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Das ganze Web in der Hosentasche Trends und Fakten. Empfehlungen für die Hotellerie eMarketing Workshop

Das ganze Web in der Hosentasche

Trends und Fakten. Empfehlungen für die Hotellerie

eMarketing Workshop Steirisches Thermenland

07. Juli 2011

© 2011 Evelyn Götz

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Steirisches Thermenland

Steirisches Thermenland © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing
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Steirisches Thermenland Und noch ein paar Zahlen…. 2011: 10 Millionen deutsche Smartphones Japan: 60% haben Smartphones!

Und noch ein paar Zahlen….

2011: 10 Millionen deutsche SmartphonesSteirisches Thermenland Und noch ein paar Zahlen…. Japan: 60% haben Smartphones! 2011: 4 Milliarden Mobiltelefone

Japan: 60% haben Smartphones!ein paar Zahlen…. 2011: 10 Millionen deutsche Smartphones 2011: 4 Milliarden Mobiltelefone weltweit 2020: 10

2011: 4 Milliarden Mobiltelefone weltweitMillionen deutsche Smartphones Japan: 60% haben Smartphones! 2020: 10 Milliarden mobile Endgeräte

haben Smartphones! 2011: 4 Milliarden Mobiltelefone weltweit 2020: 10 Milliarden mobile Endgeräte

2020: 10 Milliarden mobile Endgerätehaben Smartphones! 2011: 4 Milliarden Mobiltelefone weltweit ….“hochtechnologisiertes“ Schweizer Taschenmesser ©

….“hochtechnologisiertes“ Schweizer Taschenmesser
….“hochtechnologisiertes“
Schweizer Taschenmesser

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Mediennutzung 2012:

Steirisches Thermenland Mediennutzung 2012: Quelle: GoSmart 2012 © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing
Steirisches Thermenland Mediennutzung 2012: Quelle: GoSmart 2012 © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

Quelle: GoSmart 2012

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Steirisches Thermenland User nutzen Smartphones parallel zu anderen Medien 77% nutzen es mehrmals die Woche bis

User nutzen Smartphones parallel zu anderen MedienSteirisches Thermenland 77% nutzen es mehrmals die Woche bis täglich © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

77% nutzen es mehrmals die Woche bis täglichSteirisches Thermenland User nutzen Smartphones parallel zu anderen Medien © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

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Steirisches Thermenland „Man geht nicht mehr ins Internet, man ist immer im Internet.“ Quelle: Go Smart

„Man geht nicht mehr ins Internet,

man ist immer im Internet.“

Quelle: Go Smart Studie 2010

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Steirisches Thermenland Auf den ersten Blick wirkt das mobile Internet sehr unübersichtlich… © 2011 Evelyn Götz

Auf den ersten Blick wirkt das mobile Internet

sehr unübersichtlich…

Auf den ersten Blick wirkt das mobile Internet sehr unübersichtlich… © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

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Steirisches Thermenland © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing
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Steirisches Thermenland Und dann gibt es da noch…. © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

Und dann gibt es da noch….

Steirisches Thermenland Und dann gibt es da noch…. © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

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Tablets

Apple iPad seit April 2010Steirisches Thermenland Tablets 48 Millionen verkaufte Stück 2011! Samsung Galaxy Tab 2 Millionen verkaufte Stück 2010

48 Millionen verkaufte Stück 2011!Steirisches Thermenland Tablets Apple iPad seit April 2010 Samsung Galaxy Tab 2 Millionen verkaufte Stück 2010

Samsung Galaxy TabiPad seit April 2010 48 Millionen verkaufte Stück 2011! 2 Millionen verkaufte Stück 2010 Motorola Xoom

2 Millionen verkaufte Stück 20102010 48 Millionen verkaufte Stück 2011! Samsung Galaxy Tab Motorola Xoom BlackBerry Playbook © 2011 Evelyn

Motorola Xoom2011! Samsung Galaxy Tab 2 Millionen verkaufte Stück 2010 BlackBerry Playbook © 2011 Evelyn Götz crosseye

BlackBerry PlaybookStück 2011! Samsung Galaxy Tab 2 Millionen verkaufte Stück 2010 Motorola Xoom © 2011 Evelyn Götz

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Galaxy Tab 2 Millionen verkaufte Stück 2010 Motorola Xoom BlackBerry Playbook © 2011 Evelyn Götz crosseye

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Steirisches Thermenland Wer ist DER mobile Internet- / Smartphoneuser? Was nutzt er? 80% der europäischen User

Wer ist DER mobile Internet- / Smartphoneuser? Was nutzt er?

