kwartau przed

Wykres 3. Aktywno fanw Heyah w rnych godzinach dnia.

45

#Facebook #analiza #reklama


mediafunmagazyn

Trendera wynika jednak, e promocja na wyczno dla fanw profilu marki nie przeoya si na ich aktywno. Dlaczego tak byo? Facebook suy uytkownikom przede wszystkim do rozrywki. Podobnie wiele marek w swej komunikacji marketingowej stara si przede wszystkim bawi odbiorcw, nierzadko z powodzeniem. Nieco wczeniej rekordow aktywno na profilu Heyah wywoay wpisy zwizane Wykres 4. Porwnanie aktywnoci na profilu Heyah przed i w trakcie promocji. z akcj charytatywn zbirk pienidzy na schronisko dla zwierzt. W takim otoczeniu treciom zwizanym wprost z produktem i ofert moe by ciko si przebi. Wielu fanw czeka przecie na fun... 6

O AUTORACH Marcin Nagraba: analityk, socjolog i psycholog. Pracownik SmartNet Research&Solutions, gdzie zajmuje si gwnie obsug i rozwojem Fanpage Trendera. dr Jan M. Zajc: badacz Internetu, Wykres 5. Liczba fanw profilu Heyah w styczniu-lutym 2011 r. promocj fani Heyah czciej kilkali lubi to! w kocu tygodnia, ale na jego pocztku chtniej komentowali. a nie zorientowana na przycignicie nowych. psycholog spoeczny i ekonomista, adiunkt na Wydziale Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego. Wspwaciciel SmartNet Research&Solutions, jeden z twrcw Fanpage Trendera. dr Dominik Batorski: badacz Internetu, socjolog, adiunkt w Interdyscyplinarnym Centrum Modelowania Matematycznego i Komputerowego (ICM) na Uniwersytecie Warszawskim. Wspwaciciel SmartNet Research&Solutions, jeden z twrcw Fanpage Trendera. Blog: www.sna.pl/blog SmartNet Research&Solutions jest innowacyjn firm badawczo-doradcz specjalizujc si w obszarach Internetu i sieci spoecznych. Tworzy narzdzia analityczne, wykonuje niestandardowe badania i dostarcza konkretnych rekomendacji. Wicej na stronie www.snrs.pl. FanPage Trender jest narzdziem analitycznym dla marketingu na Facebooku, stworzonym przez SmartNet Research&Solutions w grudniu 2010 roku. Wicej na stronie www.fanpagetrender.pl.

Szum poza Facebookiem Porwnanie z przeszoci


Oglnie rzecz biorc, fani profilu Heyah byli bardziej aktywni w cigu dwch tygodni przed promocj, ni w cigu pierwszych dwch tygodni jej trwania. Oczywicie mogo to mie zwizek take z innymi czynnikami, przede wszystkim z rozpoczciem 14.02 ferii w czterech wojewdztwach, w tym mazowieckim (ale 13.02 zakoczyo ferie piciu innych wojewdztw, w tym wielkopolskie i maopolskie). Trudno rwnie mwi o znaczcych efektach promocji poza Facebookiem. Notki o promocji opublikoway serwisy piszce o telefonii (media2.pl, mymobile.com.pl, telepolis.pl, gsmonline. pl, komorkomania.pl) i nowych mediach (wirtualnemedia.pl). Brak byo jednak efektw informacji o promocji dla wyszukiwania przez internautw fraz Heyah, Wiadro Internetu, itp. (dane Google Insights for Search).

Podsumowanie
Promocja nie wpyna take na liczb fanw profilu. W czasie jej trwania nie tylko nie byo ich przyrostu, odnotowano wrcz niewielki spadek, co pokazuje Wykres 5. Trzeba jednak pamita, e akcja ta bya skierowana przede wszystkim do fanw, Jak wynika z przytoczonych danych, promocja Wiadro Internetu nie wywoaa duego oddwiku na Facebooku. Oczywicie nie znamy danych sprzedaowych, najwaniejszych dla jej oceny. Z analizy danych Fanpage

46

#promocjaPolski #strategia #targi


mediafunmagazyn

MADE IN Polska
Centrum wystawiennicze w Szanghaju. Id za kolejk Azjatw z aparatami. Widz beowy, wzorzysty wielocian, pod ktrego strop mam si uda, wok peno ekranw LED-owych, tam w finansowym centrum Azji promuje si biznes z... Polski.
TOMASZ grUsZka

czasach, gdy nasi politycy kc si o to, kto rozbi samolot nad Dnieprem, albo za czyich rzdw mona byo

i innych agencji rzdowych cay wachlarz usug i programw, ktre mog znaczco przyspieszy penetracj rynkw zagranicznych i pomc nam w naszej ambicji na gospodarczy bliztkrieg. Uatwi one znacznie dug i trudn drog naszych produktw, ktre do tej pory trafiay tylko do polskich supermarketw dla biedakw, na wszystkie midzynarodowe pki. Trzeba t drog do eksportu traktowa kadorazowo, jako wprowadzenie nowego produktu na rynek, bo de facto niewiele si od wprowadzenia rni.

znaczco powikszy budet na marketing midzynarodowy naszego przedsibiorstwa. Na co moemy je przeznaczy: Pierwsz moliwoci jest analiza rynku wszelkiego rodzaju patne raporty, analizy zlecane zewntrznym przedsibiorstwom, usugi doradcze oraz zakup baz kontaktowych. Sowem wszystkiego, co moe poprawi nasze zrozumienie nowego rynku. Drugie to misje gospodarcze dziki programowi moemy wysa naszych pracownikw-misjonarzy na wszelkiego rodzaju spotkania targi, konferencje branowe na caym wiecie, zyskujc szans na bezporedni kontakt z potencjalnymi odbiorcami naszych produktw, importerw czy te agentw umoliwiajcych nam dystrybucj. Wreszcie rodki ktre mamy szans wyda na pokrycie wydatkw zwizanych z udziaem w targach w roli wystawcy. Projekt stoiska, koszty montau, transportu oraz wszelkich materiaw promocyjnych mog by sfinansowane ze rodkw unijnych (lub jak kto woli, za pienidze niemieckiego podatnika).

kupi najtaszy cukier krajowa wymiana midzynarodowa radzi sobie cakiem niele, generujc prawie 17% wzrost obrotw ze stref euro. Rodzime marki eksportowe staj si coraz bardziej rozpoznawalne i ich jako postrzegana jest coraz wyej. Nie jest to jednak zasuga ekscytujcych wpisw najbardziej znanego, polskiego bloggera Jarosawa K., ani te gboko utajony lobbing naszych europarlamentarzystw. Jeli miabym jednak oceni wsparcie pastwa dla eksportu to byaby ona pozytywna. Jest tu dua zasuga wyspecjalizowanych agencji rzdowych, wrd ktrych moj ulubion jest PARP. Polska Agencja Rozwoju Przedsibiorczoci zarwno marketingowo, jak i pod wzgldem jakoci oferowanych inicjatyw znacznie przewysza to, z czym kojarzy nam si typowa instytucja sektora publicznego. Przedsibiorca, ktry planuje rozpoczcie lub rozwj eksportu swoich produktw na rynki unijne znajdzie w ofercie tej

Paszport do Eksportu
Od sw przejdmy jednak do faktw, a smutne fakty s takie, e bez pienidzy nawet najlepszy marketingowiec nie przeprowadzi skutecznego launchu nowego produktu. Do 20 czerwca trwaa najblisza runda aplikacyjna do projektu Paszport do Eksportu ( nie myli z paszportem Polsatu). Sam program ma na celu wsparcie promocji eksporterw na ich rynkach docelowych. Czemu o tym wspominam? Bo to akomy ksek o wartoci 200 000 zotych, ktre w finansowaniu 50-50 moe

48

#promocjaPolski #strategia #targi


mediafunmagazyn

Ci z was, ktrzy zdecyduj si skorzysta z tego rodzaju dofinansowania mog si jednak spodziewa do rygorystycznej formy aplikacji 2 rundy skadania wniosku oraz stworzenie kompleksowego planu rozwoju eksportu na okres 24 miesicy. Troch irytujcy, szczeglnie dla maych i mikro przedsibiorcw moe by wymg potwierdzenie otrzymania faksu w cigu godziny od jego wysania, ale na szczcie urzdnicy w kwestiach merytorycznych udzielaj wszelkich wyjanie, a same formularze nie s specjalnie skomplikowane. Ostatecznie jednak pamita trzeba, e mwimy o funduszach unijnych, a zatem nie otrzyma go najlepszy pomys, a pomys najlepiej przedstawiony wzgldem klucza (co, jak nowa matura). Na szczcie ci z nas, ktrzy zawodowo zajmuj si marketingiem na co dzie ucz si mwi to, co odbiorca chce/powinien usysze. Paszport do eksportu jest jedn z lepiej nagonionych inicjatyw agencji rzdowych mwic lepiej mam na myli, e ktokolwiek o niej wie... Specyfik niektrych przedsiwzi inicjowanych przez instytucje pastwowe jest fakt, e si ich nie promuje. Po co? No chyba kady mylcy przedsibiorca dzwoni na infolini PARP lub gazetk informacyjn w budynku Agencji Rozwoju Przemysu? Powoli rezygnuje si z takiego mylenia i czasem na mojej skrzynce lduje mail o jakiej konferencji lub targach.

