Beschwerdebrief (B2)

Jugendcamp
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe 10 Tage Urlaub im Jugendcamp Seeduine gemacht und bin mit dieser Reise
überhaupt nicht zufrieden.
Ihre angeblich gut ausgestatteten Zimmer waren so klein, dass man sich darin fast nicht
bewegen konnte. Außerdem waren die Betten eine Katastrophe: sie waren uralt und
unbequem.
In Ihrer Werbeanzeige beschreiben Sie auch tolle Partys am Strand aber es gab weder eine
Party noch Livemusic. (erklären Sie, was Sie erlebt haben)
Da ich enttäuscht wurde, erwarte ich von Ihnen eine Rückzahlung. Überweisen Sie mir bitte
innerhalb von zwei Wochen 150 Euro auf mein Konto. (Was Sie von Ihrem Veranstalter
erwarten)
Sollten Sie in einer Woche noch nicht geantwortet haben, sehe ich mich gezwungen
rechtliche Schritte einzuleiten. (Was Sie tun, falls Sie keine Antwort bekommen)

Einleitungssätze
- Hiermit möchte ich mich über …beschweren.
- Wegen Ihrer Anzeige habe ich mich für Urlaub in Frankreich entschieden.
- Als ich Ihre Anzeige gelesen habe, habe ich gemerkt, dass Ihr Hotel im Zentrum liegt.
- Leider entsprechen die Angaben in Ihrer Anzeige nicht der Wirklichkeit.
- In der Anzeige stand, dass Sie Angeboten anbieten, aber in Wirklichkeit ist das ganz
anderes.
- Sie haben versprochen, dass …..Aber leider wurde das nicht eingehalten.
- Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass das Zimmer nicht sauber war.
- Mit dem Essen war ich auch nicht zufrieden.
- Entgegen der Beschreibung in der Anzeige waren wir 30 Personen in der Gruppe.
- Ein weiterer Punkt ist, dass …
- Ich übertreibe nicht, wenn ich schreibe, dass ich noch nie einen Urlaub wie das erlebt
habe.
- Das war natürlich eine große Enttäuschung für mich.