UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO INDUSTRIAL GESTION TECNOLOGICA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA

LA INNOVACIN TECNOLGICA La innovacin se define como la transformacin de una idea en un producto o equipo vendible, nuevo o mejorado; en un proceso operativo en la industria o el comercio, o en una nueva metodologa para la organizacin social. Cubre todas las etapas cientficas, tcnicas, comerciales y financieras, necesarias para el desarrollo y comercializacin exitosa del nuevo o mejorado producto, proceso o servicio social. El acto por el cual se introduce por primera vez un cambio tecnolgico en un organismo o empresa se denomina innovacin.

"Una idea transformada en algo vendido o usado" Andr Piater. "Es el proceso en el cual a partir de una idea invencin o reconocimiento de necesidad se desarrolla un producto, tcnica o servicio til hasta que se ha aceptado comercialmente" Sherman Gee "El conjunto de actividades inscritas en un determinado periodo tiempo y lugar que conducen a la introduccin con xito en el mercado, por primera vez, de una idea en forma de nuevos o mejores productos, servicios o tcnicas de gestin y organizacin" Pavn y Goodman "Un cambio que requiere un considerable grado de imaginacin y constituye una rotura relativamente profunda con la forma establecida de hacer las cosas y con ello crea fundamentalmente nueva capacidad" Nelson Segn Fernando Machado, la innovacin tecnolgica es el acto frecuentemente repetido de aplicar cambios tcnicos nuevos a la empresa, para lograr beneficios mayores, crecimientos, sostenibilidad y competitividad. Segn Pavn e Hidalgo (1997), el proceso de innovacin tecnolgica se define como el conjunto de las etapas tcnicas, industriales y comerciales que conducen al lanzamiento con xito en el mercado de productos manufacturados, o la utilizacin comercial de nuevos procesos tcnicos. Segn esta definicin, las funciones que configuran el proceso de innovacin son mltiples y constituyen una fuerza motriz que impulsa la empresa hacia objetivos a largo plazo, conduciendo en el marco macroeconmico a la renovacin de las estructuras industriales y a la aparicin de nuevos sectores de actividad econmica. De una forma esquemtica la innovacin se traduce en los siguientes hechos: Renovacin y ampliacin de la gama de productos y servicios, Renovacin y ampliacin de los procesos productivos, Cambios en la organizacin y en la gestin, Cambios en las cualificaciones de los profesionales. La innovacin tecnolgica puede ser de: Producto, se considera como la capacidad de mejora del propio producto o el desarrollo de nuevos productos mediante la incorporacin de los nuevos avances tecnolgicos que le sean de aplicacin o a travs de una adaptacin tecnolgica de los procesos existentes. Esta mejora puede ser directa o indirecta, directa si aade nuevas cualidades funcionales al producto para hacerlo ms til, indirecta, esta relacionada con la reduccin del coste del producto a travs de cambios o mejoras en los procesos u otras actividades empresariales con el fin de hacerlas ms eficientes. Proceso, consiste en la introduccin de nuevos procesos de produccin o la modificacin de los existentes mediante la incorporacin de nuevas tecnologas. Su objeto fundamental es la reduccin de costes, pues adems de tener una repercusin especifica en las caractersticas de los productos, constituye una respuesta de la empresa a la creciente presin competitiva en los mercados.
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Tres caractersticas de la innovacin: La innovacin no est restringida a la creacin de nuevos productos: una innovacin puede tambin referirse a un nuevo servicio (banca telefnica) o a cmo se vende o distribuye un producto (Ikea o Pizza Hut). La innovacin no est restringida a desarrollos tecnolgicos: Una innovacin puede tambin obtenerse a travs de diferentes estructuras organizativas (Benetton), de la paquetizacin de la oferta actual (Virgin Airlines) o de una combinacin de tecnologa y marketing (Swatch). La innovacin no est restringida a ideas revolucionarias: muchas empresas sufren a menudo del complejo de "o soy Thomas Edison o no soy nada". Sin embargo, desde la perspectiva del accionista, una serie de pequeas innovaciones "incrementales" son tan deseables como un (potencial) gran cambio que tenga lugar cada diez aos. La innovacin es el elemento clave que explica la competitividad. Porter (1990), afirm: "La competitividad de una nacin depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. La empresa consigue ventaja competitiva mediante innovaciones" Tambin Francois Chenais enfatiz que: "La actividad innovadora constituye efectivamente, con el capital humano, uno de los principales factores que determinan la ventaja competitiva de las economas industriales avanzadas". Innovacin tecnolgica: Es el conjunto de actividades tecnolgicas, financieras y comerciales que permiten: cientficas,

