CUNLIMON COMPUTACION PARA LA DIRECCION EMPRESARIAL

QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN? Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de informacin no necesariamente incluye equipo electrnico (hardware). Sin embargo en la prctica se utiliza como sinnimo de sistema de informacin computarizado. Los elementos que interactan e ntre s son: el equipo computacional, el recurso humano, los datos o informacin fuente, programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de polticas y reglas de operacin. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL. Software: Es el mtodo lgico del sistema. Hardware: Es la parte electrnica que da la capacidad al computador y da funciones del sistema de informacin gerencial. Gente: Son los individuos que usan y op eran el software y el hardware. Base de datos: Es cuando se accede a la informacin mediante el software que es parte integral del funcionamiento del sistema. Documentacin: Es la informacin descriptiva que explica el uso y operacin del sistema. UN SISTEMA DE INFORMACIN REALIZA CUATRO ACTIVIDADES BSICAS: Entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.  Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin.Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina interfaces automticas.Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnticas, las unidades de diskette, los cdigos de barras, los escner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.

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 Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).  Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un ao base.  Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interface automtica de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interface automtica de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las plizas contables de los movimientos procesales de los clientes. A continuacin se muestran las diferentes actividades que puede realizar un Sistema de Informacin de Control de Clientes:

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CLASIFICACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN Los sistemas de informacin (SI) generalmente se clasifican en distintas clases diferentes, los cuales se encuentran relacionados entre s: 1. Sistemas de Informacin Gerencial (SIG) 2. Sistemas de soporte de Decisiones (SSD) 3. Sistemas de informacin Estratgico (SIE) 4. Sistemas de Informacin de Oficina (SIO). Cada modalidad de sistema desempea un importante papel en el control y la coordinacin de muchas partes o componentes de una organizacin o una empresa. Sistemas de soporte de decisiones (SSD): Son sistemas que ayudan a los administradores a tomar decisiones en situaciones en las cuales el juicio humano es una contribucin importante para el pr oceso de la solucin de problemas. Los sistemas de soporte de decisiones estn enfocados a niveles de alta gerencia dentro de las organizaciones. Se caracteriza por: Apoyo a las decisiones semiestructuradas, Flexibilidad en la especificacin de los resultados ,Facilidad de uso y desarrollo, Respuesta rpida, Alto grado de control por parte del usuario, Enfoque en administracin media-superior, Capacidades interactivas, Uso de modelos, Dificultad en la justificacin de costos, Desarrollo evolutivo, Enfoque d e efectividad de los administradores ms que la eficiencia. Sistemas de Informacin Estratgicos (SIE): estn enfocados a crear o permitir lazos e integracin de entidades (organizaciones) para crecer, competir y sobrevivir dentro de su ambiente. Sistema de informacin estratgico (SIE): Es un sistema de informacin usado para el soporte de estrategias competitivas de una organizacin. La perspectiva anterior comn de los SIE estaba basada sobre la idea que los sistemas de informacin deben nicamente enfoc arse a cubrir las necesidades de informacin para soportar y dar forma a la administracin por medio de monitoreo. Por tanto esta perspectiva es inadecuada para la oportunidad de sistemtica de oportunidades de negocios para los SIE, e incapaz de explicar el significado estratgico de los sistemas. Sistemas de informacin de oficina (SIO): Es un conjunto de herramientas de automatizacin de oficinas que mejoran la productividad, eficiencia y efectividad de la empresa. Por otro lado es necesario notar que lo s SIO dan soporte a los trabajadores de datos, es decir no crean un nuevo conocimiento sino que usan la informacin para analizarla y transformar datos, o para manejarla en alguna forma y luego compartirla o diseminarla formalmente por toda la organizacin . Los aspectos ms comunes de un SIO incluyen procesamiento de palabras, hojas de clculo, editor de publicaciones, calendarizacin electrnica y comunicacin mediante correo de voz, correo elect rnico y videoconferencia.

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TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN Durante los prximos aos, los Sistemas de Informacin cumplirn tres objetivos bsicos dentro de las organizaciones: 1. Automatizacin de procesos operativos. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones. 2. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso. 3. Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funcin primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Informacin para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de informacin A CONTINUACIN SE MENCIONAN LAS PRINCIPALES CARACTERSTICAS DE ESTOS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN.

Sistemas Transaccionales. Sus principales caractersticas son:  A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin.  Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las organizaciones.  Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin.  Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.

