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Erfolgreich durch freiwillige Transparenz

Vortrag von Dr. Volker Klenk, K2-Fachkonferenz, Berlin, 17. Mai 2011

Klenk & Hoursch

Unser Transparenz-Know-how

Formulierung Glashaus-Axiom
Microsite mit Thesen www.glashausaxiom.de

Themenwebsite zu Transparenz
ber 150 Artikel Vorbilder, Strategien, Treiber, Beispiele www.transparenz.net

Erstes Fachbuch

Erste Studie
3.000 Befragte Meinungen, Erwartungen, Benchmark

2004
Klenk & Hoursch

2007

2009

2011
2

Immer mehr wollen immer mehr wissen

Nie war die Erwartungshaltung an unternehmerische Transparenz hher. Und sie wird weiter steigen Darauf geben einige Unternehmen noch immer eine Antwort aus dem 20. Jahrhundert: Kopf in den Sand! Ich sag nix, ich seh nix, ich bin nicht da! Das geht fr manche Unternehmen noch ein Weilchen gut Mache hat diese Haltung schon in Krisen gesttzt

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Transparenz-Treiber: Es werden mehr, sie werden immer aggressiver

Fordern mehr Transparenz

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Implikationen 1: Neue Kampagnenformen

Frher fuhr Greenpeace mit Schlauchbooten auf offene Meer, attackierte Walfangboote und nahme dazu Kameraleute von ZDF und BBC mit aufs Boot das lieferte die spektakulren Bilder fr die Abendnachrichten Heute dreht Greenpeace ein perfides Filmchen, stellt es auf YouTube und wirft seine Social-Media-Kommunikation an D.h.: Die Einstiegsschwelle fr Kampagnenfhigkeit von TransparenzTreibern wurde durch Internet und Social Web drastisch reduziert
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Implikationen 2: Transparenz-Treiber verbnden sich Zwei aktuelle Beispiele


Ziel: Missbrauch und Misstnde ans Tageslicht bringen 23 NGOs und Gewerkschaften Ziel: Unternehmen fr die Auswirkungen ihres Handelns auf Mensch und Umwelt zur Rechenschaft ziehen 49 NGOs, Gewerkschaften, Menschenrechtsorganisationen, Kirchliche Organisationen

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Implikationen 3: Wikileaks & Co.

Whistleblowing hat es schon immer gegeben Wirklich neu ist nur die Dimension (nicht nur wegen Wikileaks) Leaking-Plattformen bieten das Ventil fr Mitarbeiter mit Gewissensnten Angeblich gibt es bereits rund 750 Leaking-Plattformen

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Implikationen 3: Wikileaks & Co.

Alles, was von Wikileaks bisher verffentlich wurde, passt auf eine Speicherkarte in dieser Gre! Technisches Aufrsten lst das Problem nicht. Smtliche Compliance-Schulungen, Regeln, Verbote der Welt knnen Leaks nicht verhindern Nur hohe Mitarbeiterloyalitt schtzt dauerhaft vor Leaks

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Forderung nach mehr Transparenz: Nur ein Hype?

NEIN!

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Mrkte werden immer transparenter

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Bewertungsportale wie ciao, Amazon, Facebook

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Beispiel WeGreen: Transparenzmaschine fr Nachhaltigkeit

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Beispiel WeGreen: Firefox-Plugin bringt Ampel auf Fremd-Websites

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Transparenz-Treiber nehmen Marken in die Zange

Passive Transparenz-Treiber
WeGreen (Ernhrungsampel) Carbon Disclosur Project Preisvergleiche (Ciao, Barcoo u.a.) Bewertungsportale (Ciao, Amazon u.a.) Verbraucherzentralen Medien u.v.a.m.
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Aktive / Aggressive Transparenz-Treiber


Greenpeace Foodwatch Clean Cloth Campaign Wikileaks Staatsanwlte Gewerkschaften Medien Aktionre Blogger Etc.
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Marken Manager Firmen

Transparenz und Intransparenz steuern Verhalten

Passive Transparenz-Treiber
Informationslcke der Verbraucher wird immer kleiner (Preis, Qualitt, Bezugsquelle etc.)