* Introducir nuevos o mejorados productos en el mercado nacional o extranjero (ejemplos: medicamentos, equipos, dispositivos mdicos, diagnosticadores; y de productores: LABEX, IMEFA, CIDEM, CQF, etc.). * Introducir nuevos o mejorados servicios (ejemplos: nuevos servicios quirrgicos, preventivos, de atencin estomatolgica, PPU). * Implantar nuevos o mejorados procesos productivos o procedimientos (ejemplos: medicoquirrgicos, docente-educativos, informativos y de automatizacin). * Introducir y validar nuevas o mejoradas tcnicas de gerencia y sistemas organizacionales con los que se presta atencin sanitaria y que se aplican en nuestras fbricas y empresas. Por tanto, la innovacin tecnolgica es la que comprende los nuevos productos y procesos y los cambios significativos, desde el punto de vista tecnolgico, en productos y procesos. Se entiende que se ha aplicado una innovacin cuando se ha puesto en el mercado (innovacin de productos) o se ha utilizado en un proceso de produccin (innovacin de procesos). De acuerdo con la mayora de los estudios sobre el tema, las innovaciones se clasifican segn su impacto en:

Bsicas o radicales (disruptivas) Incrementales (progresivas) Cambios en los sistemas tecnolgicos Cambios en los paradigmas tecnolgicos

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Innovaciones radicales: Son aquellas que abren nuevos mercados, nuevas industrias o nuevos campos de actividad en la esfera cultural, en la administracin pblica o en los servicios. Innovaciones incrementales: Son aquellas que producen cambios en tecnologas ya existentes para mejorarlas, pero sin alterar sus caractersticas fundamentales. Ocurren con frecuencia en las actividades de produccin y corresponden a mejoras en los procesos productivos existentes, atribuibles fundamentalmente al personal encargado de la produccin y no tanto a una actividad deliberada de Investigacin + Desarrollo (I + D). Son el resultado de Aprender haciendo y Aprender usando. * Cambios en los sistemas tecnolgicos: Son combinaciones de innovaciones radicales e incrementales, que unidas a innovaciones en actividades organizativas y gerenciales, provocan efectos en diferentes esferas de la produccin o permiten el surgimiento de otras; por ejemplo: la produccin de nuevos materiales sintticos, as como de plantas a partir de la ingeniera gentica. * Cambios en los paradigmas tecnolgicos: Son los que han promovido las revoluciones industriales y corresponden a tecnologas o cambios en los sistemas tecnolgicos, cuyo amplio espectro de aplicacin afecta las condiciones de produccin de todos los sectores de la economa, como han sido los casos de la mquina de vapor y la microelectrnica. Nuestro Comandante en jefe expres: ... No podemos investigar en todo, pero s debemos saber lo que est haciendo el mundo y asimilarlo... De ah la necesidad de desarrollar los conceptos de asimilacin y transferencia de tecnologas (en ambos, la innovacin est presente). Aunque innovacin es un concepto relativamente nuevo, hablar de sta, implica referirse a Empresa, la cual constituye un factor principal, un elemento bsico de poltica cientfica actual. Hoy da, la Empresa mueve al mundo y la Innovacin a la Empresa; por tanto, mientras la Empresa innovadora triunfa, la otra, quiebra. Una Empresa innovadora debe comprender tres elementos fundamentales: Eficiencia Competitividad Calidad El proceso de perfeccionamiento empresarial que se est llevando a cabo en Cuba, es precisamente un gran proyecto de innovacin tecnolgica; y segn expresara Lage, constituye puerto seguro para anclar la empresa estatal socialista. Los proyectos de innovacin tecnolgica (IT) se caracterizan por llegar hasta final del proceso (cerrar el ciclo), que se alcanzan desde la creacin cientfica, pasando por el desarrollo tecnolgico y su produccin a escala comercializable competitivamente. En dichos proyectos se deben tener en cuenta 3 elementos principales: Resultados esperados

