2.

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Pablo Bermdez
Director Hashtag
www.hashtag.pe pablo@hashtag.pe @pablober

el reto..
Transformar a Smirnoff en una de las marcas ms queridas de la web 2.0 peruana

Con qu contbamos?
Con una marca moderna, creativa, conectada con su pblico, que cree en el poder de la web y las redes sociales Con diversos tipos de Guidelines, documentos, videos y entrenamientos para trabajar las redes Con el equipo de Diageo, gente joven, que quera darle un tono de voz local y autntico a Smirnoff en Per, dispuestos a innovar Con un canal abierto para incluso poder cuestionar aquello que creamos que no sera exitoso Con libertad para plantear ideas, crear, jugar y conversar con el pblico peruano en sus propios trminos

Activos digitales

www.smirnoff.com

El Ecosistema 2.0

Social / Professional Networking Auto responder Folksonomies SEO Afiliate Programs Press releases Rating/ voting Email marketing Forums Website Pay per click ads Wikis Blog Podcasts RSS Feed

Activos digitales

facebook.com/smirnoff

 Brian Solis

Activos digitales

twitter.com/smirnoff

Activos digitales

youtube.com/smirnoff

Activos digitales

flickr.com/photos/smirnoffexperience

Smirnoff: Fortaleciendo las tribus locales

Smirnoff: Fortaleciendo las tribus locales

Smirnoff: Explotando la Glocalidad Tailandia

Argentina

Canad Lbano

Australia

Polonia

Sudfrica

Smirnoff: Explotando la Glocalidad Smirnoff Be TherePeru 2010

SmirnoffExperience: Concierto en vivo desde Sudfrica

El Consumidor Social Media Es un nmada digital Es bastante infiel es probable que coquetee con nuestra marca mientras lo hace con la competencia Es selectivo No se deja impregnar por mensajes mediticos. Al dispersar nuestros contenidos les agrega valor Es muy disperso, competimos por apenas unos segundos o minutos de su atencin

El Consumidor Social Media: La edad en las redes sociales

25%

19% 18% 15%

9%

10%

3%

0 a 17 aos

18 a 29 aos

25 a 34 aos

35 a 44 aos

45 a 54 aos

55 a 64 aos

+65 aos
Community

El Consumidor Social Media

La edad promedio del usuario Social Media es de 37 aos La edad promedio del usuario en LinkedInes de 44 aos La edad promedio del usuario en Twitteres de 39 aos La edad promedio del usuario en Facebookes de 38 aos

El Consumidor Social Media en Per

El Consumidor Social Media en Per

Smirnoff Per facebook.com/SmirnoffPeru

Smirnoff Per

conversacional

Smirnoff Per

delicioso y creativo

Smirnoff Per aprendiendo de nuestro pblico

Smirnoff Per jugando con nuestro pblico

Smirnoff Per jugando con nuestro pblico

Para que los objetos mediticos transiten de la commodity culture en la que son producidos hacia la gifteconomy en la que circulan y son consumidos, deben atravesar un punto en el que su valor intrnseco (representado por un precio) se transforme en inapreciable (priceless), donde la inversin econmica se transforme en inversin sentimental.
Henry Jenkins Convergence Culture Consortium | MIT

Smirnoff Per twitter.com/Smirnoff

Smirnoff Per Commodity Culture &GiftEconomy

Commodity Culture Arreglos Contractuales Transacciones Relaciones Sociales Dinmicas Motivacin Financiera Valor econmico Fantasa: libertad, individualidad y transformacin Todo se puede comprar o vender

Gift Economy Normas Sociales Reciprocidad Circulacin Dinmica de Bienes Reputacin y estatus social Valor sentimental Fantasa: Nostalgia, comunidad, continuidad, tradicin No todos los regalos pueden ser aceptados

Henry Jenkins

Convergence Culture Consortium | MIT

Smirnoff Per Commodity Culture &GiftEconomy

En la Commodity Culture los bienes tiene valor monetarios En la GiftEconomylos bienes tiene valor sentimental No se trata de lo que cuesta sino de lo que significa Los valores que se intercambian en la GiftEconomytiene que ver con:

Expresin personal Libertad Mobilidad Social Liberarse de ataduras y limitaciones Lograr nuevas posibilidades Escapismo, experimentacin social Transformacin, plenitud Nostalgia, valores tradicionales, vnculos sociales, patrones familiares, obligaciones mutuas (reciprocidad)
Henry Jenkins Convergence Culture Consortium | MIT

Smirnoff Per Spectrumof online friendship

Passive Interest I follow your work, visit your site, read your blog, follow you on twitter, etc.

Active Interest Ive voiced my interest in your work, by leaving comments, posting Twitter replies, posting Facebook wall comments

Sharing I publish links to you work on my own websites and profiles

Public Dialogue We exchange public messages through referrals on our websites and profiles

Private Dialogue We exchange private messages through email, IM, direct messages, etc.

Advocacy I explicitly encourage my friends to follow your work

Investment Your wins are my wins because I share your arguments and I care about the success of you ideas

Smirnoff Per Adherencia y Propagacin

Adherencia busca atraer y mantener la atencin de los visitantes a un sitio (web) busca concentrar la atencin en un sitio web o un determinado canal busca crear una experiencia unificada para el consumidor en espacios regidos por marcas depende de una interactividad pre-estructurada para determinar la experiencia del visitante

Propagacin busca motivar y facilitar los esfuerzos de los fans y entusiastas para correr la voz busca expandir el customer awareness al dispersar los contenidos en mltiples puntos de contacto busca crear experiencias diversificadas pues las marcas ingresan en espacios donde la gente ya vive e interacta se basa en participacin abierta, donde consumidores con diversas motivaciones, pero profundamente enganchados modifican contenidos en los contornos de comunidades nicho mapea el flujo de ideas a travs de diversas redes sociales

tpicamente mide la migracin de consumidores hacia o fuera de un sitio web

Henry Jenkins

Convergence Culture Consortium | MIT

Smirnoff Per Adherencia y Propagacin

Adherencia Los productores, la gente de marketing y los consumidores estn separados y cumplen distintos roles

Propagacin

Existe una colaboracin estrecha entre estos roles de modos que prcticamente se confundan y se hagan indistintos Asume una cantidad casi infinita de canales de comunicacin, de redes localizadas y de redes temporales a travs de las cuales circulan los contenidos intermediarios diletantes se transforman en abogados (advocates) de la marca Restaura algunos aspectos del modelo pushal confiar en los consumidores para circular los contenidos dentro de sus comunidades

Asume una cantidad finita, estructurada y predecible de canales de comunicacin

La fuerza de ventas le vende a los consumidores Es la evolucin natural del modelo pushutilizado en el broadcastingal adaptarse al modelo pullbajo el cual funciona la web

Henry Jenkins

Convergence Culture Consortium | MIT

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Pablo Bermdez
Director Hashtag
www.hashtag.pe pablo@hashtag.pe @pablober