80% der europäischen User ist über 25 Jahre altWer ist DER mobile Internet- / Smartphoneuser? Was nutzt er? iPhone User älter als Android-User Smartphone-Nutzung

iPhone User älter als Android-User Smartphone-Nutzung = Pausenfüllernutzt er? 80% der europäischen User ist über 25 Jahre alt „ Always on“ & „

Always on“ & „ Always in touch “ Always on“ & „Always in touch

Websuche und Social Networks stärkste Aktivität„ Always on“ & „ Always in touch “ Örtliche und zeitliche Nähe spielen große Rolle

Örtliche und zeitliche Nähe spielen große Rolletouch “ Websuche und Social Networks stärkste Aktivität 2011: 20% aller mobilen Suchanfragen im Reisebereich ©

2011: 20% aller mobilen Suchanfragen im ReisebereichNetworks stärkste Aktivität Örtliche und zeitliche Nähe spielen große Rolle © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

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Steirisches Thermenland Einsatzmöglichkeiten von Smartphones? © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

Einsatzmöglichkeiten von Smartphones?

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Steirisches Thermenland Einsatzmöglichkeiten von Smartphones? © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

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Steirisches Thermenland QR-Codes „Quick Response“ = schnelle Antwort Zweidimensionaler Strickcode Url, Text,

QR-Codes

„Quick Response“ = schnelle AntwortSteirisches Thermenland QR-Codes Zweidimensionaler Strickcode Url, Text, Telefonnummer, SMS QR-Reader notwendig! zBsp .

Zweidimensionaler StrickcodeThermenland QR-Codes „Quick Response“ = schnelle Antwort Url, Text, Telefonnummer, SMS QR-Reader notwendig! zBsp .

Url, Text, Telefonnummer, SMSResponse“ = schnelle Antwort Zweidimensionaler Strickcode QR-Reader notwendig! zBsp . APP „QR - Scanner“ © 2011

QR-Reader notwendig!Zweidimensionaler Strickcode Url, Text, Telefonnummer, SMS zBsp . APP „QR - Scanner“ © 2011 Evelyn Götz

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zBsp. APP „QR-Scanner“

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Steirisches Thermenland Location Based Services (LBS) = standortbezogene Dienste Position des Users wird genutzt

Location Based Services (LBS)

= standortbezogene DiensteSteirisches Thermenland Location Based Services (LBS) Position des Users wird genutzt Beispiele: Interessante Orte in der

Position des Users wird genutztLocation Based Services (LBS) = standortbezogene Dienste Beispiele: Interessante Orte in der Nähe (POI) Wo bin

= standortbezogene Dienste Position des Users wird genutzt Beispiele: Interessante Orte in der Nähe (POI) Wo

Beispiele:

Interessante Orte in der Nähe (POI)Dienste Position des Users wird genutzt Beispiele: Wo bin ich – Wo sind meine Freunde Zielführung,

Wo bin ich – Wo sind meine Freunde Wo sind meine Freunde

Zielführung, Routenplaner, Routenoptimierungin der Nähe (POI) Wo bin ich – Wo sind meine Freunde Ortsbezogene Spiele, Schnitzeljagd Ortsbezogene

Ortsbezogene Spiele, Schnitzeljagdmeine Freunde Zielführung, Routenplaner, Routenoptimierung Ortsbezogene Werbung und Kommunikation Foursquare ,

Ortsbezogene Werbung und KommunikationRoutenoptimierung Ortsbezogene Spiele, Schnitzeljagd Foursquare , Facebook Places, Gowalla © 2011 Evelyn Götz

Foursquare , Facebook Places, Gowalla Foursquare, Facebook Places, Gowalla

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Steirisches Thermenland foursquare for Business Venue in Besitz nehmen und Specials nutzen! © 2011 Evelyn Götz

foursquare for Business

Steirisches Thermenland foursquare for Business Venue in Besitz nehmen und Specials nutzen! © 2011 Evelyn Götz

Venue in Besitz nehmen und Specials nutzen!

Thermenland foursquare for Business Venue in Besitz nehmen und Specials nutzen! © 2011 Evelyn Götz crosseye

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Augmented Reality

Steirisches Thermenland Augmented Reality © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing
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Steirisches Thermenland Was muss ich aus Hoteliersicht und aus der Gästeperspektive beachten? SEM – Google AdWords

Was muss ich aus Hoteliersicht und aus der Gästeperspektive beachten?

SEM – Google AdWords für Mobile Geräte Google AdWords für Mobile Geräte

beachten? SEM – Google AdWords für Mobile Geräte Click-to-Call Kampagnen möglich! Google Analytics –

Click-to-Call Kampagnen möglich!

