Usted necesita motivar a sus empleados del rea de produccin

Los empleados deben estar altamente involucrados en asumir nuevas habilidades y responsabilidades y ser recompensados por ello.
a manufactura esbelta es una estrategia operacional orientada a lograr el tiempo ms corto de ejecucin eliminando desperdicios. La manufactura esbelta se deriva del sistema de produccin de Toyota y su principal impulso es incrementar el trabajo de valor agregado eliminando desperdicios y retrabajos. Est tcnica reduce a menudo el tiempo entre la orden del cliente y su entrega, adems puede mejorar radicalmente la productividad, satisfaccin del cliente, tiempo de respuesta y la moral del empleado. Generalmente, los beneficios son costos ms bajos, mayor calidad y tiempos ms cortos de entrega. El trmino Manufactura Esbelta se acu para representar la mitad del esfuerzo humano de una empresa, la mitad del espacio de manufactura, la mitad de inversin en herramientas y la mitad de horas de ingeniera para desarrollar un producto nuevo en la mitad del tiempo.

El camino hacia la esbeltez?

Una nueva perspectiva de la cultura de la empresa

Para convertirse en un una empresa esbelta de clase mundial se requiere vencer la inercia organizacional. A menudo se pasan por alto culturas atrasadas, habilidades de administracin ineficaces, empleados no capacitados, costos burocrticos y sistemas de pagos y recompensas inadecuados. En la transicin a manufactura esbelta, las empresas, sistemas y organizaciones deben ser modernizados. Las lneas de comunicacin deben abrirse y las barreras entre departamentos deben desmantelarse. Los empresarios deben terminar con el argumento: siempre lo hemos hecho as. Para que la transicin a la esbeltez sea exitosa los empleados deben estar altamente involucrados en asumir nuevas habilidades y responsabilidades. Considere lo siguiente:

La cultura organizacional es un factor importante para el xito. La cultura es a una organizacin como la personalidad a un individuo. Dicho de manera simple, es la manera de hacer las cosas. Los expertos estiman que el 80 por ciento del trabajo de convertirse en una empresa esbelta est relacionado con la cultura. Sostener el cambio puede ser una batalla cuesta arriba sin una cultura adecuada que promueva el apoyo de los empleados. Por ejemplo, una cultura de administracin burocrtica y controladora tendr muchas dificultades en transformarse a una cultura esbelta o en una organizacin basada en equipos de trabajo. Los sistemas de pago tradicionales se estructuran de acuerdo a revisiones peridicas. Los criterios para cada empleado estn poco definidos y a menudo son de tipo genrico. Las recompensas por tomar
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El camino hacia la esbeltez las implementaciones exitosas involucran a los empleados

Logre que el mayor nmero de empleados participe tan intensamente como pueda en denir como realizar el trabajo e involucre al mayor nmero posible de empleados en la fase de implementacin. Esto estimular la aceptacin y el convencimiento. Enfrente la esbeltez de manera comprensible y sistemtica. Use un plan maestro comprensible y sistemtico que cubra todas los objetivos de la implementacin de la manufactura esbelta. Proporcione los recursos adecuados Provea recursos tcnicos y administrativos adecuados para permitir a sus empleados un tiempo de adaptacin. Efecte anlisis de costobenecio para conocer cuanto costar la implementacin completa e identique los resultados que han de lograrse. Capacitacin, capacitacin y ms capacitacin Provea capacitacin adecuada a los empleados incluyendo a los mandos medios y superiores.

Hay un viejo adagio en manufactura que dice: Se obtiene lo que se mide. Si se mide a un gerente de planta de acuerdo a las horas de produccin, el gerente luchar por maximizar las horas, creando productos que no son necesarios. Lo mismo sucede si mide la utilizacin del equipo. Tradicionalmente, las estructuras organizacionales son rgidas, impidiendo a menudo la

comunicacin, estas estructuras se enfocan ms en la funcin del puesto que en el individuo y lo que el individuo puede contribuir a la organizacin. Las organizaciones deben favorecer la velocidad y la innovacin tanto en el piso de produccin como en la oficina. Para que esto suceda, enfatice las tareas que deben realizarse y las habilidades que se requieren para realizarlas.

