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Selecionando Projetos

Six Sigma

Introduo

O objetivo do nosso trabalho demonstrar a metodologia e a aplicabilidade do Programa Six Sigma na soluo de problemas e na melhoria contnua da qualidade; qualidade;

O foco principal: principal:

Selecionando Projetos Six Sigma X PMBOOK Implementao do LEAN Six Sigma

O que Six Sigma?

Six Sigma uma metodologia para melhoria de processos que faz com que se atinjam nveis de defeitos de 3,4 ppm para as caractersticas crticas de qualidade dos clientes (CTQs). Mikel (CTQs). Harry. Harry. Six Sigma uma filosofia de negcios que visa a obteno de produtos virtualmente livres de defeitos. Jack Welch defeitos.

Como Como selecionar projetos Seis Sigma

Como selecionar projetos Seis Sigma

Prazos dos projetos:


Mdio Prazo quatro a seis meses. Longo Prazo oito a doze meses.

Caractersticas dos Projetos

Grande colaborao para clientes/consumidores; clientes/consumidores;

aumento

da

satisfao

dos

Grande impacto para a melhoria da performance da organizao; organizao; Quantificao precisa, por meio do emprego de mtricas apropriadas, dos resultados que devem ser alcanados no projeto. projeto.

Processo de Seleo dos Projetos

Continuao....

Matriz para Seleo dos Projetos

Cuidados na Seleo

Complexidade dos projetos importante estabelecer metas ambiciosas, mas atingveis, para os projetos Seis Sigma; Sigma; Tipos de ganhos resultantes dos projetos A chance de um projeto ser bem-sucedido ser maior se o bemChampion for o responsvel pela performance da rea que ser diretamente afetada pelos resultados do projeto. projeto.

Cuidados na Seleo

Qualificaes bsicas de um projeto Seis Sigma: Sigma: Existe uma lacuna entre a performance atual e a necessria. necessria. A causa do problema e soluo tima para o problema no so conhecidas. conhecidas. Projetos com a soluo j identificada geralmente, o incio do ttulo de projetos deste tipo Implementar ...... devem ser executados de acordo com os mtodos para gerenciamento de projetos ou precisam ser redefinidos. redefinidos.

Exemplos de Metas de Projetos

Reduzir em 20% o custo de fabricao do componente WWX 20% do produto XYZ at dd/mm/aa; dd/mm/aa; Aumentar em 50% o ndice de satisfao dos consumidores 50% quanto ao atendimento da Rede Autorizada, at dd/mm/aa; dd/mm/aa; Reduzir em 50% o volume total de produtos no faturados 50% por incapacidade de atendimento aos pedidos, at dd/mm/aa. dd/mm/aa.

Metodologias

As Metodologias

DMAIC X DMADV

DMAIC
CONTROLAR os processos ou produtos DEFINIR os problemas e situaes a melhorar

Soluo de problemas ao qual integrado um conjunto de ferramentas


DE FI N

Para coleta; coleta; Processamento; Processamento; Informaes necessrias para a execuo de cada fase do mtodo. mtodo.

VE I M PR O

MELHORAR os processos

AN

A LYZ E

M
MEDIR para obter informao

ANALISAR a informao coletada

EA SU R E

Define (Definir)

Measure(Medir)

Analyze (Analisar)

Improve (Melhorar)

Control (Controlar)

DMADV

O DMADV o mtodo para implantao do Design for Six Sigma (DFSS), utilizado em projetos cujo escopo o desenvolvimento de DFSS) novos produtos e processos.

Integrao das metodologias DMADV e PMBoK

Integrao das metodologias DMADV e PMBoK

Integrao das metodologias DMADV e PMBoK

Integrao das metodologias DMADV e PMBoK

Integrao das metodologias DMADV e PMBoK

Integrao das metodologias DMADV e PMBoK

Integrao das metodologias DMADV e PMBoK

Integrao das metodologias DMADV e PMBoK

O Conjunto de Conhecimentos do Gerenciamento de Projetos (PMBoK) um termo abrangente que descreve a soma dos conhecimentos PMBoK) intrnsecos profisso de gerenciamento de projetos. Um projeto um esforo temporrio realizado para criar um produto ou servio nico. Nessa definio, temporrio significa que cada projeto tem incio e fim definidos, e nico que o produto ou servio , de alguma maneira, diferente de todos os outros produtos ou servios, ou seja, envolve a realizao de alguma coisa que jamais tenha sido realizada anteriormente. Um projeto tambm apresenta as seguintes caractersticas: Realizado por pessoas (uma nica ou muitos milhares). Limitado por recursos definidos (poucas semanas ou vrios anos). Planejado, executado e controlado.

1. 2. 3.

