QUESTES PARA REVISO PARTE I Modelos de Gesto Prof. Leonardo TEORIA CLSSICA 1.

. A Teoria Clssica da Administrao engloba duas correntes conhecidas como Administrao Cientfica e Abordagem Anatmica, as quais se desenvolveram, respectivamente, nos Estados Unidos e na Europa. Qual o principal autor em cada corrente? Cientfica Taylor / Abordagem Anatmica - Fayol 2. Quais os cinco princpios norteadores da Administrao Cientfica? Planejamento Preparo Controle Execuo Exceo. 3. Estudo do trabalho e o desenho de cargos e tarefas so elementos bsicos do Mtodo Cientfico elaborado por Frederick Taylor. Que outros elementos fazem parte do seu mtodo? Cite-os e explique-os. a) Padronizao de Ferramentas e Instrumentos: Melhor qualidade e maior qualidade de produtos, padronizar os processos de trabalho para obter a reduo de custos; b) Seleo e Treinamento de Pessoal Visando a Especializao: Treinamento para trabalho o trabalho o qual se revele com maior aptido para se obter maior produtividade; c) Superviso e Planejamento: Superviso determinada rea com especializao sobre os subordinados; d) Motivao Baseada em Prmios por Produo: Operrio que aumentasse sua produo acima da quantidade fixada, ganhava uma bonificao em dinheiro. Maior eficincia, maior produo, melhores salrios; e) Estudo dos Tempos e Movimentos: Mtodos dos movimentos necessrios para execuo de uma tarefa em determinado espao de tempo elementar para o correto desempenho do trabalho. Devem ser eliminados os movimentos inteis que causa o desperdcio de esforo humano. 4. O casal Gilbreth (Frank e Lilian) foram grandes colaboradores de Taylor. Comente sobre suas contribuies. a) Frank: Estudos dos movimentos para reduo do esforo humano para aumento da produo. Fadiga humana predispe o trabalhador para diminuio da produtividade. Para evitar a fadiga implantou alguns princpios relativos ao uso do corpo, material, ferramentas e equipamentos; b) Lilian: Pioneira na seleo, locao e treinamento de pessoal. Considera que o empregado para obter uma melhor produtividade, depende muito mais de sua atitude, das oportunidades e do ambiente fsico do que uso correto de mtodos e equipamentos. 5. Cite e explique dois dos 14 Princpios Gerais da Administrao formulados por Henry Fayol. a) Unidade de Comando: Os empregados recebem ordens de um so superior hierrquico evitando assim a confuso de ordens; b) Esprito de Equipe: Administrao deve promover uma unidade e harmonia entre os empregados para o trabalhador em grupo, desta forma acarretara em um melhor ambiente de trabalho.

6. Ford trabalhou com os princpios de peas padronizadas e de trabalhador especializado. Tais princpios foram fundamentais para o desenvolvimento da produo em massa. Explique em que eles consistiam. a) Peas Padronizadas: Mquinas especializadas, sistema universal de fabricao e calibragem, controle de qualidade, simplificao das peas, simplificao do processo produtivo. b) Trabalho Especializado: Uma nica tarefa ou pequeno nmero de tarefas, posio fixa dentro de uma sequncia de tarefas, o trabalho vem at o trabalhador, as peas e as mquinas ficam no posto de trabalho. 7. Discorra sobre a contribuio da GM e de seu presidente, Alfred Sloan, para a Teoria Clssica. a) Profissionalizao Administrao: Especialistas em administrao financeira e marketing; b) Descentralizao das Operaes: Cada empresa do grupo GM ficava sob a responsabilidade de um nico executivo, combinada com a coordenao central tpico das organizaes militares. 8. Como Taylor abordou a questo dos salrios? Os salrios dos funcionrios variava de acordo com a sua produo. Quanto maior a produtividade, maior seria o salrio que poderia variar em uma bonificao de 30% a 70% do seu salrio. 9. Descreva as trs fases do movimento da Administrao Cientfica. a) Primeira Fase: Ataque ao problema dos salrios, estudo sistemtico do tempo, definio de tempos padro; b) Segunda Fase: Ampliao de escopo da tarefa para administrao, definio de princpios de administrao do trabalho; c) Terceira Fase: consolidao dos princpios, proposio de diviso de autoridade e responsabilidade dentro da empresa, distino entre tcnicas e princpios.