responsabilidades adicionales o por mayor pericia o habilidades no estn definidas. Los empleados carecen de incentivos para aprender habilidades adicionales o para capacitarse en diferentes reas, indispensable para la manufactura esbelta. El reto: disear un sistema de pago donde la contribucin y la paga del empleado aumentan en paralelo con el tiempo. Los sistemas de recompensas al desempeo son en su mayora subjetivos. Esto expone a los empleados a ser evaluados por opiniones, popularidad o poltica, creando los cimientos para la injusticia en la calificacin del desempeo de los empleados y su contribucin individual al logro de las metas de la empresa. Estos sistemas de recompensas frenan la esbeltez. Tradicionalmente las empresas miden la manufactura por horas mensuales de produccin y utilizacin.
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La mayora de los gerentes no consiguen incluir ni dirigir un proceso de cambio, dejando a los subordinados con directivas confusas para llevar el estandarte de la transicin esbelta. Muchos no reconocen que cualquier proceso de cambio significativo requiere un enfoque estructurado de largo plazo con una direccin y liderazgo consistentes. Muchos fracasan en desarrollar e implementar planes tcticos para guiar y monitorear la transicin a la manufactura esbelta.

Caractersticas de un plan de pagos basado en habilidades

Es diferente de un escalafn Proporciona incentivos para el crecimiento tcnico especializado de cada empleado Premia la iniciativa, conocimiento, habilidades y alto desempeo individual Premia los comportamientos deseados que promueven la nueva cultura, normas, valores, habilidades, metas de desempeo y esfuerzos por trabajar en equipo. Apoya el diseo de la fuerza de trabajo esbelta, premiando el comportamiento requerido para implementar equipos de trabajo.

La motivacin es la clave de la esbeltez

Si no se atienden los elementos anteriores, la implementacin de la manufactura esbelta puede sufrir de una falta de inters en los empleados para apoyar las iniciativas de la empresa. Por lo tanto, el desarrollo organizacional es el eslabn perdido en la transicin a la manufactura esbelta. El desarrollo organizacional aplica

conocimientos y prcticas de las ciencias de la conducta para ayudar a las organizaciones a volverse ms efectivas, incluyendo mejoras en la calidad de vida laboral y productividad. En el mbito del desarrollo organizacional se incluye la cultura, valores y normas; personalidad y conducta del empleado, motivacin, interaccin de grupo, medidas de desempeo, educacin y aprendizaje, habilidades, sistemas de pago, sistemas de recompensas y administracin del cambio. Implementar la manufactura esbelta sin encontrar los medios para motivar a los empleados estanca la iniciativa.

Pero, cmo motivar a los empleados a aceptar y practicar los principios de una nueva estrategia de manufactura? Existen seis elementos crticos para crear la motivacin y mejorar la organizacin en el piso de produccin: 1) Cultura organizacional esbelta 2) Sistemas esbeltos de pagos 3) Sistemas esbeltos de premios al desempeo 4) Sistemas esbeltos de medicin del desempeo 5) Organigrama esbelto 6) Procesos esbeltos de administracin del cambio

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1) Cultura organizacional esbelta
Una cultura esbelta se enfoca en sostener el cambio por medio del liderazgo, transferencia de responsabilidades y comunicacin. Aqu el principio dominante de organizacin ha cambiado de administracin para controlar una empresa a liderazgo para conseguir lo mejor de la gente y responder rpidamente al cambio. Una cultura esbelta contiene los siguientes elementos: Visin compartida entre todos los empleados Estilo de liderazgo participativo Trabajo en equipo Comunicacin abierta en ambos sentidos tanto vertical como horizontal Colaboracin

Caractersticas de los planes de pagos basados en equipos

Diferente al pago por mritos Proporciona incentivos para la colaboracin del equipo hacia las metas preestablecidas Premia el alto desempeo organizacional Refuerza el establecimiento de objetivos premiando a la gente por el logro de sus objetivos En especfico, investigaciones revelan que los mejores resultados se obtienen cuando: Los empleados estn enfocados en objetivos especficos Los bonos son de por lo menos $20,000 pesos mexicanos por ao por trabajador Los objetivos son alcanzables en la percepcin de los empleados Se establece un sistema objetivo de medidas y a la vista de todos

Empleados altamente capacitados Transferencia de responsabilidad a los empleados Ganancias compartidas Este tipo de estilo incluye a los empleados en el proceso de toma de decisiones. Los empleados con habilidades y experiencia se vuelven parte del equipo y permiten al gerente tomar mejores decisiones.

