Cibele Bastos da Costa

CIBERCULTURA E NOVAS PRTICAS DE PRODUO ECONMICA

Trabalho de concluso da disciplina Teorias da Cibercultura do Programa de Mestrado em Comunicao e Linguagens da ProReitoria de Ps-graduao, Pesquisa e Extenso da Universidade Tuiuti do Paran Prof. Dra. Adriana Amaral

CURITIBA 2007

CIBERCULTURA E NOVAS PRTICAS DE PRODUO ECONMICA

Resumo: Este trabalho visa relacionar conceitos de comunicao e cibercultura com novas prticas de produo colaborativa no mercado corporativo e econmico. Para isto, aborda os conceitos de Inteligncia Coletiva de Pierre Levy (2003) e da produo compartilhada de bens e servios descrita por Don Tapscott (2007), sob o conceito de Wikinomics relacionando-os com a WEB 2.0 como ambiente facilitador de interao nos processos de comunicao dos grupos de trabalho.

Palavras-chave: Inteligncia Coletiva, Wikinomics, processos colaborativos.

INTRODUO Este artigo faz parte de um estudo sobre processos de comunicao organizacional e tem como objetivo geral relacionar a possibilidade da comunicao em rede viabilizada na WEB 2.0 com os conceitos de construo do coletivo inteligente e processos colaborativos de produo de bens de consumo. Pretende fazer uma incurso aos conceitos de Pierre Levy (2003) e Don Tapscott (2007), como referncia para o entendimento de caractersticas dos trabalhos em grupo possibilitados pelo ambiente da WEB 2.0. Para tanto apresenta inicialmente, uma breve contextualizao do cenrio organizacional e sua evoluo nas formas de gesto e processos de trabalho.

 Neste trabalho os termos Comunicao Organizacional e Comunicao Corporativa sero usados como sinnimos, referindo-se aos estudos sobre os fenmenos comunicacionais dentro das organizaes. (Kunch, 2003) Aborda, a seguir, conceitos da WEB 2.0 como recurso que possibilita processos comunicacionais interativos e, conseqentemente, oportuniza a nova configurao dos trabalhos em grupo nas comunidades em rede. Finalmente, o artigo contempla os conceitos de Inteligncia Coletiva de Pierre Levy (2003) e Wikinomics de Don Tapscott (2007) para auxiliar na busca de entendimento desta nova economia baseada na colaborao entre grupos que utilizam a comunicao interativa em seus processos produtivos.

CONTEXTUALIZAO DO CENRIO ORGANIZACIONAL

No atual cenrio econmico um dos maiores desafios organizacionais fazer uma reviso profunda na forma de pensar as relaes de trabalho e processos de produo e comunicao dentro do contexto empresarial. As empresas, inseridas em um ambiente de constantes transformaes no ambiente social, econmico, cultural, tecnolgico, ambiental encontram-se

pressionadas para maior agilidade e inovao em seus processos produtivos. Buscam, ento, prticas que garantam no s sua permanncia e diferenciao em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, mas que tambm venham atender a necessidade de maior interao e participao que emerge das pessoas e dos grupos de trabalho na sociedade contempornea. Para isto, as novas prticas de gesto das empresas contemplam promover um redesenho em seus processos de trabalho com a criao de estruturas organizacionais mais flexveis. Esta concepo vem substituir o modelo hierrquico vertical representativo do modo de produo e gesto fordista, baseada na 3