Gwnym narzdziem sucym do tego jest Business Cooperation Database, olbrzymia baza kontaktw posiadajca profile firm z krajw, gdzie znajduj si centra sieci, wg anonimowych ekspertw moe ona by nawet lepsza od Panoramy Firm. Partnerw technologicznych odnajdziemy natomiast w osobnej bazie BBS. Rejestracja jest bezpatna i nastpuje poprzez wypenienie formularza rejestracyjnego. Atrakcyjno tej bazy jest oczywicie rna dla poszczeglnych bran, ale szansa na znalezienie partnera biznesowego jest spora. Dedykowane w ramach EEN jednostki zajmuj si take badaniem lub audytem technologicznym, mog znaczco uatwi proces transferu technologii. Od niedawna specjalizuj si take w kojarzeniu uczelni technicznych z firmami w ramach propagowania rozwoju nowych technologii uytkowych. ledzenie konkretnych inicjatyw w Polsce w ramach EEN znaczco uatwi nam newsletter, do ktrego namawiam. Wystarczy pusty mail na biuletyn_ei@parp.gov.pl.

zapoznania si ze specyfik pertraktacji handlowych, kultur, rnicami w marketingu kraju, na ktrym chcemy zaistnie ze swoimi produktami. Koszty przelotu i noclegu pomniejszone o subwencje rzdowe nie powalaj, co sprawia, e takie rozwizanie jest dostpne dla maych i mikroprzedsibiorstw. Aplikacje s dostpne zarwno na stronach poszczeglnych agencji rzdowych, jak i polskich ambasad z siedzib w danym kraju. Moja osobista rada jest taka, by poza targami umwi si na kilka spotka wieczorem czsto efekt bdzie duo peniejszy ni rozmw w nerwowej, targowej atmosferze. Ostatnie, lecz niemniej wane od pozostaych wsparcie, jakie moe otrzyma przedsibiorca w potrzebie pochodzi ze strony ambasad. Zarwno znajomoci lokalnych realiw rynkowych, jak i chci pomocy przy nawizywaniu kontaktw z lokalnymi partnerami nasze ambasady mog zaskoczy. Organizowane badania rynku, spotkania (mniej lub bardziej formalne) oraz doradztwo prawne to nieoceniona pomoc przy pozyskiwaniu kolejnych rynkw zbytu dla produktw z Polski. Podsumowujc, wypada pozytywnie oceni starania polskich urzdnikw w promocji przedsibiorstw i produktw eksportowych. Czsto nas irytuj, mog czasem rozmieszy do ez swoim pieniactwem i retoryk, ale kiedy cele przedsibiorcw i politykw staj si zbiene synergia sektora publicznego z prywatnym daje obiecujce rezultaty. Mona by wymieni kraje, ktre robi to lepiej, ale rnica wzgldna w porwnaniu z obrazem polskiego eksportu z 2004 roku jest uderzajca. TOMASZ GRUSZKA Absolwent SGH, pracuje na co dzie jako dyrektor marketingu w Centrum Klima SA Przez wiele lat dziaa wolontariacko w organizacjach poytku publicznego, obecnie w ramach wsppracy z Orodkiem Pomocy Spoecznej wspiera inicjatyw budowy domu opieki dla ofiar przemocy. gruszka.tomasz@yahoo.com 6

Misje gospodarcze
Organizacja targw zagranicznych to do zoone przedsiwzicie logistyka, rezerwacja powierzchni z ok. 6 miesicznym wyprzedzeniem, organizowanie promocji na odlego, waciwa konwersja uczestnictwa w samych targach na zapytania ofertowe, a co za tym idzie przekucie ich w nowych klientw. Wymaga to kilku miesicy dziaa, pewnego obeznania no i zaangaowania w cay proces. Dla tych z nas, ktrym rola wystawcy na midzynarodowych targach ze wzgldw finansowych lub niezbdnych nakadw pracy wydaje si do przytaczajca istnieje prostsza i mniej angaujca alternatywa. Instytucja misji gospodarczych, czyli innymi sowy zagranicznych wyjazdw kilku pracownikw danej firmy w celu poznania rynku, oferty konkurencji, wzicia udziau w targach branowych czy wydarzeniach naukowych s tak wanie alternatyw. Agencje rzdowe cyklicznie finansuj lub wspfinansuj misje gospodarcze firmeksporterw do Azji, na Bliski Wschd czy do Europy Zachodniej. To dobra okazja do

Enterprise Europe Network


Z tych gorzej promowanych inicjatyw nasz uwag powinna zwrci take Enterprise Europe Network. Za mao znanym skrtem EEN kryje si cakiem spore zrzeszenie ponad 550 instytucji z caej Europy, ktre mniej lub bardziej koncentruj si na wsparciu rodowisk biznesowych. Wikszo z nich robi mao, niektre skupiaj si na mao praktycznych warsztatach i konferencjach. Na szczcie jest pewna ich liczba, ktra skupia si na ciekawszych z naszego punktu widzenia dziaaniach. Do najwaniejszych naley wsparcie przedsibiorcw w poszukiwaniu i pozyskiwaniu partnerw handlowych zarwno dostawcw, jak i odbiorcw.

49

#social media #strategia #casestudy


mediafunmagazyn

Mazury Nowy Cud Natury?!


Ciekawych i atrkacyjnych kampanii promujcych polskie regiony cigle jest niewiele. Odstpstwem od tej niechlubnej reguy jest kampania Mazury Cud Natury, ktra w konkursie na Nowe 7 Cudw Natury promuje mazurskie jeziora i cay region Warmisko-Mazurski. ADAM PrZeDZik
Konkurs
Za organizacj konkursu odpowiedzialna jest szwajcarska fundacja New 7 Wonders of NATURE . Rywalizacja skada si z trzech etapw. Pierwszy z nich trwa do koca 2008 roku, w jego trakcie internauci z caego wiata oddawali swoje gosy na ponad 400 zgoszonych kandydatur z 224 krajw. Do dalszej czci konkursu z naszego kraju awansoway Mazurskie Jeziora oraz Puszcza Biaowieska. Drugi etap, trwajcy od 1-7 lipca 2009 roku wyoni ponad 70 kandydatw, ktrzy tym samym znaleli si w pfinale konkursu. Na tym etapie z rywalizacj poegnaa si kandydatura Puszczy Biaowieskiej. Od tego momentu rozpoczo si gosowanie, ktre potrwa do 11.11.2011 i spord kilkudziesiciu regionw wiata wyoni sidemk, ktra bdzie moga szczyci si tytuem Nowego Cudu Natury. Na polskiego kandydata mona gosowa za pomoc SMS-w oraz poprzez specjalnie na t okazj stworzon stron internetow www.mazurycudnatury.org Ze wzgldu na charakter konkursu, ktry zakada gosowanie przez telefon lub Internet, twrcy kampanii skierowali j gwnie do Internautw w Polsce i za granic. Gwne wartoci, jakie stworzona kreacja ma za zadanie przekazywa, dotycz walorw regionu WarmiskoMazurskiego, ktre okrelaj go jako budowanie pozytywnego obrazu Warmii i Mazur tworzenie rozpoznawalnej marki w kraju i za granic pozycjonowanie marki Mazur jako marki Polski na wiecie

Zaoenia realizacji
Za opracowanie konceptu graficznego kampanii odpowiada studio Gravite z Olsztyna, ktrego kreacja za gwne strategiczne cele do zrealizowania stawia sobie:

50

#social media #strategia #casestudy


mediafunmagazyn

kraina tysica jezior, raj dla aktywnych czy doskonae miejsce do odpoczynku i azylu.