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 Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs de estos sistemas se cargan las grandes bases de informacin para su explotacin posterior.  Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales caractersticas de estos son:  Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistem as Transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin.  La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones.  Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. As, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera requiere poca informacin de entrada, genera poca informacin como resultado, pero puede realizar muchos clculos durante su proceso.  No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin econmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversin.  Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final.  Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cundo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulacin de Negocios que apoye la decisin de introducir un nuevo producto al mercado.  Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin operativa de los analistas y programadores del rea de informtica.

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 Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin de negocios, modelos de inventarios, etc. Sistemas Estratgicos. Sus principales caractersticas son:  Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar informacin para apoyar la toma de decisiones.  Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.  Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos.  Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.  En este contexto, los Sistema Estratgicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los bancos en un Sistema Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al pblico, tendr que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores.  Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos.

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UN EJEMPLO DE ESTOS SISTEMAS DE INFORMACIN DENTRO DE LA EMPRESA PUEDE SER UN SISTEMA MRP (MANUFACTURING RESOURE PLANNING) Enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo, o bien, un Centro de Informacin que proporcione todo tipo de informacin; como situacin de crditos, embarques, tiempos de entrega, etc. En este contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de Informacin Estratgico si y slo s, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa. Por ltimo, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de sistemas de informacin denominado Sistemas Personales de Informacin, el cual est enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios. EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

De la seccin anterior se desprende la evolucin que tienen los Sistemas de Informacin en las organizaciones. Con frecuencia se implantan en forma inicial los Sistemas Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de Apoyo a las Decisiones. Por ltimo, se desarrollan los Sistemas Estratgicos que dan forma a la estructura competitiva de la empresa. En la dcada de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, desarroll una teora que impact el proceso de planeacin de los recursos y las actividades de la informtica. Segn Nolan, la funcin de la Informtica en las organizaciones evoluciona a travs de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuacin: Comienza con la adquisicin de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles. Las aplicaciones tpicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como nminas o contabilidad. El pequeo Departamento de Sistemas depende en la mayora de los casos del rea de contabilidad. El tipo de administracin empleada es escaso y la funcin de los sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una preparacin formal en el rea de computacin. El personal que labora en este pequeo departamento consta a lo sumo de un operador y/o un programador. Este ltimo podr estar bajo el rgimen de honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algn fabricante local de programas de aplicacin. En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y usuario (ciberfobia) que estn involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra. Esta etapa termina con la implantacin exitosa del primer Sistema de Informacin. Cabe recalcar que algunas organizaciones pued en vivir varias etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de introducir la computadora a la empresa. Etapa de contagio o expansin. Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rpido que una empresa se encuentra en esta etapa son:

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Se inicia con la implantacin exitosa del primer Sistema de Informacin en la organizacin. Como consecuencia de lo anterior, el primer ejecu tivo usuario se transforma en el paradigma o persona que se habr que imitar. Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como facturacin, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques, etc. El pequeo departamento es promovido a una categora superior, donde depende de la Gerencia Administrativa o Contralora. El tipo de administracin empleado est orientada hacia la venta de aplicaciones a todos los usuarios de la organizacin; en este punto suele contratarse a un especialista de la funcin con preparacin acadmica en el rea de sistemas. Se inicia la contratacin de personal especializado y nacen puestos tales como analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte tcnico, etc. Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfaces automticas entre ellas, de tal forma que las salidas que produce un sistema se tienen que alimentar en forma manual a otro sistema, con la consecuente irritacin de los usuarios. Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma importante, lo que marca la pauta para iniciar la racionalizacin en el uso de los recursos computacionales dentro de la empresa. Este problema y el inicio de su solucin marcan el paso a la siguiente etapa. Etapa de control o formalizacin. Para identificar a una empresa que transita por esta etapa es necesario considerar los siguientes elementos: Esta etapa de evolucin de la Informtica dentro de las empresas se inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a travs de las tcnicas de presupuestacin base cero (partiendo de que no se tienen nada) y la implantacin de sistemas de cargos a usuarios (por el servicio que se presta). Las aplicaciones estn orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para hacerlas ms eficaces, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control de rdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de proyectos, etc. El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posicin gerencial, dependiendo del organigrama de la Direccin de Administracin o Finanzas. El tipo de administracin empleado dentro del rea de Informtica se orienta al control administrativo y a la justificacin econmica de las aplicaciones a desarrollar. Nace la necesidad de establecer criterios para las prioridades en el desarrollo de nuevas aplicacio nes. La cartera de aplicaciones pendientes por desarrollar empieza a crecer. En esta etapa se inician el desarrollo y la implantacin de estndares de trabajo dentro del departamento, tales como: estndares de documentacin, control de proyectos, desarrollo y diseo de sistemas, auditora de sistemas y programacin. Se integra a la organizacin del departamento de sistemas, personal con habilidades administrativas y preparadas tcnicamente. Se inicia el desarrollo de interfaces automticas entre los diferentes sistemas. Etapa de integracin. Las caractersticas de esta etapa son las siguientes: La integracin de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralizacin del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.