2) Sistemas esbeltos de pagos

Cuando una organizacin transita a un ambiente de manufactura esbelta los empleados requieren nuevas habilidades. Definir esas habilidades y estndares de desempeo asociados se vuelve el punto de partida para un sistema de pagos aceptable. Esta combinacin crea los cimientos de un sistema de pagos esbelto. Los pagos basados en conocimientos, habilidades y desempeo de equipo se convierten en las formas aceptadas de pago de la fuerza de trabajo esbelta. Con los sueldos basados en conocimientos y habilidades, si quiere que los empleados aprendan nuevas habilidades y se vuelvan ms flexibles en los trabajos que desempean, tiene que pagarles para eso. El pago basado en habilidades apoya el trabajo en equipo y estimula el aprendizaje. Los individuos
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progresan en sueldo de acuerdo al alcance y extensin de sus habilidades. Se paga a los empleados por las habilidades que son capaces de usar, no por el trabajo que realizan en un cierto momento. Los empleados con una visin ms amplia del proceso de produccin y organizacin estn en mejor posicin de participar en la toma de decisiones y ofrecer sugerencias constructivas para mejorar la calidad y productividad. utilidades basados en los resultados operativos de la organizacin. Estos planes, cuando se disean adecuadamente, pueden contribuir a la motivacin y participacin del empleado y a enfocar los objetivos de los empleados a cumplir los de la organizacin. Tpicamente los objetivos incluyen mejoras de coordinacin y trabajo en equipo, reduccin de costos, aceptacin de nuevos mtodos, reduccin de tiempos extras y mayor satisfaccin del empleado.

Mtricos Tpicos del Desempeo Esbelto

Satisfaccin del cliente Produccin, meta contra real Defectos de calidad por milln del proveedor Defectos de calidad por milln de la operacin Das trabajados sin accidentes Tiempo de inicio de produccin, meta contra real Tiempo de cambio de produccin, meta contra real Tiempo total de produccin, de la orden al envo Tiempo de manufactura, meta contra real Tiempo total de produccin Tiempo del ciclo de recepcin Tiempo del ciclo de reabastecimiento Entregas a tiempo al cliente Porcentaje de tiempo de valor aadido en relacin al tiempo total de produccin Porcentaje de costos de garantas en relacin al monto de ventas Porcentaje de utilizacin de los equipos Costo por unidad en relacin al valor de ventas Das de inventario de materia prima Das de inventario de piezas en proceso Das de inventario de producto terminado Porcentaje de valor agregado en relacin al espacio de piso total Exactitud del inventario

3) Sistemas esbeltos de premios al desempeo

Lo sistemas de pago basados en el trabajo en equipo y organizacional propician la cooperacin entre los empleados en mayor medida que los planes individuales. En una empresa de manufactura es ventajoso trabajar bien en conjunto debido a que todos comparten las recompensas financieras de un alto desempeo. El reparto de utilidades es una forma de pago basado en desempeo de grupo. Los planes de bonos reparten las

4) Sistemas Esbeltos de Medicin del Desempeo

Las empresas deben alinear los mtricos de desempeo con los sistemas de premios individuales y de equipo. Los mtricos de desempeo definen las expectativas. Para que un sistema de pagos basado en trabajo de equipo funcione efectivamente, los resultados de los mtricos deben estar visibles para todos en el