Administrao Clssica , pelo modelo de estrutura horizontalizada que pressupem menos nveis hierrquicos e nfase no trabalho cooperativo. A forma mecanicista e linear de conceber o mundo do trabalho, tpica da gesto clssica, comea a dar lugar a relaes mais complexas, interdependentes. A participao efetiva das pessoas e grupos deixa o terreno da idias e assume o espao das polticas e prticas de gesto organizacional, trazendo novas caractersticas para o mundo do trabalho e da economia. Segundo Castells, (2005),uma nova economia surge ao final do sculo XX, a qual denomina de Economia Informacional, e caracteriza como sendo: 1 - Informacional: pois a produtividade e a competitividade das empresas, como agentes desta economia, dependem basicamente da sua capacidade de gerar, processar e aplicar de forma eficiente a informao baseada em conhecimentos. 2 Global : porque as principais atividades produtivas, o consumo e a circulao, assim como seus componentes (capital, trabalho, matria-prima, administrao, informao, tecnologia e mercado), esto organizados em escala global , diretamente ou mediante uma rede de conexes entre agentes econmicos . 3 - De rede: porque neste momento histrico, a produtividade e a concorrncia ocorrem em uma interao global entre redes empresariais. Afirma que esta economia caracteriza-se por uma interdependncia global, e at mesmo o capitalismo no contexto empresarial sofre reestruturaes significativas como ...maior flexibilidade de gerenciamento, descentralizao das ___________________________________________________________________
Administrao Clssica- fundamentava-se na necessidade de aumentar a eficincia e competncia das empresas, tendo como princpio organizao racional do trabalho atravs da diviso deste entre os que o pensavam e os que o executavam, criando estruturas com hierarquias rgidas de controle e superviso. Henry Ford foi o precursor do uso destes princpios em sua gesto,que ficou conhecida como Gesto Fordista, e que implantou a linha de montagem que fragmentava ainda mais o processo de produo. (Chiavenato, 1983).

empresas e sua organizao em redes tanto internamente quanto em suas relaes com outras empresas... Castells (2005, p 40). A tecnologia de informao e o conhecimento so colocados como fatores fundamentais nesta reorganizao econmica:
Esta nova economia surgiu porque a revoluo da tecnologia da informao forneceu a base material indispensvel para sua criao. a conexo histrica entre a base de informaa/conhecimentos da economia, seu alcance global , sua forma de organizao em rede e a revoluo da tecnologia da informao que cria um novo sistema econmico distinto. (id,p 119).

A comunicao passa a representar um papel cada vez mais importante na viabilizao das prticas econmicas e de gesto organizacional mais participativas, baseadas em conhecimentos compartilhados atravs dos atuais suportes

tecnolgicos. Para compreender como se configura o processo da comunicao corporativa contempornea e sua relao com as transformaes organizacionais e econmicas , fundamental o conhecimento do conceito de WEB 2.0 e ambiente interativo

WEB 2.0

O desenvolvimento da WEB possibilitou o surgimento de um novo meio de interao e comunicao na sociedade que permitiu o crescimento da quantidade de informao e conhecimentos disponveis e acessveis em rede a todo mundo. A WEB 2.0 considerada a segunda gerao de servios online e, segundo Primo (2006), caracteriza-se por potencializar as formas de publicao,

compartilhamento e organizao de informaes, alm de ampliar os espaos para a interao entre os participantes do processo. 5

A expresso WEB 2.0 foi lanada em outubro de 2004, na conferncia WEB 2.0, promovida em So Francisco , EUA, pelas empresas MediaLive e OReilly Media. Montardo (2008) cita como uma das caractersticas da WEB 2.0, os efeitos em rede criados por uma arquitetura de participao. E exemplifica com os fenmenos Cauda Longa, de Chris Anderson e a Wikinomics, de Don Talpscott e Anthony Williams:
... em que os internautas se manifestam a respeito de quase tudo, encontram com facilidade as informaes sobre o que desejam conhecer, utilizam sistemas de recomendao para se manifestar e para se informar, trabalham distncia e fazem sugestes, concretas ou no, para as marcas a respeito de seus produtos e servios.(id,2008)

Segundo Primo, (2006), as repercusses sociais trazidas pela WEB 2.0 so bastante significativas, porque: ...potencializam processos de trabalho coletivo, de troca afetiva, de produo e circulao de informaes, de construo social de conhecimento apoiada pela informtica. Esta interao nos processos comunicacionais promovidos pela WEB 2.0 no ciberespao viabiliza a construo da inteligncia coletiva dentro de uma organizao. Conforme Primo (2007), interao ao entre e comunicao ao compartilhada e estuda o que se passa entre os participantes da interao aos quais chama de interagentes. Propem, a partir de uma abordagem sistmicorelacional da observao dos interagentes, uma tipologia para o estudo da interao mediada pelo computador, distinguindo:
1 Interao mtua caracterizada por relaes interdependentes e processos de negociao em que cada interagente participa da construo inventiva e cooperada do relacionamento, afetando-se mutuamente. Ao interagir um modifica o outro.Cada comportamento construdo em virtude das aes anteriores (Primo, p 57).As interaes mtuas apresentam uma processualidade que se caracteriza pela interconexo dos subsistemas envolvidos.Alm disso, os contextos sociais e temporais conferem s relaes construdas

uma contnua transformao.(Ex. discusso por e-mail ou bate-papo em um chat) 2 Interao reativa limitada por relaes determinsticas de estimulo e resposta.Dependem da previsibilidade e da automatizao nas trocas.Se um ato foge daquilo que era esperado previamente, ele pode ser ignorado e recusado no processo ou at mesmo acabar com a situao interativa , por se constituir em um erro.Pode repetir-se infinitamente em uma mesma troca :sempre os mesmos outputs para os mesmos inputs.Ex. : clicar em um link e jogar um videogame.