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Las nuevas tecnologas relacionadas con base de datos, sistemas administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generacin, h icieron posible la integracin. En esta etapa surge la primera hoja electrnica de clculo comercial y los usuarios inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayud mucho a que los usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran que esperar a que sus propuestas de sistemas fueran cumplidas. El costo del equipo y del software disminuy por lo cual estuvo al alcance de ms usuarios. En forma paralela a los cambios tecnolgicos, cambi el rol del usuario y del departamento de Sistemas de Informacin. El departa mento de sistemas evolucion hacia una estructura descentralizada, permitiendo al usuario utilizar herramientas para el desarrollo de sistemas. Los usuarios y el departamento de si stema iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organizacin. Etapa de administracin de datos. Entre las caractersticas que destacan en esta etapa estn las siguientes: El departamento de Sistemas de Informacin reconoce que la informacin es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios. Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso. El usuario de la informacin adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes. Etapa de madurez. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se encuentra en esta etapa, se incluyen los sigu ientes: Al llegar a esta etapa, la Informtica dentro de la organizacin se encuentra definida como una funcin bsica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (direccin). Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por Computadora, Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos, Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratgicos y, en general, aplicaciones que pr oporcionan informacin para las decisiones de alta administracin y aplicaciones de carcter estratgico. En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnologa de base de datos y se logra la integracin de redes de comunicaciones con terminales en lugares remotos, a travs del uso de recursos computacionales .

NOS ENFOCAREMOS EN EL SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL.

Mtodo, herramienta o tcnica de poner a disposicin de los gerentes la informacin confiable y oportuna que se necesite para facilitar el proceso de toma de decisiones y permitir que las funciones de planeacin, control y operaciones se realicen eficazmente en la organizacin.

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El sistema de informacin gerencial, va mucho ms all de la toma de decisiones, ya que se usa para que los gerentes tengan una informacin confiable y oportuna, que necesitan para facilitar las decisiones que deben tomar, y les permite a las funciones de planeacin, control y operaciones realizar eficazmente en la organizacin. El sistema interactivo usuario - maquina, est diseado para el suministro de informacin que apoye las operaciones, la administracin y las funciones par a la toma de decisiones en la empresa, est conformado por un hardware y software. La integracin hombre mquina ayuda a conocer y entender las nuevas tecnologas, es un medio comunicativo entre el usuario y el ordenador. El conjunto almacenado de datos, se llama base de datos, los cuales son utilizados por los sistemas de informacin permitiendo el respaldo rpido y seguro de la informacin. Utiliza la informacin del pasado, presente y de proyeccin para apoyar la solucin de problemas y la toma de decisiones. Cabe destacar que todas las funciones gerenciales; planeacin, organizacin, direccin y control son necesarias para un buen desempeo organizacional. Para apoyar estas funciones son necesarios los Sist emas de Informacin Gerencial. Todas las organizaciones cuentan con alguna clase o tipo de sistema de informacin gerencial. Las organizaciones han aprendido como utilizar la informacin como un instrumento eficaz para la administracin; por ello, buscan que todos los datos medibles sean organizad os de manera que sea fcil registrarlos, almacenarlos, procesarlos, recuperarlos y comunicarlos LA FINALIDAD DEL SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL Es el suministro adecuado y oportuno de la informacin para los gerentes, esta informacin debe cumplir con lo s siguientes supuestos: y y y Oportuna: Las medidas correctivas deben aplicarse a tiempo para que as no se desven los objetivos planificados. Calidad: Es necesario que la informacin suministrada sea los ms exactamente parecida a la realidad existente para el momento. Cantidad: La informacin que llegue a la gente debe ser la necesaria para que la decisin que tome sea la correcta, pero si se satura la

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informacin incorrecta la decisin puede ser descartada.