Kreacja
Gwn inspiracj twrcw kreacji Mazury Cud Natury byy zdjcia Ryszarda Czerwiskiego, znanego i cenionego fotografa przyrody. Od pocztku zaoeniem byo stworzenie kompozycji graficznej, ktra dziki swojej prostocie pozwalaaby na jasny odbir zawartego w niej przekazu Mazury z perspektywy, z jakiej nigdy ich nie widzielicie. Koncepcja kampanii opracowana zostaa z myl o dugofalowych dziaaniach promujcych region, dziki czemu nie ulega ona dezaktualizacji, po zakoczeniu konkursu, a cao dziaa nie jest ograniczona przez jego ramy czasowe. Projekt graficzny kampanii oparty zosta na zestawieniu hasa To Mazury nie z fotografiami krajobrazw m.in. takich twrcw jak wspomniany Ryszard Czerwiski, Wojciech Wjcik, Mieczysaw Wieliczko czy Andrzej Stachurski. Cao kompozycji ma za zadanie podkrela wyjtkowo przedstawionych obrazw Mazur, ktre do zudzenia mog przypomina widzom znane regiony innych krajw. Wykorzystanie hase, takich jak np. To Mazury nie Holandia lub To Mazury nie Chorwacja ma na celu przekazywa emocje, wice si z prezentowanymi obrazami Mazur i przedstawi je, jako rwnie pikne i atrakcyjne, jak te, znajdujce si w innych krajach. Na potrzeby kampanii studio Gravite przygotowaa ponad 12 zestawie hasa ze zdjciami znanych miejsc, z rnych zaktkw wiata. Uycie prostego, a jednoczenie interesujcego konceptu pozwala na rozbudowywanie unikalnej bazy kreacji o kolejne ciekawe zestawienia haso-fotografia. Sposb, w jaki kampania komunikuje informacje o Mazurach w zamyle jej twrcw ma przedstawia region jako wartociow i solidn mark. Wykorzystanie jej Kreacja Mazury Cud Natury wywouje pozytywne odczucia, poniewa przy jej powstawaniu postawiono na prosty i niezwykle skuteczny koncept. Idealnie okrela go znane stwierdzenie less is more. Pozostawia ono miejsce na osobiste i subiektywne dopowiedzenie, jednoczenie nie atakuje odbiorcy przepenionym i przesyconym obrazem. Mwic wprost: jest spokojnie, na wszystko jest w niej czas i nie zostaa ona przegadana. Kreacja nie wyrnia si fajerwerkami, ale nie ma w niej te elementw rozpraszajcych, ktre zaciemniayby jej przekaz. Poczenie piknych zdj krajobrazw z prostym przekazem sownym dziaa. Patrzc na billboardy promujce kampani, w gowie pojawia si myl, e region Mazur naprawd naley do najpikniejszych w naszym kraju. Jest to idealny sposb na to, aby odbiorcw przekazu zachci do oddania gosu na polsk kandydatur w konkursie na Nowe 7 Cudw wiata. Wyrnieniem jakim jest zakwalifikowanie si do cisego finau ADAM PRZEdZIK Autor bloga o nowych mediach, reklamie i marketingu Mediafeed Pasjonat nowych mediw i marketingu. Zawodowo marketer i specjalista do spraw promocji. Prywatnie mionik sportu siatkwki oraz biegw dugodystansowych Facebook: www.facebook.com/adam.przezdziek Goldenline: www.goldenline.pl/adam-przezdziek Blog: Mediafeed potencjau przez konkretne podmioty ma natomiast dostarcza realnych efektw wizerunkowych i wartociowych, ju na poziomie przedsibiorstw i podmiotw lokalnych. prestiowego konkursu, jest z pewnoci ogromn szans na wypromowanie i propagowanie zalet regionu Mazur. Biorc pod uwag wyeliminowanie duo bardziej znanych konkurentw z innych krajw, twrcy kampanii ju mog cieszy si z osignitego sukcesu. Wiadomo jednak, e apetyt ronie w miar jedzenia, tak wic wybiegajc mylami do przodu, widz naszego reprezentanta w gronie siedmiu nagrodzonych regionw, a zesp odpowiedzialny za kreacj z z licznymi nagrodami (kampania Mazury Cud Natury ju zostaa nagrodzona w konkursie Impactorw).Wszystkim inicjatywom, ktre promuj Polsk na arenie midzynarodowej, szczerze z caego serca kibicuje. 6

51

#casestudy #allegro #wrbitaMaciej


mediafunmagazyn

Salon Wrby Miosnej


Co prawda Walentynki byy ju jaki czas temu, ale warto powici troch czasu na case study kampanii Allegro Salon Wrby Miosnej. To ciekawa, wielowtkowa realizacja, ktrej celem byo zachcenie Internautw do poszukiwania walentynkowych prezentw w serwisie aukcyjnym.
MICHA Maciejewski

ampania trwaa od poowy stycznia do 14 lutego. Jej gwnym punktem by dedykowany serwis walentynki.

serio. Akcja Walentynkowa Allegro bya wic tak pomylana, by z jednej strony dotrze do tych, ktrzy Walentynki traktuj na powanie, ale take do tych, ktrzy doceni poczucie humoru, dystans do tego wita. Tym samym chcielimy stworzy nowy, bardziej humorystyczny wizerunek tego wita i skutecznie powiza go z mark Allegro, ktra co chcielimy pokaza potrafi si dobrze bawi, zdystansowa, nie wydajc przy tym adnych jednoznacznych sdw. Dlatego postawilimy na mocno niestandardowe dziaania, koncept, ktry wydawa nam si bardzo wiey, tonacj, raczej nieobecn w polskich kampaniach interaktywnych.

Dlatego te nasz grup docelow w kampanii walentynkowej zdefiniowalimy jako osoby mode, gwnie w wieku 13-35. Tutaj jest najwikszy potencja na zaangaowanie uytkownikw, zaproszenie do generowania wasnego contentu, sharowanie etc. Nie chcielimy przy tej okazji pomija osb zamieszkaych w mniejszych miastach czy wsiach, gdzie spora cz populacji korzysta z Allegro, ze wzgldu na atwy dostp do szerokiej gamy produktw. Ale staralimy si nie zapomnie te o grupie osb w wieku 35-45, dla ktrej przygotowalimy specjalnie wyselekcjonowan ofert. Tak o samym celu kampanii i o jej grupie docelowej mwi Tomasza apa z marketingu Allegro, odpowiedzialnego za ca kampani.

allegro.pl Ponadto, kampania przebiegaa w serwisach spoecznociowych, takich jak: Facebook, NK, YouTube. Emitowane byy rwnie reklamy na najwikszych portalach oraz w radio.

Grupa docelowa
- Walentynki s witem, ktre w Polsce uznawane jest przede wszystkim przez ludzi modych. wito to do pewnego stopnia zakorzenio si w naszej kulturze, ale przez spor cz populacji, zwaszcza ludzi modych, traktowane jest niezbyt

52

#casestudy #allegro #wrbitaMaciej


mediafunmagazyn

Wrbita Maciej czaruje


Uytkownik wchodzc na stron www. walentynki.allegro.pl by witany krtkim filmikiem, ktrego bohaterem by Wrbita Maciej. Po obejrzeniu filmu odpowiada na 4 proste pytania, m.in. dla kogo ma by wrba, w jakim wieku jest ukochana/ ukochany, jak dugo s razem itp. Na podstawie zebranych odpowiedzi, odtwarza si film z wrb. I to wanie content video byo ca frajd. Dobre teksty plus oryginalna posta Wrbity sprawiy, e filmiki byy mieszne i chciao si je oglda. Po obejrzeniu filmu uytkownik dostawa gotowe propozycje prezentw, oczywicie dopasowane do odpowiedzi, jakich wczeniej udzieli. Jeli nie zetknlicie si nigdy z salonem wrby miosnej (cho nie wiem, czy to moliwe), to moecie to nadrobi wchodzc na www. walentynki.allegro.pl. Serwis odwiedzio 2 300 000 uytkownikw, kady z nich przynajmniej raz obejrza film. o wrby przez 365 dni w roku? No chyba e jestemy prawdziwym salonem wrb, majcym swe oddziay w caej Polsce. Krtki okres kampanii to jedno, a konkursy na tablicy to drugie. Wiem, e s one bardzo popularne wrd marek, ktre nie boj si (jeszcze) konsekwencji. Nie wierz, e pracownicy Facebooka przygldaj si fan pageom i mog je skasowa za zamanie regulaminu. By moe ostatnie zamieszanie z markami Cropp i House zmieni to mylenie. Wracajc jednak do Allegro, to jest ono na tyle du mark, e mogo sobie pozwoli na stworzenie chociaby prostej zakadki, w ktrej informowaoby o konkursie, a odpowiedzi spywayby na maila. Zamiast tego mielimy konkursy w tym stylu: Podsumowujc, zamiast tworzenia nowej fan strony wystarczyo podwiesi aplikacj pod gwny fan page Allegro, liczcy prawie 80 000 fanw. Dedykowana aplikacja generowaa wrby w formie krtkich, artobliwych komunikatw. Po wylosowaniu wrby uytkownik mg udostpni j w formie wpisu w swoim profilu na Facebooku. W trakcie trwania akcji z aplikacji skorzystao 25 000 osb. Duo? Mao? Trudno powiedzie, wszystko zaley od budetu, jaki przeznaczono na reklamy, w obrbie FB. W kadym bd razie, mnie osobicie ta aplikacja nie przekonaa. Wrby w formie tekstowych komunikatw, nie byy ju tak fajne, jak w formie video.

Salon wrb na Facebooku


Specjalnie na potrzeby kampanii zaoono fan page Salon Wrby Miosnej, ktrego uzupenieniem bya aplikacja. O ile tworzenie dedykowanej aplikacji na Facebooku miao sens, o tyle tworzenie fan page ju nie. Czemu? Poniewa bya to krtka, jednorazowa kampania. Komunikacja na fan pageu rozpocza si 14 stycznia, a zakoczya 17 lutego. Po tym okresie na tablicy nie pojawi si ju aden wpis. Zreszt jak tu prowadzi komunikacj opart

Nie tylko Facebook


Aby dotrze do szerszej grupy odbiorcw, obok serwisu z wrbami zosta uruchomiony kana na YouTube. Pod adresem youtube.com/ SalonWrozbyMilosnej pojawia si cz wrb, ktre mona byo zobaczy w serwisie walentynki.allegro.pl, w tym niektre specjalnie przygotowane dla fanw z YT. Kana zanotowa blisko 9 000 odwiedzin, a wszystkie filmiki zostay obejrzane cznie prawie 100 000 razy. Zaoono rwnie profil na NK, gdzie udostpniono materiay promocyjne oraz aplikacj losujc wrby. Prawie 30 000 osb cigno tapety z Wrbit Maciejem, a ponad 450 000 wylosowao co najmniej jedna wrb w dedykowanej

53

#casestudy #allegro #wrbitaMaciej


mediafunmagazyn

aplikacji. Osobicie nie lubi NK i wszechogarniajcego spamu w postaci acuszkw, prywatnych wiadomoci i fikcyjnych kont. Biorc jednak pod uwag mod grup docelow, uwaam, e dobrym ruchem byo rozszerzenie kampanii o NK. Kolejnym elementem akcji by bot na Gadu-Gadu. Do tej pory nie spotkaem si z dobrze zaplanowanymi botami na GG. Zawsze pisaem cze, zadawaem jakie pytania, a w zamian dostawaem odpowied z innej beczki. Mylaem, e podobnie bdzie w przypadku tej kampanii, lecz pozytywnie si zaskoczyem. W oknie komunikatora pojawiao si zdjcie Wrbity Macieja. Zadaniem uytkownika (podobnie jak w serwisie walentynki.allegro. pl) byo odpowiedzenie na kilka pyta. W zamian otrzymywa wrb. Kontakt ze sponsorowanym botem miao blisko 60 000 uytkownikw, ktrzy wysali cznie prawie 250 000 wiadomoci, a 12 000 osb dodao go do swoich kontaktw.