Google Analytics – eigene Bericht eigene Bericht

Wie hoch ist der mobile Anteil?Kampagnen möglich! Google Analytics – eigene Bericht Welche Smartphones werden verwendet? Trend erkennbar? Anzahl

Welche Smartphones werden verwendet?– eigene Bericht Wie hoch ist der mobile Anteil? Trend erkennbar? Anzahl der besuchten Seiten Besuchsdauer

Trend erkennbar?ist der mobile Anteil? Welche Smartphones werden verwendet? Anzahl der besuchten Seiten Besuchsdauer Keywords Woher

Anzahl der besuchten SeitenWelche Smartphones werden verwendet? Trend erkennbar? Besuchsdauer Keywords Woher kommen die Besucher? Bounce Rate

Besuchsdauerverwendet? Trend erkennbar? Anzahl der besuchten Seiten Keywords Woher kommen die Besucher? Bounce Rate /

KeywordsTrend erkennbar? Anzahl der besuchten Seiten Besuchsdauer Woher kommen die Besucher? Bounce Rate / Absprungrate ©

Woher kommen die Besucher?erkennbar? Anzahl der besuchten Seiten Besuchsdauer Keywords Bounce Rate / Absprungrate © 2011 Evelyn Götz crosseye

Bounce Rate / AbsprungrateAnzahl der besuchten Seiten Besuchsdauer Keywords Woher kommen die Besucher? © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

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Steirisches Thermenland 97% Marktanteil von Google bei mobiler Suche! Unterschiedliche Suchergebnisse Mobile / Desktop

97% Marktanteil von Google bei mobiler

Suche!

Unterschiedliche Suchergebnisse Mobile / DesktopThermenland 97% Marktanteil von Google bei mobiler Suche! Mobile Sitemap Korrekter Eintrag bei Google Maps Google

Mobile SitemapSuche! Unterschiedliche Suchergebnisse Mobile / Desktop Korrekter Eintrag bei Google Maps Google Brancheneintrag =

Korrekter Eintrag bei Google MapsSuchergebnisse Mobile / Desktop Mobile Sitemap Google Brancheneintrag = Google Places © 2011 Evelyn Götz

/ Desktop Mobile Sitemap Korrekter Eintrag bei Google Maps Google Brancheneintrag = Google Places © 2011

Google Brancheneintrag = Google Places

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Steirisches Thermenland Mobile Präsenz über Drittanbieter Mobile Website: Booking.com Expedia Hotel.de HRS.de

Mobile Präsenz über Drittanbieter

Steirisches Thermenland Mobile Präsenz über Drittanbieter Mobile Website: Booking.com Expedia Hotel.de HRS.de

Mobile Website:

ExpediaPräsenz über Drittanbieter Mobile Website: Booking.com Hotel.de HRS.de Priceline.com Holidaycheck.de Kayak.com

Hotel.deüber Drittanbieter Mobile Website: Booking.com Expedia HRS.de Priceline.com Holidaycheck.de Kayak.com

HRS.deDrittanbieter Mobile Website: Booking.com Expedia Hotel.de Priceline.com Holidaycheck.de Kayak.com TripAdvisor.com

Priceline.comMobile Website: Booking.com Expedia Hotel.de HRS.de Holidaycheck.de Kayak.com TripAdvisor.com Trivago.de © 2011

Holidaycheck.deWebsite: Booking.com Expedia Hotel.de HRS.de Priceline.com Kayak.com TripAdvisor.com Trivago.de © 2011 Evelyn Götz

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TripAdvisor.comHotel.de HRS.de Priceline.com Holidaycheck.de Kayak.com Trivago.de © 2011 Evelyn Götz Apps für Android:

Trivago.dePriceline.com Holidaycheck.de Kayak.com TripAdvisor.com © 2011 Evelyn Götz Apps für Android: Booking.com Hotel.de

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Steirisches Thermenland Buchungsportale und Bewertungsportale richten sich an den Anforderungen der User! User suchen nach

Buchungsportale und Bewertungsportale richten sich an den Anforderungen der User!

User suchen nach schnellem, einfachem und übersichtlichem Buchungsabschluss Buchungsplattformen verfügen über sehr gute, einfache, mobile Präsenzenrichten sich an den Anforderungen der User! Sowohl Mobile Website als auch Apps Bewertungen vor Ort

Sowohl Mobile Website als auch Appsverfügen über sehr gute, einfache, mobile Präsenzen Bewertungen vor Ort bei Holidaycheck und TripAdvisor NICHT

Bewertungen vor Ort bei Holidaycheck undmobile Präsenzen Sowohl Mobile Website als auch Apps TripAdvisor NICHT möglich! Sind „verdächtig“ Zu

TripAdvisor NICHT möglich!

Sind „verdächtig“vor Ort bei Holidaycheck und TripAdvisor NICHT möglich! Zu impulsiv Man arbeitet an einem neuen Allgorithmus

Zu impulsivund TripAdvisor NICHT möglich! Sind „verdächtig“ Man arbeitet an einem neuen Allgorithmus © 2011 Evelyn

Man arbeitet an einem neuen AllgorithmusHolidaycheck und TripAdvisor NICHT möglich! Sind „verdächtig“ Zu impulsiv © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

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Steirisches Thermenland Wo und Wie wird trotzdem vor Ort bewertet? Qype Yelp Foursquare Facebook Twitter Google

Wo und Wie wird trotzdem vor Ort bewertet?