Produccin comercial de nuevos productos Aplicacin comercial de nuevos procesos o sistemas

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Indicadores de XITO

Rentabilidad econmica y financiera de la inversin Crecimiento de las ventas

Requerimientos crticos

Identificacin de necesidades de mercado Capacidad de gestin tecnolgica de la organizacin

A su vez, la innovacin origina un proceso creador y, por tanto, genera las diferentes modalidades contempladas por la propiedad intelectual de las regulaciones establecidas por la Organizacin Mundial del Comercio, particularmente las patentes, que constituyen el Registro Legal Gubernativo que otorga, por un perodo especfico, derechos de propiedad exclusivos para la explotacin de una invencin (o sea, la proteccin legal de las innovaciones tecnolgicas). De todo lo antes expuesto se infiere que estamos comprometidos, en el nuevo milenio, a lograr que nuestros profesionales, decisores y polticos de la salud se apropien de un nuevo lenguaje referente a la ciencia y la tecnologa, que incluye la innovacin tecnolgica, la cultura y tecnologa de proyectos y de la informacin, de la movilizacin de recursos y la negociacin y de la proteccin de resultados; todo lo cual tiene como piedra angular el Sistema de Ciencia e Innovacin Tecnolgica (SCIT) para alcanzar indicadores de impacto en nuestro sector, que sean cuantitativamente y cualitativamente superiores, sobre la base de la eficiencia, productividad, sostenibilidad y competitividad, con vistas a elevar el nivel y calidad de vida de la sociedad. Innovacin En las nuevas Tecnologas: Las nuevas tecnologas son todas aquellas herramientas tecnolgicas que se estn introduciendo en todas las organizaciones. Las caractersticas de las nuevas tecnologas. Una caracterstica importante de estas tecnologas es su aplicacin al manejo de la informacin y a la interaccin entre las personas. En las viejas tecnologas, los usuarios tenan un papel pasivo, caso contrario al de estas tecnologas, en las cuales se posibilita que el usuario cree y enve mensajes. En estas tecnologas resalta la importancia del manejo de la informacin, como se haba mencionado anteriormente, de forma instantnea. Las corporaciones manejan grandes cantidades de datos y adems deben disponer de stos de forma instantnea y segura, La informacin circulante debe alcanzar la mayor cantidad de lugares, adems de ser confiable y segura. Con las nuevas innovaciones se logran mayores logros en los procedimientos que en los resultados de los procesos. Sin embargo, los procedimientos dan como resultado productos de mayor calidad. Las nuevas tecnologas nos ofrecen una amplia gama de formas a travs de las cuales nos podemos ponernos en contacto. Se diversifican los entornos de comunicacin, con lo cual crean nuevas posibilidades de intercambio y desarrollan nuevas extensiones de la misma. Con las Nuevas Tecnologas se modifican las condiciones de dirigir. El director deja de ser el nico encargado y no resulta necesario que se encuentre en el mismo lugar que sus trabajadores para que realicen sus actividades. Finalmente, las NT (Nuevas Tecnologas) permiten propiciar la retencin de la informacin y la consulta de sta mediante entornos interactivos y cmodos. La situacin de las organizaciones ante las Nuevas Tecnologas. Es bien conocido por todos que la tecnologa se desarrolla a una velocidad vertiginosa. La humanidad est en el desafo de aprovechar las nuevas apariciones tecnolgicas al mximo. Ante esto, las organizaciones estn obligadas a tener un sistema de trabajo dinmico y adaptable a los cambios.