Wrbicie Maciejowi zwizane z opisywan przez nich dziedzin. Odpowiedzi w formie wideo zostay zamieszczone na blogach oraz fanpageach blogw. Niestety w wikszoci nie zaangaoway czytelnikw. wiadcz o tym znikome iloci lubi to oraz komentarzy pod wpisami. Wyjtek stanowi blog Weszo, gdzie przepowiednia o rzekomej porace reprezentacji Polski w pice nonej, wywoaa fal komentarzy. Niestety, byy to gwnie pytkie wypowiedzi o charakterze emocjonalnym. Dlaczego temat na pozostaych blogach nie podchwyci? Myl, e nie chodzi tu o ich zasig, gdy dobrano jedne z wikszych blogw w swoich kategoriach. Bardziej chodzi o kontrowersj, a raczej jej brak. Wrby Macieja nie byy kontrowersyjne (za wyjtkiem tej z pik non). A jak wiadomo -kontrowersja zawsze si sprawdza. Inna sprawa, to e odpowiedzi Wrbity pod wzgldem copywriterskim odbiegay od tych z wczeniejszych filmw.

pomys, ciekawe kreacje, dobr realizacje i zintegrowane dziaania. Przecie mona to byo zrobi prociej. Powiedzie wszystkim: tylko u nas najwikszy wybr prezentw na walentynki. Tylko, czy wtedy kogokolwiek zainteresowaaby ta kampania? Na pewno nie w takim stopniu, jak salon wrb. Do minusw zaliczybym fan page na Facebooku, wspprac z blogerami. Uwaam, e fan page nie mia szans na powodzenie. No chyba e zainwestowa w reklamy promujce fan stron, ale wtedy byyby to pienidze wyrzucone w boto. Akcja z blogerami na pewno miaa szans na powodzenie. Niestety, nie wyszo. W ogle, dlaczego spord czterech blogw, a dwa to marketingowe? Nie znalaza si adna szafiarka? Albo chocia jaka blogerka-matka? MICHA MACIEJEWSKI Twrca agencji Pitted Cherries. Realizator kompleksowych strategii obecnoci marek w kanale on-line. Pasjonat niekonwencjonalnych kampanii. Mionik dobrych casew. Autor bloga www.casebycase.pl. Publikuje artykuy na amach Marketingu w Praktyce oraz w serwisie Interaktywnie.com 6

Wsppraca z blogerami
Do wsppracy zaproszono autorw czterech blogw: Weszo (sport), Quentin (film), Hatalska.com i Gadzinowski.pl (marketing). Pomys by dobry, ot autorzy kadego z wybranych blogw zadali pytanie

Podsumowanie
Do koca roku jeszcze daleko, ale gdybym mia robi podsumowanie najlepszych polskich kampanii, to na pewno w zestawieniu znalazby si Salon Wrby Miosnej. Plus za: nietuzinkowy

54

#sprzeda #rynek #marketing


mediafunmagazyn

Sprzedawa moe kady. Patrzc na statystki mwice o poziomie handlu w Polsce i na wiecie utwierdzam si tylko w tym przekonaniu. Podobno wystarczy odrobina chci i niewielkie zasoby organizacyjne. Czy jednak warto?

S
Sprzeda to nie tylko najnisza cena
PrZEMYSAW Ya

przedawa moe kady, ale tylko garstce szczciarzy udaje si odnie sukces w tym dziaaniu. Niezliczone rzesze osb zajmujcych si tym fachem amie sobie gowy, co zrobi, eby przycign do siebie klienta

i zyska jak najwicej. Patrzc na niektre platformy sprzedaowe odnosi si wraenie, e w obecnych czasach krluje tylko i wycznie kult ceny. Dochodzi wtedy do takich absurdw, e sprzedawcy na wstpie oferuj rabat, nie czekajc na to, co powiedz klienci. A przecie wystarczy popatrze na najwikszych. Wiele firm i punktw handlowych buduje swoj przewag nad konkurencj, nie zwaajc na swoje wysze ceny. Widziaem ju kilka spektakularnych upadkw przedsibiorstw, ktre budoway swoj pozycj na najniszej cenie, prbujc ni skusi klientw. W brany IT mare dwucyfrowe s dla wikszoci tylko i wycznie marzeniem. Mimo wszystko dziaaj sklepy w centrach handlowych, gdzie paci si olbrzymie kwoty za wynajem powierzchni. Rwnie wiele maych firm, wietnie prosperuje w pobliu molochw chwalcych si najniszymi cenami. Czy waciciele prowadzcy takie przedsibiorstwa narzekaj? Najlepsi nie. Ci sabsi ju dawno dali si pokona i czekaj w stagnacji na zbliajcy si koniec. Nie prbuj ju przekazywa klientom wartoci dodanych, ktrych konkurencja nie ma. Tymi wartociami mog by: szeroka, aktualna lub wyszukana oferta, wysoka specjalizacja i jako dziau sprzeday, korzystne warunki reklamacyjne, rzetelno obsugi czy te wyjtkowe miejsce sprzeday. W Internecie znajdzie si praktycznie wszystko. Wystarczy wej do jakiego duego pasau handlowego albo na platform aukcyjn, eby zamwi dowolny towar. Podobnie sytuacja wyglda w handlu stacjonarnym. Galerie handlowe i hipermarkety zaspokajaj wikszo potrzeb konsumenta, dajc mu dodatki w postaci miejsc rozrywki oraz rekreacji. Jednak mimo tak bogatej oferty kilku duych platform internetowych oraz galerii handlowych dziaa niezliczona ilo maych sklepw internetowych i tych stacjonarnych. Co sprawia, e maj si dobrze?

Blisko oferty
Jeli potrzebuj zrobi drobne zakupy, to na pewno nie pojad do odlegego centrum handlowego, tylko wybior si do osiedlowego sklepu. Prawdopodobnie zapac odrobin wicej, ale powic mniej czasu, wydam mniej na benzyn moe faktycznie jednak

56

#sprzeda #rynek #marketing


mediafunmagazyn

zaoszczdz? To samo mona powiedzie o sklepach, ktre le na drodze klientw do duych wzw komunikacyjnych. Jest szansa, e przy okazji kto zajrzy, eby o co zapyta.

Aktualno oferty
Markety maj to do siebie, e zwykle zarzdzane s centralnie. Wprowadzanie nowych produktw to dugotrway proces, z ktrego mae sklepy nie maj problemu. Mog od razu reagowa na zmiany i nowe produkty oraz natychmiast sprzedawa je klientom. Potencjalnie w warzywniaku nie odczuje si tego, ale w sklepie komputerowym jak najbardziej.

Wysoka specjalizacja
O tym, e jest przydatna moe si przekona kady, kto chce sobie wybra (i utrzyma) sprzt sportowy typu rower albo narty. W wyspecjalizowanym sklepie dostaniemy zdecydowanie wicej informacji na temat wybieranego towaru ni w markecie, ktry z definicji jest samoobsugowy.

Warunki reklamacyjne
Polskie prawo jest cakiem przyzwoicie skonstruowane pod ktem ochrony konsumenta. Jednak gdybym by graczem komputerowym i uszkodziaby mi si karta graficzna to nie chciabym czeka dwch tygodni na napraw. Oczekiwabym choby karty zastpczej na czas tej naprawy. W zwizku z tym zawsze wybieram sprawdzony sklep osiedlowy a nie market. Jeszcze nie syszaem, eby jaki duy sklep sieciowy praktykowa w Polsce takie rzeczy.

Rzetelno obsugi
Zdarzaj si klienci, ktrzy najpierw przyjd do bardzo dobrego sprzedawcy, uzyskaj od niego du dawk informacji, a nastpnie pjd kupi towar w taszym miejscu. Od takich zachowa nie da si uciec i sensownie zabezpieczy. Jednak wikszo klientw cay czas ceni sobie doradztwo dobrego personelu w sklepie, a co za tym idzie w nim wanie kupuje. 666 Powysze przykady odnosz si w wikszoci do sklepw stacjonarnych, jednak nic nie stoi na przeszkodzie, eby przenosi je do Internetu. Dobry adres (domena), profesjonalna obsuga, nienaganny serwis czy te rewelacyjnej jakoci prezentacja oferty pomagaj w sprzeday. Polecam zrobi research sklepw internetowych, zwracajc uwag na elementy, ktre by nas draniy jako klienta. Dla mnie numer jeden zniechcaczy to: nie odpowiadam na maile, dzwoni tylko w godzinach 10-18 w tygodniu roboczym i niby duy sklep w sieci. Przy okazji mam propozycj dla czytelnikw. Jeli masz sklep internetowy lub jeste w trakcie tworzenia takowego napisz do mnie. Dla pierwszych 5 zgosze zrobi prosty audyt platformy sprzedaowej za darmo. 6
fot.: www.fotochannels.com

PRZEMYSAW YA Zajmuje si rozwojem biznesu i tworzeniem nowych rozwiza na rynek polski w Netsprint.pl. Waciciel firmy konsultingowej wspierajcej e-biznes w kwestiach sprzedaowych, marketingowych i projektowych. Z zamiowania handlowiec. Audytor ISO. Przewodniczcy Komisji Rewizyjnej w KIGEiT i PSPR w oddziale mazowieckim. Autor blogw branowych: blogpr.pl dziaania brany PR, auditlog.pl - nowe media i sprzeda oraz e-startup.pl - dotacje dla startupw.