A WEB 2.0 viabilizou processos comunicacionais caracterizados pela possibilidade da interao mtua, o que favorece o desenvolvimento da produo coletiva em grupos de trabalho . Cavalcanti e Nepomuceno (2007), consideram que a WEB 2.0 foi uma evoluo qualitativa dos modelos trazidos pela Internet, no sentido de facilitar as aes de comunidades em rede em um modelo de comunicao de muitos para muitos de forma simultnea.
A WEB 2.0 um conceito para agrupar, nomear e incentivar projetos que expandem o principal potencial do ambiente de rede um novo meio, enfim, fortemente voltado para a interao, e capaz de implementar novas formas de produzir conhecimento: a Inteligncia Coletiva em rede.(id, p.4)

O ambiente da WEB 2.0 possibilitou, ento, uma configurao das relaes humanas que propcio formao das comunidades em rede no campo da comunicao organizacional, sendo fator facilitador da produo coletiva de conhecimento. As caractersticas deste processo de comunicao que se desenvolve no ciberespao pode ser melhor compreendida a partir do conceito de Inteligncia Coletiva, trazido por Pierre Levy(2203). INTELIGNCIA COLETIVA Os processos de construo colaborativa e interativa em rede viabilizados pelos atuais recursos tecnolgicos de comunicao se constituem, no que Levy (2003) denomina de coletivos inteligentes. 7

A capacidade de formar e reformar rapidamente coletivos inteligentes ir se tornar a arma decisiva dos ncleos regionais de conhecimentos especficos (savoir-faire) em competio em um espao econmico mundializado. No ser mais no mbito institucional das empresas, mas por ocasio de interaes cooperativas no ciberespao internacional, que se dar o surgimento e a redefinio constantes das identidades distribudas. ( id,p 22)

Assim Levy, em seu livro Inteligncia Coletiva, prope que os recursos comunicacionais, sejam reconhecidos, no aspecto social, na sua finalidade de fornecer aos grupos humanos instrumentos para reunir suas foras mentais a fim de constituir intelectuais ou imaginantes coletivos. (ibd, p 25).
O papel da informtica e das tcnicas de comunicao com base digital no seria substituir o homem, nem aproximar-se de uma hipottica inteligncia artificial, mas promover a construo de coletivos inteligentes, nos quais as potencialidades sociais e cognitivas de cada um podero desenvolver-se e ampliar-se de maneira recproca. (ibd,p25)

Considera que a Inteligncia Coletiva possibilita colocar em sinergia os saberes no ciberespao e a define como sendo, uma inteligncia distribuda por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilizao efetiva das competncias.(ibd, p 28) Enfatiza a Inteligncia Coletiva como um processo de crescimento que considera as singularidades e no a massificao, sendo a sua base e objetivo o enriquecimento mtuo das pessoas.

A ECONOMIA DA INTELIGNCIA COLETIVA Segundo Pierre Levy (2003), a nova economia, aps ter se organizado na agricultura e depois na indstria, est centrada na produo do lao social, no relacional.

Sugere uma economia voltada para o humano e sua capacidade de produzir coletivamente em uma relao de parceria entre os muitos participantes envolvidos no mesmo processo produtivo. A constituio de coletivos inteligentes no ciberespao pode possibilitar uma perspectiva mais democrtica nas relaes dentro dos grupos que passam a se definir como redes sociais com caractersticas de maior horizontalizao , ou seja, com reduo ou at mesmo eliminao de rgidos nveis hierrquicos nas estruturas de produo. Neste contexto, afirma Levy :
....a vitria cabe aos grupos cujos membros trabalham por prazer, aprendem rpido, mantm seus compromissos, respeitam-se e reconhecem-se uns aos outros como pessoas, passam e fazem passar em vez de controlar seus territrios. Ganham os mais justos, os mais capazes de formar em conjunto uma inteligncia coletiva ( Levy, 2003,p 42)