CARACTERSTICAS DE UN SIG. y Proporcionar informacin para la toma de decisin: ya que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de una empresa", adems de ayudar a dichos directivos y personal a analizar problemas, visualizar cuestiones complejas y crear nuevos productos en un ambiente intensivo de informacin. Su forma de desarrollo es a base de Incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin : ya que a medida que se procesa alimenta de informacin por medio de los procesos de tomas de decisin, se va actualizando el sistema. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con el cliente y proveedores.

VENTAJAS PROPORCIONADAS POR LOS SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL PARA LAS ORGANIZACIONES. Selecciona, combina y filtra informacin existente en toda tu organizacin. Control exacto y oportuno de la informacin existente en toda la organizacin. Brinda una amplia y completa gama de informacin.

 Identificar problemas y proporcionar soluciones.  Brinda una amplia y completa gama de informacin.  Selecciona, combina y filtra informacin existente en toda organizacin.  Control exacto y oportuno de la informacin exi stente en toda la organizacin.  Proporciona las bases que se requier en para la toma de decisiones. Los sistema de informacin gerencial como ya lo decamos son todos los datos que necesariamente ayuda a los administradores para llevar un mejor desarrollo en lo que se trabaja, por que permite identificar rpidamente cualquier problema de manera que aplicando este mtodo se encuentra la solucin ms pronta al asunto.

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Para ejecutar esta herramienta se debe aplicar de forma continua todos los pasos a que se refiere la informacin que s e realiza.

COMO PUEDE AYUDAR UN SISTEMA DE INFORMACIN A LOS ADMINISTRADORES. Proporcionando datos necesarios par a analizar la situacin actual, Identificando y encontrando solucin a lo s problemas inmediatos y tomando decisiones inteligentes sobre el uso de recursos limitados tanto humano como financiaros y materiales. EL SISTEMA DE INFORMACIN EN EL MBITO ADMINISTRATIVO Y CONTABLE. Sirve como ayuda en las operaciones, ya que lo incluyen como un factor importante en las facturaciones, inventarios los act ivos y los pasivos. Un factor muy importante que se conoci fue, que en toda organizacin con la aplicacin de los sistemas de informacin gerencial, es la identificacin del problema de manera rpida, clara y precisa. Cabe destacar que no debemos pasar, l o importante que es la capacitacin y entrenamiento para los usuarios, ya que podemos manejar el sistema de informacin gerencial como un punto clave para la empresa u organizacin. CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN PRODUCIDA POR EL (S.I.G) La informacin de ms alto nivel debe obtenerse como un producto secundario del procesamiento de datos, desarrollando modelos y mtodos que presenten informacin adecuada a cada nivel administrativo tomando en cuenta el alcance y la naturaleza de la informacin y el gra do en que interacta cada administrador. La informacin producida por el sistema debe presentar algunas de las caractersticas siguientes:

Accesibilidad: Facilidad y rapidez con que se puede obte ner la informacin resultante.

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Comprensibilidad: Integridad del contenido de la informacin. No se refiere necesariamente al volumen sino que el resultado sea completo. Precisin: Ningn error en la informacin obtenida. Cuando se trata de un gran volumen de datos, en general se producen dos clases de errores: de trascripcin y de clculo. Propiedad: El contenido de la informacin debe ser apropiado para el asunto al cual est enfocado, tiene una estrecha relacin con lo solicitado por el usuario. Claridad: El grado en que la informacin est e xenta de expresiones ambiguas. Verificabilidad: Posibilidad de que varios usuarios examinen la informacin y lleguen siempre a la misma conclusin. PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN (SIG) 1.- IDENTIFICACION DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y OBJETIVOS Problemas: Dnde hay retrasos, errores, inconsistencias. Ubicar el problema dentro de un marco conceptual. Analizar el problema desglosando en sus unidades ms simples. Oportunidades: Situaciones que el analista cree que pueda ser mejores. Permite que el negocio gane un av ance competitivo. Objetivo: El analista debe descubrir lo que est tratando de hacer la empresa. El analista identificar si una aplicacin de sistema de informacin pude ayudar a la empresa, a que alcance sus objetivos. 2.- DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACION Determinar la informacin requerida por el usuario para sus tareas, comprende que informacin necesitan los usuarios para trabajar. Mediante herramientas para la recoleccin de datos, tales como: Muestreo. Estudio de datos y formas usadas por la organizacin. Entrevista. Cuestionarios. Observacin de conductas y ambientes. Otras.