57

Startup Weekend Warszawa

13-15 maja 2011


#54godziny #Hack #Prototyp #Startup #RiskFreeEnvironment #Mentorzy #Judges #Integracja #Wsparcie

#startup #internet #SXSW


mediafunmagazyn 60

South by Southwest (SXSW) Interactive 2011


W tym roku ju po raz drugi miaem okazj uczestniczy w najwikszej na wiecie konferencji gromadzcej bran internetow festiwalu South by Southwest (SXSW) Interactive w Austin w Teksasie. Chocia SXSW cay czas postrzegany jest przede wszystkim jako festiwal muzyczny w tym roku odbywaa si 25. jego edycja, cz filmowa i interaktywna miay swoj 17. odson to od 2010 roku to wanie cz interaktywna gromadzi najwicej osb.
KrZYSZTOF kowaLcZYk

iczba uczestnikw SXSW Interactive, mierzona liczb sprzedanych wejciwek festiwalowych (zarwno na sam

cz Interactive, jak i biletw czonych, umoliwiajcych wejcie na pozostae dwie czci festiwalu) wzrosa z ponad 14 tysicy w 2010 r. do ponad 19 tysicy w roku 2011 (wzrost o prawie 36 proc.). Naley te zauway, e w 2009 roku w czci Interactive wzio udzia ponad 10,5 tysica uczestnikw, czyli impreza urosa przez ostatnie dwa lata o ponad 80 proc., a w stosunku do roku 2007 jest to wzrost 3-krotny! Tak gwatowny wzrost zainteresowania trendami internetowymi jest kolejnym dowodem na rosnc na naszych oczach drug bak internetow. Tak ogromna liczba uczestnikw powoduje, e SXSWi jest idealnym Wntrze ACC po zakoczeniu sesji otwierajcej SXSWi miejscem do wprowadzania na rynek nowych produktw i usug. Tutaj swoj premier mia w 2007 r. Twitter, w 2009r. wystartowa Foursquare, a w tym roku (po kilku miesicach fazy beta) oficjalnie ruszy Hashable ostateczna aplikacja networkingowa ze stajni funduszu Freda Wilsona, Union Square Ventures. Nie wszystkie jednak nowinki wprowadzane przy okazji SXSW pomimo idealnej grupy docelowej uczestnikw przyjmuj si. W ubiegym roku organizatorzy festiwalu umiecili na konferencyjnych badgeach kody QR, aby zastpi nimi wymian tradycyjnych wizytwek nikt jednak nie korzysta z tego mechanizmu. W tym roku problem fizycznych wizytwek mia rozwiza wanie Hashable, ale chyba rwnie nie znalaz masy krytycznej, przynajmniej na samym SXSWi. Moe mie to zwizek z tym, e rwnolegle do dynamicznego

Rejestracja SXSWi tradycyjnie naleao si przygotowa na dugie oczekiwanie.

wzrostu liczby uczestnikw wzrasta liczba

#startup #internet #SXSW


mediafunmagazyn

PepsiCo10 (o konkursie tym pisaem w jednym z poprzednich wyda Mediafun Magazine). Konkurs ten polega na zidentyfikowaniu obiecujcych pod wzgldem kampanii marketingowych pomysw i wsplne (zaoyciele startupu i pracownicy marketingu PepsiCo odpowiedzialni za poszczeglne marki) wdroenie ich w ycie. W efekcie stworzono np. interaktywn gr wykorzystujc augmented reality do zaznajomienia gracza z markami PepsiCo czy przegldarkowy konkurs karaoke, w ktrym wykorzystano dwiki otwierania napojw Pepsi. Pod koniec festiwalu PepsiCo Wz transmisyjny CNN startupw, ktre chc zadebiutowa przy okazji SXSWi. Generowany przez to szum informacyjny bardzo utrudnia przycignicie uytkownikw do swojej aplikacji, a uytkownikom wybr tych, ktre s rzeczywicie uyteczne. Skala festiwalu powoduje, e cieszy si on ogromnym zainteresowaniem mediw. Wydanie USA Today najwikszego pod wzgldem drukowanego nakadu dziennika w USA z dnia rozpoczcia konferencji umiecio informacj o SXSW Interactive na pierwszej stronie, a CNN przysa dedykowany wz transmisyjny i otworzy w ssiadujcym budynku specjalne studio konferencyjne. Liczba lokalizacji w Austin, w ktrych odbyway si tegoroczne sesje konferencyjne, wzrosa z dwch centrum konferencyjnego Austin (Austin Convention Center ACC) oraz przylegajcego do niego hotelu do dziesiciu, rozrzuconych po caym centrum miasta (oddalonych o kilkanacie minut jazdy autobusem konferencyjnym). Oznacza to, e impreza, ktrej gwnym celem byo spotkanie osb zajmujcych si podobnymi tematami i otwarta wymiana pogldw w bezporedniej rozmowie, zamienia si w do losow gonitw tysicy ludzi za ciekawymi sesjami, a przede wszystkim ze wieczornymi imprezami. Ciko byo Gra SuperShopper, jeden z finalistw PepsiCo10 nawet spotka osoby, ktre si znao i z ktrymi byo si w staym kontakcie przez telefon komrkowy! Podobnie jak w ubiegym roku tak i w tym jednym z najbardziej widocznych partnerw festiwalu bya firma PepsiCo, ktra wewntrz centrum konferencyjnego uruchomia dedykowan dla organizowanych przez siebie sesji sal wykadow wraz z przylegajcym miejscem odpoczynku, a poza budynkiem ACC miejsce znalaz uruchomiony wsplnie z Foursquare ogromny plac zabaw oraz bar napojw Sobe. We wszystkich punktach obecnoci PepsiCo prezentoway si startupy, ktre byy finalistami konkursu i Foursquare zorganizoway wsplnie ogromny koncert The Sounds i Big Boi na terenie starej elektrowni w Austin. Bilety na koncert mona byo zdoby jedynie poprzez meldowanie si (ang. check-in) przy uyciu Foursquare w miejscach zwizanych z PepsiCo. Ostatecznie koncert zgromadzi kilka tysicy uczestnikw, z ktrych ponad dwa tysice byo jednoczenie zameldowanych w Foursquare! Jedn z niezwykle pozytywnych niespodzianek podczas tegorocznego SXSWi bya bardzo kameralna sesja dla kilkudziesiciu osb, w czasie ktrej Robert Rodriguez (tak, ten Robert Rodriguez :)! ) i Danny Trejo (!) wsplnie z pracownikami PepsiCo i obsugujcej ich agencji Mekanism opowiedzieli o kulisach

61

#startup #internet #SXSW


mediafunmagazyn

Szsta Ulica w Austin wieczorem zamknita dla ruchu i wypeniona uczestnikami SXSWi. przygotowania reklamy mroonej herbaty Lipton Brisk. W ubiegym roku panel z udziaem Rodrigueza, umieszczony w oficjalnym programie, przycign setki osb. Tym razem poniewa sesja bya poza oficjalnym programem znaleli si na niej jedynie ci, ktrzy zadali sobie trud przejrzenia programu imprez PepsiCo (full disclosure: moja ona pracuje dla PepsiCo, w przeciwnym razie zapewne rwnie przeoczybym t sesj). Producenci napojw bardzo aktywnie wykorzystuj social media i samo SXSWi do angaowania klientw w zabaw zwizan z markami ich produktw w kilku sesjach o swoich dowiadczeniach i przede wszystkim o wpywie kampanii w mediach spoecznociowych na sprzeda napojw opowiadali pracownicy agencji obsugujcych Coca-Col, Pepsi, Red Bull czy Monster. Popularne jest wykorzystywanie geolokalizacji i budowanie spoecznoci wok poszczeglnych marek. Innym duym tegorocznym trendem byo wykorzystywanie mechanizmw znanych z gier w produktach, usugach oraz ich marketingu (ang. gamification). Tematowi temu powicony by wykad otwierajcy SXSW Interactive, ktry wygosi Seth Priebatsch, zaoyciel SCVNGR. Zapowiedzia on, e po dekadzie mediw spoecznociowych nadchodzi dekada gier (wykadu mona posucha pod adresem schedule.sxsw. com/events/event_IAP000325). Kada Gra w Angry Birds tym razem na powanie :) z sesji powiconych projektowaniu gier czy grom spoecznociowym gromadzia pene sale. Ciekawostk bya instalacja Angry Birds, pozwalajca na gr w wiecie rzeczywistym :)! W czasie jednego z konkursw startupw, ktry towarzyszy SXSWi, mielimy ponownie polski akcent Borys Musielak, zaoyciel Filmaster.com, wprowadzi swoj aplikacj do finau konkursu aplikacji mobilnych organizowanego przez Mashery. Przykad Filmaster pokazuje, e mona i trzeba jednak prbowa nie wiem, czy poza Borysem kto inny z Polski zgasza si w tym roku albo do AppCircus albo do akceleratora i konkursu startupw organizowanego wsplnie przez Microsoft i IBM.