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Los procesos ahora son vistos como sistemas en constante movimiento, en los cuales hay que aplicar estrategias de mejora continua. En las organizaciones se vuelve fundamental la implantacin de un modelo de trabajo amigable para todos sus integrantes, en las cuales cada individuo se sienta a gusto con la funcin que desempea en la organizacin. La participacin de cada miembro de la organizacin, de cualquier rea en la que labore, ahora reviste de gran importancia. Resulta conveniente tomar en cuenta las ideas que cada persona puede aportar, debido a que cada empleado conoce y vive la realidad misma en la que desarrolla sus actividades. Esta realidad es ms cercana a la que cualquier otro empleado o directivo pudiese tener, ya que no est involucrado directamente con el problema. La libertad en las organizaciones se vislumbra como otro aspecto que nos permite determinar el xito en una organizacin. El eje central es retomar el pensamiento intuitivo, el de la percepcin propia de las cosas, sin ningn tipo de rgimen duro que las someta a una serie de reglas que delimiten su potencial. Debido a ello, la organizacin se prepara para asumir retos inesperados y para adaptarse a los vertiginosos cambios. El trabajador ante la nueva realidad El papel que juegan los empleados en una organizacin es vital para el funcionamiento del todo en una organizacin. El empleado es quien se encarga de que los procesos se lleven a cabo, el que hace posible que un diseo se vuelva realidad. Con el paso de los aos, las organizaciones han tenido que otorgarles mayor importancia a sus empleados, as como una mayor participacin en la generacin de propuestas para el desarrollo. En el caso de nuestro pas, muchos empleados se muestran renuentes a este tipo de prcticas, debido a que consideran que su participacin no es de importancia para el desarrollo del medio en donde laboran. Debido al impacto de las Nuevas Tecnologas en las organizaciones, stas se ven obligadas a invertir esfuerzos y recursos en la captacin de talentos, de estar en un constante proceso de mejora y de generar nuevas alternativas que permitan mejorar los procesos que llevan a cabo. Estas necesidades se agudizan conforme la competencia en las empresas crece. Estn en una preocupacin por generar nuevas alternativas que fomenten su supervivencia en el mercado. La actualizacin del personal y de las tecnologas que aplican son puntos estratgicos clave en esta batalla de corporaciones. Con ello las industrias y dems corporaciones estn implementando nuevas medida en sus estructuras, tales como implementar un mayor dinamismo en sus organizaciones, aceptar la opinin de cualquier miembro del personal, generar un sistema de trabajo libre y dinmico, en donde las personas se sientan satisfechas. Innovacin de proceso La nocin de innovacin como proceso coloca el acento en la forma como esta se percibe y produce, en las diferentes etapas a que da lugar (concepcin, creacin, investigacin, desarrollo, produccin y comercializacin) y en la forma en que estas se articulan" (Tomado del libro "La innovacin tecnolgica en la industria colombiana" Colciencias y el Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnologa, 2003. p. 41). La innovacin de procesos -un nuevo enfoque revolucionario que funde la tecnologa de la informacin con la gestin de recursos humanos- puede mejorar dramticamente el rendimiento de la empresa. En el entorno exigente de la dcada de 1990, la mera formulacin de la estrategia ya no es suficiente; tambin es esencial disear los procesos para implantar efectivamente la estrategia. Basada en nuevas tecnologas y en trabajadores motivados, la innovacin de procesos se basa en el compromiso de la alta direccin con una visin estratgica. Su mbito es amplio y cruza mltiples funciones en la empresa. Sus metas son ambiciosas -las empresas que se embarcan en la innovacin de procesos normalmente buscan multiplicar por diez la mejora de sus resultados en costes, tiempo o calidad. Por ejemplo, IBM redujo de siete das a uno el tiempo de preparacin de ofertas para la compra o leasing de un ordenador, adems de preparar un nmero de ofertas diez veces mayor. La hacienda americana recaudo un 33% ms de sus contribuyentes morosos con la