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pizarrn del equipo. Debido a que los empleados se organizan en equipos, deben prepararse estndares de desempeo similares para todos. Desarrolle mtricos de desempeo uniformes entre todos los equipos (vea el recuadro de Mtricos Tpicos de Desempeo Esbelto) y enfquelos a los planes de la empresa. Grafique las tendencias con respecto al tiempo e involucre a todo el equipo en las mediciones. La hoja de resultados de desempeo de equipo debe incluir un aspecto muy importante: la lista de tareas de transicin esbelta, la cul debe ser visible. El estndar de desempeo de equipo debe enfocarse en consolidar el equipo por medio de una retroalimentacin frecuente. De la misma manera que la hoja de resultados de desempeo de equipo debe estar enlazada a la hoja de resultados de la operacin, la hoja de resultados de los miembros del equipo debe estar enlazada a la hoja de

resultados del equipo. Los puntos importantes incluyen definir que se espera de un empleado de clase

mundial. El estndar de desempeo debe enfocarse en lo que el individuo puede impactar directamente, debe

Recomendaciones en la Administracin del Cambio Esbelto

Cree un sentido de urgencia y comunquelo a toda la organizacin Desarrolle y comunique una visin y un plan maestro para la nueva empresa y organizacin esbelta que todos puedan aceptar Cree un comit de implementacin para supervisar la iniciativa esbelta Asigne un director de programa y un responsable local con la nica responsabilidad de implementar la iniciativa esbelta Analice la disposicin de la empresa al cambio Eduque y capacite a los gerentes, empleados de confianza y obreros Desarrolle e implemente mtricos de desempeo esbelto Involucre a todos para determinar como se puede lograr autora, propiedad y aceptacin Desarrolle un plan detallado de implementacin de la cultura esbelta Proporcione recursos adecuados para lograr la visin Alinee la cultura, sistemas de premios al desempeo, sistema de pagos, sistemas de medicin del desempeo y la organizacin de los empleados con la visin esbelta. Delegue responsabilidades y retire los obstculos para el xito Desarrolle una prueba piloto y convirtalo en un xito. Celebre y promocione el xito Extienda una serie de xitos esbeltos a travs de la planta hasta que se logre todas las metas No retroceda Sea tenaz, introduzca los cambios en las polticas formales, procedimientos, procesos, estndares de trabajo, descripciones de puestos y clasificaciones de habilidades.

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proporcionar retroalimentacin frecuente al empleado y debe impulsar la responsabilidad. planear como hacer las cosas y luego las ejecuta. En segundo lugar, los equipos trabajan juntos para mejorar el desempeo continuamente, logrando mayores niveles de productividad. En un equipo de trabajo con responsabilidades compartidas los equipos trabajan colaborando en conjunto para ejecutar el trabajo. Esto es muy diferente del equipo de trabajo competitivo donde cada individuo compite contra los dems para hacer las cosas.

El trabajador esbelto resuelve activamente los problemas, ayuda a planear como hacer las cosas y luego las ejecuta.
organigrama hasta los empleados. Los empleados se hacen responsables de su propio desempeo y tienen el privilegio de determinar como hacer mejoras. Los empleados se sienten responsables no slo de hacer bien su trabajo sino tambin de hacer que la organizacin completa funcione mejor. El trabajador esbelto resuelve activamente los problemas, ayuda a

5) Organigrama esbelto
Incrementar las habilidades de los operadores permitindoles desempear mltiples funciones dentro de un grupo de equipos (celdas) propicia un mejor desempeo y satisfaccin del empleado. Esta es la razn por la que los equipos son los elementos bsicos para construir la manufactura esbelta. La flexibilidad agrega otra dimensin a las capacidades de la mano de obra de la empresa. Los empleados no solamente pueden desempearse en diferentes equipos sino tambin en diferentes departamentos y plantas. Esto proporciona recursos flexibles para los gerentes y les permite manejar la operacin reduciendo los problemas. En una cultura de manufactura esbelta, las decisiones tomadas previamente por los intendentes y supervisores se llevan hacia abajo del

6) Procesos esbeltos de administracin del cambio

El recurso ms importante de una empresa son sus recursos humanos. Los cambios no ocurren exitosamente si no se involucra a la gente que ser afectada por los cambios. MF La informacin para este artculo fue proporcionada por Rockford Consulting Group, Rockford, IL. Tel. +1 (815) 229-2900; www.rockfordconsulting.com.

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