Organisme de recherche et dinformation sur la logistique et le transport

GENERALITES SUR LES SYSTEMES D'INFORMATION (SI)

Un systme d'information reprsente l'ensemble des lments participant la gestion, au stockage, au traitement, au transport et la diffusion de l'information au sein d'une organisation.

1) Dfinition
En Transport et Logistique et plus gnralement dans le monde de l'entreprise, le terme systme d'information (ou SI) possde les significations suivantes : Un ensemble organis de ressources (personnel, donnes, procdures, matriel, logiciel, ) permettant d'acqurir, de stocker, de structurer et de communiquer des informations sous forme de textes, images, sons, ou de donnes codes dans des organisations. Selon leur finalit principale, on distingue des systmes d'information supports d'oprations (traitement de transaction, contrle de processus industriels, supports d'oprations de bureau et de communication) et des systmes d'information supports de gestion (aide la production de rapports, aide la dcision)

2) Composition d'un systme d'information

2-a) Composition classique classique d'une grande entreprise, on trouve

Dans un systme d'information gnralement :

Un ERP - Enterprise Resource Planning (en franais : PGI pour progiciel de gestion intgr) - qui intgre tous les systmes informatiss permettant d'aider le travail dans l'entreprise ; Des systmes appels spcifiques (non standards, dvelopps sur mesure, que l'on ne trouve pas sur le march,...), o l'on trouvera davantage d'applications dans les domaines de la facturation, de l'aide la production, ou de fonctions annexes.

La proportion entre ERP et systmes spcifiques est trs variable d'une entreprise l'autre. Dans les ERP, on trouve des modules de diffrents domaines. Il est frquent qu'une entreprise soit quipe de plusieurs progiciels diffrents selon ses domaines d'activit. Dans ce cas, les progiciels ne sont pas totalement intgrs comme
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dans un PGI, mais interfacs entre eux ainsi qu'avec des applications spcifiques. On trouvera par exemple des applications de : CRM - Customer Relationship Management (en franais : GRC pour Gestion de la relation client) : regroupe toutes les fonctions permettant d'intgrer les clients dans le systme d'information de l'entreprise SCM - Supply Chain Management (en franais : GCL pour Gestion de la chane logistique) : regroupe toutes les fonctions permettant d'intgrer les fournisseurs et la logistique au systme d'information de l'entreprise HRM - Human Resource Management (en franais : GRH pour Gestion des ressources humaines) PDM - Product Data Management (en franais : SGDT pour Systme de gestion de donnes techniques) : fonctions d'aide au stockage et la gestion des donnes techniques. Surtout utilis par les bureaux d'tudes.

2-b)

Tendance actuelle

Le domaine des systmes d'information a certes une forte composante technologique et informatique. Mais c'est seulement un aspect de ce domaine qui est en fait beaucoup plus vaste. Il s'agit de concevoir comment circule et est stocke l'information de faon efficace et cohrente pour toutes les activits d'une entreprise, d'un rseau d'entreprises, d'une administration publique, des relations entre entreprises, citoyens, gouvernements... Le champ est vaste et concerne tous les domaines des activits humaines. Malgr cette ampleur, ce domaine a son unit scientifique, construit autour de concepts, de constructions abstraites et concrtes, de composants de mthodes notamment qui sont indpendantes des activits concernes. Sans doute, un des matres mots de ce domaine des Systmes d'Information est-il celui de modle accompagn de celui de modlisation. Par consquent, dans les entreprises actuelles, le systme d'information tend s'orienter vers des ensembles plus globaux, l'information traite par l'homme tant une connaissance grer. En complment du SI classique, on a donc une Ingnierie des connaissances qui s'articule autour des deux composantes suivantes, que l'on peut retrouver dans chaque domaine d'activit de l'entreprise : La gestion de contenu (en anglais Content Management), destine grer les informations brutes transformer en connaissances mieux structures ; La gestion des accs, c'est--dire la gestion des flux et des protocoles d'change dans les rseaux de tlcommunications internes ou partags avec les partenaires.

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2-c)

Autres composants possibles

D'autres composants peuvent tre inclus dans un systme d'information : Bases de donnes de l'entreprise, Applications mtiers, Infrastructure rseau, Serveurs de donnes et systmes de stockage, Serveurs d'application, Postes de travail informatique, Dispositifs de scurit.

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