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mitad de la plantilla y un tercio de las delegaciones. Un anlisis de Bolsa de Nueva York sugiere que el rediseo de los procesos de contratacin podra ahorrar cientos de millones de dlares al ao a compradores y vendedores. Tipos de Innovacin Es difcil delimitar exactamente que es una innovacin. Pero podemos delimitar claramente cuatro: Innovacin incremental: se refiere a la creacin de valor agregado sobre un producto ya existente, agregndole cierta mejora. Por ejemplo, a un automvil, se le puede poner airbag y el producto en si, el auto, ha mejorado un poco. Tambin podra ser poner luces especiales. Innovacin radical: Esta se refiere a un cambio o introduccin de un nuevo producto, servicio o proceso que no se conoca antes. Por ejemplo, sera el cambio radical de usar caballos a usar motores en los coches. Cambio completamente. Innovacin Abierta: Se refiere a aquellos desarrollos que provienen de un pblico general, y se distingue por participacin abierta de individuos de todas partes del mundo. Ejemplos de innovacin abierta incluyen concursos como los organizados por la fundacin Ansary X-Prise, Drapa Challenge, Nasa Millenium Challenge. Innovacin en Management: se refiere a aquello que cambia sustancialmente el modo de llevar a cabo la tarea de management o que modifica de manera significativa las formas organizativas habituales y, por tanto, aporta avances en los objetivos organizativos. Software de Innovacin Para agilizar todo el proceso de gestin de la innovacin en la empresa se han desarrollado una serie de herramientas software que simplifican dicho proceso. Estas herramientas software se pueden subdividir en 4 bloques: Herramientas de vigilancia tecnolgica: estas herramientas ayudan a la empresa a conocer las ltimas tendencias tecnolgicas en su campo. Herramientas de gestin de patentes: herramientas que ayudan a llevar un inventario de todas aquellas patentes en las que se est trabajando o que se han adquirito por parte de la empresa. Herramientas de gestin de ideas: herramientas que permiten la captura y posterior gestin de las ideas de los clientes y empleados de las empresas para convertirlas en innovacin. Herramientas de Gestin de Conocimiento: herramientas que permiten documentar el conocimiento interno de la empresas, para este luego pueden ser estudiado y aplicando a nuevas ideas de negocios y/o producto. En algunos casos estas herramientas se enfocan en documentar la las experticias de los empleados dentro y asesores externos. El mercado en la innovacin Estamos asistiendo a una revolucin silenciosa en la estrategia de las empresas hacia el cliente, y es que el servicio de atencin al cliente, por si slo, ya no es un elemento diferencial para el xito de una empresa, ms bien se ha convertido en un requisito bsico ms para el correcto funcionamiento de un negocio. En la sociedad actual el cliente est mas y mejor informado que nunca, pues dispone de muchsimas fuentes de informacin donde satisfacer su curiosidad, por tanto que sele preste atencin es algo esencial y natural, como lo puede ser las alternativas de pago, el servicio post venta, la calidad de los productos, etc., es decir forma parte de los puntos bsicos que deben estar presentes en la venta de un producto o servicio. Hoy en da si una empresa no presta atencin al cliente, o si no cumple unas normas mnimas de operatividad, difcilmente podr sobrevivir en el mercado. Por tanto para dar un paso ms all de sobrevivir, y buscar crecer en un mercado cada vez ms competitivo nuestro objetivo no debe limitarse a dar
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apoyo a las ventas con un servicio de atencin al cliente, sino en utilizarlo como herramienta para conseguir una mayor satisfaccin haca el cliente alrededor de nuestro producto o servicio, buscando construir una relacin y compromiso ms all de la venta. Y el primer paso para satisfacer al cliente pasa por conocer sus necesidades, gustos, hbitos, preferencias, etc. para as, poder agregar el mximo valor aadido posible a los productos o servicios, y darle una satisfaccin mayor, diferencindonos de paso de nuestra competencia. Tampoco podemos olvidarnos que vivimos en una sociedad de cambios continuos, con lo que se supone que el perfil del cliente es algo que evoluciona al hacerlo sus necesidades y costumbres, por tanto tambin variar el valor que reciben o perciben con los productos y. servicios actuales. A lo anterior hay que aadir que en la actualidad est demostrado que es varias veces ms caro conseguir un cliente nuevo que mantener satisfecho a un cliente actual. En definitiva quien consiga "hablar" con sus clientes y conocerlos mejor tendr mas posibilidades de xito que