Na economia da inteligncia coletiva, proposta por Levy o conhecimento e as qualidades humanas seriam valorizadas. Atravs das possibilidades geradas pelas redes de comunicao, mesmo as pessoas sem emprego assalariado poderiam dispor de suas competncias, interagindo e participando de construes coletivas, o que alimentariam a dinmica do mercado. Mas para isto, Levy enfatiza que imprescindvel a possibilidade de uso de recursos digitais, de acesso informao em tempo real, da comunicao interativa, possibilitando a troca de saberes.

WIKINOMICS - A ECONOMIA DA COLABORAO

Tapscott e Williams (2007), pesquisadores de estratgias empresariais, chamam de Era da Participao, este novo tempo em que a facilidade de acesso a

suportes tecnolgicos de comunicao e informao, como infra-estruturas colaborativas de baixo custo, possibilita o compartilhamento de conhecimento e capacidade produtiva entre pessoas e grupos dispersos por todo o mundo. Descrevem como uma nova economia, a Economia da Colaborao, como resultado de mudanas na estrutura organizacional que se abre para parcerias externas na produo de valor e na economia global emergente que pressiona para o surgimento de novas formas de cooperao econmica. Referem que as empresas que souberem reunir o conhecimento de milhes de usurios de maneira auto-organizativa, utilizando o potencial da colaborao em massa, desenvolvero novos e poderosos modelos de negcios. Denominam este tempo, tambm, de Era da Inteligncia em Rede, mas afirmam:
No se trata apenas da organizao em rede da tecnologia, mas da organizao em rede dos seres humanos atravs da tecnologia. No se trata de uma era de mquinas inteligentes, mas de seres humanos que, atravs de redes, podem combinar a sua inteligncia, conhecimento e criatividade para conseguir grandes avanos na criao de riquezas e de desenvolvimento social. uma era extremamente promissora, cheia de oportunidades inimaginveis. (TAPSCOTT e WILLIAMS, 2207, p 83).

Tapscott e Willians (2007), afirmam que: as novas formas de colaborao em massa das pessoas na economia esto mudando a maneira como bens e servios so inventados, produzidos, comercializados e distribudos

globalmente.(id, p 20). As novas infraestruturas colaborativas de baixo custo, desde a telefonia grtis por internet at softwares de cdigo abertos possibilitam o compartilhamento de conhecimento, a criao conjunta e inovadora de produtos e servios.
O acesso crescente tecnologia da informao coloca nas pontas dos dedos de todos, as ferramentas necessrias para colaborar, criar valor e competir. Isso libera as pessoas para participarem da inovao e criao de riqueza em cada setor da economia. Milhes de pessoas j unem foras em colaboraes auto-organizadas que produzem novos bens e servios

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dinmicos que rivalizam com os das maiores e mais bem-financiadas empresas do mundo. Esse novo modelo de inovao e criao de valor chamado de peer production, ou peering uma descrio do que acontece quando grupos de pessoas e empresas colaboram de forma aberta para impulsionar a inovao e o crescimento em seus ramos (ibd,p 21)

O peering, alm de possibilitar a produo de bens e servios de forma colaborativa, compartilhada e atravs de comunidades auto-organizadas,

fundamenta-se em critrios meritrocrticos, ou seja, as lideranas que emergem nestes grupos so legitimadas pelos pares pela competncia demonstrada e so, geralmente, exercidas pelos participantes com maior credibilidade por capacitao e experincia. Os autores, afirmam que a atual possibilidade de colaborao em massa caracteriza maior oportunidade para indivduos e pequenos produtores.
Podemos produzir por peering um sistema operacional, uma enciclopdia, a mdia, um fundo mtuo ou at mesmo bens fsicos como uma motocicleta. Estamos nos tornando uma economia em ns mesmos- uma vasta rede global de produtores especializados que permuta, e trocam servios por entretenimento, sustento e aprendizado. Est surgindo uma nova democracia econmica , na qual todos ns somos protagonistas. ( Tap, p 26).