TEORIA BUROCRTICA 10. O que burocracia? So normas definidas, registradas visando a racionalidade, a igualdade no tratamento de seu pblico. 11. Cite e explique trs caractersticas da burocracia segundo Max Weber. a) Carter formal das comunicaes: Todas as decises so ligadas por comunicaes escritas para proporcionar comprovao e assegurar a interpretao unvoca das tratativas; b) Rotinas e Procedimentos: Fixa as regras e as normas do ocupante de cada cargo. Todas as atividades so desempenhadas seguindo padres claramente definidos para facilitar avaliao do desempenho; c) Profissionalizao dos Participantes: Cada profissional e um especialista na sua funo, e um assalariado que recebe de acordo com o cargo que ocupa e nele desempenha sua atividade no perodo de permanncia. E nomeado por um superior hierrquico, seu mandato por tempo determinado, segue carreira dentro da organizao, no e propriedade dos meios

de produo que administra, se identifica com os objetivos da empresa, controla os sistemas burocrticos.

12. Robert Merton identificou diversas disfunes do modelo burocrtico. Cite e explique duas dessas disfunes. Excesso de Formalismo e de Papelrio: A necessidade de documentar e formalizar todas as comunicaes dentro da burocracia a fim de que tudo possa ser devidamente testemunhado por escrito pode conduzir a tendncia ao excesso de formalismo, de documentao e, conseqentemente, de papelrio. b) Resistncia a Mudanas: Como tudo dentro da burocracia e rotinizado, padronizado, geralmente se acostuma a estabilidade e repetio daquilo que faz, lhe proporciona completa segurana, Qualquer possibilidade de mudana tende a ser interpretada pelo funcionrio como algo que ele desconhece, e por tanto passa a ser indesejvel para o funcionrio. a)

QUESTES PARA REVISO PARTE II TEORIA DE RELAES HUMANAS 13. Quais os principais tericos da Teoria das Relaes Humanas? Follet, Barnard, Lewin, Hawthorne 14. A que a Teoria das Relaes Humanas d nfase? As pessoas que trabalham nas empresas como grupo social, psicolgicos e sociolgicos, busca humanizar administrao. 15. Cite e explique os quatro princpios fundamentais da coordenao para Mary Parker Follett. a) Princpio de Contato direto: Estreitar os contatos diretos entre as pessoas interessadas e responsveis, seja no sentido horizontal, seja no sentido vertical; b) Princpio de Planejamento: Envolvimento das pessoas em um trabalho desde o momento do planejamento e da estruturao; c) Principio das Relaes Recprocas: Todos os elementos de dado conjunto devem estar mutuamente relacionados; d) Princpio do Processo Continuo de Coordenao: A coordenao um processo continuado. 16. O que representa o conflito para Follett? Conflito e a legitima expresso das diferenas, sem isso no a processo, deve ser usado a favor para enriquecimento de todos. 17. Barnard props a cooperao na organizao formal. O que isso significa? Significa que exista o equilbrio interno dentro da organizao que no atuem de forma isolada, mas mantendo um equilbrio interno. A cooperao tem necessidade de cumprir propsitos cujo os elementos biolgicos, psicolgicos e sociais esto combinados a eficcia e primordial para uma boa relao neste sistema.

18. Quem liderou as experincia de Hawthorne, o que o estudo pretendia em cada fase e a que concluses chegou? George Elton Mayo pretendia comprovar a relao de produtividade e iluminao. 19. Explique a organizao informal. Grupo naturais de pessoas que surgem dentro da estrutura formal, que se relacionam de forma independente e no aparecem no organograma e nem outro documento formal. 20. Que fatores, situaes ou oportunidades facilitam a formao de grupos informais? Relacionamento interpessoal dentro da organizao que pode ocorrer devido ao seu carter formal ou informal. Essencialmente o que os unem e o prazer de estarem juntos o que caracteriza essencialmente informal.

TEORIA COMPORTAMENTAL 21. Explique a Hierarquia de Necessidades de Maslow. a) Necessidades primrias: Fisiolgica e Segurana (suas necessidades fisiolgicas dentro da organizao que ser atendidas e ao mesmo tempo tem que se sentir seguro no ambiente de trabalho); b) Necessidades secundrias: Social, Ego e Auto-realizao ( O social e primordial para um bom desempenho no trabalho, igualmente o cargo que ocupa, posio dentro da organizao traz uma auto-realizao). 22. O que significam os fatores higinicos na Teoria dos Dois Fatores de Herberg? 23. David McClelland criou a Teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas, a qual afirma existirem trs tipos de necessidades que no se encontram em um nvel hierrquico, mas interrelacionam-se e se apresentam em nveis variados de intensidade nas pessoas, conforme seus perfis psicolgicos e os processos de socializao os quais estiveram submetidos. Quais so essas necessidades? Exemplifique uma delas. 24. Douglas McGregor tornou-se famoso pela criao da Teoria X e da Teoria Y. Faa um paralelo entre ambas. 25. Como as teorias motivacionais da Teoria Comportamental auxiliam o gestor?