3.- ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA Identificar los distintos procesos y actividades que se llevan a cabo en la

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empresa, en este paso se determina la informacin que ser requerida por cada uno de los procesos que tendr el nuevo sistema, posteriormente se realiza una propuesta del sistema en base a lo encontrado. Finalmente se realiza un anlisis costo beneficio de la alternativa planteada.

4.- DISEO DEL SISTEMA (RECOMENDADO) Diseo de acceso al SIG (formas y pantallas). Diseo interfaz del usuario (teclado, uso de ratn, lector de cdigo de barras) , Diseo de la Base de Datos. Diseo de las salidas (Reportes) 5.- DOCUMENTACION DEL SISTEMA Las representaciones de cada uno de los procesos del sistema deben ser traducidas a un lenguaje de fcil entendimiento. Tipo de documentacin a disear es la siguiente: Manual del usuario. Manual de programacin. Manual del sistema 6.- PRUEBA Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA Antes de usar el sistema debe probarse, esto me permite disminuir problemas antes de la entrega del mismo. Los tipos de pruebas que se deben aplicar son. Prueba con datos de ejemplo y Prueba con datos reales del sistema. El mantenimiento es efectuado al comienzo y a lo largo de la vida del S.I.

7.- IMPLANTACION Y EVALUACION DEL SISTEMA Implantacin: Adiestramiento, capacitacin, entrenamiento de los usuarios para manejar el sistema. Establecer los pasos para cambiar un sistema a uno nuevo: Sistema paralelo. Conversin directa. Sistema por etapas

Evaluacin: Determinar si el sistema cumple con las expectativas planteadas y si es necesario corregir los errores del sistema para mejorar su capacidad en respuesta a las necesidades de la organizacin .

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CONCLUSIONES. En esta pequea introduccin a la visin de cambio que han causado los sistemas de informacin organizacionales, se adquiri un conocimiento bsico de la importancia mediante su utilizacin para automatizar los procesos operativos y su evolucin hacia fuentes importantes de informacin que sirven de base para la toma de decisiones como apoyo a los niveles medio y alto gerenciales, para finalmente convertirse en herramientas para obtener ventajas competitivas mediante su implantacin y uso apo yando el mximo nivel de la organizacin. Cada da se utiliza en mayor grado las TI para apoyar y automatizar las actividades de una empresa. Es importante como recomendacin contar con un plan adecuado para lograr mayores ventajas del uso de los Sistemas de Informacin.

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DEPARTAMENTO DE COMPUTACION PARA ADMINISTRADORES

Profesor

PIERO IZAGUIRRE
Estudiantes

PATRICIA HERNNDEZ B. EDUARDO ROMERO A. FABIN MENA Z.

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL (S.I.G)

II CUATRIMESTRE 2011 SEDE GUAPILES

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BIBLIOGRAFA

Impacto de Tecnologas Informticas http://www.deltaasesores.com La Informtica y su Impacto Social http://monografias.com Cohen Karen, Daniel, Sistmas de Informacin Gerencial McGraw Hill. 2000 Redes de Computadoras localizadas en una empresa a nivel local que intercomunican todos los departamentos.

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CUNLIMON COMPUTACION PARA LA DIRECCION EMPRESARIAL INTRODUCCION

A continuacin nos referiremos a lo que implica tener en una compaa u organizacin un sistema de informacin para la gerencia el cual , va mucho ms all de la toma de decisiones, ya que se usa para que los gerentes tengan una informacin confiable y oportuna, que necesitan para facilitar las decisiones que deben tomar, y les permite a las funciones de planeacin, control y operaciones realizar eficazmente en la organizacin.

Plantearemos todo un contorno de elementos que rodean el funcionamiento de un SIG, sus caractersticas, apoyo, desarrollo, manejo, e importancia para la gerencia. Mencionaremos su concepto como un sistema interactivo usuario - maquina, que est diseado para el suministro de informacin que apoye las operaciones, la administracin y las funciones para la toma de decisiones en la empresa, y que est conformado parcialmente por un hardware y software. Explicaremos que un sistema de informacin utiliza la informacin del pasado, presente y de proyeccin para apoyar la solucin de problemas y la toma de decisiones. Cabe destacar que todas las funciones gerenciales; planeacin, organizacin, direccin y control son necesarias para un buen desempeo organizacional y para apoyar estas funciones son necesarios los Sistemas de Informacin Gerencial.

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