QypeThermenland Wo und Wie wird trotzdem vor Ort bewertet? Yelp Foursquare Facebook Twitter Google +1 Fotoportale

YelpThermenland Wo und Wie wird trotzdem vor Ort bewertet? Qype Foursquare Facebook Twitter Google +1 Fotoportale

FoursquareWo und Wie wird trotzdem vor Ort bewertet? Qype Yelp Facebook Twitter Google +1 Fotoportale (Flickr,

Facebookund Wie wird trotzdem vor Ort bewertet? Qype Yelp Foursquare Twitter Google +1 Fotoportale (Flickr, Panoramio,

Twittertrotzdem vor Ort bewertet? Qype Yelp Foursquare Facebook Google +1 Fotoportale (Flickr, Panoramio, Picasa) Neu:

Google +1vor Ort bewertet? Qype Yelp Foursquare Facebook Twitter Fotoportale (Flickr, Panoramio, Picasa) Neu:

Fotoportale (Flickr, Panoramio, Picasa)bewertet? Qype Yelp Foursquare Facebook Twitter Google +1 Neu: „QuickChecks“ über Holidaycheck App © 2011

Neu: „QuickChecks“ über Holidaycheck App Holidaycheck App

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Steirisches Thermenland Die eigene Präsentation im Mobilen Web Apps: Anwendungsprogramme bzw. Software, die auf mobilen

Die eigene Präsentation im Mobilen Web

Apps:Thermenland Die eigene Präsentation im Mobilen Web Anwendungsprogramme bzw. Software, die auf mobilen

Anwendungsprogramme bzw. Software, die auf mobilen Endgeräten installiert wird

Über App-Stores (Onlineshops), kostenlos und kostenpflichtigbzw. Software, die auf mobilen Endgeräten installiert wird Mobile Website: Ermöglichen reibungsloses Browsen der

Mobile Website:App-Stores (Onlineshops), kostenlos und kostenpflichtig Ermöglichen reibungsloses Browsen der eigenen Website auf

Ermöglichen reibungsloses Browsen der eigenen Website auf mobilen Endgeräten(Onlineshops), kostenlos und kostenpflichtig Mobile Website: Schnelle Ladezeiten, übersichtliche Navigation,

Schnelle Ladezeiten, übersichtliche Navigation, Informationsgehalt für mobile BedürfnisseBrowsen der eigenen Website auf mobilen Endgeräten Web Apps: = mobile Website die Funktionen der Smartphones

Web Apps: = mobile Website die Funktionen der Smartphones mit einbeziehtübersichtliche Navigation, Informationsgehalt für mobile Bedürfnisse © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

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Steirisches Thermenland Fazit & Zusammenfassung Worauf sollten Sie unbedingt achten? Aktive Telefonverlinkung Einfache

Fazit & Zusammenfassung Worauf sollten Sie unbedingt achten?

Aktive Telefonverlinkung& Zusammenfassung Worauf sollten Sie unbedingt achten? Einfache Adress- und Kontaktfindung eMail Verlinkung und

Einfache Adress- und Kontaktfindungsollten Sie unbedingt achten? Aktive Telefonverlinkung eMail Verlinkung und Versand von Anfragen Routenplaner Link

eMail Verlinkung und Versand von AnfragenAktive Telefonverlinkung Einfache Adress- und Kontaktfindung Routenplaner Link zur Desktopvollversion Userfreundliche

Routenplanerund Kontaktfindung eMail Verlinkung und Versand von Anfragen Link zur Desktopvollversion Userfreundliche grafische

Link zur DesktopvollversioneMail Verlinkung und Versand von Anfragen Routenplaner Userfreundliche grafische Oberfläche mit Buttons statt

Userfreundliche grafische Oberfläche mit Buttons statt Linksvon Anfragen Routenplaner Link zur Desktopvollversion Für verschiedene Plattformen! Buchungsportale wieder

Für verschiedene Plattformen!grafische Oberfläche mit Buttons statt Links Buchungsportale wieder wichtige Partner © 2011 Evelyn Götz

Buchungsportale wieder wichtige Partnergrafische Oberfläche mit Buttons statt Links Für verschiedene Plattformen! © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

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Steirisches Thermenland Nutzen Sie die Möglichkeiten! © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

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Steirisches Thermenland ganz schön viel, oder? © 2011 Evelyn Götz crosseye Marketing

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W.E.I.Z. II Franz-Pichler-Straße 32 Tel. 03172-68001

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