Stoisko Filmaster.com na SXSWi W tym roku jeszcze bardziej ni w poprzednich latach punkt cikoci festiwalu przesun si z sesji konferencyjnych w cigu dnia na wieczorne imprezy organizowane przez poszczeglne firmy czy najbardziej znanych bloggerw. W blogosferze najbardziej komentowano imprez Garyego Vaynerchuka, legendy blogw powiconych winu, ktry spowodowa najazd na jeden z klubw w Austin, kiedy poinformowa na Twitterze, e zaczyna serwowa tam bardzo przyzwoite wino. Wyjtkowo wiele imprez nie byo wymienionych w programie aby si o nich dowiedzie naleao ledzi Twittera, Plancast i inne serwisy (np. Hotspots, mierzcy liczb osb korzystajcych z punktw dostpu do

62

#startup #internet #SXSW


mediafunmagazyn

twrcw MakerBota i jednej z nowojorskich hackerspaces z zeszorocznego SXSWi czy prezentacja Phila Libina (CEO Evernote) na ostatnim LeWeb (z kronikarskiego obowizku wypada nadmieni, e Phil mia t sam prezentacj na SXSWi 2011 ale szkoda mi byo powica czas na powtrne jej wysuchanie). Najwikszym wydarzeniem imprezy bya chyba premiera iPada 2, z okazji ktrej Apple zbudowa (na 2 tygodnie) kilka przecznic od centrum konferencyjnego specjalny Apple Store. Ale to ju miao miejsce poza samym Tu mona byo wspomc ofiary trzsienia ziemi w Japonii. sieci). Przy tempie konferencyjnego dnia i ogromnej liczbie spotykanych osb, moim zdaniem, doprowadzio to do zbyt duej losowoci. Same imprezy straciy te charakter networkingowy i byy zwyk rozrywk, co bardzo pasowao do obiegowej opinii o SXSWi, e jest to spring break for geeks (w czasie festiwalu trwaa synna przerwa wiosenna na amerykaskich uniwersytetach). Szczcie sprzyjao nam jednak nieprzerwanie w czasie wieczornej pielgrzymki pomidzy klubami udao nam si dosta na pokad prywatnego autobusu Tonyego Hsieha, CEO Zappos.com, ktry sprezentowa podpisany egzemplarz swojej ksiki Delivering Happiness (http://www. deliveringhappiness.com/), a nastpnie zawiz nas na imprez Garyego (ekipa szczliwego autobusu Zappos wchodzia oczywicie bez kolejki!). Dobry humor uczestnikom SXSWi zepsuy oczywicie informacje napywajce z Japonii. Byskawicznie rozpoczto zbirk pienidzy na pomoc ofiarom tragicznego trzsienia ziemi i fali tsunami w centrum konferencyjnym oraz on-line pod adresem sxsw4japan.org (hashtag #sxsw4japan). Zebrano ponad 100 tys. dolarw! Podobnie jak w poprzednich latach Wielka Brytania wysaa na SXSWi dwadziecia najlepszych startupw internetowych z ostatniego roku w ramach tzw. Digital/Interactive Mission. W ubiegym roku to wanie w ramach ich stoiska na SXSWi prezentowao si Codility.com (polski startup, ktry sta si brytyjsk spk i reprezentowa godnie brytyjsk Koron). festiwalem... Czy pojad na SXSWi w kolejnym roku? Na pewno nadal warto tam przyjeda w celu podtrzymania kontaktw na amerykaskim rynku, ale tym razem warto bdzie zadba z duym wyprzedzeniem o to, aby ta obecno bya ponownie aktywna (jak w przypadku wystawiania si Codility.com). Do tego potrzeba wicej uczestnikw z Polski w tym roku bylimy ju kilkuosobow grup, moe w przyszym uda si namwi kolejne osoby, a moe nawet pokusimy si o zaproponowanie do programu konferencyjnego jakiego wsplnego panelu? KRZYSZTOF KOWALCZYK Przedsibiorca, konsultant strategiczny i inwestor. Partner zarzdzajcy w firmie doradztwa strategicznego UBIK Business Consulting (koncentrujcej si na rynku TMT i startupach technologicznych) oraz partner w funduszu VC HardGamma Ventures. Inwestor w AIBotteam.com, Codility.com, Cuberoot.pl, Macoscope.net, ORIAQ.com (do 2010). Doradca w Filmaster i Motivapps. Wsptwrca spotka Aula Polska, twrca spotka PitchRally.com. Mentor i juror w konkursach i akceleratorach startupw E-nnovation, IPO48, HackFwd. com, Labstar, Seedcamp, Springboard i StartupFest. Organizator pierwszej polskiej edycji Startup Weekend. 6

Podsumowanie
By moe zabrzmi to jak truizm, ale w tym roku odebraem SXSWi duo gorzej ni w poprzednim. Na szczcie nie jestem w tej opinii odosobniony ju w czasie trwania festiwalu sie zapenia si wpisami rozwaajcymi, co organizatorzy powinni zrobi, aby uratowa unikatowy charakter tej imprezy. W wikszoci pojawia si postulat ograniczenia liczebnoci, zadbania o jako sesji konferencyjnych oraz skoordynowania imprez wieczornych. Pozostaje mi wpisa si w ten trend niewtpliwie przy prawie 20 tysicach uczestnikw nie ma mowy o wartoci networkingowej, rzadko ktry kontakt wykracza poza zdawkowe powitanie. Kilkadziesit rwnolegych propozycji wykadw lub paneli, dodatkowo przy duym geograficznym rozrzuceniu sal wykadowych powoduje, e tym razem kluczem doboru sesji bya ich lokalizacja a nie tre, a to powodowao, e paradoksalnie czsto nie mona byo dobra adnej interesujcej sesji. Wrd wystpie zdecydowanie zabrako czego wyjtkowego, do czego wracaoby si jeszcze dugo po konferencji dla mnie takimi wystpieniami s np. prezentacja Kathy Sierra podczas Web2.0 Expo w Berlinie w 2007 roku, prezentacja

63

#outdoor #LED #technologie


mediafunmagazyn 64

Outdoor: cyfrowa rewolucja?


KArOL BarcaL

Reklama zewntrzna w Polsce to z pewnoci medium mode. Jego pocztki to czas przemian rynkowych lat 90. i rodzcego si wczesnego kapitalizmu w wersji sowiaskiej. Rosnca koniunktura i wiksza wiadomo marketerw sprawia, e tort do podziau tej brany stawa si coraz wikszy. Tylko, czy patrzc na ostatnie lata i krajobraz roku 2011, w ktrym setki bilbordw lokowanych jest w najdziwniejszych miejscach, nie dojdziemy do sytuacji, w ktrej komunikowany przekaz stanie si dla odbiorcy nieczytelny?

Co dalej?
Wiele osb na tak postawione pytanie odpowie zdecydowane: NIE!. Co wicej, marketerzy lokujcy do tej pory cz swoich budetw na rynku outdooru, coraz czciej zastanawiaj si, czy ma to dalszy sens? Czy efektywno tego przekazu moe konkurowa z telewizj czy interakcyjnym Internetem? Z pewnoci cykl ycia tradycyjnych bilbordw nie jest w fazie rozkwitu, ale i tak dua cz firm korzysta bdzie z tego medium nadal znaki kierunkowe, strzaki prowadzce czy promocja cyklicznych ofert tygodnia etc. Co wicej, biorc pod uwag raport o wielkoci sprzeday Izby Gospodarczej Reklamy Zewntrznej, mona zauway, e przychody brany OOH nie rosn ju tak dynamicznie jak jeszcze kilka lat temu. W roku 2010 w stosunku do roku 2009, spady one o 0,7 proc. Ma to

z pewnoci zwizek z kryzysem z 2008 roku, ktry mocno odbi si na caej brany reklamowej, ale take w pewnym stopniu z nowo powstajcymi mediami na rynku outdooru. Poruszajc si w obszarze OOH, nie sposb pomin coraz powszechniej wystpujcego zjawiska na ulicach naszych miast, a konkretnie ekranw LED (Digital Signage). Ten rodzaj outdooru, wydaje si coraz mocniej absorbowa umysy media planerw, rodzc jednoczenie kilka zasadniczych pyta: Czy maj one szanse zawojowa rynek reklamy zewntrznej? Czy ich efektywno przekazu jest wiksza od tradycyjnego billboardw? I wreszcie, czy rozdrobniony rynek jest w stanie przycign duych graczy?