Strategischer Konsum (Lohas, FairTrade, Bio)

Aktive / Aggressive Transparenz-Treiber


Kampagnen, Aktionen steigern Wissen zu Vertrauenseigenschaften wie CSR und Nachhaltigkeit

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Transparenz-Treiber sind Person of the Year: Die Zeichen der Zeit richtig deuten

2002
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2007

2010
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Neue Regeln im Zeitalter der Transparenz

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Freiwillige Transparenz als Erfolgsfaktor

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Unsere Definition von freiwilliger unternehmerischer Transparenz


Freiwillige unternehmerische Transparenz, die ber gesetzliche Transparenz- und Publizittspflichten hinausgeht, ist eine zeitgeme strategische Option zur Konfliktreduktion und Steigerung des Unternehmenswertes, denn sie ist eine entscheidende Voraussetzung fr die Gewinnung, Wiederherstellung oder Festigung von Vertrauen. Im Rahmen ihrer Transparenzstrategie stellen Unternehmen ihren Stakeholdern durch adquate proaktive Kommunikation mglichst frhzeitig wahre, relevante, verstndliche und umfassende Informationen zur Verfgung zu den strategischen Zielen und Kennzahlen, zu laufenden Vorgngen sowie zu Entscheidungen und Entscheidungsprozessen. Diese sollen die jeweiligen Stakeholder befhigen, im Rahmen ihrer Beziehungen zum Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen. (Klenk & Hoursch, 2008)
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Typisches Missverstndnis

Erfolg?? Wir mssen was tun!

Reputation

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Kausalkette fr Erfolgsfaktor Transparenz

Unternehmenskultur StakeholderDialoge Verhaltenskorrekturen

Wir mssen uns ndern!

2-3 Jahre
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Wie anfangen?

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Einstieg in Transparenz-Strategie: Transparenz-Check


1. Wettbewerbsanalyse: Was macht die Konkurrenz mit welchen Ergebnissen? 2. Stakeholder-Befragung: Welchen Grad von Transparenz erwarten unterschiedliche Stakeholder zu welchen Themen? 3. Potenzialanalyse: Welche Wettbewerbsvorteile sind mglich durch mehr Transparenz 4. Risiko-Szenarien: Was passiert bei wachsenden Druck durch Politik, NGOs, Verbraucher, Mitarbeiter u.a. mit oder ohne Transparenz

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Einstieg in Transparenz-Strategie: Einordnung in Analyse-Matrix


hoch Vertrauen

Leadership

wenig

Stakeholder
Weiter so

Transparenz

Aktivismus
Risiko

viel

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gering

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Entwicklungsstufen auf dem Weg zum Vorbild

Verweigerer
Erfllen lediglich gesetzlichen Reportingpflichten Weitergehende Transparenz nur auf Druck gegenber ausgewhlten Zielgruppen

Mitlufer
Transparenz wird als richtig und wichtig anerkannt Umsetzung in Teilbereichen, z.B. Supply Chain, Umweltschutz Einstieg in Tripple Bottom Line Reporting

Vorbild
Transparenz wird als Wettbewerbsvorteil gesehen / Teil von Unternehmensstrategie, Risikomanagement, Equity Story Offener strategischer Dialog mit allen Stakeholdern Durchsetzung und Monitoring mit fortschrittlichen Controllingtools

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Essenzen

1. Transparenzdruck auf Unternehmen nimmt weiter zu Intransparenz wird zum Risikofaktor 2. Freiwillige Transparenz ist strategische Option zur Gewinnung von Vertrauen und Reputationsmanagement (Mittel zum Zweck) 3. Corporate Communications plant und setzt Transparenzstrategien nachhaltig um und leistet so einen Beitrag zur Steigerung des Unternehmenswertes
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Klenk & Hoursch AG Corporate Communications Walther-von-Cronberg-Platz 2 60594 Frankfurt am Main Telefon +49 69 719168-0 Telefax +49 69 719168-28 www.klenkhoursch.de

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