Integrao das metodologias DMADV e PMBoK

Integrao das metodologias DMADV e PMBoK


As fases do projeto, segundo o PMBoK, podem PMBoK, ser consideradas como as etapas do DMADV mostradas anteriormente. Essas etapas so reapresentadas destacando as reas de conhecimento do PMBoK mais abordadas em cada etapa do DMADV

Integrao das metodologias DMADV e PMBoK


O PMBoK aborda o O QUE FAZER do projeto. O DFSS aborda o COMO FAZER do projeto.

Integrao das metodologias DMADV e PMBoK

Implementando o Lean Seis Sigma


O que "Lean Thinking Lean x 6 sigma Implantao SSL

O que Lean Thinking ?

Toyota, Toyota, apos 2 guerra mundial... "Produo Enxuta : Necessidades!! Enxuta

LEAN: Originado do livro "The machine that "The changed the world" de James Womack, Jones e world" Ross, em 1990. - estudo sobre industria automobilistica mundial do MIT(massachusetts institute of technology), evidenciando vantagens do desempenho do sistema da Toyota de produo, com enormes diferenas de produtividade, qualidade, desenvolvimento... Revoluo no mundo dos negcios...e RECENTEMENTE, no Desenvolvimento de Software!

O que Lean Thinking ?


"Lean Thinking" (mentalidade enxuta) : Thinking" Filosofia de negcios baseada no sistema Toyota de produo.

Olha com detalhe para atividades bsicas do negcio, identificando DESPERDCIOS e o VALOR a partir da tica dos Clientes e Usurios. Usurios.

Toyota, Bosch, Boeing, FedEx, Wal*Mart, UNISYS , Dell, Oi, Xerox...

O que Lean Six Sigma (SSL)


Confuso do termo Lean com Seis Sigma, 5S, JIT, etc.. : So todas metodologias e ferramentas que podem ser usadas ao implementar uma cultura na empresa.

Desenvolvimento gil de software derivam diretamente dos princpios do pensamento Lean.

O disperdcio:
Quantos pecados estamos cometendo?
1. Excesso de produo ... Relatrios que ningum l, relatrios
que no geram ao, mltiplas cpias

2. Ociosidade ... Uns com to pouco e poucos com muito! 3. Transporte ... nunca geram valor agregado no produto!
Passos desnecessrios, viagem fsica de documentao

4. Processamento ... Excessivas aprovaes e assinaturas 5. Inventrio/Estoque! ... Transaes esperando para serem
processadas

6. Movimento ... Entrada de dados desnecessria, passos


adicionais, excesso de templates..

7. Defeitos ... Entrada de dados incorretas, relatrios incorretos,


desperdiar materiais, mo-de-obra, movimentao de materiais mo-dedefeituosos

Caractersticas do SSL
Forma de organizar seus negcios para que toda a PERDA nos processos seja eliminada ou pelo menos fortemente reduzida. reduzida. PERDA tudo aquilo em um processo que no agrega VALOR. .

Valor: Dar eficcia: fazer cada vez mais, com cada vez menos. ...menos esforo humano, menos equipamento, menos tempo e espao...

SSL: Como eliminar disperdcios?

Mapeamento da cadeia de valor:

"Venda um, Compre um, Faa um. "Aja. Melhore. Repita.


- Fujio Cho da Toyota.

Refletindo a qualidade intrseca: "A simplicidade a sofisticao mxima" mxima" - Da Vinci.

SSL: Como eliminar disperdcios?

Disseminao de conhecimento:

Ambiente visual e informativo! Ambiente reflexo do projeto: Algum que entre na sala da equipe deve conseguir obter, em poucos segundos, uma noo clara de como est o andamento do projeto. ..... Como no XP: wiki+rss, cartoes, quadros, graficos...

Aprimora a comunicao da equipe e faz com que ela ganhe tempo, j que as informaes mais importantes sobre o projeto esto sempre visveis nas paredes. Tais informaes devem ser ativas!

SSL: Como eliminar disperdcios?


O

papel essencial do feedback para eliminar desperdcios:

- Estamos realmente ouvindo a Voz do Cliente?

Contrato de escopo negocivel


Ao contrrio do que usual, escopo no fixado em contrato. Ou seja, caso o cliente perceba a necessidade de fazer ajustes ele pode.

SSL: Empurrar ou Puxar?


Sistemas pull x push: As reas no mais empurram os servios para o seu Cliente. Clientes passam a "puxar" sua produo, eliminando excessos e dando valor ao que voc entrega.

SSL: Como eliminar disperdcios?


Respeitar

as pessoas, motiv-las a trabalhar motiv-

e a criar!

Elimina disperdcios, no empregos: Forma de criar empregos: novos trabalhos em vez de simplesmente destruir empregos em nome da eficincia, mas novos trabalhos que agregam valor!!! valor!!! Polticas de incentivo: Eu posso mudar! mudar! Pessoas realizadoras raramente esperam as coisas acontecerem. Elas tomam a iniciativa e mudam as coisas.

SSL: Como eliminar disperdcios?

PROCESSO:

Reduzindo os tempos dos ciclos de desenvolvimento.