1035 grupie respondentw), wynika, e cznie ponad 52 proc. potencjalnych odbiorcw reklamy zwraca uwag na treci emitowane na ekranach LED. Co wicej, z raportu tych bada, dowiadujemy si, e 75,6 proc. respondentw uwaa, e ekrany LED bardziej przycigaj uwag ni zwyky billboard. Dzieje si pewnie tak z powodu specyfiki samego medium. Oferowany obraz jest ruchomy, wietlny, zmieniajcy si, a co najwaniejsze przedstawiony w dobrej jakoci i wysokiej rozdzielczoci. Takie dziaania bez wtpienia mocno przycigaj oko odbiorcy stojcego w korku na ruchliwej trasie do Katowic, Warszawy, Gdaska czy te w centrach wikszoci duych miast. Co wicej, olbrzymi wartoci dodan tego typu nonikw w stosunku do tradycyjnego wyklejanego billboardu staje si szybko dziaania. Moliwoci

Cyfrowe plusy i minusy


Z bada przeprowadzonych przez CEM w grudniu 2009 r. (wywiad osobisty na

#outdoor #LED #technologie


mediafunmagazyn

rozwj rynku LED to temat ciekawy, na ktry patrze mona z coraz wikszym optymizmem. realizowane ju kampanie o zasigu oglnopolskim lub makroregionalnym, takich firm jak Decathlon, Velux, Aviva, Honda czy Carrefour, wiadcz o elastycznoci rynku oraz czujnoci i innowacyjnoci marketerw.

fot.: www.fotochannels.com

byskawicznej aktualizacji emitowanych spotw, nie wymagajce dodatkowego druku, wyklejki czy pogody pozwalajcej na zmian plakatu s bez wtpienia duym atutem. Ale czy istnieje druga strona LED-owego medalu? Naturalnie tak. Rynek ekranw LED nie jest w jeszcze ustandaryzowany, a co gorsza mocno rozdrobniony. Szacuje si, e w Polsce dziaa ponad 1500 nonikw tego typu, z czego okoo 2/3 to ekrany o niskiej jakoci odbioru oraz maych i nieatrakcyjnych rozmiarach. Pozostaa cz to ekrany standardowe 12m2 i 18m2 lub wiksze (standard tradycyjnej tablicy billbordowej). Aby skonsolidowa ten rynek, potrzebny jest bez wtpienia mocny gracz z kapitaem i wizj, ktry zaproponuje wysokiej jakoci noniki w ustandaryzowanej formie, wietnych lokalizacjach, potraficy jednoczenie mocno konkurowa

z negatywnie nastawionym do LED-w AMS-em, czy STROER-em.

Smaku caej sprawie dodaje fakt, e przez wielu noniki tego typu nie s postrzegane wycznie z perspektywy konkurencji dla tradycyjnych bilbordw. Ekrany LED (Digital Signage) na ulicach naszych miast to nic innego jak prosta telewizja zewntrzna, ubosza wprawdzie o dwik, ale oferujca jednoczenie pozostae telewizyjne doznania. Reasumujc, rynek nonikw LEDowych jest pki co w fazie raczkowania i posiada tyle zalet, co wad. Czy duy elektroniczny ekran zadomowi si w Polsce na duej? Czas pokae KAROL BARCAL Mionik Marketingu. Obecnie Specjalista ds. reklamy w Tesco. Wspzaoyciel fimy B&B Nowe Oblicze Reklamy. Prywatnie, uwielbia pianino, Chopina. 6

Reasumujc
Rozwj rynku LED to temat ciekawy, na ktry patrze mona z coraz wikszym optymizmem. Realizowane ju kampanie o zasigu oglnopolskim lub makroregionalnym, takich firm jak Decathlon, Velux, Aviva, Honda czy Carrefour, wiadcz o elastycznoci rynku oraz czujnoci i innowacyjnoci marketerw. Co wicej, firma Screen Network gracz z kapitaem funduszu venture capital Enterprise Investors rozpocz ju projekt instalacji 45 nonikw o powierzchni 50m2 przy hipermarketach sieci handlowej Tesco. To pokazuje, e Digital Signage nie s tylko sezonowym tworem, a coraz mocniejszym i powaniej postrzeganym narzdziem komunikacji zewntrznej.

65

#webinar #szkolenia #narzdzia


mediafunmagazyn

Programy do webinarw. Top 10 firm, czyli spojrzenie zza wielkiej wody


MArTA eicHstaeDt
1. Citrix
Citrix oferuje m.in. GoToWebinar i GoToMeeting, znane prawie wszystkim gociom anglojzycznych webinarw. Z uwagi na dobrze skrojon ofert zarwno dla maych firm, jak i korporacji oraz posiadane funkcjonalnoci program ten jest niezmiernie popularny. Oferowany jest w Europie, cho polskiej wersji nie ma. Warto wspomnie, e kilka miesicy temu firma Citrix przeja niemieckiego NetViewera, do widocznego na naszym rynku. Obecnie na rynku europejskim oferowane s obie marki. GoToWebinar to rozwizanie tylko do prowadzenia webinarw. Funkcje

fot.: www.fotochannels.com

Amerykaski serwis www.business-software.com regularnie publikuje przegldy rnego typu oprogramowania dla biznesu. W lutym tego roku ukaza si przegld dziesiciu najlepszych rozwiza do web conferencingu. Dzisiaj zajm si kilkoma programami z tej listy, opierajc si na moich osobistych dowiadczeniach z korzystania z nich. W kolejnych artykuach zajrzymy do Polski i Europy z naciskiem na programy, ktre dostpne s w jzyku polskim.

potrzebne w czasie spotka on-line zostay przeniesione do GoToMeeting. GoToWebinar uj mnie dwiema funkcjami. Pozwala na

66

#webinar #szkolenia #narzdzia


mediafunmagazyn

tworzenie formularzy zapisw na webinar oraz zarzdzanie uczestnikami i mailow komunikacj z nimi. Nie trzeba wic si posikowa dodatkowymi programami ani robi nic na piechot. Poza tym, program dziaa na zasadzie dzielenia ekranu. Oznacza to w praktyce, e prowadzcy nie musi wczeniej adowa prezentacji na serwer, lecz po prostu otwiera na przykad Power Pointa i zaczyna! Inne programy niby te potrafi pokaza zawarto ekranu prezentera, ale t specjaln funkcj uruchamia si przez zainstalowanie kadorazowo mini aplikacji na komputerze prowadzcego. Jeli w czasie spotkania prezentowane jest oprogramowanie, prezentacja w Prezi lub planowane s czste zmiany rde prezentacji, to GoToWebinar jest dobrym rozwizaniem. Dziaa wietnie w przypadku, gdy suchacze maj sabe cza. Niedoskonaociami programu s: brak moliwoci transmisji video (cho ta ma by dostpna w tym roku), angielski interface, brak polskich znakw w ankietach (niestety fonty si sypi) i nie do koca edytowalna tre zaprosze do uczestnikw (niestety w j. angielski zawsze pojawia si systemowa informacja o terminie webinaru). Naley tu take wspomnie o tym, e uczestnik, ktry po raz pierwszy uczestnicy w webinarze na GoToWebiar musi zainstalowa na komputerze may plik, co dla niektrych moe by problemem. Cena za 100-osobowy wirtualny pokj to 99 dolarw za miesic. Jest dostpna 30-dniowa wersja prbna. A na tej stronie mona obejrze nagrane wczeniej webinary rnych anglojzycznych prelegentw.

3. Ready Talk
ReadyTalk oferuje kombajn ReadyTalk Web Meeting 6, ktry pozwala prowadzi webinary, szkolenia i spotkania online. Prosty w stosowaniu i wyposaony w ponad standardowe narzdzia m.in. umoliwiajce tworzenie podcastw z wczeniej przeprowadzonych webinarw, a take integracj narzdzi social media wspierajcych promocj webinarw. Miaam okazj by na kilku webinarach na tej platformie, co bardzo mile wspominam. Rozwizanie to oferowane gwnie w USA i cho uczestnicy mog sucha webinaru przez VIOP, to prelegent MUSI si wdzwoni przez telefon w webinar. Jednym sowem program nie obsuguje pocze VOIP dla prelegenta. Wyklucza go to z stosowania na naszym rynku (podobno wersja penego VOIPa ma by dostpna do koca roku). Interesujce s ceny za wirtualny pokj do 25 uczestnikw naley zapaci 49 dolarw miesicznie, a pokj do 3000 (tak, tak! trzech tysicy) suchaczy: 99 dolarw miesicznie. Istnieje take moliwo rozliczenia za ilo uczestnikw i czas trwania webinaru. 0,10 dolarw kosztuje minuta nagrania webinaru, a jego przechowywanie i udostpnianie 0,20 dolarw za minut na miesic. Czekamy wic na wersj w peni VOIPow.

w czasie jednego spotkania online kilku rwnolegych wirtualnych pokojw. Stosowane jest to raczej w czasie spotka lub warsztatw online, gdzie grupy w kadym z pokojw przygotowuj co a nastpnie na wirtualnym forum prezentuj efekty prac wszystkim uczestnikom. Aby uczestniczy w webinarze na Adobe Connect 8 wystarczy klikn w link, nie instaluj si przy tym adne pliki. Adobe Connect 8 (w wersji dla small biznesu) ma jedn wielk wad nie mona go naby w polskim internetowym sklepie producenta. Niestety ta przyjemno dostpna jest m.in. dla klientw z USA. Dla polskich klientw dostpne s wersje licencyjne lub typu SaaS, ale w wersjach korporacyjnych lub dla jednostek edukacyjnych. Kupujc wersj chmurze i tak trzeba zapaci za rok. Opaty nie nale do najniszych i s na poziomie osigalnym dla korporacji. Dla tych, ktrzy chc obejrze Adobe Connect w akcji, polecam kana Adobe TV z mas filmw instruktaowych. Wersja dla osb indywidualnych i small biznesu jest dostpna w USA w bardzo rozsdnych cenach. Abonament miesiczny za pokj dla 100 osb to koszt 55 USD. Jeli wic produkt te oficjalnie zawita do polskiego sklepu internetowego firmy Adobe, to bdzie to znakomita alternatywa. Czekam na ni! W midzyczasie mona protestowa program, do czego zachcam. Do dyspozycji jest 30 dniowa wersja prbna. Warto wspomnie tu take o programie Adobe Connect Now, czyli uproszczonej semce, skrojonej na potrzeby spotka prowadzonych online. Ewentualnie mona go take stosowa do warsztatw szkoleniowych, naley jednak pamita, e Adobe Connect Now nie oferuje nagrywania. Ten produkt osigalny jest dla klientw z Polski, a wirtualny pokj dla 20 osb kosztuje 39 usd miesicznie. Wersja dla 2 osb jest bezpatna. Tu mona obejrze detale i zaoy konto. A oto mj screencast z wirtualnego pokoju w Adobe Connect Now.