Alguns exemplos de colaborao em massa ou peering que podem ser lembrados so MySpace, YouTube, Linux, Wikipedia. Mas, os autores citam

tambm, como exemplo empresas como a IBM investindo em pesquisa de software aberto; Procter & Gamble realizando pesquisas em parceria com cientistas participantes de uma rede mundial inscritos no site InnoCentive e que tambm produzem solues de problemas para outras empresas como Boing, Dupont, Dow , Novartis. Propem que esta nova arte e cincia da wikinomics (id, p32) fundamentese nos princpios de : abertura , peering, compartilhamento e ao global.

3 - La meritocracia es sinnimo de conocimientos o prcticas, que se jerarquizan y estratifican de acuerdo a principios de excelencia y competencia, direccin y capacitacin, para la toma de decisiones. Una sociedad o institucin es meritocrtica, en la medida que se orienta por valores de

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mxima calificacin que le permitan desarrollar un orden sistmico en funcin de objetivos realizables. ADORNO, 2002.

De acordo com os autores, podemos entender a abertura como aes relacionadas a transparncia de informaes, liberdade, flexibilidade, expansividade, engajamento dos participantes de um processo colaborativo. O peering, refere-se a uma nova organizao horizontal da estrutura, com reduo dos nveis hierrquicos dentro dos grupos de trabalho e o compartilhamento como o intercmbio de informaes e, inclusive, de propriedade intelectual, como exemplo de algumas indstrias farmacuticas. E, por fim, o agir globalmente significando o rompimento contnuo das fronteiras fsicas e regionais e o desenvolvimento de capacidades globais. Outros exemplos de peering so citados pelos autores, como do Instituto Australiano CAMBIA (Tapscott, 2007) cujos pesquisadores trabalham para solues dos desafios da segurana alimentar e da produtividade agrcola tornam pblico seus resultados atravs de Licenas Biolgicas de Cdigo Aberto, para que outros cientistas em todo o mundo possam contribuir para a gerao de solues para a agricultura de em um processo colaborativo. Os princpios que definem que a prtica da Wikinomics, segundo os autores do Tapscott e William (2007), fundamentam-se em valores como transparncia, liberdade, acesso informao, e caracterizam-se como uma nova forma de organizao horizontal dos processos de trabalho, onde as pessoas cada vez mais se auto-organizam para produzir bens, servios ou compartilhar e criar conhecimento .

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CONSIDERAES FINAIS

A arquitetura da participao oportunizada pelas transformaes tecnolgicas uma realidade que vem contribuindo para os processos de comunicao das organizaes. O desenvolvimento das tecnologias digitais promoveram processos comunicacionais caracterizados pela ampliao da interao social, que esto diretamente relacionados nova formatao de grupos de trabalho abordada neste artigo. A caracterstica da interatividade digital em ambiente organizacional afeta no s as relaes do sujeito com a tcnica, como tambm a relao entre os indivduos e grupos, o que vai impor novos desafios a gesto organizacional, pois faz emergir a necessidade de reviso contnua de estruturas organizacionais, processos de trabalho . Os grupos de trabalho podem constituir-se em comunidades de rede, compartilhando informaes e experincias em uma produo cooperativa de conhecimento. Os conceitos que fundamentam o entendimento terico da construo coletiva de saberes e dos processos interativos vm sendo trabalhados, h algum tempo, por Pierre Levy (2003) e so, mais recentemente, pesquisados e contextualizados por Tapscott e Williams (2007), o que refora a idia de uma tendncia na busca de relaes que se caracterizem por mais igualdade e autonomia. A deciso das empresas de adotarem um modelo de produo definido por processos colaborativos, provavelmente, fundamenta-se na busca de reduo de custos e aumento da probabilidade de gerar maior valor agregado aos negcios, do

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que em uma estratgia unicamente interessada em estimular o trabalho compartilhado para maior realizao dos envolvidos. Porm, as novas prticas de produo coletiva oportunizadas pelos atuais recursos tecnolgicos, ocorrem atravs de comunidades em rede que estabelecem parcerias no desenvolvimento de idias. A medida que estas comunidades em rede de produo colaborativa disseminam no s informaes e conhecimentos mas tambm mensagens e valores que podem criar um significado comum, a comunicao corporativa que utiliza das tecnologias que estimulam interatividade e participao, podem estimular a formao de grupos de trabalho mais cooperativos. Assim, podero se constituir em fatores que contribuam para o fortalecimento de valores mais democrticos nas relaes de trabalho,

estabelecendo uma nova tica nas relaes produtivas.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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