- Processos comuns: Maior parte do tempo no se est agregando valor na atividade. - Tempos de espera so muito maiores do que os tempos nos quais algum realmente est executando o prximo passo naquele processo.

SSL: Como eliminar disperdcios?


Melhorando

o Time to Market com entregas rpidas e freqentes. no momento certo : Compromisso Just in Time o todo, integrar processos.

Decises

Otimizar

Implementando o Lean Seis Sigma

Abordagens para o escopo:

Como Metodologia: arsenal de FERRAMENTAS da qualidade e ESTATSTICAS; Como filosofia Operacional: Traduzir objetivos da organizaao em metas de qualidade Como mtrica: Medir o desempenho e a variabilidade do processo; Aplicar LEAN na prpria implantao do 6sigma.

Implementando o Lean Seis Sigma

Infelizmente, tem havido pouca inovao nas estratgias de implementao do SSL desde os anos 90.

Roteiro Leap Technologies/C.A.N. : mais simples, mais rpido e mais eficiente em termos de custo para se atingir os resultados SSL. -> COMO: Aplicando o "Raciocnio Lean" ao Lean Seis Sigma eliminamos a gordura das estratgias convencionais de gordura implantao a qual eleva os custos e aumenta os prazos para se atingir os resultados.

5 Desperdcios Causados na Implementao do Seis Sigma normal:

Excesso de Treinamento: Implantar pode acabar custando tanto quanto ou mais do que oferece: Os programas de treinamento SSL geralmente seguem uma abordagem de ensinar tudo ensinar para o caso de se precisar" resultando em pouca reteno precisar" do aprendizado e altos custos com o re-aprendizado. re-aprendizado. Excesso de Anlise: Tratar todos os problemas como igualmente complexos leva aplicao excessiva de ferramentas estatsticas, estatsticas, resulta em ciclo de projeto mais longos que o necessrio e no rompimento do compromisso por parte dos proprietrios e executores do processo.

5 Desperdcios Causados na Implementao do Seis Sigma normal:

Recursos Ociosos: O SSL tornou mais difcil e no mais fcil para os funcionrios comuns participarem da melhoria contnua devido sua linguagem complexa e exigncias extensas de treinamento. Tempo de Espera do Projeto: Esperar por recursos para o projeto, dados e decises pode tornar o mais caro recurso do SSL o Black Belt o menos produtivo em termos de ROI. Complexidade & Investimento Excessivo: Os processos e ferramentas de apoio (software para acompanhamento de projetos, programas de comunicaes, treinamento de " Champions " e similares) muitas vezes prejudicam a ateno no objetivo bsico: Melhorar processos e manter um desempenho superior. .

Implementando o Lean Seis Sigma roteiro Lean


Chave: Evitar a armadilha de melhorias do tamanho nico que tamanho serve para todos" e que leva as organizaes a todos" superinvestirem no recrutamento e treinamento de Belts, Belts, atrasa o trmino dos projetos e limita a participao dos funcionrios. funcionrios.

Princpio de "engajar, integrar e ento otimizar" : "engajar, otimizar" Evitar os longos prazos de projetos e treinamento excessivo associados s implantaes convencionais do Seis Sigma.

Implementando o Lean Seis Sigma

"

3 estgios: LANAMENTO, EXPANSO e INTEGRAO

Concluso 6 Sigma

O mtodo 6s auxilia na identificao de riscos operacionais por meio do mapeamento dos processos, processos, quando elaborado na fase de anlise e, ainda, no desenvolvimento dos planos de ao, atuando na origem dos problemas e, na padronizao dos processos, processos, em conseqncia das solues adotadas. adotadas. Seis Sigma uma estratgia nova; ainda precisaremos ; de algum tempo para conhecermos todos os seus benefcios, mas sabemos que no se trata de mais uma "onda" da qualidade, pois incorpora, definitivamente, a viso do negcio na estratgia da qualidade. qualidade.

Concluso SSL
A iniciativa deve estar ligada s necessidades de seu negcio. negcio. Compromisso: Compromisso: Se a implantao do SSL no est entre os trs principais objetivos da alta Liderana, a empresa no est pronta para uma implantao a nvel organizacional

errado restringir SSL somente produo, j que neste caso os ganhos ficaro muito restritos. restritos. Necessria uma mudana de cultura na organizao. organizao.

Concluso
Sozinhos, tanto 6sigma quanto Lean, produzem efeitos surpreendentes. Em conjunto, no h limites para o que pode ser alcanado.

No faltam gerentes instrudos; Gerentes eficazes, porm, so coisa rara de se encontrar. Mas gerentes no tem sido pagos por aquilo que sabem. Eles tem sido pagos por fazer as coisas certas acontecerem.
- Peter Drucher,O Gerente Eficaz em Ao

REFERENCIAS: www.leansixsigma.com.br http://www.can.com.br/lean_metodologia.a sp