4. Adobe
Adobe obecny jest na rynku webinarw dziki Adobe Connect 8. Rozwizanie to wystpuje w kilku wariantach i jest dostosowane do potrzeb zarwno maych firm, korporacji a take szk i uczelni. Adobe Connect 8 w wersji dla small biznesu to dojrzae rozwizanie. Narzdzia do interakcji z uczestnikami w czasie webinarw s dopracowane a program znakomicie si sprawdza w sytuacjach, gdy uczestnicy maj sabe cza. Jako jeden z nielicznych pozwala na tworzenie

2. netviewer
Na licie znalaz si take netviewer, ktry jak pisaam powyej zosta przejty przez Citrix. Ze strony www.netviewer.pl znikny programy z logo tej niemieckiej firmy a pojawi si m.in. GoToMeeting. Czy produkty netviewer powrc, nie wiem, ale bd bacznie obserwowaa stron producenta i informowaa o nowociach.

67

#webinar #szkolenia #narzdzia


mediafunmagazyn 68

5. Microsoft
Microsoft Live Meeting, ktry z pewnoci cz z was zna, zosta niedawno zastpiony przez Microsoft Lync. Program jest czci Office Professional Plus 2010 i Office 365 i wierz, e si przyczyni do popularyzacji w Polsce pracy w wirtualnych zespoach, spotka i warsztatw szkoleniowych prowadzonych online. Za jego pomoc mona take organizowa webinary (nie ma ogranicze w zakresie wielkoci wirtualnego pokoju), gdy program oferuje wszystkie narzdzia konieczne do nawet najbardziej zaawansowanych spotka marketingowoszkoleniowych. Miaam ju okazj na nim pracowa. Dziki swojej ascetycznej grafice jest bardzo przejrzysty a wszystkie funkcje s atwo osigalne. Trzeba jednak pamita o jednym powanym ograniczeniu! Organizujc webinar za pomoc Lynca, szczeglnie w celu pozyskania nowych klientw, naley zapewni sobie dodatkowy program, ktry umoliwi zapisy na webinar, wysyk potwierdze uczestnictwa, logowanie na webinar wraz z generowaniem listy uczestnikw. Microsoft Lync dostpny jest po polsku. Po stronie uczestnika (take spoza firmowej sieci) nie wymaga instalacji adnego pliku. Organizator musi zaadowa na dysk komputera ok. 80 MB plik i przeprowadzi instalacj tego programu. Tak wic Microsoft Lync jest programem, ktry sprawdzi si w czasie spotka i szkoleniowych warsztatw online (moliwe nagrywanie, zapisy i lista obecnoci nie s zawsze koniczne). W wypadku webinarw o charakterze marketingowym trzeba si wesprze innym programem lub programami, inaczej cay wysiek organizacyjny idzie na marne. Ceny uff licencji jest wiele. Odsyam do dystrybutorw, ale dobra wiadomo jest taka, e zaczynaj si od 6,50 USD za miesic za jednego waciciela konta! Jeli chcesz zaprosi w cigu 30 dni 15 razy po 100 osb, to nadal zapacisz 6,50 USD. Na stronie Microsoft widnieje informacja o 180 dniowej wersji tesowej! Jak wyglda Microsoft Lync zobaczysz w moim screencacie. Webex Event Center ma wszelkie funkcje dostpne w dobrych programach do webinarw. Dostpne jest take nagrywanie. Program wystpuje w wersji angielskiej i kilku innych jzykach europejskich. Niestety nie ma polskiego. Wersj w chmurze mona naby w holenderskim sklepie za porednictwem przedstawiciela firmy Cisco. Wirtualny pokj w Webex Event Center dla 100 osb kosztuje 99 USD. Dostpne s take wiksze pokoje. Wirtualny pokj w Webex Event Center moesz zobaczy w moim screencacie. Innym rozwizaniem jest Webex Meeting Center, czyli program do spotka i warsztatw szkoleniowych on-line maksymalnie dla 25 osb w cenie 49 dolarw za miesic. Producent oferuje 14 dniow wersj testow. W tym programie wirtualny pokj nie rni si wiele od tego z wersji Event. Nie ma jednak wszystkich udogodnie zwizanych z zarzdzaniem zaproszeniami dla uczestnikw. Tak wyglda Webex Meeting Center od rodka.

6. Cisco
Cisco pod mark Webex oferuje dwa programy, ktrymi warto si zainteresowa. Pierwszy z nich to Webex Event Center. To aplikacja przeznaczona do organizacji i prowadzenia webinarw o charakterze marketingowym. Przygotujesz w niej wasny formularz zapisw na webinar, aplikacja pozwala na wysyk potwierdze uczestnictwa oraz przypomnie. Dodatkowo moesz nada pozycjom z formularza zapisw wagi. Jeli w formularzu umiecisz np. pole Brana z list wyboru, to kadej z nich moesz przypisa punkty. Te strategiczne dla Twojej firmy brane otrzymaj np. 10 punktw, mniej wane np. 5 a inne 0 punktw. W efekcie otrzymasz list potencjalnych klientw, z ktrymi warto si w pierwszej kolejnoci po webinarze skontaktowa.

#webinar #szkolenia #narzdzia


mediafunmagazyn

Z jakich rozwiza warto korzysta?


Przede wszystkim naley zdefiniowa swoje potrzeby i cele, jakie chce si osign za pomoc tego typu dziaa i programw. Wszystkie rni si detalami, a jak wiadomo diabe ley w szczegach. Moim zdaniem, jako maa i rednia firma warto rozway korzystanie z GoToWebinar oraz Webex Event Center. A jeli w polskim sklepie internetowym Adobe pojawi si Connect, to bdzie to kolejny mj faworyt i z pewnoci was o tym poinformuj. Gdy jednak due webinary postanowicie zastpi kameralnymi spotkaniami online z klientami, to interesujce s take Microsoft Lync czy te Adobe Connect Now. Due firmy i korporacje, ktrym zaley na kompleksowych rozwizaniach, powinny sign po rozwizania Adobe, Webex, Citrix czy te Microsoft. Firmy pracujce na Lotus Notes mog
fot.: www.fotochannels.com

wytestowa rozwizania do spotka on-line oferowane wraz z pakietem pocztowym. Warto te obserwowa nowe rozwizania pojawiajce si na rynku, take europejskie i polskie. Firmy je oferujce s elastyczne we wsppracy i kilka razy w roku dodaj nowe funkcjonalnoci. O tym w kolejnym odcinku. 6

Uwaga! Ceny dotycz zawsze tzw. 1 hosta, czyli jednego konta organizatora.

Czy warto skorzysta tych rozwiza?


Programy, o ktrych pisz w tym artykule, na rynku istniej od wielu lat. Kady przycisk, kada funkcja jest przemylana i wynika z dugoletnich dowiadcze w prowadzeniu webinarw, szkole i spotka on-line. Nie jest bowiem przypadkiem, e GoToWebinar, Webex, czy Adobe Connect 8 maj funkcj tzw. pyta i odpowiedzi. Dziki nim prowadzcy i moderator atwo zidentyfikuj pytania umieszczane na czacie przez uczestnikw i zaznacz te, na ktre zostay ju udzielone odpowiedzi. Takie i wiele innych funkcji, o ktrych mode rozwizania mog pomarzy, zapewniaj organizatorom komfort prowadzenia dobrego interaktywnego webinaru. Jest jednak jeden wsplny minus tych rozwiza. S nim same organizacje, ktre oferuj na rynku te programy. Te due koncerny cechuje niestety brak elastycznoci w dziaaniu, co pewnie nie jest odkryciem. Jeli z uwagi na ilo uczestnikw chcemy zwikszy jednorazowo wielko wirtualnego pokoju, to jest to albo nie moliwe albo prawie niemoliwe.

7. Saba
Ten dostawca korporacyjnych rozwiza oferuje szerok gam produktw do spotka on-line, m.in. Saba Centra for virtual classes, eMeetings, Web Seminars. Programy te s integrowalne z systemami zarzdzania wiedz i szkoleniami oferowanymi przez Sab. wietne oprogramowanie, na ktrym miaam przyjemno pracowa, cho (przynajmniej w Niemczech) z uwagi na sposb dystrybucji i ceny osigalne raczej tylko dla korporacji.

MARTA EICHSTAEdT Trener biznesu i konsultant. Certyfikowany trener szkole on-line. Swoj karier zawodow rozpocza pod koniec lat 90. i pamita jeszcze czasy bez internetu w biurach :-). Obszarami jej dziaania s marketing i zarzdzanie strategiczne. Pracowaa w Lafarge Gips, Schneider Electric i Elektromonta Pozna. Prowadzi blog o webinarach, webcastach i e-learningu www.marta-online.pl. Znajdziesz j take na jej stronie www.martaeichstaedt.com oraz Facebooku, Golden Line i Linked In. Prywatnie dzieli swoje ycie midzy Warszaw a Berlin.

8. Inne programy
Programy, ktre znalazy si na licie, a ktrych nie znam, ale z reporterskiego obowizku o nich informuj to: Infinite, IBM Lotus Sametime . Ostatnim dziesitym dostawc jest ConferencePlus, ktra oferuje klientom organizacj web konferencji na rozwizaniach globalnych dostawcw.

69