sus competidores, y con el apoyo de las nuevas tecnologas de la informacin disponemos de una variedad de herramientas que ayudaran a conseguirlo (almacenes de datos, trabajo en grupo, compartir conocimiento, gestin de las relaciones con los clientes, call centers, informacin de los procesos que tienen lugar en la empresa o integrando nuestros sistemas con los de otra empresa para suministros, logstica, etc., las posibilidades son infinitas, aunque en cada empresa son distintas). Estas nuevas herramientas no son excluyentes sino complementarias de los mtodos tradicionales de comunicacin con los clientes, como mailings, cartas personalizadas o visitas comerciales, y esta informacin deber ser generada e integrada en las nuevas herramientas mencionadas anteriormente, as como transmitida al resto de la organizacin. El elemento que debe guiar cualquier movimiento o paso por estas nuevas tecnologas es el cliente. La satisfaccin al cliente debe ser lo que marque el camino a la empresa y no al revs, no debemos guiarnos porque creamos que tenemos un producto muy bueno y este tendr xito en el mercado, sino cubrir lo que demanda el mercado con nuestra oferta. Cuntas veces se ha preguntado cul es la prxima gran idea y dnde se encuentra? A menudo nos convencemos a nosotros mismos de que la innovacin significa tener un as en la manga con el que sorprender al mercado y, por supuesto, a nuestra competencia. Sin embargo habr advertido que innovar no es en modo alguno sencillo y, menos an, algo que surja todos los das. La innovacin es una caracterstica comn en cualquier economa y en cualquier mercado. Las empresas compiten por la innovacin constantemente, configuran sus equipos de trabajo y crean las condiciones que permitan que la organizacin favorezca esa innovacin. Pero no es fcil, principalmente porque las ideas innovadoras no surgen espontneamente, sino que surgen en los momentos ms inesperados y en las condiciones ms extremas. Por eso mismo, la innovacin no se persigue, sino que se alcanza. Requiere equipos de trabajo comprometidos, voluntad empresarial para asumir determinados riesgos y, principalmente, un duro trabajo. Las empresas que mejor apuestan por la innovacin son aquellas que no se centran en buscar las innovaciones, si no en trabajar con consistencia
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resolviendo problemas de presente, satisfaciendo necesidades, mejorando los productos y servicios, y poniendo a toda la organizacin en mutuo equilibro mientras camina por una selva llena de abruptos escarpados, enormes especies arbreas y lucha como especie por sobrevivir. La mayor parte de las ocasiones las innovaciones no son tales hasta que no han satisfecho mayoritariamente necesidades fundamentales. Al fin y al cabo, una verdadera innovacin se reconoce cuando te ayuda en tu vida diaria, bien a escala personal o a escala profesional. "Una idea no ser nunca una innovacin hasta que no est ampliamente adoptada e incorporada en la vida diaria de las personas", asegura Art Fry, creador del famoso post-it para 3M Corp. Y, por supuesto, para conseguir este importante paso, se necesita que las personas rompan su miedo original al cambio. El mundo en el que vivimos es puro caos. Las empresas, los trabajadores, los empresarios, la sociedad, las ideas, la informacin Por eso, en los momentos ms inciertos, donde los mercados se convulsionan y se constrien, donde las empresas desaparecen y los trabajadores se quedan sin empleo, donde la supervivencia es un ejercicio de malabarismo empresarial, y la velocidad nos hace olvidar las cosas, en ese preciso momento en el que los nimos se han venido abajo y crees o confas , que t sers el prximo, en ese momento surgen las ideas ms innovadoras. Aproveche el momento de incertidumbre para innovar, para tomar ventaja, para buscar un camino, para aumentar la confianza de sus clientes o los de su competencia. Si es consciente de que todo es caos, lograr entender por qu las cosas que se supone tendrn xito no lo tienen, y aquellas que estn abocadas al fracaso se convierten en xitos de mercado. No tiene por qu comprender nada, sea creativo.

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